Norteamericano de San Miguel. Moran Arce, Jaime...

El servicio de Internet en la biblioteca del Instituto Cultural Peruano -Norteamericano de San Miguel. Moran Arce, Jaime Federico.

Derechos reservados conforme a Ley

CAPÍTULO II

INTERNET EN LAS BIBLIOTECAS

La incursión de NTIC, especialmente Internet, en los distintos ámbitos

laborales y profesionales, y su aplicación a los distintos procedimientos de

almacenamiento, recuperación, distribución, edición y difusión de información, ha

propiciado un cambio acentuado en el rol tradicional de las unidades de

información y de los profesionales que, desde siempre, vienen realizando estas

tareas. La biblioteca, auténtico centro de acceso a la información para la

ciudadanía en general, ha tenido que modificar sus estructuras de trabajo y de

servicio público para adaptarse a la nueva situación socio-cultural y atender

convenientemente las necesidades, nuevas y muchas, que hoy presentan sus

usuarios.

No cabe duda que Internet aportará a las bibliotecas nuevos y más

usuarios. Ampliar nuestros horizontes y llegar un número cada vez mayor de

usuarios es una tarea que conseguiremos a través de la Internet.

2.1. Definición de Internet

“Internet puede definirse como una red de redes de computadoras que

comparten datos y recursos. Existe una conexión mundial que permite a los



ordenadores (y a las personas) comunicarse entre si en cualquier parte del

mundo”.3

El bibliotecólogo Contreras lo define como “una gran red internacional de

computadoras. Es, mejor dicho, una red de redes. Permite, como todas las redes,

compartir recursos. Es decir: mediante la computadora, establecer una

comunicación inmediata con cualquier parte del mundo para obtener información

sobre un tema que nos interesa. En definitiva: establecer vínculos comunicativos

con millones de personas de todo el mundo, bien sea para fines académicos o de

investigación, o personales”4. Sin embargo debemos señalar que existen muchas

definiciones de Internet pero básicamente su significado es casi el mismo.

“Internet es una red mundial de información compuesta por un enorme número de

redes pequeñas interconectadas que vinculan decenas, centenas o miles de

computadoras, permitiéndoles compartir información y recursos entre ellas” 5

Según la Enciclopedia McGraw Hill de Ciencia y Tecnología, define a

Internet como: “Red global de información de libre acceso por computadora que

integra servicios de intercomunicación entre quienes se encuentran conectados a

ella” 6

3 Madrid Lopez, Nacho. La adicción a Internet. [en línea]: www.psicologia-onlinea.com.>[Consulta: 30 Diciembre 2003] 4 Contreras Contreras, Fortunato. Tecnología de la información en unidades de información. Lima : EBD, 2002. p. 38.



Para Antonio Ubieto es “una red de redes que utilizan mayoritariamente los

protocolos TCP/IP”7

Internet es una Red de redes, una red mundial formada por millones de

servidores (hosts) de todo tipo y plataforma, conectados entre sí por diversos

medios (teléfono, las microondas o los satélites) y equipos de comunicación,

cuya función principal es la de localizar, seleccionar, e intercambiar información

entre ellos, desde el lugar en donde se encuentra hasta aquella donde haya sido

solicitada o enviada, ya sea para fines académicos, de investigación o personales.

No existe una computadora o grupo de computadoras que dirijan la Red.

“Internet es un medio de comunicación que permite por primera vez, la

comunicación de muchos a muchos en tiempo escogido y a una escala global. Del

mismo modo que la difusión de la imprenta en Occidente dio lugar a lo que Mc

Luhan denominó Galaxia Gutemberg hemos entrado ahora en un nuevo mundo de

la comunicación: la Galaxia Internet”8

2.2. Breve reseña histórica

Según Castell, “Los orígenes de Internet hay que situarlos en ARPANET,

una red de computadoras establecida por ARPA en setiembre de 1969. El

5 Todo Web : guía práctica para navegar en la red. Lima : El Comercio, 2001 p.6 6 Enciclopedia McGraw-Hill de ciencia y tecnología. 3ra ed. México DF. 1998. p1447 7 Ubieto Artur, Antonio Paulo. Redes de comunicación : la red Internet. En: Manual de Información y Documentación. Madrid: Pirámide, 1996, p.447 8 Castells, Manuel. Galaxia Internet.. Madrid : Plaza & Janes, 2001. p. 16.



Departamento de Defensa de Estados Unidos fundó esa agencia de Proyectos de

Investigación avanzada (Advanced Research Projects Agency) en 1958 para

movilizar recursos procedentes del mundo universitario principalmente, a fin de

alcanzar la superioridad tecnológica militar sobre la Unión Soviética, que acababa

de lanzar su primer Sputnik en 1957”.9

A finales de 1969 cuatro hosts (servidores) fueron conectados en esta red

inicial, el propósito era establecer un sistema de comunicación con otras agencias

del gobierno en un proyecto para comunicar algunos centros de cómputo

alrededor del país. El temor a que un ataque pudiera destruir la información

almacenada en un mismo lugar, obligó a que no fuera solamente una poderosa

computadora central que la guardara, sino el resultado de la conexión de muchas.

