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MUESTRA DE SOLICITUD PARA UNA PROPUESTA
Muestra de solicitud para una propuesta de un conjunto de aplicaciones de Gestión de Procesos de Negocio
Parte 1 del kit completo de herramientas del comprador de un conjunto de aplicaciones de Gestión de Procesos de Negocio (BPM)
KIT DE HERRAMIENTAS DEL COMPRADOR DE BPMS
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ÍNDICE
Muestra de solicitud para una propuesta ................................................................................................................. 3 1. Arquitectura y escalabilidad ............................................................................................................................ 3 2. Instalación y entorno de desarrollo .................................................................................................................. 4 3. Lenguaje de modelado: BPMN ........................................................................................................................ 5 4. Diseño de interfaz de usuario de actividad/tareas ........................................................................................... 6 5. Asignación y delegación de tareas humanas ................................................................................................... 6 6. Experiencia del usuario ................................................................................................................................... 7 7. Integración ..................................................................................................................................................... 7 8. Reglas comerciales ......................................................................................................................................... 8 9. Supervisión de la actividad económica y analítica operativa ............................................................................ 8 10. Amplitud ....................................................................................................................................................... 9 11. Soporte y mantenimiento .............................................................................................................................. 9 12. Educación y capacitación ............................................................................................................................ 10 13. Precios ....................................................................................................................................................... 10 En el kit de herramientas del comprador de BPMS también encontrará: ................................................................ 10
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Muestra de solicitud para una propuesta La Solicitud para una propuesta (RFP) típica para un conjunto de aplicaciones de Gestión de
Procesos de Negocio (BPMS) puede contener una larga lista de elementos a verificar que no
clarifican ni describen la mejor opción para su proyecto o programa de BPM.
Una RFP que requiera un párrafo descriptivo corto para cada respuesta es una mejor opción. Toma
un poco más de trabajo que una lista de verificación pero, al final, obtendrá un perfil más claro
sobre el BPMS y así tendrá una mejor idea sobre lo que necesita.
Aquí encontrará una lista de 13 criterios de evaluación y preguntas relacionadas que deberían
estar en su próxima RFP para un BPMS. No cubre todos los detalles pero puede ayudar a destacar
las diferencias clave entre las ofertas disponibles.
1. Arquitectura y escalabilidad ¿Qué servidores de aplicaciones, base de
datos y lenguajes de programación son
compatibles con el producto?
¿Cuál es la cantidad típica de usuarios en
una instalación típica?
¿La solución, está lista para utilizar en la
nube?
¿Qué estándar EE de Java o servidor de
aplicaciones, o funciones de agrupación
específica de clústeres, alta
disponibilidad, recuperación de
transacción o de seguridad, están
disponibles?
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2. Instalación y entorno de desarrollo Describa el entorno de desarrollo. ¿Está
basado en un navegador, en Eclipse u
otros?
¿Existen herramientas para los
modeladores (analistas comerciales) y
otras para los desarrolladores técnicos?
Describa la instalación de los entornos de
desarrollo y de producción. ¿Está más
cerca de una “instalación con un solo
clic” o de un conjunto de varios DVD?
¿El entorno completo de
desarrollo/prueba, se puede ejecutar en
un ordenador portátil?
¿Qué tipos de tareas listas para usar o
“conectores” se proporcionan con el
entorno de desarrollo?
¿Qué parte del diseño de soluciones
requiere de un desarrollador altamente
calificado (por ejemplo, un programador
de Java)?
Describa las capacidades para la
generación de documentación directa a
partir del modelo de proceso en el
entorno de desarrollo. ¿Qué formatos de
archivo están disponibles (Word, Excel,
HTML, XML, etc.)? ¿Cómo se realiza la
selección del contenido? ¿Qué formato
de estilo (por ejemplo, CSS o XSLT) está
disponible?
Describa su depósito para la gestión de
artefactos de tiempo de diseño incluido
el control de versiones, la reutilización y
el gobierno. ¿El depósito está diseñado
para los desarrolladores, los analistas
comerciales o ambos?
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Describa el soporte para los tipos de
datos definidos por el usuario, incluidas
las estructuras complejas, por ejemplo,
las clases de Java, XML, etc. ¿Qué tipos
de datos son compatibles con la
herramienta de diseño para las
variables?
3. Lenguaje de modelado: BPMN ¿Qué elementos de las subclases de
conformidad descriptiva y analítica de
BPMN 2.0 son compatibles con la
herramienta de modelado y el motor de
procesos y cuáles no lo son?
Describa el comportamiento
desencadenado por un evento
compatible con el motor de procesos,
incluida la espera de un evento, los
eventos de límite con y sin interrupción y
los subprocesos de evento.
¿Se pueden exportar los modelos de
proceso (con o sin detalles de ejecución)
con formato XML en BPMN 2.0?
¿Se pueden importar los diagramas
creados en otras herramientas utilizando
el formato XML de BPMN 2.0?
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4. Diseño de interfaz de usuario de actividad/tareas Describa las herramientas
proporcionadas para crear formularios
de interfaz de usuario.
