ATLANTICO (38) LAURAID TiquetFecha capturaFecha SolucinEstadoEstacionSupervisor ResponsableDepartamentoAvances DetallesObservacionesIdentificador clienteIN-20150405-342015-04-05 17:36:032015-04-08 13:53:00CerradoBAR.METROPOLITANO-3ALEJANDRO CAMACHO DONADOATLANTICOFecha: 2015-04-05 17:44:26, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Lancheros y Valdimiro Leon || Fecha: 2015-04-06 20:56:09, Personal de campo Alejandro Camacho indica que junto con el personal de Alcatel estn verificando la falla, pero no fue posible continuar el da de hoy, con autorizacin del Ing. Jose Lacatt de Claro, esta actividad continuara el da de maana hasta que el personal de Alcatel culmine con la tarea y se verifique que nos e presenten mas afectaciones. || Fecha: 2015-04-07 17:23:38, Soporte de campo Alejandro Camacho y Daniel Perez llegan a sitio a las 8:30 Horas, en visita conjunta con el proveedor Alcatel.

Se inicia tomado la configuracin de Radio Alcatel-9500, posteriormente se desplazan a la Bodega Alkarawi a reclamar una ODU. Despus procedi a actualizar versin de la ODU y en este momento se encuentran en la estacin Bar. Los Robles, cambiando la ODU para solucionar falla que se est presentado en el Radio que va en direccin a BAR.METROPOLITANO-3; manifiesta que despus de este cambio se iniciaran pruebas para validar mitigacin de la falla. || fuera de servicio GSM, UMTS y LTE Flexi ubicada dentro del estadio metropolitano.INCIDENTE: INC000000684575 || TAREA: TAS000000238151 || IN-20150410-82015-04-10 07:05:552015-04-10 13:10:00CerradoBAR.SOLEDAD-5ALEJANDRO CAMACHO DONADOATLANTICOFecha: 2015-04-10 08:35:59, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Alejandro Camacho,Daniel Perez y Campo Camacho || "Se requiere Modulo FRFA para atencin de esta emergencia.Personal de SMU pasara a recogerlo.Seores SMU HUAWEI favor generar INCIDENCIA para atencin INMEDIATA, el sitio es ATC y las llaves estn en la central telefnica de Movistar en el Barrio el Campito, la EB para ello es Soledad 2000.Se requiere retirar repuesto en CCM Alkarawi"INCIDENTE: INC000000688181 || TAREA: Pendiente || IN-20150412-232015-04-12 10:34:212015-04-13 08:00:00CerradoATL.PTO COLOMBIAALEXANDER DIAZ FERNANDEZATLANTICOFecha: 2015-04-12 10:35:22, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yoilid Pallares || Fecha: 2015-04-12 14:25:18, Soporte de campo Yoelith Payares indica que se encuentra en desplazamiento a sitio ATL.SALGAR, se confirma con Ingeniero Francisco quien indica que una vez culmine all, se dirigir a sitio ATL.PTO COLOMBIA || Fecha: 2015-04-13 08:49:53, 13/04/2015 08:45El Ing. Francisco Montoya informa que soporte de campo ingresa a la EB a las 07:30 horas. || Fecha: 2015-04-13 18:10:01, Soporte de campo Marneth Rendn, informa que al llegar al sitio se realiza el cambio de Contactor de red por el de Planta, normalizando as la red comercial, la planta se encuentra fuera de servicio por problemas de baja potencia, para dejar esta en operatividad se requiere Contactor de Red marca SIEMENS para Transferencia automtica y Mantenimiento de 4 inyectores para motor PERKINS, el sitio se deja operativo con red comercial

Fecha de Solucin: 13/04/2015 a las 08:00 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Angel Lopez de Claro. || Falla AC Comercial, revision de la planta no es funcionandoTAREA: TAS000000242801 || INCIDENTE: INC000000689636 || IN-20150403-312015-04-03 18:38:292015-04-04 11:00:00CerradoATL.Peaje Pto Colombia RPTANDRES BELTRAN ATLANTICOFecha: 2015-04-03 18:39:52, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Valdimiro De Leon || Fecha: 2015-04-03 20:48:09, Personal de campo indica que no es permitido el ingreso a la estacin hasta el da lunes, debido a la semana santa. || Fecha: 2015-04-06 16:48:11, Personal de campo Valdemiro de Leon indica que el equipo se reinicia se limpia conector RJ 45 del V 4 de Ethernet, despus de esto el servicio entra en operacin, se realiza monitoreo de 1 hora y los servicios se mantienen estables. Se confirma actividad con el Ing. Ivan Pinto de Claro.

Fecha de Solucin: 04/04/2015 a las 11:00 Horas. || Fuera de servico UMTS con alarma en radio de Microondas LAN LINK PORT en puerto FE-1 RADIO-Pasolink V4.INCIDENTE: INC000000683686 || TAREA: TAS000000237429 || IN-20150409-282015-04-09 12:10:252015-04-09 17:30:00CerradoBAR.UNIMETRO
Autor: Autor:LUIS LANCHEROSCAMPO CAMACHO DONADOATLANTICOFecha: 2015-04-09 12:43:05, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que est en trmite de asignacin de personal. || Fecha: 2015-04-10 08:12:39, Soporte de campo Luis Lancheros, Campo Elias Camacho y Luis Carlos Jimenez indican que se lleg a sitio, se realiza verificacin de alarmas, se realiza recomisionamiento de Nodo LTE y se realiza un reset fsico del Equipo, lo que permite recupera la operatividad.

Fecha de solucin: 09/04/2015 a las 17:30 horas, soporte indica que se confirm servicio con Ingeniero de Claro ngel Lopez. || Fuera de servicio LTE, revision de la parte de TX tomar log y de ser necesario reiniciar el ENBINCIDENTE: INC000000687403 || TAREA: TAS000000241290 || IN-20150410-392015-04-10 16:12:212015-04-11 10:30:00CerradoBAR.LOS LOTEROSCAMPO CAMACHO DONADOATLANTICOFecha: 2015-04-10 21:48:46, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Campo Elias Camacho || Realizar revisin de cruzada del Radio RTN910 de BAR.granabastos Dir los Loteros Puerto 4, El Personal lo deben enviar a BAR.GaranbastosINCIDENTE: INC000000688569 || TAREA: TAS000000241749 || IN-20150411-232015-04-11 13:17:002015-04-12 17:00:00CerradoBAR.ZOOLOGICOCAMPO CAMACHO DONADOATLANTICOFecha: 2015-04-11 13:32:35, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por campo Elias Camacho || Fecha: 2015-04-12 07:48:21, Soporte de campo Campo Elas Camacho, Andres Beltran y Walberto Charry indican que se lleg a sitio, se encontraron los Equipos bloqueados por falla de Energa, las BTS se haban bloqueado, soporte realiza un reset fsico y estas entran en operacin. Sitio operativo.

Fecha de solucin: 11/04/2015 a las 17:00 horas, soporte indica que se confirmo con ingeniero de claro ngel Lopez. || Fuera de Servicio GSM y UMTS revisar la causa por la cual se encuentra fuera de servicio la EB no hay reporte de falla de energiaINCIDENTE: INC000000689238 || TAREA: TAS000000242758 || IN-20150420-292015-04-20 14:43:222015-04-20 18:00:00CerradoBAR.AMERICAS-2CAMPO CAMACHO DONADOATLANTICOFecha: 2015-04-20 15:14:30, 20/04/2015 14:29Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Campo Elas Camacho. || Fecha: 2015-04-21 06:43:40, Personal de campo Luis Lancheros indica que se realiza cambio de 5 rectificadores para la power Eltek 2.0, el servicio entra en operacin de forma normal sistema de banco de bateras en operacin. Se confirma actividad con el Ing. Jose Lacatt de Claro.

Fecha de Solucin: 20/04/2015 a las 18:00 horas. || GSM/LTE/UMTS fuera de servicio. Se requiere 5 rectificadores Eltek 2.0 para atencin de falla en BAR Americas-2.INCIDENTE: INC000000696253 || TAREA: Pendiente || IN-20150423-82015-04-23 06:53:412015-04-23 09:06:00CerradoOTROSCAMPO CAMACHO DONADOATLANTICOFecha: 2015-04-23 07:13:47, 23/04/2015 06:37Se le notifica al Ing. Edgar Guzmn quien indica que la incidencia ser atendida por Campo Elas Camacho. || Fecha: 2015-04-23 10:25:15, Personal de campo Campo Elias Camacho, indica que al llegar al sitio la estacin esta sin red comercial, pero la causa es que el transformador tiene una fase cada, se le informa al Ing. Jos Carlos Lacatt ya que se debe encargar Electricaribe.

Fecha de solucin: 23/04/2015 a las 09:06 horas, soporte indica que se confirmo cierre con Ingeniero de Claro Jos Carlos Lacatt || BAR.Soledad-8EB con alarma de RP3 in ptica Failure, se requiere revisin de Mdulos RF, Fibra, alimentacin elctrica, OVP y todos los elementos involucrados.INCIDENTE: INC000000698618 || TAREA: Pendiente || IN-20150414-122015-04-14 09:24:212015-04-14 14:00:00CerradoBAR.MERCADITOFRANCISCO MONTOYA BLANCOATLANTICOFecha: 2015-04-14 14:31:06, Se confirma con Ingeniero de Claro Ivn Pinto quien indica que se desplaza a sitio, realiza drenado de la Planta, se suministra ACPM y queda operativa la Planta.

|| Fecha: 2015-04-14 10:13:42, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Lancheros. || Sitio UMTS y LTE fuera de servicio.TAREA: Pendiente || INCIDENTE: Pendiente || IN-20150422-362015-04-22 16:25:52CerradoBAR.CLUB ITALIANOJAIDER COVA LLERENAATLANTICOSe requiere realizar revisin en sitio sobre estado del NODO-B "SM y tarjeta de TX" adicionalmente verificar cableado de interconexin con el equipo Alcatel 7705 Pto 1/1/1INCIDENTE: INC000000697966 || TAREA: TAS000000247296 || IN-20150421-542015-04-21 20:22:322015-04-22 16:30:00CerradoBAR.VIA 40-4JAIDER COVA LLERENAATLANTICOFecha: 2015-04-21 21:03:18, 21/04/2015 19:53Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Lancheros. || Fecha: 2015-04-22 11:50:11, Se confirma con Ingeniero Edgar guzman quien indica que el incidente ser atendido por soporte de campo Yair Navarro y Jaider Cova. || Se requiere realizar revisin del Sistema radiante correspondientes a los TRX 13 al 18 BCF 588, ya que se observan una diferencia de los niveles de RX entre principal y diversidad mayor a 10.INCIDENTE: INC000000696938 || TAREA: Pendiente || IN-20150404-362015-04-04 18:57:142015-04-04 23:30:00CerradoATL.GalapaJEAN PINILLA DIAZATLANTICOFecha: 2015-04-04 19:01:11, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yan carlos Pinilla || Fecha: 2015-04-05 08:39:58, Soporte de campo Jean Carlos Pinilla y Yancarlos Palma, informan que al llegar al sitio se encuentra Planta elctrica sin alarma, se realiza revisin en el sitio y pruebas de Planta en automtico y manual, encontrando que la Planta funciona correctamente, el sitio queda operativo y sin alarma con servicios normalizados

Fecha de Solucin: 04/04/2015 23:30 Horas. Soporte indica que confirma cierre con Ingeniero Ivan Pinto de Claro. || Fuera de servicio GSMINCIDENTE: INC000000684268 || TAREA: TAS000000238095 || IN-20150405-382015-04-05 18:23:492015-04-06 11:15:00CerradoBAR.CENTRO-1:H1LUIS LANCHEROS MORAATLANTICOFecha: 2015-04-06 05:40:28, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Lancheros y Valdimiro Leon || Fecha: 2015-04-06 12:24:50, Personal de campo Luis Lancheros y Luis Carlos Jimenez indican que se realiza cambio de conector RJ 45 en el Patchcord que va conectado a radio Alcatel 7705, despus de esto el servicio entra en operacin de forma normal. Se confirma actividad con el Ing. Ivan Pinto de Claro.

