Número 31 Diciembre 2020

Concurso de Calaveritas Ciudades Inbursa Guaymas Cursos y pláticas a través de Video ConferenciaSeguro de Accidentes Personales Propuestas de Calidad Centro de Estudios de Historia de México Carso

Diferentes generaciones en un entorno laboral La importancia de cuidar el agua

GuaymasSonora

1

Consejo EditorialSandra Sosa Nasta

Edición de ContenidoEvelyn Fuentes Corona

Ignacio González Fausto

Edición de ArteLizbet Mejía Monroy

Diseño Gráfico Galdi González Salgado

ColaboradoresJuana Hernández MontoyaMaría José Pérez Calderón

Priscila Lugo HuescaRaúl Eduardo Valenzuela Romero

Foto de portada:Equipo de Inbursa en Guaymas

Sandra Sosa Nasta

Carta editorial

Llegamos al último mes de 2020, sin duda, este ha sido un año de muchos retos, cambios y aprendizajes como sociedad y como individuos.

Tuvimos que hacer un alto en el camino y adaptarnos a nuevas formas de trabajar, estudiar, convivir y divertirnos, hicimos de la tecnología un aliado para mantenernos comunicados y continuar con nuestras actividades diarias.

Y por sobre todas las cosas, hoy más que nunca nos dimos cuenta de que la salud es uno de los tesoros más valiosos que tenemos, y que debemos cuidarnos todos para poder salir bien librados en esta pandemia.

En esta última edición de nuestra Revista Enlace, te hablaremos sobre la importancia de contar con un Seguro de Accidentes Personales, el cual te será de gran apoyo en caso de que surja algún imprevisto.

También encontrarás información importante sobre las Propuestas de Calidad, los cursos y pláticas que se han impartido para los empleados de GFI y sus familias, además de presentarte a nuestros ganadores del 3er Concurso de Calaveritas Literarias.

En nuestra sección de Ciudades Inbursa, nuestro compañero Eduardo Valenzuela, nos invita a visitar Guaymas, Sonora un lugar que te encantará por sus bellos paisajes naturales, así como su gastronomía.

¿Sabías que grupo Carso tiene un Centro de Estudios de Historia de México? En este lugar puedes encontrar una colección de libros y documentos mexicanos y lo mejor, es que puedes revisar todos sus archivos de manera virtual a través de los enlaces que te dejamos al final del artículo.

En Grupo Financiero Inbursa así como en todo el mundo conviven diferentes generaciones. Conoce las características de cada una de ellas.

Por último, te dejamos un interesante artículo sobre el cuidado del agua tanto en casa como en la oficina, para que hagamos conciencia de cómo cuidar este vital líquido para nosotros y las futuras generaciones.

No me resta más que desearte, un próspero año nuevo lleno de amor, éxito, pero sobre todo de mucha salud. ¡Felicidades!

Ahí viene la catrinadando saltos de alegríapues una vez mása Inbursa se dirigiría

Cual fue su sorpresaal llegar a la estadíaque a la entrada la detendrían,“Flaquita alto ahí”el policía le explicaríaque con gel antibacterialsus manitas desinfectaría,que al entrar sus pies pasaríapor el tapete sanitizante así sería,y por último su cubre bocas también le darían.

Muy sorprendida ella quedópues todos los lineamientos siguió,al entrar observóque todos los trabajadoressu sana distancia y cubre bocasllevaron sin discusión.

Caminando por los pasilloslugares vacíos ella vio,exaltada por la situacióna la oficina de Javier Foncerradapresurosa se dirigió

“Javier, Javier ¿qué sucedió?”a esos lugares ella señaló,el Licenciado muy tranquilole respondió

Tranquila huesudatodos ellos desde su casa están trabajandopara que el Banco siga funcionando,y no parar las laboresque por mucho tiempose han venido manejandoy a nuestros clientes seguiremos respaldando.

Más tranquila la tilica quedópues con su respuesta su sonrisa enseñóy comprendió que por la pandemiatodo este reglamento se suscitó

Gracias Foncerradapor tu gran explicacióny por cuidar de todos en esta terrible situación.“¡Nos vemos el próximo año!”con emoción a él se dirigióy con un choque de puñosella se despidió.

Concurso deCalaveritas

1er LugarLizeth Viridiana

Jasso GómezGerencia Fondos y Conciliaciones

2 COMUNIDAD INBURSA • ENLACE

Mitzi Ariadna Torres AlfaroSC San José del Cabo

La Catrina Inversionista

La catrina apresurada estaba,porque mucho dinero en su casa ella guardaba.Varias opciones había buscado yay siempre por una u otra tenía que declinar.

En unos bancos la comisión era alta,en otros no más no le daban nada,y a veces hasta por ser la catrinael servicio le negaban.

