5ª edición 1 de marzo de 2019

El presente Código de Conducta es aplicable a los empleados de Swissport International AG, Aguila Bid Ltd. y a todas sus filiales (en adelante, «Swissport»).

Grupo Swissport Código de Conducta

ÍNDICE

Prólogo 4

Introducción 5

1. Nuestros valores fundamentales 7

2. Nuestros principios 8

3. Ámbitos de aplicación 10

4. Cuestionarse y solicitar consejo 16

5. Speak Up! 18

6. Grupo meta 19

Fecha de entrada en vigor 20

5Grupo Swissport Código de Conducta

El Código de Conducta de Swissport es una guía breve y sencilla que ayuda a nuestros empleados a adoptar un comportamiento óptimo y lícito. Reco­pila una serie de reglas y expectativas de la empresa frente a todos sus empleados en cualquier parte del mundo. El objetivo del Código de Conducta es proteger a Swissport y a su personal, así como a terceras partes, la sociedad y los accionistas de Swissport de cualquier daño que pueda ser causado por un comportamiento poco ético o incluso ilegal.

Nuestro Código de Conducta se basa en los prin­cipios corporativos y los valores fundamentales. Su aplicación se extiende a toda la organización y tiene carácter vinculante para todos los emplea­dos, independientemente de la naturaleza de su trabajo, su ubicación o las costumbres locales. Estos principios y valores fundamentales son uni­versales.

En Swissport promovemos un comportamiento corporativo basado en la honestidad, la integridad y el respeto a la ley. Estamos convencidos de que son prerrequisitos esenciales para nuestro éxito a largo plazo. Los principios éticos y conductuales de la empresa atañen a nuestro personal y a aquellas personas que actúan en nuestro nombre. Dichos principios se explican en este Código de Conducta, el cual está complementado por otras normas, directrices y guías más detalladas. Estas son, entre otras, las Directrices del Grupo Swissport, la Guía Legal sobre Competencia, la Guía Anticorrupción de Swissport, la Política de Protección de Datos, etc.

La suscripción al Código de Conducta es una con­dición para ser contratado. Todos los empleados de Swissport deben leerlo, confirmar con su firma que lo han comprendido y comprometerse a cum­plirlo. La junta directiva y la dirección ejecutiva del Grupo Swissport también han suscrito este Código de Conducta y sus disposiciones, y dedican la máxima atención a garantizar su cumplimiento íntegro.

Swissport no tolera ninguna violación del mismo y se compromete a actuar con rigor en caso de incumplimiento. Los empleados deben ser cons­cientes de que cualquier vulneración del Código de Conducta puede conllevar consecuencias gra­ves para la empresa y para ellos mismos, y que se les exigirán responsabilidades por ello. Por con­siguiente, si llega a nuestro conocimiento cualquier caso potencial de incumplimiento, no miraremos hacia otro lado: analizaremos críticamente la situación, solicitaremos asesoramiento y habla­remos claro.

INTRODUCCIÓN

8 Grupo SwissportCódigo de Conducta

CUMPLIMIENTO DE LA LEY Y DE LOS DERECHOS HUMANOS

Nuestro comportamiento Swissport defiende los estándares más exigentes en su gestión empresarial. La empresa apoya la protección de los derechos humanos proclamados a nivel internacional y res­peta todas las leyes y regulaciones aplicables.

Los empleados de Swissport deben demostrar integridad y cumplir siempre las leyes y regulaciones aplicables.

RESPETO A LAS PERSONAS

Nuestro comportamiento El respeto por cada individuo debe ser nuestra guía en nuestros puestos de trabajo, así como en el momento de atender a los clientes y a otros socios comerciales. Los empleados de Swissport deben comprender su responsabilidad personal a la hora de respetar los derechos, la dignidad, la cultura y las opiniones de otras personas.

Cada empleado tiene derecho a trabajar en condi­ciones de trabajo seguras y salubres. En Swissport nos comprometemos a garantizar que se cumplan siempre las condiciones requeridas en el lugar de trabajo. Nuestra política en materia de seguridad se extiende a todos los empleados y a nuestros socios.

Los empleados de Swissport deben contribuir a alcanzar este objetivo, ya que creemos firmemente que el cuidado de la calidad, la salud y la seguridad no es algo que pueda delegarse, sino que es respon­sabilidad de todos.

Swissport ofrece igualdad de oportunidades para el reconocimiento y el desarrollo profesional de su personal, independientemente de su procedencia,

sexo, cultura, creencia o condición física. La empresa no tolera ningún tipo de acoso o discriminación basados en la edad, el sexo, la orientación sexual, la raza, discapacidades, la religión, la ideología política o cualquier otra dimensión.

COMPROMETIDOS CON EL RENDIMIENTO

Nuestro comportamiento Swissport persigue continuamente una política de creación de valor para sus accionistas y su propósito es lograr un crecimiento rentable a largo plazo.

