Nº 551 BBVA le saca el jugo Caso práctico a … · 2012-01-04 · Caso práctico Disponer de...

Caso prácticoDisponer de información integrada en

tiempo real es el principal objetivo de laimplantación de Oracle E-Business Suite

en el grupo empresarial Agro Sevilla dedi-cado a la producción y exportación deaceitunas y aceite de oliva. ................p14

EntrevistaAurelio Sánchez, director de IBM Soft-

ware Group en IBM España: “en nuestra es-trategia de crecimiento, son muy impor-tantes las adquisiciones y la inversióninterna; el año pasado destinamos 6.000millones de dólares a I+D”. ............... p12

TertuliaEl Outsourcing de Infraestructuras (IO,

en sus siglas en inglés) empieza a erigirseen un servicio de outsourcing estratégico

y ligado a la innovación. Con objeto de tra-tar en profundidad esta evolución, COM-PUTING celebró junto con Accenture unaMesa Redonda en la que se ha analizadoel valor del IO desde la perspectiva de or-ganizaciones que ya son usuarias y otrasque están valorando la alternativa. ...p10

Club de Usuariosde Lawson

En la celebración anual de su ClubMundial de Usuarios de Las Vegas, la com-pañía anunció la adquisición de Freebor-ders y diversas herramientas para agilizarlos procesos de negocio. ....................p18

Nº 551 - 9 abril de 2008 - Precio 3€ www.computing.es

� El grupo de servicios finan-cieros BBVA ha vuelto a ha-cer realidad su decididaapuesta por la innovación; enesta ocasión, en el ámbito delas comunicaciones unifica-das colaborativas. El gigantefinanciero, que suma cercade 112.000 empleados y daservicio más de 47 millonesde clientes, ha apostado porlas nuevas soluciones de tele-presencia de Cisco en el mar-co de un proyecto cuya pri-mera fase ha llevado a la im-plantación de ocho salasdotadas con esta tecnologíaen España y Latinoamérica, alas que próximamente se su-marán dos salas adicionalesen sus sedes estadounidensesen Houston y Birmingham.

Este proyecto, en el queBBVA trabaja en colabora-ción con Telefónica comosocio tecnológico, pone de

manifiesto los últimos avan-ces incorporados a una tec-nología en el punto de miradel BBVA desde hace años.“Llevábamos bastante tiem-po vigilando la evolución deesta tecnología; en la reu-nión anual de directivos demayo de 2007 probamos el

sistema de Cisco y se tomóla decisión de acometer elproyecto, que se enmarcadentro de la realidad de unbanco con presencia en dis-tintos países”, afirma el di-rector de Innovación y Des-arrollo del Grupo BBVA,Manuel Castro. -p3

BBVA le saca el jugoa la telepresencia

Con Telefónica y tecnología de Cisco

� IBM ha sido excluido tempo-ralmente de participar en con-tratos futuros con los organis-mos federales del gobierno deEstados Unidos, según ha comu-nicado la Agencia norteameri-cana de Protección Medioam-biental (EPA). David Drabkin,responsable de adquisiciones dela GSA (General Services Admi-nistration), no ha clarificado lasrazones de esta suspensión peroha comentado que “estas sus-pensiones son medidas profilác-ticas destinadas a proteger al

gobierno y no a castigar a lascompañías”. La entrada de IBMen la lista de los proveedoresexcluidos de trabajar con el Go-bierno estadounidense ha sidoiniciada por la EPA pero se haceextensible a todas las agenciasgubernamentales, prohibiendo aIBM ganar nuevos contratos fe-derales o realizar modificacio-nes en los adjudicados. Ade-más, sus partners no podrán in-cluir productos de IBM enofertas para trabajar con lasagencias federales. -p2

IBM, suspendido comoproveedor de EEUU � La Organización Internacio-

nal para la Estandarización (ISO)ha comunicado que el formatode archivos propuesto por Mi-crosoft, Office Open XML, harecibido el voto positivo de un86 por ciento de todos los cuer-pos nacionales miembros de es-ta organización, que apoyan laestandarización ISO/IEC deOpen XML. Esta aprobación fa-vorece, principalmente, la ventade la suite Microsoft Office a lasinstituciones gubernamentales.

Open XML es un formato dearchivos abierto optimizadopara trasladar miles de millo-

nes de archivos existentes, eintegrar otros tipos de sistemasy datos manteniendo una se-paración simple de presenta-ción. Esto significa que las em-presas pueden usar formatosOpen XML para reportar infor-mación de otras aplicaciones ysistemas sin tener que traducir-la primero, lo cual es funda-mental para incorporar infor-mación de negocio en tiemporeal, o para etiquetar docu-mentos con un sistema de ca-tegorización propio que mejo-ra la comprensión del conteni-do de los documentos.-p4

Luz verde a Open XML

HP lleva lavirtualización alentorno cliente

R. Contreras (Londres)HP ha elegido la capital inglesa para ofi-cializar su estrategia sobre virtualizaciónen el puesto cliente, un mercado degrandes expectativas por los beneficiosque supone para las empresas en térmi-nos de costes y retorno de la inversión.Charl Snyman, vicepresidente y directorgeneral de Productos Comerciales de ladivisión PSG de HP, explicó que “estemodelo mejora la administración de losrecursos, aporta mayor flexibilidad, faci-lita un despliegue rápido de las aplica-ciones y mantiene la seguridad total delos datos”. Hasta el momento, “sólo el 1por ciento de las compañías en el mun-do han implantado esta tecnología”, loque da una idea del camino que quedapor recorrer. La consultora IDC señala queaquellas organizaciones que han cam-biado sus tradicionales equipos de so-bremesa por blades PC ahorran un pro-medio de 132.701 dólares por cienusuarios durante el transcurso de tresaños, alcanzando un ROI del 443 porciento. La nueva estrategia se completacon una alianza con Citrix y VMware ycon la renovación de la gama CompaqThin Client, con tres modelos nuevos.-p2

01-551-Portada:01-518-Portada 3/4/08 18:31 Página 16

NOTICIAS www.computing.es9 abril 2008

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(viene de portada)� Los beneficios directos de lavirtualización implican, en pala-bras de Charl Snyman, “mayorseguridad, un control de la arqui-tectura, una reducción del TCOy un incremento del ROI”. Perosobre todo permite un aprovisio-namiento rápido de los nuevosequipos y la preservación de laintegridad de los datos.

Para reforzar este modelo denegocio, adquirió la compañíaNeoware y cuenta con una unaalianza estratégica con jugadoresimportantes en el campo de lavirtualización como son Citrix yVMware. Por otra parte está des-arrollando un ecosistema deISVs, desarrolladores y consulto-res locales para trabajar estrecha-mente con ellos formándoles ytrazando nuevos modelos de ac-ceso al mercado. Como comple-mento, ha lanzado tres nuevosequipos de la gama HP CompaqThin Client: T5730 (para Win-dows XP) y T5735 (para Linux) yMobile M6720. Se trata de dis-positivos mucho más baratos queel PC (se mueven entre los 210 ylos 510 euros) y que tienen unciclo de vida entre tres y cinco

años. Por otro lado, la firmaanunció también HP Client Vir-tualisation ROI Calculator, una

herramienta que permite a losCIOs conocer el retorno de in-versión que implicará la migra-ción a su organización.

De esta manera, consigue ce-rrar el círculo: “somos la únicacompañía capaz de abarcar to-das las facetas de la vitualiza-ción. Somos líderes en PCs, ThinClients, sevidores blade, y en la

distribución de VMware y Ci-trix”, sentenció Dan Nordhues,director de Virtualización de

Cliente. El mercado de ThinClient muestra grandes expectati-vas según IDC, de los 1,39 millo-nes de unidades vendidas en2008 se pasará a los 2 millonesen 2012. “HP es el número unoen Thin Client en EMEA, tanto enel segmento Unix como Win-dows XP y todo ello nos da unasuperioridad competitiva”, recal-

có Snyman. La virtualización enla plataforma cliente es muyatractiva para sectores verticalescomo Educación, Sanidad, Re-tail, Finanzas y AdministraciónPública y es ahí donde la multi-nacional tiene clientes de la tallade Delloite, Lloyds o Fortis.

En España, “tenemos una cuo-ta del 50 por ciento en el seg-mento de terminales Thin Clienty contamos con acuerdos de dis-

tribución, además de Citrix yVMware, con Microsoft”, señalóen último término, Nieves Sán-chez, directora de Estaciones deTrabajo de HP España.

La virtualización del entorno cliente, unagran oportunidad de negocio para HP

Con socios como Citrix, VMware y Microsoft y su gama de Thin Client renovada

� La necesidad de pasar de va-rios sistemas no integrados a unomás global, que afiliara el con-junto de su gestión e inyectaraun mayor dinamismo en los flu-jos de información, ha provoca-do que la firma vitivinícola ala-vesa Martínez Bujanda sondearael mercado de los sistemas ERPen busca de una solución parasus necesidades.

Actualmente, el Grupo bode-guero tiene cuatro bodegas en LaRioja alavesa y en Castilla LaMancha, y que según sus respon-sables, siguen una filosofía basadaen la calidad y la innovación. Pre-cisamente ese interés por perseve-rar la calidad de sus vinos garanti-zando la trazabilidad del produc-to es lo que ha decidido a lacompañía a instalar la herramien-ta Solmicro-eXpertis, la soluciónelegida, tras un arduo proceso de

selección. Como ha destacadoIñaki Tierno, responsable de Siste-mas Informáticos de Martínez Bu-janda, al justificar su decisión, “el

acceso remoto, la facilidad parael tratamiento de la informacióndirectamente por los usuarios y latrazabilidad sin cortes desde el vi-ñedo hasta la comercialización,son algunos de los principaleselementos de valor”.

Tras instalar el sistema de pla-nificación ERP de Solmicro, en

su versión estándar -puesto quecubría en un 90 por ciento lasnecesidades de la compañía-,Grupo Bodegas Martínez Bujan-

da lo aplica para controlar lagestión y mantenimiento de losviñedos, así como la produccióny la elaboración del vino; paradinamizar el flujo de informaciónentre las distintas bodegas delGrupo y entre el departamentocomercial sin olvidar las relacio-nes con proveedores y clientes;

gestionar integralmente la logísti-ca; realizar una verificación fia-ble de la calidad; y agilizar losprocesos administrativos.

Así los beneficios que Martí-nez Bujanda ha experimentadocon Solmicro-eXpertis son, “ges-tionar de manera integral todoslos departamentos a través deuna única herramienta, conse-guir una interconexión en tiem-po real del flujo de la informa-ción de todas las bodegas queforman parte del Grupo, y obte-ner una optimización de los re-cursos materiales y humanos”,señala Iñaki Tierno.

Unos beneficios que han dadolugar a que en el futuro el grupobodeguero se ha planteado laposibilidad de adquirir nuevosproductos de Solmicro para com-pletar la gestión iniciada con losmódulos ya implantados.

Globalidad vitivinícola entre Martínez Bujanda y Solmicro

� Charl Snyman, vicepresidente y director generalde Productos Comerciales de la división PSG de HP

EI gobierno deEEUU suspende

futuros contratoscon IBM

(viene de portada)HACIÉNDONOS eco de lo publicadoen la prensa internacional, IBM ha si-do excluido temporalmente de parti-cipar en contratos futuros con lasagencias federales del gobierno deEstados Unidos, según ha comunica-do la Agencia norteamericana de Pro-tección Medioambiental (EPA).Aunque esta suspensión ya tieneefecto, “la Agencia está revisandociertos aspectos sobre las actividadespotenciales que tienen que ver con elaprovisionamiento a la EPA”, señalaeste organismo en un comunicado.Parece ser que bajo un acuerdo recí-proco entre los distintos organismosfederales estadounidenses, cuandouna de las agencias emite una exclu-sión, las otras le siguen.Actualmente, IBM mantiene contra-tos federales por valor de 1.300 mi-llones de dólares, esto es un uno porciento de su facturación de 2007, ysegún los analistas, no se verá afecta-da a largo plazo por esta suspensión.Sin embargo, esta exclusión podríaser seria aunque las razones aún nohan sido clarificadas por el momento.

Serias ramificacionesDe acuerdo con Ray Bjorklund, vice-presidente senior de la firma de análi-sis de Mercado Federal Sources, hastaque el problema no esté resuelto, IBMprobablemente no podrá ganar nue-vos contratos ni recibir más órdenesde pedido de todas las agencias fede-rales. Esta exclusión puede durar unospocos días o meses, sin embargo, se-gún Bjorklund, las agencias tienencarta blanca para firmar un contrato siexiste un requerimiento especializadoque sólo la compañía suspendida pue-de proporcionar.Stan Soloway, responsable del Profes-sional Services Council, un organismoque representa a IBM y a otros provee-dores del gobierno de Estados Unidos, seha quejado de que la EPA ha impuesto lasuspensión sin primero informar a IBM.“Una suspensión normalmente no segrava a menos que haya una infracciónmuy seria que no sólo ha sido alegada si-no también documentada”, ha señaladoal respecto, y añade que se trata de “unmovimiento de la EPA muy inusual queconlleva enormes ramificaciones”.

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(viene de portada)� La primera fase de este proyec-to, que se inició el pasado vera-no, ha requerido una inversiónpor parte de BBVA de en torno alos tres millones de euros, inclu-yendo la preparación de las sa-las, la adquisición de la infraes-tructura necesaria y el coste decomunicaciones asociado. BBVAha instalado, concretamente, tressalas basadas en el sistema deTelepresencia 3000 y cinco salasbasadas en el modelo de Tele-presencia 1000. El primer siste-ma, que se ha instalado en la se-de del BBVA en Azca y en suCentro de Innovación también enMadrid, así como en la sede deBBVA Bancomer en México, sebasa en tres pantallas de 65 pul-gadas y posibilita reuniones vir-tuales multipunto con 12 partici-pantes simultáneos, si bien gra-cias a los últimos avancesincorporados a la solución laconmutación multipunto puedeelevarse hasta 48 pantallas.

Los sistemas de Telepresencia1000 de Cisco se han ubicado,por su parte, en las sedes enBBVA en Santiago de Chile, en elBBVA Banco Francés en BuenosAires, en BBVA Banco Ganaderoen Bogotá, en BBVA Banco Con-

tinental en Lima y en BBVA Ban-co Provincial en Caracas.

En este escenario, juegan un rolclave el conmutador multipuntode telepresencia Cisco Telepre-sence Multipoint Switch (CTMS),

localizado en Miami; y el sistemade videoconferencia multipunto(MCU) Cisco Unified Video Con-ferencing, que posibilita la inte-gración de la nueva solución detelepresencia con otros sistemas

de videoconferencia gracias a quesoporta estándares como CIF,H.323 y G.711.De hecho, Castroseñala que “aunque hoy por hoytodavía no lo hacemos, ha sidouno de los requerimientos claveexigidos”. La demanda no es vanaconsiderando, por un lado, queBBVA dispone internamente demás de 500 salas de videoconfe-rencia y, por otro lado, la crecien-te importancia de poder interco-nectarse con los sistemas de tele-presencia de otras organizaciones.

En la primera fase del proyec-to han estado implicados en lostrabajos de instalación los part-ners de Cisco, Unitronics, enMadrid; Nextira One, en Méxi-co; y Dimension Data, en Argen-tina, Colombina, Madrid, Perú yVenezuela.

Además de proveer las comuni-caciones, Telefónica es responsa-ble en el marco de esta iniciativade la gestión y la monitorizaciónde este nuevo servicio de telepre-sencia, unas tareas que se llevan acabo desde Austin utilizando Cis-co Telepresence Manager.

Colaboración corporativaLa acogida del nuevo sistema porparte de los usuarios ha sido muypositiva. “Existía demanda antes

incluso de que el sistema se pu-siera en producción”, afirma Cas-tro, para añadir que “ahora mis-mo tenemos pre-reservas del sis-tema hasta el mes de diciembre ysolamente para abril ya hay 20sesiones solicitadas”.

Hasta el momento, BBVA yaha realizado más de 40 sesionescon alrededor de 300 usuariosutilizando el nuevo sistema, queofrece unos niveles de calidadmuy superiores.

En cuanto a los beneficios obte-nidos, Castro no pasa por alto lareducción de costes, pero matizaque ese no ha sido el motivo prin-cipal motivo para acometer elproyecto. “Más allá del ahorro decostes que supone, la disponibili-dad de estos sistemas representauna oportunidad de comprometery hacer partícipes a todos los pro-fesionales en los proyectos corpo-rativos”, señala el directivo.

Castro sostiene que “este nue-vo canal de comunicación fo-menta la relación e integraciónde los profesionales como corres-ponde a una entidad global y,además, ya hemos podido cons-tatar que permite trabajar de unaforma más rápida y eficaz, acor-de con nuestro objetivo de mejo-ra de la productividad”.

BBVA une España y Latinoamérica con la tecnología de telepresencia de Cisco

El banco ha invertido 3 millones de euros en la primera fase del proyecto

� En el marco de un proyecto demodernización de su plataformade venta on line, la agencia deviajes por Internet eDreams, quesuma más de dos millones deusuarios registrados, ha apostadopor Sun Microsystems; concreta-mente, por sus equipos SunSparc Enterprise T1000 y T2000,con desarrollos Java a medida.

La compañía fundada en 1999en el Silicon Valley por el espa-ñol Javier Pérez-Tenessa y elnorteamericano James Hare, to-mó la decisión de abordar estarenovación a finales de 2006 yla ha llevado a cabo a lo largodel pasado año sustituyendo suantigua plataforma por equiposNiagara II de Sun.

La multinacional también hafacilitado a eDreams los servi-cios de implantación y le proveede servicios de soporte 24x7.

eDreams, que desde que ini-ció sus actividades en 2000 hafacilitado servicios a más deseis millones de clientes y pue-de presumir de ser el portal deviajes que goza de los mayoresratios de crecimiento en Europa,se ha preparado con esta inicia-tiva para para afrontar con ple-nas garantías la gestión de loscrecientes volúmenes de tráficode información derivados de suexpansión. “Estamos absoluta-mente convencidos de que laplataforma que Sun nos ha pro-porcionado para desarrollar este

proyecto es la más adecuadapara abordar el proceso de cre-cimiento en el que estamos in-

mersos con la calidad y celeri-dad que nuestro negocio preci-sa”, afirma el director deIngeniería de eDreams, PabloVega.

La nueva plataforma ha permi-tido a eDreams desplegar a lo lar-go del pasado año servicios a tra-

vés de sus sitios web en francés,inglés, portugués y alemán. Deacuerdo con Vega, este avance“exigía unos fuertes requerimien-tos de escalabilidad para poder

atender con calidad a nuestrosusuarios y, con la tecnología deSun, estamos superando con cre-ces nuestras expectativas”.

Efectivamente, los equipos SunT1000 y T2000 se basan en elprocesador Sun UltraSparc T1,que proporciona una capacidadmayor de procesamiento en pa-ralelo utilizando un número me-nor de CPUs. Además, el nuevoprocesador destaca por gozar deunos ratios mínimos de consu-mo, un aspecto considerado cla-ve por eDreams. “Además de lapotencia, seguridad y escalabili-dad de nuestra plataforma, paranosotros es fundamental que latecnología que incorporamos seasostenible”.

eDreams asegura su viaje al futuro con Sun Microsystems



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(viene de portada)� Este proceso de estandarizaciónno ha sido fácil ante la avalanchade críticas que recibió la propuestade Microsoft. Como ha explicadoa COMPUTING Héctor Sánchez,director de Tecnología de Micro-soft Ibérica, “hace 14 meses, pre-sentamos a la asociación de la in-dustria Ecma, el formato OpenXML con 2.000 páginas de docu-mentación que tras un análisisconjunto se amplió a 6.000. Estetrabajo, en el que participaroncompañías como Novell, Apple oIntel, es lo que se remitió a la ISOpara su estandarización y facilitarel control de los gobiernos sobre laevolución de Open XML. Una vezanalizado por cientos de expertosde la ISO -en España a través deAENOR-, en septiembre denieganla estandarización alegando multi-tud de pegas técnicas, 3.500 co-mentarios que finalmente se redu-jeron a 1.000. Y desde septiembrehasta hoy hemos estado trabajandoconjuntamente con los organismosmiembros de la ISO hasta llegar almomento actual que ha dado lugara un estándar muy diferente al pre-sentado en septiembre”.

