Nuevo León Jalisco Coahuila Aguascalientes Durango

NUESTRO SECTOREn Grupo Xico

APORTANDO A N.L.El l iderazgo de Préstamo Seguro

YO SOY

NUESTRA H ISTORIAFundadores

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NUESTROS CLIENTES

No. 1Oct . 2018

UNOSOMOS

SOMOSUNO

EDITORIAL

NUESTRO SECTOR:E N GRUPO XICO

APORTANDO A NUEVO LEÓN:EL LI DERAZGO DE PRESTAMO SEGURO

NUESTRA HISTORIA:FUNDADORES

REPORTAJ E:CAMI NO A NUESTRO

20 AN IVERSARIO

YO SOY

NUESTROS CLIE NTES

ÍNDICE

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SOMOSUNO CU

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EDITORIAL

Hoy iniciamos un nuevo proyecto en esta gran familia que representa Préstamo Seguro. Con esta primera edición de la revista Somos Uno queremos refrendar los valores que nos han unido durante casi 20 años de existencia: la unidad, el profesionalismo y la solidaridad.

Este primer número, como la mayoría de los esfuerzos que realizamos hacia el interior de nuestro grupo empresarial, es para ustedes: nuestros colaboradores y amigos, sin los cuales Préstamo Seguro no sería más que un sueño.

Hoy, gracias a su colaboración comprometida, nos hemos colocado como una de las principales empresas de la industria prendaria en el país. Y ese logro no es fortuito, suena fácil cumplir 20

Y hoy, después de dos décadas, se vuelve realidad el sueño inicial de conformar una gran familia, esa familia a nivel nacional que hoy es Préstamo Seguro.

Y este nuevo instrumento de difusión, que hemos decidido llamar Somos Uno, describe puntualmente nuestra mística: trabajar como uno solo en la búsqueda de la superación y el bienestar colectivo.

En Somos Uno encontrarás bimestralmente el trabajo más destacado que realiza nuestra empresa tanto en Nuevo León como en los otro cuatro estados en los que tenemos presencia: Jalisco, Coahuila, Aguascalientes y Durango.

Quiero agradecer nuevamente a cada uno de ustedes el empeño, dedicación y profesionalismo que muestran en cada una de las tareas que realizan. No hay satisfacción más grande que ver cómo lo que inició como un gran sueño, hoy se cristaliza en la sonrisa de un cliente satisfecho o de una persona que resuelve un problema apremiante gracias a la atención, sensibilidad y calidad de servicio que ustedes le brindan.

Disfruten esta revista que hacemos con el objetivo de reforzar aún más nuestra unidad. Se hace para que ustedes estén informados de lo que hacemos día con día, y para seguir haciendo de esta empresa, ejemplo de trabajo, pujanza y decisión de nuestra cultura regia.

Antonino Franco GonzálezDirector General

NUESTRO SECTOR

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NUESTRO SECTOR

A través del programa Ponle Empeño a la Escuela: Mochila Segura, hemos participado en la entrega de más de 20 mil mochilas con útiles escolares a niños de escasos recursos para que continúen con sus estudios. En nuestro estado, Nuevo León, existen más de un millón de niños estudiando primaria y secundaria. De ellos, gran parte proviene de familias de escasos recursos que en muchas ocasiones no pueden costear la compra de los útiles escolares de sus hijos. Además, de acuerdo con estadísticas del Instituto Nacional para la Evaluación de la Educación (INEE), hay un grave problema: alrededor del 70% de los estudiantes deserta.

En congruencia con el compromiso social que tiene nuestra empresa, desde hace dos años participamos en la campaña “Ponle Empeño a la Escuela: Mochila Segura”, en la que, junto con otras instituciones, se entregan mochilas transparentes con útiles escolares a menores que viven en colonias marginadas.

A través de este programa, buscamos alcanzar dos objetivos: el primero es reducir la deserción ayudando a los padres con los gastos en útiles escolares, y el segundo, es mejorar las condiciones de seguridad en la escuela mediante una mochila que permita a los padres y maestros revisar fácilmente cual es el contenido que los niños y muchachos llevan a la escuela. Lamentablemente, en este tema, tenemos tristes y trágicas experiencias que no queremos que se repitan.

El año pasado, las empresas que conformamos a la AMESPRE en Nuevo León, nos coordinamos con la Secretaría de Educación en el Estado y repartimos diez mil mochilas en más de 12 planteles de toda la entidad. De acuerdo con datos de la Secretaria de Educación,

En Grupo Xico impulsamos el estudio y la seguridad de nuestros niños de Nuevo León.

esa labor permitió que los padres de familia ahorraran hasta un 35% de lo que habitualmente gastan en útiles y mochilas.

