Nuevas Tecnologías y Educación del Consumidor

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Abril 2006 – Enero 2007

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Curso de Especialista en Didáctica de Derecho de Consumo

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Abril 2006 – Enero 2007

Page 2: Nuevas Tecnologías y Educación del Consumidor

Ricardo Fernández MuñozRicardo Fernández MuñozE.U. Magisterio Toledo. Universidad de Castilla la Mancha.E.U. Magisterio Toledo. Universidad de Castilla la Mancha.

E-mail: E-mail: [email protected]://www.uclm.es/profesorado/ricardo

Ricardo Fernández MuñozRicardo Fernández MuñozE.U. Magisterio Toledo. Universidad de Castilla la Mancha.E.U. Magisterio Toledo. Universidad de Castilla la Mancha.

E-mail: E-mail: [email protected]://www.uclm.es/profesorado/ricardo

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Nuevas TecnologíasNuevas Tecnologías Tiempo:Cambios aceleradosTiempo:Cambios acelerados Espacio:GlobalizaciónEspacio:Globalización Brecha digital Brecha digital Alfabetización tecnológicaAlfabetización tecnológica Educación permanenteEducación permanente

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1ª Revolución: PC1ª Revolución: PC

Almacenamiento y gestión de la Almacenamiento y gestión de la información.información.

2ª Revolución: INTERNET2ª Revolución: INTERNET

… … sin límite en cantidad de información.sin límite en cantidad de información. 3ª Revolución: WIRELESS3ª Revolución: WIRELESS

… … sin limite de espacio y tiemposin limite de espacio y tiempo

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El fenómeno tecnológico de mayor envergadura.Era de la inteligencia interconectada.

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“No son las Tecnologías las que actúan sino las personas”.

Seymour Paper

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LondresToledo

Acceso local o Acceso local o remotoremoto

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Algunos servicios de Internet :Algunos servicios de Internet :

Navegación: Gopher, WWW, WaisNavegación: Gopher, WWW, Wais

Bases de datos. Bases de datos.

Correo electrónico.Correo electrónico.

Conferencias y foros electrónicos: Conferencias y foros electrónicos: NewsNews, , ChatsChats ... ... Listas de correoListas de correo. .

Transferencia de ficheros: Transferencia de ficheros:

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Uso de la red en España: 17.800.000Uso de la red en España: 17.800.000

Casi cinco millones de hogares disponen de acceso a Internet en España, de los cuales un millón lo contrataron en el último año.

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BúsquedaBúsqueda en la red de datos en la red de datos relacionados con el uso actual de la red en relacionados con el uso actual de la red en España y el perfil del internauta (edad, España y el perfil del internauta (edad, sexo, clase social, tipo de uso, …).sexo, clase social, tipo de uso, …).

Se entregará un Se entregará un informeinforme con los con los resultados, junto con una valoración de la resultados, junto con una valoración de la situación analizada.situación analizada.

Se recomienda el Estudio General de Medios (EGM) y la Se recomienda el Estudio General de Medios (EGM) y la consulta en la consulta en la AsociaciónAsociación de de UsuariosUsuarios de Internet de Internet y y http://http://www.aimc.eswww.aimc.es//

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Aumento del tiempo libre.Aumento del tiempo libre.

Liberalización del trabajo de subsistencia.Liberalización del trabajo de subsistencia.

Satisfacción de las necesidades de autorrealización.Satisfacción de las necesidades de autorrealización.

Formación de unidades de información.Formación de unidades de información.

Realización de la democracia participativa.Realización de la democracia participativa.

Nacimiento de Comunidades voluntarias.Nacimiento de Comunidades voluntarias.

Bueno Monreal (1996)

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Cuestionario Cuestionario (Utilización personal de TICs)(Utilización personal de TICs)

Reflexiones para comunicar: Foro-Chat.Reflexiones para comunicar: Foro-Chat. ¿Qué utilización haces de internet?.¿Qué utilización haces de internet?. ¿Qué importancia concedes al uso de internet ¿Qué importancia concedes al uso de internet

en los procesos de formación?.en los procesos de formación?.

Elabora un informe con los aspectos positivos Elabora un informe con los aspectos positivos (posibilidades), negativos (limitaciones) y deseables (posibilidades), negativos (limitaciones) y deseables al uso de internet en tu actividad, tanto a nivel al uso de internet en tu actividad, tanto a nivel personal como profesional.personal como profesional.

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Información: páginas web, bases de datos, bibliotecas y enciclopedias virtuales, ficheros, recursos electrónicos.

Comunicación: correo electrónico, charla virtual, grupos de noticias, listas de discusión,...

