Neurociencias y Gestión Empresarial MBA. Ramiro Mamani C. · Después de un número de respuestas...
Transcript of Neurociencias y Gestión Empresarial MBA. Ramiro Mamani C. · Después de un número de respuestas...
Neurociencias y Gestión
Empresarial
MBA. Ramiro Mamani C.
NEUROCIENCIAS
Como nos ayuda el conocimiento del cerebro
Procesos Cognitivos
Emociones vs Razón
Herramientas del coaching
EL CEREBRO ES UN ACTIVO
NEURO REVOLUCIÓN
Niveles de Estudio de la Neurociencia
Neurorevolución
Gerenciando el Cerebro
El cerebro maneja todas tus actuaciones,
pensamientos y emociones
¿Quién controla al Cerebro?
¿Será que el cerebro maneja o tu controlas el
cerebro?
Neuromanagement: Neuroventaja competitiva
Desempeño Superior
Resultados sobresalientes
Mayor productividad
Mayor competitividad
Mas innovación
Mejores personas: en el hogar, en la empresa
Menos estrés
Mejor calidad de vida
Neuromanagement genera Felicidad
Tener una vida con:
Buen nivel de asuntos novedosos. Objetivos / Logros
Capacidad de creación de recompensas inesperadas
Creencia que las cosas siempre van a estar mejores
Calidad y cantidad de relaciones sociales
FELICIDAD = DOPAMINA + OXITOCINA
Países que aplican Neuromanagement
USA
Inglaterra.
Alemania
Francia
Italia
Australia
Nueva Zelandia
India
China
Brasil
Estado del Neuromanagemente en tu Empresa - Nivel de Madurez
Neuro-ciencia Aplicada
¿QUÉ ES LA PERSONALIDAD?
Concepto dinámico que describe el
crecimiento y desarrollo del sistema global
psíquico del individuo
Suma total de las formas en que el individuo
reacciona ante otros e interactúa con ellos
Determinante:
Herencia
Situación
PERCEPCION FÍSICA Y SOCIAL
La percepción de los estímulos del medio físicoestá afectada por nuestra motivación,aprendizaje, formas de pensar, etc
La imagen de los demás está influenciadatambién de esta forma
No tendemos a percibir rasgos o elementosaislados sino imagen completa. Y no todos losrasgos tienen la misma importancia
2. Factores que influyen en la percepción
Perceptor
Los factores relacionados con el perceptor influyen en lo que percibe (p.e. la compra de un coche)
Objeto
Las características del objetivo que se está siendo observado pueden influir en lo que se percibe
La relación entre un objeto y su fondo influye en la percepción
Situación
Los elementos del ambiente circundante influyen en la percepción (p.e. llevar un bikini en la ciudad o en la playa)
DETERMINANTES DE LA PERCEPCIÓN Y FORMACIÓN DE IMPRESIONES
Atención Selectiva Desconsideración de
elementos presentes
“Has visto…” “No, no me
he fijado”
Efecto Primacía Fuerza en la primera
información que recibimos
“Nací en París, pero he
vivido siempre en….”
“Ah, eres francés”
Efecto Halo Relevancia de ciertos rasgos
en la impresión que
formamos de otros
“listo, frío, rápido” versus
“listo, cariñoso y rápido”
Estereotipos Atribución a un sujeto de los
rasgos adjudicados al grupo
de pertenencia
“¿Sindicalista? Pues ese
seguro que……….”
Sesgos de Memoria Recuerso selectivo tendente
a la congruencia
“Yo no recuerdo que
fuera amable, si siempre
está enfadado”
APRENDIZAJE
Cualquier cambio relativamente permanente
en el comportamiento que se debe a la
experiencia
Nunca veremos a alguien aprendiendo,
podemos ver los cambios. Concepto no
observable directamente
CONDICIONAMIENTO CLÁSICO
Básico: La creación de asociaciones entre estímulos y respuestas, aprovechando las reacciones habituales establecidas biológicamente
Comida= Estímulo no
condicionado
Saliva= Respuesta no
condicionada
Campana= Estímulo
neutro
No relación entre la
campana y la comida
Campana = Estímulo
aprendido (condicionado)
Saliva= Respuesta
condicionada
Los padres ceden refuerzo positivo para el niño
El niño deja de llorar refuerzo negativo para los padres
Conducta Consecuencia
CONDICIONAMIENTO OPERANTE
TIPO DE REFORZADOR
EFECTO DE LA RESPUESTAPositivo (apetecible)
Negativo (aversivo)
Recibe reforzador Recompensa Castigo
Elimina reforzador Omisión Evitación/Escape
E O R
E M O M R
APRENDIZAJE SOCIAL
Podemos aprender observando lo que sucede aotros y también con el hecho de que nos digan loque tenemos que hacer
Procesos: De atención. Aprendemos de un modelo cuando
reconocemos sus aspectos fundamentales y prestamosatención a ellos.