Respecto a la postura de España,en la primera votación que tuvolugar en septiembre, el equipo deAENOR, compuesto por 15 perso-nas, encargado de analizar el for-

mato Open XML no llegó a unacuerdo por lo que se abstuvo devotar. Asimismo, como nos ha des-velado Héctor Sánchez, “ningúnpaís europeo ha votado en contrade la estandarización”.

No obstante, además de la fuer-te oposición de la comunidad decódigo abierto, que apoya al for-mato Open Document, se uneahora la investigación que ha em-

prendido la Comisión Europea so-bre el proceso de votación alegan-do ciertas irregularidades. PeroHéctor Sánchez cree que no afec-tará ya que “lo único que puedesalir es la limpieza con la que seha llevado a cabo este proceso, in-cluso puede ser positivo para nues-tra compañía al demostrar la inte-gridad y honestidad absoluta conla que hemos actuado”.

Microsoft gana la batalla por la estandarización de Open XML

De nuevo la Comisión Europea ensombreceel anuncio al emprender una investigación

� La Oficina Europea de Paten-tes y Marcas (OEP), cuya sede seencuentra en Viena y su ámbitode actuación se extiende a lolargo de todos los países de laUnión Europea, incluido España,acaba de implantar la soluciónWebEx Training Center basadaen e-learning para la realizaciónde seminarios virtuales, dondedesarrolladores, científicos, con-sultores legales ygerentes puedenaprenderlo todo so-bre la informaciónde patentes desdecualquier parte delmundo. Debido aque “los usuariosde nuestros servi-cios de informa-ción sobre patentesya no tienen eltiempo suficientepara formacionespresenciales”, ex-plica el Dr. RonaldFeinäugle, Coordi-nador de la Promoción de Infor-mación sobre Patentes y Forma-ción de la OEP en Viena, la he-rramienta de WebEx permitiráahorrar tiempo a la vez que laoficina europea llegará a grupostarget a los que anteriormente notenía acceso, como pueden serpor ejemplo empresas ubicadasen Norteamérica, Sudamérica,Asia y Europa del Este. Pero ade-más de poder comunicar toda lainformación de valor sobre pa-tentes a través de aulas virtuales,también ayuda a evitar infraccio-nes y usurpaciones.

En una sala virtual de la OEPtodo se desarrolla como en unaclase escolar presencial, pero“con la ayuda del e-learning,que nos permite impulsar la in-

novación y el conocimiento”, ex-plica el responsable del proyec-to. Así, dos expertos de la OEPcoordinan la acción y la realiza-ción de demostraciones en vivode las bases de datos y tanto du-rante como después de las cla-ses, los participantes pueden pre-guntar a los expertos. Todos losusuarios tienen que participardesde un PC con acceso a Inter-

net y la conversación se tieneque llevar a cabo a través de vozsobre IP (VoIP). Con este meca-nismo y durante los primerosmeses, la Oficina Europea de Pa-tentes y Marcas ha realizado yaformaciones virtuales a alrededorde 600 participantes, lideradaspor un total de ocho instructores.

De cara al futuro, “el objetivode la OEP es establecer aulas vir-tuales como un canal de recono-cimiento para la formación”, su-braya Feinäugle, ya que las con-diciones previas para que estoocurra son excelentes: “estamosconstantemente obteniendo unfeedback positivo por parte delos participantes, que aprecianenormemente nuestra oferta ydisfrutan utilizándola”, concluye.

La OEP implanta WebExpara su formación on line

Osiatis se ocupará del servicio deatención al usuario del MAP

En el número 548 de COMPUTING se dio a conocer el contrato de Osiatis con el MAPa través del cual los más de 9.000 usuarios que forman parte de los 400 edificios delMinisterio de Administraciones Públicas podrán beneficiarse de un Centro de Aten-ción al Usuario (CAU) que, de manera centralizada, asegurará el acceso al resto deservicios y la interrelación de las diversas comunidades de usuarios y agentes im-plicados. En realidad, el importe del contrato asciende a 1.105.000 euros.

Microsoft Ibérica, Premio Empresa y Sociedad 2008La Fundación Empresa y Sociedad ha otorgado a Microsoft Ibérica el Premio Empresa y Sociedad 2008 en la categoría de Trabajo en Red,que reconoce el esfuerzo de colaboración activa con otras empresas, organizaciones sociales y entidades públicas para luchar contra labrecha digital y promover la formación de personas desfavorecidas en Tecnologías de la Información. El acto tuvo lugar en CaixaForumy fue presidido por los Príncipes de Asturias. Carlos de la Iglesia, director de Desarrollo Corporativo (segundo por la izquierda), fue el en-cargado de recibir el premio.



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� Más de dos tercios de las com-pañías españolas y portuguesasya disponen, o pondrán en prác-tica próximamente, de programaspara reducir el consumo de ener-gía y las emisiones provocadaspor el uso de la tecnología, loque se traduce en una fuerte sen-sibilización con la gestión de lainformática verde. Esta conclu-sión se desprende de un estudiodifundido por BEA Systems sobrela Sostenibilidad de las TI, y don-de se desvela como dato com-plementario que el 31 por cientode las empresas españolas y por-tuguesas cuenta ya con progra-mas para reducir el consumo deenergía y las emisiones provoca-das por el uso de la tecnología.

Sin embargo, no todas las ci-fras son tan alentadoras, puestoque el 32 de las organizacionesencuestadas no tiene todavía laintención de implantar iniciativasverdes. Uno de los grandes inhi-bidores para invertir en proyectosmedioambientales apunta a lacarencia de suficientes incentivospara las empresas, sobre todo de-bido al alto coste que conllevasu implantación, pero también aldesconocimiento sobre las solu-ciones tecnológicas específicasdisponibles, la ausencia de pro-ductos adecuados y la falta deapoyo de los directivos. Además,el estudio revela que las compa-ñías europeas aún no son cons-cientes de todos los beneficiosque ofrece la virtualización decara a la consolidación de los re-cursos informáticos y la reduc-ción del gasto energético de loscentros de proceso de datos.

En cuanto a los motivos quellevan a las empresas a poner enmarcha medidas ecológicas,destacan distintos factores im-pulsores de su implantación, co-mo lo es, en primer lugar, elcumplimiento de normativas gu-bernamentales, según lo de-muestra el 57 por ciento. Le si-guen la Responsabilidad SocialCorporativa para el 45 por cien-to, el incremento del coste ener-gético, citado por el 38 porciento, y los problemas de espa-cio que señala el 18 por cientode los entrevistados.

El aspecto central sobre elque ha girado el estudio es la

virtualización, ya que al reducirel volumen de los servidores, el

consumo energético se ve tam-bién disminuido al permitir unmejor aprovechamiento de losrecursos informáticos. En esesentido, el análisis demuestraque tan sólo el siete por ciento

de las empresas encuestadasmanifiesta conocer “muy bien”el concepto de la virtualiza-ción, frente al 39 por cientoque tiene poco conocimientosobre este tema.

Las empresas españolas se ponen manos a la obra para reducir su consumo energético

Un informe de BEA Systems apuntaa las necesidades de virtualización


edit

oria

lLa decisión pública emitida por el Go-

bierno Federal de Estados Unidos paraprohibir a IBM participar en nuevos

contratos de la Administración norteamerica-na supone un duro golpe para el suministra-dor TIC, no sólo por el hecho de afectar muydirectamente a sus posibilidades de negocioen este sector, sino también por ‘tocar’ delleno en la imagen tradicional como empre-sa ‘made in USA’. IBM ha liderado en los úl-timos años el mercado tecnológico mundial(no en vano se le conoce como GiganteAzul) y sigue siendo uno de los principalesreferentes en innovación y desarrollo dentrodel sector. Esta realidad, sin embargo, puedeverse desfigurada ante una decisión de tal ca-libre, que a buen seguro representará unapérdida de peso y confianza en el mercadointerno estadounidense.

El motivo que ha llevado a esta situaciónparte de la Agencia de Protección Medioam-biental y su descontento con el comporta-miento de IBM en el proyecto conjunto. Uncastigo quizás extremo que se podría tradu-cir como un cambio de actitud ante los‘grandes’. El caso es que sorprende la puestaen práctica de esta ‘sanción’ toda vez que noson habituales y, cuando se producen, sue-len dirigirse hacia los pequeños proveedores(hay pocos casos, como el de MCI ocurridohace algo más de cuatro años). Pero habrátambién quien piense que se está producien-do un trasvase de protagonismo que llevaríaa otras grandes como HP o Microsoft a ocu-par parte del vacío que dejaría la propia IBM.

Sanción a IBM

OPINIÓN www.computing.es9 abril 2008

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P u b l i c i d a d

C O M P U T I N G E s p a ñ a e s t á e d i t a d o p o r

Un mundo bajo demanda

El movimiento hacia un mundo bajo demanda sería el entorno ideal para elconsumidor, pero, ¿a qué precio para los proveedores de servicios, los anun-ciantes y las redes? En repetidas ocasiones escuchamos que los consumido-

res tienen muy claro lo que quieren, cuándo lo quieren y que lo quieren ahora.De acuerdo con una encuesta de Yankee Group ‘Anywhere Consumer: 2007 USEntertainmnet Survey’, el 40 por ciento ven vídeo on line, el 29 por ciento vídeobajo demanda (VoD) y el 27 por ciento programación DVR (Digital Video Recor-der), datos muy significativos para entender que los usuarios están viendo conte-nidos y moviéndose hacia un estilo de vida bajo demanda (on demand).

Los proveedores de servicios lo saben y los Operadores de Servicios Móviles(MSOs -Mobile Service Operators-) han empezado a desarrollar sus propias so-luciones enfocadas a la tendencia de la visión bajo demanda. La red se puede ac-tualizar y experimentar mejoras de cara a las necesidades del consumidor y com-petir contra todos los nuevos rivales que van apareciendo, sin embargo, los pro-veedores de servicios están haciendo frente a un entorno cada vez más complejodonde los nuevos medios están desafiando a la televisión como la única opciónde dispositivo para el vídeo de entretenimiento.

Esta tendencia de cambiar la televisión hacia un entorno bajo demanda afec-tará a los mercados de medios de la televisión tradicional, al cable, al satélite, alas telcos y a los programadores. A pesar de la presencia del mercado de VoDdurante varios años, es ahora cuando está experimentando el auge, tanto en cap-tación de espectadores como en crecimiento de las opciones programadas.

Nuestras recomendaciones para los proveedores de servicios serían: ampliar larelación de TiVo para permitir una mejor experiencia del interfaz del usuario; ygradualmente la arquitectura del servidor para prepararse para el aumento deofertas bajo demanda. Los MSOs necesitarán mejorar la arquitectura existentepara el almacenaje de la programación del VoD así como la ejecución de com-ponentes interactivos y de otras funcionalidades avanzadas. Además, mover máscontenido bajo demanda y desarrollar un proceso de revisión para el generadopor el usuario (UGC User-Generated-Content).

Y, por último, las recomendaciones para los programadores son, desarrollar unnuevo modelo para los anunciantes en un entorno bajo demanda y adoptar e im-plementar la publicidad interactiva para una programación bajo demanda.

Sonia Pulgarín, directora España, Portugal & Latino América. Yankee Group

Según el estudio sobre usabilidad web elaborado por Bi-ko2, Asturias es la Comunidad modelo a seguir al dar unabuena imagen institucional a la vez que ofrece la infor-mación que realmente necesita el ciudadano.

The Economist Intelligence Unit desvela que la mayoría delas empresas están pendientes del talento individual y seolvidan del conjunto de los empleados.

Un estudio dado a conocer por Oracle demuestra que losservicios telefónicos de atención al cliente siguen decep-cionando por su incapacidad y limitaciones.

Ramón

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TERTULIAS COMPUTING

� A fin de tratar en profundidadel estado del arte y las implica-ciones de la evolución de la con-sideración del IO, COMPUTINGha celebrado en colaboracióncon Accenture una Mesa Redon-da en la que se ha analizado elvalor del IO desde la perspectivade organizaciones que ya sonusuarias de esta modalidad deoutsourcing y otras que están va-lorando la alternativa.

A día de hoy, el IO es una fór-mula prácticamente ineludible pa-ra aquellas organizaciones cuyonúcleo de negocio no son las TI yrequieren, no obstante, de servi-cios tecnológicos que además,con mucha frecuencia, tienen queser globales. Es el caso de la em-presa Codere, especializada en elsector del juego y que, además deoperar en España e Italia, tieneactividades en Iberoamérica. “Co-mo empresa global necesitamosde comunicaciones y servicios TIglobales, de modo que buscamosalianzas estratégicas con sociosque puedan acompañarnos en elcrecimiento de la compañía”, in-dica David Gil, responsable de ITGovernance de Codere.

“Codere no es una empresa deTI, sino de juego, y por tanto tene-mos que apoyarnos en compañíasposicionadas internacionalmenteque nos ayuden a gestionar pro-yectos de alineación de las TI conel negocio”, subraya Gil.

La creciente importancia delIO está también estrechamenteligada a los niveles de disponibi-lidad de recursos. “En ocasioneslos RRHH son tan limitados queestás obligado a externalizar y enese momento se hace necesariocompaginar el IO con la presta-ción interna de servicios de lamanera más positiva posible”, in-dica Tomás García-Merás, subdi-rector general de Infraestructurasde Tecnologías de la Informacióny Administración Electrónica enla Red Sanitaria Pública de la

Consejería de Sanidad de la Co-munidad de Madrid, que tieneprácticamente todos los serviciosTI externalizados, salvo su go-bierno. De hecho, el organismosanitario ha dado un paso ade-lante en outsourcing en el marcodel proyecto TI asociado a lapuesta en marcha de los 7 nue-vos hospitales de la Comunidad,donde la externalización es com-

pleta, con la excepción de los as-pectos de gobierno y dirección.

Desde la perspectiva de JoséManuel Laperal, director deProyectos en la Dirección dePlanificación y Coordinaciónpara el Ámbito Sanitario de laAgencia de Informática y Co-municaciones de la Comunidadde Madrid (ICM), “el IO puedeenmarcarse dentro de la evolu-ción de un organismo comofacturador de un elemento deuna cadena de valor, hacia unasituación superior en la que seconvierte en gestor de los ele-mentos de esa cadena”. En esaevolución y según Laperal, “in-dependientemente del estadioen que nos encontremos, losempleados públicos son siem-pre un elemento clave”.

En ese contexto, el IO no estanto un camino como un modeloo mecanismo para avanzar. “Elúnico camino que hay en las Ad-ministraciones Públicas es la pres-tación de un mejor servicio y unmenor coste, y el IO como solu-ción será o no aplicable en la me-dida en que demuestre su valor”.

El valor del IO es incuestiona-ble en opinión de Silverio Gonzá-

lez, jefe de la Unidad de Explota-ción de Sistemas de Serviabertis,la empresa que ofrece serviciostrasversales a las 19 empresas delgrupo Abertis. “Los sistemas deinformación son un candidatoideal para ser externalizados”, en-tiende el responsable de TI deServiabertis, que también se apo-ya en la especialización que apor-tan sus partners.

Más eficacia a menor coste Aunque son múltiples y diversoslos factores que llevan a las orga-nizaciones a externalizar sus TI,la reducción de los costes y labúsqueda de mayores niveles deeficiencia se erigen como dos delas grandes palancas del IO.

Alfredo Segura, secretario ge-neral técnico de la Consejería de

Justicia y Administración Públicade la Junta de Andalucía, entien-de que “hay dos claves que nosllevan a externalizar, la primeratiene que ver fundamentalmentecon el coste, puesto que resultamás costoso interiorizar el servi-cio; y, en segundo lugar, la bús-queda de rapidez y eficacia”.

El conocimiento de la fórmulaIO en la CCAA de Andalucía es

profundo teniendo en cuenta elnivel de uso que hace de ésta. “LaConsejería de Justicia y Adminis-traciones Públicas de la Junta esla tercera en contratación del Ca-pítulo 2 y la CCAA en conjuntotiene un presupuesto en Capítulo6 del nivel de Portugal”. En basea este conocimiento, Segura reco-noce las bondades de la fórmula,pero no pasa por alto que el IOtambién implica ciertos riesgos,especialmente cuando se aplicaen áreas clave de innovación. Se-gura advierte que “en Andalucíahay jóvenes muy bien formadosque al final no dirigen proyectosy se convierten en una especie detransfusores no sanguíneos, sinode conocimiento, de manera queal final es la empresa externa laque absorbe ese conocimiento”.

Además y como indica Segura,en ocasiones el outsourcing seconfunde con el denominado‘body-shopping’. “Se oculta capí-tulo 1 y se traslada al capítulo12, de forma que se contrata ma-no de obra de una forma un tan-to oculta”. Otro factor muy im-portante a tener en cuenta en elsector público, es que “existe lapresión de los sindicatos de losfuncionarios para no externalizarservicios y, de hecho, el alto gra-do de externalización será un te-ma clave a tratar con los sindica-tos en esta legislatura”.

La gestión de servicios consti-tuye la vía para superar esta si-tuación. Por ahí se avanza en laConsejería de Sanidad de la Co-munidad de Madrid, cuyo subdi-rector general de Infraestructurasreconoce que “aunque todavíatenemos algo de ‘body-shop-ping’, no queremos ir por ese ca-mino y hay que tener cuidado desi el valor residual se lo lleva elque contrata o el proveedor”.

En cuanto a la propiedad del co-nocimiento, García-Merás lo tieneclaro: “el conocimiento que intere-sa que permanezca en nuestro ne-gocio es el funcional sanitario, noel funcional tecnológico, de modoque externalizamos la gestión de lapura tecnología e incluso en esecaso cuidamos que la interrelaciónsea favorable a nosotros”. Se trataen definitiva de no correr el riesgode no caer en cautividad.

En este sentido, resulta funda-mental el establecimiento de unaserie de condiciones previas y lacapacidad para transformar enconocimiento los ingentes volú-menes de información que gene-ra el desarrollo de estas activida-des por parte de un tercero.“Cuidamos que el proveedor nosfacilite datos, información e in-cluso conocimiento puesto queestán muy cerca del negocio tec-nológico; además de que estasactividades generan conocimien-

A la búsqueda de un socio estratégicoEl Outsourcing de Infraestructuras, o Infraestructure Outsourcing (IO) en su denominación anglosajona, ha dejadode considerarse el hermano pequeño de la externalización, en base a un carácter excesivamente fragmentario y conmucha frecuencia vinculado a prácticas de ‘body-shopping’. Asistimos a una nueva fase en la que el IO se erige en unservicio de outsourcing estratégico e íntimamente ligado a la innovación.

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to que nos beneficia para saberdónde estamos, qué hay que co-rregir y hacia dónde debemos ca-minar”, señala García-Merás.

En la misma línea se expresaSegura, quien sostiene que “laclave está en externalizar lo ex-clusivamente tecnológico”. Segu-ra considera especialmente sus-ceptible de externalizar la in-fraestructura hardware y enfatizala faceta del outsourcer comopromotor de la innovación yaque “el que está todo el día en latrinchera, no ve el bosque”.

El riesgo es otro factor a consi-derar, según Gil. “Como tenemosrecursos limitados que no sabende todo, nuestro objetivo es definirun catálogo de servicios controla-dos por los gestores internos”, se-ñala el responsable de IT Gover-nance de Codere, para añadir que“mediante los SLAs traspasamos alproveedor los riesgos que suponeel desarrollo interno del servicio”.

De técnicos a gestores En este sentido, la apuesta por elIO supone un reto adicional paralas organizaciones, tanto del sec-tor público como del privado.“Tenemos que mejorar los siste-

mas de selección para que lostécnicos entren a formar parte dela Administración no tanto porsus conocimientos tecnológicos,puesto que el servicio se va asubcontratar, sino como gestoresde proyecto”, destaca Segura. Enmisma idea incide Josep Toledo,jefe de Infraestructuras del grupoeditorial Random House Monda-dori: “hay que reconvertir en ges-tores a un equipo de personasque eran eminentemente técnicasy ahora tienen que estar más cer-ca del negocio relacionando pro-cesos de compra y financiación”.

