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Reparan baterías del Dreamliner

d Aprenden a usarportales para darun mejor servicioy ganar clientes

EL NORTE / Staff

Cemex, IBM, Industrias Alen, Grupo Senda y HEB son algunas de las empresas que ahora en-tienden mejor qué necesitan sus clientes utilizando redes sociales para comunicarse de una mane-ra directa y eficiente, dando aten-ción en tiempo real para solucio-nar problemas con sus productos, de acuerdo con expertos.

Pero no basta con poner una página en Facebook y dejar que se acumulen los comentarios, debe haber constante monitoreo e inte-racción con los consumidores, por lo que es recomendable delegar la actividad a una agencia de mar-keting digital que además diseñe

TOKIO/LONDRES.- Boeing co-menzó el lunes a instalar sistemas de baterías de litio reforzados en cinco aviones 787 propiedad de All Nippon Airways, en el inicio de un proceso que debería llevar a las primeras aeronaves Dreamli-ner reparadas a volar nuevamente en alrededor de una semana.

Los aviones Dreamliner han estado fuera de funcionamiento desde que los reguladores de Es-tados Unidos y otros países orde-naron retirar de servicio los 50 aviones a mediados de enero, des-pués de que las baterías en dos naves se sobrecalentaron.

Reguladores estadouniden-ses aprobaron un nuevo diseño de baterías el viernes.

La suspensión de los vuelos le ha costado a Boeing un estimado de 600 millones de dólares, además de provocar la suspensión de entregas

y de obligar a algunas aerolíneas a arrendar aviones alternativos.

Los primeros cinco aviones en recibir el nuevo y reforzado sistema de baterías pertenecen a All Nippon Airways, la línea aérea que lanzó el primer servicio co-mercial de los Dreamliner.

“Nuestra primera prioridad es volver a poner en el aire la flota existente”, dijo a periodistas euro-peos Larry Loftis, vicepresidente y gerente general del programa 787.

Equipos de ingenieros fue-ron distribuidos por Boeing en todo el mundo para instalar las nuevas cubiertas de las baterías y otros sistemas diseñados para evi-tar una reiteración de los proble-mas que derivaron en la primera restricción de vuelo en Estados Unidos en 34 años.

La Administración Federal de Aviación de Estados Unidos (FAA,

por sus siglas en inglés) aprobó el viernes el plan de Boeing pa-ra reforzar el sistema de baterías de iones de litio del 787 dentro de una caja de acero, instalar nuevos cargadores de baterías y añadir un ducto para ventilar gases que puedan causar un sobrecalenta-miento del sistema.

Se espera que autoridades eu-ropeas sigan ese camino y aprue-ben el diseño de las baterías, dijo un portavoz del ente rector de la aviación en Europa.

Aunque el avión es considera-do seguro para volar, las investiga-ciones en Estados Unidos y Japón no descubrieron cuál fue la cau-sa de racalentamiento de las bate-rías a bordo de un avión de ANA en Japón y de otro de JAL en un aeropuerto de Boston.

Reuters

Frenan la generaciónde energía limpia

Aprovechan las empresasredes sociales para crecer

Xóchitl Herrera

Un 52 por ciento de la electrici-dad utilizada en el alumbrado pú-blico del área metropolitana de Monterrey se genera a partir de desechos sólidos, pero esa canti-dad podría ser aún mayor de no ser por los problemas financieros del Estado.

Bioenergía de Nuevo León (Benlesa), la planta propiedad de Simeprode y Bioeléctrica de Monterrey, tiene una capacidad 17 Megawatts (MW) y también pro-vee del fluido eléctrico a oficinas de Gobierno estatal y el Parque Fundidora, explicó Miguel Sali-nas, vocero de Simeprode.

La empresa tiene planes de crecimiento pero se ve limitado por el financiamiento, ya que so-lamente puede ser a través de fon-dos federales y estatales, y la situa-ción financiera actual de Nuevo León no es propicia para buscar recursos, agregó en entrevista tras su presentación en Expo Uso Efi-ciente de Energía.