De retención. La influencia del modelo dependerá de laexactitud con que se recuerde la acción del mismo, aundespués de no estar ya a la vista
De reproducción motora. Después de observar laconducta hay que ejecutarla.
De reforzamiento. Repetiremos las conductas si se danincentivos o premisos.
Moldeamiento
Métodos para moldear el comportamiento
Reforzamiento positivo. Cuando la conducta viene
seguida de un evento grato
Reforzamiento negativo. Cuando la conducta
viene seguida de la supresión de algo
desagradable
Castigo. Causar una condición molesta con el
propósito de eliminar la conducta indeseable
Extinción. Supresión del refuerzo que está
conservando la conducta no deseada
Tipos de refuerzos Continuo. Refuerza la conducta deseada cada vez que se lleva a
cabo. P.E. un empleado que siempre llega tarde, su jefe le felicitará cada vez que llegue puntual.
Intermitente. Refuerza la conducta deseada, pero no siempre.
De razón. Se refuerza al sujeto después de un número de respuestas emitidas FIJA. Después de un número fijo de respuestas
VARIABLE. Después de un número de respuestas que pueden variar
De intervalo. Se refuerza al sujeto después de un tiempo transcurrido desde el último refuerzo FIJO. Después de un tiempo transcurrido fijo
VARIABLE. Después de transcurrido un tiempo, pero puede variar
RAZON INTERVALO
FIJA
RAZÓN FIJA(el empleado recibe 200
euros por cada 20 piezas
fabricadas)
INTERVALO FIJO(el salario)
VARIABLE
RAZÓN
VARIABLE
(los comerciales pueden
vender sus productos
después de dos visitas o
después de 8 visitas)
INTERVALO
VARIABLE(visitas que hacen los
auditores a la empresa, son
4 al año, pero no sabemos
cuando serán)
El cono del Aprendizaje de Edgar Dale
LA GRAN DIVISIÓN
Hemisferio
Izquierdo
Hemisferio
derechoVS.
Hemisferio Derecho:
Música
Ritmo
Dimensión
Espacio
Color
Esquemas
Amabilidad
Emocional
Soñador
Holístico
Siente el miedo
Duelo
pesimistaDIMENSIÓN
Hemisferio Izquierdo
Lenguaje
Gramática
Lógica
Matemática
Numérico
Secuencial
Linealidad
Materialista
Sensible al tiempo
Precisión
Calculador
Comunicativo
Opresivo
Ejecutivo
Éxito del hombre
UNA DE LAS MEJORES ACTIVIDADES
Trabajar en grupo
Efecto positivo de las experiencias de
aprendizaje social
Aumenta la motivación
Disminuye el miedo y la ansiedad
Libera dopamina
Se ayuda a los débiles
The Developing Social Brain: Implications for Education. 2011
Roles del Equipo de TrabajoExisten diferentes tipos de personalidades que se
manifiestan también en el trabajo en equipo:
- Agresivas - Pacíficas
- Alegres - Autoritarias
- Tímidas - Carismáticas
- Tacañas - Intolerantes
- Egoístas - Amorosas
¿Qué es un “rol de equipo”?
"Nuestra particular tendencia a comportarnos, contribuir
y relacionarnos socialmente.“ (Belbin)
Roles del Equipo de TrabajoRoles: surgen del estudio del funcionamiento del grupo.
Se manifiestan en forma espontánea.
El trabajo de Dr. Meredith Belbin (investigación en Henley
Management College, Reino Unido sobre el éxito o fracaso
de los equipos)
• La investigación concluyó: El éxito de un equipo
depende de su composición.
• Los miembros de un equipo directivo desempeñan un
doble rol: el funcional y en lo referente a eficacia, el que
cada miembro adopta y que determina la forma en que
el equipo funciona, el rol de equipo, en lugar del rol por
el contenido del trabajo que realiza.