Un día de fiesta salióy grata sorpresa se llevóal ver un banco abiertocerca del panteón.

Inbursa se llamabay ella de inmediato lo googleó;le encantaron los horariosy más los productos de inversión.

Contenta agarró sus millones,y con nosotros vino a invertir.Le ofrecimos una cuenta doradapero ella un pagaré tradicional consideraba.Al final con varios productos se quedóY aseguró que iba a regresar,no sin antes decirnos, que a sus amigos les iba a contar.Así que compañeros no se espantensi algún día al Chupacabras venretirando en un cajeroo tratando de hacer un Spei.

Blanca Cecilia García GarcíaSuc. C Huixquilucan Plaza Espacio

Un cliente inusual

La calaca llegó a la sucursal en busca de un formato habitual,pues quería una cuenta aperturar,todos los empleados quedaron sorprendidos al verla llegar,sus vestidos tan coloridos deslumbraban todo el lugar,de tan espantados que estaban comenzaron gritar ¡La huesuda nos quiere llevar!

La Catrina al ver que estaban asustados decidió preguntar, ¿quién de ustedes me puede ayudar?necesito una cuenta personalporque hoy viajo a lo más lejos que se pueda llegar,y con ustedes la quiero contratar,he recibido buenas referencias de los Inbursa que existen en esta bonita ciudad.Díganme… ¿qué documentos les tengo que presentar?

El personal de Atención a Clientes ayudó con gusto a tan majestuosa deidad,con las más finas atenciones la invitaron a regresar,pues para ellos representaba un cliente satisfecho más.La Catrina los felicitó por su excelente trabajo y su manera de tratar,estaba tan satisfecha que un seguro de coche se animó a contratar.

El personal de la sucursal no podía creer lo que acababa de suceder,era la primera vez los visitaba aquella linda mujer.

De pronto todo comenzó a obscurecer,solo se escuchaba una voz que decía, “nos volveremos a ver”las luces se comenzaron a encender,pensaban que era solo un sueño que los hizo estremecer.

A las afueras de la sucursal se escuchó un golpe resonar…Todos miraron un camión chocar,miraron hacia la ventana y vieron a la muerte llegarRápidamente comenzaron a llamar al agente de seguros para que la fueran a apoyar.

Una vez más... La catrina los comenzó a felicitarPor la eficacia de cada miembro del personal.Y así se comenzó a divulgarEl gran servicio que Banco Inbursa ofrece en cada sucursal.

2do Lugar

3er Lugar

Camerino Flores LunaSubd. Centros de Atención I

Estaba la calaca tilica y flaca contenta con el añomirando como el Covid-19 al mundo entero hace dañoy todas las personas en resguardo se encuentran asustadoscon cubre bocas todo el tiempo para no ser contagiados.

Empresas han cerrado, porque a la pandemia tienen temorolvidando por completo ante la sociedad cuál es su valor la calaca ríe y ríe porque ve al mundo en conmoción está tan feliz que hasta en el panteón canta una canción.

INBURSA prevalece en su labor, con las medidas de cuidadopara atender a sus clientes y no se sientan abandonados.sus empleados son fuertes, esforzados y valientesque luchan día a día para apoyar a todos sus clientes

La calaca no entiende esta actitud y está desesperadaal ver como INBURSA permanece firme en la batallatratará con el virus y otras formas de seguir intimidandopero con PCR y pruebas MIDO, INBURSA nos seguirá cuidando.

INBURSA dice a su gente vamos sigamos luchandola guerra al maldito virus le estamos ganando.los decesos han sido muchos y nos han desconsolado.pero no nos rendiremos hasta que la victoria hayamos logrado.

Hay un área en especial que a la calaca le intimidaya que su gente es dedicada, valiente y decidida.en Uruguay está su fortaleza, allí los puedes encontrar es temida por muchos, estoy hablando del área de CALIDAD.

Sigamos adelante, fieles y leales a la instituciónhaciendo nuestro trabajo con esmero y dedicación,aunque el año sea difícil continuemos siempre juntosy no olvidemos en este día de muertos de elevar una plegaria por todos nuestros difuntos.

5to lugar

4to lugarJesús Gilberto Peña MirelesSuc. C Monterrey Cadereyta

Se hallaba la calaverasentada en su lindo escritoriorecibiendo a sus clientes tempranoigual como en su velorio

Buenos días, buenos díasen qué les puedo ayudarsi es de banco o es de aforeo tienen dudas con la App

Inbursa es mi segunda casapasen a tomar asientosolo esperen un momentoque el sistema está un poco lento

Adelante caballeroqué trámite anda realizando,Inbursa es la mejor opciónpara lo que esté buscando

En Grupo Financiero Inbursanuestra misión es la siguienteintegrar el capital humanode nuestros socios y de nuestros clientes

Cuida y crece su patrimoniode una mejor maneracon nosotros siempre estará seguroincluso después de que muera

Trabajar aquí es mi orgulloestoy feliz con mi trabajoa veces pierdo la cabezapor andar de arriba a bajo

A veces me preguntanpor qué ando tan sonrientepues como no he de estarlosi soy de atención al cliente.

