Анна Клинскова

Вице-президент по продажам и маркетингу

DHL Express

ЛОГИСТИКА В ЭПОХУ DIGITAL: ВЫЗОВЫ И ВОЗМОЖНОСТИ

ГРУППА DP DHL

• Около 510 000 сотрудников в более чем

220 странах и территориях

• Годовой оборот группы – 57,3 млрд евро

• ~ 809 000 международных грузов

к определенному времени в день

• Подразделения группы:

Post - eCommerce - Parcel (PeP)

Express

Global Forwarding, Freight

Supply Chain

ИННОВАЦИОННАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ DP DHL

Инновации – важный пункт

глобальной повестки дня DP DHL

Инновационные центры в Германии и

Сингапуре, открытие в США

Радар логистических трендов

Start-up лаборатория

Виртуальный тур по

инновационным центрам

Trend radar video

АДДИТИВНОЕ ПРОИЗВОДСТВО (3D ПЕЧАТЬ)

Производство по требованию персонализированных продуктов

Производство малыми партиями для прямых поставок

3D печать небольших партий на месте

ВЛИЯНИЕ НА ЛОГИСТИКУ

Изменение цепочек поставок

Изменение грузопотока на

традиционных маршрутах

Отсутствие потребностей

в складских помещениях

УВЕЛИЧЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ С ПОМОЩЬЮ ДОПОЛНЕННОЙ

РЕАЛЬНОСТИ (AUGMENTED REALITY)

Дополненная реальность (AR) — результат

введения в поле восприятия любых

сенсорных данных с целью дополнения

сведений об окружении и улучшения

восприятия информации.*

* Источник: Википедия

ВОЗМОЖНОСТИ

Значительное повышение

производительности складских операций

Отсутствие ошибок

Сокращение затрат, повышение качества

Повышение эффективности и упрощение

обучения операционного персонала за счет

визуальных инструкций

ОГРАНИЧЕНИЯ

Необходимость совершенствования

устройств AR (дисплеи, интерфейсы,

скорость, время работы батарей и т.п.)

Интеграция устройств AR в существующие

процессы

ИНТЕРНЕТ ВЕЩЕЙ (INTERNET of THINGS)

16 млрд устройств сейчас онлайн

Более 50 млрд устройств онлайн к 2020 году

2 трлн долл. – новые возможности для логистики*

*Источник: Совместное исследование DHL Trend Research и CISCO Consulting Services “Internet of Things in Logistics”, 2015

ВОЗМОЖНОСТИ

Повышение прозрачности логистических

операций

Операционная эффективность,

автоматическое принятие решений

Мониторинг в режиме реального времени

ОГРАНИЧЕНИЯ

Отсутствие общих стандартов для устройств IoT

Кибербезопасность при использовании всего

потенциала IoT

Технические характеристики оборудования IoT,

применяемого в масштабных проектах

E-COMMERCE МЕНЯЕТ МИР

ИНТЕРНЕТ ВЕЩЕЙ: НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ – УЖЕ СЕЙЧАС

1,6 млрд онлайн покупателей в 2018 году

3,4 трлн долл. – рынок онлайн торговли

в мире

900 млрд долл. – рынок трансграничной

онлайн-торговли к 2020 году

(троекратный рост с 2015 года)

58% интернет-пользователей станут

онлайн покупателями к 2019 году

ЧТО НЕОБХОДИМО ЗНАТЬ, ЧТОБЫ НАЧАТЬ ПРОДАВАТЬ

ОНЛАЙН ЗА РУБЕЖ

Даже русскоязычный сайт может продавать

зарубежным покупателям. Опыт OZON

У вас уже может быть траффик из-за рубежа.