Es a partir de 1972 que se desarrolla un estándar para el e-mail con la

adopción de convenciones de gran popularidad, como la incorporación del @ en

las direcciones y a su vez también se comenzó a investigar la forma en que los

“paquetes” de información pueden moverse a través de varias redes de diferentes

tipos y no necesariamente compatibles. De esta forma se logra enlazar redes

independientes consiguiendo que puedan comunicarse de forma mas clara las

computadoras entre todas ellas. Este proyecto recibió el nombre de Internet.

Posteriormente ARPANET permitiría el acceso a sus normas de comunicación a

las universidades, institutos de investigación y dependencias del gobierno.



A principios de los 90, Internet desbordó las fronteras norteamericanas,

pero no sería hasta la difusión del World Wide Web, a partir de 1994, cuando

Internet se populariza a causa de la entrada en Internet de las empresas privadas.

Desde entonces el crecimiento de la Red ha sido exponencial.

Así nació Internet, que unificó toda la cadena de pequeñas redes y, lo que

es más importante, introdujo las herramientas necesarias para su manejo, creando

diferentes programas de acceso, convirtiéndose en una red mundial.

Puede resultar raro que no exista una autoridad central que controle el

funcionamiento de la red, aunque existen grupos que se dedican a organizar de

alguna forma el tráfico en ella, no se puede negar que el éxito fundamental de

Internet radica en el hecho que no es propiedad de nadie, es decir no existe una

organización o entidad que la gestione.

Finalmente, podemos resumir la evolución de Internet en tres fases:

- Experimentación y creación del sistema

- Ingreso de instituciones académicas y organizaciones

- Universalización, ingreso de usuarios particulares.

9 Ídem. p. 24.



2.3. Características principales

- Existen muchas características sobre Internet, de las cuales

mencionaremos algunas de ellas:

- Flexible: Esta en continua adaptación a las nuevas necesidades y

circunstancias.

- Descentralizada: No existe una autoridad central pues Internet no

es una organización o algo similar; se trata mas bien de una unión

cooperativa en la que cada una de las miles de redes conectadas

conserva su independencia frente a las demás, pese a que se debe

respetar una serie de normas y procedimientos comunes que

garantizan la intercomunicación entre todas ellas.

- Global: Internet está formada por más de 8 millones de servidores

distribuidos en más del 90% de los países del mundo, estimándose

en más de 407 millones el número de usuarios de la Red, con una

tasa de crecimiento exponencial10.

- Fácil de usar: Se requiere una mínima orientación para usar

Internet, esta facilidad de uso hace que Internet sea adecuada para

ser usada por niños y personas mayores.



2.4. Ventajas y desventajas del Uso de Internet

Entre las diversas fuentes utilizadas podemos resumir que las principales

ventajas que ofrece usar el Internet como medio de información tenemos:

• El ahorro de tiempo al no tener que trasladarnos a una biblioteca

• El ahorro de tiempo al no tener que transcribir gran cantidad de

caracteres, utilizando el método de “copiar y pegar texto”.

• La mayoría de sus servicios y recursos son ofrecidos en forma gratuita a

sus usuarios.

• El ahorro de costos al no tener que pagar por copias fotostáticas,

compra de documentos o revistas.

• El acceso a herramientas informáticas para el intercambio de

información de manera rápida sin considerar distancias, tales como el

correo electrónico, la charla en línea o Chat, foros de discusión, etc.

• Poca capacitación es requerida y su aprendizaje resulta sencillo.

• Sirve como complemento del aprendizaje.

Entre las diversas fuentes utilizadas podemos resumir que las principales

desventajas del Uso de Internet tenemos:

• Tecnologías más costosas en los países menos desarrollados (PCs,

Modems, etc.)

10 Ishaq, Ashfag. La brecha informativa mundial. En: Finanzas & Desarrollo. Sep. 2001. p. 45.



• Depende de tarifas de comunicación que no son siempre abordables.

• Depende de adecuadas líneas telefónicas y eléctricas.

• Copiar o plagiar documentos completos de manera simple.

• Puede crear adicción.

• El daño, (generalmente se produce por la utilización de “virus

informáticos” que pueden entrar a través de la red, en igual medida

sirven para destruir archivos en las bases de datos).

• Falta de seguridad, es el riesgo de vulnerabilidad de las redes que ha

aumentado por la creciente incursión de las organizaciones en el

comercio electrónico

2.5. Internet en el Mundo y en América del Sur

La gran red mundial de redes de computadoras, conocida como Internet, es

mucho más que un acontecimiento técnico. Más allá los medios físicos

concernidos y la compleja plataforma tecnológica que la hacen posible, Internet

entraña una revolución en el concepto de la información, al permitir su intercambio

en forma simultánea, multimedial y multidireccional, sin perjuicio de que

representa el primer paso hacia una infraestructura global de comunicaciones.