Como lo ha manifestado Antonino Franco González, director general y presidente del Consejo de Administración de Xico Préstamo Seguro, “Ponle Empeño a la Escuela: Mochila Segura” es sólo una de varias actividades de responsabilidad social que se practican en la empresa y que además se hace con la

seguir estudiando.

“Es maravilloso ver a los niños sonriendo con sus

de estudios, pero sobre todo de seguir con sus sueños y metas. Para Grupo Xico es muy importante poner nuestro granito de arena y apoyar a los niños con útiles escolares y también con estas mochilas. Creemos que es un apoyo en el reforzamiento de la seguridad, pero también a la economía familiar, pues ahorran el gasto y pueden destinar ese ahorro a otras necesidades que se tienen en el hogar”, comentó Franco González.

En este 2018 y en el marco del 20 Aniversario, participamos nuevamente en el programa ahora en coordinación con la Asociación de Padres de Familia de Nuevo León, entregando nuevamente 10 mil mochilas y

Para esta edición, se entregaron en escuelas ubicadas en colonias como La Moderna, Independencia, Gloria Mendiola, Arturo B. de la Garza y la Alfonso Reyes, también conocida como “La Risca”, mismas que son

vulnerables y de pobreza extrema.

Manteniendo nuestra actitud empresarial de apoyar el desarrollo integral en la entidad, para el próximo año

este programa y en un futuro cercano, ampliar la ayuda a las zonas rurales de Nuevo León, y también hacerlo en otros estados donde nuestra empresa tiene presencia.

APORTANDO A

El gran trabajo que ha realizado nuestra empresa en el servicio prendario ha dado muchos resultados. Uno de ellos es que nuestro Director de Operación Interna, Juan Carlos Villarreal sea actualmente el presidente de la Asociación Mexicana de Empresas de Servicios Prendarios (AMESPRE), el organismo más grande en su rubro.

Nuestra empresa es reconocida a nivel nacional y ha sido modelo de negocio para muchas otras marcas. La innovación, el estilo de trabajo y nuestras fortalezas han hecho que también tengamos presencia en organismos consolidados de la industria prendaria.

La Asociación Mexicana de Empresas de Servicios Prendarios (AMESPRE), acordó que para el periodo 2018-2020, nuestro director de operación interna, Juan Carlos Villarreal Hinojosa, sea el presidente de este organismo conformado por 2 mil 600 negocios prendarios en todo el país, 18 empresas y 30 marcas.

La AMESPRE coadyuva al desarrollo de la actividad prendaria a través del impulso de la cultura de autorregulación y transparencia, representando y defendiendo los intereses de los asociados ante el poder ejecutivo, legislativo y judicial en los 3 niveles de gobierno, federal, estatal y municipal para darle viabilidad a las casas de empeño.

que ha realizado Préstamo Seguro en los últimos años para fortalecer la industria y la unión del sector.

empresarios a nivel nacional quienes me apoyaron para obtener este cargo. Pero sobre todo debo agradecer a Préstamo Seguro y a sus fundadores quienes también han realizado esfuerzos y éxitos hacia el interior y exterior de la empresa que han sido observados por la asociación y hoy nos dan la oportunidad de ser agentes de cambio para la industria prendaria.

El liderazgo de Préstamo Seguro y su presencia en AMESPRE

APORTANDO A N.L.SEIS

NUEVO LEÓN JALISCO COAHUILA AGUASCALIENTES DURANGO

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E“Es una gran responsabilidad con todos ellos. Mi trabajo será que en estos dos años al frente de este organismo podamos posicionar a nuestras empresas como líderes en su ramo, impulsar normas y leyes que permitan el sano tránsito de nuestra industria ante las autoridades, pero sobre todo, seguir unidos y ser parte fundamental en la economía de las familias en México a través del servicio que nosotros ofrecemos”, comentó.

En lo que va de su administración, AMESPRE ha

dependencias en el país, así como la adhesión de otras empresas al organismo.

“En Monterrey hemos logrado convenios con la Secretaría de Seguridad Pública y la Fiscalía General, en Coahuila es muy similar el esfuerzo, así como en el Estado de México, tan solo por mencionar algunos. Vamos a seguir trabajando en pro de este sector”, resaltó Villarreal Hinojosa.

NUESTRA HISTORIAOC

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NUESTRA H ISTORIA:FUNDADORES

Jaime Piedra Valles. Fundador de Préstamo Seguro

“El éxito de esta empresa es que somos más que eso. Nos hemos convertido en una gran familia”.

A dos décadas de iniciar el proyecto de Préstamo Seguro en México, su iniciador nos platica sobre su idea de generar un motor de economía para las familias mexicanas, a pesar de que el país pasaba por una crisis severa.

La crisis en la segunda mitad de la década de los 90’s afectó prácticamente a la mayoría de las familias en nuestro país. Jaime Piedra Valles, fundador de Préstamo Seguro también se vio afectado pues en 1998 tuvo que dejar la joyería en la que trabajaba por falta de clientela.

