Nextel de México

1.- ¿Qué función se le dan a las computadoras? O ¿con qué fin las usan?Herramienta de trabajo, para varios tipos de ares con él software y hardware

especifico. Mantener y programar la red y la calidad del servicio. 2.- ¿Qué clase de software se utiliza?Se usa la mayoría basada en el sistema Oracle: es un programador de software

para varios equipos que se usan; Un sistema de red llamado CISCO, para la red y servidores; Plataformas como Motorola y más de CISCO.

3.- ¿Qué tipo de conocimientos se necesitan para operar los ordenadores?Conocimientos de telecomunicaciones, sistema de redes, ingenierías en las

telecomunicaciones, sistemas de redes. 4.- ¿Qué tipo de ordenadores necesitan?Procesadores avanzados, mínimos de memoria RAM mayor a los 10GB5.- ¿Se requieren actualizaciones continuas? Si, en la empresa se les nombra Reliz, la renovación de software es la más

continua y en hardware es menos continua la actualización. 6.- ¿Qué tipo de hardware se necesita?Ordenadores, cables de red, equipos especiales para las torres de

telecomunicación.

7.- ¿Cuál es el problema más común que se da en las computadoras?Bloqueo de software, esto evita la realización de trabajos y provoca que se tenga que reiniciar los

equipos, a veces es por falta de actualización en el software. 8.- ¿Tienen un técnico para resolver los problemas o contratan técnicos ajenos a la empresa?Hay un departamento especial para la asistencia técnica de hardware y software. Pero también

tiene en un subcontrato gente especializada para soporte técnico. 9.- ¿Cuándo hay un problema en el hardware o software se puede resolver desde un

ordenador o se requiere un técnico?En algunos casos son a través de técnicos y otros desde los ordenadores 10.- ¿Los equipos necesitan códigos especiales para su uso?Todos los equipos están diseñados para usar códigos ASCCIIN 11.- ¿Cuál es la ocupación principal de la empresa dentro de la tecnología?La empresa se ocupa sólo en las comunicaciones, esto se divide en 3 partes: redes de datos

móviles; telefonía celular; Radio 12.- ¿Qué tanto ha evolucionado la tecnología de la empresa?Respecto a la tecnología siempre ha ido a la par de los demás servicios y esta a la tercera

generación de servicios (3G) 13.- ¿De las nuevas tecnologías en celulares cuales han sido de más utilidad para la

empresa?Si, el sistema de radio, único de Nextel; funciona con el sistema Push To Talk

14.- ¿Ha habido alguna innovación qué haya sido útil para la empresa?La evolución del radio HPPTT (High Performance Push To Talk) 15.- ¿Cómo han influido las nuevas tecnologías a la empresa? Las nuevas actualizaciones y el hardware de él mismo HPPTT 16.- ¿Para la realización de este trabajo se necesita internet?Si, para el sistema de redes móviles y uso de datos móviles 17.- ¿Podrían hacer su trabajo sin el uso de internet?No, el uso de esto ya es obligatorio 18.- ¿Hay innovaciones qué no tenga la empresa pero qué necesite?Si, los proveedores de los equipos móviles están en innovación constante y

necesitan un inversión más amplia en celulares 19.- ¿Ha tenido problemas para actualizarse en software y hardware?Algunas actualizaciones tienen deficiencias y por esto se hace un roll back para

volver a establecer el viejo servicio, y por esto hay fallas en los servicios de comunicación

20.- ¿Se usan ordenadores comunes para realizar el trabajo?Si, los ordenadores son comunes, y sólo hay una excepción en algunos para la usar

algunos software

21.- ¿Las nuevas tecnologías han tenido un efecto negativo en la empresa?

Si, los equipos adva: son los que proveen los servicos de enlace de un servidor de la competencia y afecta la red de nextel

22.- ¿Cómo ha ayudado a la empresa la innovación de procesos en otros campos?

La empresa tiene un subcontrato de control de calidad para las actualizaciones y mejoras que modifica los equipos para su mejora

23.- ¿La empresa realiza procesos innovadores?Innovación en las comunicaciones y se busca estar por delante de las

empresas con las que se compite24.- ¿Sin alguna tecnología la empresa podría seguir avanzando?La tecnología 2G, CDMA, que ya resulta poco útil para la empresa25.- ¿Esta empresa en qué favorece a la comunidad?Sólo favorece el área de la comunicación26.- ¿La empresa requiere o está unida a otras empresas?Se requiere de varias empresas para actualizar, son: Motorola, CISCO y

Huawei

Comentarios…Para la empresa Nextel el desarrollo de las

tecnologías Push To Talk a sido muy importante y, las innovaciones de procesos son primordiales para que se mantenga en pie y al margen de la competencia.

Aunque aún hay cosas por mejorar el servicio hasta ahora a presentado pocos problemas y va bien.

Se entrevistó a:Gerardo Martínez Velazco, programador de

sistemas en Nextel México.

La entrevista se llevo a cabo a través de un par de llamadas, en las horas 1:00 pm - 1:30 pm y 2:30 – 3:00 pm el día domingo 6 de octubre

Preguntas elaboradas por: Rodrigo Martínez, Andrea Hernández y Raul Castillo.