Fecha de Solucin: 06/04/2015 a las 11:15 Horas. || se solicita revisin en sitio, certificar Pass Cord entre Enodo y Alcatel, verificar puertos Enodo y Alcatel, constantes intermitencias.INCIDENTE: INC000000684586 || TAREA: TAS000000238158 || IN-20150409-382015-04-09 15:27:072015-04-10 18:00:00CerradoBAR.UNIMETROLUIS LANCHEROS MORAATLANTICOFecha: 2015-04-09 15:56:38, 09/04/2015 15:10Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que est en trmite de asignacin de personal. || Degradacion de los servicios en los TRX 9, 10 y 11 en la BCF 339 alarmas de RSSI . Recomiendo medida de antena, revisin del sistema radianteINCIDENTE: INC000000687403 || TAREA: TAS000000241404 || IN-20150421-422015-04-21 17:09:292015-04-22 14:00:00CerradoBAR.TORCOROMALUIS LANCHEROS MORAATLANTICOSector L2 - LTE fuera de servicio, se presenta alarma de Optical Failure RP3INCIDENTE: INC000000696941 || TAREA: TAS000000246914 || IN-20150421-272015-04-21 10:11:512015-04-21 13:30:00CerradoBAR.SPRINGFIELD:H2LUIS LANCHEROS MORAATLANTICOFecha: 2015-04-21 10:28:45, Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Lanchero y Luis Jimenez || CALL 91 A 64 C - 38 EDF MARSELLA, Problemas con la tarjeta FAN de la microondas desde BAR.Sprienfield-2 a BAR.Via 40, hay que pasar por cumbre por repuesto y devolver la tarjeta con dao INCIDENTE: INC000000695999 || TAREA: TAS000000246684 || IN-20150421-512015-04-21 20:16:102015-04-23 15:10:00CerradoBAR.VILLA SANTOS-2LUIS LANCHEROS MORAATLANTICOFecha: 2015-04-21 20:54:42, 21/04/2015 19:49Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Lancheros. || Se solicita medicin del sistema radiante de los TRX 2, ajuste de Jumper, conectores, latiguillos, con la alarma "RSSI detected Rx signal difference exceeding threshold", y corregir elemento averiado,, para la atencin de BAR. Villa Santos-2 Sector-1INCIDENTE: Pendiente || TAREA: TAS000000246967 || IN-20150423-532015-04-23 21:23:12CerradoBAR.VILLA SANTOSLUIS LANCHEROS MORAATLANTICOFecha: 2015-04-23 21:24:27, Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Lanchero y Luis Jimenez || Fecha: 2015-04-24 08:14:58, Soporte de campo Luis Lancheros y Luis Jimenez, informan que estn en desplazamiento hacia Alkarawi a reclamar repuesto y se estima su llegada a las 09:30 Horas del da de hoy || Fecha: 2015-04-24 11:20:45, Personal de campo Lus Lancheros y Lus Jimenez indican que llegan a las 10:00 horas a la entrada del edificio pero aun no se les ha permitido el ingreso, administracin informa que se estn confirmando los permisos por parte de Claro. || Fuera de servicio UMTS BAR.Villa Santos sector X en BARRANQUILLA ,personal de SMU Huawei pasara a recogerlo.INCIDENTE: INC000000699423 || TAREA: Pendiente || IN-20150408-292015-04-08 10:52:202015-04-11 12:23:00CerradoBAR.UNINORTE-2 (P2)VALDIMIRO DE LEON ATLANTICOFecha: 2015-04-08 10:53:05, 08/04/2015 10:35Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Francisco Montoya || Fuera de servicio sectores X Y revision de cruzadas y punto de TX, Pendiente asignacin de personalINCIDENTE: INC000000686319 || TAREA: TAS000000240592 || IN-20150410-382015-04-10 16:08:212015-04-10 17:30:00CerradoBAR.CIUDAD JARDINVALDIMIRO DE LEON ATLANTICOFecha: 2015-04-10 21:49:18, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Valdemiro de Leon || Realizar cambio de TRX7 TSPB BCF320 BTS 323, recoger repuestos en Bodega Alkarawi. Se asigna a Valdemiro de Leon para la mitigacin de la falla.INCIDENTE: INC000000688156 || TAREA: TAS000000241735 || IN-20150421-572015-04-21 21:52:26CerradoBAR.ALTAMIRAYAIR NAVARRO NAVARROATLANTICOFecha: 2015-04-21 21:59:46, 21/04/2015 21:47Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Yair Navarro y Jaider Cova. || Fecha: 2015-04-22 10:40:54, Soporte de campo Yair Navarro y Jaider Cova indican que se encuentran en sitio mitigando la falla. || Sector L2 LTE fuera de servicioINCIDENTE: Pendiente || TAREA: TAS000000247041 || IN-20150401-372015-04-01 20:34:432015-04-04 18:00:00CerradoBAR.UNINORTE-2 (P1)YAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-01 21:21:54, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Carlos Palma y Campo Elias Camacho || Fecha: 2015-04-02 12:23:52, Soporte de campo Jair navarro y Jaider Cova, informan que al llegar al sitio se encuentra con falla de energa, se realiza mediciones validando que el sitio se encuentra sin energa, se necesita carro canasta para revisin del poste, el cual se realizara en horas de la tarde por el personal Yancarlos Palma. || Fecha: 2015-04-03 11:06:08, Soporte de campo Yancarlos palma y Jaider Cova y Jair Navarro, informan que la actividad no se puede realizar el da de hoy, ya que se cuenta con carro canasta articulado y en el sitio se encuentran con lneas de alta tensin, por lo que se requiere el uso de una Gra canasta, la cual llega desde la ciudad de Cartagena el da lunes 06/04/2015 || Fecha: 2015-04-04 18:42:57, Soporte de campo Yan Palma y Yair Navarro indican que se lleg a sitio, se realiza cambio de Cruzadas. Se anulan Cables que emitan un retorno de Voltaje, se realiza cambio de Patch Core y de RJ 45, soporte indica que se realizo monitoreo por 4 horas. Sitio operativo.

Fecha de solucin: 04/04/2015 a las 18:00 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de claro Ivn Pinto. || se solicita revisin en sitio GSM Fuera de servicio, revisar energa y cruzadas solicitar GRUA Flexiposte.INCIDENTE: INC000000682409 || TAREA: TAS000000235729 || IN-20150413-372015-04-13 16:20:112015-04-14 11:30:00CerradoBAR.GRANADAYAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-13 16:58:52, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma || Fecha: 2015-04-13 20:56:50, Personal de campo Yan Palma, Indica que al llegar al sitio se determina que all no se encuentra la falla sino en el enlace se le indica al Ing. Angel lopez informa que se realice maana a primera hora. || Fecha: 2015-04-14 09:15:11, Soporte de campo Yan Palma indica que estima llegar a sitio en 30 minutos. || Revision sistema radiante TRX 12. sector CINCIDENTE: INC000000690350 || TAREA: TAS000000243142 || IN-20150413-362015-04-13 16:18:452015-04-14 14:00:00CerradoBAR.TERRAZASYAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-13 16:58:30, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma || Fecha: 2015-04-13 20:44:51, Personal de campo Yan Palma, Indica que la zona es peligrosa y ya es tarde para realizar el desplazamiento se le informa al Ing. Angel Lopez, se realizara el da de maana a primera hora. || Fecha: 2015-04-14 09:18:27, Soporte de campo Yan Palma indica que se dirige a sitio BAR.GRANADA, una vez culmine all la actividad se desplazar a sitio BAR.TERRAZAS || Verificar sistema radiante TRX 1, 3 Y 4. sector AINCIDENTE: INC000000690359 || TAREA: TAS000000243149 || IN-20150413-302015-04-13 14:56:172015-04-13 18:00:00CerradoBAR.MACARENAYAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-13 16:24:45, Soporte de campo Yancarlos Palma, informa que se encuentra en desplazamiento hacia la EB, se estima su llegada en 1 Hora aproximadamente || Fecha: 2015-04-13 15:00:29, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma || Fecha: 2015-04-13 20:45:32, Personal de campo Yan Palma, Indica Que llega a la estacin y la sonda esta desconectada, se realiza re conexin, estacin queda operativa y sin alarma.

Fecha de Solucin: 13/04/2015 18:00 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Angel Lopez de Claro. || Revisin de Sonda SCOUT263 BAR.ANTUARIO (UQ287) ubicada en EB de MOVISTAR Direccin :CALLE 56 NO 8 - 61, BARRIO EL BOSQUE, Barranquilla , AtlanticoTAREA: TAS000000243097 || INCIDENTE: INC000000687128 || IN-20150416-202015-04-16 11:13:192015-04-17 12:00:00CerradoBAR.PRADO-1YAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-16 11:13:45, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma || Fecha: 2015-04-16 12:56:35, Soporte de campo Yan Carlos Palma indica que se encuentra en sitio BAR.UNINORTE-2 (P1), una vez culmine all se desplazara a sitio BAR.PRADO-1 || se solicita revisin en sitio con alarmas de HIGH BER, FRAME ID y EARLY WARNING en la MODEM 2 del radio Pasolink NEO BAR.Prado I-01 - BAR.Cumbre-21 Revisar Modem, conectores, cable de IF y ODU.INCIDENTE: INC000000683114 || TAREA: TAS000000245207 || IN-20150415-812015-04-15 23:23:472015-04-16 12:00:00CerradoBAR.UNINORTE-2 (P1)YAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-15 23:59:29, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma , El cual informa que este incidente se atender maana a primera hora || Fecha: 2015-04-16 12:32:13, Soporte de campo Yan Carlos Palma indica que se llego a sitio e inicia diagnostico. || Fecha: 2015-04-16 15:29:46, Personal de campo Yan Carlos Palma indica que se procede a dar recomisionamiento al nodo de UMTS, se desbloquean las celdas y el sitio entra en operacin de forma normal. Se realiza monitoreo durante 20 minutos y los servicios se mantienen estables y sin alarmas. Se confirma actividad con el Ing. Angel Lopez de Claro.

Fecha de Solucin: 16/04/2015 a las 12:00 Horas. || Fuera de servicio BAR.Uninorte 2 P2 revisar la causa de la falla y dar solucion INCIDENTE: INC000000692338 || TAREA: TAS000000244943 || IN-20150415-772015-04-15 23:12:52ConciliacinBAR.BUENAVISTA-2 (P1)YAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-15 23:59:38, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma , El cual informa que este incidente se atender maana a primera hora || Fecha: 2015-04-16 09:04:37, Soporte de campo Yan Carlos Palma indica que se llega a sitio, inicia diagnostico. || Fecha: 2015-04-16 10:58:39, Soporte de campo Yan Carlos Palma indica que se llego a sitio, se encontr falla de AC, se encuentran equipo de UMTS bloqueado, al momento de dar reinicio falla nuevamente la energa, la falla de los Equipos se debe a intermitencia de AC, los Equipos quedan bloqueados automticamente. || Fecha: 2015-04-16 15:32:12, Personal de campo Yan Carlos Palma indica que en estos momentos se encuentra en la estacin base realizando pruebas sobre la transmisin. || Fuera de servicio GSMINCIDENTE: INC000000692256 || IN-20150415-272015-04-15 10:40:442015-04-15 14:00:00CerradoBAR.CASTELLANAYAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-15 10:51:47, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma , el cual informa que estara llegando en aproximadamente ok || Fecha: 2015-04-15 11:03:17, Soporte de campo Yan Carlos Palma indica que se encuentra en sitio BAR.TERRAZAS, una vez culmine esta actividad se dirigir a sitio BAR.CASTELLANA. || Fecha: 2015-04-15 18:16:56, Soporte de campo Yancarlos Palma y Jonatn Seplveda, informa que al llegar se encuentra falla en el Transceiver los cuales estaban aislados, se hace el retiro, limpieza y ajuste de Transceiver, dejando el sitio operativo y sin alarma

