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1 Presentación de Franquicia 2007 Presentación de Franquicia 2007 LA PRIMERA RED INTEGRAL DE CENTROS VETERINARIOS

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Dossier de la franquicia Nexo Centros Veterinarios

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1Presentación de Franquicia 2007

Presentación de Franquicia2007

Presentación de Franquicia2007

LA PRIMERA RED INTEGRAL DE CENTROS VETERINARIOS

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2Presentación de Franquicia 2007

‣ Nuestro Nexo es la primera red integral e integrada de centros veterinarios

de España, creada en 2005 por veterinarios de amplia experiencia profesional. Se trata

de una red integral porque el cliente siempre va a obtener los servicios que demande dentro

de la Red Nexo y además es integrada porque todos los centros están intercomunicados

entre sí compartiendo, entre otras cosas, una base de datos de clientes.

‣ Nuestro sistema de gestión está basado en la profesionalización, la gestión

empresarial, comercial y de marketing, superando las carencias de la gestión veterinaria

tradicional (servicios indiferenciados, jornadas interminables, competencia exclusivamente

por precio, escasa productividad y rentabilidad, actualización de conocimientos o

situaciones de conflicto entre clientes o colaboradores).

‣ Modelo de gestión se basa en la prevención y refuerza el vínculo afectivo entre el

veterinario/auxiliar, el propietario y la mascota.

‣ El modelo de Nexo ya funciona con éxito en centros veterinarios localizados en Madrid,

Cataluña, Comunidad Valenciana, Andalucía y Castilla-La Mancha, aportando un servicio

de gran valor añadido para el cliente final.

‣ La fuerza de pertenecer a la primera red de centros veterinarios de España garantiza

numerosas ventajas en la gestión y una situación preferente en el mercado. Y tú puedes

formar parte de ella.

Orígenes NexoOrígenes Nexo

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3Presentación de Franquicia 2007

‣ El reto de Nexo es profesionalizar el sector, aplicando un nuevo modelo de

gestión contrastado que logra una mayor rentabilidad del negocio.

‣ Unir la asistencia preventiva, la confianza, la innovación y la calidad.

‣ Ofrecer servicios globales desde cualquier centro de la red.

‣ Innovación tecnológica, formación continuada y trato personalizado.

‣ Mayor calidad de vida para el veterinario/profesional, la mascota y el dueño.

Filosofía NexoFilosofía Nexo

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4Presentación de Franquicia 2007

‣ Actualmente, existe una gran atomización del mercado, en el que coexisten un

elevado número de clínicas de reducido tamaño que operan a nivel local.

‣ Hemos detectado un exceso de oferta de servicios en relación con la

demanda, una tendencia que no se percibe en otros países de nuestro entorno.

‣ Existe una gran competencia donde el eje diferencial es el precio

exclusivamente.

‣ Nos encontramos con un mercado debilitado en el que solo van a tener

ventajas competitivas aquellos centros que se incorporen a una cadena

especializada.

‣ La Red de Centros Veterinarios Nexo hace frente a las debilidades de este

mercado, en el que la solución de futuro es pertenecer a una red especializada

a partir de criterios de profesionalización y rentabilidad.

Situación del mercado en EspañaSituación del mercado en España

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5Presentación de Franquicia 2007

¿Dónde estamos?¿Dónde estamos?

MADRIDLos Madrazo Amaniel Canillas Las Naves La Vaguada

ALICANTEDenia 1Denia 2OndaraPegoNoveldaAspeMonóvar Petrer

ALBACETEAlmansa

VALENCIAValenciaMislataEl CabañalEl Osito Paterna

BARCELONAGuipúzcoa

TARRAGONATortosaS. Carlos de la RápitaAmposta

HUELVAPunta UmbríaHuelva

Próximas Aperturas:

- Sevilla - Velez Rubio

- Huelva - Huercal-Overa (Almería)

- Albacete - Albox ( Almería)

- Rivas Vaciamadrid ( Madrid) - Olula del Río (Almería)

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6Presentación de Franquicia 2007

‣ Nuestro concepto de negocio es aplicable tanto a clínicas veterinarias de

nueva creación como a clínicas ya en funcionamiento.

