Nota de prensa - CEAV · Evolución en el número de agencias físicas Mientras se incrementaba el...

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España – segundo semestre de 2011

La distribución online de las agencias de viajes en España representó el 33,6% en el segundo semestre de 2011 • El 26,6% de las reservas online realizadas por agencias de viajes corresponden a empresas virtuales

puras, y el 7% restante al negocio en Internet de las agencias tradicionales

• La cifra de agencias físicas usuarias del sistema Amadeus se situó a cierre de 2011 en 6.583 oficinas, lo que representa un descenso del 3,7% respecto a la primera mitad del año. Con excepción de Navarra, todas las comunidades autónomas registran descensos en su cifra de agencias

• El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a

los datos del segundo semestre de 2010.

Madrid, 15 de marzo de 2012. Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España. Evolución en el número de agencias físicas Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas y tan sólo cinco comunidades autónomas registraron bajas. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, 1 Reservas aéreas realizadas por agencias de viajes a través de la tecnología de Amadeus. 2 En el caso del número de agencias de viaje conectadas al sistema Amadeus, se comparan datos cerrados a una fecha determinada y entre periodos consecutivos (31 de diciembre frente a 30 de junio), mientras que al hablar de reservas online (al tratarse de datos temporales —semestre frente a semestre—) se comparan periodos homogéneos (julio-diciembre de 2011 frente a julio-diciembre de 2010) para evitar la estacionalidad de las ventas.

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aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers.

Con excepción de Navarra, que contabilizó una apertura, todas las comunidades autónomas registraron descensos en su número de oficinas de agencias de viajes en la segunda mitad de 2011. En cifras absolutas, Andalucía es la que registró la caída más significativa: un total de 43 bajas, que sitúa su parque de agencias en 677 oficinas. Le sigue Cataluña, con 40 cierres (hasta situarse en las 1.117 oficinas), seguida de Castilla y León y Comunidad Valenciana, ambas con 29 bajas, hasta las 276 y 557 agencias, respectivamente. Castilla-La Mancha completa el quinteto de regiones con más caídas, tras registrar 18 bajas, situándose en las 153 agencias. Porcentualmente, los descensos más significativos corresponden a Castilla-La Mancha, con una caída del

11,7%, y a Castilla y León, con un descenso del 10,5%. Región de Murcia es la tercera comunidad que más caída registra, un 9%, seguida de Asturias y Andalucía, ambas con una bajada muy similar: 6,9% y 6,3%, respectivamente.

Distribución de agencias por comunidades autónomas

De las 6.583 agencias conectadas a Amadeus en España, 1.508 están situadas en Madrid, lo que representa el 22,9% del total nacional. La segunda comunidad que más agencias concentra es Cataluña con 1.117, el 16,9% del total. Les siguen Andalucía, con 677 oficinas; la Comunidad Valenciana, con 557; el País Vasco, con 488; y Canarias, con 388 establecimientos.

En la actualidad, en España hay por término medio 1,4 agencias por cada 10.000 habitantes, cifra similar a la registrada a cierre del primer semestre de 2011. No obstante, el promedio es muy dispar entre las regiones, y oscila entre las 2,6 de Baleares y las 0,6 de Extremadura. En relación con el segundo semestre de 2011, las mayor variaciones negativas se han producido en Asturias, que pasó de 1,84 agencias por cada 10.000 habitantes a 1,72, y en Castilla y León, que pasó de 1,19 a 1,08.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA A CIERRE DE 2011 POR COMUNIDAD AUTÓNOMA Y POR TIPOLOGÍA

COMUNIDAD AUTONOMA

2º Sem. 2011

(31 dic.)

1º Sem. 2011

(30 junio) Variación (absoluta)

Variación (%)

Peso (%) sobre total nacional

Reparto de agencias por tipos de empresa

(31 dic. 2011) Agencias por 10.000 habitantes Grandes

empresas Pymes

ANDALUCÍA 677 720 -43 -6,35% 10,28% 50,37% 49,63% 0,80

ARAGÓN 154 157 -3 -1,95% 2,34% 64,94% 35,06% 1,14 ASTURIAS (PRINCIPADO DE) 186 199 -13 -6,99% 2,83% 66,13% 33,87% 1,72

BALEARES 288 299 -11 -3,82% 4,37% 37,85% 62,15% 2,60

CANARIAS 388 390 -2 -0,52% 5,89% 33,25% 66,75% 1,83

CANTABRIA 91 93 -2 -2,20% 1,38% 73,63% 26,37% 1,53 CASTILLA Y LEÓN

276 305 -29 -10,51% 4,19% 63,77% 36,23% 1,08

CASTILLA-LA MANCHA

153 171 -18 -11,76% 2,32% 65,36% 34,64% 0,72

CATALUÑA 1.117 1.157 -40 -3,58% 16,97% 47,18% 52,82% 1,48

CEUTA 10 10 0 0,00% 0,15% 20,00% 80,00% 1,21

EXTREMADURA 71 73 -2 -2,82% 1,08% 69,01% 30,99% 0,64

GALICIA 337 350 -13 -3,86% 5,12% 51,34% 48,66% 1,21

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LA RIOJA 52 55 -3 -5,77% 0,79% 71,15% 28,85% 1,61

MADRID 1.508 1.525 -17 -1,13% 22,91% 57,56% 42,44% 2,32

MELILLA 18 17 1 5,56% 0,27% 27,78% 72,22% 2,29 MURCIA, REGIÓN DE 111 121 -10 -9,01% 1,69% 42,34% 57,66% 0,76

NAVARRA 101 100 1 0,99% 1,53% 76,24% 23,76% 1,57

PAÍS VASCO 488 498 -10 -2,05% 7,41% 80,74% 19,26% 2,23 VALENCIANA, COMUNIDAD

557 586 -29 -5,21% 8,46% 50,27% 49,73% 1,09

TOTAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40

Estructura del sector de las agencias de viajes

A cierre del segundo semestre de 2011, el 54,75% de las agencias conectadas a Amadeus España (un total de 3.604) son sucursales de grandes cadenas nacionales o multinacionales (cifra ligeramente superior a la registrada en junio de 2011: 54,23%). Por el contrario, el 45,25% del total (2.979 puntos de venta) son pymes (el 45,77% en el primer semestre). Estas cifras revelan también estabilidad en el reparto de ambas tipologías de agencias, máxime cuando desde los últimos siete años se venía produciendo un proceso paulatino de concentración en grandes redes, que se acentuó en 2008 a consecuencia de la crisis —sirva como referencia que en 2009, las grandes empresas agrupaban al 54,2% de las agencias de viajes, al 50% hace tres y el 45% hace siete—.

País Vasco, Navarra, Cantabria y La Rioja son las comunidades autónomas que aglutinan mayor proporción de agencias de cadenas nacionales o multinacionales, donde representan más del 70%. Canarias, Baleares y la Región de Murcia son las que cuentan con una proporción mayoritaria de pymes.

Las 6.583 agencias de viajes españolas pertenecen a un total de 1.954 empresas distintas (68 menos que a cierre del primer semestre de 2011). Los 8 mayores grupos (los que tienen más de 100 oficinas) aglutinan casi el 60% del total de puntos de venta en España, mientras que casi un 25% de las empresas cuenta con un único punto de venta. Por otra parte, los 243 cierres correspondieron casi indistintamente a las grandes redes y a las pymes (menos de 50 oficinas): el 45% y el 55%, respectivamente.

REPARTO DE AGENCIAS DE VIAJES ENTRE EMPRESAS A CIERRE DE 2011

Agencias por empresa

Empresas Agencias/Puntos de venta % de puntos de venta sobre el

total de agencias

(2º semestre 2011, 31 dic.)

2º semestre 2011

(31 dic.)

1er semestre 2011

(30 junio) Variación

2º semestre 2011

(31 dic.)

1er semestre 2011

(30 junio) Variación

Con más de 500 3 3 0 2.866 2.943 -77 43,53%

Entre 101 y 500 5 5 0 1.007 1.037 -30 15,30%

Entre 51 y 100 1 1 0 78 79 -1 1,18%

Entre 11 y 50 10 11 -1 170 187 -17 2,58%

Entre 2 y 10 310 329 -19 837 907 -70 12,71%

Con 1 1.625 1.673 -48 1.625 1.673 -48 24,70%

TOTAL 1.954 2.022 -68 6.583 6.826 -243 100,00%

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Notas a redactores Amadeus España, filial de Amadeus IT Group, es el distribuidor de reservas turísticas y un proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje a nivel nacional. Amadeus España comercializa y adapta al mercado español el Sistema de Reservas Amadeus (GDS) y sus productos relacionados. Además, se encarga de asistir y proveer a las agencias de viajes de infraestructura tecnológica, formación, consultoría y servicio al cliente. Su actividad principal es la comercialización y adaptación local del Sistema de Reservas Amadeus y sus productos relacionados, así como la asistencia y provisión a las agencias de viajes en infraestructura tecnológica, formación, consultoría y servicio al cliente. Amadeus España es Premio Príncipe Felipe a la Excelencia Empresarial en la categoría de Empresa Turística. Más información en: www.es.amadeus.com

Datos de contacto: Amadeus España Natalia Huidobro Ana Delgado Tel: 91 329 86 43/459 Fax: 91 329 86 19 Email: [email protected] [email protected]

Grupo Albión Sofía García/Leticia Fajardo Tel: 91 531 23 88 Fax: 91 521 81 87 Email: [email protected] [email protected]

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Andalucía – resultados en el segundo semestre de 2011

La distribución online de las agencias de viajes en España representó el 33,6% en el segundo semestre de 2011

• La cifra supone un aumento de 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 2010.