Fecha de Solucin: 15/04/2015 a las 14:00 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Claus Oeckel de Claro. || Sector UMTS problema en modulo de expansin si se necesita repuesto reclamar en Alcaragui. INCIDENTE: INC000000691764 || TAREA: TAS000000244035 || IN-20150415-122015-04-15 08:09:422015-04-15 17:00:00CerradoBAR.TERRAZASYAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-15 09:20:51, Se le notifica al Ing. Francisco Montoya quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma || Fecha: 2015-04-15 10:19:08, Soporte de campo Yan Carlos Palma indica que estima llegar a sitio en 1 hora aproximadamente. || Fecha: 2015-04-15 18:27:14, Soporte de campo Yancarlos Palma y Jonatn Seplveda, informa que al llegar al sitio se encuentra este operativo y sin alarma, se realiza revisin y ajuste de Jumper y se deja el sitio en seguimiento por 2 Horas, se le informa al ingeniero Claus Oeckel quien informa que el realizara seguimiento de la EB, autorizando al personal a dar cierre a la actividad el da 15/04/2015 a las 17:00 Horas

Fecha de Solucin: 15/04/2015 a las 17:00 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Claus Oeckel de Claro. || Verificar sistema radiante TRX 1, 3 Y 4. sector AINCIDENTE: INC000000690359 || TAREA: TAS000000243149 || IN-20150419-642015-04-19 23:20:452015-04-21 23:00:00CerradoBAR.AGRECON (P1)YAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-20 11:42:01, Personal de campo Yan Carlos Palma indica que se diagnostica dao en el System Module, se solicita repuesto con el Ing. Leonardo Gomez de Claro, quien indica que no hay unidades disponibles en Barranquilla, se est a la espera de la entrega del repuesto. || Fecha: 2015-04-19 23:29:18, Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma || Fecha: 2015-04-20 08:38:40, Personal de campo Yan Carlos Palma indica que en estos momentos se encuentra en la estacin base mitigando la falla. || Fuera de servicio GSM INCIDENTE: INC000000695690 || TAREA: TAS000000246126 || IN-20150421-522015-04-21 20:18:492015-04-22 12:45:00CerradoBAR.ALTOS DEL LIMONARYAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-21 20:56:00, 21/04/2015 19:50Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma. || Fecha: 2015-04-22 09:13:27, Soporte de campo Yancarlos Palma, informa que se encuentra en desplazamiento hacia la EB BAR.ASUNCION, una vez finalice la actividad se dirige hacia BAR.ALTOS DEL LIMONAR || Fecha: 2015-04-22 16:11:10, Personal de campo Yan Carlos Palma indica que se llega a sitio y se ajustan los Jumpers que se encontraban realizando falso contacto, se retira un filtro que tenia la Flexi obstruido con polvo y esto generaba las altas temperaturas, los mdulos TRX se normalizan entrando en operacin el servicio. Se confirma actividad con el Ing. Claus Oeckel de Claro.

Fecha de Solucin: 22/04/2015 a las 12:45 Horas. || Se solicita medicin del sistema radiante de los TRX 2, 3, 4, ajuste de Jumper, conectores, latiguillos, con la alarma "RSSI detected Rx signal difference exceeding threshold", y corregir elemento averiado,, para la atencin de BAR. Altos del Limonar Sector-3, se hace seguimiento. INCIDENTE: Pendiente || TAREA: TAS000000246955 || IN-20150421-502015-04-21 20:14:472015-04-22 11:40:00CerradoBAR.ASUNCIONYAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-21 20:52:33, 21/04/2015 19:15Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma || Fecha: 2015-04-22 09:11:16, Soporte de campo Yancarlos Palma, informa que se encuentra en desplazamiento hacia la EB, se estima su llegada a las 09:45 Horas aproximadamente || Fecha: 2015-04-22 16:14:22, Personal de campo indica que se procede a normalizar el modulo, se reajustan cables y los servicios entran en operacin, se realiza monitoreo de 30 minutos y los servicios se mantienen estables y sin alarmas. Se confirma actividad con el Ing. Claus Oeckel de Claro.

Fecha de Solucin: 22/04/2015 a las 11:40 Horas. || Fuera de servicio Sectores Q, K UMTS INCIDENTE: Pendiente || TAREA: TAS000000246980 || IN-20150421-492015-04-21 20:12:242015-04-22 23:30:00CerradoBAR.CARRERA 44 (P1)YAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-21 20:50:35, 21/04/2015 19:12Se le notifica al Ing. Edgar Guzman quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Lancheros. || Se solicita medicin del sistema radiante de los TRX 5, ajuste de Jumper, conectores, latiguillos, con la alarma "RSSI detected Rx signal difference exceeding threshold", y corregir elemento averiado,, para la atencin de BAR. Carrera 44 (P1) Sector-AINCIDENTE: Pendiente || TAREA: TAS000000246998 || IN-20150424-102015-04-24 09:22:02CerradoBAR.PUERTA DEL SOLYAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-24 09:45:11, 24/04/2015 09:05Se le notifica al Ing. Edgar Guzmn quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma. || Fecha: 2015-04-24 11:55:59, Personal de campo de Yan Palma, indica que en el momento se encuentra realizando gestin en BAR.Gran Centro y de all se desplazara a dar atencin a la falla de BAR.PUERTA DEL SOL. || Fecha: 2015-04-24 12:33:27, Personal de campo Yan palma indica que al llegar al sitio no permitieron ingreso debido a que no habia carta de autorizacion se le indica al Ing. de Claro e informa que ya la envia de nuevo. || LTE fuera de servicio INCIDENTE: INC000000699412 || TAREA: TAS000000247940 || IN-20150424-62015-04-24 07:42:56CerradoBAR.CARRERA 38YAN PALMA PEREZATLANTICOFecha: 2015-04-24 08:05:07, 24/04/2015 07:29Se le notifica al Ing. Edgar Guzmn quien indica que la incidencia ser atendida por Yan Palma. || Fecha: 2015-04-24 11:27:08, Personal de campo Yan Carlos Palma indica que se encuentra atendiendo un mantenimiento correctivo en BAR.GRAN CENTRO, una vez finalice all, iniciara desplazamiento a BAR.CARRERA 38. || Fecha: 2015-04-24 12:42:22, Personal de campo Yan palma indica que llega a sitio en aproximadamente 15 minutos, para solucionar la falla. || UMTS 850 fuera de servicio, se solicita cambio de mdulo RF FRCA. Retirar mdulo en BAR Alkarawi.INCIDENTE: INC000000698943 || TAREA: TAS000000247923 || IN-20150422-522015-04-22 23:44:002015-04-22 11:30:00CerradoBAR.CALLE 17YOILID PALLARES BLANCO ATLANTICOFecha: 2015-04-22 23:53:33, Se le notifica al Ing. Edgar Guzmn quien indica que la incidencia ser atendida por Yoilid Pallares || Fecha: 2015-04-23 06:58:36, Soporte de campo Yoelith Payares indica que se lleg a sitio, se encontr batera descargada, se realiza cambio de batera, se realizan pruebas con PE. Se verific la lnea de entrada de Red Comercial y se encuentran 2 Fases cadas. Soporte verifica y realiza pruebas con la Planta la cual enciende luego del cambio de la Batera quedando 7x24, sitio operativo con respaldo de Planta Elctrica.

Fecha de solucin: 22/04/2015 a las 11:30 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Claro Ivn Pinto. || Fuera de servicio GSM, UMTS y LTE por falla de red comercial, PE no entro a operarINCIDENTE: INC000000698568 || TAREA: TAS000000247511 ||

BOLIVAR (36)ID TiquetFecha capturaFecha SolucinEstadoEstacionSupervisor ResponsableAvances DetallesObservacionesIdentificador clienteIN-20150407-342015-04-07 15:35:422015-04-08 12:15:00CerradoCAR.PROPILCO ALBERTO MERCADO ANAYAFecha: 2015-04-07 15:40:34, 07/04/2015 15:28Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Wesley Castro y Virgilio Camargo || Fecha: 2015-04-07 16:10:04, Ingeniero Jaime Jimenez de Claro informa que cuentan con permisos de ingreso los siguientes ingenieros: Wesley Castro, Luis Pacheco, Alberto Mercado y Kenier Suarez y debido a que est muy tarde se debe iniciar con mitigacin de la falla maana 08/04/2015 a las 08:00 Horas. Ingeniero Elkys Sandoval informa que se desplazara Wesley Castro y se informa telefnicamente. || Estacin base fuera de servicio con alarmas de TXINCIDENTE: INC000000683948 || TAREA: TAS000000239915 || IN-20150423-382015-04-23 15:03:01CerradoBOL.TURBACO-1CARLOS CAMARGO Fecha: 2015-04-23 15:15:29, Soporte de campo Carlos Camargo y Wesley Castro informan se encuentran en desplazamiento y llegan aproximadamente en 45 minutos. || Fecha: 2015-04-23 15:16:59, Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Carlos Camargo || Falla en el CCM Fallas en el AA N1 no se encuentra operando y hay alarmas activas TAREA: Pendiente || IN-20150422-412015-04-22 20:20:202015-04-23 10:00:00CerradoCAR.SOCIEDAD PORTUARIACARLOS CAMARGO Fecha: 2015-04-22 20:45:05, Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Carlos Camargo || Fecha: 2015-04-22 21:44:14, Personal de campo Carlos Camargo indica que la estacin se encuentra en un sitio administrativo y solo se permite el ingreso en horario hbil, por esta razn la actividad se llevara a cabo el da de maana 23/04/2015 a partir de las 08:00 horas. || Fecha: 2015-04-23 09:13:55, Personal de campo Carlos Camargo indica que se encuentra en sitio, realizando la respectiva revisin de los equipos. || Fecha: 2015-04-23 10:04:47, Soporte de campo Carlos Camargo, informa que al llegar al sitio se hace revisin de los equipos de AA tipo ventana, se encuentra el equipo numero 1 fuera de servicio por compresor con corto circuito, e equipo numero 2 se encuentra con compresor sin presin, evaporador y condensador en mal estado, se solicita cambio de ambos equipos de AA tipo ventana, lo cual se va a manejar con otra actividad

Fecha de solucin: 23/04/2015 a las 10:00 horas, soporte indica que se confirmo cierre con Ingeniero de Claro Edgardo Cruz. || atencin de los aires acondicionados en la EB CAR. Sociedad Portuaria donde reportaron alta temperatura en equipo de Tx. Alcatel, al verificar en s sitio hay una sola mquina operando y de manera deficiente. Por favor hacer revisin y dar diagnstico para mantener o cambiar los equipos. INCIDENTE: INC000000698814 || TAREA: TAS000000247560 || IN-20150410-62015-04-10 06:17:412015-04-10 09:30:00CerradoBOL.NEPOMUCENO-2DEIVIS PEREZ LAGUNAFecha: 2015-04-10 06:21:50, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Devis Perez || Fecha: 2015-04-10 08:18:39, Soporte de campo Deivis Perez indica que se encuentra en sitio mitigando la falla. || Alarma De Ac Y Pe No Encendi , Afecta Tambin Afecta NEPOMUSENO-5INCIDENTE: INC000000688243 || IN-20150402-32015-04-02 05:12:152015-04-03 12:00:00CerradoBOL.El SudanENRIQUE BOLAOS LEGUIAFecha: 2015-04-02 06:29:37, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Alejandro Alarcn || Fecha: 2015-04-02 12:19:27, El Ing. Elkin Sandoval informa que el custodio de la estacin se encuentra lejos del sitio, por lo que se tiene ingreso hasta el da 03/04/2015 a las 09:30 Horas. || Fecha: 2015-04-03 15:53:32, Personal de campo Enrique Bolaos y Jaider Arroyo indican que se llega a sitio y se encuentra que las mangueras que comunican la bomba elctrica de la planta se encuentran rotas, se realiza Bypass a la bomba elctrica, se realiza nivelacin de refrigerante se ajusta tornillera y cableado. Se confirma actividad con el Ing. Flaminio Reyes de Claro.