Buscamos empleados con una mente autónoma, un excelente sentido de la alta calidad y una con­ducta empresarial responsable. El personal de Swissport se reconoce por su rendimiento y su contribución al éxito de Swissport.

FIDELIDAD A SWISSPORT

Nuestro comportamiento Anteponemos los intereses de Swissport y establecemos una clara distinción entre los intereses de Swissport y nuestros intereses privados.

Evitamos los posibles conflictos de intereses, como la representación de Swissport en cualquier trato comercial con nosotros mismos o personas cercanas a nosotros. En caso de duda, comunicamos tales circunstancias a la empresa. Nos abstenemos de forzar indebidamente el ascenso o la contratación de familiares y/o amigos personales.

NUESTROS PRINCIPIOS

9Grupo Swissport Código de Conducta

CONSERVACIÓN DEL MEDIO AMBIENTE

Nuestro comportamiento En Swissport, el ámbito comercial y el ecológico van de la mano. Además de perseguir el máximo rendimiento en la prestación de nuestros servicios, estamos comprometidos con la protección del medio ambiente y la conser­vación de los recursos naturales en nuestras operaciones comerciales.

Nos comprometemos a implementar nuevos equipos y tecnologías novedosas, y a optimizar continuamente nuestros procesos para reducir nuestro impacto medioambiental. Cada em­pleado tiene la obligación de colaborar en los esfuerzos y los compromisos de Swissport.

RESPONSABILIDAD FRENTE A LA SOCIEDAD

Nuestro comportamiento Al proporcionar servicios esenciales para la cadena global de servicios de aviación, tanto servicios básicos como actividades de manipulación de la carga, Swissport apuesta por estándares éticos y sociales elevados durante sus operaciones.

Para garantizar que cumplimos estos estándares, observamos las leyes y regulaciones locales, nacio­nales e internacionales aplicables y trabajamos estrechamente y en confianza con todos los accio­nistas, clientes, socios y organismos pertinentes.

La adhesión de Swissport al Pacto Mundial de las Naciones Unidas en el año 2011 expresa nuestro respaldo a los «Diez principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas» con relación a los derechos humanos, la normativa laboral, el medio ambiente y la política anticorrupción. 2

11Grupo Swissport Código de Conducta

INTEGRIDAD CORPORATIVA

Swissport no tolera en absoluto el soborno ni la corrupción.

El término «integridad empresarial» significa que nos adherimos a la ley y a los principios propios de Swissport. El soborno y la corrupción son delitos penales y, por ello, Swissport defiende una política de tolerancia cero.

En algunos países en los que trabaja Swissport, el intercambio de obsequios e invitaciones son ele­mentos culturales importantes. Sin embargo, estos no deben influir en las decisiones comerciales bajo ningún concepto. En caso de soborno, el oferente suele esperar indebidamente algún tipo de trato favorable por parte del receptor a cam­bio de su obsequio (monetario o de cualquier otra índole). Por el contrario, los obsequios aceptables son los que no están vinculados a otras condiciones. Los obsequios monetarios no están permitidos nunca y cualquier tentativa debe ser comunicada a su superior o a través de uno de los canales de denuncia mencionados en este Código.

El soborno de funcionarios públicos o de otros individuos como, p. ej., representantes de socios comerciales, ya sea en el propio país o en el ex­tranjero, es un delito penal y puede dar lugar a multas sustanciales para Swissport, así como multas y penas de prisión para sus empleados. El valor total de cualquier invitación u obsequio in­terno o externo debe estar siempre dentro de los límites establecidos por los estándares nacionales e industriales. En caso de intercambio de obse­quios e invitaciones, pedimos a los empleados utili­zar el sentido común. En caso de duda en términos de los límites de las prácticas comerciales acepta­bles, los empleados deben consultar con su supe­rior o con un miembro del departamento jurídico del grupo.

No se ofrecerán pagos ni obsequios a nuestros socios comerciales ni a ningún funcionario público con la intención de influir en el resultado de una transacción comercial o para cualquier fin ilegítimo.

ÁMBITOS DE APLICACIÓN

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17Grupo Swissport Código de Conducta

En nuestros puestos de trabajo podemos encon-trarnos con situaciones que plantean dilemas éticos.

Y es natural que, al trabajar para una organiza­ción global como Swissport, muchos de nosotros nos veamos confrontados con diversos sistemas legales, culturas, hábitos y costumbres. Esto podría llevarnos a la incertidumbre de no saber cómo ac­tuar o reaccionar ante una determinada situación.

El Código de Conducta de Swissport y las direc­trices complementarias pueden resultar muy útiles a la hora de encontrar respuestas adecuadas en tales situaciones, aunque no siempre ofrecen una solución. Si no estamos seguros sobre cuál sería el comportamiento correcto, debemos hacernos las siguientes preguntas:

■ ¿Son legales las acciones que pretendemos llevar a cabo?