No obstante y como apuntaGarcía-Merás, “el factor coste notiene que ser siempre determi-nante y en la Administración,concretamente en la sanidad, de-be primar la calidad del servicio;la validez del modelo al final loda la experiencia”.

La agilidad es evidentementeclave en la mejora de los servi-cios sanitarios y también en acti-vidades de otra naturaleza. Dehecho, esa búsqueda de agilidades, en buena medida, la que llevaa muchas organizaciones a estu-diar la viabilidad de la fórmulaIO, como es el caso de Ramdom

House Mondadori. “Cada vez es-tamos más ligados al negocio yse nos exigen tiempos de respues-

ta más cortos, de forma que conuna historia de 50 años y perso-nal con mucho tiempo haciendolo mismo, estamos obligados acontar con infraestructuras y so-porte externo”, indica Toledo,quien recuerda que “hoy los pro-yectos nacen, se desarrollan y ter-minan en menos de 12 meses,cuando antes exigían 24, 38 me-ses o incluso más”.

CompromisoEs evidente que el factor humanojuega un rol clave en este escena-rio. Partiendo de la base de que“el outsourcing se sustenta en per-sonas y la mejora se genera a basede dedicación y conocimiento delnegocio”; según González existendos tipos de outsourcing, que es-tán condicionados por el montan-te global del acuerdo y la dedica-ción de los RRHH. “Cuando laspersonas dedicadas se cuentan porunidades, y no por decimales, escuando el IO aporta verdadero va-lor; mientras que si hay dedicacio-nes porcentuales buscar valor esmuy complejo”.

El compromiso es otro de lospuntos importantes a considerary, en ese sentido, conceptos co-mo la involucración tienen unaespecial importancia. “El conoci-miento de los acuerdos no puedequedarse en los comités ejecuti-

vo y de seguimiento, tiene quellegar hasta la última personaque está sentada en el CAU”,afirma González.

No hay que pasar por altotampoco la cada vez más íntimarelación entre tecnología y nego-cio. En ese sentido, “cada vez esmás complejo separar tecnologíay negocio”, afirma González,quien sostiene que “las TI y elconocimiento del negocio tienenque estar unidos”.

El responsable de Serviabertisadvierte, además, que “si bien escorrecto buscar fuera la especiali-zación para abordar proyectos enmenos tiempo, esa no es siemprela solución puesto que es imposi-ble que nueve mujeres tengan unhijo en un mes”. Desde esa pers-pectiva, “el outsourcing tiene queayudar a que el negocio se des-preocupe de la tecnología, perodebe basarse siempre en un mo-delo colaborativo”.

La organización usuaria nuncadebe perder, por tanto, la visióndel negocio y, bajo esa premisa,una de las principales claves deléxito del IO radica en “alejarsede la complejidad y posicionarseen un nivel de servicios, colo-cando la pieza IO en el sitio co-rrecto para que te proporcioneun servicio en el momento ade-cuado”, sostiene Laperal.

TERTULIAS COMPUTING9 abril 2008 www.computing.es

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“Una relación de mutua ganancia entre el proveedor y el cliente”Son muchas las bondades asociadas al Outsourcing de Infraestructuras o IO, que se ha convertido en una alternativa por la que ca-da vez apuestan más organizaciones. En opinión de José Luis Díez Ballesteros, socio de Accenture, este creciente atractivo se de-be a que el IO “es una herramienta de innovación que permite al área de TI generar más valor en la organización, al tiempo queposibilita la consolidación de actividades de soporte con la consiguiente reducción de costes y liberación de recursos que puedendedicarse a tecnologías más orientadas al foco del negocio”.En base a este paradigma, el IO genera “una relación de mutua ganancia entre el pro-veedor y el cliente”, que no debe basarse tanto en la dependencia, como en la con-fianza. “Pasó la época en la que el consultor decía al cliente lo que tenía que hacer,ahora se acerca y aconseja puesto que nadie puede saber más de Administración deJusticia o del sector juego que los profesionales que trabajan en esos ámbitos”.Para la organización usuaria, el proveedor de servicios puede convertirse en un canalfundamental de acceso a la innovación tecnológica. De hecho, la faceta del outsourcercomo inyección de innovación es una de las claves de la propuesta de Accenture. Y esque, como apunta Díez, “para la mayoría de las organizaciones no es útil la especiali-zación en el conocimiento tecnológico dado que éste cambia muy rápidamente y, hoypor hoy, quien mejor puede ofrecer ese conocimiento tecnológico es una empresa ab-solutamente centrada en las TI”.En base a este esquema, el conocimiento en TI lo aporta el proveedor, mientras que el co-nocimiento permanece dentro de la organización usuario. Así y como apunta Diez, “el ser-vicio externalizado debe colaborar en la determinación de directrices y ser proactivo, es-calando la información para que las decisiones finales de mayor alcance y criticidadpuedan ser tomadas por la compañía en base a criterios de negocio”.La clave de una relación ganadora mutua se encuentra, por tanto, en la definición y la exigencia continua de determinados SLAs(Service Level Agreement) o Acuerdos de Nivel de Servicio, que resultan fundamentales para no caer en la acomodación, “uno delos riesgos más graves del outsourcing”, reconoce el socio de la consultora, para destacar en este punto la importancia de “la adap-tación y la flexibilidad ante necesidades cambiantes, así como la creación de un entorno de control y mejora continua”.

� José Luis Díez Ballesteros, socio de Accenture.

� David Gil, responsable de IT Governance deCodere.

� Josep Toledo, jefe de Infraestructuras deRandom House Mondadori.

� Silverio González, jefe de la Unidad deExplotación de Sistemas de Serviabertis.

� Manuel Laperal, director de Proyectos en laDirección de Planificación y Coordinación para elÁmbito Sanitario en ICM.

� Tomás García-Merás, subdirector general deInfraestructuras de Tecnologías de la Información yAdministración Electrónica en la Red SanitariaPública de la Consejería de Sanidad de la CM.

� Alfredo Segura, secretario general técnico dela Consejería de Justicia y Administración Públicade la Junta de Andalucía.

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Lores Serrano

¿Cómo afecta a la unidad de Soft-ware su nueva estrategia de ne-gocio Información bajo Demanda?La pieza angular de Informaciónbajo Demanda es la división deSoftware con una componentemuy importante de servicios. Laagenda de nuestros clientes en losúltimos 20 años ha estado basadaen la automatización de los proce-sos de negocio. Y la espina dorsalde esa automatización ha sido eldesarrollo de aplicaciones. Peronos encontramos en un mercadoen continuo cambio y ahora losclientes están pasando de la auto-matización a la optimización desu negocio, encontrándose con al-gunas barreras como silos de in-formación, información desestruc-turada…Y la iniciativa Informa-ción bajo Demanda esprecisamente ayudar a los clientesen esa evolución frente a tres inhi-bidores: los silos de información,la heterogeneidad de la informa-

ción, y el hecho de que el nego-cio va cambiando a medida quepasa el tiempo.

Y concretamente, ¿cómo ayudan alos clientes en su evolución haciala optimización?La estrategia de Información bajoDemanda tiene tres capas: la pri-mera, que es la más antigua, sonlos repositorios de información ylas bases de datos; la segunda escómo obtener valor de negocio deesa información, cómo saber laversión única de la verdad entiempo real; y la tercera capa, cu-yo eje central es Cognos, es cómoobtener inteligencia de negocio,cómo simular escenarios futurosde comportamiento empresarial.

La compra de Cognos respondeentonces a esta estrategia…Cognos es la guinda, la parte visi-ble del iceberg. Por un lado esuna pieza de software de la queIBM no tenía portfolio anterior-mente, y encaja perfectamente

con la oferta anterior. Además,Cognos ha sido una empresa queha apostado mucho por los están-dares, igual que IBM, por lo queha sido una compra estratégica.Culturalmente ambas empresasson bastante compatibles. Llevan15 años desarrollando productos yservicios de forma conjunta.

Con una caja de 16.000 millonesde dólares, Palmisano quiere com-prar más empresas de software,¿en qué áreas están interesados?Veremos una continuidad de lorealizado hasta ahora. Es decir,empresas que den valor al portfo-lio con foco en middlware, están-dares abiertos, multiplataforma…El mercado compra empresas desoftware por muchas razones peroIBM, sobre todo compra por mejo-rar un producto, entrar en una fa-milia nueva de soluciones dondeantes no estaba como el caso deCognos, y por consolidarse en unagama. En esa misma línea, se pro-ducirán las compras futuras. Dehecho, en la estrategia de creci-miento de IBM una parte muy im-portante son las adquisiciones y lainversión interna. El año pasadoIBM invirtió 6.000 millones de dó-lares en I+D, además de lo que in-virtió en adquisición de empresas.

También reforzarán la plantilla enlas áreas donde son más rentables,¿se beneficiará Software Group deeste incremento?, ¿y España?Sin duda. Con cada empresa queIBM adquiere, se accede a unafuerza de ventas global, a un canalmundial, a un equipo de I+D. Sinembargo, puede haber zonas geo-gráficas que no estén cubiertasporque no hubiera subsidiaria enaquel momento. Entonces, cuandose produce ese caso de que no haysubsidiaria local, por ejemplo, enEspaña, inmediatamente se contra-ta personal cualificado para dar so-porte a las futuras operaciones de

la compañía adquirida. No obstan-te, sin dar números, Software esuna de las divisiones de mayorcrecimiento en cuanto a númerode profesionales. Ahora mismo, sinir más lejos a raíz de la adquisi-ción de Cognos, integramos a nivelmundial 4.000 profesionales.

En el ejercicio de 2007 SoftwareGroup creció un diez por ciento has-ta los 20.000 millones de dólares,¿cuáles fueron las líneas de produc-to que más beneficios generaron?Tenemos una política muy estrictade no desglosar a nivel local ni pordivisión los resultados. Pero segúndatos externos de mercado, IBM esel líder en SOA con un 44 porciento de cuota de mercado; y anivel global también es el primerproveedor de bases de datos y deportales. El año pasado la unidadde negocio de Software facturó20.000 millones de dólares, querepresenta el 20 por ciento de losingresos totales de la compañía, yel 40 por ciento de los beneficios.Y la idea es incrementar ese 40 al50 por ciento en 2010, lo que vaen línea con la estrategia de IBMde ir invirtiendo en áreas de altovalor añadido. Y es que la estrate-gia de IBM, después de estar 13años consecutivos perseverandoen un trozo de todo el portfolio desoftware ha dado sus frutos. Delas 39 compañías adquiridas desde2001 a 2006, excluyendo las demenos de cinco millones de dóla-res y las de más de 500 millones,duplicaban de media su factura-ción en dos años e IBM, que tieneun coste capital del diez por cien-to, ha obtenido un retorno de la in-versión de dichas empresas del 20por ciento. Por tanto, ha sido unnegocio rentable. Asimismo, en lu-gar de diversificar en todas las áre-as, IBM sólo se centra en middle-ware. Por ello, empleando la parti-ción de mercado de IDC, sería laparte de software de infraestructu-

ENTREVISTA www.computing.es9 abril 2008

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Tras facturar la unidad de software 20.000 millones de dólares en el ejercicio fiscal de 2007, y después del éxito dela estrategia de compras de IBM que ya le ha reportado un retorno de la inversión del 20 por ciento, la compañía continuará apostando para su crecimiento por la adquisición de firmas de software en el área del middleware.

Compraremos más empresas con foco enmiddleware, estándares y multiplataforma

Aurelio Sánchez, DIRECTOR DE IBMSOFTWARE GROUPEN IBM ESPAÑA

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ENTREVISTA9 abril 2008

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ras más las herramientas de des-arrollo. Aunque no desarrollamosaplicaciones, hoy por hoy IBM esel segundo proveedor de softwaremundial. Utilizando también datosde IDC, la cuota mundial en mid-dleware es del 18 por ciento, y enEspaña, del 24,6 por ciento.

¿Podría hacer una valoración máslocal?Los clientes españoles estánaceptando muy bien el softwarede IBM. La cuota del 24,6 porciento que mantenemos respectoa la media, que es del 18 porciento, es casi duplicar segúnIDC la cuota de nuestro principalcompetidor. La filial española seha comportado muy bien concrecimientos muy importantes anivel de países emergentes, conun comportamiento extraordina-rio bueno en el área de pequeñasy medianas empresas. Las gran-des corporaciones de la gran ban-ca, la banca mediana, empresasde telecomunicaciones han com-prado muy bien el software deIBM. Y las empresas más peque-ñas han respondido muy bien ala nueva línea de productos quesacamos el año pasado diseñadospara ellas, -que en realidad sonlos mismos, con las mismas fun-cionalidades, pero más sencillosde instalar, con menos opcionesde parametrización, y más orien-tados a la pyme-, siendo el creci-miento de este segmento superiora la media. En cuanto a proyectosdestacar los acuerdos con Caja-sol, Mapfre, TV3, Hospitales NI-SA, Asturiana de Servicios Agro-pecuarios o Turismo Juvenil deCatalunya (Tujuca).

¿Qué objetivos se han marcadopara 2008?Tenemos que continuar desarro-llando el canal, que es una partemuy importante de nuestra activi-dad diaria. IBM no puede llegar atodas las empresas directamente ynecesita ir construyendo un canalde valor añadido. Durante 2008vamos a mejorar nuestro progra-ma de incentivos para el canal in-tentando que los grandes y peque-ños integradores, y las empresasmedianas de consultoría trabajencon el software de IBM. SMB (pe-queñas y medianas empresas)también es otra pieza muy impor-tante para nosotros ya que la pre-sencia de IBM en la gran cuentaes muy alta, y en la pyme, tras tres

o cuatro años de estrategia conti-nuada en la pyme desarrollandoproductos para ellos, hay que me-jorarla. En cuanto a portfolio deproductos, los clientes siguen pi-diendo integración y flexibilidad ySOA tiene que seguir siendo im-portante por lo que la estrategiaInformation on Demand tiene queser una fuente de crecimiento.También trasladar al mundo de laempresa las capacidades de cola-boración que existen en Internetserá una de nuestras prioridades,así como llevar la Web 2.0 almundo empresarial. Cada vez sevan incorporando más profesiona-les jóvenes acostumbrados a cola-borar sin estructuras, y dentro dela organización hay que facilitarlesque ese conocimiento se genere, yesa también será una prioridad pa-ra este año.

¿Puede profundizar un poco másen su estrategia SOA y Web 2.0?El punto en que IBM empezó aconstruir su liderazgo en SOA fuehace siete años. Internamente, IBMfue incorporando a su portfolio unmontón de empresas que iba com-prando, y de repente se encontrócon su propio portfolio lo que enaquel momento se llamó ‘crisis dela complejidad’, es decir, aplica-ciones del fabricante que se sola-paban y que estaban duplicadasen el portfolio. En aquel momento,IBM inició una estrategia de partiresas aplicaciones en componentese integrarlas de forma flexible eli-giendo el mejor de los componen-tes de cada sitio. Y lo ha efectuadosistemáticamente con cada nuevaadquisición que se ha incorporadoal portfolio. Hace pocos años elmercado se ha puesto de acuerdoen definir una arquitectura flexiblebasada en componentes. Entonces,para lo que el resto del mercado esSOA, que es gestión de los proce-sos de negocio, para IBM es mu-cho más. Debajo de los procesosde negocio, IBM tiene una tecno-logía líder y muchos de los fabri-cantes con los que competimos engestión de procesos no tienen he-rramientas de desarrollo de softwa-re. Y la estrategia de Informaciónbajo Demanda, en este sentido, esvital ya que el mundo SOA es másamplio que la gestión de procesos.IBM ha puesto mucho énfasis endesarrollar tecnologías que posibi-litan que el fenómeno de la cola-boración se pueda aplicar fácil-mente al mundo de las empresas.

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CASOS PRÁCTICOS

L.S.

� Fundada en 1977, la coopera-tiva de segundo grado dedicadaa la producción y exportación deaceitunas, Agro Sevilla Grupo, esel primer productor, envasador yexportador de aceituna de mesaespañola, y uno de los principa-les exportadores de aceite de oli-va de España. El grupo suma unaplantilla de 468 empleados y co-mercializa sus productos a másde 160 clientes en 53 países, al-canzado en 2007 una factura-ción agregada de 134 millones.

Con sede central en Sevilla y fi-liales en Italia, China, Argentina yEEUU, Agro Sevilla culminará a lolargo de este año el proyecto deimplantación de un nuevo sistemade gestión, que ha llevado al gru-po a apostar por la plataformaOracle E-Business Suite para me-jorar la integración y unificaciónde su información.

Formada por 11 cooperativasde verdeo con una producciónanual de 50.000 toneladas y 7cooperativas de aceite de olivaque producen 150.000 toneladasal año, Agro Sevilla venía utili-zando un sistema desarrollado amedida por su propio departa-mento de Sistemas de Informa-ción en base a una arquitecturacliente/servidor. El responsablede Sistemas de Información deAgro Sevilla, José Antonio Holga-do, comenta que “aunque estabaperfectamente adaptado a las so-ciedades españolas del grupo ycumplía con el requerimiento dedar servicio a todos los departa-mentos, el deseo de dar un pasoadelante e incorporar al sistemaa las filiales en Argentina, Chile yEEUU hacia inviable su manteni-miento”.

Ciertamente, el software se ha-bía quedado limitado ante el cre-cimiento de la empresa, quecuenta con plantas de aceitunasen Argentina y Chile, y disponede oficinas importadoras y distri-

buidoras en EEUU e Italia: “Ladirección del grupo, centralizadaen Sevilla, necesitaba disponer deinformación precisa y detalladasobre el estado de los stocks y lasórdenes de producción; una laborque hasta la fecha exigía adaptar-se al horario chileno-argentino yque implicaba un retraso de undía o un día y medio”, indica eldirector financiero de Agro Sevi-lla, José Manuel Rodríguez.

El grupo empresarial tomó en-tonces la decisión de abandonarel desarrollo propio y adoptaruna solución estándar de merca-do que “cumpliera con la legali-dad de los cuatro países en losque tenemos actividades y que,además de ser lo suficientemente

robusto, fuera al mismo tiempotan flexible como para permitirdesarrollos y adaptaciones notraumáticas”, señala Holgado.

En ese contexto, Agro Sevillallevó a cabo un análisis de lassoluciones SAP, Adonix X3, Na-vision/Axapta y Oracle E-Busi-ness Suite; esta última fue la se-leccionada debido fundamental-mente a su escalabilidad paraapoyar la internacionalización dela organización. Un segundo fac-tor fue “el requisito por parte demuchos clientes americanos de

usar EDI para agilizar los pedi-dos”, indica Rodríguez. El ejecu-tivo financiero sostiene que “conOracle E-Business Suite nos ase-guramos la adaptación a los es-tándares americanos de trasmi-sión de datos, un mercado querepresenta entre el 30 y el 35 porciento de nuestra facturación”.

Un arranque controladoLa cooperativa andaluza decidióconfiar a Everis el proyecto y aprincipios de 2006 inició una pri-mera fase de toma de requeri-mientos. Diez meses más tarde sepuso en producción la primerasociedad y otros seis meses des-pués entró en producción la ter-cera sociedad, la matriz. Holgado

explica que el motivo fundamen-tal de este desfase fue “el estable-cimiento de un período de tiempoprudencial que permitiera unarranque más seguro, con menorriesgo y más controlado, dada lacomplejidad de la matriz”.

En el marco de esta iniciativa,Agro Seguros ha implantado losmódulos financieros (GL, AP, AR,AX y CM), logísticos (OP, INV yOM) y de producción por proce-sos (OPM) de Oracle E-BusinessSuite de forma centralizada en elCPD en las instalaciones del gru-

po en Sevilla, integrando entiempo real la información deproducción, stocks, ventas y pe-didos de todas las filiales.

Ha sido a lo largo del primertrimestre de este año cuando hanentrado en producción las filialesamericanas. “La filial en EEUUcon toda la funcionalidad nece-saria y las dos sudamericanascon los módulos financieros”,precisa Holgado, para adelantarque “esperamos haber terminadoen junio o julio la puesta en mar-cha de los módulos de logística yproducción, lo que completaríasu implantación”.