‣ Todos los centros de nuestra Red ofrecen un servicio integral, rentable y de

un alto valor añadido para el cliente final.

‣ Los centros de la Red Nexo está relacionados entre sí a través de nuestro

sistema de gestión informático, lo que permite acceder, entre otras cosas, a

los historiales de mascota desde cualquier centro de la red.

‣ La red cuenta con una central que ofrece servicios globales a los distintos

centros; Centros de Atención Primaria y Centros Proveedores de Servicios.

‣ El sistema en red, permite desde una gran proximidad al cliente, ofrecer

servicios globales, basados en la prevención y la atención individualizada,

además de otros productos y servicios complementarios.

Concepto de negocio (1)Concepto de negocio (1)

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7Presentación de Franquicia 2007

‣ Nuestra red está formada por diversas unidades de negocio autónomas

pero relacionadas entre sí. Un modelo que te permite desde tu propio centro

ofrecer un servicio global.

‣ Unidades de la Red:

‣ Central de Franquicias Nexo. Coordina la gestión de los Centros de

Atención Primaria (C.A.P.) y de los Centros Proveedores de Servicios

(C.P.S.).

‣ Centro de Atención Primaria (C.A.P.). Es el centro de atención clínica

básica de mayor proximidad al cliente.

‣ Centro Proveedor de Servicios (C.P.S.). Es el centro de soporte que

complementa la oferta de servicios de los C.A.P. y permite, por tanto,

garantizar un servicio integral.

‣ Nuestro modelo de gestión permite la exclusividad de los C.A.P. en su zona

de actuación.

Concepto de negocio (2)Concepto de negocio (2)

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8Presentación de Franquicia 2007

CAP

CPSCAP

CAP

CAP

Concepto de negocio (3)Concepto de negocio (3)

ESQUEMA MODELO DE NEGOCIO

CENTRALFRANQUICIAS

NEXO

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9Presentación de Franquicia 2007

‣ La pertenencia a la Red de Centros Veterinarios Nexo supone una serie

de ventajas:

‣ Desarrollo a nivel profesional, gerencial y formativo.

‣ El franquiciado es el único propietario de su negocio.

‣ Permite ofrecer un servicio global.

‣ La cobertura de Nexo permite obtener condiciones únicas de los

proveedores (precios, campañas exclusivas, apoyo a la venta, …)

‣ Supone una inversión y riesgo mínimos.

‣ Permite trabajar con las clínicas veterinarias de referencia de las

distintas zonas de actuación y con numerosos profesionales de

reconocido prestigio que desempeñan su labor profesional en la

Red Nexo.

‣ Exclusividad territorial.

Concepto de negocio (4)Concepto de negocio (4)

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10Presentación de Franquicia 2007

‣ La Red Nexo proporciona a sus centros asociados, tanto C.A.P. como

C.P.S, la seguridad de disponer de total exclusividad en su zona de

actuación.

‣ Nuestro modelo de asistencia veterinaria se basa en aplicar el

concepto de prevención adaptado a las necesidades de cada cliente

por medio de planes individualizados.

‣ Los centros Nexo ofrecen al cliente un servicio próximo y completo.

Su estructura permite cubrir todas sus demandas, atendiendo sus

necesidades y las de su mascota.

‣ Haciendo uso de las herramientas propias de la gestión empresarial,

nuestro objetivo es ofrecer una valor añadido al servicio veterinario,

ahondando en el vínculo veterinario - auxiliar/propietario/mascota que

es el eje básico de nuestro negocio.

Modalidades de NegocioModalidades de Negocio

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11Presentación de Franquicia 2007

Se denomina Centro de Atención Primaria (C.A.P.) a la clínica veterinaria de

proximidad al cliente, que basa su oferta en varias líneas de ingreso:

servicio veterinario propio, la comercialización del servicio de los C.P.S., la

tienda y opcionalmente la peluquería.

CENTRO DE ANTENCIÓN PRIMARIA (C.A.P.)

‣Características

‣ Proporciona proximidad y atención personalizada al cliente.

‣ Realiza consultas de prevención y patología básicas.

‣ La Red Nexo le permite ofertar un servicio integral por la colaboración con

el C.P.S.