■ ¿Estamos actuando con equidad, honestidad y responsabilidad?

■ ¿Nuestro comportamiento se ciñe a los principios corporativos de Swissport?

■ ¿Nuestras acciones violan otras directrices o regulaciones corporativas?

■ ¿Tenemos un problema personal con la actua­ción que pretendemos realizar en términos morales?

■ ¿La actuación en cuestión podría tener con­secuencias negativas para Swissport o para nosotros mismos?

■ ¿Nos sentiríamos cómodos si los medios de comunicación informasen sobre nuestro com­portamiento al día siguiente?

Normalmente, esto nos proporciona la guía que necesitamos. No obstante, en caso de dudas o incertidumbres constantes, la mejor solución es pedir ayuda. Los compañeros de trabajo, su superior o, en su caso, el gerente local o regional de recursos humanos serían las personas de contacto adecuadas para solicitar asesoramiento en tales situaciones de incertidumbre.

Swissport promueve una cultura basada en la confianza y anima a sus empleados a formular preguntas. Lo más importante es evitar conductas que no se ciñan a lo establecido. Los directivos de Swissport tienen la responsabilidad de garantizar que todos los empleados que se dirijan a ellos reci­ban el asesoramiento y la ayuda que necesitan para posibilitar el cumplimiento de la ley y de las directrices de la empresa.

Además de la ayuda disponible a nivel local y regional, los empleados pueden hacer uso de nuestro servicio de asistencia Swissport SpeakUp externo para denunciar cualquier asunto de forma confi­dencial e incluso anónima.

CUESTIONARSE Y SOLICITAR CONSEJO

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18 Grupo SwissportCódigo de Conducta

ALCE LA VOZ!

Hablar claro y actuando de buena fe en caso de inquietudes relacionadas con el cumplimiento, es lo correcto.

Swissport anima a sus empleados a informar sobre cualquier violación del Código de Conducta de Swissport. En primer lugar, los empleados deben dirigirse a su supervisor o a su director de RR. HH. local o regional. Si su superior es parte implicada en el asunto, deberá informar al siguiente nivel directivo o ponerse en contacto con un miembro del departamento jurídico del grupo. Si teme sufrir represalias o si prefiere informar de un modo con­fidencial, puede utilizar el servicio de asistencia SpeakUp de Swissport por teléfono o por Internet. Encontrará información más detallada sobre el servicio SpeakUp en la intranet de Swissport y en su tablón de anuncios local.

El servicio de asistencia externa SpeakUp de Swissport está a su disposición en caso de que desee denunciar sospechas de violación, inclu­yendo la acusación de personas que puedan haber violado o estén a punto de violar el Código de Conducta de Swissport. El servicio de asistencia SpeakUp abarca un servicio telefónico y de Inter­net, permitiendo a los empleados informar sobre asuntos relacionados con el cumplimiento de la normativa de un modo confidencial y anónimo. Este servicio está disponible las 24 horas del día, 7 días a la semana, en 20 idiomas. Está a disposi­ción de nuestros empleados en todo el mundo. Todas las denuncias realizadas de buena fe serán tratadas confidencialmente [6] si así se solicita. Los empleados que decidan denunciar recibirán protección contra cualquier represalia y no serán penalizados por la empresa. Por otra parte, las denuncias malintencionadas estarán sujetas a acciones legales o medidas disciplinarias.

5 Intranet Swissport

Hemos creado una página de Intranet completa que pone a disposición todos los contactos y canales relevantes para informar con facilidad, si se estima necesario. Incluye un vídeo ilustrativo, declaraciones del personal directivo y el Código de Conducta:

speakup.swissport.com

19Grupo Swissport Código de Conducta

GRUPO META

Cada empleado está obligado personalmente a cumplir el Código de Conducta de Swissport.

El Código de Conducta de Swissport es parte integral de la gestión corporativa de Swissport. Es aplicable a la junta directiva, a la dirección ejecutiva del Grupo y al resto de empleados del Grupo Swissport. Cada empleado está obligado personal mente a cumplir el Código de Conducta de Swissport, así como las regulaciones y directrices internas suplementarias. Los directores generales o jefes de unidad deben garantizar que el Código de Conducta de Swissport esté incluido en el pro­grama de formación del personal, como mínimo anualmente, y deben supervisar el cumplimiento del mismo.

Todos los empleados de Swissport están obligados individualmente a respetar las leyes de cumpli­miento obligatorio, las normas y regulaciones locales, y las directrices internas de Swissport para su área de actividad.

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Swissport International Ltd.P.O. Box 5 CH­8058 Zurich­Airport Switzerland

Teléfono +41 43 815 00 00E­mail corporate.communications@swissport.com

swissport.com