4 COMUNIDAD INBURSA • ENLACE

5ENLACE • COMUNIDAD INBURSA

Susana Silva Estrada Gerencia Valuación Autos

Hace dos meses falleció mi padre y me enfoque en hacerle una calaverita dedicada a él.

Rubén Silva Cázares muy temprano se alistaba,nunca jamás tarde, al trabajo o a una cita llegaba.padre, hijo, esposo, amigo, tío, abuelo ejemplarsiempre tenía un chiste o alguna ayuda que dar.

El cáncer no pudo vencerlo y le hizo los mandados,y la muerte que nunca descansa, quiso hacerle los días pesados.

Pensaba como llevárselo de una vez,pero don Rubén con mucha inteligenciale propuso realizar un juego de ajedrez.a la muerte se le hizo que eso era poca ciencia.

Rubén le dijo: si ganas, con gusto mi alma entregopero si no, tú te iras allá abajo donde hay mucho fuego.la muerte con gusto aceptó sin mucho reniego,y así empezaron el juego.

Don Rubén, era muy diestro para los juegos de pensara la muerte sin reparo, la venció sin chistary juró vengarse de aquel humano que la hizo deshonrar.

Un lunes a mediodía, un gran corazón amoroso cesaba de latir,la muerte al fin vengativa, le quitaba la esperanza de vivir.

Yesenia Mayoral HernándezSuc A Tijuana Río

Calaverita a Reisel Delgadillo Guzmán, Gerente de Tijuana

Todas las sucursales de Tijuana estamos de luto,pues nuestro Jefe llegó al cielo con su traje blanco impolutoReisel, tan bueno, tan gentil, tan amable, tan sonrientemurió de un ataque diminutoReisel Delgadillo, quien fue querido por mucha gente.

En Tijuana todos le lloramosa todos nos ha dejado un gran vacíopero quienes más le lloramossomos los de la sucursal Sanborns Tijuana Río.

Ya no habrá quien nos regañe por los rechazos,nos libramos de que nos pida cumplir con las metasadiós colocación de seguros de Vida Expressni créditos, ni cuentas, ni tarjetashasta me temblaba el ojo del estrésde tan sólo verlo entrar por la puerta.

¡Qué triste es saber que te nos fuiste!Pero no tan triste como no llegar a la meta de captaciónsi bien en vida me dijiste:si no cumple sus objetivos me dará un ataque al corazón.

Qué triste estamos todos aquí, no es tan fácil superar este duelola gran familia Inbursa está de Luto

No hemos dormido bien, son noches de desvelomás que cuando desviamos el indicador de los ocho minutos.

Y pues ya que estamos hablando del temate escribo con las mejores intensionesno se enoje jefecitodesde el cielo mándeme sus bendicionesy de paso abogue por mípara que me autoricen vacaciones.

Mención Especial

Mención Especial

6 CIUDADES INBURSA • ENLACE

Nuestro compañero Raúl Eduardo Valenzuela Romero, Gerente de la Sucursal Guaymas, nos describe distintos sitios que debemos conocer en este mágico lugar:

El puerto de San Carlos es considerado desde 2011 como “la vista al mar más espectacular del mundo”, desde aquí podemos apreciar las playas, montañas y planicies que rodean la bahía.

Además, cuenta con diversas playas como la de Algodones, nombrada así por la textura de sus dunas de arena blanca que se asemejan a bo-las de algodón, también están las playas San Francisco y Piedras Pintas.

Eduardo nos recomienda visitar la Isla San Pe-dro Nolasco que alberga a miles de lobos mari-nos y otras especies, por lo que fue nombrada patrimonio de la humanidad por la UNESCO en el 2005. Así como el Estero del Soldado, que es un área natural protegida, refugio de miles de especies como el coyote, el venado cola blanca, el jabalí, el zorro del desierto, más de 160 especies de aves y 250 de plantas.

En esta ocasión queremos que conozcas

un poco de Guaymas, otra bella Ciudad Inbursa,

que sin duda querrás visitar en la primera

oportunidad que tengas.

GuaymasSonora

7ENLACE • CIUDADES INBURSA

Entre los platillos que tienes que probar se encuentran los tacos y machacas elaborados de carne seca, pargo zarandeado, camarones, filete de lenguado, callo de ha-cha, una rica caguamanta, la cual originalmente se pre-paraba con carne de tortuga caguama, sin embargo, de-bido a la veda, se sustituyó por mantarraya y camarón.