Simultaneidad implica velocidad, esto es, transferencia de información en

tiempo real o en línea. A partir del World Wide Web, Internet puede intercambiar

información en formato multimedia, concepto que apunta a la integración de datos,



sonido e imagen fija o en movimiento. La multidireccionalidad e interactividad de la

información sobre Internet rompe la dimensión unívoca de la comunicación

convencional, según la cual un emisor generaba información hacia un auditorio de

receptores pasivos. En Internet, cada usuario puede ser emisor o receptor de

información en un mismo acto de comunicación.

Con la posibilidad de relacionar bases de datos y servicios de información y

de almacenar ésta última de acuerdo a las necesidades del usuario, Internet

modifica irrevocablemente la relación entre el tiempo y la disponibilidad de la

información. Quizá una de las razones que explican el éxito y el vertiginoso

crecimiento de Internet radica en su plasticidad y universalidad, pues sirve

indistintamente para la educación, para transmitir conocimientos, para hacer

negocios, para acercar a grupos de personas con intereses comunes, para la

investigación científica, para establecer comunicación entre personas de manera

rápida y expedita, o simplemente para hacer uso del tiempo libre en una

multifacética gama de posibilidades.

En suma, Internet es la avanzada de un cambio cualitativo en la cultura, la

organización social y la vida de las personas, cuyos límites son imposibles de

precisar hoy en día. Representa también el primer paso hacia una infraestructura

global de comunicaciones, aunque para que ello ocurra, deben mediar todavía

mayores desarrollos tecnológicos en cuanto a protocolos de comunicación y



capacidades de transmisión. A nivel mundial se cuenta con 739 millones 721,856

usuarios de Internet. De los cuales Asia, cuenta con el mayor número : 229

millones 906 mil, 112 usuarios, seguida de América del Norte con 215 millones

988 mil 656 usuarios, y en tercer lugar , muy de cerca, Europa con 204 millones

120 mil 309 usuarios. Por otro lado, si sumamos los usuarios de los continentes

restantes (África, Latinoamérica / Caribe, Oceanía y Oriente Medio) su total no

llegaría ni a la mitad de usuarios de uno solo de los continentes antes

mencionados. Haciendo apenas un 12% del total usuarios. Tal como lo muestra la

siguiente tabla.

Fuente : www.exitoexportador.com

El crecimiento de Internet en América Latina ha sido más rápido que el

promedio mundial, en la región, destaca México como el país con mayor número



de usuarios hispanohablantes en Latinoamérica , cuyo potencial significa el mayor

mercado mundial con un idioma común y una historia similar, después de China.

En América del Sur, (Ver tabla siguiente), Chile ocupó el primer lugar en

crecimiento anual de usuarios de Internet con una penetración en la población de

20.3%, seguido de Argentina con 11.1%, siendo Bolivia (2.1%) y Paraguay los

países con la menor penetración de Internet en sendas poblaciones. Por otro lado,

Brasil es el país sudamericano con mayor número de usuarios : 14 millones 322

mil 367. Los cuales representan casi el 50% de todos los usuarios de América del

Sur. A pesar de esos crecimientos elevados, habría que tener presente lo que

afirman algunos estudiosos de la región, de que en América Latina sólo una élite

de individuos, empresas e instituciones acceden a la red. Su utilización observa

notables diferencias en las diversas subregiones y países latinoamericanos, los

cuales si bien están vinculados por canales no tan estrechos a Internet, existen

notables diferencias de acceso a ésta desde los diferentes puntos de los países,

diferentes capilaridades a la Red (de individuos y grupos), aún relativamente

pocos usuarios y contenidos regionales, e insuficientes políticas de capacitación

de usuarios y de producción de información y aplicaciones por sectores, de ahí

que aún es sumamente reducido el impacto social en cuanto a cambios de

paradigmas en curso o logrados a nivel individual o colectivo.