Используйте Similarweb

Продавать можно через SMM

Средний чек – выше, возвраты – ниже

Предоплата

Опции доставки влияют на то, состоится ли

продажа

КАК ВОЗМОЖНОСТЬ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКИ ВЛИЯЕТ

НА КОНВЕРТАЦИЮ

Для клиентов, покупающих за рубежом, важны:

скорость доставки, гибкость и простота

возврата

Скорость доставки часто важнее цены

68% миллениалов выбирают интернет-магазин

на основе наличия различных вариантов

доставки

43% клиентов, имеющих неудовлетворительный

опыт доставки, никогда не будут покупать в

этом магазине, 38% – скорее всего не будут и

только 19% возможно вернутся к этому

продавцу*

Экспресс-доставка влияет на рост продаж

* Источник: исследование MetaPack Consumer Research report: 2016

State of eCommerce

БЫСТРО, ПРОСТО, УДОБНО

--

КОНВЕРТИРУЙТЕ ТРАФФИК САЙТА В ПРЯМЫЕ ПРОДАЖИ

100,000 2,000 $2.4M $200,000

ОБЩЕЕ ЧИСЛО

ПОСЕЩЕНИЙ

НЕ ИЗ РОССИИ

ПЛАНИРУЕМЫЙ

ОБЪЕМ

МЕЖДУНАРОДНЫХ

ПРОДАЖ

ПЛАНИРУЕМЫЙ

ОБЪЕМ

ЕЖЕМЕСЯЧНЫХ

ПРОДАЖ

ПЛАНИРУЕМЫЙ

ГОДОВОЙ ОБЪЕМ

ПРОДАЖ

2% коэффициент

конверсии

продаж

$100

средняя

стоимость

корзины

покупателя

ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ РОСТА БИЗНЕСА С DHL

Международный охват DHL

Наши клиенты из сектора eCommerce продают товары

более чем в 180 странах мира

On Demand Delivery – гибкая доставка

Глобальная система управления доставкой для ваших

клиентов. Клиент сам выбирает опции доставки,

корректирует время и вид доставки, а также получает

уведомления в режиме реального времени

Интеграция с вашей IT системой

Безупречная интеграция системы доставки с

платформой вашего интернет-магазина оптимизирует

доставку и сокращает время обработки заказов клиентов

Сильный бренд

Узнаваемый и надежный бренд с мировым именем

позволяет повысить уровень доверия клиентов

к интернет-магазину.

DHL входит в сотню сильнейших мировых брендов*

* Рейтинг Interbrand Best Global Brands 2017

ON DEMAND DELIVERY – ГИБКАЯ ДОСТАВКА

СПАСИБО!

Анна Клинскова

Вице-президент по продажам и маркетингу

DHL Express

BACK UP

ИСТОЧНИКИ ВДОХНОВЕНИЯ ПРИ СОЗДАНИИ РАДАРА

ЛОГИСТИЧЕСКИХ ТРЕНДОВ DHL

БЕСПИЛОТНЫЕ ЛЕТАТЕЛЬНЫЕ АППАРАТЫ (БЛА)

Разработка дронов Parcelcopter специально для

DHL c 2013 года

Тестовые доставки дронами в некоторые участки

Баварских Альп с суровыми климатическими

условиями, находящиеся высоко над уровнем

моря, и на немецкие острова в Северном море

130 успешных доставок

Доставка на дроне 8 мин. vs. 30 мин. при доставке

на машине

ВОЗМОЖНОСТИ

Экспресс-доставка в отдаленные и

труднодоступные районы, районы повышенного

дорожного трафика

Повышение скорости доставки и

удовлетворённости потребителя

ОГРАНИЧЕНИЯ

Регуляторные ограничения

Нестабильность в сложных погодных

условиях

Обеспокоенность общественности

ТРАНСГРАНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ: ВАШИ ВОЗМОЖНОСТИ РОСТА

Средний чек онлайн магазина при

продажах cross-boarder в среднем на

70% выше, чем при продажах на

локальном рынке

Уровень возвратов при продажах

cross-boarder вдвое ниже, чем при

продажах на локальном рынке

Он-лайн магазины, которые

предлагают экспресс-доставку

товаров, растут на 60% быстрее тех,

которые не предлагают

ОТКРОЙТЕ ДЛЯ СЕБЯ НОВЫЕ РЫНКИ

Проверьте:

Есть ли информация на вашем

сайте о том, что вы продаете за

рубеж?

Предлагаете ли вы экспресс-

доставку за рубеж?

Есть ли возможность возврата?

Адекватна ли стоимость доставки?

Вы уже продаете

онлайн внутри

страны?

Активируйте

возможность

доставки

в другие страны

Начните онлайн

продажи в 220

стран мира

Вы еще не

продаете онлайн?

Вы уже продаете

онлайн за рубеж?