Eduardo nos comenta que Inbursa es de gran impor-tancia para la ciudad ya que a través de nuestros pro-ductos se brinda respaldo a pequeños, medianos y grandes negocios de la localidad. Uno de ellos, es el crédito PyME, que ayuda al crecimiento de los nego-cios apoyando a su capital de trabajo. Además, nues-tros productos de seguros se vuelven parte importante ya que ayudan a proteger el patrimonio de nuestros clientes.

Otro producto que buscan mucho los clientes son las inversiones ya que nos identifican como una excelente opción de inversión por las atractivas tasas de rendi-miento, que, normalmente están por encima de las que maneja la competencia.

Todo esto a través de un equipo de trabajo compro-metido, que busca otorgar siempre el mejor servicio a nuestros clientes y fuerza de ventas.

Tampoco puedes dejar de visitar el Cerro Tetakawi que se encuentra en las orillas del mar de Cortés. Así también el Sahua-ral, donde hay decenas de cardonales que llegan a medir hasta 8 metros de altura, dimensiones que se logran tras crecer por 500 años.

Agradecemos a Eduardo Valenzuela por su valiosa colaboración, en esta

edición de Ciudades Inbursa.

Cursos y pláticas para empleados de Inbursa y sus familiares a través de Video Conferencia

En estas pláticas se ha contado con la participación de más de 500 empleados, quienes junto con sus familiares han podido aprender o aclarar dudas refe-rentes a todos estos temas.

Una de las ventajas de poder acceder a través de videoconferencia es que no im-porta el lugar desde donde te conectes, solo necesitas un dispositivo electrónico con internet para poder participar.

Mantente pendiente de las invitaciones a través de Enlace Express y del tablero digital para que puedas inscribirte en los próximos cursos, pláticas y talleres que el área de Capacitación al personal prepara especialmente para ti.

Inbursa interesada en continuar con su programa de Bienestar Social a través de la Gerencia de Capacitación al Personal, ha implementado en conjunto con algunas áreas de Producto, cursos y pláticas en las cuales podemos participar empleados y familiares desde cualquier lugar de la República Mexicana a través de videoconferencias TELMEX.

Las pláticas y cursos que se han impartido hasta el momento son:

8 COMUNIDAD INBURSA • ENLACE

La situación actual nos ha llevado a adaptar nuestras actividades y estilo de vida para seguir adelante. Una de estas adaptaciones es tomar cursos, pláticas y talleres de manera remota.

La importancia del Ahorro Voluntario a través de tu Afore, al

momento de tu pensión

Plática Declaración

Fiscal

Historia de un palacio (Palacio

Nacional)

Educando a tus hijos ¿Lo estoy haciendo bien?

Aprovechemos la ventaja que ofrece el tener acceso a temas que nos ayuden a saber más, tener un estado de ánimo

positivo y ser mejores personas.

ENLACE • NUESTROS PRODUCTOS 9

Todos hemos escuchado historias de alguien que tuvo la mala fortuna de resbalarse en el baño, tropezar en las escaleras, o hasta hay quien se ha estrellado en una puerta de vidrio, y aunque la mayoría de las veces este tipo de situaciones no tiene consecuencias graves, hay otras en las que tristemente si es necesario acudir al hospital.

Para protegernos en este tipo de casos, existe el Seguro de Accidentes Personales, el cual es un seguro a bajo costo que nos garantiza una protección económica en situaciones delicadas, sobre todo si somos el principal sustento de nuestra familia.

¿Y por qué es tan importante estar asegura-dos en caso de sufrir un accidente?Porque México ocupa el séptimo lugar a nivel mundial en muertes por accidentes de tránsito, es decir, mueren aproximadamente 24 mil personas al año. Según cifras de la Organización Panamericana de la Salud.

Además, dichos accidentes automovilísticos representan la principal causa de

muerte en niños de entre 1 y 9 años, registrando anualmente 950 decesos en promedio.

En lo que concierne a los accidentes en el hogar, éstos ocupan la segunda causa de muerte infantil en México en niños entre 0 a 4 años.

Seguro de Accidentes Personales

¿Sabías que hay más

probabilidades de sufrir un

accidente que de ganarnos la Lotería?

Y si tenemos hijos, todavía es más probable que

ocupemos este tipo de seguro, ya sea porque

practiquen algún deporte o porque son

muy inquietos.

Los accidentes que más se presentan en niños dentro de este rango de edad incluyen: el ahogamiento, broncoaspiraciones con objetos, trauma-tismos producidos por caídas, quemaduras y descargas de altos voltajes, causas que en conjunto suman cerca de mil 300 muertes al año.

¿Qué es un accidente?Un accidente, es un hecho externo, repentino y violento que afecta tu integridad física y tiene como consecuencia una lesión o en el peor de los casos la muerte.