¿Qué habilidades son necesarias para el
diseño de formularios de interfaz de
usuario?
¿Se pueden autogenerar formularios
básicos a partir de datos de
actividad/tareas?
La herramienta de creación de
formularios, ¿es compatible con Ajax y
con los eventos de ratón?
¿Existen opciones para presentar
formularios de tarea (y realizar la tarea)
en dispositivos móviles?
5. Asignación y delegación de tareas humanas ¿Cómo se integran los roles y los grupos
con los servicios de directorio estándar
(LDAP, Active Directory, etc.)?
¿El modelado de asignación tiene
información sobre la estructura de la
organización, como el “Supervisor” o
“Gerente” específico del ejecutor?
¿Se pueden asignar tareas
específicamente al mismo usuario como
una tarea previa? ¿Se pueden asignar
tareas a cualquier persona excepto el
mismo usuario (es decir, aplicación del
“principio de los 4 ojos”)?
Un usuario, ¿puede delegar una tarea a
otro usuario en tiempo real?
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6. Experiencia del usuario Describa el portal de procesos listo para
usar (experiencia de usuario final).
¿Es independiente o se puede ejecutar
dentro de un portal empresarial de
terceros?
¿Hasta qué punto los usuarios finales
pueden personalizar la composición y el
diseño de su propia experiencia de
usuario?
¿Qué funciones de colaboración de
equipo se incluyen?
7. Integración Describa la configuración de los
conectores de integración comunes
como bases de datos, servicios Web,
correo electrónico (entrante y saliente),
archivo/ftp, http, etc.
¿Qué configuración requiere una
configuración de tipo “apuntar y hacer
clic”?, ¿qué elementos requieren
secuencias de comandos cortas (~10
líneas)? y ¿qué elementos requieren un
código personalizado?
Describa la integración con el software
intermedio de bus de mensajes, incluido
el software de terceros. ¿La asignación
de mapas es gráfica o se realiza a través
de códigos/secuencias de comandos?
Describa las distintas maneras en que se
puede invocar un proceso de BPMS a
través de un sistema externo, por
ejemplo, API Java, API REST, mensaje
SOAP, etc.
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8. Reglas comerciales Describa sus capacidades de integración.
¿Qué herramientas puede utilizar para
conectarse a los servidores externos?
¿Cómo se utilizan las reglas comerciales
en el BPMS (por ejemplo, para las tareas
de decisión, las asignaciones de tareas,
las escaladas, la supervisión de la
actividad económica entre otros)?
9. Supervisión de la actividad económica y analítica operativa Describa las métricas de rendimiento y
los tableros de control listos para usar y
los que son diseñados por el usuario,
incluido la obtención de detalles desde
las métricas totales hasta las instancias
individuales, las alertas y las acciones que
se desencadenan automáticamente.
Describa la integración de estas métricas
con las herramientas de generación de
informes, incluidas las herramientas de
terceros.
Describa sus capacidades de integración.
¿Qué herramientas puede utilizar para
conectarse a los servidores externos?
Describa los parámetros de recursos,
tareas y eventos compatibles con la
simulación de rendimiento. Describa las
métricas integradas, los informes y los
gráficos generados por la simulación.
Describa la integración, si hubiera, entre
la simulación y los datos de rendimiento
reales de BAM o de la analítica de
procesos.
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10. Amplitud ¿Con qué facilidad se puede reemplazar
un componente del conjunto de
aplicaciones BAM con su propio
componente, como por ejemplo una
interfaz de usuario de tareas, portal o
BAM?
¿Qué tipo de integración se requiere?
¿Qué tan amplia es la API?
¿Se puede incrustar el producto entero
dentro de una aplicación personalizada
con su propio aspecto?
11. Soporte y mantenimiento Describa las ofertas de soporte, incluidas
las opciones, el tiempo de respuesta y el
costo.
Describa el mantenimiento, incluida la
configuración del sistema y el ajuste de
rendimiento, el diagnóstico remoto y el
soporte en el sitio.
Observe cómo se administran los
usuarios en el sistema, en particular los
ejecutores de las tareas. ¿Cómo se
sincroniza la administración de usuarios
con los servicios de directorio de
empresa existentes?
¿Qué tan detallada es la documentación
del producto?
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12. Educación y capacitación Describa las distintas ofertas de
capacitación para los desarrolladores,
administradores y usuarios finales.
Enumere la ubicación, la disponibilidad
de fechas, la duración y el costo de los
cursos disponibles.
13. Precios Describa el precio de las herramientas de
desarrollo, por ejemplo, el costo por
CPU, el costo por usuario, el costo por
usuario simultáneo o el precio fijado.
¿Cuál es el precio aproximado de una
licencia de software para un sistema
“típico” de 50 puestos?
¿Hay algún precio de suscripción
mensual o anual por usuario disponible?
En el kit de herramientas del comprador de BPMS también encontrará:
Qué preguntar durante una demostración de BPMS
Qué preguntarle a las referencias del proveedor de BPMS
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