MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA...
Transcript of MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA...
![Page 1: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/1.jpg)
MUJER Y NEGOCIOS 2015
Modulo I – Taller IIDESCUBRIMIENTO INICIAL, EL PROBLEMA,
LA OPORTUNIDAD DE NEGOCIOS
![Page 2: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/2.jpg)
Hilo Conductor
![Page 3: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/3.jpg)
RESOLUCIÓNACTIVIDAD 3. - DIA 1/MODULO I
¿QUIÉN ES TU CLIENTELA?
Indicaciones: En forma individual, deberán enunciar losdistintos segmentos de clientela a los que se dirige suoferta. Junto con ello, identificar a los llamados“ADAPTADORES TEMPRANOS”, o aquella clientela quepercibe el problema con mayor intensidad.
30 minutos
![Page 4: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/4.jpg)
RECORDANDO OBJETIVOS DEL MODULO 1
Sensibilizar en perspectiva de género a las emprendedoras y personas consultoras que estarán apoyándoles.
Que las mujeres emprendedoras analicen y comprendan los supuestos iniciales en los que se basa su iniciativa emprendedora.
![Page 5: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/5.jpg)
• Celulares en vibrador y fuera de la zona de aprendizaje.
• Permanencia el 100% del taller• Participación activa durante el mismo• Mientras más consultas…mejor• Todas las ideas son válidas• Las intervenciones deben ser breves y
concisas para permitir el mayor número de participaciones.
• Se respetan todas las opiniones• El enfoque común es generar más y mejores
emprendimientos liderados por mujeres.
RECORDANDO: REGLAS BASICAS
![Page 6: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/6.jpg)
Segmentación y Lean Startup
EL Mapa de EmpatíaPonte en la piel de tus clientes
![Page 7: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/7.jpg)
Segmentación y Lean Startup
El Mapa de Empatía es una herramientaque nos ayuda a construir el perfil del clientesrespondiendo a los 6 bloques de preguntas que loconforman:
MapaDeEmpatia.jpg
Fuente: empresa de visual thinking XPLANE.
![Page 9: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/9.jpg)
Segmentación y Lean Startup
Fuente: empresa de visual thinking XPLANE.
¿QUÉ VE?
Debe describir qué ve el cliente en su entorno:• ¿Cuál es su entorno?• ¿Cuáles son las personas clave en su
entorno?• ¿A qué tipo de ofertas está expuesto?• ¿A qué problemas se enfrenta?
![Page 10: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/10.jpg)
Segmentación y Lean Startup¿QUÉ ESCUCHA?
Describa qué escucha el cliente en su entorno.• ¿Qué le dicen sus amigos y familia?• ¿Qué escucha en su entorno
profesional?• ¿Quiénes son sus principales
influenciadores o influenciadoras?• ¿Cómo lo influyen?, ¿a través de qué
medios?
![Page 11: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/11.jpg)
Segmentación y Lean Startup¿Qué piensa y siente realmente?Intente esbozar qué hay en la mente de su cliente.• ¿Qué es lo que realmente le
importa (y que no dice)?• ¿Qué le mueve?• ¿Cuáles son sus sueños y
aspiraciones?• ¿Cuáles son sus
preocupaciones?
![Page 12: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/12.jpg)
Segmentación y Lean Startup
¿Qué dice y hace?Imagine qué diría o haría su cliente en público.• ¿Cómo se comporta en
público?• ¿Qué dice que le
importa?• ¿Cuáles son las
diferencias entre lo que dice y lo que piensa?
• ¿Influencia a alguien?
![Page 13: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/13.jpg)
Segmentación y Lean Startup
¿Qué le frustra?
Piense qué le preocupa a su cliente.• ¿Qué es lo que realmente le
preocupa/frustra?• ¿Qué obstáculos encuentra
para alcanzar sus objetivos?• ¿Qué riesgos tiene que
asumir?
![Page 14: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/14.jpg)
Segmentación y Lean Startup
¿Qué le motiva?Piense en las principales inquietudes y motivaciones de su cliente.• ¿Qué es lo que realmente
quiere o necesita alcanzar?
• ¿Cómo mide el éxito?• ¿Cómo intenta alcanzarlo?
![Page 15: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/15.jpg)
Actividad 4.
Indicaciones:• Realizar el mapa de
empatía en formaindividual.
