1. -WAKE UP TO A BETTER WORLD- Por Maine Santilln 2. MISIN Ofrecer servicios de hostelera sostenibles y eficientes para nuestros clientes, accionistas, socios, empleados y para la sociedad en general. 3. VISIN Recompensar el tiempo que nos dedican nuestros clientes, mejorando su experiencia y contribuyendo a un mundo ms sostenible. 4. El perfil del cliente Principalmente ejecutivo Cuadros superiores: empresarios y ejecutivos con capacidad decisoria. Cuadros medios: Profesionales cualificados de diversos mbitos (comercial,RRHH, marketing,etc) Fundamentalmente varn (73%) Procedencia nacional (83%) Edad comprendida entre 35 y 54 aos (64%) Nivel socioeconmico medio-alto y alto (61%) 5. VALORES Orientacin a las personas Innovacin Responsabilidad Medioambiental Sentido del Negocio 6. Orientacin a las personas El principal activo de la compaa son las personas: nuestros clientes, empleados, accionistas y proveedores. Gracias al rendimiento de nuestros empleados podemos ofrecer a nuestros clientes un servicio personalizado y una experiencia satisfactoria. El reto de la cadena es cumplir este compromiso. VALORES 7. Innovacin Nuestro desafo es anticiparnos a las necesidades actuales y futuras de los clientes. En NH Hoteles todos tenemos la responsabilidad de escuchar la voz del cliente, estudiar las posibilidades de la tecnologa, monitorizar las tendencias del mercado y analizar los cambios en los hbitos de vida. VALORES 8. Responsabilidad medioambiental Como empresa responsable del sector turstico, NH Hoteles se compromete al cuidado y respeto del medio ambiente en el ejercicio diario de sus actividades, productos y servicios, minimizando el impacto negativo en el entorno y fomentando una cultura sostenible interna y externamente. VALORES 9. Sentido del negocio En NH Hoteles ejecutamos las acciones necesarias en coherencia con la estrategia adoptada para alcanzar nuestros objetivos de negocio y satisfacer los intereses econmicos de nuestros accionistas. VALORES 10. NAVARRA HOTELES Opera actualmente 400 hoteles con ms de 60.000 habitaciones en 26 pases de Europa, Amrica y frica. Cuenta con una plantilla de 20.000 empleados. 11. HISTORIA 1978 Primer establecimiento 1982 Barcelona 1988 COFIR 1994 54 Establecimiento s 1996 NH University 1998 NH Stock Art Pgina Web 12. HISTORIA 1999 Europa Sotogrande 2000 Fusin Colaboraciones 2002 Resp. Social Nhube 2003 Cartera de Hoteles 2004 Nuevos Mercados 2005 240 Hoteles 13. HISTORIA 2006 NH Resorts 2007 Medio Ambiente 2008 Hesperia 2009 HUSA Cooperama 2010 Ecomeeting 2011 Posicionamient o 14. UNIVERSIDAD NH NHU ofrece una formacin actual e innovadora inspirada en el da a da del negocio, transformando los valores de la cadena en acciones formativas concretas. Formar parte de NH significa tener por delante un camino lleno de oportunidades de crecimiento profesional. 15. PROGRAMAS DE PRCTICAS Constituyen una de las principales fuentes de reclutamiento. El 70% de los estudiantes se incorporan a la cadena. Prcticas en Servicios Centrales Prcticas en Hoteles POTENCIAL ACTITUD 16. MARCAS NH Hoteles Hesperia Nhow NH Resorts Nhube Elysium Estado Puro Agua de la Tierra Casino de Madrid 17. NH HOTELES Engloba los establecimientos urbanos de 3 y 4 estrellas cuyo posicionamiento diferencial se basa en un estndar nico de producto y servicio, una extraordinaria ubicacin y una excelente relacin calidad/precio. MARCAS 18. NH HESPERIA En 2009 NH Hoteles y Hesperia firmaron un acuerdo para la integracin de sus respectivos negocios de gestin hotelera. MARCAS 19. NHOW Reinterpreta espacios, tiempos y servicios para convertir esta categora de hoteles en el punto de referencia de los movimientos culturales, sociales y artsticos ms innovadores de las grandes urbes. MARCAS 20. NH RESORTS Pensados para potenciar al mximo los momentos de ocio de nuestros clientes. Son el lugar ideal para disfrutar del golf, el relax y la gastronoma.MARCAS 21. NHUBE Nhube es una alternativa nica al tpico restaurante, creada especialmente para NH Hoteles. MARCAS 22. ELYSIUM Sinnimo de relajacin, belleza y bsqueda del yo interior. Los centros Elysium combinan los ltimos avances en tecnologa y el diseo ms innovador con un servicio personalizado. MARCAS 23. ESTADO PURO Recetas reconocidas y alimentos de excelente calidad son la base de su diversidad y gastronoma, todo ello aliado con un toque de sofisticacin. MARCAS Chef Paco Roncero 24. AGUA DE LA TIERRA Kit de bao que asegura al cliente que empezar bien el da. Todos los envases y las botellas han sido fabricados con materiales oxo- biodegradables, reduciendo de esta forma el impacto sobre el medio ambiente. MARCAS 25. CASINO DE MADRID Situado en uno de los edificios ms preciados por su arquitectura e historia del centro de la capital de Espaa, ha sido uno de los lugares ms atractivos para la realizacin de eventos desde hace ms de 165 aos. Hoy en da sigue siendo considerado como uno de los lugares ms destacados de la ciudad para disfrutar de la buena cocina o realizar un evento. MARCAS 26. AMRICA Argentina Colombia Mxico Uruguay Chile Repblica Dominicana EUA Venezuela 27. FRICA Sudfrica 28. EUROPA Andorra Austria Blgica Repblica Checa Francia Alemania Holanda Hungra Italia Luxemburgo Polonia Portugal Rumana Eslovaquia Espaa Suiza Reino Unido 29. Mnchen Deutscher Kaiser ALEMANIA 30. Berln Mitte ALEMANIA 31. NH Hotel du Grand Sablon BLGICA 32. Molenvijver Genk BLGICA 33. NH Musica HOLANDA 34. SIUZA Luzern 35. Danube City AUSTRIA 36. Hotel Budapest HUNGRA 37. ITALIA 38. Miln Turning ITALIA 39. Almenara Castellar Sotogrande Alanda Marbella NH Resorts 40. ESPAA 41. ESPAA 42. ESPAA 43. Parla Las Rozas Aparthotel Monte Rozas Sport Legans NH Express 44. ESPAA 45. ESPAA 46. Gran Hotel Victoria Palace Abascal Palacio de la Merced Puerta de la Catedral Cartagena Palacio de Oriol Palacio del Duero Amistad Cordoba Palacio de Tepa Victoria Plaza Mayor Principe de la Paz Palacio de Castellanos Palacio de Santa Marta Palacio de Oquendo Paseo del Prado Palacio de Vigo Palacio de Ferrera NH Collection 47. ESPAA 48. ESPAA 49. ESPAA 50. Hesperia Lanzarote Hesperia Playas de Mallorca Hesperia Playa Dorada Hesperia Troya Hesperia Villamil Hesperia Isla La Toja Hesperia Sabinal Hesperia Areatza NH Hesperia