“Eran momentos difíciles para todos nosotros. Así que decidí emprender un nuevo negocio y fue como un 7 de diciembre de 1998 logramos inaugurar nuestra primera sucursal de Préstamo Seguro. A esa sucursal le guardo un gran cariño porque era una bodega de fundición y tuvimos que adaptarla, limpiarla, porque aún tenía tizne, cascajo y arena por todos lados. Recuerdo que todavía un día antes de la inauguración, yo mismo junto con otros amigos limpiamos todo ese material de construcción. Fue mucho trabajo y esfuerzo, pero a partir de allí inició una gran familia”, recordó Jaime Piedra.

En plena crisis económica, Préstamo Seguro era la única opción de los ciudadanos para obtener dinero por sus pertenencias, pues los bancos complicaron sus formatos de crédito y otras empresas de servicios prendarios estallaron en huelga. Esta fue un área de oportunidad importante para Préstamo Seguro.

“Éramos la única opción para la gente que no tenía recursos. Además en nuestra familia un tío nos enseñó siempre a tratar bien a la gente, a darle una buena atención. Esto lo apliqué en el negocio y de esta manera,

incluso cuando yo ya no estaba en esa sucursal, los clientes regresaban y preguntaban por mí. Eso es

comentó.

La empresa comenzó a crecer en Nuevo León al abrir sucursales en municipios como Monterrey y San Nicolás. Ya era momento de abrir nuevas puertas fuera del estado. Así, en 2004 se aventuran a llegar a Guadalajara donde gracias a Antonino Franco González logran establecer su primera sucursal: Tonalá I.

Antonino es originario de Guadalajara y además venía de la iniciativa privada y evidentemente tenía la sensibilidad de lo que estaba pasando en México y de cómo iniciar la expansión de la empresa, así que en ese año logramos abrir nuestra primera sucursal y posteriormente otras como Tonalá II y El Sauz. En esta ciudad hoy en día tenemos 43 unidades de negocio”, resaltó Piedra Valles.

Actualmente, Préstamo Seguro tiene presencia en cinco estados de la república: Nuevo León, Coahuila, Durango, Jalisco y Aguascalientes, con 135 sucursales y 700 empleados.

NUESTRO HISTORIA

NU

EVE

Antonino Franco González. Director General y Presidente del Consejo de Administración de Préstamo Seguro

La institucionalidad de Préstamo Seguro: clave del éxito de la industria prendaria.

En 2004 se integra a la sociedad de esta empresa Antonino Franco González, quien, con conocimientos adquiridos en la banca da un giro de 180 grados a la industria prendaria y logra junto con todos los socios, abrir mercado en otros estados de la república.

Cuando en Monterrey se consolidaba Préstamo Seguro como una de las primeras empresas en brindar el servicio prendario, los fundadores deciden abrir horizontes. De esta manera, en 2004, Antonino Franco González, oriundo del estado de Jalisco, es invitado a Préstamo Seguro y él es quien inicia el camino para entrar a otros estados del país.

Recién llegado del sector bancario, Antonino, junto con el apoyo de los demás socios, logró crear un staff corporativo al grado que administrativamente se lograron incluso duplicar la cantidad de sucursales en la entidad lo que les dio la posibilidad de abrir plazas en Guadalajara.

LA CONQUISTA

Antonino recuerda la experiencia de llegar a una ciudad completamente distinta a Monterrey. Junto con tres colaboradores más, Mario Chávez, Jimmy González y el joven Alain, llegaron cual “conquistadores”, desconociendo la reacción de los jaliscienses en la cultura del empeño.

“Fue difícil abrir en Guadalajara pero nuestra idea de crecimiento empresarial nos ayudó a seguir adelante. Nuestras reuniones eran en un McDonalds porque no

en aquellos años en esa ciudad había una empresa llamada Aladinos, que se anunciaba por todos lados. Un día pensé ‘yo quiero que Préstamo Seguro sea como Aladinos’. Al paso del tiempo nosotros compramos esa red de negocios al grado que nos convertimos en la casa de empeño más grande de Jalisco”, recordó Antonino.

La estrategia empleada por Antonino Franco hizo que

EL SECRETO DEL ÉXITO: SOMOS UNA FAMILIA

Préstamo Seguro ha marcado precedente en la industria prendaria en el país a tal nivel que empresas extranjeras han copiado su formato. Gracias a esto, la empresa se posicionó en la preferencia de los clientes.

Jaime resalta que esto se debe a una sola cosa: Préstamo Seguro se ha convertido en una familia. Para ejecutivos, trabajadores y clientes esta empresa no sólo ha logrado dar estabilidad a miles de familias, también han aprendido a ser más unidos y apoyarse unos con otros.