• Presentar al resto delgrupo
• Seleccionar 1 caso de lamesa y pasar a papelografo
• Presentación de mejorescasos en pleno. 30 minutos
![Page 16: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/16.jpg)
CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING)
Fuente : Bien Pensado -Marketing
Storytelling es contar historias
Cada negocio tiene una historia, cada organización tieneuna visión, cada empresaria tiene un sueño y cadaproducto tiene magia. Todos y todas tenemos una historia.Sin embargo, esto no siempre es visible o evidente paralos clientes o las empresas.
Maravillosas historias no contadas pueden hacer la diferencia.
![Page 17: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/17.jpg)
CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS
https://www.youtube.com/watch?v=ifKkEJimdkk
![Page 18: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/18.jpg)
CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS
https://www.youtube.com/watch?v=42AXjcP-B2U
![Page 19: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/19.jpg)
CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS
Margarita y Doroteo, una historia de amor
Namú-StoryTelling.jpg
![Page 20: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/20.jpg)
CONOCIENDO A LA CLIENTELA-STORYTELLING
![Page 21: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/21.jpg)
CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS
https://youtu.be/aN7lt0CYwHg
![Page 22: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/22.jpg)
CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS
ACTIVIDAD 5
En forma individual, las emprendedoras deberán utilizar las revistas para obtener imágenes que les permitan crear una historia visual del problema que buscan resolver (una secuencia o cadena de acciones, como si se tratara del guion de una película). Una vez que hayan finalizado, deberán compartir la historia con el resto del grupo
30 minutos
![Page 23: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/23.jpg)
MUJER Y NEGOCIOS 2015
Modulo I – Taller IIICONSTRUYENDO MI PROPUESTA DE VALOR
![Page 24: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/24.jpg)
PROPUESTA DE VALOR
![Page 25: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/25.jpg)
Independientemente de lo que hagas, siempre vas a tener
competencia … más grandes
![Page 26: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/27.jpg)
Encontrar nuestra
PROPUESTA DE VALOR
![Page 28: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/28.jpg)
• La propuesta de valor es lo que el producto hace para satisfacer al cliente
• La gente no compra productos, los contrata para realizar un trabajo…
Clayton Christensen
![Page 29: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/29.jpg)
1.Explique como su producto o servicio resuelve los problemas del cliente, o mejora su situación (relevancia)
2.Especifique claramente un beneficio (valor)
3.Cuente al cliente ideal porqué debe elegirle a usted y no a la competencia (diferenciación)
![Page 30: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/30.jpg)
1
2
3
4
5
6
![Page 31: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/31.jpg)
https://www.youtube.com/watch?v=zo70vRjIeuE
Lady Speed Stick
https://www.youtube.com/watch?v=0-96I4qWOcY
Glade
Ejemplos
![Page 32: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/32.jpg)
CELEMA
![Page 33: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/33.jpg)
COCO CHANEL
![Page 34: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/34.jpg)
Qué NO es una Propuesta de Valor
No es un Slogan ó una Consigna. Esto NO son propuesta de valor!
L’ Oréal. Porque Yo lo Valgo.
Apple. Think Different
BMW. ¿ Te gusta conducir ?
No es un enunciado de funcionamiento
Líderes en el sector desde 1990.
Ponte en manos de Profesionales!
![Page 35: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/35.jpg)
Qué NO es una Propuesta de Valor
Apple no tiene los mejores precios.
Amazon no tiene el diseño web más cuidado.
Media Market no ofrece la mejor garantía postcompra.
Sin embargo, siguen siendo líderes en ventas porque la gente
compra en ellas por otras razones.
![Page 36: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/36.jpg)
• ¿Trabajos funcionales que está ayudando a su
cliente a realizar? (ejecutar tarea, solucionar
problema)
• ¿Qué trabajos sociales está ayudando a su cliente
a realizar? (verse bien, ganar poder, estatus)
• ¿Qué trabajos emocionales está ayudando a su
cliente a realizar? (estética, sentirse bien,
seguridad)
• ¿Qué necesidades básicas está ayudando a su
cliente a satisfacer? (comunicación, sexo, salud)
![Page 37: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/37.jpg)
Dolores:
Trabajo del Cliente:
Perfuma su ambiente, le
permite aislarse del
resto del mundo.
Ganancia:Generador de Ganancia:
Calmante del dolor:
Producto o Servicio:
Glade
![Page 38: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/38.jpg)
Actividad 1Trabajos del cliente
• Individualmente, llenar la caja (5 minutos).
• Elegir dos personas de la mesa que exponen y
reciben retroalimentación (5 min cada uno).
• El resto de la mesa le entrega retroalimentación
sobre su presentación (6 min total).