• El número de agencias físicas usuarias del sistema Amadeus se situó a cierre de 2011 en 6.583 oficinas, un descenso del 3,7% respecto a la primera mitad de año.

• El parque de agencias de viajes andaluzas se situó en 677 oficinas, 43 menos que las contabilizadas a

cierre del primer semestre de 2011, lo que representa un descenso del 6,3%. Esta caída contrasta con la estabilidad a la que Andalucía apuntaba en la primera mitad del año

• Junto con Galicia y la Comunidad Valenciana, Andalucía es la región con el reparto más homogéneo

entre grandes cadenas de agencias (el 49,6% del total) y pymes (50,4%) Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtuales a nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online en las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un

1 Reservas aéreas realizadas por agencias de viajes en España a través de la tecnología de Amadeus. 2 En el caso del número de agencias de viaje conectadas al sistema Amadeus, se comparan datos cerrados a una fecha determinada y entre periodos consecutivos (31 de diciembre frente a 30 de junio), mientras que al hablar de reservas online (al tratarse de datos temporales —semestre frente a semestre—) se comparan periodos homogéneos (julio-diciembre de 2011 frente a julio-diciembre de 2010) para evitar la estacionalidad de las ventas.

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cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España. Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Andalucía Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De de hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas y tan solo cinco comunidades autónomas registraron bajas, una de ellas Andalucía. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semrestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Andalucía: A cierre del segundo semestre de 2011, el número de agencias de viajes en Andalucía se situó en 677, lo que representa un descenso del 6,3% con respecto a junio del mismo año, cuando se registraron 720 oficinas. En cifras absolutas, esta caída representa el cierre de 43 agencias y convierte a Andalucía en la comunidad autónoma con un mayor número de bajas durante la segunda mitad de 2011. Esta evolución contrasta con la experimentada en la primera parte del año, cuando Andalucía mantuvo prácticamente invariable su parque de agencias (un levísimo descenso del 1%, 8 bajas), comportamiento que parecía indicar la llegada de relativa estabilidad tras el fuerte reajuste sufridos en periodos precedentes. Siguen a Andalucía en número de bajas Cataluña (con 40 cierres) y Castilla y León y la Comunidad Valenciana, ambas con 29. La provincia andaluza con mayor número de bajas fue Sevilla, que, con 15 agencias menos, se sitúa en las 175 oficinas. Le siguen Málaga y Cádiz, con 8 y 5 bajas, respectivamente. Porcentualmente, el mayor descenso de puntos de venta en Andalucía corresponde a Córdoba, con un 9%. Andalucía alberga el 10,3% de las agencias de viajes de nuestro país, cifra que la sitúa en la tercera comunidad con más puntos de venta tras Madrid (22,9% del total) y Cataluña (17%), y seguida de la Comunidad Valenciana (8,5%) y País Vasco (7,4%).Por provincias, Sevilla concentra el 25,8% de las agencias de la región, un total de 175 oficinas. Le sigue Málaga, con el 21,9% (un total de 148 establecimientos). La tercera y cuarta posición la ocupan Cádiz y Granada, cuyas 96 y 95 agencias representan el 14,2% y el 14% del total regional, respectivamente. Andalucía tiene un promedio de 0,80 agencias por cada 10.000 habitantes, cifra inferior en 0,6 puntos porcentuales a la media nacional de 1,40 oficinas. El dato varía por provincias, y oscila entre los 0,48 establecimientos por 10.000 habitantes de Jaén y los 1,03 de Granada.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN ANDALUCÍA

Mercado 2º Sem.

2011 (31 dic)

1er Sem. 2011

(30 jun) Variación absoluta

Variación (%)

Peso sobre la CC.AA.

Tipología Agencias por 10.000

hab. Grandes cadenas Pymes

ALMERÍA 60 64 -4 -6,67% 8,86% 36,67% 63,33% 0,85

CÁDIZ 96 101 -5 -5,21% 14,18% 48,96% 51,04% 0,77

CÓRDOBA 44 48 -4 -9,09% 6,50% 47,73% 52,27% 0,55

GRANADA 95 98 -3 -3,16% 14,03% 51,58% 48,42% 1,03

HUELVA 27 29 -2 -7,41% 3,99% 74,07% 25,93% 0,52

JAÉN 32 34 -2 -6,25% 4,73% 53,13% 46,88% 0,48

MÁLAGA 148 156 -8 -5,41% 21,86% 47,97% 52,03% 0,91

SEVILLA 175 190 -15 -8,57% 25,85% 53,71% 46,29% 0,91

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Peso sobre nacional

TOTAL ANDALUCÍA 677 720 -43 -6,35% 10,28% 50,37% 49,63% 0,80

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100,00% 54,75% 45,25% 1,40


Nacional: A cierre del segundo semestre de 2011, el 54,75% de las agencias conectadas a Amadeus España (un total de 3.604) son sucursales de grandes cadenas nacionales o multinacionales (cifra ligeramente superior a la registrada en junio de 2011: 54,23%). Por el contrario, el 45,25% del total (2.979 puntos de venta) son pymes (el 45,77% en el primer semestre). Estas cifras revelan también estabilidad en el reparto de ambas tipologías de agencias, máxime cuando desde los últimos siete años se venía produciendo un proceso paulatino de concentración en grandes redes, que se acentuó en 2008 a consecuencia de la crisis —sirva como referencia que en 2009, las grandes empresas agrupaban al 54,2% de las agencias de viajes, al 50% hace tres y el 45% hace siete—.

Andalucía: Junto con Galicia y la Comunidad Valenciana, Andalucía es la región que cuenta con la proporción más homogénea entre agencias pymes (49,63%) y las pertenecientes a grandes redes (50,37%). Estos datos se mantienen prácticamente estables con respecto a la primera mitad de 2011, y son indicativos de que se ha llegado a una relativa estabilidad después de unos años en los que la tendencia a la integración en grandes redes se había acelerado. Sirva de referencia que en 2008 las cadenas de agencias agrupaban el 48,4% de los establecimientos, casi 2 puntos porcentuales menos que en la actualidad.

Almería repite como la provincia andaluza con mayor proporción de agencias pymes, 38 oficinas, que equivalen al 63,3% del total. Le siguen Córdoba, cuyas 23 pymes suponen el 52,3% de agencias de la provincia, y Málaga, cuyas 77 oficinas representan el 52%. Por el contrario, Huelva sigue siendo la provincia andaluza con mayor presencia de grandes redes de agencias: un 74% de sus establecimientos, 20 en total. Le suceden Sevilla y Jaén, con el 53,7% y el 53,1% de sus agencias, respectivamente, integradas en grandes grupos.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Aragón – resultados en el segundo semestre de 2011

La distribución online de las agencias de viajes en España representó el 33,6% en el segundo semestre de 2011 • La cifra supone un aumento de 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre

de 2010.


• El parque de agencias aragonesas se situa en 154 establecimientos, 3 menos que en junio de 2011. • En cifras absolutas, Aragón es una de las cinco comunidades autónomas con menor número de cierres.

Con excepción de Navarra, todas las comunidades autónomas registran descensos en su cifra de agencias.

Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtuales a nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online en las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España. 1 Reservas aéreas realizadas por agencias de viajes en España a través de la tecnología de Amadeus. 2 En el caso del número de agencias de viaje conectadas al sistema Amadeus, se comparan datos cerrados a una fecha determinada y entre periodos consecutivos (31 de diciembre frente a 30 de junio), mientras que al hablar de reservas online (al tratarse de datos temporales —semestre frente a semestre—) se comparan periodos homogéneos (julio-diciembre de 2011 frente a julio-diciembre de 2010) para evitar la estacionalidad de las ventas.

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Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Aragón Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España; de hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Aragón: A cierre del segundo semestre de 2011, el número de agencias de viajes en Aragón se sitúa en 154 oficinas, lo que representa un descenso de casi el 2% con respecto al primer semestre, cuando se contabilizaron 157. En cifras absolutas, esta variación supone 3 agencias menos, y sitúa a la comunidad aragonesa entre las cinco que menos cierres registran en la segunda mitad del año, por detrás de Canarias, Cantabria y Extremadura y a la par que La Rioja. Aún dentro del contexto de descensos generalizados a nivel nacional, la caída en Aragón es inferior en 1,74 puntos porcentuales a la caída media nacional (cifrada en el 3,7%). No obstante, el descenso en el número de agencias en Aragón en la segunda mitad del año contrasta con el comportamiento experimentado en la primera mitad del año, cuando se contabilizaron 5 aperturas. Así con todo, Aragón cierra 2011 con un saldo positivo de 2 nuevas agencias en relación con diciembre de 2010. Todas las bajas registradas en Aragón se registraron en la provincia de Zaragoza. Así, mientras el parque de agencias se ha mantenido invariable en Huesca y Teruel, en Zaragoza ha experimentado un decrecimiento del 2,46%. Aragón concentra el 2,3% del total de agencias del país y solo la provincia de Zaragoza aglutina ocho de cada diez agencias de la región. Aragón cuenta con 1,14 agencias de viajes por cada 10.000 habitantes, cifra ligeramente inferior a la del cierre del primer semestre de 2011, establecida en 1,17, y 0,2 puntos porcentuales por debajo de la media nacional. El dato no obstante oscila entre las 1,25 de Zaragoza y las 0,69 de Teruel.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN ARAGÓN

Mercado 2º Sem.