Derivado de lo anterior, es importante contar con un Seguro que te am-pare en caso de accidente, así contarás con servicios de protección en caso de:

De acuerdo a cifras de Inegi, 33,524 personas murieron en el 2019 a

consecuencia de algún accidente.

Vigencia De 3 hasta 330 días o cobertura anual

Forma de pago Único

Edad de Contratación De 3 a 64 años

Edad de Renovación Hasta los 69 años

Territorialidad Únicamente dentro de la República Mexicana

En Inbursa contamos con el Seguro de Accidentes personales, el cual puedes contratar de manera fácil y rápida a través de la sucursal de tu preferencia o también puedes contactar a un Asesor Financiero, sólo necesitas: comprobante de domicilio con antigüedad menor a 3 meses, identificación oficial vigente (Cre-dencial de Elector o Pasaporte)

Muerte Accidental Pérdidas Orgánicas Reembolso de Gastos Médicos

¿Qué cobertura brinda un seguro de accidentes personales?De acuerdo a cada cobertura contra-tada y al tipo de riesgo.

Así estarás protegido ante cualquier eventualidad y no tendrás que hacer un desembolso no previs-to y en caso de fallecimiento, estarán protegidas aquellas personas que dependen de tus ingresos.

Gastos Funerarios Indemnización diaria por hospitalización

ENLACE • NUESTROS PRODUCTOS

CoberturasLímites de sumas aseguradas

MínimoLímites de sumas aseguradas

MedidasMuerte Accidental $1,000 MN $1,500,000 MNPérdidas Orgánicas $1,000 MN $1,500,000 MN

Gastos Funerarios $1,000 MN $50,000 MNIndemnización Diaria por

Hospitalización$1,000 MN $5,000 MN

Edades de contratación y CoberturasTipo de cobertura Tipo de cobertura

Básica Opcional

A partir de 3 años y hasta menores de 12 años

Pérdidas Orgánicas

Gastos Funerarios, Reembolso de Gastos Médicos por

Accidente, Indemnización Diaria por Hospitalización

A partir de 12 años hasta 64 años Muerte Accidental

Pérdidas Orgánicas, Reembolso de Gastos Médicos por

Accidente, Indemnización Diaria por Hospitalización

$500 MN

Edades por cobertura

50% de la suma asegurada más alta de la cobertura de Muerte

Accidental o de Pérdidas Orgánicas

Reembolso de Gastos Médicos por Accidente

CoberturasLímites de sumas aseguradas

MínimoLímites de sumas aseguradas

MedidasMuerte Accidental $1,000 MN $1,500,000 MNPérdidas Orgánicas $1,000 MN $1,500,000 MN

Gastos Funerarios $1,000 MN $50,000 MNIndemnización Diaria por

Hospitalización$1,000 MN $5,000 MN

Edades de contratación y CoberturasTipo de cobertura Tipo de cobertura

Básica Opcional

A partir de 3 años y hasta menores de 12 años

Pérdidas Orgánicas

Gastos Funerarios, Reembolso de Gastos Médicos por

Accidente, Indemnización Diaria por Hospitalización

A partir de 12 años hasta 64 años Muerte Accidental

Pérdidas Orgánicas, Reembolso de Gastos Médicos por

Accidente, Indemnización Diaria por Hospitalización

$500 MN

Edades por cobertura

50% de la suma asegurada más alta de la cobertura de Muerte

Accidental o de Pérdidas Orgánicas

Reembolso de Gastos Médicos por Accidente

Edades de contratación y coberturas

Nadie quiere sufrir algún accidente, sin embargo,

podemos estar tranquilos al saber que contamos con

la protección de Inbursa que nos respaldará en esos momentos en que más se

necesita.

https://www.clikisalud.net/accidentes-en-hogar-segunda-causa-de-muerte-infantil-en-mexico/

https://www.inbursa.com/Portal/?page=Document/doc_view_section.asp&id_document=960&id_category=41

https://www.paho.org/mex/index.php?option=com_content&view=article&id=552:mexico-ocupa-septimo-lugar-nivel-mundial-muertes-accidentes-transito-ops&Itemid=0

11

Máximo

12 COMUNIDAD INBURSA • ENLACE

Inbursa no es la excepción, la Subdirección de Cali-dad da seguimiento a todas las propuestas de me-jora que se reciben de parte de las diferentes áreas del grupo, fuerza de ventas y clientes.

Cualquiera de nosotros podemos enviar nuestras propuestas al área de Calidad, a través del correo propuestascalidad@inbursa.com, ahí darán se-guimiento con el área responsable para evaluar su factibilidad y en su caso, seguimiento a la imple-mentación.