‣ Se precisa un equipamiento y una inversión mínimos.

‣ En materia de recursos humanos solo es necesario contar con un

veterinario y un auxiliar.

‣ El hecho de disponer de varias líneas de ingresos garantiza una rápida

recuperación de la inversión.

Centro de Atención Primaria (1)Centro de Atención Primaria (1)

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12Presentación de Franquicia 2007

‣Ventajas

‣ Aporta un modelo de negocio contrastado, preciso y rentable.

‣ Con una mínima inversión, se logra la máxima rentabilidad.

‣ Condiciones exclusivas con los proveedores que sólo pueden ser obtenidas dentro

de la Red Nexo.

‣ Permite la comercialización de servicios veterinarios integrales.

‣ Ofrece un servicio técnico profesional.

‣ Pueden ampliar los servicios ofertados y acceder a especialidades (peluquería,

radiología, quirófano básico…), obteniendo nuevas líneas de ingreso.

‣ Pertenecer a Nexo supone acceder a un plan de formación continuado.

‣ Aporta calidad de vida al profesional veterinario, quedando atrás visitas fuera de

hora, falta de vacaciones…teniendo en cuenta que su negocio seguirá funcionando,

estará atendido y será rentable aún si su presencia.

‣ Zona de exclusividad territorial asignada donde será el único centro Nexo.

‣ Se beneficiará de la imagen de Nexo, aprovechando un diseño innovador y atractivo,

bajo el que se presenta unos locales confortables para el cliente.

‣ Respaldo de la Red Nexo en la evolución de su negocio.

Centro de Atención Primaria (2)Centro de Atención Primaria (2)

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13Presentación de Franquicia 2007

‣El modelo de C.A.P va dirigido principalmente a:

‣ Personas ligadas al sector veterinario:

‣Que quieran tener su propio centro veterinario.

‣Que aunque no tengan experiencia comercial consolidada, tengan

una mentalidad empresarial y emprendedora.

‣Que deseen pertenecer a una red consolidada y de reconocida

solvencia.

‣Que quieran orientar su negocio a clientes satisfechos por el

servicio de mantener sanas a sus mascotas.

Centro de Atención Primaria (4)Centro de Atención Primaria (4)

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14Presentación de Franquicia 2007

Las necesidades de personal para el funcionamiento de un CAP se compone de:

‣ Veterinario : director técnico

‣ Auxiliar: atención clientes, gestión tienda, compras, mantenimiento de

instalaciones, etc.

El local tipo para un CAP Nexo se caracteriza por:

‣ Las dimensiones mínimas estipuladas para un C.A.P. son de 70 m2,

teniendo en cuenta que debe disponer de al menos 4-6 metros de fachada.

‣ Distribución del CAP: zona de recepción, de tienda y dos consultas

El emplazamiento más interesante se caracterizará por:

‣ Fácil accesibilidad para el cliente y facilidad para el aparcamiento

‣ Próximo a zonas comerciales y/o residenciales

‣ Fácilmente localizable y de alta visibilidad

Centro de Atención Primaria (5)Centro de Atención Primaria (5)

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15Presentación de Franquicia 2007

Previsiones Económicas: Inversión Inicial C.A.P.

Inversión Inicial: Centro básico sin módulos adicionales

Aspectos Financieros C.A.PAspectos Financieros C.A.P

Nota: inversión necesaria para clínica nueva. En el caso de una clínica ya

operativa se reduce considerablemente.

Concepto CAP

Canon de Entrada 8.500 €

Cada módulo adicional supondrá el pago de 1.000 € en concepto de derecho de

entrada

Inversión Inicial eurosGastos de Constitución 900Publicidad de Lanzamiento 1.200Otros gastos 1.100Gastos de Establecimiento 3.200Mobiliario y equipamiento 14.895Adecuación y decoración del local 21.837Inmovilizado Material 36.732Derecho de Entrada 8.500Aplicaciones Informáticas 1.500Existencias 5.000TOTAL ( SIN IVA) 53.932

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16Presentación de Franquicia 2007

Previsiones Económicas: CAP

Obligaciones Financieras

Clínica nueva:

Recuperación de la inversión 30-36 meses

Clínica ya Operativa:

Recuperación de la Inversión 18-24 meses

Duración del contrato 5 años

Aspectos Financieros C.A.PAspectos Financieros C.A.P

Año 1 Año 2 Año 3

Royalty de Explotación % sobre facturación) exento 2.5% 2.5%

Royalty de Marketing % sobre facturación) 1.5% 1.5% 1.5%

Año 1 Año 2 Año 3

Royalty de Explotación % sobre facturación) 2.5% 2.5% 2.5%

Royalty de Marketing % sobre facturación) 1.5% 1.5% 1.5%

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17Presentación de Franquicia 2007

El Centro Proveedor de Servicios (C.P.S.) es otra de las unidades de

negocio de Nexo. Se trata de centros de mayor tamaño, que sirven de

apoyo a los C.A.P.

CENTRO PROVEEDOR DE SERVICIOS (C.P.S.)

‣Características

‣ Proporciona soporte técnico a todos los C.A.P. de su área de

influencia. Para ello dispone de los servicios de un C.A.P. y además,

como mínimo, de medios de diagnóstico laboratorial, radiografía,

ecografía, hospitalización y servicio de atención 24 horas. Todo ello

permite que ofrezca un servicio integral.

‣ Acoge la práctica de especialidades técnicas veterinarias que serán

atendidas por veterinarios especialistas o responsables de especialidad.

‣ Estos centros precisan de una inversión inicial y unos recursos

materiales y humanos, superiores a los de un C.A.P.

‣ Ofrece mayores servicios que un C.A.P.

Centro Proveedor de Servicios (1)Centro Proveedor de Servicios (1)

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18Presentación de Franquicia 2007

‣ Ventajas

‣ Un C.P.S. permite gran rentabilidad ya que accede a los servicios

propios y a los que le aportan los C.A.P. de su alrededor.

‣ Coordina la formación continuada para los C.A.P. de su ámbito de

actuación, lo que le garantiza una interrelación fluida con estos y un nivel

profesional actualizado.

‣ Participar en el desarrollo de los procesos de formación que impartirá

posteriormente.

‣ Acceso a la formación inicial y continuada y asesoría en materia de

gestión.

‣ Dispone de un mercado en exclusiva ya que además de tener una zona

de actuación única para él que le otorga Nexo, accede a otra formada por

los C.A.P que están a su alrededor.

‣ Respaldo de la Red Nexo en la evolución de su negocio.

Centro Proveedor de Servicios (2)Centro Proveedor de Servicios (2)

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19Presentación de Franquicia 2007

Centro Proveedor de Servicios (3)Centro Proveedor de Servicios (3)

‣El modelo de C.P.S. va dirigido principalmente a:

‣Veterinarios propietarios de centros ya instaurados:

‣Que tengan necesidad de expandir su negocio.

‣Que quieran afianzar el mercado en su área de influencia

natural.

‣Que quieran rentabilizar sus estructuras técnicas y

humanas.

‣Que quieran pertenecer a un grupo de profesionales de

prestigio.

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20Presentación de Franquicia 2007

Las necesidades de personal para el funcionamiento de un CPS se compone de:

‣ 4 Veterinarios: para la realización de : diagnóstico por imagen, laboratorio,

cirugía, hospitalización, urgencias, etc. Uno de ellos debe realizar funciones

de gerente.

‣ 4 Auxiliares: atención a clientes, tienda, labores de apoyo al veterinario, etc

El local tipo para un CPS Nexo se caracteriza por:

‣ Las dimensiones mínimas estipuladas para un CPS se establece en torno a

los 300 m2, teniendo en cuenta que debe disponer de al menos 6-8 metros

de fachada.

‣ Distribución del CPS:

‣zona de recepción

‣sala de hospitalización, quirófanos, rayos X, laboratorios, peluquería,..