30 minutos
![Page 39: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/39.jpg)
• ¿Qué es lo que su cliente encuentra muy
costoso? (tiempo, dinero)
• ¿Qué es lo que hace que su cliente se
sienta mal? (frustraciones, complicaciones)
• ¿Cuáles son las principales dificultades y
desafíos que su cliente enfrenta? (entender
funcionan, lograr hacer las cosas)
• ¿Qué riesgos su cliente teme? (financieros,
sociales, tecnológicos)
• ¿Qué errores comete habitualmente su
cliente?
![Page 40: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/40.jpg)
Dolores:Espacios con mal olor, sucios, saturados, incomodidad.
Trabajo del Cliente:
Perfuma su ambiente, le
permite aislarse del
resto del mundo.
Ganancia:Generador de Ganancia:
Calmante del dolor:
Producto o Servicio:
Glade
![Page 41: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/41.jpg)
Actividad 2Dolores
• Individualmente, llenar la caja (5 minutos).
• Elegir dos personas de la mesa que exponen y
reciben retroalimentación (5 min cada uno).
• El resto de la mesa le entrega retroalimentación
sobre su presentación (6 min total).
30 minutos
![Page 42: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/42.jpg)
El dolor del cliente sonlas hipótesis del negocio
• Cada problema o necesidad es una hipótesis del negocio.
• La propuesta de valor, para ser consistente, debe dar una respuesta a estos problemas.
• La única forma de saber si nuestros supuestos se cumplen, es salir a la calle y conocer al cliente.
![Page 43: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/43.jpg)
¿Qué ahorros harían a su clientela feliz?
(tiempo, dinero y esfuerzo).
¿Qué resultados espera su clientela y cuáles
superarían sus expectativas? (nivel de calidad,
más de algo, menos de algo)
¿Qué haría más fácil el trabajo o la vida de su clientela? (curva de
aprendizaje más plana, más servicios)
¿Con qué sueña la clientela? (grandes logros, grandes alivios)
¿Cómo tu clientela mide el éxito o el fracaso? (desempeño, costo)
![Page 44: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/44.jpg)
Dolores:Espacios con mal olor, sucios, saturados, incomodidad.
Trabajo del Cliente:
Perfuma su ambiente, le
permite aislarse del
resto del mundo.
Ganancia:Sentirse limpia y
cómoda en su espacio personal
Generador de Ganancia:
Calmante del dolor:
Producto o Servicio:
Glade
![Page 45: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/45.jpg)
• Individualmente, llenar la caja (5 minutos).
• Elegir dos personas de la mesa que exponen y
reciben retroalimentación (5 min cada uno).
• El resto de la mesa le entrega retroalimentación
sobre su presentación (6 min total).
Actividad 3Ganancia
30 minutos
![Page 46: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/46.jpg)
¿Qué productos y servicios
ofrece que ayudan a su cliente
a realizar un trabajo funcional,
social o emocional, o que lo
ayudan a satisfacer una
necesidad básica?
![Page 47: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/47.jpg)
Dolores:Espacios con mal olor, sucios, saturados, incomodidad.
Trabajo del Cliente:
Perfuma su ambiente, le
permite aislarse del
resto del mundo.
Ganancia:Sentirse limpia y
cómoda en su espacio personal
Generador de Ganancia:
Calmante del dolor:
Producto o ServicioDesodorante para auto de mujeres
Glade
![Page 48: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/48.jpg)
• Individualmente, llenar la caja (5 minutos).
• Elegir dos personas de la mesa que exponen y
reciben retroalimentación (5 min cada uno).
• El resto de la mesa le entrega
retroalimentación sobre su presentación (6
min total).
Actividad 4Productos y Servicios
30 minutos
![Page 49: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/49.jpg)
• ¿Generan ahorros? ((tiempo, dinero o esfuerzo)
• ¿Hacen que su clientela se sientan mejor? (matan frustraciones, molestias, cosas que le generan
dolores de cabeza)
• ¿Arreglan soluciones de desempeño
insuficiente? (nuevos atributos,
mejor desempeño, mejor calidad
• ¿Eliminan las consecuencias sociales negativas que los clientes encuentran o temen? (desprestigio, pérdida de poder, confianza)
¿Ayudan a los clientes a dormir mejor en la noche? (al ayudarlos con grandes problemas, disminuir o eliminar preocupaciones) ¿Limitan o eliminan errores comunes que hacen los clientes? (por ej., errores de usuario)
![Page 50: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/50.jpg)
Dolores:Espacios con mal olor, sucios, saturados, incomodidad.
Trabajo del Cliente:
Perfuma su ambiente, le
permite aislarse del
resto del mundo.