Propuestas de Calidad

Con la finalidad de incentivar la generación de ideas existen mecánicas mediante las que Geren-tes, Subdirectores y Directores o bien el personal del Grupo Financiero, generan y envían sus pro-puestas continuamente.

a) Cada quince días, los Subdirectores de áreas administrativas y Gerentes de sucursales, en-vían al menos una propuesta.

b) Cada semana, los Directores Regionales en-vían al menos 3 propuestas.

Por Juana Hernández MontoyaLas empresas buscan ser mejores día con día, mejorando sus productos, servicios y procesos.

58,969

5,444 7,930

propuestasDe las cuales

han sido implementadas

están en proceso de implementación

Desde el año 2010 se han recibido

13ENLACE • HACIENDO LA DIFERENCIA

Propuestas de CalidadEvaluación de la mejor propuestaEn cada corte quincenal, se determina por cada uno de los grupos de Directores, Subdirectores y Gerentes, qué propuesta es la que aporta más a la mejora en el servicio (ganadora) y qué propuesta es la que aporta menos  (perdedora).

Evaluación del número de propuestas aceptadas, es decir que su implementación es viable.Cada una de las propuestas recibidas, es enviada al área responsable del tema propuesto para que evalúen su viabilidad considerando aspectos téc-nicos, estratégicos, de negocio, tecnológicos, entre otros.

Se lleva el control de las propuestas aceptadas para su implementación y al cierre del trimestre  se de-termina quién tuvo el mayor y menor número de propuestas aceptadas, para determinar al ganador y perdedor.

Para los Directores y Gerentes comerciales esta evaluación es trimestral y para los Subdirectores administrativos es semestral.

El criterio básico es que la propuesta debe ser una idea que mejore el servicio al cliente, interno o externo, teniendo en cuenta lo siguiente:

No enviar propuestas de algo que ya está operando. No enviar propuestas repetidas. No enviar propuestas de mejora en el servicio cuya implementación dependa

al 100% del área que está haciendo la propuesta. No enviar propuestas de temas comerciales. No enviar propuestas de temas que su implementación depende al 100% de

Instituciones externas.

Repetidas18.15%

Implementadas9.23%

En proceso13.45%

No viable59.18%

Es fundamental que todos los que formamos parte de Grupo Financiero Inbursa, participemos activa-mente en la detección de oportunidades de mejora en el servicio, envíanos tus propuestas de mejora, ya sea al correo propuestascalidad@inbursa.com o través de tu Gerente o Subdirector.

Así lograremos satisfacer siempre a nuestros Clientes,

porque en Inbursa ¡Nuestra diferencia

es el servicio!

14 COMUNIDAD CARSO • ENLACE

El Centro de Estudios de Historia de México Carso, Fundación Carlos Slim, fue creado en 1965 con el objetivo de recuperar obras impresas y documen-tación referentes a la historia de México, desde la época virreinal hasta nuestros días.

La colección de libros y documentos mexicanos for-mada por el bibliófilo mexicano Luis Gutiérrez Ca-ñedo señaló el inicio de la colección, misma que fue adquirida por el director de Condumex, el li-cenciado Ricardo García Sainz, con el propósito de resguardar archivos y obras que se ofertaban al ex-tranjero.

Para apoyar a la institución se nombraron conse-jeros de alto nivel intelectual, así como empresa-rios mexicanos con el fin de fortalecer y marcar las directrices de la reciente fundación. En 1992, Condumex pasó a formar parte de Grupo Carso, y a partir de ese momento inició una nueva etapa de desarrollo en las adquisiciones bibliográficas y documentales, así como en la difusión de las mis-mas. Se han aprovechado los medios tecnológicos y actualmente el acervo archivístico y bibliográfico, particularmente la biblioteca virreinal, están digita-lizados y se pueden consultar en su sitio de inter-net: www.cehm.org.mx

Centro de Estudios de Historia de México Carso

Cuenta con ochocientas mil piezas entre libros y

manuscritos, así como cinco salones para albergar las colecciones más selectas.

15ENLACE • COMUNIDAD CARSO

Entre sus actividades está la publicación de catálogos tanto de la biblioteca como del archivo para facilitar su consulta. Su acervo documental y bibliográfico está a disposición de los investigadores interesados en estudiar y difundir la historia nacional.

La labor editorial del Centro de Estudios de Historia de México Carso Fundación Carlos Slim se ha mostrado a través de sus pu-blicaciones facsimilares,1 con las cuales se han difundido algunos de los libros más raros con que cuenta la Biblioteca. Asimismo, se han editado Guías del Archivo Histórico, con la finalidad de apoyar a los investigadores en el conocimiento de los diversos conteni-dos de los documentos.

Su sede se ubica en Chimalistac, al sur de la Ciudad de México. En 2009 fue uno de los miembros fundadores de la Biblioteca Digital Mundial de la Unesco. Su ar-chivo tiene 700 fondos documentales, cerca de 2 millo-nes de páginas y su biblioteca se compone de 80,554 libros de los cuales 18 son incunables2 americanos.