2011 (31 dic)

1er Sem. 2011

(30 jun)

Variación absoluta

Variación (%)


Tipología Agencias por 10.000 hab. Grandes

cadenas Pymes

HUESCA 22 22 0 0,00% 14,29% 68,18% 31,82% 0,96

TERUEL 10 10 0 0,00% 6,49% 100,00% 0,00% 0,69

ZARAGOZA 122 125 -3 -2,46% 79,22% 61,48% 38,52% 1,25

Peso sobre nacional

TOTAL ARAGÓN 154 157 -3 -1,95% 2,34% 64,94% 35,06% 1,14

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100,00% 54,75% 45,25% 1,40

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Aragón: La comunidad presenta una concentración empresarial 10 puntos porcentuales por encima de la media nacional, ya que cerca de un 65% de sus agencias de viajes (concretamente, 100 puntos de venta) son sucursales de grandes redes, mientras que el 35% restante (54 oficinas) son pequeñas agencias independientes. Las 10 agencias de Teruel son sucursales de grandes cadenas, siendo la única provincia española sin ninguna agencia pyme. En Huesca, por el contrario, lo son casi siete de cada diez. De las 122 agencias de Zaragoza, pertenecen a grandes grupos 75 (el 61,5% del total de la provincia), mientras que las 47 restantes son pymes (el 38,5%).

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Asturias – resultados en el segundo semestre de 2011


de 2010.


• El parque de agencias del Principado se sitúa en 186 establecimientos, 13 agencias menos que las

registradas a 30 de junio de 2011.– • Crece el número de agencias asturianas integradas en grandes redes, que representan ya el 66,1% del

total. Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtuales a nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online en las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un


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cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España. Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Asturias Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España; de hecho, durante el primer semestre incluso se contabilizaron 50 altas, 5 de ellas en Asturias. Los datos del segundo semestre de 2011 dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Asturias: A cierre del segundo semestre de 2011, Asturias sitúa su parque de agencias en 186 establecimientos, lo que supone un descenso del 7% con respecto al cierre del primer semestre del año, cuando se registraron 199. Este dato convierte a Asturias en la cuarta comunidad con mayor descenso en su volumen de agencias, precedida de Castilla La-Mancha (descenso del 11,7%), Castilla y León (10,5%) y Región de Murcia (9%). En cifras absolutas, el descenso en el parque de agencias asturianas se materializa en 13 oficinas. Asturias aglutina el 2,8% de las agencias de viajes de España. Con 1,72 oficinas por cada 10.000 habitantes, la comunidad supera en 0,3 puntos porcentuales a la media nacional, establecida en 1,40.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN ASTURIAS

Mercado 2º Sem.

2011 (31 dic)

1º Sem. 2011

(30 jun)

Variación absoluta

Variación (%)

Peso sobre total

nacional


hab. Grandes cadenas

Pymes

TOTAL

ASTURIAS 186 199 -13 -6,99% 2,83% 66,13% 33,87% 1,72

TOTAL

NACIONAL 6.583 6.823 -243 -3,69% 100,00% 54,75% 45,25% 1,40



Asturias: El 66,1% de las agencias asturianas (123 establecimientos) están integrados en grandes cadenas, mientras que las agencias pymes suponen el 33,9% (63 oficinas). Aumenta la penetración en grandes redes con respecto a junio de 2011, cuando éstas representaban el 64,3% del total de puntos de venta del Principado. La presencia de grandes empresas en Asturias supera a la media nacional en más de 11 puntos. Si se compara con dos años atrás, cuando las grandes redes representaban el 61,2%, se observa con más claridad la progresiva tendencia en el Principado hacia la concentración empresarial de agencias.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Illes Balears – resultados en el segundo semestre de 2011




• El número de agencias de viajes en Illes Balears se situó en 288 establecimientos, 11 menos que en

junio de 2011. Aunque negativo, el dato se distancia de los fuertes ajustes de años precedentes, lo que parece confirmar que el parque de agencias tiende a su estabilización.

• Es una de las tres comunidades con mayor presencia de agencias pymes, el 62,1%, y se mantiene alejada de la tendencia nacional hacia la concentración en grandes cadenas

• A nivel nacional y con excepción de Navarra, todas las comunidades autónomas registran descensos

en su cifra de agencias Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtualesa nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online en las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les


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permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España. Evolución en el número de agencias físicas: nacional e Illes Balears Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas y tan solo cinco comunidades autónomas registraron bajas; 6 de los cierres se produjeron concretamente en Illes Balears. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Illes Balears: El número de agencias de viajes del archipiélago se situó, a cierre del segundo semestre de 2011, en 288 oficinas, lo que representa un descenso del 3,8% con respecto al primer semestre del año, cuando se contabilizaron un total de 299 puntos de venta. El descenso, prácticamente similar a la caída media registrada a nivel nacional, se traduce en el cierre de 11 oficinas. Los datos, a pesar de ser negativos, distan bastante de los decrecimientos cercanos al 10% de los dos últimos años y corrobora la tendencia a la estabilización en el parque de agencias balear. Con excepción de Formentera, todas las islas se apuntaron descensos. Mallorca, con 8 cierres, concentra casi tres cuartas partes del volumen de caída, hasta situar en 232 su total de puntos de venta. Por su parte, en Eivissa acabó 2011 con 2 agencias menos, hasta colocarse en 31 oficinas, y Menorca pierde 1, y se queda con 23 establecimientos. El archipiélago alberga el 4,4% del total de agencias del país. Illes Balears cuenta con 2,60 oficinas por cada 10.000 habitantes, casi el doble de la ratio nacional, establecida en 1,40.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN ILLES BALEARS

Mercado 2º Sem.

2011 (31 dic.)

1er Sem. 2011

(31 junio)

Variación absoluta

Variación (%)


Tipología

Grandes empresas

Pymes

FORMENTERA 2 2 0 0,00% 0,69% 0,00% 100,00%

EIVISSA 31 33 -2 -6,45% 10,76% 29,03% 70,97%

MALLORCA 232 240 -8 -3,45% 80,56% 38,79% 61,21%

MENORCA 23 24 -1 -4,35% 7,99% 43,48% 56,52%

Peso sobre

nacional

Agencias por

10.000 hab.

TOTAL ILLES BALEARS 288 299 -11 -3,82% 4,37% 37,85% 62,15% 2,60

TOTAL NACIONAL

6.583 6.823 -243 -3,69% 100,00% 54,75% 45,25% 1,40

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Estructura del sector de las agencias de viajes Nacional: A cierre del segundo semestre de 2011, el 54,75% de las agencias conectadas a Amadeus España (un total de 3.604) son sucursales de grandes cadenas nacionales o multinacionales (cifra ligeramente superior a la registrada en junio de 2011: 54,23%). Por el contrario, el 45,25% del total (2.979 puntos de venta) son pymes (el 45,77% en el primer semestre). Estas cifras revelan también estabilidad en el reparto de ambas tipologías de agencias, máxime cuando desde los últimos siete años se venía produciendo un proceso paulatino de concentración en grandes redes, que se acentuó en 2008 a consecuencia de la crisis —sirva como referencia que en 2009, las grandes empresas agrupaban al 54,2% de las agencias de viajes, al 50% hace tres y el 45% hace siete—.

Illes Balears: El archipiélago balear es la segunda comunidad autónoma con más presencia de agencias pymes –el 62,1% regional, 179 oficinas–, por detrás de Canarias; superando a la media nacional en penetración de agencias independientes en casi 17 puntos. El 37,8% restante –109 agencias– pertenecen a grandes cadenas. La proporción entre agencias pymes e integradas en grendes redes se ha mantenido estable en los últimos dos años. Junto al archipiélago canario y la Región de Murcia, es la comunidad que se mantiene más ajena a la tendencia nacional hacia la concentración en grandes grupos. En Mallorca, 142 agencias (el 61,21%) son pymes independientes, frente a 90 oficinas (el 38,79%) que

están integradas en grandes cadenas. En Eivissa y Menorca son pymes 22 y 13 de sus establecimientos, respectivamente; y en Formentera, lo son la totalidad de sus agencias.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Canarias – resultados en el segundo semestre 2011




• El parque de agencias de viajes canarias se sitúa en 388 establecimientos, 2 agencias menos que en

junio de 2011 • Junto con Baleares y Región de Murcia, es la comunidad que se mantiene más alejada de la tendencia

nacional hacia la concentración empresarial y mantiene su proporción de agencias independientes en el 66,7%