Fecha de solucin: 03/04/2015 a las 12:00 Horas. || EB Fuera de servicio GSM, Por alarmas de energa, PE 7x24INCIDENTE: INC000000682910 || TAREA: PENDIENTE || IN-20150413-562015-04-13 21:08:042015-04-14 13:30:00CerradoBOL.TIQUISIOENRIQUE BOLAOS LEGUIAFecha: 2015-04-13 21:19:13, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Enrique Bolaos || Fecha: 2015-04-14 09:04:35, Soporte de campo Enrique Bolaos indica que se lleg a sitio, se encuentra Cauela de Alimentacin Comercial fuera de posicin, el sitio se encuentra operativo con Planta Elctrica, soporte indica que se esta a la espera de Personal para la normalizacin de la Cauela, soporte indica que este personal estar en sitio en aproximadamente 2 horas y 30 minutos, se solicita igualmente combustible para el sitio ya que hay solo un 20%. || Cambio de cauela circuito de media tensin

IN-20150420-32015-04-20 05:49:162015-04-20 15:00:00CerradoBOL.TIQUISIOENRIQUE BOLAOS LEGUIAFecha: 2015-04-20 05:52:48, Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Enrique Bolaos || Fecha: 2015-04-20 12:55:42, Personal de campo Enrique Bolaos y Javier Yepez indican que se encuentran en desplazamiento a la estacin base y calculan su llegada en 30 minutos aproximadamente. || Sitio fuera de servicio, se requiere la revisin en sitioTAREA: Pendiente || IN-20150420-22015-04-20 05:39:252015-04-20 12:15:00CerradoBOL.El SudanENRIQUE BOLAOS LEGUIAFecha: 2015-04-20 12:53:01, Personal de campo Enrique Bolaos y Javier Yepez indican que se realiza By Pass a la bomba elctrica de agua de esta forma se mitiga la falla, planta entra en operacin subiendo todos los servicios de la estacin base. Se realiza monitoreo de 30 minutos y los servicios se mantienen estables y sin alarmas. Se confirma actividad con el Ing. Flaminio Reyes de Claro.

Fecha de Solucin: 20/04/2015 a las 12:15.

Pendiente: Mantenimiento correctivo para cambio de cambio de Manguera de alta temperatura Ref. Pulgada Longitud 2 Mts, se requiere cambio de manguera de combustible. || Fecha: 2015-04-20 05:40:15, Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Enrique Bolaos, el cual informa que estara llegando en aproximadamente a primera hora de la maana || Sitio fuera de servicio, por energa se requiere la revisin en sitioTAREA: Pendiente || IN-20150418-152015-04-18 08:50:282015-04-18 14:30:00CerradoOTROSENRIQUE BOLAOS LEGUIAFecha: 2015-04-18 08:51:15, Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Enrique Bolaos || Fecha: 2015-04-18 09:47:22, Personal de campo Enrique Bolaos indica que no ha sido posible atender la incidencia en la estacin base por condiciones climticas, se estn presentando fuertes lluvias en el sector. || Fecha: 2015-04-18 17:38:10, Soporte de campo Enrique Bolaos indica que se lleg a sitio, la falla de la AC se causo por se quemaron dos fusibles de la cauelas, y un rbol golpeaba la lnea la linea y esto causo el Corto. La PE no respaldo por falla de la Transferencia y Cableado desajustado, se procede a Calibrar la Transferencia y a realizar el ajuste del Cableado, esto permite recuperar la operatividad del sitio. soporte indica que el sitio queda operativo con AC y PE en Stan By.

Fecha de solucin: 18/04/2015 a las 14:30 horas, soporte de campo indica que se confirmo servicio con Ingeniero de claro Wilmer Mendoza.

Pendientes: Se requiere mantenimiento preventivo a la PE. || BOL.SAN JACINTO DEL CAUCAFuera de servicio EB la planta no respaldo falla critica INCIDENTE: INC000000694691 || TAREA: Pendiente || IN-20150408-42015-04-08 06:45:252015-04-08 17:00:00CerradoBOL.SAN MARTIN DE LOBAJAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-08 06:50:10, 08/04/2015 6:32Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Mario Moron || sector 3 de GSM Fuera de servicio revisin de CruzadasINCIDENTE: INC000000686400 || TAREA: TAS000000240518 || IN-20150406-452015-04-06 21:47:082015-04-07 07:00:00CerradoBOL.BARRANCO DE LOBAJAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-06 22:04:33, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Jaider Arroyo, el cual informa que ser atendida maana a primera hora porque se debe coger chalupa, sin embargo se va a intentar contactar al Custodio. || Fuera de servicio GSM, UMTS, LTE de BOL.Barranco de LOba 1 y 2TAREA: TAS000000239181 || INCIDENTE: INC000000685541 || IN-20150404-462015-04-04 22:09:132015-04-06 17:00:00CerradoBOL.MAGANGUE-2JAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-04 22:14:27, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Jaider Arroyo, El cual informa que este incidente se atender maana a primera hora || Fecha: 2015-04-05 14:33:34, Soporte de campo Jaider Arroyo indica que se ha realizado ajustes en la Fibra del Radio NOKIA DMR 3000. Soporte indica que el da 06/04/2015 se acercara a sitio soporte Alfredo Fontalvo e Ingeniero Jose Miranda a realizar revisin, soporte indica que por ahora los servicios se encuentran operativos || Fecha: 2015-04-07 14:35:26, Soporte de campo Jaider Arroyo indica que se ha realizado ajustes en la Fibra del Radio NOKIA DMR 3000. Indicando que el da 06/04/2015 se acercara a sitio los ingenieros Alfredo Fontalvo y Jose Miranda a realizar revisin, determinando que el sitio esta operativo y sin alarma.

Fecha de Solucin: 06/04/2015 a las 17:00 Horas, Soporte indica que se confirma servicio con el Ingeniero Jose Miranda de Claro || Afectacin total. Prdida de GestinINCIDENTE: INC000000684319 || TAREA: Pendiente || IN-20150401-402015-04-01 20:55:552015-04-02 20:00:00CerradoBOL.MAGANGUE-9JAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-01 20:58:12, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Jaider Aroyo || Fecha: 2015-04-02 21:23:17, Personal de campo Jaider Arroyo y Eyner Montiel indican que la falla se realiza reset al NODO de UMTS 1900 y se recomiciona pero la falla persiste, se encuentra alarmas de Optical Failure RP3, se realiza revisin de fibra ptica evidenciando que se encuentra en buen estado, se diagnostica falla en el modulo FXFA, se solicita al Ing. Jose Mirada de Claro el repuesto, despus de que es entregado se realiza cambio del modulo, se realiza actualizacin de software y de esta forma entra en operacin. Se confirma actividad con el Ing. Jose Miranda de Claro.

Fecha de Solucin: 02/04/2015 a las 20:00 Horas. || UMTS 1900 Sectores J P Q K Fuera de servicio, INCIDENTE: INC000000682750 || TAREA: TAS000000235733 || IN-20150408-382015-04-08 14:24:582015-04-14 12:00:00CerradoBOL.PINILLOSJAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-08 15:04:30, 08/04/2015 14:09Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Jaider Arroyo || SECTOR Z UMTS Fera de Servicio , FALLA DE BTS, INCIDENTE: INC000000686951 || TAREA: Pendiente || IN-20150411-212015-04-11 11:42:422015-04-11 15:00:00CerradoBOL.ALTOS DEL ROSARIOJAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-11 11:46:29, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Jainner Arroyo || Fecha: 2015-04-11 20:42:09, Soporte de campo Jaider Arroyo, informa que el sitio se encuentra trabajando con planta en modo 7x24, la cual se alarmo por alta temperatura, aparando el motor y dejando por fuera los servicios de GSM y UMTS, se realiza mantenimiento preventivo a la Planta, se le adiciona refrigerante, dejando esta operativa en modo 7x24

Fecha de Solucin: 11/04/2015 a las 15:00 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Flaminio Reyes de Claro || Estacin Base fuera servicio GSM y UMTSINCIDENTE: INC000000689298 || IN-20150414-272015-04-14 15:18:092015-04-16 17:00:00CerradoBOL.MAGANGUE BANCOSJAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-14 15:20:25, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Jaider Arroyo || Se requiere revisin de conectores y semirigidos del TRX 11 y 12, revisin del comisionamiento e interconexiones, si es necesario hacer cambio del EXPBINCIDENTE: INC000000688778 || TAREA: TAS000000243340 || IN-20150413-392015-04-13 16:29:142015-04-13 19:00:00CerradoBOL.MAGANGUE-4JAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-13 16:49:28, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Jeider Arroyo, el cual informa que estara llegando en aproximadamente 10 Minutos || Fecha: 2015-04-13 19:58:00, Personal de campo Jaider Arroyos, Indica que en el momento se encuentra realiza la revisin del sitio y reiniciando los sistemas. || Fecha: 2015-04-14 08:50:31, Soporte de campo Jaider Arroyo indica que se lleg a sitio y se encontr operativo con Alimentacin Comercial, soporte indica que el da Domingo 12/04/2051 no hubo red durante todo el da, la Planta oper pero cerca de las 19:00 horas se apag, debido a un corto circuito en la Bobina del Motor de arranque, soporte indica que se requiere realizar el cambio del Motor de Arranque de la Planta, esto se le notifico al Ingeniero de Claro Wilmer Mendoza. Sitio operativo con alimentacin comercial.

Fecha de revisin: 13/04/2015 a las 19:00 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Claro Wilmer Mendoza.

Pendientes: Se requiere realizar el cambio del Motor de Arranque por Corto Circuito en la Bobina. || Falla de energia, planta no respaldoINCIDENTE: INC000000689817 || IN-20150412-452015-04-12 19:47:292015-04-12 20:50:00CerradoBOL.MAGANGUEJAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-12 20:06:44, 12/04/2015 19:32Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Jaider Arroyo. || Fecha: 2015-04-12 20:31:36, Soporte de Campo Jaider Arroyo, informa que se encuentra en la EB iniciando labores y as dar solucin a la falla || Fecha: 2015-04-12 21:09:51, Soporte campo Jaider Arroyo, informa que el sitio se encontraba trabajando con Planta elctrica generando oscilacin en el voltaje la cual bloquea la Tarjeta controladora de los AA, apagando a los equipos y esta a su vez genera el bloqueo de los equipos de GSM, al los 10 minutos de llegare al sitio retorna la red comercial normalizando as el voltaje, personal de campo realiza el Reset Fsico de los equipos, dejando la estacin base operativa y sin alarma

Fecha de solucin: 12/04/2015 a las 20:50 Horas, soporte indica que se confirmo operatividad y normalidad en el sitio con el Ingeniero Wilmer Mendoza Claro. || BTSs fuera de servicio por alta temperatura cuarto de equiposINCIDENTE: INC000000690054 || TAREA: Pendiente || IN-20150417-272015-04-17 11:35:472015-04-17 20:00:00CerradoBOL.Magangue-8JAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-17 11:37:12, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Jaider Arroyo , el cual informa que estara llegando en aproximadamente ok

|| Revizar la alimentacion del sitio Rvizar sector 1, A,y 3 ejecutar cambio de BoiaINCIDENTE: INC000000693697 || TAREA: Pendiente || IN-20150417-542015-04-17 19:09:182015-04-17 20:30:00CerradoBOL.Magangue-8JAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-17 19:33:56, 17/04/2015 18:50Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Jaider Arroyo. || Fecha: 2015-04-17 21:47:45, Soporte de campo Jaider Arroyo indica que se lleg a sitio, se encuentra falla en la BOIA, se procede a cambiar la BOIA, se recomisiona la BTS, se realiza desbloqueo de TRX desde Gestin, esto permite la operatividad de los servicios quedando sitio operativo. Soporte indica que se realizo monitoreo por 40 minutos encontrando resultados positivos.