AMERICA DEL SUR

Poblacion ( Est. 2003 )

Usuarios, año 2000

Usuarios, 2003

% Usuarios

Crecimiento (2000-2003)

Penetracion ( % Poblacion)

Argentina 36,993,000 2,500,000 4,100,000 14.6 % 64.0 % 11.1 %

Bolivia 8,676,000 120,000 180,000 0.6 % 50.0 % 2.1 %

Brasil 179,712,500 5,000,000 14,322,367 51.0 % 186.4 % 8.0 %

Chile 15,265,600 1,757,400 3,102,200 11.0 % 76.5 % 20.3 %

Colombia 44,533,300 878,000 1,982,000 7.1 % 125.7 % 4.5 %

Ecuador 12,471,600 180,000 503,300 1.8 % 179.6 % 4.0 %

Guayana Francesa 188,200 2,000 2,000 0.0 % 0.0 % 1.1 %

Guyana 865,200 3,000 95,000 0.3 % 3066,7 % 11.0 %

Islas Malvinas 2,300 - - 0.0 % - n/d

Paraguay 6,028,900 20,000 100,000 0.4 % 400.0 % 1.7 %

Peru 27,083,400 2,500,000 2,000,000 7.1 % -20.0 % 7.4 %

Suriname 456,900 11,700 14,500 0.1 % 23.9 % 3.2 %

Uruguay 3,452,600 370,000 400,000 1.4 % 8.1 % 11.6 %

Venezuela 23,865,800 950,000 1,274,400 4.5 % 34.1 % 5.3 %

TOTAL Sur America 359,595,300 14,292,100 28,075,767 100 % 96.4 % 7.8 %

Fuente: www. exitoexportador.com

2.6. El Internet en el Perú

El mundo esta inmerso en un proceso de profunda transformación hacia lo

que se conoce como Sociedad Global de la Información. Estas transformaciones

están impulsadas y sostenidas en las nuevas tecnologías para crear, procesar,



transmitir y difundir la información, y su producto directo, el conocimiento. En la

Sociedad de la Información las relaciones humanas y organizacionales basadas

en la comunicación y el intercambio de información se digitalizan mediante la

utilización intensiva de los sistemas tecnológicos de información y

comunicaciones. Las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) son el

conjunto de sistemas tecnológicos integrados e interconectados en una red

mundial, mediante los cuales se recibe, transforma y transmite la información.

La mayor o menor capacidad para acceder y aprovechar las TIC por parte

de los individuos, organizaciones o Estados constituyen la denominada Brecha

Digital. En la práctica son nuevos elementos de exclusión y son potenciales

factores para ampliar las diferencias económicas, comerciales y sociales que

separan a los países y regiones y a los individuos y organizaciones dentro de los

países. Los efectos de la Brecha Digital se proyectan en las diferencias entre

regiones, países, dentro de los sectores productivos y de las empresas y pueden

observarse en la competencia y en la competitividad de éstas en los mercados,

sean nacionales o globales. Sus efectos para el individuo son también

importantes, se ven afectadas sus opciones educativas, sus oportunidades

laborales, el acceso a servicios médicos, a la administración del Estado, incluso

sus alternativas de entretenimiento y ocio.



En el Perú diversas iniciativas privadas y gubernamentales buscan

disminuir la Brecha Digital y permitir el tránsito hacia la Sociedad de la Información

a continuación una breve descripción de los principales esfuerzos:

Iniciativas Gubernamentales

En febrero del 2002 fue aprobada la Ley de Modernización del Estado,

marco para la adopción de un nuevo modelo de prestación de servicios del estado

al ciudadano, el gobierno electrónico. En mayo de ese mismo año se formó la

Gerencia de Gobierno Electrónico adscrita a la Presidencia del Consejo de

Ministros, para la coordinación de las actividades requeridas para efectivizar el

gobierno electrónico.

El Ministerio de Educación se encuentra realizando esfuerzos para

introducir las TIC en los centros educativos a través del Proyecto Educativo

Huascarán. Se espera que este beneficie a un millón 200 mil alumnos. Se ha

creado el grupo promotor de la Sociedad de la Información en el país, conformado

por CONCYTEC, INICTEL, INEI y el Vice Ministerio de Comunicaciones con la

misión de organización y conformación de un Programa Nacional de Sociedad de

la Información.



Los temas de gobierno electrónico, Sociedad de la Información y la Ciencia

y Tecnología han sido insertos en la denominada Agenda de Competitividad,

acción del actual gobierno de alta prioridad. Se han creado diversos portales y

servicios de información en Internet, como el Portal de Transparencia

Administrativa del Ministerio de Economía y Finanzas (MEF), a través del cual es

posible acceder a las cuentas del Estado, el portal del Estado Peruano

(http://www.peru.gob.pe) a través del cual el ciudadano accede a datos, servicios

y procedimientos administrativos en las diferentes dependencias públicas. La

Superintendencia Nacional de Registros Públicos (SUNARP) ha desarrollado un

sistema de consulta en línea a más de 31,076 títulos registrados en esta entidad.

La Municipalidad de Lima ha puesto en operación un sistema que posibilita la

emisión de certificados de nacimiento, el pago del servicio se realiza a través de

los medios de pago de la banca privada, enviándose a domicilio el documento. El

Registro Nacional de Identidad y Estado Civil (RENIEC) dispone de una serie de

herramientas que facilitan la obtención de duplicados del documento nacional de

identidad (DNI).