Ganancia:Sentirse limpia y
cómoda en su espacio personal
Generador de Ganancia:
Calmante del dolor:Da sensación de individualidad y limpieza
Producto o ServicioDesodorante para auto de mujeres
Glade
![Page 51: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/51.jpg)
• Individualmente, llenar la caja (5 minutos).
• Elegir dos personas de la mesa que exponen y reciben
retroalimentación (5 min cada uno).
• El resto de la mesa le entrega retroalimentación sobre su
presentación (6 min total).
Actividad 5Calmantes del dolor
30 minutos
![Page 52: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/52.jpg)
• ¿Crean ganancias que hagan felices a su clientela?
(dinero, tiempo, esfuerzo)
• ¿Producen resultados que su clientela espera o que superan susexpectativas? (por ej., mejor
• nivel de calidad, más de algo,)
• ¿Alcanzan o superan el desempeño
de las soluciones existentes que más
satisfacen al cliente? (relación a ciertas
especificaciones, desempeño, calidad)
• ¿Facilitan el trabajo o la vida del cliente? (aplanan la curva deaprendizaje, usabilidad, accesibilidad, más servicios)
• ¿Crean consecuencias sociales positivas que su clientela desean?(les hacen ver bien, producen un aumento en su poder, estatus)
![Page 53: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/53.jpg)
Dolores:Espacios con mal olor, sucios, saturados, incomodidad.
Trabajo del Cliente:
Perfuma su ambiente, le
permite aislarse del
resto del mundo.
Ganancia:Sentirse limpia y
cómoda en su espacio personal
Generador de Ganancia:Ambienta espacios con olores de diferente tipo,
Calmante del dolorDa sensación de individualidad y limpieza
Producto o ServicioDesodorante para auto de mujeres
Glade
![Page 54: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/54.jpg)
• Individualmente, llenar la caja (5 minutos).
• Elegir dos personas de la mesa que exponen y reciben
feedback (5 min cada uno).
• El resto de la mesa le entrega feedback sobre su
presentación (6 min total).
• Exposición voluntaria de dos lienzos completos al
pleno
Actividad 6Generadores de Ganancia
30 minutos
![Page 55: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/55.jpg)
Rojos v/s Azules
Propuestas de valor indiferenciadas Propuestas de valor innovadoras
![Page 56: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/56.jpg)
Circo tradicional
![Page 57: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/57.jpg)
Circo tradicional
![Page 58: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/58.jpg)
Circo tradicional Cirque du soleil
![Page 59: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/59.jpg)
Cirque du soleil
https://www.youtube.com/watch?v=XnXnGzEht8g
![Page 60: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/60.jpg)
Producto Mínimo Viable
![Page 61: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/61.jpg)
Definición del Producto Mínimo Viable
“Es la versión de un nuevo producto quepermite a un equipo recolectar la máximacantidad de aprendizaje validado sobreclientes al menor costo.”(Eric Ries)
![Page 62: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/62.jpg)
Definición del Producto Mínimo Viable
“Un producto con el mínimo decaracterísticas necesarias para lograr unobjetivo específico y que los clientes esténdispuestos a pagar de alguna forma con unrecurso escaso.”
(Brant Cooper)
![Page 63: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/63.jpg)
![Page 64: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/64.jpg)
Producto Mínimo Viable Producto
![Page 65: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/65.jpg)
Enfocarse en el 20% de la funcionalidad que será utilizada el 80%
del tiempo.
![Page 66: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/66.jpg)
• Iteraciones: cambios pequeños en característicasespecíficas del producto.
• Pivoteo: una corrección importante a partir deltesteo de una hipótesis básica sobre el producto.
![Page 67: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/67.jpg)
Rol del Prototipo en el Pensamiento de Diseño
![Page 68: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/68.jpg)
Definición Prototipo
Es una herramienta integradora, quepermite:
–Aprender
–Comunicar
–Persuadir
–Integrar
![Page 69: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/69.jpg)
Enfoque Lineal Tradicional
![Page 70: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/70.jpg)
Enfoque Secuencial Estándar
![Page 71: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/71.jpg)
Enfoque Recomendado
• Prototipar múltiples Productos MínimosViables
![Page 72: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/72.jpg)
![Page 73: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/73.jpg)
![Page 74: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/75.jpg)
![Page 76: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/76.jpg)
![Page 77: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/77.jpg)
![Page 78: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/78.jpg)
![Page 79: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/79.jpg)
![Page 80: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/80.jpg)
![Page 81: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/81.jpg)
![Page 82: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/82.jpg)
![Page 83: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/83.jpg)
![Page 84: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/84.jpg)
Herramientas para Hacer el Producto Mínimo Viable
• Prototipos físicos de baja y alta resolución (impresión 3D):– Aplicación de pruebas: Prueba A/B o prueba
multivariable (split test)
• Historia en un Lienzo (Storyboard, baja resolución).