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Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Canarias Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas y tan solo cinco comunidades autónomas registraron cierres; una de ellas Canarias, con 6 bajas. Los datos del segundo semestre de 2011 dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Canarias: A cierre del segundo semestre de 2011, el número de agencias de viajes en Canarias se situó en 388 establecimientos, lo que representa un leve descenso del 0,5% con respecto al primer semestre, cuando se contabilizaron 390. Esta ligera variación, que se traduce en el cierre de 2 establecimientos, convierte a Canarias en una de las comunidades que menos establecimientos perdieron durante la segunda mitad del año (Navarra fue la única región que acabó 2011 con una variación positiva). El dato es indicativo de que Canarias podría haber entrado en una fase de estabilidad después del fuerte reajuste experimentado en los últimos tiempos: en el primer semestre, Canarias experimentó 59 bajas). Los dos cierres se registraron en la provincia de Santa Cruz de Tenerife, que se situó en las 207 agencias. Las Palmas mantuvo su parque invariable en las 181. Por islas, la estabilidad es también el denominador común. Tenerife y Gran Canaria se anotan 2 cierres cada una, compensados por las dos aperturas en Lanzarote. El resto de islas no sufren ninguna variación en su cifra de agencias de viaje. El archipiélago aglutina aproximadamente el 6% de las agencias de viajes españolas y es la sexta comunidad con mayor número de agencias. La provincia de Santa Cruz de Tenerife reúne el 53,6% del total de agencias del archipiélago y Las Palmas, el 46,4%. Por islas, Tenerife es la que más establecimientos alberga: sus 184 oficinas representan el 47,4% del total regional, seguida de la isla de Gran Canaria, que con 141 concentra el 36,3%. Las 22 agencias de Lanzarote suponen el 5,7% y las 19 de La Palma, el 5% de establecimientos de la región. El Hierro y La Gomera, con 3 y 1 oficinas, respectivamente, apenas concentran conjuntamente el 1% del total de agencias del archipiélago. Canarias cuenta con 1,83 agencias por cada 10.000 habitantes, promedio por encima de la media nacional, situada en 1,40. Sin embargo, el ratio difiere entre las provincias: 2 en Santa Cruz de Tenerife frente a 1,6 en Las Palmas.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN CANARIAS

Mercado 2º Sem.

2011 (31 dic.)

1er Sem. 2011

(31 jun.)

Variación absoluta

Variación (%)



hab. Grandes

empresas Pymes

LAS PALMAS 181 181 0 0,00% 46,41% 37,57% 62,43% 1,66

SANTA CRUZ DE TENERIFE

207 209 -2 0,97% 53,59% 29,47% 70,53% 2,01

Peso sobre

nacional

TOTAL CANARIAS

388 390 -2 -0,52% 5,89% 33,25% 66,75% 1,83

TOTAL NACIONAL

6.583 6.823 -243 -3,69% 100,00% 54,75% 45,25% 1,40

DESGLOSE DE AGENCIAS POR ISLAS

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Mercado 2º Sem.

2011 (31 dic.)

1er Sem. 2011

(31 jun.) Variación absoluta

Variación (%)

Peso sobre el total canario

Tipología Grandes

empresas Pymes

EL HIERRO 3 3 0 0,00% 0,77% 0,00% 100,00%

FUERTEVENTURA 18 18 0 0,00% 4,64% 27,78% 72,22%

GRAN CANARIA 141 143 -2 -1,42% 36,34% 40,43% 59,57%

LA GOMERA 1 1 0 0,00% 0,26% 0,00% 100,00%

LA PALMA 19 19 0 0,00% 4,90% 5,26% 94,74%

LANZAROTE 22 20 2 9,09% 5,67% 27,27% 72,73%

TENERIFE 184 186 -2 -1,09% 47,42% 32,61% 67,39%


Canarias: Es la comunidad autónoma que más agencias pymes alberga: 259 establecimientos, el 66,7% del total, son agencias independientes, porcentaje superior en más de 20 puntos a la media nacional. Los 129 establecimientos canarios restantes (un 33,2%) están integradas en grandes cadenas de agencias. Canarias es la comunidad con menor presencia de grandes redes, seguida de Baleares y Región de Murcia. Por provincias, Las Palmas cuenta con un porcentaje de pymes del 62,4% (113 oficinas) frente al 37,6% (68 establecimientos) que son sucursales de grandes

grupos. En Santa Cruz de Tenerife, las pymes representan el 70,5% (146) y las grandes cadenas el 29,5% (61). Por islas, en todas ellas predominan las agencias independientes: llegan a suponer la totalidad de las agencias en El Hierro y La Gomera, mientras que en Gran Canaria y Tenerife la presencia de grandes cadenas de agencias representa el 40,4% y el 32,6%, respectivamente.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Cantabria – resultados en el segundo semestre de 2011


de 2010.


• El parque de agencias de viajes cántabras se sitúa en 91 establecimientos, 2 agencias menos que en

junio. • Junto a País Vasco, Navarra y La Rioja, es una de las cuatro comunidades con mayor número de

agencias pertenecientes a grandes cadenas; un 73,6% de su total de agencias

Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtuales a nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online en las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la 1 Reservas aéreas realizadas por agencias de viajes en España a través de la tecnología de Amadeus. 2 En el caso del número de agencias de viaje conectadas al sistema Amadeus, se comparan datos cerrados a una fecha determinada y entre periodos consecutivos (31 de diciembre frente a 30 de junio), mientras que al hablar de reservas online (al tratarse de datos temporales —semestre frente a semestre—) se comparan periodos homogéneos (julio-diciembre de 2011 frente a julio-diciembre de 2010) para evitar la estacionalidad de las ventas.

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reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España. Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Cantabria Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas, siendo Cantabria la que registró el mayor ascenso porcentual del país, un 4,5%. Los datos del segundo semestre de 2011 dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Cantabria: En cifras absolutas, Cantabria es una de las comunidades autónomas que menos redujo su parque de agencias de viajes en el segundo semestre de 2011: 2 bajas, las mismas que registraron Canarias y Extremadura. Porcentualmente, esta variación se traduce en un descenso del 2,2% desde el mes de junio. Las 91 agencias con las que vuenta Cantabria a cierre de 2011 representan el 1,4% del total de puntos de venta que hay en España. Cantabria cuenta con 1,53 agencias de viajes por cada 10.000 habitantes, ratio moderamente superior a la media nacional, establecida en 1,40 agencias.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN CANTABRIA

Mercado 2º

semestre 2011

(31 dic.)

1er

semestre 2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación (%)

Peso sobre total

nacional


hab. Grandes

empresas Pymes

TOTAL CANTABRIA

91 93 -2 -2,20% 1,38% 73,63% 26,37% 1,53

TOTAL NACIONAL

6.583 6.826 -243 -3,69% 100,00% 54,75% 45,25% 1,40


Nacional: A cierre del segundo semestre de 2011, el 54,75% de las agencias conectadas a Amadeus España (un total de 3.604) son sucursales de grandes cadenas nacionales o multinacionales (cifra ligeramente superior a la registrada en junio de 2011: 54,23%). Por el contrario, el 45,25% del total (2.979 puntos de venta) son pymes (el 45,77% en el primer semestre). Estas cifras revelan también estabilidad en el reparto de ambas tipologías de agencias, máxime cuando desde los últimos siete años se venía produciendo un proceso paulatino de concentración en grandes redes, que se acentuó en 2008 a consecuencia de la crisis —sirva como referencia que en 2009, las grandes empresas

agrupaban al 54,2% de las agencias de viajes, al 50% hace tres y el 45% hace siete—. Cantabria: Es la tercera región (por detrás de País Vasco y Navarra) con mayor nivel de concentración empresarial, ya que cerca del 74% de las agencias cántabras (67 en total) pertenecen a grandes cadenas, mientras que el 26,4% restante (24 oficinas) son agencias pymes. La presencia de grandes redes en Cantabria supera en casi 19 puntos porcentuales a la media nacional.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Castilla-La Mancha – resultados en el segundo semestre de 2011




• Castilla-La Mancha cierra el segundo semestre de 2011 con 153 agencias, 18 establecimientos menos

que en junio de 2011. • Crece la concentración en el sector: las agencias castellano-manchegas integradas en grandes redes

suponen el 65,4% del total, 4,5 puntos por encima del porcentaje registrado a cierre del primer semestre.

Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtuales a nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online en las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un


Nota de prensa

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cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España. Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Castilla-La Mancha Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De de hecho, durante el primer semestre incluso se contabilizaron 50 altas, 5 de ellas en Castilla-La Mancha. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Castilla-La Mancha: A cierre del segundo semestre de 2011, el total de agencias de viajes en Castilla-La Mancha se sitúa en 153 establecimientos, lo que representa un descenso del 11,76% con respecto a la primera mitad del año, cuando se contabilizaron 171 establecimientos. Esta variación porcentual supera en 8 puntos a la media nacional (que experimenta un descenso del 3,7% en el parque de agencias, y convierte a Castilla-La Mancha en la comunidad que registra el mayor descenso. Si se tienen en cuenta las cifras absolutas, las 18 bajas registradas en la región colocan a Castilla-La Mancha en el quinto lugar en número de cierres. Por provincias, Ciudad Real y Albacete registraron el mayor número de cierres: 7 y 6, que representan caídas del 18,4% y 19,3%, respectivamente. Castilla-La Mancha alberga el 2,3% del total de agencias del país, porcentaje ligeramente inferior al 2,5% que representaba en el primer semestre de 2011. El mayor volumen de agencias se concentra en Toledo (sus 50 oficinas representan el 31,4% de la región), mientras que el menor es el de Cuenca (sus 12 agencias suponen el 7,8%). En la región hay una media de 0,72 agencias de viajes por cada 10.000 habitantes, la tasa más baja de España junto con la de Extremadura y la Región de Murcia (0,64 y 0,76, respectivamente). No obstante, este promedio difiere ligeramente entre las provincias, oscilando entre las 0,94 agencias por cada 10.000 habitantes de Guadalajara y las 0,55 en Cuenca.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN CASTILLA-LA MANCHA

Mercado 2º Sem.