“Queremos que esta sea una empresa de generaciones, que nuestros hijos y los de los colaboradores quieran a Préstamo Seguro y sigamos juntos para convertirla en una empresa familiar. Gracias a ellos, los trabajadores hemos consolidado este negocio. Su lealtad, compromiso y el tener la camiseta bien puesta son valores que

NUMERALIA

• La Sucursal 1 de Préstamo Seguro está ubicada en la colonia 13 de Mayo, en Guadalupe, NL• Préstamo Seguro tiene presencia en cinco estados de la república mexicana• Son 135 sucursales se encuentran distribuidas

• Más de 700 personas laboran en la empresa

NUESTRO HISTORIADIEZ

convencido que somos capaces de salvar vidas, si entre nosotros nos apoyamos y nos escuchamos.“Gracias por todo lo que han hecho. Muchas felicidades porque este también es su festejo y ojalá vengan 20 años más de éxitos para todos”.

SUS TRES OBJETIVOS

• Lograr el bienestar de nuestra gente• Calidad y un mejor servicio a nuestros clientes• Tener una empresa rentable

fuera creciendo la empresa de manera exponencial. Se abrieron áreas especializadas y brindaron capacitaciones a todo el personal para ofrecer un servicio de calidad. Se implementó el área de mercadotecnia,

de llegar a la mayor cantidad de clientes. Este formato incluso fue copiado por otras empresas.

Pero más allá del éxito de Préstamo Seguro en la industria prendaria, la amistad, lealtad y el crear una gran familia siempre fue el catalizador inicial para el crecimiento.

“Hemos fortalecido la empresa a base de mucho esfuerzo, pero también es muy destacado mencionar que somos socios, pero además somos compadres, amigos y hermanos. Esta empresa nos ha hecho crecer como seres humanos.

“Cumplimos nuestro sueño como amigos, como familia. Siempre quisimos tener una red con 100 sucursales. Hoy,

ese esfuerzo que hicieron amigos, trabajadores y clientes. Nosotros de hecho no tenemos empleados, nosotros somos una gran familia y es algo que hemos construido culturalmente desde el primer día que inician a laborar con nosotros”, comentó.

“NO HAY EMPLEADOS. TODOS SOMOS UNA FAMILIA”

Para Antonino estar cercano con la gente y con los empleados es la clave. Escucharlos y sentir empatía hacia ellos es parte fundamental del crecimiento en cualquier empresa. Incluso aunque se tuviera una excelente estrategia de crecimiento, ésta no resultaría si no existe la cultura del buen servicio y apoyo a los trabajadores.

“Sin ellos esta empresa no funcionaría. Esta organización está hecha de buenas personas y eso permea fuera de aquí. El ser buenas personas nos hace buenos hijos, buenos esposos, buenos padres. Incluso soy un

NUESTRO HISTORIA

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Ernesto Villarreal Hinojosa. Director de Finanzas de Préstamo Seguro

“Hemos tomado decisiones con el corazón, la razón y la verdad”.

Ernesto vivió esa etapa de planeación empresarial donde a lo largo de 20 años han logrado posicionar a Préstamo Seguro como una de las marcas más rentables en la industria prendaria.

Con el apoyo de los demás socios, en el año 2000 Ernesto Villarreal Hinojosa se integra a Préstamo

a la amistad y la disciplina se adentró en el mundo del servicio prendario con el apoyo de su familia y amigos.

“Tuve dos grandes maestros: Jaime Piedra y Teo Hernández. Ellos en ese año me invitan a participar en la sociedad y acepté con gusto. Me incluyeron con una gran apertura de corazón, sin recelos y con los brazos abiertos. Me enseñaron prácticamente todo en este negocio, desde atender una caja hasta valuar las piezas de joyería que nos llegaban”, resalta Villarreal Hinojosa.

En aquel entonces Préstamo Seguro contaba con la sucursal del municipio Guadalupe así como otra en La Fe, en San Nicolás y estaban aperturando una unidad de negocio más, en la colonia Santa Cruz.

Ernesto recuerda el crecimiento nacional que tuvo la empresa en 2004. Fueron semanas de trabajo y de presión.

“Conocí a Antonino Franco que venía de la banca. Llegó a asesorarnos en un principio, pero también vimos que podía aportar mucho más en el plano de la expansión de nuestra empresa. Recuerdo que cuando decidimos darle una institucionalización a la empresa, nos concentramos los socios en la planeación estratégica y durante dos días seguidos trabajamos hasta que quedó concluida una propuesta real de hacia dónde queríamos ir en la industria prendaria. Antonino es un pilar fundamental en que Xico Préstamo Seguro sea lo que es hoy en día”, señaló.

HACIA LA PROFESIONALIZACIÓN: LA ESCUELA DE ENCARGADOS

Préstamo Seguro comenzó a crecer gracias a su

expansión en varias ciudades del país. Era el momento de generar una estrategia para dar el mejor servicio. De esta manera surge la Escuela de Encargados, un proyecto estratégico que permite que los trabajadores puedan capacitarse, prepararse e ir alineados a los principios y valores que la empresa promueve.