El nuevo sistema de gestión deAgro Sevilla, que suma un totalaproximado de 120 usuarios, co-

rre sobre Linux Red Hat ES-4 yopera con tecnología Oracle tan-to en la capa de BBDD, con Ora-cle 9i; como en la capa de apli-caciones, con Oracle iAS 9.

Este salto permite al grupo em-presarial Agro Sevilla disponer deun sistema que posibilita la inte-gración y disponibilidad de losdatos de las filiales en tiempo re-al, agilizando los procesos admi-nistrativos y simplificando la fac-turación, además de conformaruna plataforma para el intercam-bio de información.

Olivo y aceituno, todo es unoDisponer de información integrada en tiempo real es el principal objetivo del proyecto de im-plantación de Oracle E-Business en el grupo empresarial Agro Sevilla. En colaboración conEveris, la cooperativa responde así a los nuevos requerimientos derivados de su expansión.


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� Agro Sevilla culminará este año laimplantación de Oracle E-BusinessSuite para mejorar la integración yunificación de su información entre sumatriz y sus filiales en Italia, China,Argentina y EEUU.

�La escalabilidad de Oracle E-BusinessSuite para apoyar la internacionaliza-ción de Agro Sevilla determinó su se-lección frente a otras alternativas comoSAP, Adonix X3 y Navision/Axapta.

� Agro Sevilla, que trabaja en esteproyecto con Everis, ha implantadolos módulos financieros (GL, AP, AR,AX y CM), logísticos (OP, INV y OM) yde producción por procesos (OPM) deOracle E-Business Suite.

� El nuevo sistema suma un totalaproximado de 120 usuarios y corresobre Linux Red Hat ES-4, operandocon tecnología Oracle tanto en la capade BBDD, con Oracle 9i; como en la ca-pa de aplicaciones, con Oracle iAS 9.

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CASOS PRÁCTICOS

L.S.

� Justo cuando se cumplen 10años desde su fundación, el por-tal de empleo perteneciente aAnuntis Segundamano, InfoJobs,ha acometido un proyecto demejora y ampliación de su redcorporativa, que da soporte tantoa su plataforma de produccióncomo a sus entornos de calidad(QA) y de desarrollo.

Con este proyecto, la bolsa deempleo on line, que tiene pre-sencia en España, Italia, Argenti-na, Brasil, Colombia, México yVenezuela, perseguíaaumentar la capacidadde conmutación delnúcleo de su red cor-porativa y dotarse deuna plataforma seguray escalable, que posibi-litará una gestión senci-lla con máximos nive-les de disponibilidad.No en vano, la nuevaarquitectura debía so-portar los crecientesvolúmenes de tráficodel sitio web, que elpasado enero registrómás de 205 millonesde páginas vistas, deacuerdo a los datos delOJD y encabeza el ran-king de bolsas privadasde empleo en Españade Nielsen NetRatings.

En este escenario, la red cor-porativa de InfoJobs soporta unaimportante demanda de tráfico ysesiones, dando servicio de for-ma directa al entorno de produc-ción y, de manera indirecta, atres oficinas remotas localizadasen Barcelona, Madrid y Bilbao,así como a varias ubicacionescon plantilla remota.

Además de incrementar la es-calabilidad y disponibilidad de laplataforma, InfoJobs también per-seguía con esta iniciativa dotarsede una arquitectura que permitie-se la implementación rápida y

sencilla de sistemas redundantespara incrementar la capacidad enfunción de las necesidades delnegocio; sin olvidar la posibili-dad de incorporar en los chasiselementos activos de seguridad ycontrol de acceso.

InfoJobs, que tomó la decisiónde emprender este proyecto a me-diados del pasado año, ha trabaja-do en su desarrollo en colabora-ción con la empresa Telindus,apostando por la tecnología del fa-bricante Enterasys, que le reco-mendó la colaboración con Telin-dus en base a la experiencia que

acumula el integrador en este tipode proyectos.

En cuanto a la apuesta por latecnología de Enterasys, el directortécnico de Infojobs, Josep MaríaCamps, explica que “evaluamos,tanto a nivel de seguridad comode conmutación y precio, las solu-ciones de 3Com, Cisco y Ente-rasys; estas dos últimas llegaron ala final y finalmente desestimamosCisco a tenor de la balanza capa-cidad de conmutación/precio”.

La iniciativa ha supuesto la re-novación de la arquitectura de

conmutación de la red, que ante-riormente estaba basada en equi-pos apilables Cisco Catalyst, loscuales han sido sustituidos porun cluster de chasis EnterasysMatrix N7 de gama alta, queaportan un control granular delos usuarios y las aplicaciones, yson capaces de interoperar enentornos multifabricante. Ademásde la implantación, que se llevóa cabo a finales de 2007, el pro-yecto ha contemplado el cambiode la ubicación física de losequipos dentro del CPD -en mo-dalidad de posting con Colt Tele-

com-, con la consiguiente migra-ción al nuevo equipamiento sinque haya afectado a la continui-dad del negocio.

Según Camps, la iniciativa haposibilitado un notable avance:“además de multiplicar por cua-tro la capacidad de conmuta-ción, hemos incrementando deforma notable las facilidades deescalabilidad, se ha elevado lacapacidad de conmutación encuanto a diversidad en tipos depuertos y, fundamentalmente, seha conseguido una gran mejora

en monitorización y gestión”.La seguridad constituye, en

efecto, uno de los aspectos cla-ves de este proyecto y, de hecho,“Enterasys nos ofreció las mejo-res garantías en este sentido y fueun punto crítico en el proceso deselección de nuestro partner”, in-dica Camps.

Gestión centralizadaAdemás de un entorno de seguri-dad integrada e integridad de lainformación que se almacena enInfoJobs.net, la nueva arquitectu-ra “nos permite una mejor ges-tión global de la seguridad de lared”, apunta Josep María Camps.

Gracias al paso de una arqui-tectura de stacking distribuido(conmutadores apilados que seconectan por detrás) a una arqui-tectura centralizada de gestiónbasada en chasis redundados, lanueva red ha permitido a Info-Jobs reducir los costes de gestióny administración. “Aunque toda-vía no lo hemos cuantificado, lastareas de administración de losequipos de conmutación se hanreducido drásticamente”, señalael técnico, para precisar que “elahorro ha venido principalmentede la reducción del número deconmutadores a mantener y delas tareas de gestión y la admi-nistración asociadas”.

La solución Enterasys Netsightha contribuido directamente aesta simplificación de las opera-ciones de gestión, para las quecon anterioridad al desarrollo deeste proyecto InfoJobs no dispo-nía de una plataforma de gestiónunificada. La solución EnterasysNetsight posibilita el acceso através de una interfaz simplifica-da y muy intuitiva a los datos dela red, así como al sistema inte-grado de monitorización y trou-bleshooting. Camps subraya que“las herramientas de gestión ba-sadas en una interfaz web muchomás explicitas fueron decisivas ala hora de apostar por Enterasys”.

Empleados en escalabilidadDe la mano de Telindus y apostando por la tecnología de Enterasys, InfoJobs.net ha abordado unproyecto de renovación de la arquitectura de conmutación de su red corporativa para elevar sucapacidad y escalabilidad, simplificando al mismo tiempo su gestión.


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� InfoJobs ha acometido la renova-ción de la arquitectura de conmuta-ción de su red corporativa, elevandosu capacidad y escalabilidad.

� La iniciativa, en la que InfoJobs hatrabajado en colaboración con Telin-dus, ha supuesto la renovación de laplataforma, anteriormente basada enequipos apilables Cisco Catalys quehan sido sustuidos por un cluster dechasis Enterasys Matrix N7.

� Además de la implantación, lleva-da a cabo a finales de 2007, el pro-yecto ha contemplado el cambio de laubicación física de los equipos dentrodel CPD con la consiguiente migraciónal nuevo equipamiento sin afectar ala continuidad del negocio.

� La solución Enterasys Netsight haposibilitado la simplificación de lasoperaciones de gestión, para las quecon anterioridad al desarrollo de esteproyecto InfoJobs no disponía de unaplataforma de gestión unificada.

15 Casos Practicos:14-15 Casos Practicos 3/4/08 17:53 Página 14

INFRAESTRUCTURAS www.computing.es9 abril 2008

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� Hewlett-Packard ha decididodar un impulso a su estrategia deContinuidad de Negocio en Espa-ña y, como resultado, la compa-ñía ha lanzado un nuevo serviciode backup remoto y, a su vez, hadado a conocer la apertura de unnuevo centro en Barcelona.

Con la primera propuesta, loque pretende HP es “asegurar an-te posibles desastres la pérdidatanto de datos críticos, como losque se generan día a día, elimi-nando todos los componentesque requieren la práctica de bac-kup tradicional en cinta, sustitu-yéndolo por un proceso on line”,según explicó Santiago J. Casa-nova, consultor de Servicios deContinuidad de Negocio paraIberia. En concreto, se trata de“una solución llave en mano queincluye desde el análisis de losdatos que deben ser salvaguarda-dos, hasta la instalación y confi-guración, formación, help desk yun servicio de monitorización24/7”, añade Casanova.

Entre las características de esteservicio, denominado HP Elec-

tronic Vaulting Service (HP EVS),se encuentran la posibilidad derealizar el backup en múltiplessistemas operativos, así comogarantizar la seguri-dad a través de la en-criptación de los da-tos, y la escalabili-dad. Todo, a travésde un sistema de pa-go por uso mensualen función de los gi-gabytes que se nece-siten contratar.

Asimismo, y comose comentaba ante-riormente, la compa-ñía ha anunciadotambién la aperturade un nuevo centro de continui-dad de negocio en Barcelona.De este modo, el centro barce-lonés viene a complementar elya establecido en Madrid con75 nuevos puestos de respaldopara usuarios.

Con todo, el objetivo de HPdentro de su estrategia de Conti-

nuidad de Negocio en España yPortugal, en la que ha invertidomás de cuatro millones de eurosen los últimos tres años, pasa por

“mantener el ratio de crecimien-to del 35 por ciento en los dospróximos años”, según afirmóOscar Ponga, director de Servi-cios de Continuidad de Negociopara HP Iberia. Además, de eseporcentaje, “queremos que el 17por ciento venga favorecido porla solución de backup remoto”.

HP asegura la continuidad denegocio a través de Internet

Y abre un nuevo centro en Barcelona

� Un año más, Novell celebró afinales de marzo su Brainshare,un evento que reunió a alrededorde 5.500 asistentes y en el quese celebraron más de 250 sesio-nes técnicas que giraron en tornoa todos aquellos elementos quemueven a la firma como son lacolaboración, virtualización, se-guridad, optimización y com-pliance, siempre con el back-ground del código abierto.

Entre los anuncios más desta-cados, la compañía dio a cono-cer la ampliación de su ya ex-tenso acuerdo de colaboraciónque mantiene con SAP, en vir-tud del cual se optimizará SUSELinux Enterprise para satisfacerlos requerimientos de la infraes-tructura de los datacenters deSAP; se creará una solución SAPBusiness All-in-One basada enSUSE Linux Enterprise parapymes; se proporcionará gestiónde la virtualización para la he-rramienta Adaptive Computing

Controller de SAP a través deNovell ZENworks Orchestrator yse integrarán las soluciones de

gestión de identidad y seguridadde Novell con la aplicación SAPGRC Access Control.

Otro de los protagonistas delecuentro fue la versión número11 de SUSE Linux Enterprise,que estará disponible a finales

de 2008, y que optimiza los flu-jos de trabajo de misión críticaen toda la empresa al aprove-

char las nuevas tecnologías parala virtualización y consolida-ción de servidores, y applian-ces. Entre sus característicasmás importantes se encuentrannuevas funcionalidades para eldesarrollo de aplicaciones e in-

formática de baja latencia, asícomo soporte para alta disponi-bilidad e interconexiones avan-zadas, (como Infiniband), mi-gración UNIX, mejoras en latecnología Xen para implemen-tar la virtualización en múltiplesformatos, nuevas soluciones pa-ra la optimización Windows,con avances en soporte para‘invitados’ virtuales de Win-dows Server 2008, gestión desistemas y soporte para aplica-ciones RIA (Rich Internet Appli-cations).

Por último, hay que recordarque también estuvo presente lacompañía PlateSpin, cuyo acuer-do de adquisición por parte deNovell, firmado en febrero, ya hafinalizado. De esta manera, launión de ambos porfolios cubri-rán la gestión del ciclo de vidade la carga de trabajo, ayudandoa los usuarios a planificar, apro-visionar, proteger y optimizar losservicios de sus datacenters.

Novell optimiza SUSE Linux para datacenters SAP

Bull aúna protección y gestión de datos en su nueva suite Calypso

Basada en una arquitectura modular y una plataforma de software común, algunas delas características más avanzadas de la nueva StoreWay Calypso de Bull se encuentran enla de-duplicación de ficheros, la clasificación e indexación de datos, y la gestión jerárqui-ca del almacenamiento (HSM). Además, es capaz de reducir los costes de almacenamien-to mediante la optimización del mismo a través de múltiples formatos, manteniendo almismo tiempo una búsqueda rápida y capacidades avanzadas de acceso a los datos. El objetivo es ofrecer a los usuarios una completa suite que responda a una ampliavariedad de requerimientos de backup, archivación, replicación y necesidades de bús-queda de datos a través de las principales infraestructuras de servidor y almacena-miento. En este sentido, según la compañía, StoreWay Calypso posibilita la integra-ción completa con las aplicaciones de negocio gracias a las funciones de búsquedaautomática y funcionalidades de recuperación que pueden ser soportadas sobre Mi-crosoft Exchange, Lotus Notes, Oracle y Microsoft SharePoint.

Tecnología de 65 nm en los procesadoresde cuatro núcleos de Inves Aneto-7300

El nuevo modelo de servidor de la línea Aneto que Inves acaba de presentar, el 7300,se caracteriza por ser una plataforma actualizada con tecnología de proceso de 65 na-nómetros. En concreto, son cuatro procesadores quad core cada uno los que ofrecen unsólido rendimiento a este equipo; gracias a la utilización de los nuevos Intel Xeon DualCore de doble núcleo, con una secuencia 7200/x7300 de cuatro núcleos.El nuevo servidor de Inves está optimizado, asimismo, para disponerse en formatorack de cuatro unidades de altura (4U), además de permitir una capacidad de alma-cenamiento considerable al ser posible añadir hasta ocho discos de 2,5 pulgadas enSAS, y ofrecer un soporte máximo de hasta 256 gigabytes de memoria RAM. Por último, y como novedad, completan estas características la plataforma de segu-ridad TPM, diseñada para proteger el correo electrónico, las firmas digitales y las cla-ves de autentificación.

Nuevos Phenom de AMD

AMD ha vuelto a avanzar en su estrate-gia de procesadores con el lanzamien-to de los nuevos Phenom X4, y la nove-dad Phenom X3 8000 Series de triplenúcleo, con los que la compañía poten-cia su competencia frente a Intel. Así, por un lado, dentro de la familia X38000, se encuentran los modelos 8400y 8600 con una velocidad de 2,1 GHz y2,3 GHz, respectivamente. Ademásofrecen una memoria caché de nivel L2de 1,5 Mb, y 2 Mb para el nivel L3.Por su parte, los nuevos Phenom X4quad core ofrecen el denominador co-mún de 2 Mb de memoria caché en L2 yL3. Dentro de esta gama, la compañíaha incorporado el modelo 9750 a 2,4GHz; y uno de gama alta, Phenom X49850 Black Edition, de 2.5 GHz de má-ximo rendimiento y con la capacidad deir cada vez más rápido en el proceso de‘overclocking’. A ellos se les une Phe-nom X4 9100e de 1,8 GHz, cuya carac-terística más destacada recae en su ba-jo consumo (máximo de 65 vatios).

B R E V E S

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� Mal pronóstico para la eficien-cia en la resolución de problemasa los clientes a través de los callcenters, que siguen sin tener muybuena imagen debido a su inca-pacidad de mantener contento alcliente. Así lo demuestra un estu-dio dado a conocer por Oracledonde se pone de manifiesto queen EMEA objetivos como la con-tención de costes o la utilizacióndel call center para conseguirventas cruzadas de otros produc-tos y servicios quedan relegados aun segundo plano, siendo la pri-mera prioridad mantener la satis-facción de los clientes. Pero estono siempre se consigue, ya que el36 por ciento de las empresas queofrecen estos servicios asegura

que sus empleados no siemprecuentan con la suficiente forma-ción para responder a todas laspreguntas que se plantean, y un20,4 por ciento achaca esta inefi-

ciencia a la incapacidad de lossistemas para delimitar las pre-guntas con el detalle suficiente.

Adicionalmente, un tercio delas empresas encuestadas utiliza

su propio sistema CRM para ges-tionar las relaciones con susclientes, y un 54 por ciento notiene planes de implementar acorto plazo un portal de autoser-vicio para la gestión de los clien-tes, frente al 30 por ciento queya dispone de uno.

Por su parte, y desde el puntode vista del cliente, se aprecia unalto grado de insatisfacción conlos call centers, un 54 por cientolos considera eficaces y ademáslos departamentos de servicio alcliente son valorados de formapoco favorable. Para el 77 porciento, las llamadas son demasia-do largas, mientras que un 75por ciento se queja de tener queexplicar la misma pregunta a

múltiples personas. Estas cifras sesuman al hecho de que en el 43por ciento de los casos los agen-tes del servicio parecen no cono-cer correctamente el negocio dela empresa. Finalmente, el 52por ciento de los entrevistadosconsidera que si fuesen tratadoscon mayor rapidez y eficienciamejoraría sustancialmente su per-cepción del servicio telefónicode atención al cliente.

Finalmente, para interactuarcon la empresa, un 47 por cientoopta por Internet en primer lugar,y un 16 por ciento elige el co-rreo electrónico como primeraopción. Además, el call center esel medio más utilizado por un 28por ciento de los encuestados.

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Los servicios telefónicos de atención al cliente siguen decepcionando

� La ciudad de Las Vegas fue elmarco elegido para la congrega-ción de partners y usuarios deLawson, en un escenario dondeHarry Debes, el CEO de la com-pañía aprovechó para desvelarlas claves del futuro de la firma.Con el objetivo de reforzar y am-pliar su oferta en el ámbito PLM(Gestión del ciclo de vida delproducto), Lawson comunicó laadquisición de Freeborders, unaempresa focalizada en los secto-res textil y moda y que ayuda aoptimizar los plazos y procesosentre el diseño de un producto ysu producción en fábrica. Ade-más, y como parte de su constan-te colaboración con IBM, se co-municó la disponibilidad de susuite de aplicaciones Lawson M37.1 Entreprise ManagementSystem para sistemas operativosAIX de IBM. Igualmente, se re-frendó el compromiso con CIBER,consultora de integración de sis-temas para ofrecer a los clientesde Lawson servicios de hosting.

Paralelamente, la solución másdestacada que presentó la compa-ñía es Smart Office, una interfazpersonalizada que permite a losusuarios acceder a las aplicacionesde Lawson y de Microsoft para ac-

tualizar los datos de forma instan-tánea entre ambos entornos. Laidea es aunar productividad, movi-lidad y colaboración de herra-mientas como Excel, Outlook,Word, PowerPoint o Groove conlas funcionalidades y capacidadesde las aplicaciones de gestión em-presarial y BI. Además, Lawson se

convierte en uno de los primerosproveedores en acogerse al progra-ma Windows Presentation Founda-tion, que permite a cualquier com-pañía soportar una cantidad ilimi-tada de procesos de negocio.

Por su parte, Lawson Talent Ma-nagement es otro de los nuevoslanzamientos de la firma, especial-

mente dirigido a la gestión de losrecursos humanos. Se trata de unasolución SHCM que permite opti-mizar la adquisición, formación yel desarrollo del talento, junto conla gestión del rendimiento y lassucesiones. A estos nuevos lanza-mientos se suma Lawson M3 Tra-ce Engine 3.0 dirigida al sector de

alimentación y bebidas y que me-jora las funcionalidades en gestiónde la seguridad y calidad. La apli-cación puede comercializarse deforma independiente, aunque tam-bién es capaz de integrarse comoun módulo de la suite de solucio-nes de gestión M3, junto con otrasherramientas de gestión que nosean Lawson. Junto con él se pre-sentó Process Flow Integrator, unintegrador de los flujos de trabajoincluido en la suite de solucionesM3 y destinado a optimizar el mo-do en que los empleados creanprocesos y comparten informacióncuando utilizan sus aplicacionesLawson, pero también cuandousan otras soluciones de provee-dores terceros o interactúan conclientes, proveedores o partners.

