CRM – eService Juan Carlos Flores XII Reunión GUAL, Chihuahua Mayo 2008.
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Ricoh EU eService se puede utilizar con Mac solo con el navegador Opera y mediante la extensión
“LikeIE9”.
Para instalar Opera que se puede descargar e instalar en el siguiente enlace.
Opera: http://www.opera.com/computer/mac
La extensión LikeIE9, se puede descargar e instalar en el siguiente enlace.
https://addons.opera.com/es/extensions/details/likeie9/?display=en
Para instalar la extensión solo damos clic en el botón añadir a Opera y luego Instalar, como se muestra en
la siguientes imágenes.
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Una vez concluida la instalación podemos acceder a la web de atención al cliente de Ricoh
http://cac.ricoh.es
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Nota: Si aparece un error al validar el usuario y contraseña tal como se muestra en la imagen (Fallo de
compatibilidad de Java):
Realizar los siguientes pasos:
1. Abre Terminal, ubicada en la carpeta Utilidades.
2. Introduce el comando siguiente y después pulsa la tecla Retorno o Intro:
sudo mkdir -p /Library/Internet\ Plug-Ins/disabled
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3. Introduce el comando siguiente y después pulsa la tecla Retorno o Intro:
sudo mv /Library/Internet\ Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin /Library/Internet\ Plug-Ins/disabled
4. Introduce el comando siguiente y después pulsa la tecla Retorno o Intro:
sudo ln -sf
/System/Library/Java/Support/Deploy.bundle/Contents/Resources/JavaPlugin2_NPAPI.plugin
/Library/Internet\ Plug-Ins/JavaAppletPlugin.plugin
5. Para reactivar Java SE 6 Web Start, introduce el comando siguiente y después pulsa la tecla
Retorno o Intro:
sudo ln -sf /System/Library/Frameworks/JavaVM.framework/Commands/javaws /usr/bin/javaws
Luego reiniciar el Ordenador y volver a acceder a la web de atención al cliente de Ricoh.
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Importante: Marcar Recordar contraseña para que no vuelva a repetirse el error.