Fecha de solucin: 17/04/2015 a las 20:30 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Claro Wilmer Mendoza. || Fuera de Servicio Sector 1, 3 y A Bol.Magangue-8 se requiere verificacin de la alimentacin del Bastidor, verificacin de los Rectificadores y Funcionamiento de la Fuerza. Revision y funcionamiento de la BOIA, ejecutar cambio de la BOIA. Recoger el Repuesto de la BOIA en Sincelejo 20 de Enero. o recogerlo en Bol.Magangue-1INCIDENTE: INC000000693697 || TAREA: TAS000000245601 || IN-20150421-92015-04-21 06:20:05CerradoBOL.PINILLOSJAIDER ARROYO Fecha: 2015-04-21 06:31:10, Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Haider Arroyo || Fecha: 2015-04-21 09:20:00, Personal de campo Jaider Arroyo indica que se encuentra en desplazamiento a MAGANGUE para recoger equipo de altura y repuestos para esta estacin, se deja actividad aplazada para el da de maana 22/04/2015 a primera hora puesto que se encuentra en un lugar retirado. || Sector Z fuera de servicio UMTS 850, se requiere revisar transeiver fibra, jumper y modulo en en general INCIDENTE: INC000000696440 || IN-20150424-82015-04-24 08:40:06CerradoBOL.LA VENTURA MAGANGUEJAVIER YEPEZ Fecha: 2015-04-24 08:47:58, 24/04/2015 08:26Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Javier Yepes. || Fecha: 2015-04-24 12:01:27, El ingeniero Nelson Segrera informa que el personal de campo Javier Yepez se encuentra realizando otras actividades, se espera atender BOL. LA VENTURA MAGANGUE en las horas de la tarde || EB fuera de servicio, se desconoce la causa, se requiere un informe detallado sobre todos los elementos que hacen falta para el ptimo funcionamiento del sitio.INCIDENTE: INC000000699623 || TAREA: Pendiente || IN-20150416-92015-04-16 08:47:352015-04-16 15:20:00CerradoCOR.SABANETAJOSE MEZA CONTRERASFecha: 2015-04-16 15:46:40, 16/04/2015 8:41Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Jose Mesa y Alejendro Alarcon || Fecha: 2015-04-16 15:55:03, Personal de campo indica Jose Mesa que se llega a sitio y se encuentra estacin operando con red comercial, las bateras se encuentran en carga y todos los sectores funcionando, la falla se presento por ausencia de red comercial en la estacin hay planta elctrica pero no se encuentra instalada. Se confirma actividad con el Ing. Wilmer Mendoza de Claro.

Fecha de Solucin: 16/04/2015 a las 15:20 Horas. || Alarmas de Energias Comercial Sector 2 y 3 GSM transmicion y energia INCIDENTE: INC000000692666 || TAREA: Pendiente || IN-20150415-252015-04-15 10:27:342015-04-15 13:30:00CerradoBOL.SIMITIJOSE QUINTERO Fecha: 2015-04-15 10:48:43, Soporte de campo Jose Quintero indica que se llega a sitio e inicia revisin. || Fecha: 2015-04-16 14:32:06, Soporte de campo Jose Quintero indica que se lleg a sitio, se prueba el ventilador, y Cableado, se encontr falla en la Fuerza Nokia la cual presenta fallas internas en el Cableado que suministra Voltaje al Extractor, por ello se eleva la temperatura del Equipo.

Soporte indica que se va a realizar Correctivo para migrar el Cableado de la fuerza Nokia a la fuerza Eltek.

Fecha de revisin: 15/04/2015 a las 13:30 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Claro Flaminio Reyes.

Observacin: soporte indica que se dejo la puerta abierta de la fuerza para disipar el calor. || Fuera de servicio GSM sector 1 y A BOL.SimitiINCIDENTE: INC000000691544 || TAREA: TAS000000243996 || IN-20150415-612015-04-15 18:35:142015-04-16 16:00:00CerradoBOL.BODEGA CENTRALJUNE POLO ESMIRNAFecha: 2015-04-15 18:53:29, 15/04/2015 18:29Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por June Polo. || Fecha: 2015-04-16 09:35:41, Soporte de campo June Polo y Edwin Sanchez indica que se encuentra en desplazamiento. || EB fuera de servicio, sitio criticoINCIDENTE: Pendiente || TAREA: Pendiente || IN-20150402-152015-04-02 10:43:572015-04-02 18:00:00CerradoBOL.TURBACO-2MARCO VASQUEZ Fecha: 2015-04-02 10:49:11, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Marco basquez , el cual informa que estara llegando en aproximadamente 1 hora || Fecha: 2015-04-02 11:08:07, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Marco basquez , el cual informa que estara llegando en aproximadamente 1 hora || Fecha: 2015-04-02 12:55:21, Soporte de campo Marcos Vsquez y Virgilio Camargo, informan que la actividad ser realizada el da 03/04/2015 a primera hora ya que no se tiene los repuestos que sern instalados en la EB || Fecha: 2015-04-02 18:55:14, Personal de campo Marco Vsquez indica que se presenta al sitio, y evidencia que la falla es resuelta por personal de Claro, la falla se presentaba en la fuerza Eltek personal externo realiza conexin de cometida para que la fuerza se alimentara. Se confirma actividad con el Ing. Jaime Jimenez de Claro.

Fecha de Solucin: 02/04/2015 a las 18:00 Horas. || Se presenta Intermitencia en toda la estacin se requiere suministro de la cometida desde la fuerza elket 1 hasta la fuente del PDBTAREA: TAS000000236213 || INCIDENTE: INC000000525637 || IN-20150414-212015-04-14 12:18:192015-04-17 21:00:00CerradoBOL.ISLA GRANDEMARCO VASQUEZ Fecha: 2015-04-14 12:21:36, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Marco vasquez , el cual informa que estara llegando en aproximadamente 20 minutos || Realizar cambio de batera, los bornes y la tarjeta. la planta hay que desmontarla de BOL.bayunca INCIDENTE: INC000000525637 || TAREA: TAS000000243547 || IN-20150414-392015-04-14 20:54:082015-04-14 22:45:00CerradoCAR.MAMONAL-3MARCO VASQUEZ Fecha: 2015-04-14 20:57:53, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Marcos Vasquez || Fecha: 2015-04-15 09:05:06, Soporte de campo Marcos Vasquez indica que se lleg a sitio, se encontr sitio sin Alimentacin Comercial y no hay Planta en el sitio, la falla se debi a condiciones internas de la Empresa que presta el servicio de Energa al sitio.

Fecha de revisin: 14/05/2015 a las 22:45 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Claro Edgardo Cruz. || Con alarmas de energia activas. Falla de AC Comercial

IN-20150417-592015-04-17 20:31:002015-04-18 11:30:00CerradoBOL.BOCA CANOAMARCO VASQUEZ Fecha: 2015-04-17 21:18:44, 17/04/2015 20:17Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Marco Vasquez. || Fecha: 2015-04-18 05:20:59, El personal de campo Marcos indica que deja el sitio trabajando en planta 7x24 en horas de la noche, marco llegara nuevamente al sitio para revisar si la planta se apago tiempo estimado de llegada 1 hora 40 minutos. || Fecha: 2015-04-18 07:31:21, Personal de campo Marco Vsquez indica que se encuentra en desplazamiento a la estacin base y calcula su llegada en 2 horas aproximadamente. || Fecha: 2015-04-19 15:27:53, Soporte de campo Marco Vasquez indica que se lleg a sitio, se apago por alta temperatura, se suministro refrigerante, se adiciono un Cargador automtico de bateras que estaba pendiente, se realizan pruebas con la Planta Elctrica del sitio quedando operativa 7*24.

Fecha de solucin: 18/04/2015 a las 11:30 horas. || Falla de Planta elctrica en BOL.Boca Canoa con afectacin de servicios masivos. Se solicita dejar la PE operativa ya que se encontraba en operacin 7*24 y se desactiv.INCIDENTE: INC000000694278 || TAREA: TAS000000245912 || IN-20150408-32015-04-08 06:36:532015-04-08 15:30:00CerradoBOL.SANTA ROSA-2MARIO MORON PARRAFecha: 2015-04-08 06:43:10, 08/04/2015 6:26Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Mario Moron || Sector Y de UMTS fuera de servicioINCIDENTE: INC000000686552 || TAREA: TAS000000240520 || IN-20150411-392015-04-11 19:38:542015-04-12 15:00:00CerradoBOL.SAN FERNANDOMARIO MORON PARRAFecha: 2015-04-11 20:04:20, 11/04/2015 19:24Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Mario Moron. || Fecha: 2015-04-12 20:39:22, Soporte de Campo Mario Morn, informa que al llegar al sitio se realiza revisin y se encuentra Planta elctrica totalmente des operada, se tiene Batera daada, cargador de batera daado y fuga en la bomba de agua, donde se requiere cambio de la empaquetadora de la Bomba de agua, se le informa esto al ingeniero Flaminio Reyes quien informa que se va a manejar con otra actividad, el sitio se encuentra operativo con red comercial

Fecha de solucin: 12/04/2015 a las 15:00 Horas, soporte indica que se confirmo operatividad y normalidad en el sitio con el Ingeniero Flaminio Reyes Claro. || Afectacin de servicio de energa interconectada y PE no entr a respaldarINCIDENTE: INC000000688881 || TAREA: TAS000000242789 || IN-20150416-302015-04-16 12:54:402015-04-17 08:00:00CerradoBOL.RIO VIEJOMARIO MORON PARRAFecha: 2015-04-16 12:55:28, Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Mario Moron || Cambio de bateria y gargador e bateri BOL RIO Viejo, Fuera de servicio UMTS y GSMINCIDENTE: INC000000691956 || TAREA: TAS000000244138 || IN-20150423-262015-04-23 11:51:07CerradoCAR.TAMARINDO-2VIRGILIO CAMARGO RODRIGUEZ Fecha: 2015-04-23 12:05:41, 23/04/2015 11:33Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Virgilio Camargo. || Fecha: 2015-04-23 15:53:41, Personal de campo Virgilio Camargo, indica que este momento esta llegando a Cartagena y procedera a realizar dezplazamiento a la estacion CAR.Tamarindo-2 para mitigar falla. || Se requiere normalizacin de servicios con PE en la EB CAR.Tamarindo-2, la cual ha sido victima nuevamente de robo. Los servicios estn cados desde 22-04-2015 desde las 9PM aprox. Con alarmas de energa activas.INCIDENTE: INC000000698544 || TAREA: TAS000000247646 || IN-20150410-432015-04-10 17:34:112015-04-16 17:40:00CerradoCAR.C. AMURALLADOWESLEY CASTRO VILLAREALFecha: 2015-04-10 21:47:08, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Wesley Castro || Fecha: 2015-04-11 09:38:16, Soporte de campo Wesley Castro indica que se confirmo con Ingeniero de Claro Edgardo Cruz para verificar existencias en Bodegas de Cartagena y Barranquilla del Modulo FXCB pero no hay, soporte indica que el da Lunes 13/04/2015 se enviara repuesto desde Bogot. || Cambio de modulo FXCB por falla en GSM_3-C. Normalizacin de falla.INCIDENTE: INC000000688153 || TAREA: TAS000000241812 || IN-20150416-222015-04-16 11:28:272015-04-16 12:30:00CerradoCAR.BASE NAVALWESLEY CASTRO VILLAREALFecha: 2015-04-16 11:31:04, Se le notifica al Ing. Elkys Sandoval quien indica que la incidencia ser atendida por Wesley Castro || Fecha: 2015-04-16 13:12:56, Soporte de campo Wesley Castro y Alberto Mercado indican que se lleg a sitio, se encontr GSM y UMTS bloqueados por usuario, se suministraron 2 Rectificadores mas al Power Eltek 1.5 quedando 6 Rectificadores operativos. Se desbloquea sector Z de UTMS 850, quedando as operativo.

Se detecta falla en la SMU la Controladora del Power, por ello se se generan las alarmas.

Fecha de solucin: 16/04/2015 a las 12:30 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de claro Edgardo Cruz.