“Se podría generar más, pero necesitamos mayor inversión y ahorita como estamos en finanzas, no se dice que no, sí se puede, pe-ro hay que sacar participaciones federales y estatales”, señaló.

Para incrementar la capaci-dad de la planta en 1 MW se re-quieren equipamiento con un costo de entre 1.5 y 2 millones de dólares.

También se requeriría in-versión para construir un nue-vo relleno sanitario, ya que el ac-

tual —ubicado en Salinas Victo-ria— tiene una vida útil hasta el 2022, agregó.

La planta, que es una de tres instalaciones de su tipo a nivel mundial, —las otras dos en Japón y Alemania— utiliza el gas meta-no que genera la descomposición de desechos orgánicos, que es 20 veces más contaminante que las emisiones de carbono.

La meta de Simeprode es ge-nerar un 100 por ciento de la elec-tricidad utilizada en el alumbrado público a partir de desechos, ade-más del fluido energético que ya proporciona al Paseo Santa Lucía, Parque Fundidora, Agua y Dre-naje de Monterrey, y oficinas del Gobierno estatal.

Los 17 MW que genera la planta equivalen a la electricidad consumida por 34 mil casas de in-terés social, explicó Salinas, aun-que por ley la empresa solamen-te puede proveer energía a de-pendencias públicas ya que utiliza desechos de la población para la generación.

Una separación de la basu-ra desde los hogares y comer-cios también ayudaría a Sime-prode a generar electricidad de manera más eficiente, mencio-nó Salinas.

“Separa basura ayudaría a agi-lizar los procesos de la planta cla-sificadora y ayudaría a generar más energía con la misma canti-dad de deshechos que tenemos ahora, porque ayudaría a tener mayor calidad de materia orgáni-ca confinada que genera metano con mayor presión”, dijo.

firiéndose a la necesidad de las empresas de estar continuamente creando contenido para los con-sumidores.

Por otro lado, Altavista Studio manejó la campaña en línea pa-ra el libro de “Vive la vida de tus sueños”, del presentador Martin Llorens, del canal estadouniden-se de paga Utilísima, y creó un mi-crositio conectado con Facebook y una aplicación con cápsulas del conductor, que logró involucrar a sus fans a través de contenido exclusivo.

Para este caso se juntó la pu-blicidad tradicional en televisión con las redes sociales, con lo que se acercó al usuario con la marca.

“Contar con el apoyo de me-dios digitales cierra el círculo de lealtad del usuario con la marca, se humaniza más como marca”, explicó Daniel Pacheco, presiden-te de Altavista Studio.

Brenda Treviño, directora de la consultora 376, especializada en mercadotecnia y comunica-ción digital, comentó que el se-creto para una campaña exitosa es emplear los medios sociales como una plataforma para que los mismos usuarios sean quienes recomienden a la compañía y sus servicios o productos.

La consultora trabajó con una conocida empresa en el ramo inmo-biliario en Monterrey que buscaba tener más seguidores en Facebook, por lo que se diseñó una estrategia que impactó de manera positiva en la imagen de la compañía.

La campaña consistió en que por cada nuevo “Me Gusta” se do-naron cinco pesos a la organiza-ción religiosa Familia Misionera, con un resultado de aproximada-mente 4 mil nuevos seguidores y mensajes de apoyo.

Distintos cursos, talleres y certificaciones son ofrecidos de manera privada o pública, como es el caso de Tres en Social o de 376 que ofrece un curso de fo-tografía práctica en redes socia-les, para que los empleados hagan crecer los canales sociales ellos mismos.

Sin embargo, las campañas en línea pueden manejarse fuera de la empresa para así asegurar una interacción constante.

2 neGocioS EL NORTE - Martes 23 de Abril del 2013

una estrategia adecuada para las necesidades únicas de cada em-presa, dijo Jorge Ávila, presidente de la agencia Tres en Social.