2011 (31 dic.)

1er Sem. 2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación (%)



hab. Grandes

empresas Pymes

ALBACETE 31 37 -6 -19,35% 20,26% 54,84% 45,16% 0,77

CIUDAD REAL

38 45 -7 -18,42% 24,84% 63,16% 36,84% 0,72

CUENCA 12 13 -1 -8,33% 7,84% 83,33% 16,67% 0,55

GUADALAJARA

24 26 -2 -8,33% 15,69% 58,33% 41,67% 0,94

TOLEDO 48 50 -2 -4,17% 31,37% 72,92% 27,08% 0,68

Peso sobre

nacional

TOTAL CASTILLA-LA MANCHA

153 171 -18 -11,76% 2,32% 65,36% 34,64% 0,72

TOTAL NACIONAL

6.583 6.826 -243 -3,69% 100,00% 54,75% 45,25% 1,40

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Castilla-La Mancha: De las 153 agencias castellano-manchegas, un total de 100 (el 65,4%) pertenecen a grandes cadenas y 53 son pymes (el 34,6%). La presencia de grandes redes en la región es superior en casi 11 puntos a la media nacional, establecida en 54,7%. Se aprecia un incremento de la presencia de los grandes grupos en 4,5 puntos con respecto a junio de 2011, cuando éstos representaban el 60,8%. Este comportamiento indica que Castilla-La Mancha retoma la tendencia hacia la concentración empresarial que parecía haberse detenido en la primera mitad del año. Más concretamente, en Cuenca, las agencias integradas en grandes cadenas representan más del 83% del total de establecimientos, y en Toledo, casi el

73%. En Ciudad Real y Guadalajara, la presencia de los grandes grupos supone el 63,2% y 58,3% de sus agencias, respectivamente, mientras que en Albacete representan el 54,8%.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Castilla y León – resultados en el segundo semestre de 2011




• El parque de agencias de Castilla y León se sitúo en 276 oficinas, tras registrar 29 bajas, lo que la

convierte en una de las comunidades con mayores decrecimientos a nivel nacional • Castilla y León avanza en el proceso de concentración empresarial: crece el número de agencias

integradas en grandes cadenas, que ya representan el 63,8% del total regional Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtuales a nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online en las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un


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cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España. Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Castilla y León Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España; de hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas, 11 de ellas en Castilla y León. Los datos del segundo semestre de 2011 dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Castilla y León: A cierre del segundo semestre de 2011, el número de agencias de viajes en Castilla y León se sitúa en 276 oficinas, lo que representa un descenso del 10,5% con respecto al primer semestre del año, cuando se contabilizaban 305. En cifras absolutas, esta variación implica la baja de 29 oficinas, lo que coloca a la región entre las cinco comunidades que mayor volumen de cierres han experimentado. Porcentualmente, la caída del 10,5% le convierte en la segunda comunidad con el descenso más significativo, por detrás de Castilla-La Mancha (-11,8%). León concentra un tercio de las bajas: 10 en total. El resto se reparte entre las demás provincias, que contabilizan caídas inferiores a las 5 oficinas. Porcentualmente, los mayores descensos corresponden a las provincias de Segovia, un 27,3% y León, un 24,4%. Castilla y León concentra algo más del 4% de las agencias de viajes que hay en España. Por provincias, Valladolid es la que más establecimientos alberga: sus 82 oficinas representan casi un tercio del total regional. Le siguen Burgos, que, con 47 puntos de venta, supone el 17%, y Salamanca, cuyos 42 establecimientos suponen algo más del 15%. En el polo opuesto figuran Soria y Segovia, sus 9 y 11 agencias, respectivamente, representan el 3,3% y el 4% del total de oficinas la región. Castilla y León cuenta con 1,08 agencias por cada 10.000 habitantes, promedio por debajo de la media nacional, situada en 1,40. Sin embargo, el ratio difiere sustancialmente por provincias, oscilando entre las 1,53 de Valladolid y las 0,67 de Segovia.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN CASTILLA Y LEÓN

Mercado 2º Sem.

2011 (31 dic.)

1er Sem. 2011

(30 jun.)

Variación absoluta

Variación (%)



hab. Grandes

empresas Pymes

ÁVILA 14 16 -2 -14,29% 5,07% 71,43% 28,57% 0,81

BURGOS 47 49 -2 -4,26% 17,03% 70,21% 29,79% 1,25

LEÓN 41 51 -10 -24,39% 14,86% 53,66% 46,34% 0,82

PALENCIA 15 17 -2 -13,33% 5,43% 46,67% 53,33% 0,87

SALAMANCA 42 46 -4 -9,52% 15,22% 76,19% 23,81% 1,19

SEGOVIA 11 14 -3 -27,27% 3,99% 54,55% 45,45% 0,67

SORIA 9 10 -1 -11,11% 3,26% 55,56% 44,44% 0,95

VALLADOLID 82 85 -3 -3,66% 29,71% 59,76% 40,24% 1,53

ZAMORA 15 17 -2 -13,33% 5,43% 80,00% 20,00% 0,78

Peso sobre

nacional

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TOTAL CASTILLA Y LEÓN

276 305 -29 -10,51% 4,19% 63,77% 36,23% 1,08

TOTAL NACIONAL 6.583 6.823 -243 -3,69% 100,00% 54,75% 45,25% 1,40


Castilla y León: El 63,77% de las agencias de viajes de Castilla y León, en concreto 176, pertenecen a grandes cadenas, una proporción que supera en algo más de 9 puntos la media del país. El 36,23% restante, 100 oficinas, son agencias pymes. La presencia de grandes grupos se ha incrementado en 2,46 puntos respecto a la primera mitad del año, cuando estos aglutinaban el 61,3% de las oficinas . El dato es indicativo de que Castilla y León avanza en el proceso de concentración empresarial que se vive en el sector. Con excepción de Palencia, en todas las provincias

predominan agencias integradas en grandes redes frente a las pequeñas agencias independientes, descatando el caso de Zamora, Salamanca, Ávila y Burgos, donde la penetración de grandes grupos empresariales supera el 70%. Por su parte, Soria, Segovia y León son las provincias con el reparto más homogéneo entre ambas tipologías.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Cataluña – resultados en el segundo semestre de 2011




• El parque de agencias catalanas se sitúa, a cierre del segundo semestre, en 1.117 oficinas, 40 menos

que en junio de 2011, lo que convierte a Cataluña en la segunda comunidad con mayor número de bajas.

• Continúa predominando la agencia pyme (suponen un 52,82% del total de agencias catalanas) frente a las grandes redes de agencias (que aglutinan el 47,2% de los establecimientos). Cataluña se mantiene en más de 7 puntos por debajo de los niveles de concentración empresarial que se dan en el conjunto nacional.

Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtuales a nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online por las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un


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cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España. Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Cataluña Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De hecho, durante el primer semestre incluso se contabilizaron 50 altas, 9 de ellas en Cataluña. Los datos del segundo semestre de 2011 dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo deseado”, explica Paul de Villiers. Cataluña: A cierre de 2011, el número de agencias de viajes en Cataluña se sitúa en 1.117 oficinas, lo que representa un descenso del 3,6% con respecto al primer semestre, cuando se contabilizaron 1.157. En cifras absolutas, esta variación supone la baja de 40 agencias, lo que convierte a Cataluña en la segunda comunidad con mayor volumen de cierres de agencias en el periodo. El dato contrasta con el experimentado en la primera mitad del año, cuando Cataluña llegó a sumar 9 nuevas agencias, siendo una de las comunidades con mayor estabilidad en su parque de agencias frente a los descensos sufridos en años anteriores. El grueso de los cierres en la segunda mitad del año se dio en Barcelona, que restó 29 puntos de venta, hasta situarse en los 949 establecimientos. Por su parte, tras anotar 5 bajas, Girona cerró el semestre con 67 oficinas, mientras que Tarragona y Lleida contabilizaron 3 cierres cada una, colocando su parque de agencias en las 69 y 32 agencias, respectivamente. Porcentualmente, el mayor decrecimiento fue el de Lleida, que se anotó un descenso del 9,4%. Cataluña es la segunda comunidad autónoma por número de agencias de viajes; el 17% de los establecimientos del país se encuentran en su territorio. Le precede la Comunidad de Madrid, cuyos 1.508 establecimientos representan el 22,9% del total nacional y le sucede en tercer puesto Andalucía, que, con 677 oficinas, representa el 10,3%. Por provincias, las 949 agencias de Barcelona acaparan el 85% del total regional; Girona y Tarragona aglutinan un peso muy similar, alrededor del 6%, mientras que Lleida es la provincia que tiene el menor número de agencias: sus 32 oficinas representan el 2,9% de la comunidad. Al cierre del segundo semestre, Cataluña cuenta con 1,48 agencias por cada 10.000 habitantes, dato ligeramente inferior al registrado en la primera mitad del año: 1,53. Este promedio es dispar entre las provincias: Barcelona destaca con 1,72 agencias por cada 10.000 habitantes, mientras que el de Girona y Tarragona es bastante parejo, en torno a 0,9. El menor número de agencias en relación con la población es el de Lleida: 0,72 agencias por cada 10.000 habitantes.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN CATALUÑA

Mercado 2º semestre

2011 (31 dic.)

1er

semestre 2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación (%)


Tipología Agencias por

10.000 hab.