‣tienda

‣Tres salas de consulta

El emplazamiento más interesante se caracterizará por:

‣ Fácil accesibilidad para el cliente y facilidad para el aparcamiento

‣ Fácilmente localizable y de alta visibilidad

Centro Proveedor de Servicios (4)Centro Proveedor de Servicios (4)

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21Presentación de Franquicia 2007

Previsiones Económicas: Inversión Inicial C.P.S

Inversión Inicial

Aspectos Financieros C.A.PAspectos Financieros C.A.P

Concepto CPS

Canon de Entrada 17.000 €

Aplicaciones informáticas 3.000 €

Inversión Inicial eurosGastos de Constitución 1.200Publicidad de Lanzamiento 2.100Otros gastos 2.400Gastos de Establecimiento 5.700Mobiliario, equipamiento 101.000Adecuación y decoración del local 106.000Inmovilizado Material 207.000Derecho de Entrada 17.000Aplicaciones Informáticas 3.000Existencias 12.000TOTAL ( SIN IVA) 244.700

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22Presentación de Franquicia 2007

Previsiones Económicas: CPS

Obligaciones Financieras

Estas obligaciones se incrementarán anualmente con el IPC.

Recuperación de la Inversión 28- 34 meses

Duración del contrato 10 años

Aspectos Financieros C.A.PAspectos Financieros C.A.P

Año 1 Año 2 Año 3

Royalty de Explotación, % sobre facturación 1.5 % 1.5 % 1.5 %

Royalty de Marketing % sobre facturación 1 % 1 % 1 %

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23Presentación de Franquicia 2007

El C.A.P. y el C.P.S contarán con el apoyo de la Central Franquiciadora, cuyo objetivo

es impulsar y homogeneizar la cadena de centros en el territorio nacional.

El soporte NexoEl soporte Nexo

Dirección (Consejo de Administración)

ExpansiónAsistencia

TécnicaMárketing Estratégico

Administración

‣Ampliación de la red

por todo en territorio

nacional

‣Desarrollo del

modelo en cada área

geográfica

‣Definición de la

política comercial de

la red.

‣Apoyo a nivel

técnico a la red de

asociados

‣Negociación con

proveedores

‣Asistencia a nivel

formativo

‣Asistencia a nivel

gestión

‣Gestión de la

marca Nexo

‣Potenciación de

nuevos

productos y

servicios

‣Gestión de la

comunicación

‣Administración

general de la red

‣Control de

calidad.

‣Gestión de la

base de datos

NEXO.

‣I+D de nuevos

productos y

servicios.

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24Presentación de Franquicia 2007

La pertenencia a la Red de Centros Veterinarios Nexo supone:

BENEFICIOS

‣ Desarrollo a nivel profesional y formativo. La Central será la encargada de proporcionar el

asesoramiento oportuno en la primera fase, que después se complementará con una

formación continua. Además, el C.A.P. tiene la posibilidad de ampliar sus áreas de

especialidad.

‣ El franquiciado es el único propietario de su negocio.

‣ La pertenencia a la Red Nexo le permite ofrecer a todos sus clientes un servicio global

basado en un modelo de gestión homogéneo y contrastado.

‣ La cobertura de Nexo permite obtener condiciones ventajosas respecto a proveedores de

servicios (financiación, materiales, etc.).

‣ Supone una inversión y riesgo mínimos ya que se fundamenta en un sistema de gestión

plenamente probado.

‣ La Red Nexo permite trabajar con las clínicas veterinarias de referencia de las distintas

zonas de actuación.

‣ Numerosos profesionales de reconocido prestigio desempeñan su labor profesional en la

Red Nexo.

‣ Los C.A.P. y C.P.S. desarrollan su actividad en zonas de exclusividad territorial

establecidas de común acuerdo con la Central.

Ventajas NexoVentajas Nexo

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25Presentación de Franquicia 2007

¿Es necesario disponer de experiencia para abrir un centro Nexo?

No, el concepto de negocio Nexo puede ser desarrollado tanto por

veterinarios recién licenciados como por profesionales de amplia

experiencia en el sector.

¿Un centro veterinario ya existente puede incorporarse a la Red

Nexo?

Sí, aunque para ello tendrá que asumir, y por tanto beneficiarse, de todo el

sistema de gestión, imagen y metodología de trabajo que establezca la

Central Nexo y que son comunes a todos los centros de la Red.

¿Pertenecer a un C.A.P. me permitirá ofrecer todos los servicios que

demanden mis clientes?