“Generamos este proyecto que surge de un manual de operaciones interno. Dijimos ‘hay que capacitar a nuestra gente pero con nuestros valores’. De esta manera el área de recursos humanos creó acciones que permitieron que nuestros trabajadores se capacitaran en diversas áreas pero sobre todo que conocieran nuestra empresa y al sector en general. Hasta hoy llevamos 14 años aplicando esta Escuela de Encargados”, explicó Ernesto.

Y es que esta herramienta era importante. Ya no eran

Seguro en aquel entonces y debían de contratar a personal con calidad humana y sensibilidad. Y qué mejor que la misma empresa preparara a su propia gente.

DECISIONES CON EL CORAZÓN Y CON LA RAZÓN

Para Ernesto Villarreal Préstamo Seguro ha ido creciendo de manera regulada. No son decisiones que se toman de manera improvisada. Siempre existe una planeación y una evaluación antes de tomar cualquier iniciativa.

“Tenemos una solidez clara. Pero quiero comentar una cosa: nuestras decisiones las hemos tomado con el corazón pero también con el uso de la razón y de la verdad. Hemos buscado ese balance y se ha logrado. Aprendimos que los temores a crecer debemos dejarlos de lado.

“En un corto plazo veo a nuestra empresa con una solidez muy clara y marcada. Quiero agradecer a mis socios y a todos los que integran esta familia por estos

PROYECTO DE PROFESIONALIZACIÓN

• La Escuela de Encargados surge por la necesidad de tener colaboradores que brinden excelente servicio y tengan conocimiento de la industria prendaria.• Es un proyecto completamente propio y participan todos los responsables de área de la empresa.• Se lleva aplicando 14 años ininterrumpidos en Préstamo Seguro.

NUESTRO HISTORIADOCE

Teo Hernández Morales. Fundador de Préstamo Seguro

“Acuñamos en Nuevo León la cultura del empeño”

Iniciador de nuestra empresa, Teo formó parte del grupo

las familias: el empeño prendario.

Con una amistad de más de 25 años con Jaime Piedra, Teo Hernández Morales llega a la sociedad de Préstamo

los noventa Teo laboraba en otra empresa de servicios prendarios sin embargo sintió el momento de poder incursionar como empresario en este ramo.

“Recién había contraído matrimonio. Eran momentos difíciles en nuestro país por la problemática económica así que decidimos que era el momento de buscar nuevos

mejor si trabajábamos como estamos acostumbrados a hacerlo. Quisimos sobresalir”, comenta Hernández Morales.

A Teo le tocó laborar en la sucursal de la Fe, en San Nicolás. En un inicio sólo la atendían él, su esposa y un tío que eventualmente llegaba a apoyarlos. Allí lograron

con cariño.

“Había un señor llamado Rafael que le iba al América y nos empeñaba cosas que incluso no podíamos tomar, pero sabíamos de la necesidad del cliente y decidimos ayudarlo. Nunca nos quedó mal y siempre estuvo agradecido con nosotros.

“En una ocasión una cliente, doña Cuquita, dejó olvidado su monedero con casi 6 mil pesos en aquellos años. Yo la guardé porque si traía esa cantidad y además venía a empeñar es porque realmente tenía una necesidad fuerte. Al paso del día regresó desconsolada a preguntar si de casualidad no había dejado el monedero en la sucursal. Se lo entregué y la señora comenzó a llorar porque con ese dinero iba a realizar unos pagos. Vivió agradecida siempre con nosotros”, recordó.

ACUÑAMOS LA CULTURA DEL EMPEÑO

una empresa que daba servicios prendarios. Debido a un problema laboral, tuvo que irse a huelga. Esto se convirtió en un área de oportunidad para los fundadores de Préstamo Seguro.

“En aquel entonces sí había empeños pero no como parte de una forma de tener un ingreso económico extraordinario para la ciudadanía. Cuando nosotros entramos al sector y comenzamos a profesionalizar nuestro servicio, poco a poco fuimos generando una cultura en la gente, en donde se enteraba que podía

obtener un préstamo y posteriormente regresar y recuperar sus objetos. La gente nos vio como una

podían brindar”, enfatiza Teo.

La amistad es una palabra que Teo Hernández tiene muy clara. Para él es la base de que Préstamo Seguro

.oiradnerp otibmá le ne odneicerc y odnanoicnuf agisTiene claro que siguen preparando colaboradores y desarrollando un equipo de más de 700 personas que tienen un solo objetivo: servir a la gente.

Teo tiene sentimientos encontrados al hablar de sus colaboradores. Se nota en su voz y mirada el agradecimiento a ellos. Sabe que a su lado no trabajan profesionistas sino profesionales del empeño.