Grandes empresas Pymes

BARCELONA 949 978 -29 -3,06% 84,96% 47,95% 52,05% 1,72

GIRONA 67 72 -5 -7,46% 6,00% 35,82% 64,18% 0,89

LLEIDA 32 35 -3 -9,38% 2,86% 50,00% 50,00% 0,72

TARRAGONA 69 72 -3 -4,35% 6,18% 46,38% 53,62% 0,85

Peso sobre

nacional

TOTAL CATALUÑA 1.117 1.157 -40 -3,58% 16,97% 47,18% 52,82% 1,48

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40

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Cataluña: De las 1.117 agencias catalanas, un total de 590 (el 52,82%) son pymes, mientras que las 527 restantes (el 47,18%) son oficinas integradas en las grandes cadenas o multinacionales. Cataluña sigue manteniéndose en más de 7 puntos por debajo de los niveles de concentración empresarial que se dan en el conjunto nacional. Además, si se compara con el comportamiento registrado en la primera mitad de 2011, se observa que Cataluña ha detenido la tendencia hacia la concentración que, aunque leve, había emprendido años atrás (a 30 de junio las grandes empresas representaban el 47,5% del total regional, dato ligeramente superior al actual).

La mayor presencia de la agencia pyme se da en todas las provincias excepto en Lleida, donde el reparto entre ambas tipologías de agencia es del 50%. La mayor proporción de pymes se da en Girona –son agencias independientes el 64,18% de sus establecimientos, en concreto 43 oficinas–, mientras que la mayor presencia de agencias de grandes redes la ofrece Barcelona –el 47,9% de sus establecimientos, 455 agencias, forman parte de grandes grupos empresariales–.

ANEXO A LA NOTA DE PRENSA: “Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus por comunidades autónomas en el segundo semestre de 2011"

Evolución del número de agencias de viajes– Ciudad Autónoma de CEUTA Resultados a cierre de 2011

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN CEUTA

Mercado

2º Semestre

2011

(31 dic.)

1er Semestre

2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación

(%)

Peso sobre total nacional


10.000 hab.

Grandes cadenas Pymes

TOTAL CEUTA 10 10 0 0,00% 0,15% 20,00% 80,00% 1,21

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40

ESTRUCTURA DEL SECTOR DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN CEUTA

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Extremadura – resultados en el segundo semestre de 2011




• El parque de agencias extremeñas se sitúa en 71 establecimientos, 2 menos que en junio de 2011. Se

trata de uno de los descensos más leves a nivel nacional.

• Extremadura cuenta con 0,6 oficinas por cada 10.000 habitantes, el dato más bajo de todo el país. Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtuales a nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online en las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España. Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Extremadura Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel 1 Reservas aéreas realizadas por agencias de viajes en España a través de la tecnología de Amadeus. 2 En el caso del número de agencias de viaje conectadas al sistema Amadeus, se comparan datos cerrados a una fecha determinada y entre periodos consecutivos (31 de diciembre frente a 30 de junio), mientras que al hablar de reservas online (al tratarse de datos temporales —semestre frente a semestre—) se comparan periodos homogéneos (julio-diciembre de 2011 frente a julio-diciembre de 2010) para evitar la estacionalidad de las ventas.

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nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De hecho, durante el primer semestre incluso se contabilizaron 50 altas y tan sólo cinco comunidades registraron bajas. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Extremadura: A cierre de 2011, el número de agencias de viajes extremeñas se sitúa en 71, lo que representa un descenso del 2,8% con respecto a la primera mitad del año, cuando se contabilizaban 73 establecimientos. Esta caída, que se traduce en 2 bajas, una de las más leves dentro del contexto nacional. Badajoz y Cáceres se anotan una baja cada una, hasta situarse en las 42 y 29 agencias, respectivamente. Badajoz alberga el 59,1% de agencias de la comunidad y Cáceres el 40,9%. En Extremadura se encuentra el 1% de las agencias que hay en España. La comunidad cuenta con un promedio de 0,64 agencias de viajes por cada 10.000 habitantes, dato bastante inferior a la media nacional (cifrada en 1,40 agencias) y el más bajo de todo el país.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN EXTREMADURA

Mercado 2º Sem.

2011 (31 dic)

1er Sem. 2011

(30 jun) Variación absoluta

Variación (%)



hab. Grandes empresas Pymes

BADAJOZ 42 43 -1 -2,38% 59,15% 64,29% 35,71% 0,61

CÁCERES 29 30 -1 -3,45% 40,85% 75,86% 24,14% 0,70

Peso sobre

nacional

TOTAL EXTREMADURA 71 73 -2 -2,82% 1,08% 69,01% 30,99% 0,64

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40



Extremadura: Durante la segunda mitad del año, el nivel de concentración empresarial en el mercado de agencias de viajes extremeñas se incrementó en 0,5 puntos porcentuales con respecto al 30 de junio de 2011: las agencias integradas en grandes cadenas pasaron de representar el 68,5% al 69%. Este nivel supera en 14 puntos a la media nacional (el 54,7% de las agencias españolas forman parte de grandes redes). El dato, no obstante, varía en las dos provincias: el 75,9% de las agencias de Cáceres pertenecen a grandes cadenas, mientras que en Badajoz aglutinan el 64,3% de los establecimientos.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Galicia – resultados en el segundo semestre de 2011



• El número de agencias físicas usuarias del sistema Amadeus se situó a cierre de 2011 en 6.583

oficinas, un descenso del 3,7% respecto a la primera mitad de año.

• El parque de agencias gallegas se situa en 337 establecimientos, 13 menos que en junio de 2011.

• El 51,34% de los establecimientos de Galicia están integrados en grandes redes de agencias, cifra tres puntos por debajo de la media nacional.


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Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Galicia Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas, dos de ellas en Galicia. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Galicia: A cierre de 2011, Galicia cuenta con 337 agencias de viajes, lo que supone una variación negativa del 3,9% con respecto a los 350 establecimientos contabilizados a 30 de junio de 2011. Este decrecimiento, que se traduce en el cierre de 13 agencias, contrasta con el ligero aumento (en 2 establecimientos) que Galicia registró en la primera mitad del año y que apuntaba a la estabilización en el parque de agencias de viajes de la región. La caída en Galicia está en línea con el contexto generalizado de descensos que registran todas las comunidades, con excepción de Navarra que suma una nueva agencia. En detalle, fueron las provincias de Pontevedra y A Coruña las que anotaron las bajas, 10 y 3 oficinas, respectivamente. Ourense y Lugo mantienen invariable el número de agencias, establecido en 28 y 27 puntos de venta, respectivamente. Galicia alberga el 5,1% del total de agencias de viajes que hay en España. Con 157 puntos de venta, A Coruña reúne casi la mitad del total de agencias gallegas. Las 125 de Pontevedra suponen el 37% del total regional, mientras que en Ourense y Lugo suman conjuntamente algo más del 16%. A cierre del segundo semestre de 2011, en Galicia existen 1,21 agencias por cada 10.000 habitantes, un promedio inferior al nacional, establecido en 1,40 agencias. Entre las provincias, este dato oscila entre el 1,37 de A Coruña, y el 0,77 de Lugo.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN GALICIA

Mercado 2º Sem.

2011 (31 dic.)

1er Sem. 2011

(30 jun.)

Variación absoluta

Variación (%)


Tipología Agencias

por 10.000

hab. Grandes

empresas Pymes

A CORUÑA 157 160 -3 -1,91% 46,59% 47,77% 52,23% 1,37

LUGO 27 27 0 0,00% 8,01% 66,67% 33,33% 0,77

OURENSE 28 28 0 0,00% 8,31% 50,00% 50,00% 0,84

PONTEVEDRA 125 135 -10 -8,00% 37,09% 52,80% 47,20% 1,30

Peso sobre

nacional

TOTAL GALICIA 337 350 -13 -3,86% 5,12% 51,34% 48,66% 1,21

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100,00% 54,75% 45,25% 1,40

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Galicia: De las 337 agencias gallegas, 173 (el 51,3% del total) pertenecen a grandes cadenas, mientras que 164 (el 48,66%) son pymes o independientes. El reparto entre ambas tipologías de agencias se mantiene prácticamente invariable con respecto a la primera mitad de 2011. En este sentido, la proporción de agencias pymes en Galicia está por encima de la media nacional; en concreto la supera en 3,4 puntos a fecha de 31 de diciembre. No obstante, el reparto por provincias es dispar. En Lugo y en Pontevedra son más las agencias integradas en grandes cadenas (las grandes redes aglutinan el 66,7% y el 52,8% de los establecimientos de las respectivas provincias). En la provincia de A Coruña, por el contrario, predominan ligeramente las pymes (suponen el 52,2% del total: 82

establecimientos). En Ourense, el reparto entre ambas tipologías de agencia es del 50%.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. La Rioja – resultados en el segundo semestre de 2011




• La Rioja concluye el año con 52 establecimientos, 3 menos que en junio de 2011. Aunque negativo, el

dato corrobora la relativa estabilidad del parque de agencias riojano tras los sucesivos ajustes de años precedentes.

• La Rioja es una de las comunidades donde la penetración de grandes cadenas de agencias es mayor. La comunidad cuenta con 1,6 agencias por cada 10.000 habitantes, cifra superior a la media nacional.

Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtuales a nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online en las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España.