Finalmente, la familia QuickStepdirigida a determinados sectores secompleta con Government, para lagestión de Administraciones Públi-cas. El objetivo no es otro que re-ducir el tiempo, los costes y losriesgos típicamente asociados auna implantación de ERP en el co-lectivo público, preconfigurandotodos los procesos clave en estesector y ofreciendo más de 100 si-mulaciones, que permiten cambiarpatrones de gestión.

Lawson consolida sus alianzas estratégicasy desvela nuevas soluciones de gestión

En el transcurso de la celebración anual de su Club Mundial deUsuarios y con más de 5.000 asistentes como testigos, la compañíaanunció una nueva adquisición, así como diversas herramientas paraagilizar los procesos de negocio.

18-Ebussines:18-EBUSINESS 3/4/08 11:38 Página 12

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� “Las aplicaciones CRM han al-canzado un punto de inflexión.Los clientes nos han transmitidoque sus necesidades van muchomás allá del dilema entre una so-lución bajo demanda o instala-ción convencional. Lo que quie-ren es una aproximación máspragmática que les proporcioneuna experiencia de usuario conacceso a toda la funcionalidaddesde cualquier lugar, soportadapor un entorno que integre elfront-office y el back-office, ade-más de interoperabilidad entrenuestras soluciones de gestión decontactos y las suites CRM”. Conestas palabras, Joe Bergera, vice-presidente ejecutivo y directorgeneral de SAGE CRM Solutions,dio a conocer las claves quemarcarán los desarrollos presen-tes y futuros de la compañía enel ámbito CRM.

La nueva propuesta responde alas crecientes necesidades de in-teroperabilidad entre las solucio-nes CRM, al tiempo que aplicaestándares Web abiertos e incor-pora tecnologías Web 2.0 emer-gentes. Igualmente, se pretendealcanzar las máximas sinergiasfuncionales entre Sage CRM,aplicaciones ERP y solucionesverticales gracias a la utilización

de servicios web y otras tecnolo-gías estándar, sin pasar por altolas diferentes opciones posiblesde implantación, como puedenser bajo demanda o instalacióncompleta.

Así, de forma progresiva a par-tir de este año y hasta 2010, seirán lanzando diferentes produc-tos orientados tanto a pymes co-mo a grandes corporaciones ofre-ciendo además soluciones paralos distintos tipos de interaccióncon los clientes, así como paracada estrategia de rendimiento ycada perfil del comprador. Sageha confirmado el despliegue deuna aproximación de tecnológicapor oleadas que soporta la estra-tegia global de CRM, y que estáconformada por componentescomunes que garantizarán la ex-periencia de usuario, los work-flows, el acceso a los datos y lascapacidades analíticas consisten-tes para todas las aplicacionesCRM de la compañía.

Paralelamente, la plataformade software como servicio(SaaS) ofrecerá a los clientes la

posibilidad de trabajar concualquier aplicación CRM deSage bajo demanda. La guindadel pastel será aportada por el

acceso a los usuarios a las apli-caciones, independientementede que estén conectados o des-

conectados, a través de una am-plia gama de dispositivos, comopor ejemplo terminales web oteléfonos inteligentes.

Sage trae su propuesta CRM 2010Los desarrollos que dará a conocer Sage durante los próximos tresaños en cuanto a sistemas de gestión de los clientes tendrán muy encuenta la interoperabilidad y tecnologías Web 2.0 emergentes, asícomo estándares Web abiertos.

AMEN introduceen su oferta

certificados SSLLA COMPAÑÍA de servicios de dominiosy hosting en Internet, Amen, acaba deconfirmar su apuesta por alcanzar lamáxima seguridad en la Red con la in-troducción de los certificados SSL en suoferta. Así, la firma ofrece una mayorseguridad a sus clientes protegiendo losformularios y el intercambio de datoscon los usuarios de su sitio web. Dicho certificado, emitido por la empre-sa Comodo, es un estándar tecnológicoque asegura al visitante de una páginaweb la autenticidad del servidor con uncertificado SSL válido. De este modo, lainformación que se envía será recibidaprivadamente y sin alteración al servidorcon el que se establece la conexión. A partir de ahora, los clientes podránofrecer una imagen de legitimidad y se-guridad, garantizando sus datos y ase-gurando que no podrán ser desviadospor terceros, generando así un alto nivelde confianza. Además, en los motores debúsqueda como Google, aumentará elgrado de visibilidad debido a que seasignará un protocolo de Internet únicoque permite desmarcarse de otros clien-tes existentes sobre la misma platafor-ma. Otra ventaja de este servicio es la in-clusión del ‘sello de confianza on line’,que permite establecer una relación deconfianza con las personas interesadasen un determinado producto o servicio.

� Synotion, compañía europea deservicios para el Gobierno de TI ygestión de procesos de Outsour-cing ha presentado para Es-paña una nueva oferta parala optimización de la estruc-tura y los procesos en losdepartamentos de Organiza-ción y Sistemas Corporati-vos. Se trata de la metodolo-gía ‘Interim Management’(IM), destinada a garantizarla calidad de los servicios TIinternos que el área tecnoló-gica presta al resto de la organiza-ción, para capacitarlas de maneraóptima para la gestión de procesosde outsourcing y para la ejecuciónde grandes proyectos de TI.

La metodología IM, que con-tiene buenas prácticas como ITIL

o Prince2, establece en la empre-sa cliente un equipo de gestoresinterinos que apoyan a la organi-

zación en todos los procesos es-tratégicos de planificación, im-plementación y provisión de ser-vicios y aplicativos de TI. Laprincipal finalidad es hacer unóptimo seguimiento de los resul-tados obtenidos en la prestación

de los servicios con el fin de ga-rantizar la satisfacción de losusuarios.

Este tipo de proyectos se tra-ducen en una mejor captaciónde la demanda y las necesida-des de los usuarios internos res-pecto a los sistemas de informa-ción, en un mejor seguimientode los resultados para una mejo-ra de la eficiencia y calidad enel soporte de las necesidadesdel negocio por parte de la in-fraestructura corporativa. En opi-nión de Cristian Verdaguer, so-cio director de Synotion España,“el área TI de las empresas escada vez más estratégica, y de-be estar preparada para respon-der a las necesidades del nego-cio en cada momento”.

Synotion lanza una nueva oferta paragarantizar la calidad de los servicios TI

Con el objetivo de alojar páginas web de una forma más segura y flexible, el provee-dor español Arsys ha decidido sustituir el antiguo sistema operativo para servidoresde Internet, Windows Server 2003, por su homólogo lanzado recientemente, a travésde la incorporación de las ediciones Web y Standard de Windows Server 2008 y el ser-vidor de aplicaciones IIS7. Así, los clientes de Arsys serán los primeros en España enbeneficiarse de las novedades de este sistema operativo. Entre las principales venta-jas destacadas por la compañía, están la integración de las tecnologías PHP y ASP.net,una mayor seguridad y fiabilidad y más facilidades de diagnóstico. Desde hace ya algunos meses, ambas empresas están colaborando en el lanzamientodel SO, y además Arsys ha participado en la iniciativa Rapid Deployment Program deWindows Server 2008 para facilitar la implantación de esta nueva plataforma para In-ternet. Para Fermín Palacios, director de Hosting de Arsys, “Microsoft y esta nueva pla-taforma suponen una garantía para nuestros clientes, que buscan soluciones avanzadaspara sus empresas con interfaces de administración intuitivas pero potentes. Esta nuevaversión de Windows Server también aporta nuevas posibilidades a los desarrolladoresweb, que podrán generar aplicaciones profesionales de una forma sencilla y modular”. Por su parte, Emilio Paz, jefe de Producto de Windows Server 2008 de Microsoft Ibé-rica, asegura que “los clientes de Arsys podrán ahora hospedar páginas web en Win-dows Server 2008 más ricas y disponer de un control más preciso sobre los conteni-dos publicados en Internet”.

Arsys ofrece alojamiento web en Windows Server 2008

19-Ebussines:18-EBUSINESS 3/4/08 15:46 Página 12

NEGOCIOS www.computing.es9 abril 2008

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Lores Serrano

¿En qué consiste la estrategia Security 2.0 de Symantec?A través de la estrategia Security2.0 ofrecemos una proteccióncompleta gracias a nuestras solu-ciones de seguridad de próximageneración. Basándonos en losprincipios que definen nuestra es-trategia, protegemos la informa-ción, las interacciones y las in-fraestructuras; y todo nuestro des-arrollo tecnológico está destinadoa ayudar a las empresas y a losusuarios finales a cubrir dichos as-pectos. Para las empresas es vitaldisponer de una solución de soft-ware integrado de seguridad y dis-ponibilidad, gracias a la cual po-der garantizar que la informaciónde una compañía va a estar siem-pre segura y disponible, los dosprincipales objetivos para que lasempresas funcionen al 200 porcien, garantizando la Integridad dela Información. La estrategia Secu-rity 2.0 de Symantec va encamina-da a que esa convergencia sea po-sible gracias a un equilibrio ade-cuado entre disponibilidad yseguridad en las organizaciones,la optimización del flujo de la in-formación a través de los centrosde datos y el mantenimiento de ladisponibilidad de los principalessistemas para que las empresaspuedan continuar creciendo y am-pliándose en el futuro de formasegura, y garantizando en todomomento la adecuación de nues-tras soluciones a las necesidadesespecíficas de cualquier empresa.

¿Se enmarca la compra de Vontudentro de esta iniciativa?Esta adquisición se basa en lasestrechas relaciones que Syman-tec ha mantenido con Vontu, em-presa líder en soluciones para laPrevención de Pérdida de Datos,que combina la tecnología basa-da en redes y terminales para de-

tectar con precisión y proteger deforma automática los datos confi-denciales, en cualquier lugar endonde se almacenen o utilicen.Nuestra estrategia 2.0 quiere ofre-cer a nuestros clientes las mejoressoluciones del mercado para ga-rantizar la protección y disponibi-lidad de la información, y por su-puesto Vontu encajaba perfecta-mente en esta estrategia.

¿Cómo se verá reflejada en la filialespañola esta adquisición?Gracias a la adquisición, Syman-tec va a ofrecer unos componen-tes esenciales para potenciar la

estrategia Security 2.0 de la com-pañía, una iniciativa que comohemos visto, va más allá de ga-rantizar la seguridad de sistemasy dispositivos, protegiendo tam-bién la propia información.

Pero, ¿qué esperan conseguir alincorporar las soluciones DLP deVontu a su oferta?Las soluciones para DLP permitena las organizaciones reducir lapérdida de información confiden-cial o propietaria en cualquier lu-gar en donde se almacene o seutilice. Los productos de Vontucomplementarán la cartera de

soluciones de Symantec para se-guridad, almacenamiento y cum-plimiento de políticas y normati-vas en redes y endpoints, ofre-ciendo así a los clientes laplataforma más completa queexiste actualmente en el mercadopara prevenir la pérdida de datos.

¿Está ya preparada su fuerza deventas para proporcionar estas soluciones en España?Sí, tanto nuestros comerciales,preventa o división de serviciosestán ya en disposición de abor-dar la solución con los clientes.Además estamos formando a

nuestro canal en la solución ypoder llegar de una forma másgranular a nuestros clientes.

Por último, ¿veremos este añomás adquisiciones que refuercensu estrategia Security 2.0? De serasí, ¿en qué áreas estarían más interesados?Symantec invierte constantemen-te para mejorar y ampliar su car-tera de productos, tanto a travésde I+D como con la adquisiciónde compañías con los mejoresdesarrollos, que puedan comple-mentar las soluciones de la com-pañía para nuestros clientes.

“Vontu encaja perfectamente ennuestra estrategia Security 2.0”

GERARDO GÓMEZ, SYMANTEC GLOBAL SERVICES

Symantec ya está preparada para ofrecer las soluciones de la reciénadquirida Vontu en España bajo su estrategia Security 2.0, quegarantiza la protección y disponibilidad de la información.

IBM presenta en sociedad a la nueva Cognos

DE MANERA oficial se han anunciado los planes estratégicos de la integración de Cog-nos en IBM, al tiempo que Alfonso Royo, el nuevo director general de la firma de BI, hamostrado su satisfacción por haber puesto un “final feliz a una relación de 15 años muyestrecha”. Con el objetivo de alcanzar un crecimiento de doble dígito en España, país que“porcentualmente debe crecer más que otros”, se espera además incrementar la plan-tilla hasta 26 personas -actualmente son 18-, reforzando el equipo comercial. Por suparte, Federico Navarro, director de la unidad de Gestión de la Información de IBM pa-ra España, Portugal, Grecia, Israel y Turquía, aseguró que uno de los motivos de la com-pra fue el “reconocimiento de que las soluciones de BI son la primera prioridad para losCIOs desde hace tres años, y es una pieza que faltaba en IBM para completar su inicia-tiva ‘Information on Demand’, que tiene como principal objetivo ayudar a los clientesa utilizar la información como un activo estratégico”. Este año, Cognos funcionará co-mo compañía independiente en un proceso de transición hasta 2009, cuando se inte-grará completamente en el área de software de IBM. Paralelamente, se esperan nue-vos lanzamientos de producto que se sumarán a los ya presentados en febrero.

Las compras y las ventas en Europa impulsanlos resultados trimestrales de Oracle

ORACLE ha cerrado su tercer trimestre fiscal con unos ingresos de 5.300 millones dedólares, un 21 por ciento más que en el mismo periodo del año anterior, resistien-do así al malestar generalizado de la economía estadounidense. Además, su bene-ficio neto ha subido un 30 por ciento hasta los 1.300 millones.El total de ventas de software se ha incrementado un 21 por ciento hasta los 4.200 mi-llones de dólares con un aumento de nuevas licencias de bases de datos y middlewa-re del 20 por ciento, y de aplicaciones, un siete por ciento. En cuanto a los ingresos ge-nerados por el negocio de servicios estos superaron los 1.100 millones de dólares.A pesar del actual contexto económico, los responsables de Oracle piensan que preci-samente este tipo de ambientes favorecen a los grandes y más estables proveedores.Analizando las cifras obtenidas por la compañía en este trimestre, que ha finaliza-do el 28 de febrero, se desprende que la estrategia adoptada por su ejecutiva decompras y fusiones le continúa reportando muy buenos resultados. Asimismo, aligual que IBM, una parte bastante significativa de su facturación ha procedido delas ventas que Oracle ha registrado de ultramar, que también se ha beneficiado dela debilidad del dólar.Aproximadamente la mitad de los ingresos del tercer trimestre se han producidofuera del mercado de Estados Unidos. La facturación de las Américas se ha mante-nido en los 2.700 millones de dólares con 1.870 millones derivando de la región deEMEA, y 771 millones de Asia-Pacifico.

La expansión internacional hizo crecer aAfina un 32 por ciento en 2007

EL MAYORISTA de valor añadido ha mejorado su cifra de negocio en el mercado la-tinoamericano, que ya genera el 43 por ciento de la facturación, y ha aumentado supresencia en Europa, que supone el 56 por ciento restante. Entre los hitos consegui-dos durante el pasado ejercicio destaca la apertura de nuevas oficinas en Marruecosy el despegue experimentado en México, Brasil, Chile y Argentina. El crecimiento fi-nal fue del 32 por ciento, porcentaje que se superó en el mercado español, que con-tinúa siendo el principal referente de la compañía. La gran asignatura pendiente deAfina continúa siendo Estados Unidos, un mercado que resulta difícil por la concen-tración de un alto número de mayoristas, el alto nivel de desarrollo de los integra-dores y distribuidores y la prestación de servicios de forma directa por parte de losfabricantes. Así lo reconocía Agustín Janer, director general de Afina, que reciente-mente ha cedido el testigo de Iberia a Fernando Pascual. Según él, en el subconti-nente hay grandes integradores regionales con amplia vocación de internacionali-zarse, lo que constituye una importante oportunidad de negocio.

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NEGOCIOS www.computing.es9 abril 2008

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BREVES� Los resultados globales de Accenturedel segundo trimestre de su año fiscal2008 han ascendido a 5.610 millones dedólares, un 18 por ciento más que el mis-mo periodo del año anterior. Todas lasáreas de negocio han crecido destacandoprincipalmente la facturación por servi-cios de consultoría y servicios de out-sourcing, que han aumentado un 18 porciento, con 3.351 millones y 2.259 mi-llones, respectivamente.

� Software AG y la firma de servicios TI,GFT, han firmado una alianza estratégi-ca para expandir sus operaciones en elcontinente. El centro de desarrollo deaplicaciones para el sector financiero queGFT Iberia gestiona en Brasil, será la pla-taforma que Software AG utilizará paraatender su cartera de clientes en Brasil yEstados Unidos. Este acuerdo obliga aGFT a contratar entre 50 y 100 nuevoscolaboradores en sus sedes americanas.

� Tras haber aumentado las ventas un30 por ciento en los dos últimos trimes-tres, SGI está en posición de fortalecer sunegocio HPC (High Performance Com-puting). Por ello, adquirirá los activos deLinux Networx, y recibirá financiaciónadicional de la firma de capital riesgoOak Investment Partners y el banco deinversiones Lehman Brothers.

� ALS, consultora tecnológica de capi-tal español, ha entrado en el mercadode las herramientas de software avan-zadas para la verificación, monitoriza-ción y visualización de la calidad delsoftware; segmento dominado hastaahora por las empresas americanas.

� Red Hat ha cerrado su ejercicio fiscal2008 con un beneficio neto de 76,7 mi-llones de dólares, una cifra que suponeun crecimiento del 28 por ciento respec-to a las ganancias que la compañía re-gistró el año previo. La facturación deRed Hat gozó, por su parte, de un incre-mento del 31 por ciento hasta alcanzarun montante de 523 millones de euros.

� IBS, International Business Systems,cumple treinta años trabajando en eldesarrollo de soluciones de gestión em-presarial. Fundada en Suecia en 1978cuenta hoy en día con subsidiarias en 22países y más de 5.000 clientes en todo elmundo. “El éxito de IBS se debe a nues-tro compromiso de ofrecer solucionespara la gestión de la cadena de suminis-tro que cubren las necesidades de nues-tros clientes”, destaca Mark Cockings, vi-cepresidente de Ventas y Marketing.

� CDC Software, filial de CDCCorporation, está incrementandosu presencia dentro de la industriade Alimentación, como lo de-muestra que fabricantes de estesector han apostado por la solu-ción CDC Factory para optimizarla eficacia operativa (OEE) y, almismo tiempo, para que los em-pleados tomen decisiones en tiem-po real y reduzcan los costes. So-bre la importancia de este tipo desoluciones para las organizacionesde Alimentación, Óscar Pierre, di-rector general de la filial en España

de CDC Software, apunta que “yano se trata de fabricar un productoatractivo para el consumidor y conuna calidad correcta, la subsisten-cia de las compañías se basa enpoder mejorar la eficiencia y laproductividad de las empresas”.

Al mismo tiempo, CDC entiendeque los directivos quieren tenerrespuestas para mejorar la produc-tividad de sus operaciones, la pla-nificación de la producción, la ca-lidad y la reducción de sus inven-tarios; así como saber utilizar latecnología dentro de la empresa y

medir estas variables. Para ÓscarPierre, “CDC Factory es la basetecnológica que ayudará a alcan-zar gran parte de estos objetivos;se ha diseñado cumpliendo los es-tándares ‘Lean Manufacturing’ y‘Six Sigma, que permiten elaborarproyectos de Mejora Continua”.