Pendientes: Se requiere realizar el cambio de la SMU. || Falla en operacion por sectores GSM_UMTS. verificacion de operacion fuerza, BTS, alarmas.INCIDENTE: INC000000692120 || TAREA: TAS000000245209 || IN-20150417-552015-04-17 19:13:54ConciliacinCAR.TERNERAWESLEY CASTRO VILLAREALFecha: 2015-04-17 19:36:43, 17/04/2015 19:02Se le notifica al Ing. Nelson Segrera quien indica que la incidencia ser atendida por Alberto Mercado. || Fecha: 2015-04-18 11:10:05, Personal de campo Alberto Mercado indica que se encuentra atendiendo la actividad de CAR.OLAYA-2, tan pronto termine all, se desplazara a CAR.TERNERA. || Fecha: 2015-04-18 13:13:05, Actividad reasignada a Wesley Castro, quien se encuentra en desplazamiento y calcula su llegada en 2 Horas. || Fecha: 2015-04-19 09:28:55, Personal de campo Wesley Castro indica que no se figura en los permisos de ingreso de ATC, este es un sitio CO-SITE de Tigo, se est a la espera que el personal de Movistar facilite las llaves para poder ingresar y verificar la Sonda puesto que est en el gabinete de Movistar. || Fecha: 2015-04-19 15:58:51, Soporte de campo Wesley Castro indica que se continua a la espera de las llaves por parte de Movistar para poder accesder al sitio. || Revisar de Sonda Scuot 829, la cual reportan sin trfico.INCIDENTE: INC000000688659 || TAREA: Pendiente ||

CESAR (10) ELMERID TiquetFecha capturaFecha SolucinEstadoEstacionSupervisor ResponsableDepartamentoAvances DetallesObservacionesIdentificador clienteIN-20150404-222015-04-04 13:58:462015-04-07 10:48:00CerradoCES.ZAPATOSAGEOMAL PRETEL SAMPAYOCESARFecha: 2015-04-07 09:23:29, Soporte de campo Geomal Pretel informa que al llegar al sitio se sigue con el proceso indicado y cambia la IDU del equipo pero la falla persiste y se determina que el dao se encuentra en la estacin CES. Las Vegas.

Fecha de Solucin: 06/04/2015 a las 17:30 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Flaminio Reyes || Fecha: 2015-04-04 14:00:04, Se le notifica al Ing. Juan Cano quien indica que la incidencia ser atendida por Jose Quintero || Fecha: 2015-04-05 15:24:25, Soporte de campo Edwin Sanchez indica que se lleg a sitio, se realiza revisin de la parte de Energa, Planta operativa, Alimentacin sin fallas, soporte realiza reset de radio, pero la falla persiste, soporte indica que la falla puede ser de transmisin, se continua en ejecucin. || Fecha: 2015-04-06 09:59:29, Personal de campo Geomal Pretel indica que se encuentra en desplazamiento a la estacin base y calcula su llegada en 5 horas aproximadamente. || Fecha: 2015-04-07 10:32:49, Se informa por parte del soporte de campo Geomal Pretel que se encuentra en desplazamiento hacia la estacin CES. Las Vegas para la mitigacin de la falla de CES. Zapatosa y calcula su llegada aproximadamente en 5 horas || Fuera de servicio GSMINCIDENTE: INC000000683970 || TAREA: TAS000000237759 || IN-20150422-452015-04-22 22:45:09CerradoCES.AGUSTIN CODAZZIHEYLER PACHECO CESARFecha: 2015-04-22 23:38:47, Se le notifica al Ing. Juan Cano quien indica que la incidencia ser atendida por Heyler Pacheco, el cual informa que estara llegando en aproximadamente maana a primera hora || Fecha: 2015-04-23 07:32:26, Soporte de campo Heyler Pacheco, informa que llega al sitio el da 23/04/2015 a las 05:30 Horas aproximadamente, al realizar revisin del lugar se encuentro Modulo ESMA en mal estado, se realiza el cambio de la ESMA, personal indica que se encuentra en el proceso de comicionamiento para restablecer el servicio || Fuera de servicio sector 1 de GSMINCIDENTE: INC000000698494 || TAREA: TAS000000247507 || IN-20150419-502015-04-19 17:39:292015-04-19 20:00:00CerradoVAD.UNIVERSIDADESJAIME OROZCO MUOZCESARFecha: 2015-04-19 18:44:57, 19/04/2015 17:25Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Jaime Luis Orozco. || Se presenta falla de energia y la PE no enciende.INCIDENTE: INC000000684981 || TAREA: TAS000000246114 || IN-20150405-172015-04-05 11:22:242015-04-06 17:00:00CerradoCES.SAN MARTINJESUS ARDILA GOMEZCESARFecha: 2015-04-05 11:39:54, Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por June Polo || Fecha: 2015-04-06 19:09:29, Personal de campo Jesus Ardila indica que cuando se llega a sitio se encuentra el multiradio en operacin, se realizan verificaciones y estas salen exitosas, no se encuentran alarmas en los equipos, se realiza monitoreo durante 60 minutos y no se presentan alarmas. Se confirma actividad con el Ing. Flaminio Reyes de Claro.

Fecha de Solucin: 05/04/2015 a las 17:00 horas. || UMTS 1900 Fuera de servicioINCIDENTE: INC000000684544 || IN-20150410-512015-04-10 19:17:202015-04-10 21:00:00CerradoCES.AGUACHICA-5JUNE POLO ESMIRNACESARFecha: 2015-04-10 21:21:41, Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por June Polo || Fecha: 2015-04-11 09:50:59, Soporte de campo June Polo indica que se llego a sitio se encontrRectificadores de la fuerza ELTEK alarmados, se retira el Rectificador alarmado y se inserta nuevamente para retirar la alarma. Se encontr AA del Gabinete del Radioapagado, soporte indica que se realiza un Reset al AA y queda operativo.

Fecha de solucin: 10/04/2015 a las 21:00 horas, soporte indica que se Confirma servicio con Ingeniero de Claro Flaminio Reyes. || GSM fuera de servicioINCIDENTE: Pendiente || TAREA: Pendiente || IN-20150413-432015-04-13 16:49:122015-04-14 17:00:00CerradoCES.PELAYAJUNE POLO ESMIRNACESARFecha: 2015-04-13 17:02:54, Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por June Polo || Fecha: 2015-04-14 10:22:59, Soporte de campo June Polo indica que se llego a sitio el da de ayer 13/04/2015, se encontr el Modulo RF de 1900 apagado, se realizan pruebas de Voltajes en el System Module, encontrando valores normales, se determina que hay que hacer trabajo en alturas, soporte culmina a las 20:00 horas, soporte indica que la actividad se continuara el da de hoy.

Soporte indica que se encuentra en desplazamiento hacia BOL RIO VIEJO y posteriormente se dirigirn al sitio CES.PELAYA. || Fuera de servicio UMTS 1900TAREA: TAS000000243236 || INCIDENTE: INC000000690651 || IN-20150414-482015-04-14 23:09:572015-04-15 19:00:00CerradoCES.SAN ANDRESJUNE POLO ESMIRNACESARFecha: 2015-04-15 00:25:50, Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Edwin Sanchez || Fecha: 2015-04-15 05:27:59, Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por June Polo || Fecha: 2015-04-15 07:59:52, Soporte de campo June Polo indica que se encuentra en desplazamiento hacia sitio CES.La Mata, una vez culmine all se desplazara a sitio, CES.SAN ANDRES || Fecha: 2015-04-16 14:02:09, Soporte de campo Mario Morn y June Polo indican que se llego a las 17:30 del da 15/04/2015, se encontr dao en la fuerza Eltek, presenta dao en 4 Rectificadores de los 6 Rectificadores que posee, por ello es el mal desempeo del Radio. Soporte de campo indica que se confirmo con Ingeniero de Claro Flaminio Reyes.Soporte culmino revisin a las 19:00 horas. || MAL DESEMPEO DEL RADIO CES.SAN ANDRES CONTRA CES. MORRINSONTAREA: Pendiente || IN-20150415-752015-04-15 21:43:402015-04-17 14:10:00CerradoCES.LAS VEGASMARIO MORON PARRACESARFecha: 2015-04-15 21:53:20, 15/04/2015 21:33Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Mario Moron. || Sector 2 GSM fuera de servicio, revisar en pto 12 del radio Minilink de CES.Pailitas dir CES.Las VegasINCIDENTE: INC000000692501 || TAREA: Pendiente || IN-20150422-482015-04-22 23:32:08CerradoCES.SAN JACINTOWILMER REALES CAMELOCESARFecha: 2015-04-22 23:36:49, Se le notifica al Ing. Juan Cano quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales , El cual informa que este incidente se atender maana a primera hora || Fecha: 2015-04-23 07:17:47, Soporte de campo Wilmer Reales, informa que se encuentra en desplazamiento hacia la EB se estima su llegada a las 09:45 Horas aproximadamente || Fuera de servicio INCIDENTE: INC000000698492 || TAREA: TAS000000247510 || IN-20150422-442015-04-22 22:41:37CerradoCES.PIT CALENTURITASWILMER REALES CAMELOCESARFecha: 2015-04-22 23:32:33, Se le notifica al Ing. Juan Cano quien indica que la incidencia ser atendida por Wilmer Reales , el cual informa que estara llegando en aproximadamente maana a primera hora || Fecha: 2015-04-23 07:35:40, Soporte de campo Wilmer Reales, informa que se encuentra en desplazamiento hacia la EB CES.SAN JACINTO, al finalizar la actividad se dirigir a CES.PIT CALENTURITAS. || Fuera de servicio GSMINCIDENTE: INC000000698307 || TAREA: TAS000000247509 ||

CORDOBA (22)ID TiquetFecha capturaFecha SolucinEstadoEstacionSupervisor ResponsableDepartamentoAvances DetallesObservacionesIdentificador clienteIN-20150415-402015-04-15 13:46:512015-04-15 18:00:00CerradoMON.LA CASTELLANA DIEGO GALEANO HOYOSCORDOBAFecha: 2015-04-15 13:47:55, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Diego Galeano || Fecha: 2015-04-15 16:29:40, Soporte de campo Diego Galeano, informa que se encuentra en desplazamiento hacia MON.SINU donde al parecer se encuentra la falla, se estima su llegada en 30 minutos aproximadamente || Fecha: 2015-04-16 10:19:39, Soporte de campo Diego Galeano indica que se lleg a sitio MON.LA CASTELLANA: H4, se realiza migracin del Puerto numero 2 al Puerto numero 8 del Enlace NEC Pasolink NEO con direccin MON.LA CASTELLANA: H4 vs MON.SINU, ya que le Puerto 2 se encontraba en falla, se verifica y el servicio queda operativo y sin alarmas.

Fecha de solucin: 15/04/2015 a las 18:00 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de claro Elkin Rosero. || Piso 4 Problema de la Crusada y del puerto 2 del radio pasolink NEOINCIDENTE: INC000000691994 || TAREA: TAS000000244157 || IN-20150421-382015-04-21 14:14:102015-04-22 11:45:00CerradoCOR.LORICA DIEGO GALEANO HOYOSCORDOBAFecha: 2015-04-21 14:26:05, 21/04/2015 14:04Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Diego Galeano. || Sector 2 GSM fuera de servicio, posible bloqueo de BOIA, recoger repuesto en CCM 20 de enero.INCIDENTE: INC000000696937 || TAREA: TAS000000246810 || IN-20150421-292015-04-21 10:33:102015-04-22 12:00:00CerradoCOR.LORICA-7 DIEGO GALEANO HOYOSCORDOBAFecha: 2015-04-21 11:17:06, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Diego Galeano || Fecha: 2015-04-21 13:30:17, Personal de campo Diego Galeano indica que se encuentra en desplazamiento a la estacin base y calcula su llegada en 45 minutos aproximadamente. || Revisar energia, HW y transmision, falla GSM fuera de servicio, recoger llave por que es sitio ATCINCIDENTE: INC000000696957 || TAREA: TAS000000246692 || IN-20150423-472015-04-23 18:09:372015-04-23 21:30:00CerradoMON.CENTRO-2ALEJANDRO ALARCN CORDOBAFecha: 2015-04-23 18:10:36, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Alejandro Alarcon y Charles Contreras || Fecha: 2015-04-23 18:18:50, Personal de campo Alejandro Alarcn y Charles Contreras indican que se encuentran en la estacin base mitigando la falla, no se tienen tiempo estimado de solucin, en el momento de la llamada se encontraba con personal de Claro en conferencia telefnica. || Fecha: 2015-04-24 11:42:10, Conciliacin: la actividad no es incidencia puesto que no se tena afectacin de servicio

Soporte de campo Alejandro Alarcn y Charles Contreras, informan que en la EB se hace la instalacin de dos Rectificadores y Tarjeta de control de la Eltek 2.0, se realiza comicionamiento de la Power Eltek, dejando el sitio operativo y sin alarma

Fecha de Solucin: 23/04/2015 a las 21:30 soporte de campo informa que se confirma cierre con el ingeniero Elkin Rocero de Claro. || sectores 2 y B de GSM fuera de Servicio INCIDENTE: INC000000698249 || TAREA: TAS000000247853 || IN-20150415-782015-04-15 23:14:392015-04-16 15:30:00CerradoCOR.LORICA-4CESAR REYES HAMBURGUERCORDOBAFecha: 2015-04-15 23:58:53, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Cesar Reyes || Fecha: 2015-04-16 07:06:36, Soporte de campo Cesar Reyes indica que estima llegar a sitio en 2 horas aproximadamente. || Fecha: 2015-04-16 15:42:49, Personal de campo Cesar Reyes indica que se procede a realizar cambio de modulo BXTA y se procede a recomicionar, se realizan pruebas y el servicio entra en operacin sin alarmas. Se confirma actividad con el Ing. Elkin Rosero de Claro.