“Mi total agradecimiento a todos los trabajadores. Es algo que no tiene palabras para describirlos. Ellos son la base de esta empresa. Sin ellos no fuéramos lo que somos hoy en día; y también agradecer a todos los que por motivos diversos ya no están con nosotros pero forman parte de esta gran familia”, destaca.

A QUEMARROPA: DEFINICION EN UNA PALABRA DE SUS SOCIOS

• Ernesto Villarreal. Finanzas• Jaime Piedra. Corazón• Antonino Franco. Éxito• Teo Hernández. Lealtad

CAMINO ANUESTRO 20 ANIVERSARIO

Préstamo Seguro de Grupo JETT se está preparando para festejar sus primeras dos décadas de vida. Hoy te presentamos parte de los previos para esta magna celebración que tenemos para todos nuestros trabajadores.

Llegar a 20 años de éxitos no es nada fácil. Por este motivo Préstamo Seguro ha realizado a lo largo de estos últimos meses diversas actividades previas a la magna celebración que tendremos el sábado 1 de diciembre.

NUESTRO LOGOTIPO CONMEMORATIVO

podía faltar y qué mejor manera de dejarlo plasmado que en una imagen que todos y cada uno de los miembros de Préstamo Seguro porten con orgullo.

De esta manera se creó esta imagen conmemorativa que está armada por cuatro elementos base: en la parte superior el escudo de nuestra empresa Préstamo Seguro. De este primer elemento se resalta el ícono de

vinculación entre nosotros y el cliente.

En la parte central en color plata se resalta el número 20, alusivo a los años que festeja nuestra empresa de trabajos ininterrumpidos.

A los costados, dos ramas de guirnaldas, conformadas cada una por 20 seguros en color plata, y haciendo referencia a dos décadas y además al ícono de Préstamo

Seguro. Por último en la parte inferior se ubica una banda de festejo. Esta imagen la portamos con mucho orgullo. Recuerda que tú también eres parte de esta celebración.

REUNIÓN DE INTEGRACIÓN

Para dar a conocer nuestra imagen de aniversario, Préstamo Seguro realizó una reunión de integración para trabajadores en nuestras diferentes plazas ubicadas en Monterrey, Aguascalientes, Guadalajara y Torreón. Además de explicarles la relevancia de nuestro festejo, también tuvieron la oportunidad de convivir y conocer más a sus compañeros a través de dinámicas

entretenimiento. Un agradecimiento a todos ellos por su presencia y aportación para estos eventos.

ACTIVACIONES EN SUCURSALES

En nuestras unidades de negocio también hemos enterado a los clientes de este gran festejo. Por esta razón es que de manera periódica durante este 2018 llevamos activaciones con promociones y descuentos como muestra de agradecimiento a todos ellos quienes

DEVOLVEMOS LA PRENDA

apoyando la economía de nuestros clientes, en diciembre continuaremos con este programa consistente en la selección de aquellos clientes que tengan cuatro años refrendando la misma prenda con nosotros y, al ganador, le devolvemos su artículo sin ningún costo. De esta manera en el periodo decembrino tienen no sólo un gasto menos, sino también la alegría de recuperar de manera gratuita ese objeto tan preciado para ello

REPORTAJE

TREC

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REPORTAJECATORCE

YO SOY

Betty Hurtado Gaytán. Coordinadora de Administración de Recursos Humanos NL

“No sólo somos un negocio. Apoyamos la economía de la gente”

Después de 19 años de trabajar en Préstamo Seguro, Bertha Yesenia Hurtado Gaytán asegurá con total convicción: no sólo me dieron la oportunidad de crecer en lo laboral, en lo personal también me superé mucho.

Préstamo Seguro fue invitada en 1999 por Jaime Piedra, uno de los fundadores de esta empresa, a trabajar en la empresa y aunque estudiaba hotelería y turismo tomó la oportunidad y el reto para mejorar su vida.

Betty comenta que tuvo la fortuna de trabajar en la

la Sucursal 1, ubicada en la colonia 13 de Mayo, en el municipio de Guadalupe.

Como en todos los comienzos, nada es sencillo. Así que con solo dos personas iniciaron trabajos duros para darle forma a esa bodega que anteriormente era un horno de fundición. Días agotadores comenzaron a construir lo que es hoy en día una de las principales empresas del servicio prendario en México.

“Hacíamos de todo. Jaime y yo éramos los únicos empleados que estaban en esa primera sucursal en el municipio de Guadalupe. Pasaron unos meses más e ingresó Sandra Piedra, quien nos apoyó muchísimo. Entre nosotros hacíamos de todo: desde cajeros hasta en lo administrativo. Fue una etapa donde nos tocó crecer juntos”, comenta Betty.

Luego de un tiempo se le dio su primera oportunidad de crecimiento: ser encargada de sucursal de la segunda unidad de negocio de Préstamo Seguro, que se encuentra ubicada en La Fe, en el municipio de San Nicolás.