La Comisión de Promoción de la Micro y Pequeña Empresa (PROMPYME)

ha puesto en marcha un portal de información de compras estatales con el fin de

facilitar y dinamizar el acceso de las empresas a los procesos de selección

convocados por los organismos del Estado. Los pequeños y micro empresario



pueden acceder a información oportuna de más de 150 procesos de compra

diarios por un valor aproximado de 5 millones de soles.

En el marco del proceso de descentralización que ha iniciado el Estado se ha

previsto un programa de conectividad de las regiones mediante el uso intensivo de

las TIC. El Estado financia los servicios de telecomunicaciones en áreas rurales y

lugares declarados de preferente interés social a través del Fondo de Inversiones

en Telecomunicaciones (FITEL), con el fin de promover el mayor acceso de la

población en áreas rurales a los servicios de telecomunicaciones e Internet, así

como para promover la participación del sector privado en la prestación de los

servicios, la participación de la población beneficiaria y el desarrollo social y

económico de las áreas rurales mediante el acceso a Internet y su incorporación a

la Sociedad de la Información.

Se ha creado el Consejo de Sistemas de Información para Comercio

Exterior, a fin de coordinar acciones de intercambio de información, identificar

roles y responsabilidades entre las instituciones integrantes con el objetivo de

evitar la duplicación de esfuerzos para el desarrollo de aplicativos y sistema de

información de comercio exterior.

Instrumentos como la Ley de Transparencia y Acceso a la Información

tienen por finalidad promover la transparencia de los actos del Estado y regular el

derecho fundamental del acceso a la información consagrado en el numeral 5 del



Artículo 2 de la Constitución Política del Perú. La ley establece que todas las

instituciones públicas y gobiernos regionales y municipales deben contar con una

página en Internet a través de la cual difundan toda la información que producen y

gestionan.

En suma, el Estado esta asumiendo su rol promotor y viene liderando una

serie de iniciativas en torno a reducir la Brecha Digital y llevarnos hacia la

Sociedad de la Información.

La Red Científica Peruana, la pionera en esos momentos, empezó dando

servicio de correo electrónico (UUCP) a unos 15 usuarios, utilizando una

computadora 386 como servidor y líneas telefónicas conmutadas. Su salida

internacional se hacía por el servicio normal de larga distancia, mediante llamadas

que se originaban en el estado de Oregon en las madrugadas y desde donde se

distribuía el correo al mundo entero. Al cabo de 5 meses, el tráfico internacional

por correo electrónico llegaba tan sólo a los 4 MB.

En febrero de 1994 se da otro hito importante, se establece un enlace

satelital propio, con lo cual, la Red Científica pasa a tener una conexión

permanente con Internet. Esto significó que las instituciones asociadas a la Red

Científica, podían estar realmente “en red” con cualquier usuario en el mundo

entero y tener acceso a todos los servicios Internet. Esto incluyó la “Web” que

caracteriza hasta hoy, mejor que cualquier otro servicio la sensación de recorrer



una gran carretera con acceso a todo tipo de información, bibliotecas,

documentos, fotografías, vídeos, etc.

A fines del 2000, había más de 1,7 millones de usuarios de Internet, y una

lenta entrada de banda ancha en los hogares y empresas, especialmente con

ADSL y cable módem (en Lima), telefonía inalámbrica y la activación de un

servicio de Internet de costo único o tarifa plana. Según Adolfo Róquez (2002) "el

incremento de un 50% en el número de usuarios con respecto al año anterior se

debe básicamente al posicionamiento de Internet como un medio importante para

la comunicación y el intercambio de información, así como para generar ingresos a

través del comercio electrónico".

Un ejemplo de cómo ha evolucionado el panorama de Internet en Lima está

en el documento “Perfil del Internauta Limeño” el cual fue realizado entre el 8 y 16

de junio del 2002 por la empresa Apoyo Opinión y Mercado, donde entre otros

datos demostraba que el uso habitual de Internet se ha incrementado

notablemente en los últimos años. Pues solo entre el año 2000 y el 2002 se ha

duplicado en un 100%. Otro dato importante radica en la edad de la población que

hace uso del Internet. Según esta fuente, del total de las personas que hacen uso

del Internet en un 65% están comprendidos entre las edades de 12 a 24 años,

teniendo como edad promedio 23 años. Así como que del total de los usuarios un

68% cuenta con una cuenta de correo electrónico, siendo el buscador mas

utilizado el Google (30%) y Yahoo (22%). Finalmente un 19% de los usuarios



encuestados reveló que accede a Internet desde su centro de trabajo y estudios

y un 10% desde sus hogares. Por otro lado, las cabinas públicas son para el 71%

de los usuarios de Internet el punto de acceso mas visitado. Donde en promedio la

hora de conexión a Internet cuesta 2 nuevos soles. Estimándose en 1’740, 000 el

número de usuarios de Internet, al presente año, con edades comprendidas los

entre 12 y 50 años.