Fecha de Solucin: 16/04/2015 a las 15:30 Horas. || Fuera de servicio sectores 1 y A de GSM, bodega sincelejo tarjeta de TX BXTAINCIDENTE: INC000000692569 || TAREA: TAS000000244945 || IN-20150415-282015-04-15 11:05:482015-04-15 12:30:00CerradoCOR.CHINU-4CESAR REYES HAMBURGUERCORDOBAFecha: 2015-04-15 11:06:30, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Cesar Reyes , el cual informa que estara llegando en aproximadamente ok || Fecha: 2015-04-15 11:57:45, Soporte de campo Cesar Reyes indica que se encuentra en sitio y se est realizando recomisionamiento. || Fecha: 2015-04-15 17:17:14, Soporte de campo Cesar Reyes informa llega a sitio a las 09:00 Horas, encuentra falla en los Sectores 2- B de GSM, al revisar la ESMA del sector 2 se observa en dao, se procede a realizar cambio y recomisionamiento quedando la Estacin Base operativa y sin alarmas.

Fecha de Solucin: 15/04/2015 a las 12:30 Horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero Wilmer Mendoza de Claro. || Cor.Chinu-4 Sector 2 y B Fuera de Servicio.Se requiere revision de la TX pto 2 RTN910, ejecutar pruebas de BER, Diagnostico y Solucion Cor.Chinu-4 Sector 2 y B, Si es necesario ejecutar cambio de la ESMA.TAREA: TAS000000243989 || INCIDENTE: INC000000691513 || IN-20150404-172015-04-04 12:07:042015-04-11 16:40:00CerradoCOR.PATIO BONITODIEGO DORIA CADAVIDCORDOBAFecha: 2015-04-04 12:08:48, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Jonathan Ramirez , el cual informa que estara llegando en aproximadamente 1 hora || Fecha: 2015-04-05 15:31:40, Soporte de campo Jonathan Ramirez indica que se lleg el da 04/04/2015 a sitio, se realiza revisin y se encontr filtracin de agua en los siguientes elementos de los cuales ya se solicitaron los repuestos:

-6 Jumper-3 Herta -3 EXTB

estos elementos fueron solicitados a Ingeniero de Claro Ever Carmona. || Fecha: 2015-04-06 11:42:56, Personal de campo Jonathan Ramirez indica que se encuentra a la espera aun de los repuestos. || Fecha: 2015-04-07 09:00:28, Personal de campo Jonathan Ramirez indica que estn a la espera de los repuestos 3 XCD y 6 Jumper por parte del cliente para solucionar la falla || Fecha: 2015-04-07 16:52:23, Ingeniero de Claro Ever Carmona de Claro informa que las partes estn en camino desde Barranquilla y llegan maana en el trascurso de la maana y informar a Huawei. || Fuera de servicio sector 3 de GSM INCIDENTE: INC000000683961 || IN-20150415-322015-04-15 11:47:142015-04-15 18:00:00CerradoCOR.LA APARTADA-2DIEGO DORIA CADAVIDCORDOBAFecha: 2015-04-15 11:54:39, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Jonathan Ramirez , el cual informa que estara llegando en aproximadamente 3 horas || Fecha: 2015-04-15 12:01:39, Soporte de campo Jonathan Ramirez indica que se encuentran en desplazamiento a recoger repuestos, estiman llegar a sitio en 2 horas y 30 minutos aproximadamente. || Fecha: 2015-04-15 16:10:45, Soporte de campo Jonathan Ramirez y Rolando Sabogal, informa que al llegar al sitio se encuentra Radio Huawei bloqueado, se realiza reset fsico del Radio en el sitio y del lado remoto, logrando as que el radio se normalizara y se desbloqueara las BTS, el sitio se encuentra operativo y sin alarma, personal de campo est a la espera de confirmacin por parte del ingeniero Elkin Rocero || Fecha: 2015-04-16 07:50:29, Soporte de campo Jonathan Ramirez y Rolando Sabogal, informa que al llegar al sitio se encuentra Radio Huawei bloqueado, se realiza reset fsico del Radio en el sitio y del lado remoto, logrando as que el radio se normalizara y se desbloqueara las BTS, el sitio se encuentra operativo y sin alarma, personal de campo est a la espera de confirmacin por parte del ingeniero Elkin Rocero.

Soporte indica que se confirmo posteriormente con Ingeniero de Claro Elkin Rosero quien confirmo con NOC de Claro la operatividad del sitio.

Fecha de solucin: 15/04/2015 a las 18:00 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de claro Elkin Rosero.

Nota: Soporte indica que la falla del incidente se debe a que el Power Eltek no cuenta con respaldo de Banco de Bateras y por ello el Radio se apaga cuando hay falla de AC.

|| Posible problema de enlace de microondas hacer revicion general INCIDENTE: INC000000691646 || TAREA: TAS000000244099 || IN-20150422-12015-04-22 00:52:51CerradoCOR.UREDIEGO DORIA CADAVIDCORDOBAFecha: 2015-04-22 00:58:02, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Cesar Reyes. || Fecha: 2015-04-22 11:08:41, Soporte de campo Cesar Reyes indica que se encuentra realizando actividad, estima llegar a sitio en horas de la tarde. || Fuera de servicio UMTS, revisin de elementos electromecanicosINCIDENTE: INC000000697591 || TAREA: TAS000000247044 || IN-20150421-392015-04-21 15:24:34CerradoCOR.KANGUROIDENRIQUE BOLAOS LEGUIACORDOBAFecha: 2015-04-21 15:30:36, 21/04/2015 15:16Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Armando Bolaos. || Afectacin por servicio de energa interconectada, revisar MT, BT y Transferencia Automtica.INCIDENTE: INC000000696050 || TAREA: TAS000000246849 || IN-20150420-42015-04-20 05:57:312015-04-20 07:00:00CerradoMON.LOS GARZONESJAIR BEDOYA LONDOOCORDOBAFecha: 2015-04-20 05:58:14, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Jair Bedoya || Fecha: 2015-04-20 11:05:21, Personal de campo Jose Tirado indica que se procede a soltar los bornes, se realiza limpieza completa de los bornes y la batera, luego se instalan de forma correcta y la planta enciende de forma normal, se realizan pruebas en vacio y con carga en modo automtico comprobando as la operatividad de la planta, estacin base operando con red comercial y planta en Stand By. Se confirma actividad con el Ing. Elkin Rosero de Claro.

Fecha de Solucin: 20/04/2015 a las 07:00 Horas. || Falla de AC y la PE no entra a respaldarINCIDENTE: INC000000695805 || TAREA: Pndiente || IN-20150423-232015-04-23 11:34:14CerradoMON.EL DORADOJAIR BEDOYA LONDOOCORDOBAFecha: 2015-04-23 12:01:02, 23/04/2015 11:19Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Jair Bedoya || Fecha: 2015-04-23 14:36:32, Personal de campo Yair Bedoya indica que en estos momentos se encuentra en la estacin base mitigando la falla, no se tienen tiempo estimado de solucin. || UMTS fuera de servicio, se desconoce la causa.INCIDENTE: INC000000698685 || TAREA: TAS000000247552 || IN-20150402-302015-04-02 19:29:212015-04-06 16:30:00CerradoCOR.ARACHEJOSE JIMENEZ TIRADOCORDOBAFecha: 2015-04-02 19:30:22, 02/04/2015 19:18Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Jose Tirado y Armando Bolaos || Fecha: 2015-04-03 13:26:32, Soporte de campo Jose Meza, informa que al llegar al sitio se encuentran problemas en MT por lo que no entra la Transferencia ya que los voltajes son muy bajos, se debe arrancar la planta de forma manual, el sitio se encuentra operativo y sin alarma, personal de campo se encuentra trabajando sobre la transferencia, para solucionar la falla, esto es confirmado con el ingeniero Ever Carmona de Claro || Fecha: 2015-04-03 17:40:56, Personal de campo Jose Meza indica que la estacin se encuentra operando en 7 X 24 desde la noche anterior, los servicios se mantienen estables y se est trabajando para la solucin de la red comercial, se continuara con el trabajo hoy a las 19:00 horas puesto que la estacin est siendo monitoreada. || Fecha: 2015-04-06 11:28:08, Personal de campo Jose Mesa indica que la planta de la estacin queda operando 7 X 24 desde el da 02/04/2015, esto por solicitud del Ing. Ever Carmona de Claro, quien solicita que la red comercial sea restablecida en la estacin base y la planta quede operando en Stand By. || Fecha: 2015-04-07 08:31:33, Soporte de campo Jose Mesa indica que al llegar al sitio se encuentra PLC de la transferencia bloqueado lo cual no permiti que la planta operara, se realiza el desbloqueo del PLC, dejando planta operativa en Stand By.

Fecha de Solucin: 06/04/2015 a las 16:30 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Ever Carmona de Claro. || Falla de AC comercial, PE no entro a respaldarTAREA: Pendiente || INCIDENTE: Pendiente || IN-20150401-142015-04-01 10:22:422015-04-01 17:30:00CerradoCOR.JARAQUIELJOSE JIMENEZ TIRADOCORDOBAFecha: 2015-04-01 19:48:15, Personal de campo Jose Tirado indica que se realiza verificacin de tarjeta AVR para verificar los voltajes del sistema y est en buen estado, se procede a revisar el cableado que sale del generador hacia esta tarjeta encontrando uno de los terminales partidos, se realiza reemplazo de terminal de ojo para esta cable y se normaliza el generador, luego de esto se verifican los voltajes de la planta encendida generando 220 V estacin operando con red comercial y planta en Stand By. Se confirma actividad con el Ing. Ever Carmona de Claro.

Fecha de Solucin: 01/04/2015 a las 17:30 Horas. || Fecha: 2015-04-01 10:23:07, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Jose Tirado || Falla de AC comercial, PE no entro a respaldarINCIDENTE: Pendiente || IN-20150418-332015-04-18 14:00:552015-04-18 16:00:00CerradoMON.UNIVERSIDADESJOSE JIMENEZ TIRADOCORDOBAFecha: 2015-04-18 16:51:54, Soporte de campo Jose Tirado indica que se lleg a sitio, se encuentra la Tarjeta de BOIA bloqueada, a la cual se le realiza un reset Elctrico apagando las Power de la BTS del Sector, al encenderlas se resetea la BOIA permitiendo la operatividad de los Servicios, soporte indica que el sitio queda operativo.