Formación: enseñanza a distancia, cursos on-line, experiencias compartidas, foros de debate y formación del profesorado.

Entretenimiento: aficiones en Internet y propuestas alternativas.

Teletrabajo.

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Limitaciones tecnológicas y de desarrollo.

Desbordamiento y dispersión de información.

División digital

Puede alterar nuestros hábitos cognitivos.

Posible mengua de: competencias verbales, capacidad de concentración y relaciones sociales

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Acceso a información indeseable, irrelevante y poco rigurosa.

Vulneración de la intimidad. Abuso de la propiedad intelectual. Seguridad. Pseudodisponibilidad real de todas las personas. Hábitos de dependencia. Mayor estrés

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VentajasVentajas InconvenientesInconvenientes

MotivaciónMotivación

InformaciónInformaciónAbundancia.Abundancia.Interdisciplinariedad.Interdisciplinariedad.Desarrollo de actitudes Desarrollo de actitudes investigadoras.investigadoras.

Información desestructurada.Información desestructurada.Desbordamiento cognitivo.Desbordamiento cognitivo.Tentación del “mínimo Tentación del “mínimo esfuerzo”.esfuerzo”.

InteracciónInteracciónAlfabetización en NN.TT.Alfabetización en NN.TT.Aprendizaje significativo.Aprendizaje significativo.Potencia la comunicación entre Potencia la comunicación entre personas.personas.

Riesgo de “perderse” en lo Riesgo de “perderse” en lo técnico.técnico.Brecha digital.Brecha digital.Rigidez comunicativa.Rigidez comunicativa.Adicción.Adicción.

IndividualizaciónIndividualización Ausencia de guía.Ausencia de guía.Aislamiento.Aislamiento.

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Al contratar un servicio TIC:Al contratar un servicio TIC: Consulta las condiciones generales.Consulta las condiciones generales. Conserva los contratos, facturas,… Conserva los contratos, facturas,… Comprueba que figuran indemnizaciones por Comprueba que figuran indemnizaciones por

interrupciones o suspensiones temporales de interrupciones o suspensiones temporales de servicio.servicio.

Puedes resolver el contrato en cualquier momento Puedes resolver el contrato en cualquier momento avisando con 15 días de antelación.avisando con 15 días de antelación.

Nunca facilites facturas o datos bancarios a Nunca facilites facturas o datos bancarios a comerciales de operadores diferentes.comerciales de operadores diferentes.

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Deberás exigir a tu operador que la velocidad de Deberás exigir a tu operador que la velocidad de acceso sea como mínimo del 80% de lo acceso sea como mínimo del 80% de lo contratado.contratado.

Si el operador desea introducir modificaciones en Si el operador desea introducir modificaciones en el contrato deberá comunicarlas con una el contrato deberá comunicarlas con una antelación mínima de un mes.antelación mínima de un mes.

Para reclamar dirígete a las oficinas de atención al Para reclamar dirígete a las oficinas de atención al cliente. Si no quedas satisfecho a la OMIC.cliente. Si no quedas satisfecho a la OMIC.

Consejos para la utilización de internet por parte Consejos para la utilización de internet por parte de niños (MP3). de niños (MP3). http://www.cecu.es/radio/programas/internet.mp3http://www.cecu.es/radio/programas/internet.mp3

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Debes desconfiar de la publicidad en las que se Debes desconfiar de la publicidad en las que se ofrezcan gratuitamente servicios.ofrezcan gratuitamente servicios.

No ejecutes archivos desconocidos.No ejecutes archivos desconocidos.

Verifica regularmente el número por el cual te conectas Verifica regularmente el número por el cual te conectas a internet y que debe corresponder con el contratado.a internet y que debe corresponder con el contratado.

Lee atentamente los posibles mensajes del navegador Lee atentamente los posibles mensajes del navegador (avisos de descarga de archivos que pueden cambiar la conexión, nivel de (avisos de descarga de archivos que pueden cambiar la conexión, nivel de seguridad de las páginas visitadas, etc)seguridad de las páginas visitadas, etc)

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Compra en webs con código de seguridad.Compra en webs con código de seguridad. Nunca pagues por anticipado. Hazlo siempre Nunca pagues por anticipado. Hazlo siempre

contra reembolso y asegúrate en su recepción de contra reembolso y asegúrate en su recepción de que recibes el producto solicitado. que recibes el producto solicitado.

En caso de disconformidad tienes derecho a En caso de disconformidad tienes derecho a devolver el producto en un plazo de 7 días.devolver el producto en un plazo de 7 días.