En la actualidad los seis principales proveedores de líneas dedicadas para

la transmisión de datos y acceso a Internet (ISP) son AT&T, Telefónica, Infoductos

y Telecomunicaciones (RCP) e Impsat. Este servicio esta dirigido

fundamentalmente a empresas, organismos del estado e instituciones educativas

de envergadura.

El alto costo que se paga por un mejor ancho de banda es sin duda la principal

barrera para que el gran número de pequeñas empresas, colegios, hospitales y

bibliotecas, por decir lo menos, no puedan contar rentarlas y acceder a un servicio

de alta velocidad.

Disponibilidad de Internet

Se estima que el número de usuarios de Internet a nivel nacional supera los dos

millones, (llegará a 2,870,000 a agosto del 2004) este alto número de usuarios se



explica por existencia de centros de acceso a Internet o cabinas públicas que han

aparecido a partir de la iniciativa privada y tienen presencia a nivel nacional.

Cabinas públicas:

Las cabinas públicas de acceso a Internet constituyen principalmente un medio de

acceso de los usuarios residenciales. Sin embargo éste, a diferencia del acceso

conmutado o no conmutado, no es domiciliario; sino que implica el recurrir a un

establecimiento específico en donde se ofrece acceso a Internet y uso de PCs

para dicho fin. A nivel nacional, a Junio del 2001 existían 1.740 cabinas públicas,

las cuales en un 90% utilizan enlaces dedicados alámbricos , mientras que el 10%

restante ha comenzado a utilizar enlaces dedicados inalámbricos.

2.7. Internet como un recurso de la información en las bibliotecas

Las bibliotecas desde sus inicios se han caracterizado por albergar grandes

colecciones de libros, folletos, publicaciones periódicas, planos y otros tantos

documentos que tienen como soporte al papel. Posteriormente con el desarrollo

de la tecnología se fueron incluyendo documentos cuyo soporte seria de lo más

diverso como: discos, videocasetes, cintas de audio, microformas, discos

compactos, etc. Estas colecciones independientemente del tipo de soporte, se

caracterizan por:

- Tener un soporte físico o tangible

- Una ubicación física precisa



- Son patrimonio único de la institución

- Están sujetos a normas y políticas de la Institución

En este sentido Internet se constituye en un cambio radical y revolucionario,

mayor incluso que la inclusión de los materiales multimedia; ya que se trata de un

recurso informativo que no esta contenido en un soporte físico, así como el acceso

a los recursos que ofrece es gratuito, los recursos siempre están a la mano. Otro

punto importante es que no requiere ocupar un espacio físico. Además de no estar

sujeto a normas y criterios de selección por parte de la Institución. (Aunque existe

un debate sobre el uso de filtros para protección de usuarios menores de edad).

Las aplicaciones de Internet en las Bibliotecas pueden ser de lo más

variada y diversa, lo cual representa un desafío enorme para los bibliotecólogos,

teniendo en cuenta la rápida asimilación que ha tenido su uso en los jóvenes

usuarios, al respecto la International Federation of Libraries Associations (IFLA) en

su declaración aprobada por la Junta de Gobierno de la IFLA del 27 de marzo del

2002 en la Haya proclamada el 1 de mayo del mismo año dice, "La libertad de

acceso a la información, sin importar el soporte y las fronteras, es una

responsabilidad primordial de los bibliotecarios y documentalistas"11

11 IFLA. Manifiesto sobre Internet del IFLA. [en línea]: http://www.ifla.org/III/misc/im-s.htm.> [Consulta: 23 Agosto 2003]



Una de las labores que realizan ya muchas bibliotecas es brindar una

capacitación básica a sus usuarios en el manejo de Internet. Lo cual les permite a

ellos utilizar el Internet y la información electrónica de manera eficaz. El IFLA en

su manifiesto también nos habla sobre el fomento y la facilidad que deben tener

todos los usuarios a la información de calidad contenido en Internet, incluyendo

niños, adolescentes, padres y personas de la tercera edad, a través de un acceso

responsable.

Por otro lado es importante considerar el aspecto económico, ya que no

todas las bibliotecas cuentan con presupuestos que cubran sus necesidades, a

veces ni incluso las básicas, de allí que el hecho de contar con Internet no sea

visto como una necesidad.

El uso de Internet en las Bibliotecas permiten apoyar en:

- Gestión de las colecciones: Las bibliotecas a través de Internet pueden

acceder a información sobre el material bibliográfico que ha sido publicado

recientemente y conocer las novedades editoriales, las críticas y un amplio

volumen de datos que serán útiles para decidir si una obra es digna de ser

seleccionada para integrarse en el fondo de una biblioteca.

- Servicios de actualización bibliográfica. Entre los distintos servicios que

las empresas relacionadas con la venta de libros o documentos electrónicos



están ofreciendo en Internet se encuentra la posibilidad de informar a los

usuarios a través del correo electrónico de las novedades editoriales que se

vayan produciendo en una determinada disciplina elegida por el cliente. De

esta forma las bibliotecas pueden estar puntualmente informadas de las

últimas apariciones en el mercado editorial.

