Neuromarketing Clase 2

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Algunos conceptos sobre NEUROMARKETING Dr. Jesús Perán López

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Disciplina que incorpora al marketing tradicional los avances de las últimas décadas sobre la comprensión de los procesos cerebrales que explican la conducta humana y la toma de decisiones.

• Se trata de utilizar los avances de las neurociencias para conocer los procesos cerebrales de respuesta a los estímulos del marketing.

•  El neuromarketing permite diseñar estrategias con muchas más garantías que el marketing tradicional. Ya que éstas son abordadas desde un conocimiento real y profundo de cómo los diferentes estímulos actúan sobre el cerebro y como influyen en la conducta y en la toma de decisiones).

¿Qué es el Neuromarketing?

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Su objetivo no es manipular la mente, si no entender la manera en que funciona los procesos cerebrales de los consumidores


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•  La realidad como han demostrado las neurociencias es que la mayor parte de las decisiones de compra están basadas en deseos, sentimientos y emociones no accesibles a la conciencia.

•  Así por ejemplo han permitido confirmar ciertos postulados del marketing tradicional como la eficacia de la publicidad emocional •  O demostrar que creencias bien establecidas no son reales como el supuesto de la conducta racional de los consumidores.


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A)  PRODUCTO

B)  PRECIO

C)  CANALES DE DISTRIBUCIÓN D)  LA COMUNICACIÓN

Las “4P” del marketing operativo desde la óptica del neuromarketing

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A)  EL PRODUCTO DESDE LA OPTICA DEL NEUROMARKETING ü  Desde el punto de vista del neuromarketing el producto es lo que el

cliente percibe que es, porque en el fondo es una construcción cerebral.

ü  Los clientes no eligen los productos o servicios por lo que estos son o

aparentan sino por la percepción que tienen sobre ellos y sobre sí mismos.


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A)  EL PRODUCTO DESDE LA OPTICA DEL NEUROMARKETING ü  Juega un papel muy importante la memoria del metaconsciente:

“conjunto de experiencias, sentimientos y emociones que vamos incorporando a lo largo de la vida y que determinan nuestra construcción de la realidad y las decisiones que tomamos como consumidores”.

ü  El proceso de construcción cerebral de la realidad se realiza en un

95% por debajo del umbral de conciencia y es estrictamente personal.


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B)  EL PRECIO DESDE LA OPTICA DEL NEUROMARKETING ü  En el marketing tradicional la fijación del precio parte del análisis de

los costes asociados a la fabricación y comercialización del producto, desde la óptica del neuromarketing el clientes es el punto de partida para la fijación del precio, para ello será necesario:

-  Estudiar los mecanismo cerebrales que determinan la percepción

del cliente sobre el precio. -  La conexión entre un producto y su precio depende de la

percepción del “valor” que proporciona.

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B)  EL

PRECIO DESDE LA OPTICA DEL NEUROMARKETING


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C) LOS CANALES DEL DISTRIBUCIÓN DESDE LA OPTICA DEL

NEUROMARKETING ü  De manera tradicional los canales de distribución han sido el camino

para conectar los productos y servicios con su mercado objetivo, Se trataba de una operación logística y operativa de hacer llegar el

producto al consumidor final y atraerlo al punto de venta mediante estrategias de comunicación.

ü  La estrategia del neuromarketing en el punto de venta es generar un

ambiente atractivo analizando los diversos aspectos neurosensoriales para generar sensaciones placenteras:

El estudio de los cinco sentidos (gusto, oído, tacto, vista y olfato) son factores determinantes para impulsar las ventas.


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C) LOS CANALES DEL DISTRIBUCIÓN DESDE LA OPTICA DEL

NEUROMARKETING

ü  Se trata de “despertar” los deseos del cliente tanto sensorialmente como apelando a significados sociales:

-  Más de dos tercios de las decisiones de compras se toman a partir de sensaciones subjetivas difíciles de racionalizar.

-  Estas decisiones están directamente relacionadas con los estímulos sensoriales que se activan durante los momentos de compra.


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D)  LA COMUNICACIÓN DESDE LA OPTICA DEL NEUROMARKETING ü  Hay que entender la comunicación como un proceso dinámico

caracterizado por la interacción permanente entre cliente y empresa.

ü  Para que una campaña sea efectiva es necesario que actúe por debajo del nivel de conciencia

ü  La estrategia de comunicación debe diseñarse para que las redes neuronales de información creadas con los mensajes se refuercen y fortalezcan de tal manera que los nuevos estímulos necesiten menos fuerza para conseguir la misma activación.


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