PUERTAS DE ENTRADA

LAS DIMENCIONES SON: ESPESOR DE 4.5 CM DE ANCHO 2.1M

DE ALTO POR 0.9 M DE ANCHO

MUEBLES

LA CAMA KING ES DE 1.80 M POR 2,00 M

ROPA DE CAMA

TIENE COLCHONES DE RESORTE Y ALMOHADA

REQUISITOS

CUENTA CON LUZ PARA TOCADO DE 40 WATIOS( LUZ FRIA)

REQUISITOS

TIENE SERVICIO A LA CARTA

SE PRESENTA EL SERVICIO ROOM SERVICE LAS 24 HORAS

AREAS RECREATIVAS

CUENTA CON CANCHAS DEPORTIVAS EN INSTALACIONES

PROPIAS O CONTROLADAS

CUENTA CON PSCINA CLIMATIZADA

CUENTA CON BAÑOS TURCOS

CUENTA CON SPA

CUENTA CON AREA DE JUEGOS INFANTILES

ZONA DE COCINA

CUENTA CON SERVICIO DE PANADERIA Y PASTELERIA

ESTACIONAMIENTO

CUENTA CON SERVICIO VALET PARKING

RECEPCION

TIENE OBJETOS DE ARTE ORIGINAL

ENSERES

TIENE CORREO DE VOZ SERVICIO DE

MENSAJERIANAUTOMATICO

TIENE TELEVISOR DE 29 PULGADAS ( 736 MM) POR SUITE

TIENE TELEVISOR 25 PULGADAS O SUPERIOR

CUENTA ON APARATO DE VIDEO A SOLICITUD DE LOS

CLIENTES

ARTICULOS Y ENSERES

TIENE SALIDA DE BAÑO

TIENE BAÑO DE ESPUMAS

TIENE MAQUINA DESECHABLE PARA AFEITAR

TIENE PASTA DE DIENTES

TIENE CEPILLO DE DIENTES

TIENE PANTUBLAS DESECHABLES

TIENE TELEFONO

TIENE ESPEJO ESQUALIZABLE

ASPECTO Y APARIENCIA

SE PRESTA SERVICIO SUMINISTRO DE HIELO LAS 24 HORAS

TIENDA DE ARTESANIA NACIONAL

SERVICIO EXTRA

CUENTA CON SERVICIO DE NIÑERA A SOLICITUD DEL CLIENTE

TIENE PERIODICO EN LA HABITACION

SERVICIO AL CLIENTE EN RECEPCION

SE INFORMA SOBRE LA HORA DE SALIDA ( CHECK OUT)

PREVENCION Y ANTICIPACION DE QUEJAS

DISPONE DE UN SISTEMA INTERNO DE ATENCION DE QUEJAS Y

RECLAMOS DOCUMENTADO

SE ATENDIENDEN LAS QUEJAS DURANTE LA ESTADIA DEL CLIENTE

SE ANALIZAN CIRCUSTANCIAS ESPECIALES( CONCENTRACION DE

PERSONAS DEBIDAS A EVENTOS ESPECIALES , OBRAS, DESPERFECTOS O

REMODELACIONES CIRCUSANCIALES) Y SE INFORMA AL CLIENTE

COMO MEDIDA DE ANTICIPACION A SUS QUEJAS

SE DA CONSTACIA DESDE LA RECEPCION TANTO A LOS TURNOS

SIGUIENTE COMO A OTROS DEPARTAMENTOS DE LAS

CARACTERISTICAS ESPECIALES DEL CLIENTE ( EDAD AVANZADA

O DISCAPACIDAD ) O REQUISITOS PRESENTADOS POR EL MISMO

PARA EVITAR ALGUN RECLAMO

CARACTERISTICAS DEL SERVICIO

LA SOLICITUD DE RESERVA Y LA CONFIRMACION DE LA MISMA

SON ATENDIDAD SEGÚN POLITICAS DEL HOTEL

SE ASEGURA AL CLIENTEQUE SU RESERVA CONFIRMADA ES

RESPETADA SIEMPRE QUE ESTA GARANTIZADA POR EL CLIENTE

PROCESO DE PRESTACION DEL SERVICIO

DISPONE DE LOS MEDIOS TECNICOS SISTEMATIZADOS QUE LE PERMITA

COMPROBAR RESERVAS ASI COMO LA AVITACION ASIGNADA

SE TIENE UN EXACTO Y PRECISO CONOCIMIENTO DEL ESTABLECIMIENTO

LOCALIZACION D TODAS LAS DEPENDECIAS HABITACIONES O SERVICIOS

EL SERVICIO DE RECEPCION ES 24 HORAS EN CASO DE NO ESTAR LA PERSONA

ENCARGADA SERA ATENDIDO POR UNA PERSONA CON LAS MISMAS

CARACTERISTICAS

EL ESTABLECIMIENTO EVALUA EL NUMERO DE ENTRADASNY SALIDAS PREVISTAS

DIARIAMENTE CON LA SUFICIENTE ANTELACION PARA ASEGURAR LA

ATENCION AL CLIENTE

EN CASO DE RECEPCION DE GRUPOS EL REPOSNSABLE DE SERVICIO

DISPONDRA DE LOS RECUERSOS NECESARIOS PARA SU CORRECTA ATENCION

SE REALIZAN LAS GESTIONES OPORTUNAS PARA OBTENER TODA LA

INFORMACION NECESARIA PARA FACILITAR LAS ACTIVIDADES DE REGISTRO

PARA TAL EFECTO EL ESTABLECIMIENTO ASEGURA LA COORDINACIÓN CON EL

CLIENTE PREVIAMENTE A SU LLEGADA

EL ESTABLECIMIENTO TIENE DISPUESTA LAS HABITACIONES PARA

ENTREGAR A LS CLIENTES A LAS 15:00 H O SEGÚN LO ESTABLECIDO

POR LAS POLITICAS DE LA EMPRESA

OFRECE EL SERVICIO DE CUSTODIA DE MALETAS HASTA QUE EL

CLIENTE QUEDE ALOJADO

DEBERAN CUMPLIR MINIMO CON EL

95% DE LOS REQUISITOS DEFINIDOS EN

LA NORMA