- Desiderata: Las bibliotecas permiten que los usuarios participen en la

formación de la colección pidiendo aquellas obras que sean de su interés.

Estas solicitudes, conocidas como desiderata, cobran especial importancia en

bibliotecas universitarias y especializadas, ya que los fondos deben servir para

la actividad de los usuarios y son éstos quienes mejor conocen qué

documentos les son útiles. Las desideratas en Internet suelen consistir en un

formulario en el que el usuario completa los datos de las obras que se desea

adquirir. Los datos del formulario electrónico se reciben en una determinada

área de la biblioteca que se encargará de la tramitación de los pedidos.

- Publicaciones electrónicas. Partiendo de la idea de que la biblioteca no

termina donde acaba su espacio físico, se han comenzado a ofrecer fondos

ajenos como parte de la colección propia. Entre éstos se encuentra un gran

número de publicaciones electrónicas, ya sean gratuitas o de pago, a las que

se puede acceder de forma directa o través de las tradicionales empresas de

suscripción, que han ampliado su oferta comercial hacia las revistas

electrónicas. De igual manera los diarios también están presentes en Internet y

las bibliotecas están permitiendo el acceso a los mismos, aprovechando la



posibilidad de consultar de forma remota publicaciones que de otro modo

serían difíciles de mantener en una biblioteca.

- Catalogación y clasificación: Consulta de catálogos en línea,

Los problemas con la catalogación de documentos se pueden resolver

consultando catálogos de bibliotecas y comprobando cómo fue descrita una

determinada obra. En estos momentos existen cientos de catálogos en línea

que dan acceso a un acervo de miles de registros catalográficos. Las

principales bibliotecas nacionales tienen su base de datos bibliográfica

accesible de forma ilimitada a través de Internet, lo cual se traduce en una

incomparable fuente de información para la catalogación, tanto por el número

de obras registradas como por su carácter de centros bibliográficos

nacionales.

- Catálogos colectivos: Internet también simplifica el proceso de la

catalogación desde el momento en que permite realizar este proceso de forma

conjunta. Muchas bibliotecas se conectan a un mismo servidor para compartir

sus catálogos y evitarse así realizar la descripción de obras que ya fueron

catalogadas por otros centros.

- Descarga de registros: Una aplicación útil de Internet a la catalogación es la

posibilidad de copiar registros bibliográficos desde un servidor remoto a un

catálogo local. De esta forma se evitaría la catalogación aislada, que se

supliría por la consulta de obras concretas en estos servidores y la posterior

descarga del registro deseado al catálogo de la biblioteca que ha realizado la



consulta. Por lo general, estos servicios se ofrecen desde servicios

bibliográficos centralizados y requieren sencillos programas de conversión de

los registros a formatos de intercambio de información bibliográfica legible por

máquina.

- Control de autoridades: Las listas de autoridad también son esenciales en el

proceso catalográfico. Internet sirve a esta labor de dos formas diferentes. Por

una parte, permitiendo la consulta a las listas de autoridad de los centros

bibliográficos más importantes, como son las bibliotecas nacionales.

Asimismo, en Internet se encuentran materiales de apoyo al trabajo de

autoridades, como determinados formatos MARC de autoridades o los trabajos

de las comisiones de la IFLA.

- Difusión de la colección: Servicios de alerta, Muchas bibliotecas ofrecen a

sus usuarios la posibilidad de recibir de forma periódica los nuevos ingresos

habidos en la biblioteca sobre una serie de temas. Los usuarios que hayan

solicitado este servicio recibirán la notificación de estas novedades a medida

que se produce. En definitiva se trata de difundir las nuevas adquisiciones,

pero estableciendo perfiles a partir de las materias con las que trabaja la

biblioteca. Internet permite que el usuario se subscriba a este servicio

mediante formularios electrónicos y que reciba las actualizaciones a través del

correo electrónico. Por lo general, las bibliotecas realizan listas de correo

donde subscriben a los usuarios a partir de sus preferencias temáticas.



- Gestión del préstamo: Todas las operaciones relacionadas con el préstamo

pueden realizarse a través de Internet: petición de unas obras, reserva de la

misma, renovaciones, etc. De igual forma, la biblioteca puede utilizar Internet

para comunicar a sus usuarios que una obra solicitada está ya disponible o

que el período de préstamo ha finalizado.