• Prototipo “Prueba de Humo” (baja resolución).
• Prototipo “Mago de Oz” (mayor resolución).
• Crowdsourcing Test.
![Page 85: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/85.jpg)
Pensamiento Visual
• “Uso de herramientas visuales como fotografías, esquemas, diagramas para crear significado y establecer un debate al respecto”.
• (“Generación de modelos de negocio” Alex Osterwalder”)
![Page 86: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/86.jpg)
Los cuatro pasos del pensamiento visual
Mirar Observar Imaginar Mostrar
![Page 87: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/87.jpg)
MIRAR
¿qué es lo que hay?¿qué estoy mirando?¿Cuáles son los límites?
![Page 88: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/88.jpg)
OBSERVAR
¿qué es lo que veo?¿he visto esto antes?¿qué patrones emergen?¿qué es lo mas sobresaliente?¿qué es lo que falta?
![Page 89: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/89.jpg)
IMAGINAR
¿cómo puedo manipular los patrones?¿cómo puedo cerrar las brechas?¿He visto suficiente?¿O necesito regresar y volver a mirar?
![Page 90: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/90.jpg)
MOSTRAR
Esto es lo que vi y esto es lo que creo que significa.¿Es esto lo que esperaba o no?Cuando ves esto ¿Ves las mismas cosas?
![Page 91: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/91.jpg)
Observar vs Mirar• “Mirar” es recopilar
información visual;
• “Observar” es seleccionar e identificar pautas, es identificar el problema.
![Page 92: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/92.jpg)
Mirar un problema es la manera de empezar, pero no aporta la solución. Para poder saber qué arreglar, necesitamos ser capaces de ver qué está dañado.
![Page 93: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/93.jpg)
Avance en los Niveles de Resolución
Fidelidad Baja Fidelidad Media Fidelidad Alta
![Page 94: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/94.jpg)
¿Por Qué Hacer Prototipos Rápidos?
Aprender a partir de test ágiles y de bajo costo.
![Page 95: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/95.jpg)
Distintas herramientas: dibujos,
storyboards, videos, etc.
![Page 96: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/96.jpg)
Distintas herramientas: dibujos,
Historia en un lienzo, videos, etc.
![Page 97: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/97.jpg)
Distintas herramientas: dibujos,
storyboards, videos, etc.
VIDEO DE PROTOTIPO DE DROPBOX
https://www.youtube.com/watch?v=AQml7f6weZw
![Page 98: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/98.jpg)
Actividad No. 7Características de mi solución
Indicaciones: En forma individual debe enlistar las 5 principales características o atributos de su producto o servicio, ordenándolas de acuerdo a su importancia desde el punto de vista del cliente.
Luego, compartirá los resultados a su grupo.
Finalmente, se presentarán dos casos ante todo el auditorio.
30 minutos
![Page 99: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/99.jpg)
Refinando las Características: Prueba de los 100 dólares
• Pedirle al cliente que señale, entre variosatributos, como distribuye 100 dólares paragastar y cuánto estaría dispuesto a pagar pornuestro producto/servicio.
• Permite averiguar cuáles atributos son más ymenos importantes para el o ella. Ayuda aenfocarse cuando son muchas características.
![Page 100: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/100.jpg)
Sistema de Ranking
• Pedirle a los clientes que califiquen lascaracterísticas más importantes para ellos.
• Tienen que ser las características que mejorrespondan a un problema de un segmento decliente.
![Page 101: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/101.jpg)
![Page 102: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/102.jpg)
EVALUACIÓN DE LA JORNADA
![Page 103: MUJER Y NEGOCIOS 2015 · • Presentación de mejores casos en pleno. 30 minutos. CONOCIENDO A LA CLIENTELA-CONTANDO HISTORIAS (STORYTELLING) Fuente : Bien Pensado -Marketing Storytelling](https://reader034.fdocumento.com/reader034/viewer/2022042220/5ec6037797b9d92ce92ddc8f/html5/thumbnails/103.jpg)
mujerynegocios2015
mujerynegocios2015
#mujerynegocios2015@conamypesv
Programa Nacional de Empresarialidad Femenina
CONAMYPE El Salvador