Sí, ya que el C.P.S. complementa los servicios del C.A.P. comercializando

así todos los servicios que necesita un cliente. Además, el C.A.P. recibe

una compensación económica por esta comercialización con la seguridad

de satisfacer a su cliente y evitar el riesgo de perderlo.

Preguntas frecuentes (1)Preguntas frecuentes (1)

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26Presentación de Franquicia 2007

¿Cómo puedo desarrollar una especialidad desde mi centro si éste es

un C.A.P.?

Una vez diseñado el plan de carrera, la configuración de la Red permite

que cualquier veterinario especialista o responsable de especialidad pueda

desarrollar su actividad en el C.P.S. asignado, independientemente de su

actividad cotidiana en su centro C.A.P. o C.P.S.

Si no dispongo de local ¿la Central Nexo me ayudará a buscar uno?

Sí, y además con la seguridad de que cumplirá con los requisitos que

exige la Red, siendo además la opción más cómoda para el franquiciado.

¿Nexo se encargaría también de las reformas del local?

Sí, de hecho es la opción más práctica porque Nexo se encarga del

proyecto de adecuación del local hasta la entrega de llaves y tienes la

seguridad de que seguirá las pautas de Certificación de Nexo.

Preguntas frecuentes (2)Preguntas frecuentes (2)

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27Presentación de Franquicia 2007

Preguntas frecuentes (3)Preguntas frecuentes (3)

¿Quién negocia con los proveedores las condiciones de compra?

Nexo actúa como central de negociación para todos sus asociados, con los

que estos obtienen condiciones únicas respecto a la competencia. Además,

Nexo puede actuar como intermediario para lograr condiciones de financiación

más favorables.

¿Puede ayudarme Nexo a seleccionar el personal de mi centro?

Sí, es otro de los servicios que ofrecemos.

¿Qué formación me impartirá Nexo?

La formación inicial que imparte la Central se divide en tres fases: una primera

fase teórica, una segunda práctica que se desarrollará en un centro Nexo y la

tercera y última parte que será eminentemente práctica y se llevará a cabo en

el nuevo centro Nexo. Los contenidos de la formación comprenden aspectos

técnicos veterinarios, comerciales y de gestión de procesos.

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28Presentación de Franquicia 2007

Ficha Técnica Nexo Centros Veterinarios

Central franquiciadora

Nombre: Nexo centros veterinarios s.l.

Datos de Inscripción en el Registro de Franquiciadores: RFCV/0135/2006

Capital Social: 74.200 Euros

Año de Constitución: 2005

Títulos de Propiedad Industrial:

“NEXO CENTROS VETERINARIOS “

“NEXOPLAN”

“LYNCYS VETERINARIA”

“PLANES PREVENTIVOS LYNCYS VETERINARIA”

“ NEXO 24”

Establecimientos Operativos: 30

CIF: B-97590202

NIFRA: RFCV/0135/2006

Ubicación: Yátova, 3 / 46014 Valencia

Datos Central FranquiciadoraDatos Central Franquiciadora

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29Presentación de Franquicia 2007

Presentación de Franquicia Mayo 2006

Próximos pasosPróximos pasos

Los pasos a seguir para su incorporación a Nexo, Centros Veterinarios…

1.- Estudio de la candidatura del potencial franquiciado

2.- Entrevista personal con nuestro Departamento de Expansión para la

aclaración de dudas relativas a nuestras actividad

3.- Firma de Precontrato y reserva de zona de exclusividad

4.- Firma del contrato

5.- Inicio de obra

6.- Apertura Nexo Centro Veterinario

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30Presentación de Franquicia 2007

Contacta con nosotrosContacta con nosotros

Si deseas incorporarte a la Red Nexo puedes ponerte en contacto con

nuestro Departamento de Expansión:

•Víctor Romero [email protected][email protected] •Teléfono: 902 52 98 52

O bien a través de nuestra página Web: www.nexovet.com

Lo antes posible, desde Nexo Centros Veterinarios, te llamaremos para

concertar una entrevista personal.

Gracias por confiar en nosotros. Te esperamos.

LA PRIMERA RED INTEGRAL DE CENTROS VETERINARIOS