Ávila refirió que Senda tuvo un problema dentro de sus canales de redes sociales, en las que la línea transportista se vio bombardeada de constantes comentarios negativos.

Al diseñar e implementar una estrategia, en base a contenidos y cri-terios preestablecidos, siendo ellos mismos los creadores de la conver-sación dentro de las redes, el proble-ma fue solucionado en tres días.

“Las redes son como bailar: o tú llevas el ritmo o alguien más lleva el ritmo”, expresó Ávila, re-

Redes útilesConozca cómo puede beneficiarse de las distintas redes sociales.

Facebookd Creación de ‘fan pages’

y perfiles; promoción orgánica y “patrocina-da”; concursos y servicio al cliente.

TwiTTerd Promoción de noticias;

conversación con usuarios; servicio al cliente y videos cortos.

insTagramd Fotografías y

proporciona contenido para otras plataformas.

PinTeresTd Fotografías con

redirección a página de la empresa.

Linkedind Perfil de experiencia

profesional.

Foursquared Ofertas, cupones

y promociones, además de contar la cantidad de visitantes físicos.

YouTubed Videos virales

y contenido para otras plataformas.

AC* 101.29 0.22 0.22 975 59.6 105.99 62.91ALFAA 29.78 -0.63 -2.07 4,983 58.3 32.35 17.15ALPEKA 28.70 0.60 2.14 5,571 —- 38.50 25.80ALSEA* 36.95 0.07 0.19 173 109.1 38.44 14.95AMXL 12.72 0.28 2.25 69,036 -20.5 18.72 11.53ASURB 154.20 -11.75 -7.08 2,111 54.4 176.00 93.99AZTECACPO 9.42 0.04 0.43 590 17.5 9.68 7.95BIMBOA 41.53 0.94 2.32 1,851 31.5 41.90 28.00BOLSAA 33.29 -1.01 -2.94 1,071 30.0 37.20 23.09CEMEXCPO 13.87 -0.09 -0.64 39,740 55.7 15.55 7.00CHDRAUIB 45.11 -0.06 -0.13 267 32.1 45.85 31.49COMPARC* 22.19 0.01 0.05 2,386 39.7 24.23 12.52ELEKTRA* 486.83 -4.48 -0.91 238 -46.4 917.55 407.00FEMSAUBD 150.53 1.16 0.78 1,731 39.8 153.21 105.45GAPB 69.19 -0.03 -0.04 1,585 42.2 81.70 45.63GEOB 5.70 -0.03 -0.52 14,705 -69.3 18.40 4.12GFINBURO 35.26 -1.03 -2.84 1,219 25.7 42.98 26.53GFNORTEO 95.54 0.25 0.26 2,898 58.0 101.07 57.76GMEXICOB 42.05 0.11 0.26 7,454 3.1 51.99 34.65GMODELOC 111.98 -0.20 -0.18 1,592 19.9 124.84 86.87GRUMAB 53.74 0.03 0.06 429 47.6 58.88 30.00HOMEX* 15.03 -1.86 -11.01 23,107 -59.0 38.14 11.22ICA* 36.80 -0.03 -0.08 2,927 58.8 42.40 19.50ICHB 103.31 -2.60 -2.45 811 71.3 114.00 54.51KIMBERA 42.42 -1.28 -2.93 5,660 57.1 45.50 23.95KOFL 218.64 0.16 0.07 640 56.3 221.94 136.50LABB 29.00 0.21 0.73 5,047 25.2 32.90 21.80LIVEPOLC-1 161.90 1.52 0.95 285 54.0 165.50 100.01MEXCHEM* 60.96 0.92 1.53 1,261 25.7 76.10 46.89MFRISCOA-1 51.20 -1.11 -2.12 251 -10.3 58.88 48.00OHLMEX0 34.80 0.11 0.32 2,064 77.4 38.80 13.82PE&OLES* 491.88 1.12 0.23 95 -22.0 694.50 470.20TLEVISACPO 63.30 0.84 1.34 2,286 18.5 73.56 52.80URBI* 2.40 -0.08 -3.23 12,033 -83.6 14.99 1.96WALMEXV 38.98 -0.15 -0.38 10,740 -9.2 43.21 34.12

