Newsletter

mayo 2010

Newsletter Nº1

“IGNITE - Caso de éxito”

El reto de Cenit Solar

Como consecuencia del notable crecimiento de la empresa y el aumento de la competencia

en el sector, la dirección de Cenit Solar se planteó la necesidad de involucrar, a buena parte

de sus técnicos y especialistas, en la actividad comercial.

El equipo de SYMBIOSIS CONSULTORES diseñó un plan a medida para lograr los

objetivos planteados por la dirección de Cenit Solar.

Los resultados reflejados en las encuestas finales nos indicaban que habían adquirido unas

valiosas habilidades comerciales así como mejorado notablemente su autoconfianza y su

motivación para vender. Habían satisfecho sus expectativas para superar el reto que se

plantearon.

“CLIENTE SATISFECHO”

“Fiel a nuestra filosofía, Symbiosis entra a formar parte del Pacto Mundial en

España”.

Desde Symbiosis queremos hacer notar nuestro compromiso con el cumplimiento de los 10

principios establecidos con el Pacto Mundial.

Para ampliar esta información entra en la página Web del Pacto Mundial

Symbiosis forma parte del Pacto Mundial

Eventos realizados

04 de mayo 2010—CHARLA-COLOQUIO: “INVERTIR EN HABILIDADES DE VENTAS”

El Colegio de Economistas de Valladolid junto con el equipo de Symbiosis Consultores

organizaron una Charla-Coloquio dirigido a profesionales cuya finalidad era “ayudar a

mejorar sus habilidades de ventas”

Si no has podido acudir y estás interesado en este tema, puedes enviarnos un e-mail y nos

pondremos en contacto contigo.

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UN MISMO MODELO, DIFERENTES UTILIDADES, EXCELENTES

RESULTADOS PARA LAS ORGANIZACIONES QUE LO APLICAN.

H ace unos meses se ha publicado el nuevo modelo EFQM de Excelencia, el

cual se ha renovado y adecuado a los nuevos tiempos. Como es sabido,

este modelo es útil para cualquier tipo de organización, desde una pyme a

una gran empresa independientemente del sector. Además, también sirve

para organismos públicos, organismos sin ánimo de lucro...

Por ejemplo, un centro de formación se puede evaluar conforme a este modelo, lo cual, no sólo

le permite definir las acciones de mejora a emprender y conocer como está evolucionando en el

tiempo, sino que también le permite compararse con otros Centros de Formación, así como con

otras organizaciones de diferentes sectores, como por ejemplo puede ser un centro de turismo

rural o un hotel. En este último caso las comparaciones van a ser en procesos similares o

comunes, como puede ser la recepción de los nuevos alumnos del Centro de acuerdo a los

parámetros establecidos por el alojamiento analizado, o el proceso de compras de materias

primas para la cocina.

Los pasos a seguir por cualquier organización que quiera implantar el Modelo EFQM continúan

siendo los mismos que con el modelo anterior, es decir:

Sensibilización a la Dirección: Implicación de la dirección desde el primer momento,

explicando cuales son los pasos a seguir para la implantación y que es lo que se espera de

ellos.

Formación en el Modelo: Definir las personas que van a participar en el proceso de

implantación, y a las cuales se las va a formar en dicho modelo.

Diagnóstico inicial: Evaluación EFQM. Las metodologías de evaluación más utilizadas son:

Cuestionario

Herramienta Perfil

Formulario REDER

Definición de Plan de Acción: Conocidos los puntos fuertes y las áreas de mejora, se

deben establecer los criterios para seleccionar las acciones prioritarias para la organización y

sobre estas definir los planes de acción.

Implantación de Plan de Acción: Realizar un seguimiento para comprobar el grado de

implantación del plan y en qué medidas se han conseguido los objetivos establecidos.

Despliegue del Modelo: Definir las siguientes actuaciones a realizar por la organización.

Desde el Club se están dando los primeros pasos para la definición de una metodología de apoyo

en la primera evaluación, así como para asesorar en el camino para la obtención del premio

EFQM para aquellas organizaciones más avanzadas.

Por todo ello, os animamos a profundizar más en el Modelo y a trabajar conforme al mismo en su

organización, lo cual le permitirá, no sólo mejorar sus resultados, sino salvar de la mejor manera

posible la complicada situación que estamos viviendo en la actualidad, ya que, organizaciones

excelentes no sólo son aquellas que saben afrontar las épocas de bonanza, sino que son aquellas

durante las mismas se han preparado para superar las dificultades futuras.

Implantación del nuevo Modelo EFQM.

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N

o dejes la puerta abierta a tu intimidad y revisa tu nivel de privacidad en tu red social.