La presencia de CDC en Ali-mentación se refleja tras acuerdosde relieve en el ámbito internacio-nal: Weetabix Food Company,empresa que elabora cereales, op-tó por CDC Factory para tener unavisión en tiempo real sobre tasas

de producción, rendimientos, usoy coste por unidad; en el caso deAmerican Beverage, firma de bebi-das no gaseosas, quería solucionarproblemas de capacidad, para sa-tisfacer los pedidos de venta, ge-nerar una mayor efectividad e in-crementar la producción; en tantoque Home Market Foods (ofrecealimentos envasados y solucionesde menú) quería mejorar la visiónoperativa y la eficacia para “bus-car la manera de potenciar la ma-no de obra para tomar decisionesen tiempo real desde la fábrica”.

CDC Factory toma cuerpo en el sector Alimentación

� Un camino independiente es loque este año Microsoft seguirá ensu estrategia de adquisiciones, ar-mada con un efectivo de 23.411millones de dólares para inversio-nes a corto plazo. El objetivo deSteve Ballmer es hacerse cada añocon cerca de 20 compañías de en-tre 50 y 1.000 millones de dólares,aunque sin descartar megacomprascomo la polémica de Yahoo!

Históricamente Microsoft ha es-tado evitando las adquisicionescostosas, optando más bien porcomprar pequeñas firmas menosgravosas. Sin embargo, esta políti-ca cambió el año pasado cuandoel gigante del software compró lacompañía de publicidad digitalaQuantive por 6.000 millones dedólares. Y este cambio de direc-ción también continuará este año.De hecho, el responsable financie-ro de Microsoft, Chris Liddell, hallegado a afirmar que la compañíase gastará más dinero en 2008 enadquisiciones que en I+D por pri-mera vez en su historia. Para em-pezar, Microsoft iniciaba 2008con la compra de la noruega FastSearch & Transfer por 1.200 millo-nes de dólares, para reforzarse enel campo de la búsqueda de infor-mación empresarial.

En el ejercicio fiscal de 2007,que finalizó en junio del año pa-sado, Microsoft compró 23 empre-sas, 13 de las cuales totalizaronun valor de 1.340 millones de dó-lares, incluyendo los 800 millonespagados por la firma de reconoci-miento de voz Tellme Networks.

Las compras de aQuantive yFast son la excepción a la normade Microsoft de adquirir pequeñascompañías para impulsar sus ac-tuales líneas de producto. Ahora,la nueva orientación es comprarcuota de mercado o entrar en nue-vos segmentos como también evi-

dencia la propuesta de compra deYahoo! Un movimiento que rom-pe con la política de compras tra-dicional de Microsoft al estar dis-puesta la compañía a financiaruna transacción con deuda.

David Mitchell, vicepresidentede investigación de TI de Ovum,señala que, “la relativa falta deéxito en los mercados on line de-muestra que la actual estrategiade Microsoft de entrar en nuevos

mercados con productos con granpotencial de crecimiento y com-plementándola con pequeñas ad-quisiciones, no está funcionandopor lo que necesita encontrar unnuevo camino. Para tener éxito,necesita acelerar rápidamente, yla adquisición de Yahoo! le con-fiere un mayor impulso”.

Y es que una de las áreas en lasque Ballmer está más interesado esel negocio de la publicidad, bús-quedas y entretenimiento digitalque atraigan a los usuarios a Win-dows Live. “El estado real más va-lioso de la publicidad procede delas búsquedas”, ha señalado SteveBallmer. “Nunca podrás incremen-tar una gran base publicitaria ni aatraer una masa crítica de anun-ciantes si no puedes ser creíble enel tema de las búsquedas”.

Igualmente, en la reunión anualcon los accionistas, Ballmer reiteróel objetivo de la compañía deconvertirse en la ‘central eléctrica’de la publicidad señalando que elmercado de la publicidad global,valorado en 600.000 millones dedólares, se está pasando a los for-matos digitales.

Con todo, y como comenta Da-ve Mitchell, incluso si el acuerdocon Yahoo! sigue adelante, Micro-soft probablemente hará dos o tresadquisiciones más de la misma es-cala en los próximos 12 a 18 me-ses, y en áreas que van desde lasaplicaciones y publicidad on linehasta la producción de contenidoy búsqueda e indexado de conte-nido de audio y vídeo.

Microsoft aboga por la innovación a través de las adquisiciones

Microsoft se gastará más dinero en 2008 en adquisiciones que en I+D

por primera vez en su historia

�Steve Ballmer.

Fecha CompañíaMarzo 2008 RaptMarzo 2008 KidaroFebrero 2008 DangerEnero 2008 Fast Search & Transfer

Diciembre 2007 MultimapOctubre 2007 Global Care SolutionsAgosto 2007 ParlanoJulio 2007 AdECNMayo 2007 aQuantiveMayo 2007 ScreenTonicMarzo 2007 Tellme NetworksFebrero 2007 Medstory

Octubre 2006 ColloquisJulio 2006 AzyxxiJulio 2006 WinternalsJulio 2006 SoftricityMayo 2006 WhaleCommunicationsMayo 2006 MassiveAbril 2006 Lionhead StudiosAbril 2006 ProClarityMarzo 2006 ApptimumFebrero 2006 MotionBridge

Septiembre 2005 AlacrisNoviembre 2005 FolderShareNoviembre 2005 media-streams.comAgosto 2005 TeleoJulio 2005 FrontBridgeMarzo 2005 Groove NetworksFebrero 2005 Sybari Software

Histórico deadquisiciones

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COMUNICACIONES www.computing.es9 abril 2008

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� La operador de comunicacio-nes Spantel 2000, que da cober-tura a la Costa del Sol, ha aposta-do por la tecnología de ZyXelpara poner servicios de telefoníay acceso a Internet a disposiciónde los clientes en una zona cuyocrecimiento exige dotar de co-nectividad a nuevas urbanizacio-nes, edificios y centros comercia-les, que demandan un serviciode voz y datos de calidad.

Con ese objetivo, Spantelapostó por la tecnología preWIMAX para la estructura de lared troncal, permitiendo distri-buir un caudal garantiza-do; en tanto que la opera-dora se ha inclinado porla tecnología VDSL2 paracubrir la última milla. Laelección de esta tecnolo-gía ha estado determinadaporque permite un anchode banda de hasta 50Mbps y facilita coberturaa mayor distancia sin ne-cesidad de splitters ni re-petidores. La facilidad deinstalación y gestión de VDSL2,que no requiere del desplieguedel nuevo cableado al instalarsesobre la infraestructura existen-te, terminó de decantar la deci-sión de Spantel.

Concretamente, Spantel ha se-leccionado para la central losequipos VES-1616 de ZyXel, queincorporan prestaciones como la

de gestionar hasta 16 conexionesde clientes por equipo posibili-tando el escalado de clientes yservicios a través del apilado deequipos. La operadora tambiéntuvo muy en cuenta las funciona-lidades de priorización de tráficode los equipos de ZyXel con elpunto de mira puesto en garanti-zan la calidad de los servicios detelefonía IP y los futuros serviciosde Triple-Play.

Spantel ya ha cubierto con tec-nología VDSL2 diversas zonas deBenalmádena, Mijas Costa, Fuen-girola, Málaga y Torremolinos; y,

actualmente, trabaja en la im-plantación en Melilla, y contem-pla su futuro despliegue en Pal-ma de Mallorca.

Los equipos de ZyXel instala-dos hasta el momento dan servi-cio a un total de 200 clientesque se reparten en un 85 y 15por ciento entre clientes residen-ciales y pymes, respectivamente.

Spantel 2000 opta por ZyXelpara su despliegue VSDL2

Diego Matas, director

general de Interoute Iberia

� Las redes tradicionales de tele-comunicaciones basadas en co-bre están pasando a la historia.Empresas, instituciones e inclusolos consumidores a título indivi-dual necesitan infraestructuras yservicios que les permitan utilizarlos programas y archivos que lesaportan utilidades nuevas, perocondicionado a que el precio seaasequible.

Hasta ahora, las redes estabanvacías y eran meros instrumentospara transmitir la información alo-jada en sistemas periféricos ubica-dos dentro de las empresas, res-ponsables finales de la informa-ción, su seguridad, accesibilidad,disponibilidad, etc. La implemen-tación de estas ‘novedades’ pasa-ba necesariamente por invertir enla adquisición de nuevos sistemasy software, contratar personal ca-paz de gestionarlo y confiar enque la inversión pudiera amorti-zarse en un tiempo prudencial.

El giro es radical: la red seconvierte ahora en el eje centralde toda la infraestructura y losservicios pivotan alrededor, noalojados en periféricos. De estemodo es posible crear serviciosdentro de la propia red, lo queacorta el ‘time-to-market’ delproducto y aporta unas economí-as de escala sin parangón. Dichoen otras palabras, se trata deaplicar las economías del mundo.com a la red, en una especie defusión de los servicios web conuna red de operador de capaci-dad casi ilimitada.

Los data centres de empresascomo Interoute viven sobre lapropia red, no hay distinción en-tre el servicio en sí y el ancho debanda. De esta forma creamosuna zona digital de servicios,donde cada empresa contrata ex-clusivamente lo que le interesa,por el tiempo que le interesa, on-line y directamente con el prove-edor. Y aún más: la disponibili-dad y la movilidad son absolutas,mucho más allá del concepto wi-reless y de la posibilidad de co-nectarse a Internet o ver el co-rreo electrónico desde un hotel.

Cuando la inteligencia y losservicios están en la red, elimina-mos las limitaciones existentes alacceso y gestión de la infraes-tructura. Aparte de la seguridad yde una serie de parámetros decalidad elevados, empresas detodos los tamaños -sean grandescorporaciones o pymes- puedenofrecer un servicio 24x7 desdecualquier parte del mundo, algoque ya se está convirtiendo enestándar.

Con la tecnología para Servi-cios Gestionados, los clientes ad-quieren celdas dentro de una in-mensa colmena en la que contra-ta lo que necesita y se beneficiande las economías de escala deri-

vadas de la propia arquitecturadel servicio. Ya no es necesario,por ejemplo, montar un firewallpara cada cliente, sino que seinstala un firewall de gran capa-cidad dentro de la red para quedé servicio a todos los clientes.Es más rentable, más rápido, másefectivo y más económico parael cliente.

El control absoluto sobre la redy sobre los servicios alojados enella es la segunda parte esencialde esta propuesta. Hablamos deservicios interconectados sobre

una tela de araña que automáti-camente resuelve cualquier pro-blema puntual de capacidad ocalidad y que deriva el tráfico alas zonas más fluidas.

Ya no procede hablar de lacontratación de servicios pun-tuales, que llevan asociados sis-temas y equipamientos determi-nados. Partimos de una infraes-tructura completa, disponible,accesible y gestionable desdecualquier lugar del mundo,donde los servicios están al al-cance de cualquier a sólo unclick. Redes virtuales VPN, te-lefonía sobre IP, backup de ser-vidor corporativo mediante vir-tualización, transmisión deeventos (streaming),… todos sealoja sobre una misma infraes-tructura: una red de capacidadcasi ilimitada y al alcance decualquier empresa.

Los conceptos de disponibili-dad y fiabilidad absolutas se ha-cen ahora más patentes que nun-ca, no existe un requisito de in-versión previa en sistemas yaplicaciones, ni curva de apren-dizaje, ni necesidad de expertos

en plantilla para el desarrollo ymantenimiento de infraestructu-ras y servicios… De algún modo,el coste va asociado al éxito dela empresa: a mayor negocio,mayor necesidad de capacidad yservicios.

Estamos ante un marco deenorme atractivo, cuyo potencialaún está por descubrir. Los ex-pertos en consultoría tecnológicaya se han pronunciado sobre elcarácter revolucionario de estenovedoso esquema. Ahora llegael turno de las empresas.

Redes inteligentes y servicios gestionados,un escenario para romper esquemas

MOSSEC, empresa española de software de seguridad para dispositivos móviles, haanunciado la firma de un acuerdo de colaboración con Connectware para el suminis-tro en régimen OEM de un nuevo producto que proteja la transmisión y comprima eltráfico de datos en el terminal. Se llama Mossec Connect powered by Netsnapper, yambas compañías confían en ofrecer una solución completa, extremo a extremo, quepermita la transmisión segura de información entre usuarios móviles. La solución es-tará disponible en sistemas operativos Windows Mobile y Symbian y se integrará co-mo un nuevo módulo en la solución de gestión de seguridad Mossec SDM ( SecureDevice Management), que integra los módulos de cifrado automático, bloqueo y bo-rrado remoto y firma digital. El servicio permitirá a los usuarios el acceso rápido, se-guro e independiente de la localización a los servicios corporativos de red, al mismotiempo que mejora la usabilidad y reduce el coste de tráfico.

Mossec y Connectware aseguran latransmisión entre móviles

Los equipos instalados hasta el momentodan servicio a un total de 200 clientes

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COMUNICACIONES www.computing.es9 abril 2008

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� Avaya ha presentado una ex-tensión de sus comunicacionesunificadas que permite “resolversituaciones de negocio realescon soluciones más flexibles yeficientes, extendiendo la tareade atención telefónica a muchasmás funciones”. Así presentabaJosé Antonio Paz, director deproducto y soporte de ventas deAvaya está nueva gama de solu-ciones orientada a las comunica-ciones empresariales. Esta solu-ción se engloba dentro de la es-trategia de la compañía deconvertirse en una empresa desoftware.

Las soluciones presentadasestán disponibles para entornosde trabajadores móviles, traba-jadores desde casa y empresascon sucursales inteligentes. Estasolución permite a los emplea-dos colaborar y ser más produc-tivos desde cualquier lugar don-de estén.

El paquete incluye; hardware,software, implementación ymantenimiento desde 15 cénti-mos por empleado y día con uncontrato de 3 años, incluyendoservicios de vídeo. “Estos pre-cios están calculados para clien-tes Avaya, en empresas con unamedia de 800 empleados y en elmercado americano. En Españael precio si no es exactamenteigual, será ligeramente inferior.Si no es un cliente Avaya hayque realizar un estudio para de-terminar las necesidades y por

lo tanto al precio”, afirma JoséAntonio Paz.

El software que incluye la solu-ción está compuesto por: AvayaOne x Mobile que permite tenertodas las prestaciones del teléfo-no de la oficina en el móvil, VPNremote phone, Licencia ec 500(una solución de comunicacionesIP de la oficina); y en cuanto ahardware el AES que es una tar-jeta para incorporar al PC quefunciona como un servidor contodas las licencias necesarias.

En España, Avaya ya cuentacon 3 grandes clientes: GrupoSantander, Banco Sabadell y Gasnatural, pero la solución “está

orientada para poder implemen-tarse en empresas a partir de 40empleados”, asegura Paz.

Además Avaya anuncia la dis-ponibilidad de one-X Communi-cator en todo el mundo a partirdel próximo mes de mayo quecombina la presencia telefónicade Avaya Communication Mana-ger con la disponibilidad de laMensajería Instantánea de MSOffice Communications Server.One-X Communicator, además,incluye: conferencia multimediaaudiovisual, buzón visual, así co-mo mensajería instantánea o co-rreo electrónico desde la interfazde one-X Communicator.

Avaya consigue mayor eficaciaen comunicaciones unificadas

Con una gama de soluciones empresariales

� Enmarcados en la estrategiaProCurve y ubicados por debajode las familias 2800, 2900 y3500yl, la nueva generación deconmutadores que HP acaba depresentar viene a cubrir la cre-ciente demanda de tecnología IPgenerada por la utilización cadavez más arraigada de la telefoníaIP, IPTV, vídeo bajo demanda,VoWLAN (telefónía inalámbricawi fi), movilidad, videovigilanciaIP o telepresencia, entre otros.

Por ello, la clave de estos equi-pos, diseñados especialmente pa-

ra la mediana y gran empresa, secentra en “llevar la inteligencia yel control al extremo para sopor-tar las nuevas aplicaciones y losnuevos dispositivos IP de formafácil y segura”, según apuntó Car-los Delso, director general de HPProCurve. Se trata de “unos equi-pos avanzados a precios competi-tivos que van a permitir el des-pliegue futuro de comunicacionesunificadas, preparados para traba-jar en redes convergentes y redesmóviles, que refuerzan la seguri-dad y ofrecen automatizando la

configuración, gestión y la cone-xión de dispositivos IP”, añade.

En concreto, esta nueva familiase compone de cinco modelos deswitches apilables de 1U de 24 y

48 puertos 10/100, uno de ellos(el de gama más baja) sin ventila-dor, y tres de ellos con tecnologíaPoE, es decir, capaces de soportaralimentación remota. Asimismo,estos nuevos dispositivos ofrecen

sus funcionalidades técnicas ba-sadas en estándares (como MED-LLDP para la configuración auto-mática de teléfonos IP, o RFC4675 para la configuración diná-

mica de puertos de Voz, por aña-dir dos ejemplos) y aseguran lainteroperabilidad con cualquierfabricante de equipos IP. En estesentido, HP garantiza la compati-bilidad con Cisco, Avaya, Nortel,

Mitel, 3com y NEC, además deestablecer acuerdos con Micro-soft, como explicó Delso.

Con todo, los objetivos de lacompañía dentro del mercado deconmutadores apilables gestiona-dos “es crecer un 25 por cientoduplicando el crecimiento espera-do de mercado en España”. Ade-más, “queremos incrementar nues-tra cuota de mercado cinco pun-tos en tres años”, es decir, pasardel 14 al 17 por ciento de ‘marketshare’, que es la que según IDCtiene HP en este segmento.

HP lanza la nueva generación de conmutadores 2610

� Alrededor del cinco por cien-to de las transacciones de Ban-kinter, tienen lugar a través delcanal móvil, lo que implica quecerca de 160.000 clientes yahan usado este servicio deinteracción con los clientes queacaba de cumplir tres años ydel que se espera un creci-miento vertiginoso en los pró-ximos meses. Tal y comoconfirma Francisco Rodrí-guez-Acosta, director de ladivisión de Movilidad de laentidad, la tecnología móvilse convertirá a medio plazoen uno de los principales ca-nales, y por ello se está desti-nando una fuerte inversión aesta partida.

Como última novedad, seha lanzado la versión de ‘Ban-co en el móvil’ adaptada alterminal iPhone y al reproduc-tor multimedia iPod Touch deApple, donde los usuariospueden operar directamentecon sus cuentas valiéndose dela usabilidad. Algunas funcio-nalidades son, por ejemplo,servicios como consulta decuentas, tarjetas, inversiones,préstamos y seguros.

Durante el primer trimestre de2008, se ejecutaron a través delcanal móvil 4.000 órdenes bursá-tiles por un valor cercano a los100 millones de euros, un impor-te que resulta ser muy superior alque se mueve a través de canalesya consolidados como la bancatelefónica.

Por otra parte, destacabletambién es el hecho de que des-de principios de mes, Bankintercomercializa también serviciosde telefonía móvil entre susclientes, “con tarifas muy com-petitivas frente a la competen-cia, ya que las gestionamos a

través del operador móvil virtualKPN”, explica el responsable deMovilidad de la entidad, altiempo que comunicó de mane-ra oficial que a finales del mesde abril se contempla implantarun coste de cero euros para elnúmero de teléfono con el quemás se gaste cada mes.

Bankinter consolida su canal de banca móvil

� José Antonio Paz, director de producto y soporte de ventas de Avaya.

23-comunicaciones:18-EBUSINESS 3/4/08 11:41 Página 12

� Un paso más a la hora de con-solidar la Sociedad del Conoci-miento. Así definía el alcalde deMadrid, Alberto Ruíz-Gallardón,el protocolo firmado entre elAyuntamiento e Intel en virtuddel cual se pretende “facilitar elacceso al conocimiento a losciudadanos en la capital”, segúnafirmó el alcalde.

En concreto, la idea es impul-sar el acceso a Internet, el eGo-bierno y la formación en nuevastecnologías en Madrid donde,según indicó Ruíz-Gallardón,“se concentra el 22 por cientode todas las empresas del sectorde las nuevas tecnologías de Es-paña; son más de 9.300 entida-des en las que trabajan 136.000profesionales, que generan el8,6 por ciento del PIB madrile-ño”. Además, aseguró que laciudad invierte el 2 por cientodel PIB en I+D, lo que represen-ta el 28 por ciento de lo que Es-paña destina en esta materia. Alo que añadió que “no es sufi-ciente”.

