MÁSTER

MÁSTER EN PLAN DE VENTAS, ESTRATEGIA Y LIDERAZGO

COMERCIAL

- DIPLOMA AUTENTIFICADO POR NOTARIO EUROPEO -

MKC025

MÁSTER EN PLAN DE VENTAS, ESTRATEGIA Y LIDERAZGO COMERCIAL

CARGA HORARIADE 600H

MODALIDADA DISTANCIA / ONLINE

CURSO INICIALONLINE

TUTORÍASINDIVIDUALES

IDIOMACASTELLANO

DURACIÓN DEHASTA UN AÑO

Este Máster en Plan de Ventas, Estrategia y Liderazgo

Comercial está dirigido a profesionales, técnicos y a todas

aquellas personas que estén interesadas en este ámbito

profesional.

Permite conocer los tipos de ventas, los clientes, los

planes de ventas, la fijación de precios, la experiencia del cliente,

la importancia del punto de venta, el equipo de ventas, la

ejecución de liderazgo en el equipo comercial, los equipos

competitivos, las técnicas para motivar al equipo de ventas, la

negociación, la comunicación en la venta y los call center entre

otros conocimientos relacionados.

En ambas modalidades el alumno recibirá acceso a un

curso inicial donde encontrará información sobre la metodología

de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del

Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e

información sobre la Escuela de Postgrado de Marketing y

Comunicación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de

clases en directo.

FICHA TÉCNICA

METODOLOGÍA

Una vez finalizados los estudios y superadas las pruebas de evaluación, el alumno recibirá

un diploma que certifica el “MÁSTER EN PLAN DE VENTAS, ESTRATEGIA Y LIDERAZGO

COMERCIAL”, de la ESCUELA DE POSTGRADO DE MARKETING Y COMUNICACIÓN, avalada

por nuestra condición de socios de la CECAP.

Además, el alumno podrá solicitar una Certificación Universitaria Internacional de la

Universidad Católica de Cuyo – DQ y Universidad de CLEA con un reconocimiento de 24 ECTS.

IMPORTE TOTAL

987 768 765

DIFERENTES MÉTODOS DE

PAGO

PAGO FRACCIONADO

DISPONIBLE

ENVÍO DEL DIPLOMA INCLUIDO

RECONOCIMIENTO

VALOR ACTUAL:

1580€ 395€

PARTE 1. DISEÑO DE LA ESTRATEGIA COMERCIAL Y PLAN DE VENTAS

UNIDAD DIDÁCTICA 1. TIPOS DE VENTAS1. Venta directa2. Venta a distancia3. Venta multinivel4. Venta personal5. Otros tipos de venta

UNIDAD DIDÁCTICA 2. RELACIONES PROVEEDORES- CLIENTES1. Contexto de las relaciones fabricantes-distribuidores2. Negociación con Proveedores3. Red de proveedores y clientes

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PLAN DE VENTAS1. Previsión y utilidad2. Análisis geográfico de la zona de ventas3. Marcar objetivos4. Diferencia entre objetivos y previsiones5. Cuotas de actividad6. Cuotas de participación7. Cuotas económicas y financieras8. Estacionalidad9. El plan de ventas

UNIDAD DIDÁCTICA 4. FIJACIÓN DE PRECIOS1. Sensibilidad de precios: Análisis2. Proceso de discriminación de precios3. Estrategias de precio4. Políticas de descuento

UNIDAD DIDÁCTICA 5. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES1. Programas de fidelización online2. Fidelización3. Programas multisectoriales4. Captación y fidelización de clientes5. Estructura de un plan de fidelización

UNIDAD DIDÁCTICA 6. EXPERIENCIA DEL CLIENTE: CUSTOMER EXPERIENCE1. Monitorizar la experiencia del cliente2. Métricas de satisfacción y experiencia del cliente3. Generar valor añadido al cliente4. Neuromarketing

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PLAN DE ESTUDIOS

UNIDAD DIDÁCTICA 7. KEY ACCOUNT MANAGER1. El rol de KAM2. Estrategias segmentadas por cliente3. Creación de relaciones duraderas4. Negociación de grandes cuentas y clientes potenciales

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA IMPORTANCIA DEL PUNTO DE VENTA1. Merchandising2. Merchandising exterior3. Factores ambientales4. Captación de clientes5. Diseño interior6. Situación de las secciones7. Zonas y puntos de venta fríos y calientes8. Animación

PARTE 2. DIRECCIÓN Y GESTIÓN DE EQUIPOS COMERCIALES

UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA NATURALEZA DEL EQUIPO DE VENTAS1. El vendedor2. Tipología de vendedores3. Propiedades del buen vendedor4. Éxito en las ventas5. Actividades del vendedor6. Psicología aplicada a la venta7. Recomendaciones para mejorar la comunicación8. Actitud y comunicación no verbal

UNIDAD DIDÁCTICA 2. EJECUCIÓN DE LIDERAZGO EN EL EQUIPO COMERCIAL1. Gestión vs liderazgo2. El líder de equipos3. Liderazgo desde la planificación comercial4. Liderazgo desde la negociación con los clientes5. Coaching de ventas6. Modelos de gestión de equipos

UNIDAD DIDÁCTICA 3. EQUIPOS COMERCIALES COMPETITIVOS1. Selección de personal2. La heterogeneidad del grupo3. Tipos de equipos4. Cohesión y comunicación en el equipo5. Determinación de roles dentro del equipo de ventas

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UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS PARA MOTIVAR AL EQUIPO DE VENTAS1. Motivación personal del equipo de ventas2. Teorías de la motivación3. Técnicas de motivación4. Satisfacción en el trabajo5. Motivaciones económicas6. Motivación a largo plazo

UNIDAD DIDÁCTICA 5. LA NEGOCIACIÓN1. Introducción a la negociación2. Los procesos de negociación3. Tipología de las negociaciones4. Las conductas de los buenos negociadores5. Fases de la negociación6. Estrategias de negociación7. Tácticas de negociación8. Elementos prácticos de negociación

UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA COMUNICACIÓN EN LA VENTA1. Introducción2. Defectos del emisor3. Defectos del receptor4. Leyes de la Comunicación5. Principios de la Comunicación6. El proceso de comunicación7. Mensajes que facilitan el diálogo8. La retroalimentación9. Ruidos y barreras en la comunicación10. Superación de las barreras en la comunicación11. La expresión oral en la venta12. Cómo llevar a cabo la expresión oral en la venta13. La expresión escrita en la venta14. Las veinte sugerencias para la comunicación escrita15. La escucha en la venta16. Como mejorar la capacidad de escuchar17. Tipos de Preguntas18. La comunicación no verbal19. Emitiendo señales, creando impresiones20. Los principales componentes no verbales21. La asertividad22. Tipos de personas

UNIDAD DIDÁCTICA 7. LOS CALL CENTERS1. Factores de la comunicación comercial2. Procesos para mejorar la comunicación3. Comunicación interna4. Dispositivos de Información5. Habilidades sociales y protocolo comercial6. La comunicación verbal

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7. Comunicación no verbal8. La Comunicación Escrita9. Técnicas y procesos de negociación10. Bases fundamentales de los procesos de negociación11. Las conductas de los buenos/as negociadores/as12. Estrategias y tácticas en la negociación13. Fases de la negociación14. Los Call Centers15. La atención al cliente/a en el siglo XXI

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