Ahora ya lo sabes, si quieres conocer información importante sobre la historia de nuestro país visita los siguientes enlaces.

http://www.cehm.org.mx/

https://www.amabpac.org.mx/wp/acerca-de-amab-pac/objetivos/

https://memoricamexico.gob.mx/es/memorica/Carso_Fondo_Venustiano_Carranza

En la actualidad el Centro de Estudios de Historia de México forma parte de la Fundación Carlos Slim y sus

servicios son gratuitos.

Su archivo tiene 700 fondos documentales, cerca de 2 millones de páginas y su biblioteca se compone de 80,554 libros de los cuales 18 son incunables americanos.

1 Un facsímil es una copia o reproducción casi idéntica de un docu-mento, un libro, un manuscrito, un impreso, un mapa o un dibujo (generalmente antiguo y de gran valor).

2 Se llama incunable americano a todo libro impreso durante el pri-mer siglo de la historia americana, entre el siglo XVI y XVII d. C.

16 CAFÉ INBURSA • ENLACE

Hace aproximadamente un año en una reunión con amigos, escuché a uno de ellos que tenía de 27 años, quejarse porque su compañero de trabajo 23 años mayor que él no quería renovar sus proce-sos y descartaba totalmente el uso de la tecnología para realizar sus actividades laborales.

Tipos de generaciones

Por María José Pérez Calderón

Eso me hizo reflexionar que en la actualidad en una misma empresa conviven cuatro generaciones tra-bajando en conjunto, lo que se ha convertido en un verdadero reto para las organizaciones ya que de-ben mantener el equilibrio para lograr resultados satisfactorios.

Generación baby boomers: Actualmente tienen entre 56 y 66 años, en su mayoría, han laborado para una empresa durante toda su trayectoria, valoran la estabilidad labo-ral y tienen el liderazgo de la compañía.

Generación X: La edad de esta generación oscila entre los 40 y 55 años, les gusta trabajar en equipo y entre sus prin-cipales características se en-

cuentra la búsqueda del lide-razgo.

Millennials: Comprenden la edad de entre 25 y 39 años; es una generación caracteri-zada por adaptarse con facili-dad a los cambios y les gusta salir de su zona de confort.

Generación Z: Tienen 24 años o menos, esta generación

ocupa un porcentaje muy bajo en el campo laboral y se carac-

teriza por el ágil manejo de la tec-nología y redes sociales.

Diferentes generaciones en un entorno laboral

17ENLACE • COMUNIDAD INBURSA

Aprende a convivir con generaciones diferentes a la tuya Cada generación ha sido educada con ideas y méto-dos diferentes, pero lejos de ver esto como algo ne-gativo; debemos visualizar estas diferencias como áreas de oportunidad y unir las características más sobresalientes de cada una.

A medida que van pasando los años el mundo va evolucionando, actualmente, los avances tecnoló-gicos han aumentado y con ello, adaptarnos a los cambios, se ha vuelto indispensable.

Trabajar en un ambiente multigeneracional es un beneficio para todos porque nos permite aportar lo mejor que tenemos. Por ejemplo; si combinamos la productividad de la generación baby boomer, la necesidad de competencia y crecimiento de la ge-neración X, la capacidad de realizar diversas activi-dades de los millennials y la agilidad tecnológica de la generación z, podemos potencializar los re-sultados, conjugando el propósito propio y el co-mún para que se mezclen las cualidades de cada generación y lograr así las metas que la empresa ha trazado.

Es importante saber adaptarse a un equipo

con diferentes intereses, talento y forma de trabajar.

· Entender que cada generación tiene

costumbres y valores diferentes y que se

desarrolló en condi-ciones distintas

Ver a las otras ge-neraciones como un complemento de las características que puede carecer la

generación a la que perteneces y apren-

der de ella.

Aceptar que hay generaciones con

mucho más experiencia en

ciertos ámbitos.

Dejar de creer que

únicamente nuestra ideología es la

correcta.

Tener disposición para aprender

cosas y métodos diferentes a los

que están imple-mentados y pro-bar si pueden ser más funcionales.

Aprender a escuchar.

Destacar y reconocer el logro

de los otros.

Promover el respeto.

Si consideras que algún método que

utilizas puede agili-zar una tarea comu-nícalo siempre de manera afectiva y

efectiva.

Consejos para convivir con otras generaciones:

En Inbursa contamos con gente muy valiosa de di-ferentes generaciones y eso es algo que nos enri-quece como empresa, y aunque algunas veces las ideologías o formas de trabajo son diferentes, estamos convencidos que si cada uno de noso-tros aporta lo mejor de sí, lograremos el objeti-

vo de crecer juntos, aprendiendo siempre el uno del otro.