Las redes sociales ya forman parte de nuestras vidas y su uso cada vez es

mayor. Publicamos datos personales de todo tipo como formación,

aficiones, gustos, fotos, opiniones personales y un largo etcétera. Sin

embargo, esta información, en muchos casos referente a nuestra

intimidad no la protegemos adecuadamente dejando libre acceso a todo

tipo de personas que ni siquiera nos conocen. Ya no podemos culpar a las

redes sociales porque no protegen nuestros datos personales.

Debemos concienciarnos y seguir protegiendo nuestra intimidad configurando en nuestra red

social el nivel de privacidad para compartir únicamente el tipo de información adecuado y con las

personas adecuadas.

No dejes la puerta abierta a tu intimidad

L

os mejores comerciales siempre quieren saber las verdaderas razones que hay detrás de

una venta, tanto si se ha ganado como si se ha perdido.

La revisión, tanto de los éxitos como de los fracasos, debería incluirse siempre en el proceso de

ventas.

¿Y cómo puedes tú, como empresa ó como persona, hacer eso y conseguir más ventas?

1. Revisa la venta con tu equipo mientras está fresca en sus mentes;

intenta hablar con todos los implicados.

2. Pregunta al cliente por qué eligió o no eligió tu empresa. Tómate el

tiempo para preguntar bien, para entender las verdaderas razones que

hay detrás de sus decisiones.

3. Comparte esta información y análisis en tu equipo. Consigue que

otros describan cómo han manejado con éxito ventas similares,

asegúrate de que todos los implicados sepan qué funciona y qué no, y

acuerda con ellos cómo se hará la próxima vez.

Crear y desarrollar una cultura de enfocarse activamente en el conocimiento y el aprendizaje de

la vida real, animará a tu equipo a usar su imaginación de forma creativa para ganar más ventas….

Artículo traducido de nuestro socio Paul Herbert - IGNITE SALES Performance

¡¡Revisa tu proceso de ventas y gana más contratos!!

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Symbiosis Strategy & Management Consulting, S.L.L.

Paseo Belén, 11

Edificio I+D—Campus Miguel Delibes

47011 Valladolid

T. 983 25 45 07

www.symbiosisconsultores.com

En cumplimiento de la LEY 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico y Ley Orgánica

13/12/1999 de Protección de Datos, le comunicamos que su dirección de correo electrónico figura en la base de datos de Symbiosis Strategy &

Management Consulting, S.L.L. Si desea ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición pulse aquí.

El día 16 de Marzo 2010 tuvo lugar en Madrid el XVIII Foro Anual del Club

Excelencia en Gestión, al cual nosotros asistimos como Socios Colaboradores,

destacamos algunos apuntes los cuales os queremos hacer participes:

Nos resultó muy interesante la conferencia de la Presidente saliente, Ana Patricia Botín, de la

que destacamos su referencia a la importancia de la colaboración Universidad-Empresa, un

aspecto fundamental en el que queda mucho por hacer, para conseguir que el conocimiento

sea la fuente de la creación de nuevas empresas.

La conferencia magistral sobre macro economía, del Profesor Montoro por encima de las

posiciones políticas, supuso un análisis muy acertado de los datos de la coyuntura económica y

de las soluciones necesarias para lograr la recuperación.

Destacamos también la conferencia de Plácido Fajardo y su visión de la gestión del talento.

En cuanto al panel de ejecutivos, agradecemos las explicaciones de Eduardo Montes a nuestra

pregunta ¿Qué importancia le concede a la función VENTAS en la situación actual, …?

Si quieres acceder a la retrasmisión en diferido de este foro puedes copiar en el navegador la

siguiente dirección: http://foro2010.clubexcelencia.org/es/menu/asistencia-virtual

XVIII Foro Anual “España, S.A. 2015”

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- Nuevo modelo EFQM 2010

Esta revisión supone una simplificación en la redacción y una adecuación a

los retos específicos de las organizaciones, incorporando una fuerte

tendencia a la innovación, la creatividad, la gestión del riesgo y la

sostenibilidad.

Además implica una leve actualización de los 8 Principios de la Excelencia, áreas a abordar de

los diferentes subcriterios, ponderación de los diferentes criterios y subcriterios y contenido de

los Formularios de Evaluación REDER.

Se puede adquirir en la página web: www.clubexcelencia.org

- Norma UNE-ISO/IEC 27002:2009

Publicada por AENOR y que nos proporciona un código de buenas prácticas para la gestión de

la seguridad de la información.

- Norma ISO/IEC 27003:2010

Publicada por ISO, proporciona una Guía de Implementación de un sistema de gestión de la

seguridad de la información de acuerdo con la norma ISO/IEC 27001:2005. Se puede adquirir

en la página web: www.iso.org

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