Dólar menudeo peso/dólar 12.4500 -0.0700 dólar/peso 0.0803 0.0004Dólar Fix* peso/dólar 12.2254 -0.0225 dólar/peso 0.0818 0.0002Dólar 48 hrs.** peso/dólar 12.2710 -0.0110 dólar/peso 0.0814 0.0110EURO peso/euro 16.2724 -0.0022 euro/peso 0.0615 0.0000

Euro/dólar 0.766 0.000Dólar/euro 1.306 0.001Libra esterlina 0.654 -0.002Yen japonés 99.230 -0.270Peso argentino 5.162 0.001Real brasileño 2.014 0.004Peso chileno 477.400 0.705

Junio 13 12.3267 12.3457Julio 13 12.3571 12.3762Septiembre 13 12.4224 12.4417

BRENT (Dls. por barril) 100.39 99.65WTI (Dls. por barril) 88.76 88.01MEZCLA (Dls. por barril) 96.30 95.52HENRY HUB 4.33 3.37

Centenario (pesos) 22,000 22,000Plata Oz Libertad (pesos) 345 345Cadmio (dlls/ton) 3,167 3,167Oro Onza Troy (dlls) 1,421 1,395Plomo Afinado (dlls/ton) 2,464 2,464Zinc (dlls/lb) 2,151 2,151

ST&ER-7B2 GESANTAMEX 28.17 0.09 54.86 124.17HSBCEMPBE-5 ACTINVER 17.75 0.00 -2.33 24.12HSBCEMPBE-4 OPEHSBC 17.58 0.00 -2.33 24.12ALTERNAF-1 ACTINVER 3.37 0.00 0.86 3.47INBUREXB OPERINBUR 24.54 0.02 0.40 1.48BMERPRENC1 BMERGEST 255.87 0.27 0.25 1.11HZPLAZOC0-B IMFBANAMEX 2.52 0.00 0.27 1.10HZPZONCC0-A IMFBANAMEX 47.94 0.00 0.27 1.10VALMX16B0CF OVALMEX 41.82 0.03 0.37 1.04VALMX17B0CF OVALMEX 1.75 0.00 0.23 0.96HZESC0-B IMFBANAMEX 3.30 0.00 0.00 0.81APOLO10B-1 APOLO 1.74 0.00 0.19 0.79APOLOMB1 APOLO 0.36 0.00 0.19 0.79ST&ER23B GESANTAMEX 29.56 0.00 0.22 0.77ST&ER-6F GESANTAMEX 92.41 0.15 0.16 0.69INTERMGM2 SINTER 116.07 0.00 0.20 0.62ACTIGOBFF ACTINVER 4.02 0.00 0.00 0.38ACTIEURM-2 ACTINVER 124.89 -0.29 0.07 0.18HZPLAZOB1-B IMFBANAMEX 2.40 0.00 0.00 0.00IXEMPBS IXEFONDOS 3.78 0.00 0.00 0.00IXELPBS IXEFONDOS 1.90 0.00 0.00 0.00ING-30EBOE2 IIMMEXICO 2.80 0.00 0.00 0.00SCOTIA3M4 SCOTIAF 1.49 0.00 0.00 0.00Los de mayor rendimiento en los últimos 12 meses con activos superioresa 300 millones de pesos