Por ello, una de las accionesa seguir ha sido la búsqueda decolaboración con la empresaprivada, en este caso, a travésde un acuerdo con Intel, con elobjetivo de fomentar “activida-des de formación y divulgacióntecnológica en la comunidadeducativa, el desarrollo de redessociales y la implantación de

aplicaciones tecnológicas dirigi-das a las pymes”, explicó Ruíz-Gallardón. Además, favoreceráel lanzamiento de productostecnológicamente avanzados através del futuro centro de Ex-presión de Nuevas Tecnologías,ubicado en Villaverde.

Por su parte, para Paul Otelli-ni, presidente y CEO mundial deIntel, “la oportunidad reside en

hacer posible que todos los ciu-dadanos de Madrid puedan co-nectarse a Internet en cualquiermomento y lugar”. Y es que, se-gún explicó Otellini, “los cam-bios tecnológicos están marca-dos por dos tendencias; el im-pacto de Internet y el estilo devida ‘móvil’. Existen mil millo-nes de personas conectadas y losdispositivos móviles, Internet y

las redes inalámbricas de altavelocidad nos ayudarán a conec-tar al resto”. En este sentido, elCEO de Intel explicó que la tec-nología WiMAX dará la posibili-dad de avanzar y crear una redglobal de conexión entre las per-sonas, donde “los dispositivos deInternet móviles supondrán el si-guiente hito dentro de la infor-mática móvil”.

Asimismo, el presidente deIntel afirmó que “el convenio esuna oportunidad para impulsarla Sociedad de la Informaciónen Madrid, donde más del 70por ciento de los hogares dispo-nen de ordenadores persona-les”. Y mencionó su objetivo de

“aumentar la accesibilidad y laconectividad en toda la ciudad,así como ayudar a Madrid a seruna de las ciudades más avan-zadas para el año 2012”.

Por último, y dentro de eseproyecto de crear una verdaderaSociedad de la Información, elalcalde recordó la presentacióndel Libro Blanco (en 2005) y lapuesta en marcha por parte delAyuntamiento de Madrid delPlan Director de Infraestructurasde Telecomunicación con elque se pretende “hacer realidadese nuevo concepto que ya mar-ca la vida cotidiana de los ciu-dadanos y de las empresas: laconectividad”.

Madrid busca conectarse a la SI

� La consultora tecnológica Bi-ko2 ha presentado el primer es-tudio sobre usabilidad de losportales de las 17 comunidadesespañolas. En él se han identifi-cado y evaluado hasta 76 varia-bles centradas, principalmente,en tres ámbitos; el servicio alciudadano, la ventana al visitantey la presencia institucional

De las conclusiones obtenidasen el informe se aprecia que losportales de algunas regiones co-mo, Baleares, Cataluña, Castilla yLeón, La Rioja o Navarra seconstituyen como modelos a se-guir por su buen hacer, incluso,como comenta Ujué Agudo, di-rectora del estudio, es posible

“llegar al grado de excelencia,como lo ha demostrado Astu-rias”. En este caso, “la comuni-dad asturiana ofrece un buen ser-vicio en los tres ámbitos mencio-nados anteriormente dando unabuena imagen institucional y lainformación que realmente nece-sita el ciudadano”.

En el otro extremo, se encuen-tran aquellas autonomías conimportantes carencias en susportales. Exactamente, más deun tercio de los sites no estánresolviendo correctamente as-pectos claves de su presenciaweb. Aquí podemos encontrar aCantabria, Extremadura y Casti-lla La Mancha.

Por último, hay ungrupo definido deportales que se en-cuentran en la me-dia y que están dan-do pasos para ofre-cer una experienciacompleta y satisfac-toria a sus usuarios,como Madrid, Anda-lucía y el País Vas-co, entre otras.

En general, se re-conoce el esfuerzoque han hecho la mayoría de lascomunidades por posicionarseen el ámbito del servicio al ciu-dadano, ya que, por ejemplo,como comenta Agudo, “se está

trabajando en buscabilidad, ade-más de dar los primeros pasosen Web 2.0, incorporando chat(como Madrid) u otras funcionesde feedback”. Pero aún, “la in-

formación municipal o los vín-culos con ésta son escasos, y losdepartamentos siguen siendocontenedores de gran parte de lainformación de interés del sitepor la inercia que sufren las Ad-ministraciones a la hora de clasi-ficar sus contenidos, tendiendosiempre a organizarlos en fun-ción de su estructura orgánica”,añade la directiva. Esto provocaque a los visitantes les resulte di-fícil encontrar la informaciónque necesitan. A día de hoy elreto es mejorar las funcionesexistentes y ofrecer nuevas, so-bre todo, “en cuanto a tramita-ción on line y servicios de aten-ción al ciudadano”.

Asturias se eleva como la comunidad a seguir en usabilidad web

eADMINISTRACIÓN www.computing.es9 abril 2008

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La capital firma un acuerdo con Intel para aumentar la accesibilidad y el uso

de Internet en toda la ciudad.

Nuevo sistema de información de tráfico on line para Madrid

EL AYUNTAMIENTO de Madrid también ha puesto en manos de Telvent el desarro-llo y mantenimiento de un nuevo sistema de información de tráfico on line. El pro-yecto consiste en la creación de una web informativa que estará disponible a partirde mayo con la finalidad de ofrecer información sobre el estado del tráfico y de lasincidencias en tiempo real, así como de posibles contratiempos previstos con unmargen de 24 horas.La idea es que este servicio on line ayude a los ciudadanos a decidir sobre sus des-plazamientos y, como consecuencia, tener un impacto real en la fluidez del tráfico.Para ello, Telvent gestionará la información procedente del centro de control de trá-fico emplazado en la capital madrileña, también desarrollado por la compañía, in-troducirá los datos y explotará el servicio informativo, haciendo posible que los avi-sos de incidencias y la información sobre el estado del tráfico lleguen al ciudadanoen tiempo real.

24-E ADMINISTRACION:18-EBUSINESS 3/4/08 15:33 Página 12

CAPITAL HUMANO www.computing.es9 abril 2008

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� ¿Gestionan las empresas el ta-lento de forma integrada o única-mente a los profesionales con ma-yor talento? A esta pregunta inten-ta responder un estudio dado aconocer por IBM en el que se po-ne de manifiesto la necesidad defocalizarse más en la plantilla pa-ra ganar en flexibilidad y afrontarlos cambios del negocio.

Hoy en día, tan sólo el seis porciento de las empresas son capa-ces de gestionar el talento de for-ma integrada, es decir, teniendoen cuenta algunos atributos bási-cos como identificar los indivi-duos con talento, desarrollar sushabilidades, asignar en ellugar/puesto adecuado en la or-ganización, en el momento idó-neo, con la motivación adecuaday al mejor coste. Ese es el princi-pal resultado del ‘Estudio Globalde Capital Humano 2008’ elabo-rado por IBM en colaboracióncon The Economist IntelligenceUnit, que desvela además que, apesar de que las empresas son

conscientes de que los emplea-dos suponen un factor clave co-mo fuente de innovación, la ma-yor parte de ellas está inmersa enla conquista del talento indivi-dual, y se ‘olvidan’ del conjunto.

Para el análisis fue necesarioentrevistar a más de 400 directo-res y ejecutivos de Recursos Hu-manos de todo el mundo, y revelaque el principal problema no esque no se intente gestionar a laspersonas, sino que no se disponende las herramientas necesarias pa-ra gestionarlas de forma integrada.En palabras de David Soto, vice-presidente de IBM Global Busi-ness Services, “el 39 por ciento delas organizaciones encuestadasson eficaces a la hora de gestionarel talento individual, pero se trata

de una gestión parcial”. En definitiva, es necesario sa-

ber “gestionar equipos globales,dispersos geográficamente, comu-nicar y motivar a los empleados,evitar la sensación de soledad yno pertenencia al equipo, promo-ver el uso de herramientas de co-laboración que faciliten que laspersonas se conecten entre ellas,ser capaz de utilizar herramientaspara capturar información entiempo real sobre los empleadosque permitan la toma de decisio-nes rápidas y finalmente, reforzarcontinuamente la comunicaciónde la estrategia y objetivos de laorganización a los equipos de tra-bajo”, explica por su parte Joséde Ramón, socio responsable deCapital Humano de IBM.

Además, el 75 por ciento delas compañías se muestran preo-cupadas por la necesidad de de-sarrollar las dotes de liderazgo desus ejecutivos. La menor cantidadde profesionales cualificados de-rivada del progresivo envejeci-

miento de la población junto conlos nuevos valores y expectativasde las actuales generaciones es-tán obligando a las empresas adesarrollar nuevos líderes, connuevas dotes y capacidades queguíen a las personas en este con-texto e impulsen su rendimiento.

Finalmente, resulta crucialcomponer una plantilla que seaadaptable a los cambios que seproducen en el negocio, para po-der reaccionar de forma ágil a loscambios, ser más flexibles y tenermayor capacidad de recupera-ción ante amenazas externas. Pe-ro en la práctica, esto no ocurreasí, ya que sólo el 14 por cientode los ejecutivos afirma que susplantillas son muy eficaces a lahora de adaptarse a los cambios.

El reto de gestionar el capitalhumano de manera integral

� Para cubrir la demanda actualde profesionales en Europa deaquí a 2010 hará falta incorporar300.000 profesionales TIC, loque en España se traduce en unacifra de 35.000 profesionales só-lo en 2008. Este dato, dado a co-nocer por el director de Garben,Javier Martínez, alerta sobre lafalta de personal cualificado paracubrir ciertos puestos, que tienesus orígenes en lacrisis del sectorque comenzó en elaño 2000, y que“vació las escuelasde Informática, porlo que las expecta-tivas de los estu-diantes se movie-ron en otras direc-ciones”, explica.

Si en aquel en-tonces la problemá-tica era de caráctercoyuntural y estabarelacionada con el auge de lascompañías puntocom, el efecto2000 y el cambio al euro, ahorala situación es diferente, puestoque se trata de un fenómeno es-tructural. A día de hoy, el sectorTIC ha madurado, y el mercado

laboral se ha reestructurado, peroes necesario “trasladar la idea alos jóvenes estudiantes ya desdela secundaria y el bachillerato deque hoy en día trabajar en el sec-tor TIC supone una gran estabili-dad y seguridad: aquí hay futuroy buenos ritmos de crecimiento”,asegura Martínez.

Ya están empezando a notarselas negativas consecuencias de la

falta de profesionales TI, a travésde tres situaciones conflictivas. Enprimer lugar, se genera una infla-ción de precios, puesto que losproyectos son más caros para so-portar los salarios de los profesio-nales que los llevan a cabo. Ade-

más, se genera un aumento de lossalarios por encima del valor realdel trabajo, y es que en los dos úl-timos años el salario medio crecióun 25 por ciento, algo no dema-siado positivo ya que es “malo pa-ra el sistema social estatal y social-mente para los propios profesiona-les”, opina el director de Garben.Además, en los últimos tiempos,se han creado empresas fantasmasque afloran al depender los pro-yectos de los costes laborales, re-ventando el mercado bajando pre-cios, sin gastos de estructura, niadministrativos, sólo de personal.

La clave para combatir la faltade profesionales no es otra quela formación. Así, a largo plazo,Garben apela a los estudios re-glados en la universidad y For-mación Profesional, y en ese sen-tido, la firma ha multiplicado porsiete su actividad en programasde formación ocupacional y parael empleo en tan sólo tres años.Pero también es importante con-seguir una participación activade la Administración Pública,que ya desde los últimos años ‘seha puesto las pilas’ para configu-rar planes de apoyo a través deayudas y subvenciones.

“Hace falta trasladar la idea deque el empleo en TI tiene futuro”

� La nueva Ley 4/2007, por laque se modifica la Ley Orgánica6 de 2001, tiene como principalobjetivo legalizar la relación uni-versidad-empresa para aumentarel desarrollo tecnológico desdela Administración. Miguel ÁngelQuintanilla, Secretario de Estadode Universidades e Investigación,ha presentado hoy un informe deCotec que desarrolla algunos as-pectos de la reforma de la LOUsobre la creación de Empresasde Base Tecnológica (EBT) desdeel ámbito universitario. Quintani-lla insistió en que “la reforma dela LOU derriba importantes ba-rreras para la creación de EBTs”.

En cuanto a la participación delprofesorado, motor clave en el cre-cimiento tecnológico, la Ley per-mitirá la excedencia temporal ex-clusiva para que el profesor puedaparticipar en EBTs, con la que se lereserva el puesto y se computa laantigüedad. Además, estableceque los investigadores públicospueden compatibilizar su actividadacadémica con la empresarial.

Asimismo, la reforma de laLOU elimina la prohibición paralos profesores de participar conmás del 10 por ciento en el ac-cionariado de empresas, siempreque se trate de una EBT. Segúnlos últimos datos hechos públi-

cos por la Red de Oficinas deTransferencia de Resultados deInvestigación (RedOTRI), durante2006 se crearon en las universi-dades españolas un total de 143spin-offs, dando lugar a un creci-miento del 62 por ciento con res-pecto a 2005. En cuanto a la ac-tividad de protección de la I+Duniversitaria muestran un incre-mento en 2006, del 19 por cien-to en el total de solicitudes depatentes prioritarias. Por último,las universidades españolas fir-maron en 2006 192 contratos delicencia para la explotación depatentes, un 81 por ciento másque en 2005.

Con la reforma de la LOU, la Universidadabre sus puertas a la tecnología

La escasez de profesionales TI ya está teniendo consecuencias muy negativas para el mercado, alerta Garben.

25-capital humano:18-EBUSINESS 3/4/08 11:47 Página 12

SOLUCIONES9 abril 2008 www.computing.es

Autodesk ha presentado las últi-mas versiones de sus solucionesde software geoespacial: Auto-CAD Map 3D 2009 y AutodeskMapGuide Enterprise 2009. Estassoluciones están dirigidas a losprofesionales de la cartografía yla planificación territorial enAyuntamientos y Administracio-nes Públicas en general, a em-presas de suministros, concesio-narias de infraestructuras, empre-sas de transporte, ingenierías, y acualquier actividad profesionalque requiera gestionar informa-ción relacionada con el territorio,ya que ofrecen una plataforma

totalmente integrada para la ges-tión de datos espaciales y activosde diseño.

Las mejoras en las aplicacionesde software AutoCAD Map 3D2009 y Autodesk MapGuide En-terprise 2009 agregan las propie-dades fundamentales de las solu-ciones de acceso abierto a datos,e interoperabilidad con otros sis-temas de diseño GIS e IT. Ade-más, los nuevos productos ofre-cen un entorno de usuario intuiti-vo mejorado y nuevas herra-mientas para ayudar a las organi-zaciones a capitalizar rápidamen-te la experiencia de su plantillacon software AutoCAD y con losdatos espaciales existentes.

De acuerdo con Nicolás Loupy,Director de la Unidad de Infraes-tructuras de Autodesk en España,“las soluciones geoespaciales deAutodesk combinan el diseño y lainformación geoespacial sin nece-sitar una difícil adaptación, de for-ma que los usuarios pueden to-mar decisiones rápidas y perspica-ces y mejorar los estándares deingeniería, así como acelerar la fi-nalización del proyecto”.

Autodesk establece dos vías parasatisfacer las necesidades de losusuarios de las soluciones geospa-ciales. La primera es la creación deuna plataforma geoespacial abier-ta, flexible e interoperativa, y la se-gunda son las mejoras en las he-

rramienta. Las últimas mejorasplasmadas en las versiones 2009,añaden una arquitectura abierta

que conserva la integridad de losdatos y ayuda a asegurar que la in-

formación sobre activos vitales dediseño y espaciales entre y salgadel sistema con facilidad. Las apli-caciones y sus interfaces de pro-gramación de aplicaciones abiertassirven como base para solucionescreadas para empresas de serviciosy de desarrollo de software.

En este sentido, el software Au-toCAD Map 3D 2009 se ha valida-do con el software Citrix Presenta-tion Server mediante el programaCitrix Ready, ofreciendo más op-ciones de utilización. Así los clien-tes pueden aprovechar el softwareAutoCAD Map 3D y la aplicaciónde soporte de entorno de entregaCitrix para una transferencia con-solidada de datos espaciales.

Autodesk mejora su portfolio de soluciones de diseño

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HP añade seguridad y mayor capacidad a su gama iPAQ

Easynet introduce Managed Virtual Meetingpara videoconferencia gestionada

HP ha incorporado al mercado dosnuevos dispositivos, iPAQ 214 En-terprise Handheld y iPAQ 614 Bu-siness Navigator, con el objetivode mejorar la seguridad y la capa-cidad de comunicación de las em-

presas. También, juegan un papelimportante, en los nuevos pro-ductos con relación a las tecnolo-gías inalámbricas 3G HSDPA ycuatribanda. El modelo 614 Busi-ness Navigator cuenta con opcio-nes de voz, mail y GPS, permitien-do la máxima conectividad lo queofrece una conexión constante ala oficina por su capacidad de ac-ceso a mensajería, comunicaciónpor voz, aplicaciones empresaria-

les. Incorpora el sistema operati-vo Windows Mobile 6 Profesionale incluye funciones de correoelectrónico, calendario y contac-tos. Próximamente incorporará deforma opcional mapas de Googleen 3D preinstalados y una base dedatos con puntos de interés de losdistintos países europeos.

iPAQ 214 EnterprisePor su parte, el modelo 214 Enter-prise Handheld es un tradicionalordenador de bolsillo, pensadopara los entornos pro fesionales yaque cuenta con aplicaciones deconectividad de carácter empresa-rial, como la capacidad de cone-xión a las redes inalámbricas IEEE802.1 1 b/g,. Con la tecnologíaBluetooth y el WiFi inalámbricointegrado, el dispositivo ofrece laconectividad móvil necesaria ypuede utilizarse por VoIP, redu-ciendo los costes de transmisiónde datos. Como garantía, este dis-positivo iPAQ permite un ciclo devida de tres años y una fuerte ca-pacidad de proceso para la utili-zación de un mayor número deaplicaciones empresariales y so-luciones de tercera generación.Cuenta con pantalla táctil TFT de4 pulgadas, micrófono, grabado-ra y puertos USB. En cuanto al di-seño, está pensado para que pue-da utilizarse con una sola manocon la rueda ‘Smart Touch’.

Managed Virtual Meeting es la nueva solución que seacaba de incorporar al amplio portfolio de aplicacionesde gestión de red y servicios de hosting de Easynet. Setrata de un servicio de video-conferencia seguro y de gran ca-lidad. La solución permite a losclientes participar en tiempo re-al y experimentar las ventajasde reuniones virtuales de altadefinición, que, además, cuentacon un servicio de soporte 24x7centralizado en el nuevo VNOC(Video Network Operations Cen-

tre) de Easynet. Uno de sus primeros usuarios ha sidoBSkyB, compañía de TV y entretenimiento, que han no-tado la mejor la comunicación y colaboración entre susoficinas de Greater London y Dunfermline. Didier Le-brat, CTO de Sky, destaca el tiempo que se ahorra coneste nuevo dispositivo, con el que las reuniones de las

empresas pierden el carácter deimprescindible. “Si tengo queelegir entre un vuelo de 12 ho-ras y una videoconferencia decinco minutos desde mi oficina,la decisión es clara. Esta aplica-ción ahorra tiempo y es conse-cuente con nuestro compromi-so con el medio ambiente deemisiones neutras de CO2”.

www.hp.es

www.easynet.es

Trend Micro potencia la eficacia de Control Manager

Trend Micro Incorporated, especializada en servicios ysoftware antivirus para redes y seguridad de conteni-dos en Internet, ha ampliado su consola de gestión cen-tralizada que se centra en web Trend Micro Control Ma-nager, con mejoras que permiten que la suite deseguridad de la compañía, NeatSuite, incremente suefectividad a la hora de ofrecer protección multicapa ymulti-amenaza contra el entorno de los cibercriminalesy ataques web. En este sentido, Tom Millar, vicepresi-dente mundial y director general de la división de Ne-gocios Empresariales de Trend Micro afirma que “Neat-SuiteStandar y NeatSuite Advanced proporcionanseguridad del gateway al puesto de trabajo totalmen-te integrada y gestión centralizada permitiendo a las

compañías poder hacer frente al escenario actual deamenazas en Internet”. Con la versión 5.0, las empresassimplificarán la administración y contarán con seguri-dad y escalabilidad mejorada. La nueva apuesta deTrend Micro añadeplantillas de infor-mes, presentacio-nes y gráficos per-sonalizados entiempo real. Mi-chael Draeger, Responsable de Soporte TI de SilganContainers, comenta que estas características ofreceninformación en tiempo real del estado de la seguridad.Esto permite que se disminuya el tiempo para gestionarla seguridad, lo que se traduce en menores costes depropiedad para la empresa.

www.trendmicro.es

www.autodesk.es

26-Soluciones:26-Soluciones 3/4/08 11:45 Página 27

ASESORÍA JURÍDICA www.computing.es9 de abril 2008

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Sección elaborada por el bufete jurídico de Garrigues abogados y asesores tributarios.Hermosilla, 3. 28011 MADRID - Teléfono: 34 915 145 200 - www.garrigues.com

Los datos de contacto en el nuevo Reglamento de Protección de Datos

Consultas contestadas por Rafael Beneyto Solano

El próximo 19 de abril entrará en vigor el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Re-glamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal(en adelante, el ‘Reglamento’). Una de las principales novedades de este Reglamento ha sido la exclusión de su ám-bito de aplicación de los datos de contacto de personas físicas que presten sus servicios en personas jurídicas.