En caso de estafa debes denunciar en cualquier En caso de estafa debes denunciar en cualquier comisaría, cuartel de la Guardia Civil o comisaría, cuartel de la Guardia Civil o juzgado.juzgado.

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Cultura Cultura multimediamultimedia. .

De los De los datosdatos al conocimiento. al conocimiento.

DesincronizaciónDesincronización de la educación. de la educación.

Énfasis en el Énfasis en el aprendizaje.aprendizaje.

Papel del Profesor y AlumnoPapel del Profesor y Alumno

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Blended Learning

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Acceso a información más actual y precisa. Incrementa la motivación de profesores y alumnos.

Familiarización con NNTT y preparación para el mundo laboral.

Desarrollo de colaboraciones. Sentido de pertenencia a una o más comunidades.

Incremento de la interacción en el proceso educativo. Establece puente entre el hogar y la escuela.

Refuerzo de la capacidad de lectura, escritura, localización de información y planeamiento y solución de problemas.

Computer Science and Telecommunications Board de Washington

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Educación para la vida.Educación para la vida. Educación para el auto-desarrollo. Educación para el auto-desarrollo. Educación para el mundo.Educación para el mundo. Educación para el empleo.Educación para el empleo. Educación para el ocio. Educación para el ocio.

(Salinas, 96)

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El Aula de este sigloEl Aula de este siglo

Búsqueda de Búsqueda de un nuevo un nuevo

paradigma paradigma de de

EducaciónEducación

- Para todosPara todos

- En todo momentoEn todo momento

- Durante toda la vidaDurante toda la vida

Hacia un entorno social educadorHacia un entorno social educador

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"El marco sociocultural de las Nuevas Tecnologías:"El marco sociocultural de las Nuevas Tecnologías: Nuevas Tecnologías, Sociedad y Educación“Nuevas Tecnologías, Sociedad y Educación“ httphttp://www.uclm.es/profesorado/ricardo/RevMag99.zip://www.uclm.es/profesorado/ricardo/RevMag99.zip

Guía del Consumidor.Guía del Consumidor. http://www.consumo-inc.es/guiacons/guia.htmhttp://www.consumo-inc.es/guiacons/guia.htm

Estatuto del Consumidor en Castilla la Mancha. Estatuto del Consumidor en Castilla la Mancha. http://www.consumo-inc.es/GUIACONS/INTERIOR/otrosdocumentos/leyesccaahttp://www.consumo-inc.es/GUIACONS/INTERIOR/otrosdocumentos/leyesccaa/documentos/EstatutoC-LM.pdf/documentos/EstatutoC-LM.pdf

Publicaciones del INC. http://www.consumo-inc.es/publicac/publicac.htmPublicaciones del INC. http://www.consumo-inc.es/publicac/publicac.htm

Anteproyecto de Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Anteproyecto de Ley de Mejora de la Protección de los Consumidores y Usuarios.Usuarios.

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Ministerio de Sanidad y Consumo: Ministerio de Sanidad y Consumo: http://www.msc.es/http://www.msc.es/

Ministerio de Industria, turismo y comercioMinisterio de Industria, turismo y comercio:: http://www.mityc.es/es-ES/index.htmhttp://www.mityc.es/es-ES/index.htm http://www.usuariosteleco.es/http://www.usuariosteleco.es/

Instituto Nacional de Consumo: Instituto Nacional de Consumo: http://www.consumo-inc.es/home/home.htmhttp://www.consumo-inc.es/home/home.htm

Direcciones Generales de Consumo. Direcciones Generales de Consumo. http://www.consumo-inc.es/directorio/interior/dgc/dgc.htmhttp://www.consumo-inc.es/directorio/interior/dgc/dgc.htm

Sanidad y Consumo en Castilla la Mancha.Sanidad y Consumo en Castilla la Mancha.http://www.jccm.es/sanidad/consumo/index.htmhttp://www.jccm.es/sanidad/consumo/index.htm

Portal sobre consumo en la comumidad de Madrid.Portal sobre consumo en la comumidad de Madrid.http://www.madrid.orghttp://www.madrid.org

Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (SETSI). Información (SETSI). http://www.setsi.mityc.eshttp://www.setsi.mityc.es tel: 901 33 66 99 tel: 901 33 66 99

Confederación Española de Consumidores y Usuarios.Confederación Española de Consumidores y Usuarios. http://www.cecu.eshttp://www.cecu.es

Observatorio de contenidos televisivos y audiovisuales. Observatorio de contenidos televisivos y audiovisuales. http://www.iniciativaocta.org/http://www.iniciativaocta.org/

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Ponte en contacto con tu tutor:[email protected]

DÍA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR: 15 de marzo