Allí, Teo Hernández la apoyó para conocer a la empresa en otras áreas de responsabilidad de tal manera que en 2006, Betty recibe la encomienda de viajar a Guadalajara, donde Préstamo Seguro decidió abrir una nueva plaza de negocio.

“Estuve siete meses de supervisora. Antes de llegar a Guadalajara tuve este mismo puesto en Monterrey. Para mí fue un cambio radical porque eran muy diferentes las ciudades. Toño Páez me enseñó mucho sobre todo en mis primeros meses. Posteriormente regreso a Monterrey como supervisora y después como gerente de la zona 3 en esta ciudad, donde coordinaba 24 sucursales”, recuerda.

LAS AMISTADES Y LOS CLIENTES

A lo largo de estos 19 años, Bertha Hurtado ha crecido dentro de la empresa. Actualmente es Coordinadora de Administración de Recursos Humanos de Préstamo Seguro en Nuevo León. Esto, en gran parte lo debe a las amistades que ha cosechado en este tiempo. En sus diferentes etapas en la empresa ella resalta que la amistad ha sido fundamental para su desarrollo laboral.

YO SOY

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“He formado muchos amigos en este tiempo. No acabaría de mencionarlos, pero como ejemplos están Sandra Piedra, Nora Hernández, Miguel Martínez, Jorge Acosta, Ana de la Torre, Vero Magallón, Juan Carlos Villarreal, Sara Rangel, entre otros. Todos ellos, tanto aquí como en Guadalajara, me brindaron su apoyo incondicional para mi crecimiento”, resaltó.

Pero también los clientes son parte esencial del crecimiento personal. Para Betty, no hay que ver el trabajo como un negocio, sino como un apoyo a la economía de la gente. Con esta frase en su mente es que ha interactuado con los clientes en casi dos décadas.

“Recuerdo el caso de una señora que un 10 de mayo vino a nuestra sucursal y le regalamos una rosa. Comenzó a llorar y nos confesó que tenía años, por sus condiciones económicas, que no recibía regalo alguno. Nos conmovió que la hicimos feliz no sólo con nuestro servicio de préstamo, sino que en un día tan especial ella tuvo un pequeño presente honrando su maternidad.

“En estos primeros 20 años de Préstamo Seguro quiero dar las gracias a todos por el apoyo para que pudiera conocer y aprender de cada uno de mis compañeros y

permite seguir trabajando con muchas ganas en este

Mariana Aranza Vázquez. Coordinadora de Recursos Humanos en Guadalajara

Con 12 años laborando activamente en la ciudad de Guadalajara, Mariana tuvo un momento clave en la empresa para poder crecer profesional y personalmente: sentir empatía por un cliente y evitar que perdiera sus prendas. Esto la llevó a escalar y ser considerada actualmente por Préstamo Seguro como un pilar y ejemplo de la institución.

En 2004 Préstamo Seguro decide dar un paso agigantado: abrir nuevas puertas en Guadalajara Jalisco. Y así, en este año comienza la aventura, en la que, en 2006, Mariana Aranza Vázquez jugó un papel primordial. La historia de ella es peculiar: en su búsqueda de trabajo, había dejado dos solicitudes laborales: una en una tienda de conveniencia y la otra, en esta empresa. Al paso de los días decide hacer llamadas y retomar su objetivo.

“Sólo existía la sucursal Tonalá I y buscaban personas para la sucursal que abriría posteriormente: Tonalá II. Yo ya había tenido respuesta de la tienda de conveniencia, pero decidí llamarle al señor Antonio Páez y preguntarle si me daría el trabajo. Me dijo que sí”.

Muy activa, Mariana es contratada como cajera en la sucursal Tonalá I de manera temporal. Ella recuerda con

YO SOYDIECISEIS

“Estaba en construcción. Era una casa que tenía en el patio un árbol de guayabas. Se adecuó el espacio porque estaba empezando la empresa. Conforme se iba necesitando iban adaptándola”, recuerda la iniciadora.

La visión de los empresarios vio rápido frutos en esta plaza. Al no haber competencia en esa zona y sobre todo, atender a la clientela en horarios más accesibles hizo que en pocos meses tuvieran que ampliarse. Esto aunado con el buen trato personalizado a cada uno de los clientes.

“Nos poníamos en los zapatos del cliente y nos empeñaban todo tipo de accesorios. Por ejemplo, una clienta de nombre Leticia, tenía un transporte escolar y cada vez que se le acababa la gasolina de la semana iba y nos dejaba su reproductor de videos VHS-DVD. Otros, por ejemplo, empeñaban las ‘chocomileras’, una especie de batidora con la que se preparaban bebidas de chocolate. Llegamos a tener gran cantidad de estos aparatos que pensamos que no regresarían por ellos, pero el cliente nos tiene lealtad y regresaban por ellos”.