En algunas oficinas contamos con tarjas para poder la-var nuestras tazas o vasos, por lo que es muy importan-te cerrar la llave en lo que los enjabonamos y vigilar que las llaves de agua queden siempre bien cerradas después de usarlas.

La importancia de cuidar el agua

¿Y tú cómo cuidas el agua en tu casa y oficina?

Seguramente estás consciente de que debemos cuidar el agua, y en casa has implementado varias medidas para economizar y cuidar este vital líquido.

Sin embargo, ¿te has puesto a pensar en el desperdicio de agua que se da en nuestra empresa, y en donde tal vez no nos visualizamos como parte del problema?

Es por ello que te invitamos a asumir junto con nosotros la responsabilidad de cuidar el agua, participando acti-vamente en darle un uso adecuado:

Reportando fugas que se presenten en los ba-ños y lavamanos, al área de Mantenimiento en las extensiones 0723, 0785 y 0964 para que las revisen y reparen.

No desperdicies el agua de los garrafones y de igual forma re-porta al área de Mantenimiento en caso de que detectes alguna fuga.

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3A continuación, te dejamos algunos puntos que de verdad impresionan y que espera-mos ayuden a generar conciencia para un uso y consumo responsable de este precia-do recurso.18 CONCIENCIA INBURSA • ENLACE

19ENLACE • CONCIENCIA INBURSA

Para que puedas visualizar su importancia. Te pedimos que pongas un litro de agua en un recipiente. Con un gotero coloca una gota en la palma de tu mano, esa pre-ciosa y frágil gota retirada del litro de agua equivale en proporción a la totalidad del agua dulce disponible para uso humano en todo el mundo.

Sin agua, las personas no podríamos comer, debido a que no po-dríamos mojar los alimentos con saliva. Además de que para res-pirar es necesario contar con humedad en nuestros pulmones y no olvides que sin agua la sangre no llevaría los nutrientes que el organismo necesita.

Para cosechar una sola porción de lechuga, se necesitan cerca de 23 litros de agua, y para una porción de carne vacuna, se requieren más de 9.000 litros.

Para hacer crecer una tonelada de trigo, es necesario utilizar 1.000 toneladas de agua.

Se necesitan hasta 10 litros de agua, para poder obtener un litro de combustible a partir del petróleo.

Para fabricar la edición de un periódico, en promedio se requieren alrededor de 568 litros de agua.

Y si te gusta disfrutar de paseos en tu bicicleta, se necesitan de 1.817 litros de este líquido para producir el acero que se utilizará en su fabricación.

Cuando estamos deshidratados en un 43%, nuestro desempeño fí-sico se reduce 22%.

Si nuestro cuerpo pierde entre el 3% y 5% de agua, es posible que suframos dolores de cabeza, náuseas y mareos. Si llegáramos a perder el 7% podemos sufrir de alucinaciones y pérdida de la conciencia.

Es difícil percibir a simple vista el daño que causamos al desperdiciar o contaminar el agua. Sin embargo,

podemos contribuir con un uso consciente y responsable

20 COMUNIDAD INBURSA • ENLACE

Utiliza un vaso con agua para cepillarte los dientes, en lugar de

dejar correr el agua. Enjuaga y limpia tu navaja de afeitar en un

recipiente.

Si te es posible, cambia a un excusado de bajo consumo de agua, o bien puedes obtener un ahorro de agua introduciendo en el tanque del inodoro una botella con agua, ubicada lejos de la

válvula, ésta ocupará parte del espacio que tendría que ocupar el agua, ahorrando notablemente el consumo de unos 6 litros de

capacidad a 3 o 4 litros por descarga.

Toma duchas breves y cierra las llaves mientras te enjabonas o

aplicas shampoo.

Al lavar verduras usa un recipiente lleno y lava de

una vez todas las que vas a limpiar.

No uses el agua para arrastrar cáscaras o residuos por el drenaje,

ponlos en el bote de “basura orgánica”.

Usa la lavadora de ropa sólo con cargas completas, a menos que tenga

ajustes para usar menos agua. Si el agua del enjuague del final no

contiene suavizante se puede utilizar para regar, lavar, etc.

Usa cubeta y jerga en lugar de manguera para no desperdiciar agua cuando

lavas tu coche.

Repara o reporta cualquier fuga que observes en la casa, calle u oficina,

no te quedes con la creencia de que alguien más lo hará. Una fuga de agua es tan importante como una

fuga de gas.

Vigila que las llaves de agua queden siempre bien cerradas

después de usarlas.

Recuerda que aunque son pequeños estos cambios realmente funcionan,

y si los practicas y haces una costumbre, serás parte de una cultura más consciente del cuidado del agua,

una cultura transformadora que contribuya a dejar un mundo mejor a

nuestros hijos.

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