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Evolución en el número de agencias físicas: nacional y La Rioja Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España; de hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo deseado”, explica Paul de Villiers. La Rioja: A cierre del segundo semestre de 2011, el número de agencias de viajes en La Rioja se situó en 52 oficinas, lo que representa un descenso del 5,8% con respecto a junio de 2011, cuando se contabilizaron 52. En cifras absolutas, esta caída se traduce en el cierre de 3 agencias. Aun a pesar de esta variación negativa, el parque de agencias de viajes en La Rioja se mantiene bastante estable, máxime si se tiene en cuenta que, tras tres años de bajas continuadas, en la primera mitad del año el número de establecimientos no registró ya variación ninguna. La Rioja alberga en la actualidad el 0,8% del parque nacional de agencias, y mantiene su promedio de 1,61 establecimientos por cada 10.000 habitantes, cifra ligeramente superior a la media nacional, cifrada en 1,40 puntos de venta.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN LA RIOJA


2011 (31 dic.)

1er

semestre 2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación (%)



10.000 hab.


LA RIOJA 52 55 -3 -5,77% 0,79% 71,15% 28,85% 1,61

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40



La Rioja: La Rioja es la cuarta comunidad del país con mayor nivel de concentración de agencias, por detrás de País Vasco, Navarra y Cantabria: en todas ellas las agencias pertenecientes a grandes cadenas representan más del 70% del total regional. En concreto, el 71,1% de las agencias riojanas, un total de 37, están integradas en grandes redes, mientras que el 28,8% son agencias pymes, un total de 15. Esta proporción dista sustancialmente de la media nacional, donde las grandes empresas solo suponen el 54,7% de los establecimientos.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Comunidad de Madrid – resultados en el segundo semestre de 2011


de 2010.


• El número de agencias de viajes en la Comunidad de Madrid se mantiene estable, con 17

establecimientos menos que en junio de 2011, y se sitúa en 1.508 oficinas

• El 57,6% de las agencias madrileñas pertenecen a grandes cadenas, mientras que el 42,4% son pymes


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Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Comunidad de Madrid Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas, 12 de ellas en la Comunidad de Madrid. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Comunidad de Madrid: A cierre del segundo semestre de 2011 el número de agencias de viajes en la Comunidad de Madrid se sitúa en 1.508, lo que supone una variación negativa del 1,1% con respecto a los 1.525 establecimientos registrados en junio de 2011. No obstante, dentro del contexto generalizado de descensos registrado por las comunidades, la caída de Madrid es porcentualmente una de las más leves, junto a las de Canarias y Aragón (0,5% y 1,9%, respectivamente), siendo una de las regiones con más estabilidad en su cifra de agencias de viajes. En valores absolutos, esta ligera variación supone la baja de 17 agencias. No obstante, el crecimiento en 12 establecimientos experimentado durante el primer semestre, hace que la región de Madrid acabe 2011 con 5 agencias menos que el año anterior. La Comunidad de Madrid alberga actualmente el 22,9% de las agencias de todo el país y cuenta con 2,32 agencias por cada 10.000 habitantes, un promedio que supera en 0,92 puntos porcentuales la media nacional, establecida en 1,40 agencias. Madrid continúa siendo la segunda comunidad española con mayor cantidad de agencias en relación con la población, superada tan solo por Baleares, que tiene 2,60 oficinas por cada 10.000 habitantes, y seguida muy de cerca por el País Vasco (con 2,2).

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN LA COMUNIDAD DE MADRID


2011 (31 dic.)

1er

semestre 2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación (%)



10.000 hab.


COMUNIDAD DE MADRID 1.508 1.525 -17 -1,13% 22,91% 57,56% 42,44% 2,32

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40



Madrid: De sus 1.508 agencias de viajes, 868 (el 57,6%), son sucursales de grandes cadenas, mientras que las 640 restantes (42,4%) son agencias independientes. La presencia de grandes grupos en la Comunidad de Madrid supera en casi 3 puntos porcentuales la media nacional. No obstante, los datos a cierre del segundo semestre de 2011 confirman un ligero retroceso en la tendencia hacia la concentración que Madrid venía registrando en los últimos años, pues en 2010 las agencias vinculadas a grandes grupos representaban el 58,3% del total de agencias de la región.

ANEXO A LA NOTA DE PRENSA: “Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus por comunidades autónomas en el segundo semestre de 2011"

Evolución del número de agencias de viajes– Ciudad Autónoma de MELILLA Resultados a cierre de 2011

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN MELILLA

Mercado 2º Semestre

2011

(31 dic.)

1er Semestre 2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación (%)

Peso sobre total

nacional


10.000 hab.

Grandes cadenas Pymes

TOTAL MELILLA 18 17 1 5,56% 0,27% 27,78% 72,22% 2,29

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40

ESTRUCTURA DEL SECTOR DE LAS AGENCIAS DE VIAJES EN MELILLA

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Región de Murcia – resultados en el segundo semestre de 2011


de 2010.


• El parque de agencias murcianas se sitúa en 111 oficinas, tras registrar 10 cierres en el segundo

semestre del año.

• El 57,6% de las agencias de la Región de Murcia son pymes, frente al 42,3% de establecimientos integrados en grandes cadenas. Esta proporción se mantiene estable con respecto a la primera mitad del año.


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Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Región de Murcia Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas y solo cinco comunidades autónomas registraron bajas, una de ellas la Región de Murcia. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Región de Murcia: El número de agencias de viajes murcianas a cierre del segundo semestre de 2011 registró un descenso del 9%, hasta los 111 establecimientos, un decrecimiento que se traduce en 10 bajas. Sumadas a las 4 del primer semestre, la comunidad acumula un total de 14 cierres a lo largo de 2011. Se trata del mayor descenso de España en términos porcentuales, por detrás de Castilla-La Mancha (-11,7%) y Castilla y León (-10,5%). La Región de Murcia aglutina el 1,7% del total de agencias en España y cuenta con un promedio de 0,76 agencias de viajes por cada 10.000 habitantes, ratio inferior al registrado en la primera mitad del año, establecido en 0,82, y bastante inferior a la media nacional, cifrada en 1,40 agencias.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN LA REGIÓN DE MURCIA


2011 (31 dic.)

1er

semestre 2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación (%)



10.000 hab.


REGIÓN DE MURCIA 111 121 -10 -9,01% 1,69% 42,34% 57,66% 0,76

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40



Región de Murcia: La región mantiene su tercer puesto entre las comunidades que mayor número de agencias independientes alberga, precedida de Canarias y Baleares. El 57,6% de los puntos de venta, 64 del total, son agencias pymes, frente al 42,3% que pertenecen a grandes grupos, un total de 47. No obstante, no se aprecia prácticamente variación con respecto al reparto de agencias en la primera mitad del año, dato indicativo de que Murcia podría haber alcanzado cierta estabilidad después de unos años en los que la tendencia a la integración en grandes redes se había acelerado.

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Navarra – resultados en el segundo semestre de 2011


de 2010.


• Navarra acabó 2011 con 101 agencias de viajes, 1 más que el pasado mes de junio, con lo que se convierte en la única comunidad española que vio crecer su parque de agencias.

• Tres de cada cuatro agencias pertenecen a una multinacional o cadena, lo que convierte a Navarra en la segunda comunidad con menor presencia de agencias independientes o pymes, por detrás del País Vasco



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Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Navarra Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España; de hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas, 3 de ellas en Navarra. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers.

Navarra: El número de agencias de viajes en Navarra a cierre del segundo semestre de 2011 registró un leve ascenso del 1% con respecto a junio de 2011, que se traduce en la apertura de un nuevo establecimiento, hasta las 101 oficinas. Si bien se trata de una variación mínima, convierte a Navarra en la única comunidad autónoma que registra una variación positiva en la segunda mitad del año. Navarra alberga a cierre de 2011 el 1,5% del parque nacional de agencias y mantiene su promedio de 1,57 establecimientos por cada 10.000 habitantes, cifra ligeramente superior a la media nacional, establecida en 1,40 puntos de venta.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN NAVARRA


2011 (31 dic.)

1er

semestre 2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación (%)



10.000 hab.


NAVARRA 101 100 1 0,99% 1,53% 76,24% 23,76% 1,57 TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40



Navarra: Navarra es la segunda comunidad del país con mayor nivel de concentración de agencias, sólo por detrás del País Vasco y seguida de Cantabria y La Rioja (en todas estas regiones los grandes grupos representan más del 70% del total). En concreto, el 76,2% de las agencias navarras, un total de 77 puntos de venta, están integradas en grandes cadenas, mientras que el 23,7% son agencias pymes. Estos datos contrastan con la media nacional: la presencia de grandes redes en Navarra supera en más de 20 puntos porcentuales la media nacional (establecida en 54,75%, frente al 45,25% de agencias independientes).

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. País Vasco – resultados en el segundo semestre de 2011


de 2010.


• El parque de agencias de calle en el País Vasco se sitúa a cierre de 2011 en 488, 10 establecimientos menos que en la primera mitad del año. La provincia de Vizcaya concentra casi todas las bajas.

• El País Vasco cuenta con 2,2 establecimientos por cada 10.000 habitantes, cifra muy por encima de la media nacional (situada en 1,4). Se trata de la comunidad con mayor presencia de agencias integradas en grandes grupos (80%) frente a agencias pymes (20%).

