Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo ciudadano: el Citizen es ya un Digizen
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13:00-14:30 h. Mesa redonda. CIUDADANÍA
“Nuevos modelos de ciudades inteligentes a la medida del nuevo ciudadano: el Citizen es ya un Digizen”
D. Jorge Vicente Martín Muñoz Wells, Alcalde de Miraflores, Lima (Perú)
Foro de la Tecnología, Innovación y Conocimiento de América Latina
Miraflores 2.0Tecnologías para la participación ciudadana
Jorge Muñoz Wells Alcalde de Miraflores
2 de octubre de 2013
Foto: Evelyn Merino (C)
La ciudad
85 mil habitantes
99.71% alfabetización
40 años edad promedioESTAMOS ENLIMA, PERÚ<SUDAMÉRICA>
Miraflores
12 a 30°Cclima
73parques
13 m2áreas verdespor habitante
9.62 km2área total
Miraflores
Miraflores 2.0Estrategia de comunicación y atención
al ciudadano usando la tecnología
El reto
¿Cómo involucrar a más personas en los asuntos de la ciudad?
personas ocupadas - ciudades grandes - distintas edades/intereses
Informar al vecino (transparencia)
Facilitar espacios de participación
¿Qué necesitábamos?
Nuestra promesa
Ser la voz de los vecinosConversar
Ser la voz de los vecinosHacerlos participar
Ser la voz de los vecinosEscucharlos
Una forma de conversaciónEjercer el gobierno local como
La política pública
CartaMunicipalde GobiernoElectrónico
Transparencia Servicios municipales
Participación vecinal
Procesos internos
TRANSVERSALIDAD
La estrategia
Comunicación AtenciónLlevar contenidos relavantes para lacomunidad
Que sea muyfácil para cualquierahablar con la Municipalidad
Dos componentes
tecnología
tecnología(con propósito)
Una nueva forma deescuchar y conversar con
nuestros vecinos
Un conjunto de canales virtuales para interactuar con el
vecino
CASA LOCALES MUNICIPALES
CUALQUIERLUGAR
Implementación
transparencia
100 días Primer año Segundo año
Transmitido en vivo y disponible en diferido en
Transmisión en vivo por Internet de todas las actividades oficiales y culturales
Transparencia en obras
Transparencia en obras
locales municipales
Gobernando con el Vecino todos los miércoles
Central de Seguridad Ciudadana integrada a sistema de cámaras y redes sociales
Módulos touchscreen en locales municipales
canales virtuales
Sistema de atención vecinal en líneaUn sistema de comunicación bidireccional que permite dejar mensajes y hacerles seguimiento como si se trataran de expedientes hasta lograr una respuesta.
+ 2000 personas registradas y + 5000 casos atendidos
La red social más popular en Perú. Nos permite llevar información sobre nuestras actividades y entablar conversaciones privadas y públicas con miles de vecinos. Respondemos todos los mensajes.
+ 19 000 fans
Llevamos información en tiempo real sobre lo que pasa en Miraflores a varios miles de vecinos, a sus computadoras y teléfonos móviles.
Twitter (@munimiraflores)
+ 26,700 seguidores
Llevamos información en tiempo real sobre seguridad ciudadana y atendemos las 24 horas del día los reportes sobre situaciones de emergencia.
Twitter Seguridad Ciudadana (@miraflores24h)
+ 23,700 seguidores
Transmitimos en vivo todos los eventos de la Municipalidad y conservamos en archivo todos los videos
Mira TV
Archivo de videos de todas las actividades de la Municipalidad
3000 videos vistos mensualmente (en promedio)
Youtube
Una forma directa de comunicarnos con los vecinos, hablando en un lenguaje simple y directo sobre los temas que importan a la ciudad.
550 visitantes diarios (promedio)
Blog Larco 400
Archivo completo de todas las fotografías que toma la Municipalidad (en alta resolución y sin sello de agua) para uso público.
+ 22 000 fotografías en HD
Flickr
Información relevante georeferenciada y accesible para usuarios de smartphones que transitan por el distrito.
+ 2,800 seguidores
Foursquare
Repositorio de contenido multimedia sobre las razones que hacen que llevemos a Miraflores en el corazón.
+ 3500 suscriptores
Tumblr de la Marca Ciudad
Destacado por Tumblr
Red social para compatir fotografías e historias asociadas a ellas que nos permite mostrar una cara más personal de la institución.
+ 848 seguidores
Organizamos la primera muestra de fotografías con Instagram en Perú sobre Miraflores
+ 1000 fotografías concursaron
Aplicación parasmartphones
Punto de contacto entrela Municipalidad y el vecinodesde cualquier lugary aprovechando lascapacidades del teléfono.
Disponible para Android y iOS
Aplicación parasmartphones
• Permite reportar incidentes que no son emergencia
• Dar seguimiento a los reportes• Llamar a la Central de Alerta,• Recibir anuncios de la
Municipalidad,• Ver el Twitter de la
Municipalidad y Serenazgo
Envío de reportes
Permite enviar fotos, audios y ubicación vía GPS o seleccionando una en el mapa
No es necesario registrarse. Solo un
teléfono de contacto
Llamadas de emergencia
La central de emergencia a solo dos clics
Anuncios de la Municipalidad
Nos permite avisar de cierres de calles, cambios de sentido y obras y mostrarlas
en el mapa.
Nos permite llegar a quienes no son usuarios de Twitter o no leyeron nuestras
actualizaciones
tecnología(con propósito)
Transparencia Servicios municipales
Participación vecinal
Procesos internos
TRANSVERSALIDAD
Transparencia Servicios municipales
Participación vecinal
Procesos internos
CIUDADANO