Roles del Equipo de Trabajo
Roles del Equipo de Trabajo• Hay roles básicos dentro de un equipo:
- Coordinador - Realizador
- Impulsor - Investigador
- Creador - Comunicador
- Evaluador - Rematador
• Los equipos con desempeño más relevante: equilibrio
relativo de los diferentes roles.
• La ausencia del creador o del investigador: consenso más
rápido pero menor riqueza de ideas.
• La ausencia de impulsores: inercia en el equipo.
• La ausencia de realizador o de rematador: hace más difícil la
concreción y puesta en práctica de ideas.
Es recomendable la aplicación del Test de Belbin antes de
construir el equipo para asegurar equilibrio de roles.
¿Qué roles son esenciales?
Belbin distingue tres tipo de roles de equipo:
Los roles y sus características
Monitor Evaluador
Especialista
Cerebro
Implementador
Finalizador
Impulsor
Cohesionador
Investigador de Recursos Objetivo, analítico Crítico
Simple (No complicado),
confiado en si mismo,
conocedor
Creativo, imaginativo,
poco ortodoxo
Disciplinado, planeador,
diplomático
Perfeccionista, concienzudo,
preciso
Desafiante, dinámico,
trabajo bajo presión
Extrovertido,
entusiasta, oportunista
Cooperativo,
perceptivo,
diplomático
Inspira confianza,
motivo a otros,
maduro
¿Para qué sirve tener en cuenta los roles?
Una buena distribución de los roles en el equipo favorece:
• La conciencia de complementariedad entre los miembros del
equipo
• La superación de las rivalidades internas en el equipo
• La participación de todos los miembros en la formación de un
equipo competitivo
• El desarrollo de las habilidades de las personas
• La motivación de los miembros del equipo
Aplicaciones
• Gestión de equipos (nuevos y ya existentes)
• Evaluación de puestos
• Reestructuración de áreas organizacionales
• Gestión de conflictos
• Desarrollo de carreras profesionales
• Desarrollo personal
¿Qué permite la herramienta?
• Es una foto de la composición actual del equipo
• Es una herramienta de diagnóstico
• Determina puntos fuertes y pistas sobre las áreas de
mejora de un equipo
¿En qué influye?
40
Roles de Meredith BelbinROL FUERZAS DEBILIDADES
Impulsor
(Formador)
Tiene el impulso y coraje para
pasar obstáculos. Está
comprometido a lograr fines
Ofenden a la gente y
son agresivos al
perseguir su meta. Dos
o tres originan conflicto
Implementad
or
Pasa ideas a acciones. Trabajan
de modo realista y práctico
Son conservadores,
inflexibles, y lentos ante
nuevas posibilidades
Finalizador Hallan errores y omisiones.
Dedican tiempo y ponen atención
a los detalles
Se preocupan en
exceso, no delegan y
tienen a ser ansiosos
41
Roles de Meredith Belbin
ROL FUERZAS DEBILIDADES
Coordinador Piensa positivo y soporta el
esfuerzo del logro de la meta por
otros. Clarifica metas y delega
adecuadamente
Pueden percibirse como
manipuladores. Pueden
no superarse en el
equipo
Cohesionador
(Compañero
de equipo)
Mantiene el espíritu de equipo y
permite la contribución de otros
miembros. Atraen cooperación y
diplomacia
Son indecisos en
tiempos de crisis y se
resisten a ofender
Investigador
de recursos
Explora oportunidades y
desarrolla contactos. Son buenos
negociadores
Son muy optimistas y
pueden perder interés,
no generan ideas
originales
42
Roles de Meredith Belbin
ROL FUERZAS DEBILIDADES
Cerebro
(Innovadores)
Traen creatividad, ideas e
imaginación al equipo. Pueden
resolver problemas difíciles
Ignoran incidentes y
pueden estar demasiado
ocupados para
comunicarse
Evaluadores
monitores
No cambia por argumentos
emocionales, son serios y
objetivos a juicios y opiniones
Puede parecer seco,
aburrido, sobrecrítico.
No inspiran a otros
Especialistas Traen dedicación e iniciativa.
Proporcionan conocimientos y
habilidades técnicas
Contribuyen solo con un
frente estrecho y muy
técnico