Decimos novedad, porque en el Proyecto de Reglamentoque había sido objeto de dictamen por el Consejo de Esta-do no se contenía mención alguna a la exclusión de los re-feridos datos de contacto, motivo por el cual ha surgidouna cierta confusión en las compañías sobre la aplicaciónpráctica del artículo 2.2 del Reglamento. Dice el artículo2.2 del reseñado Real Decreto 1720/2007 que “este regla-mento no será aplicable a los tratamientos de datos referi-dos a personas jurídicas, ni a los ficheros que se limiten aincorporar los datos de las personas físicas que presten susservicios en aquéllas, consistentes únicamente en su nom-bre y apellidos, las funciones o puestos desempeñados, asícomo la dirección postal o electrónica, teléfono y númerode fax profesionales”. En primer lugar, interesa poner demanifiesto que la inclusión de este artículo ha clarificadobastante la situación precedente con respecto al tratamien-to de los datos personales de personas de contacto, puestoque la aplicación de la Ley Orgánica 15/1999, de Protec-ción de Datos de Carácter Personal (en adelante, ‘LOPD’)a este tipo de datos no era clara. La Agencia Española de Protección de Datos (en adelante,‘AEPD’), había entrado a dilucidar en diversas resolucionesalgunos casos concretos en los que entendía que la legisla-ción en materia de protección de datos no resultaba deaplicación por resultar el tratamiento de tales datos ‘acci-dental’ en relación con la finalidad pertendida, la cual serefería realmente a la persona jurídica donde la persona fí-sica en cuestión presta sus servicios.En este sentido, cabe resaltar las resoluciones de fecha 19de julio de 2005, relativa al tratamiento del dato de un Ad-ministrador Único de una sociedad y al administrador deotra, donde ambas personas físicas actúan como meros re-presentantes y en la que la AEPD concluye que los datospertenecientes a la esfera profesional se diferencian deaquellos relativos al ámbito privado; de fecha 20 de juliode 2005 donde se analiza el tratamiento de datos de apo-derados o de 24 de agosto de 2005 y 9 de mayo de 2006en las cuales se analiza la aplicación de la legislación aldato de correo electrónico correspondiente a personas queprestan sus servicios en una empresa con la que se mantu-vo una relación comercial.No obstante lo anterior, en la medida en que la posiciónde la AEPD era excesivamente casuística, resultaba fre-cuente que las compañías que declaraban ficheros a laAEPD, notificasen en el Registro General de Protección deDatos ficheros tales como el fichero de ‘contactos’, así co-mo de ‘clientes’ y ‘proveedores’, teniendo estos dos últi-mos, en la mayoría de los casos, una finalidad exclusivade contacto.

Entrando ya de lleno en el análisis del artículo 2.2 del Re-glamento, debemos pararnos a reflexionar sobre la tipolo-gía de datos a la que dicho artículo se refiere. Dice este ar-tículo que no resultará de aplicación el Reglamento a de-terminados datos -nombre y apellidos, funciones o puesto,dirección postal o electrónica, teléfono y número de faxprofesionales- de las personas físicas que presten sus servi-cios en personas jurídicas. En este sentido, resulta evidenteque el legislador está pensando principalmente en los da-tos profesionales de las personas de contacto que trabajanen las sociedades clientes y proveedores de cualquier em-presa. Más discutible resulta la aplicación del artículo 2.2

a los llamados “directorios de empresa” donde suelen re-cogerse los nombres y apellidos, teléfono y correo electró-nico de los profesionales que prestan sus servicios en unacompañía. La AEPD ha publicado un Informe sobre el ámbito de apli-cación de los artículos 2.2. y 2.3 del Reglamento conclu-yendo que no podrá considerarse que están excluidos dela LOPD los ficheros del empresario respecto de su propiopersonal, en la medida en que la finalidad no será la demero contacto, sino el ejercicio de las potestades de orga-nización y dirección con respecto a sus trabajadores.En cualquier caso, ha de resaltarse que la tipología de da-tos que se relaciona en el artículo 2.2. es numerus clausus.Así, en el caso de que sea objeto de tratamiento cualquierotro dato que no se refiera al nombre y apellidos, funcio-nes o puesto, dirección postal o electrónica, teléfono y nú-mero de fax profesionales, en principio, la LOPD y el Re-glamento serán de completa aplicación. En cualquier caso, el artículo 2.2 del Reglamento no pue-de llevarnos a pensar que los datos referentes a una perso-na de contacto en una compañía pueden ser utilizadoscon cualquier finalidad, como puede ser la de envío de

comunicaciones comerciales que nada tienen que ver conla actividad de la compañía donde presta sus servicios lapersona de contacto destinataria de las mismas. De estamanera, si bien será la AEPD quien marcará las pautas in-terpretativas de este artículo a través de las resolucionesque dicte una vez entre en vigor el Reglamento, las com-pañías deberán ser especialmente cautas a la hora de inter-pretarlo cuando interese utilizar los datos de personas decontacto en otras sociedades. Así, una entidad que prestaservicios como agencia de viajes, no podrá utilizar los da-tos de las personas de contacto en sus clientes con la fina-lidad de enviarle información relativa a cualquier actividaddestinada al ámbito personal de los mismos. Esto es, cabríael envío de información sobre viajes para que el personalrequiera sus servicios en viajes de trabajo pero no relativaa paquetes vacacionales destinados a consumo personal.Así, debe recalcarse que el tratamiento del dato personalde contacto en una compañía debe perseguir el mantenerla relación directa entre la compañía que trata el dato y laentidad donde la persona de contacto presta sus serviciosy no entre aquélla y quien ostente una determinada posi-ción en la empresa. De este modo, el responsable del tra-tamiento del dato debe procurar dirigirse a la persona jurí-dica, siendo el dato del sujeto el medio accidental para lo-grar esa finalidad.Finalmente, no queremos dejar de incidir en un aspecto degran relevancia ya que la publicación del Reglamento pue-de haber llevado a equívocos en algunas compañías. Sien-do así que la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios dela Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico(LSSI) y la legislación en materia de protección de datosson dos cuerpos normativos completamente autónomos, elhecho de que queden fuera del ámbito de aplicación delReglamento los datos de contacto en personas jurídicas nosupone que también queden fuera del ámbito de aplica-ción de la LSSI. De esta manera, la entrada en vigor delReglamento de desarrollo de la LOPD no justifica ni per-mite el envío de comunicaciones comerciales a través demedios electrónicos, siendo el régimen establecido en laLSSI plenamente exigible. Únicamente se podrán enviarcomunicaciones comerciales a través de medios electróni-cos cuando exista una relación contractual previa con eldestinatario de las mismas, y siempre que el prestador hu-biera obtenido de forma lícita los datos de contacto deldestinatario y los empleara para el envío de comunicacio-nes comerciales referentes a productos o servicios de supropia empresa que sean similares a los que inicialmentefueron objeto de contratación con el cliente o mediara elconsentimiento expreso del destinatario de las mismas.

30-Asesoria Juridica:30-Asesoria Juridica 3/4/08 11:43 Página 30

GALERÍA9 abril 2008

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www.computing.es

endenciasT

El mercado mundial de ventas de semiconductores ha experimentado un li-gero crecimiento del 3, 8%. Cabe destacar el crecimiento de Intel, de un 10,7%, con ingresos que rondan los 30, 522 millones de dólares, y de Toshiba,con un 20, 8%. Por el contrario, AMD ha sufrido un desplome del -20, 9%.

Joomla!

Autor:D. Rahmel

Edita: Anaya Multimedia

Guía necesaria paraprofundizar en los aspectos fundamen-tales de la implantación de sitios web,

centrándose en la nueva versión 1.5 deJoomla. Además, presenta el proceso

de creación de los tres tipos de exten-siones de Joomla! (módulos, compo-

nentes y complementos), explica cómoutilizar la tecnología Ajax para obtenermejores resultados y cómo adoptar pa-

trones de diseño e incorporar control decódigo fuente.

NombresLafrase

Verizon Business ha elegido a John Made-lin para ocupar el puesto de director de ser-vicios profesionales para la práctica de solu-

ciones de seguridad en EMEA. A Madelin leavalan sus 15 años de experiencia en diver-

sos cargos directivos en el sector de la segu-ridad. Antes de incorpo-rarse a Verizon Business,

Madelin dirigió la prácticade continuidad de nego-

cio, seguridad y gobiernode British Telecom en el

Reino Unido.

InforSalud 2008Entre los próximos días 15 y 17 de abril y bajo el lema ‘Sociedad dela Información: Innovar en Salud’, tendrá lugar en el Palacio de Con-gresos de Madrid la celebración del IX Congre-so Nacional de Informática de la Salud.

Organizado por la Sociedad Española de laInformación de la Salud (SEIS), InforSalud2008 ofrece un foro de reconocido prestigionacional e internacional que, en esta edición,pone el foco de atención en aspectos estraté-gicos, de implantación y de experiencia prác-tica a través de sesiones nacionales e internacionales, mesas re-dondas y talleres. Adicionalmente, la zona de Exhibición ofrece laposibilidad de conocer los últimos desarrollos tecnológicos y deaplicaciones por parte de las más empresas TI más destacadas en elsector de salud.

�InforSalud 2008. Palacio de Congresos de Madrid, del 15 al 17 deabril. Organiza: Sociedad Española de la Información de la

Salud (SEIS).www.seis.es

Susana Rubio Albert será la máxima res-ponsable de marketing y desarrollo de nego-

cio de Actualize. Entre las tareas que Rubiodesempeñará, se encuentran la implementa-

ción de la estrategia de marketing y el re-fuerzo del desarrollo de la empresa. Rubio

posee dos másters en Di-rección comercial y marke-ting y en Dirección Empre-

sarial por el Instituto deFormación Empresarial

(IFE) de la Cámara de Co-mercio de Madrid.

Zitralia ha nombrado a Domingo Cano comonuevo channel manager. Cano se responsabili-zará del Desarrollo del Programa de Canal im-

plantado por la compañía, de ampliar su redde partners, así como ofrecer el soporte comer-

cial y preventa necesario a todo su canal dedistribución. Es técnico es-

pecialista en Informática deGestión y, hasta su incorpo-ración a Zitralia, ha colabo-

rado con la compañía deseguridad Secuware como

responsable de canal.

E N C U E N T R O SCurso ´ Iniciación para el canal´. Madrid, 21 y 22 de abril.Organiza: DATISA. www.datisa.es

VII Foro de Customer Intelligence ´The Power to know your Customers´. Madrid, 23 deabril. Organiza: SAS. www.sas.com/spain

Curso ´QlikView Professional´. Madrid, 5 y 8 de mayo.Organiza: QlikTech Ibérica. http://www.qlikviewspain.com

Conferencia europea de usuarios SPSS ´Directions 2008´. Atenas, del 12 al 15 de mayo.Organiza: SPSS. www.spss.com/es

“En este mundo deconvergencia de las

comunicaciones, la voz se haconvertido en un dato, pero

no se trata de un datocualquiera”

Paz Martos, directora general de Avaya

Mercado mundial de semiconductores

Fuente: Gartner Millones de dólares

www

Se habló de...La filial de servicios para empresas deDeutsche Telekom, T-Systems, se ha hechocon el hosting global y la sección de alma-cenamiento de un contrato y multisourcingcon el grupo multinacional del petróleo Ro-yal Dutch Shell, para los próximos cincoaños.

D-Link se ha situado, por primera vez, comolíder mundial en el suministro de productosde acceso a redes inalámbricas basados enel estándar 802.11n (versión 2.0 Draft), a te-nor del informe de In-Stat, referente al últi-mo trimestre de 2007, que engloba las ven-tas de tarjetas NIC y de puntos de acceso.

Bankinter consolida su canal de banca mó-vil. Lanza la solución adaptada al iPhone yal reproductor multimedia iPod Touch deApple, donde los usuarios pueden operardirectamente con sus cuentas valiéndosede la usabilidad.

BLOG: IX Congreso de Periodismo en Huesca

El director de la Corriere della Sera en su versión digital, Marco Pratellesi, comenta supropia experiencia desde el lanzamiento de esta web de información generalista. Apor-ta algunos datos bastante interesantes como que existen diferencias entre la versióndigital y la versión sobre el papel en varios ámbitos. El primero de ellos es el de los lec-tores, el 42% de los lectores de papel, consultan la web de forma habitual. El lector noes el mismo, por lo menos no todos y esto es un factor que hay que tener en cuenta ala hora de realizar la información, tanto para un medio como para el otro. Esto influ-ye de forma directa en el periodista que realiza la información, ya que debe cambiarel modo de transmitir su historia, porque el medio es distinto y en la mayoría de los ca-sos el lector también. La solución que se tomo en el caso de La Corriere della Sera fueoptar por redacciones separadas, como en los casos de El País o El Mundo en España,aunque después de tres años la redacción de papel se ha ido amoldando a un nuevomodo de realizar su profesión.

200 7 2007 2007 2006-2007Ranking Empresa Ingresos Cuota (%) Ingresos 2006-2007

1 Intel 33,800 12.3 10.72 Samsung Electronics 20,464 7.5 1.63 Toshiba 11,820 4.3 20.84 Texas Instruments 11,768 4.3 -1.85 Infineon Technologies (incl. Qimonda) 10,194 3.7 -3.25 STMicroelectronics 9,966 3.6 1.17 Hynix Semiconductor 9,100 3.3 13.78 Renesas Technology 8,001 2.9 1.39 AMD 5,884 2.1 -20.9

10 NXP Semiconductors 5,869 2.1 -0.1Others 147,045 53.8 3.6Total Market 273,911 100.0 3.8

31-Galeria:31-Galeria 3/4/08 15:40 Página 31

L.S.

Salvando las distancias, JavierBardem y Mateo Valero tienenalgo en común. Cada uno en sucampo, Bardem y Valero hanmerecido en los últimos añosnumerosos premios a los queahora se suma un broche de oro.

Antes de alzarse con el Oscar,Bardem recibió por su interpreta-ción de Anton Chigurh el Globode Oro, el premio ‘Al Mejor Ac-tor Secundario’ de la Academiade Cine y Televisión Británica(BAFTA) y el Premio de la Críticade Nueva York, entre otros; unalluvia a la que la Unión de Acto-res de España ponía recientemen-te la guinda con el reconoci-miento de sus colegas.

Tan especial como el pasadodía uno de abril fue para Bar-dem, lo será el próximo 23, díade la festividad de San Jorge,para el científico aragonés, querecibirá el Premio Aragón 2008.

El galardón reconoce la laborinvestigadora y la contribucióndel científico a la sociedad, ysupone una muestra de admira-ción y agradecimiento por partede los más cercanos, que siem-pre llegan más hondo.

El nuevo premio que recibiráel director del Barcelona Super-

Computing Center-Centro Na-cional de Supercomputación(BSC-CNS), se suma también auna nutrida lista de la que for-man parte, entre otros, el pre-mio ‘Jaime I’ en investigación,del que Valero fue merecedoren 1997; el premio nacional ‘Ju-lio Rey Pastor’, con el que el in-vestigador fue distinguido en

2001; el premio nacional en In-geniería ‘Leonardo Torres deQuevedo’ en 2006; el premioEckert-Mauchley del Institute ofElectrical and Electronics Engi-neers (IEEE) y la Association porComputing Machinery (ACM)del pasado año; e incluso el ga-lardón que COMPUTING leotorgó indirectamente en 2005premiando al supercomputadorMareNostrum.

Valero es miembro de distin-tas academias y organizaciones,y ha participado en más de 200congresos internacionales, hapublicado alrededor de 500 artí-culos científicos y ha impartidomás de 300 conferencias por to-do el mundo. Con ese bagaje yal igual que Bardem se conver-tía el pasado febrero en el pri-mer intérprete español en hacer-se con un Oscar, no es descabe-llado aventurar la posibilidad deque el científico se alce en unfuturo con un Nobel.

Broche de oro

CONTRAPORTADA www.computing.es9 abril 2008

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El LápizNotas al margen

CURIOSIDADES SOBRE...� Mateo Valero nació el 6de agosto de 1952 en elpueblo de Alfamén (Zara-goza), que hace 10 añosnombró al científico HijoPredilecto .

Mateo Valero

� Valero se licenció como Inge-niero Superior de Telecomunica-ciones en Madrid con el proyec-to Fin de Carrera ´Diseño de unControlador de Cassette Analó-gico para Microprocesadores’.

� El científico aragonés haparticipado en 18 proyectoseuropeos ESPRIT, RACE y CO-METT, en 20 proyectos CICYT yen 8 proyectos con empresasamericanas.

� En 1994 Valero fue nom-brado Académico de Númerode la entonces recién creadaAcademia Española de Inge-niería y, desde 1999, es el bi-bliotecario de la Academia.

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_Dell se aprieta el cinturón. En lucha para recortar costes y retornar a unos márgenes sa-

ludables de rentabilidad, el fabricante ha decidido cerrar su planta de ensamblaje de

PCs en la ciudad tejana de Austin, donde también se encuentran sus cuarteles genera-

les. El cierre, que destruirá alrededor de 900 puestos de trabajo, forma parte de un plan

con el que Dell persigue reducir en 3.000 millones de dólares unos costes anuales ope-

rativos que el pasado año ascendieron a 50.000 millones de la misma moneda. Con ese

mismo objetivo, parece que el fabricante está valorando alternativas para su división de

servicios financieros, un negocio que podría pasar a manos de un tercero y que Dell va-

loró recientemente en un montante en torno a los 1.000 millones de dólares.

_Los hackers y piratas pueden presumir de disfrutar de barra libre de software en las

empresas sin ser descubiertos, pero ahora tendrán que pensárselo mejor antes de irse sin

pagar la cuenta. Y es que la piratería es un acto que cada día está más controlado. Un

ejemplo de ello lo podemos encontrar en el Grupo Cabrera Medina, que ha sido investi-

gado por la Business Software Alliance (BSA), quien inspeccionó la sede central de la

compañía descubriendo un total de 80 ordenadores en los que se encontró software sin

licencia de las compañías Adobe y Microsoft. Un mercado de software ilegal utilizado

cuyo valor asciende a más de 100.000 euros.

_Después de tantas innovaciones tecnológicas, el uso de los teléfonos móviles en los

aviones parecía que no llegaba nunca, pero ya está aquí. La última frontera que le que-

daba al móvil para estar siempre con nosotros eran los aviones y Air France se ha con-

vertido en la primera compañía europea en romper esa barrera al permitir el uso de es-

tos aparatos en pleno vuelo. Aunque, de momento, sólo se podrá utilizar en los vuelos

europeos. Tras ella, otras compañías no tardarán en seguir sus pasos este mismo año. La

irlandesa Ryanair dispondrá de este servicio en unos meses y, en España, compañías co-

mo Iberia y operadoras como Telefónica estudian soluciones técnicas para implantarlo.

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Nº 551 BBVA le saca el jugo Caso práctico a … · 2012-01-04 · Caso práctico Disponer de...

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