- Préstamo interbibliotecario: El préstamo de obras entre bibliotecas también

se ha simplificado y desarrollado gracias a Internet. Las redes cooperativas

han articulado procedimientos de conexión y funcionamiento del servicio de tal

forma que partiendo de los catálogos colectivos o locales, los centros

participantes en la red puedan conocer qué obras tienen las restantes

bibliotecas, cuál es el procedimiento para solicitarlas y quién es la persona de

contacto en cada institución. Asimismo, las bibliotecas disponen de formularios

electrónicos para que sus usuarios les hagan llegar peticiones de las obras

que necesita y que no están en su centro. En cuanto al suministro de

documentos, los servicios de acceso al documento, fotodocumentación o

suministro de documentos trabajan con técnicas reprográficas que no

utilizaban las telecomunicaciones, sino que se basaban en el correo postal

para el envío de las peticiones y del documento final. A partir de Internet se

han simplificado los métodos para pedir una obra, un artículo o cualquier

documento, ya que a través de un formulario o del correo electrónico un

usuario puede pedir a su biblioteca la información deseada.

- Guías de lectura: La biblioteca también elabora productos bibliográficos que

pretender orientar al usuario para que conozca el contenido de una serie de



obras seleccionadas sobre un tema. Las guías de lectura se realizan

habitualmente de forma impresa, aunque el abaratamiento que supone

producirlas en formato electrónico y las posibilidades de difusión que presenta

Internet está haciendo que cada vez sea más frecuente elaborar productos de

este tipo para su consulta en línea.

- Exposiciones virtuales: Una de las actividades más comunes de la extensión

bibliotecaria son las exposiciones, por o general de tipo bibliográfico. El Web

es una buena manera de difundir estas muestras, tanto desde un punto de

vista publicitario como para dar a conocer el contenido de la exposición.

- Formularios de petición de información: El trabajo de referencia e

información bibliográfica es considerado como una de las operaciones básicas

de la bibliotecología. La biblioteca, como institución informadora, recibe

consultas de temas y aspectos muy variados, que debe intentar responder en

el período de tiempo más breve. Por lo general las demandas de información

se anotan en formularios muy simples, que recogen los datos mínimos para

saber quien realiza la consulta de referencia rápida y cuál es la misma. En

cuanto a la obtención de información, la colección tradicional de referencia ha

variado substancialmente con la aparición de Internet, ya que, de forma global,

esta red puede ser considerada como una gran fuente de información, en la

que se pueden encontrar datos de muy diversa índole y tipología. Son

múltiples los lugares que pueden interesar a una biblioteca como recurso de

información, así como los sistemas de búsqueda que se pueden emplear para



la localización de un dato. Esta aplicación bibliotecaria es tanto para el

personal, que usa Internet para obtener información, como para el usuario, a

quien la biblioteca facilita una selección de direcciones desde la que buscar

acerca de sus temas de interés, además de ofrecerles páginas explicativas en

las cuales se oriente acerca de cómo realizar una búsqueda en Internet.

- Colecciones de obras de referencia: Cuando la biblioteca necesita localizar

información rápida lo idóneo es acudir a las fuentes de referencia:

diccionarios, enciclopedias, repertorios, bases de datos, etc. Todos estos

productos están presentes en Internet desde hace tiempo, lo que supone que

la colección de información tradicional se amplía de forma considerable. Los

bibliotecarios referencistas tendrán en cuenta estas fuentes, las seleccionarán

y las emplearan para satisfacer las demandas de los usuarios. Al mismo

tiempo, se debe realizar una página con los enlaces a este tipo de

herramientas para que los usuarios las puedan utilizan de forma

independiente.

- Difusión y promoción de los servicios: La materialización de las acciones

encaminadas a estos fines es tan diversa como se pueda imaginar: guías,

animaciones, productos informativos múltiples, cursos de formación, etc.

Todos y cada uno de ellos, incluso las visitas guiadas, tienen su espacio en

Internet y así lo están demostrando un gran número de bibliotecas que utilizan

la red para presentar todos los aspectos de su biblioteca, para dar a conocer

sus colecciones, para enseñar a manejar sus productos o para cualquier



cuestión que redunde en un mayor y mejor uso de la biblioteca. Una de las

mejores formas de que una biblioteca se promociones es teniendo una serie

de páginas Web a través de las cuales se presente, informe sobre sí misma,

se acerque a sus usuarios y, si es posible, ofrezca determinados servicios en

línea.

- Intranets: A partir de la tecnología de Internet se han ido desarrollando en los

años 90 nuevas aplicaciones con distintos ámbitos, donde la Intranet sería la

pequeña red de comunicaciones interna de una organización (una biblioteca

en nuestro caso) que funciona bajo la apariencia de Internet pero es de

acceso restringido a los miembros de la organización, incluso con distintos

niveles de autorización y acceso a la información. La Intranet de una biblioteca

tiene que ver con las inevitables tareas administrativas, el trabajo en grupo, las

reuniones y la comunicación telefónica. Internet no va a acabar con esto, pero

nos puede ayudar a caminar hacia un modelo de organización virtual con

canales de información estratificados para cada nivel de decisión.

Norteamericano de San Miguel. Moran Arce, Jaime...

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