ACTIDOWB ACTINVER 2.37 -0.01 0.90 9.25HSBCBOLBFF OPEHSBC 40.21 0.32 2.11 5.20VALMX20B0 OVALMEX 10.92 0.09 1.50 3.54BBVAUSAF BMERGEST 31.68 -0.13 0.77 2.12STERDOWD GESANTAMEX 1.78 -0.00 0.68 1.96ING-PATB1 IIMMEXICO 10.93 0.00 0.09 1.34VALUEV6B VALUEOP 156.12 1.07 0.39 1.34GBMV2B GBMOPE 27.34 0.00 0.12 1.15ING-IPCB1 IIMMEXICO 7.01 0.00 0.28 1.07SCOTI14T SCOTIAF 1.58 0.00 0.25 1.04BMERCREGB BMERGEST 68.71 0.13 0.00 0.20SCOTIA7II SCOTIAF 6.44 0.00 0.00 0.00BMERPATGB BMERGEST 94.50 0.77 0.00 0.00GARANT1B ACTINVER 3.93 0.00 0.00 0.00SANTANMB BOSTON-OP 4.77 0.00 0.00 0.00SBMIXIF BMERGEST 69.42 0.13 0.00 0.00ACTIVARFF ACTINVER 87.15 0.00 0.00 0.00BMERPATF BMERGEST 95.25 0.77 0.00 0.00NUMCB0-B IMFBANAMEX 0.35 0.00 0.00 0.00S-ASIAVB OPSCHRODER 1.32 0.01 0.00 0.00ING2026BF2 IIMMEXICO 1.59 0.00 0.00 0.00ING2034BF2 IIMMEXICO 1.60 0.00 0.00 0.00ING2018BF2 IIMMEXICO 1.55 0.00 0.00 0.00Los de mayor rendimiento en los últimos 12 meses con activos superioresa 100 millones de pesos

Dow Jones 14,567.17 0.14FTSE 100 6,280.62 -0.09Merval 3,530.40 2.49Nikkei 13,568.37 1.89

Dax 30 7,478.11 0.24CAC 40 3,652.13 0.00S&P 500 1,562.50 0.47Nasdaq 3,233.55 0.86

Cetes 1 día 3.99 4.04Cetes 28 Días* 3.81 3.81Cetes 91 Días* 3.88 3.92Papel Bancario 1 día 4.01 4.00Papel Bancario 28 días 4.02 4.02Papel Bancario 91 días 4.06 4.06TIIE 28 días 4.33 4.33Bono a 10 años 4.56 4.61UDI 4.971005 4.969972

T-bill 1 mes EU 0.03 0.03T-bill 3 meses EU 0.05 0.05Bono 10 años EU 1.70 1.70Tasa de descuento (FED) 0.75 0.50Prime rate 3.25 4.00Libor 1 mes 0.20 0.20Libor 3 meses 0.28 0.28Euribor 1 mes 0.12 0.12Euribor 3 meses 0.21 0.21

AUTLANB 10.11 0.11 1.10 443 -26.6 15.91 9.98AXTELCPO 3.74 0.02 0.54 7,966 -9.5 4.28 1.85BEVIDESB 13.14 -0.01 -0.08 0 1.2 13.75 12.00CYDSASAA 44.70 0.00 0.00 2 47.9 47.80 29.00GFAMSAA 22.90 -0.89 -3.74 447 124.3 26.60 9.21GFREGIO0 73.41 -3.27 -4.26 711 95.8 77.09 35.20LAMOSA* 23.20 0.00 0.00 405 57.8 25.50 14.30PASAB 18.90 0.00 0.00 2 64.3 19.00 9.59SORIANAB 49.00 -0.65 -1.31 56 29.2 50.84 34.13VALUEGFO 64.75 0.00 0.00 11 11.6 77.00 49.00VITROA 29.10 -0.50 -1.69 25 73.8 36.80 15.20

41,500

43,250

45,000

1 222722AbrMar

42,914.20

Variación día

0.25% 2

Variación mensual

0.53% 2Importe (millones de pesos) 9,751 Volumen (millones de acciones) 322

16 17 18 19 2215 Abr12.0

12.2

12.4

12.2639

d la planta Benlesa tiene planes de crecimiento, pero están limitados por el financiamiento.