Fecha de solucin: 18/04/2015 a las 16:00 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Claro Elkin Rosero. || Sectores 2 y B fuerda de Servicio de INCIDENTE: INC000000693773 || TAREA: pendiente || IN-20150418-02015-04-18 01:16:032015-04-18 11:00:00CerradoCOR.EL CRUCEROJOSE JIMENEZ TIRADOCORDOBAFecha: 2015-04-18 02:02:31, 18/04/2015 01:20Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Jose Tirado, el cual informa que estara llegando en aproximadamente Maana por problemas de orden publico || Fecha: 2015-04-18 16:41:28, Soporte de campo Jose Tirado indica que se lleg a sitio, se encontr hurto en la EB, rompieron la malla del encerramiento y lamina de la parte frontal derecha, al revisar el motivo por el cual la PE se apago, fue porque hurtaron los Cables de Potencia de la Batera y la Batera de arranque de la PE, se realiza alimentacin a la PE con dos cables auxiliares y una batera auxiliar, esto para dar encendido a la PE, soporte indica que se deja encendida la PE quedando esta encendida sin batera y sin cables. soporte indica que la PE queda respaldando el sitio, permitiendo la operatividad de los servicios.

Nota: Soporte indica que informa de los daos causados a seguridad.

Fecha de solucin: 18/04/2015 a las 11:00 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Claro Elkin Rosero.

Pendientes: La creacin de la Tarea para instalacin de Batera y Cables de Potencia. || Fuera de servicio sitio 7X24, PE se apago.

IN-20150421-112015-04-21 06:38:082015-04-21 12:00:00CerradoCOR.EL CRUCEROJOSE JIMENEZ TIRADOCORDOBAFecha: 2015-04-21 06:43:10, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Jose Tirado || Fecha: 2015-04-21 09:28:57, Personal de campo Jose Tirado indica que se encuentra en desplazamiento a la estacin base y calcula su llegada en 3 horas aproximadamente. || Fuera de servicio EB, revisar energa y transmisin INCIDENTE: INC000000696802 || TAREA: TAS000000246624 || IN-20150407-112015-04-07 08:30:072015-04-13 12:00:00CerradoCOR.MONTELIBANO-3LUIS BOLAO LEGUIACORDOBAFecha: 2015-04-07 08:31:34, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Armando Bolaos, el cual informa que estara llegando en aproximadamente 3 Horas. || Falla de energa Comercial, Planta no entra a respaldar

IN-20150418-22015-04-18 01:26:322015-04-18 15:40:00CerradoCOR.TIERRA ALTA-1LUIS BOLAO LEGUIACORDOBAFecha: 2015-04-18 02:02:45, 18/04/2015 01:29Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Armando Bolaos, el cual informa que estara llegando en aproximadamente maana a primera hora || Fecha: 2015-04-18 21:09:19, Soporte de campo Armando Bolaos indica que se lleg a sitio, se realiza revisin de la EB, se revisan los Equipos y todo se encuentra operativo. Sitio operativo.

Nota: La cada de los servicios se dio por la cada de la EB COR. Tierra Alta-2, la cual enlaza con COR. Tierra Alta-1.

Fecha de revisin: 18/04/2015 a las 15:40 horas, soporte indica que se confirmo servicio con Ingeniero de Claro Elkin Rosero || Fuera de servicio EB por energia, PE no entro a operar despues del corte de energia

IN-20150421-142015-04-21 07:09:172015-04-21 11:15:00CerradoCOR.JARAQUIELLUIS BOLAO LEGUIACORDOBAFecha: 2015-04-21 07:25:45, Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Armado Bolaos, el cual informa que estara llegando en aproximadamente 1 Hora || Fuera de servicio por energa y revisar la transmisin INCIDENTE: INC000000696747 || TAREA: TAS000000246625 || IN-20150422-272015-04-22 13:18:10CerradoCOR.TIERRA ADENTROLUIS BOLAO LEGUIACORDOBAFecha: 2015-04-22 13:27:57, 22/04/2015 13:12Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Armando Bolaos. || UMTS/GSM fuera de servicio, PE no entr a respaldar.INCIDENTE: INC000000697750 || TAREA: Pendiente || IN-20150415-632015-04-15 18:39:232015-04-16 14:40:00CerradoMON.LA CASTELLANA:H1ROLANDO SABOGAL HOYOSCORDOBAFecha: 2015-04-15 19:02:47, 15/04/2015 18:27Se le notifica al Ing. Diego Doria quien indica que la incidencia ser atendida por Jonathan Ramirez. || Fecha: 2015-04-16 07:44:13, Soporte de campo Rolando Sabogal y Jonathan Ramirez indican que estiman llegar a sitio en aproximadamente 2 horas. || Fecha: 2015-04-16 14:51:59, Personal de campo Rolando Sabogal y Jonathan Ramirez indican que se realiza cambio de modulo RF FRCB, despus de esto el sector Y de UMTS entra en operacin de forma normal, se realiza monitoreo durante 30 minutos y los servicios se mantienen estables y sin alarmas. Se confirma actividad con el Ing. Elkin Rosero de Claro.

Fecha de Solucin: 16/04/2015 a las 14:40 Horas. || Sector Y UMTS fuera de servicio, se requiere cambio de modulo FRCB

Se asigna a Jhonatan RamirezINCIDENTE: INC000000692016 || TAREA: TAS000000244516 ||

GUAJIRA (11) ELMERID TiquetFecha capturaFecha SolucinEstadoEstacionSupervisor ResponsableDepartamentoAvances DetallesObservacionesIdentificador clienteIN-20150404-132015-04-04 09:21:412015-04-04 17:00:00CerradoGUJ.POROPOANDTHY URBINA SUAREZLA GUAJIRAFecha: 2015-04-04 09:28:35, Se le notiFica al Ing. Juan Cano quien indica que la incidencia ser atendida por Andthy Urbina || Fecha: 2015-04-05 15:41:55, Soporte de campo Andthy Urbina indica que con ayuda del Custodio del sitio se realiz reinicio de la Planta ya que presentaba alarma por presin de aceite, Custodio reinicio la Planta y esta queda operativa.

Fecha de solucin: 04/04/2015 a las 17:00 horas. || Fuera de servicio EB Guj.Poropo con alarmas de energaTAREA: TAS000000237543 || INCIDENTE: INC000000662808 || IN-20150415-562015-04-15 17:09:352015-04-15 18:30:00CerradoGUJ.SABANETAJAIME OROZCO MUOZLA GUAJIRAFecha: 2015-04-15 20:15:23, Soporte de campo Hilde Mendoza, informa que al llegar al sitio se encuentra planta elctrica apagada con alarma de presin de aceite, encontrando que esta presenta problema de presin de aceite, se precede a dejar trabajando Planta en manual, restableciendo as los servicios de la EB, se deja el sitio operativo con planta en modo 7x24Pendiente: reparacin general de la planta elctrica SELMEC 25, cambio de empaque de culata, perilla de presin de aceite, revisin y mantenimiento del Radiador, cambio de empaque tapa vlvula

Fecha de Solucin: 15/04/2015 a las 18:30 Horas. Soporte indica que confirma cierre con el Ingeniero Halbert Hernandez de Claro. || PE 7*24 fuera de servicioINCIDENTE: INC000000684981 || TAREA: TAS000000244361 || IN-20150424-192015-04-24 11:47:52CerradoGUJ.RPT CERRO POPORO EXT ALMJUAN CANO TABARESLA GUAJIRAFecha: 2015-04-24 11:53:54, Soporte de campo se encuentra trabajando en la EB, se est a la espera de solucin || Fecha: 2015-04-24 12:04:40, 24/04/2015 11:41Se le notifica al Ing. Juan Cano que indica que la incidencia ser atendida por Juan Cano y Mauro Palacio quienes estn en desplazamiento a sitio desde las 10:00 horas. || Fecha: 2015-04-24 12:37:05, Personal de campo Mauro Palacios y Juan Cano indican que se encuentran en desplazamiento a la estacin base y calculan su llegada en 2 horas aproximadamente. || Fecha: 2015-04-24 14:01:17, Personal de DILO Juan Carlos Monroy informa que la afectacin en GUJ.RPT CERRO POPORO EXT ALM bajo del 16% al 10% luego de que la estacin base GUJ. RPT CERRO LA TETA EXT ALM subiera, informa que el personal de campo, estar llegando alrededor de las 14:30 Horas. || Emergencia EB Guj.RPT Poropo con alarmas de energia. Sitio 7x24.TAREA: TAS000000248021 || INCIDENTE: INC000000684981 || IN-20150407-402015-04-07 17:44:562015-04-07 17:00:00CerradoGUJ.FONSECALUIS HOYOS LA GUAJIRAFecha: 2015-04-07 17:47:25, 07/04/2015 17:41Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Hoyos || Se presenta caida de las EBs Guj.Chorrera, Guj.Distraccion, Guj.El Retorno, Guj.Fonseca, Guj.Fonseca-2 por falla de energia en Guj.Fonseca.TAREA: TAS000000240012 || INCIDENTE: INC000000684981 || IN-20150419-512015-04-19 17:41:20ConciliacinGUJ.PTO BOLIVARMAURO PALACIO YEJASLA GUAJIRAFecha: 2015-04-19 18:46:43, 19/04/2015 17:25Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Mauro Palacio. || Fecha: 2015-04-19 19:08:52, Soporte de campo Mauro Palacios indica que se requiere de trabajo en alturas, para tal efecto se necesita acompaamiento del cuerpo de Bomberos y tambin indica soporte que el da de maana llegaran repuestos para el sitio. || Fuera de servicio (Intermitencia) EB GSM GUJ.Pto Bolivar_1 ( C, 3) en Guajira. Falla en enlace microondas.INCIDENTE: INC000000695449 || TAREA: TAS000000246116 || IN-20150407-152015-04-07 08:57:512015-04-08 16:25:00CerradoGUJ.RPT CERRO LA TETA EXT ALMPEDRO TRIANA DIAZLA GUAJIRAFecha: 2015-04-07 09:00:30, Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Jose Triana. || Emergencia EB Guj.RPT Cerro La Teta con alarmas de energaINCIDENTE: INC000000684981 || TAREA: TAS000000239657 || IN-20150404-152015-04-04 11:04:542015-04-04 12:30:00CerradoGUJ.MONGUIPEDRO TRIANA DIAZLA GUAJIRAFecha: 2015-04-04 11:07:01, Se le notifica al Ing. Juan Cano quien indica que la incidencia ser atendida por Pedro Triana y Luis hoyos , el cual informa que estara llegando en aproximadamente 1 hora || Fecha: 2015-04-04 13:20:42, Soporte de campo Pedro Triana y Luis Hoyos, informan que al llegar al sitio se encuentra Ausencia de Red Comercial y no hubo respaldo de la planta ya que esta no tiene combustible, lo cual se informo a personal de claro das antes

Fecha de Solucin: 04/04/2015 12:30 Horas. Soporte indica que confirma cierre con Ingeniero Halbert Hernandez de Claro. || Fuera de servicio por energa PE no entro a respaldarINCIDENTE: INC00000063975 || IN-20150419-632015-04-19 23:05:392015-04-20 16:50:00CerradoGUJ.CASTILLETESPEDRO TRIANA DIAZLA GUAJIRAFecha: 2015-04-19 23:07:57, Se le notifica al Ing. Juan Carlos Guerrero quien indica que la incidencia ser atendida por Pedro Jose Triana , el cual informa que estara llegando en aproximadamente Maana por problemas de orden publico || Fecha: 2015-04-20 08:58:37, Personal de campo Jose Triana indica que se encuentra en desplazamiento a la estacin base y calcula su llegada en 7 horas aproximadamente. || EB fuera de servicio por energaINCIDENTE: Pendiente || TAREA: Pendiente || IN-20150421-12015-04-21 01:46:28CerradoGUJ.RIO ANCHOPEDRO TRIANA DIAZLA GUAJIRAFecha: 2015-04-21 01:59:36, Se le notifica al Ing. Juan Gabriel Cano quien indica que la incidencia ser atendida por Luis Hoyos || Fuera de servicio EB Guj.Rio Ancho con alarmas de energiaINCIDENTE: INC000000684981 || TAREA: TAS000000246620 || IN-20150422-492015-04-22 23:34:24CerradoGUJ.CERRO LA TETAPEDRO TRIANA DIAZLA GUAJIRAFecha: 2015-04-22 23:37:59, Se le notifica al Ing. Juan Cano quien indica que la incidencia ser atendida por Pedro Jose Triana , El cual informa que este incidente se atender maana a primera hora || Fecha: 2015-04-23 07:14:13, Soporte de campo Pedro Jose Triana, informa q