Madrid, 15 de marzo de 2012. Amadeus España —filial de Amadeus IT Group—, proveedor de tecnología de referencia para el sector del viaje publica hoy su Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus, en el que da cuenta de la evolución en el número de agencias de viajes físicas por Comunidades Autónomas y examina el porcentaje de reservas realizadas de manera online tanto por las agencias de viajes tradicionales (de calle) como las virtuales a nivel nacional. Porcentaje de reservas realizadas de manera online por las agencias de viajes españolas Las reservas aéreas de agencias de viajes realizadas a través de Internet siguen creciendo en nuestro país. Según datos de Amadeus España, del total de reservas aéreas procesadas por las agencias de viajes1 en la segunda mitad de 2011, el 33,6% fueron reservas online, mientras que el 66,4% fueron offline (a través de oficinas físicas de venta). Más en detalle, el 26,6% de dichas reservas online corresponde a las agencias online puras y el 7% restante, a reservas de las agencias tradicionales a través de su negocio online. El peso del 33,6% del segmento online supone un aumento en 1,8 puntos porcentuales con respecto a los datos del segundo semestre de 20102. “Es indiscutible que la venta a través de agencias en Internet sigue ganando peso, pero no hay que olvidar que parte de este segmento corresponde a modelos híbridos, es decir, a aquellas agencias tradicionales que han decidido canalizar parte de su negocio a través de Internet. Esto es una buena noticia, porque demuestra que la agencia tradicional está adaptando su modelo de negocio en respuesta a un consumidor que cada vez es más digital y tecnificado, y que opta por uno u otro canal de compra en función del destino o de la experiencia que desea. Las estrategias en Internet de las agencias tradicionales son muy diversas, pero en gran medida les permiten utilizar el online como complemento al servicio de asesoramiento presencial que les caracteriza, utilizando la red para aportar valor al cliente en todo el ciclo del viaje, durante y después del mismo, y no solo en el momento de la reserva y la compra. La agencia de viajes tradicional avanza hacia la multicanalidad, porque ya tiene enfrente a un cliente que es multicanal, que se informa y que consume a través de Internet, del móvil y, por supuesto, presencialmente”, explica Paul de Villiers, director general de Amadeus España.


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Evolución en el número de agencias físicas: nacional y País Vasco Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España; de hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas, 19 de ellas en País Vasco. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. País Vasco: A cierre del segundo semestre de 2001, el número de agencias de viajes en el País Vasco se sitúa en 488 oficinas, lo que representa un descenso del 2% con respecto al primer semestre, cuando se contabilizaron 498. En cifras absolutas, esta variación supone 10 agencias menos. No obstante, el descenso en el segundo semestre es inferior en 1,6 puntos porcentuales a la caída media española (3,7%). Por otra parte, las 19 aperturas que el País Vasco registró en el primer semestre hace que el parque de agencias vascas haya crecido en 9 establecimientos a lo largo de 2011. El grueso de los cierres se dieron en Vizcaya, que restó 9 puntos de venta, mientras que Guipúzcoa contabilizó una baja y Álava no sufrió ningún cambio. El País Vasco persiste como quinta comunidad autónoma en número de agencias (488 oficinas), después de Madrid (1.508), Cataluña (1.117), Andalucía (677) y la Comunidad Valenciana (557). Vizcaya está a la cabeza en número de agencias, con un total de 270 (el 55,3% de las agencias en el País Vasco). Le siguen Gipúzcoa con 160 establecimientos (el 32,7% de la región) y Álava, con 58 oficinas (el 11,8%). En el País Vasco existe un promedio de 2,23 agencias por cada 10.000 habitantes, cifra notablemente superior a la media española, establecida en 1,4. Junto con Baleares y Madrid (con un ratio de 2,60 y 2,32, respectivamente), País Vasco completa el trío de comunidades con mayor número de agencias respecto a la población.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN PAÍS VASCO


2011 (31 dic.)

1er

semestre 2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación (%)



10.000 hab.


ÁLAVA 58 58 0 0,00% 11,89% 70,69% 29,31% 1,82

GUIPÚZCOA 160 161 -1 -0,63% 32,79% 76,88% 23,13% 2,25

VIZCAYA 270 279 -9 -3,33% 55,33% 85,19% 14,81% 2,34

Peso sobre

nacional

TOTAL PAÍS VASCO 488 498 -10 -2,05% 7,41% 80,74% 19,26% 2,23

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40



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País Vasco: Con un 80,7% de agencias integradas en grandes redes, el País Vasco continúa siendo la comunidad autónoma que presenta una mayor concentración empresarial en el sector de las agencias, seguida de Navarra, Cantabria y La Rioja (todas ellas con más del 70% de las oficinas formando parte de grandes cadenas). La presencia de grandes grupos en el País Vasco supera en 26 puntos porcentuales la media española (establecida en 54,75%, frente al 45,25% de agencias independientes).

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Barómetro de agencias de viajes conectadas a Amadeus España por CC.AA. Comunidad Valenciana – resultados en el segundo semestre de 2011


de 2010.


• El parque de agencias de calle en la Comunidad Valenciana se sitúa a cierre de 2011 en 557, 29 agencias menos que en la primera mitad del año. La provincia de Valencia contabiliza más de la mitad de las bajas.

• Junto con Galicia y Andalucía, la Comunidad Valenciana es la región con el reparto más homogéneo entre grandes cadenas de agencias (50,2%) y pymes (49,7%)



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Evolución en el número de agencias físicas: nacional y Comunidad Valenciana Nacional: Mientras se incrementaba el peso de las reservas online, el número de oficinas de agencias tradicionales en nuestro país decrecía en la segunda mitad de 2011. Según revela el Barómetro de agencias de viajes conectadas al sistema de reservas de Amadeus España por comunidades autónomas, a 31 de diciembre de 2011 el número de oficinas a nivel nacional se situó en 6.583, lo que representa una variación negativa del 3,7% (243 puntos de venta menos) en relación con las 6.826 que se registraron en junio de 2011. “En el mes de junio todo apuntaba ya a la estabilización del parque de agencias en España. De hecho, durante el primer semestre se contabilizaron incluso 50 altas y tan solo cinco comunidades autónomas registraron bajas. En este periodo la Comunidad Valenciana mantuvo prácticamente invariable su número de agencias. Los datos del segundo semestre dan fe de que la demanda interna continúa siendo débil, aunque no hay que olvidar que la segunda mitad del año siempre es más compleja, ajena a la estacionalidad veraniega. En todo caso, la pérdida de más de 200 puntos de venta a nivel nacional en el segundo semestre constatan que la estabilización está siendo más lenta de lo esperado”, explica Paul de Villiers. Comunidad Valenciana: A cierre del segundo semestre de 2011, el número de agencias de viajes en la Comunidad Valenciana se sitúa en 557 oficinas, lo que representa un descenso del 5,2% con respecto al cierre del primer semestre, cuando se contabilizaron 586. En cifras absolutas, esta variación supone 29 agencias menos y convierte a la comunidad en una de las cinco que más cierres registraron en la segunda mitad de 2011. En concreto, la Comunidad Valenciana ocupa el cuarto puesto por número de bajas, posición que comparte con Castilla y León, precedida de Andalucía (43 bajas) y Cataluña (40), y seguida de Castilla-La Mancha (18). La caída en la Comunidad Valenciana es superior en 1,5 puntos porcentuales a la caída media nacional (3,7%). Valencia es la provincia que más cierres registra: un total de 17, hasta situarse en las 301 oficinas. Alicante y Castellón contabilizan 9 y 3 bajas, respectivamente. La Comunidad Valenciana concentra el 8,4% del total nacional de agencias y ocupa la cuarta posición en cuanto a número de establecimientos, por detrás de Madrid, Cataluña y Andalucía. Valencia aglutina más de la mitad de las oficinas de agencias de la comunidad, concretamente un 54%. Alicante, con 200 oficinas, alberga el 35,9% del total, y Castellón, con 56, el 10%. La Comunidad Valenciana cuenta con 1,09 agencias de viajes por cada 10.000 habitantes, cifra inferior a la media nacional, que se sitúa en 1,40 y cercana a la del cierre de primer semestre de 2011 (1,15). No obstante, este dato difiere sustancialmente entre las provincias, oscilando desde el promedio más bajo de Alicante –0,93 agencias por cada 10.000 habitantes– hasta el más alto, en Valencia –1,17–.

AGENCIAS DE VIAJES CONECTADAS A AMADEUS ESPAÑA EN LA COMUNIDAD VALENCIANA


2011 (31 dic.)

1er

semestre 2011

(30 junio)

Variación absoluta

Variación (%)



10.000 hab.


ALICANTE 200 209 -9 -4,50% 35,91% 41,00% 59,00% 1,03

CASTELLÓN 56 59 -3 -5,36% 10,05% 60,71% 39,29% 0,93

VALENCIA 301 318 -17 -5,65% 54,04% 54,49% 45,51% 1,17

Peso sobre

nacional

TOTAL COM. VALENCIANA 557 586 -29 -5,21% 8,46% 50,27% 49,73% 1,09

TOTAL NACIONAL 6.583 6.826 -243 -3,69% 100% 54,75% 45,25% 1,40



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Comunidad Valenciana: La comunidad mantiene una proporción muy igualada de establecimientos integrados en grandes redes (50,3%) y de agencias pymes (49,7%). Por provincias, la mayor presencia de pymes se registra en Alicante, donde los establecimientos independientes representan un 59% del volumen total de agencias. Por el contrario, la mayor presencia de grandes grupos se da en Castellón, donde el 60,7% de los puntos de ventas se integran en cadenas de agencias.

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