SU MOMENTO CLAVE: EMPATÍA POR EL CLIENTE

Para Mariana es normal ser servicial. En una ocasión atendió a Jairo, un cliente que había empeñado joyería y estaba en proceso de enajenación. Mariana lo atendió, lo escuchó y le dio opciones diversas para no perder las prendas.

“Cuando el cliente se retira, me habla Nora Hernández y me felicitó por la atención que le brindé. Yo solo le comenté que lo que no quería era que Jairo perdiera sus prendas pues eran muy preciadas para él. Entonces Nora me dijo ‘eso es parte de la esencia de Préstamo

Seguro. Creo que ya es momento de que crezcas en la empresa. Vas a ser encargada de la nueva sucursal’. Así que me ascendieron como encargada de Tonalá II”, comenta Mariana.

En sus 12 años en la empresa tuvo altibajos, pero lo ve como parte del aprendizaje. Además, las largas distancias entre su casa y trabajo la hicieron aún más valorar lo que estaba haciendo. En 2010 vuelve a tener otra prueba: competir por la gerencia de plaza en Guadalajara.

“Recuerdo que mi esposo estaba enfermo, sin embargo, siempre me apoyó en todo. Luego se presenta la posibilidad de ser gerente. Así que apliqué para el puesto y me lo dieron. Fui la única mujer que compitió. Pero debo destacar el gran apoyo de mis otros compañeros, incluso los que también se postularon para el cargo, porque lejos de envidias, lo único que me mostraron fue amistad, lealtad y un gran compañerismo”.

Dos años después, Mariana recibe otra oportunidad: ser la coordinadora de Recursos Humanos en la plaza de Guadalajara, puesto que desarrolla en la actualidad.

“Si quieren pertenecer a Préstamo Seguro lo que necesitan es el gusto por la atención al cliente, por sentir empatía hacia ellos. Esos son nuestros valores en la empresa. Lo demás nosotros te lo enseñamos”.

“Estos 20 años son bien merecidos. Préstamo Seguro ha crecido porque sus fundadores y trabajadores son grandes personas. Mi sueño es que sean 100 años más y que esta empresa se convierta en la mejor en su ramo”.

YO SOY

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NUESTROS CLIENTESDIECIOCH

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NUESTROSCLIENTESSin lugar a dudas es gracias a nuestros clientes que hoy llegamos a estos primeros 20 años. Ellos han

les brindamos nuestro agradecimiento.

A lo largo de este camino de Xico Préstamo Seguro en el sector prendario nos hemos encontrado con grandes clientes que al paso de los años también se han convertido en grandes amigos.

Es gracias a ellos que somos la empresa que somos. Los hemos acompañado durante este tiempo y ellos a nosotros, y eso ha permitido construir además de ofrecer un servicio de calidad y calidez hacia todos nuestros clientes, viejos y nuevos.

Con más de cien sucursales en 5 estados del país y 700 trabajadores, Xico Préstamo Seguro ha logrado establecer grandes lazos de afectividad con nuestros clientes. Hemos tenido muchas anécdotas e historias con todos y cada uno de ellos, quienes gracias a su preferencia siguen visitándonos de manera permanente.

Un ejemplo de ello es María Guadalupe Guerrero Ríos, quien vive en la colonia 13 de Mayo, en el municipio de Guadalupe, y es clienta de la primera sucursal que abrió esta empresa. Durante los últimos 8 años, María Guadalupe recibe el apoyo de Xico Préstamo Seguro.

“Me gusta venir aquí porque sí me han sacado de los apuros cuando no tengo dinero. Xico Préstamo Seguro nos ayuda a avanzar y a salir adelante. Vengo desde hace ocho años porque además de que me queda más cerca también maneja tasas de interés más cómodas para nosotros”, nos platicó.

Y es que para muchos clientes nuestro servicio les ayuda ante la presencia de imprevistos que deben de resolverse de manera urgente y les representamos una alternativa rápida, segura y con montos competitivos.

“Muchas veces tenemos urgencias económicas o médicas pues a veces se enferma algún familiar. Simplemente los pagos de servicios o las colegiaturas en la escuela son fuertes y pues tengo prendas que puedo traer, ir avanzando en los pagos y recupero mis pertenencias. Son una gran opción”.

Desde luego a lo largo de estos años, María Guadalupe se ha vuelto amiga de los trabajadores de la sucursal pues ellos la han tratado con profesionalismo y calidez. “A veces los muchachos me dicen jugando ‘a ver, Lupita, ahora que va nos va a empeñar’. Me tratan muy bien y nunca he tenido un mal servicio aquí con los muchachos. Son jóvenes entusiastas que también sobresalen en su trabajo.

“Quiero agradecer a Xico Préstamo Seguro por el apoyo que nos brindan. Muchas felicidades por estos 20 años

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