Conseguir clientes por internet - Estudio de compra por internet online shopper 2014
On/Off, dos canales y un destino: Vender más...inmigrantes de la era digital-9- ... Webrooming...
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On/Off, dos canales y un destino: Vender más Mitos y claves en la era de la omnicanalidad
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On/Off, dos canales y un destino:Vender más Mitos y claves en la era de la omnicanalidad
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@pablofoncillas
1450 … 1500 …1550 …1600 …1650 … 1700 … 1750 … 1800 …1850 … 1900 …1950 … 2000
2006 - En el mundo hay más teléfonosmóviles que fijos
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@pablofoncillas
1450 … 1500 …1550 …1600 …1650 … 1700 … 1750 … 1800 …1850 … 1900 …1950 … 2000
2018 - …sigue la evolución tecnológica a un ritmo de cambio exponencial
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@pablofoncillas
El éxodo online ha comenzado…
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@pablofoncillas
…y no va a parar…
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@pablofoncillas
Bienvenidos a la grieta digital
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@pablofoncillas
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@pablofoncillas
Hoy, el 90% de las decisiones las toman inmigrantes de la era digital
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@pablofoncillas
Los 3 errores habituales del CEO y otros sospechos habituales
• Barato
• Cuñado
• Dominar elespacio
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@pablofoncillas
Cómo véis el almacén/tienda del futuro?
??
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@pablofoncillas
Integración de Omnichannel y Omnicommerce
Quiosco Catálogo
Móvil
Tablet
Tienda Online FidelizaciónMedios de
pago
Promociones
Fuerza de Ventas
Canales de venta Actividades comerciales
Integración
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@pablofoncillas
De uno a omni: evolución de canales
Un canal Multi-canal Cross-channel
Omni-channel
La herencia La realidad La aspiración El Nirvana
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@pablofoncillas
Sólo tiendaROPO
WebroomingBúsqueda online y compra en tienda
C&CClick and collect
BOPSCompra online,
recogida en tienda
Store to directShowrooming
Búsqueda en tienda y compra online
Sólo web
¿Dónde está la frontera entre mundo físico y digital? 5 maneras de comprar/vender:
EXPERIENCIAS
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@pablofoncillas
Marcas + Digital = Nuevas monedas comerciales
Hiperservicio
Hiperservicio
Extiendo, mejoro cosas que ya hacía
No cobro (normalmente)
Otras maneras de hacer lo mismo
Es algo aumentado, sobre lo que ya hacía
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@pablofoncillas
Marcas + Digital = Nuevas monedas comerciales
Hiperservicio
Cuanto más cambia el mercado… más se vuelve al origen
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@pablofoncillas
Marcas + Digital = Nuevas monedas comerciales
Hiperservicio
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@pablofoncillas
Marcas + Digital = Nuevas monedas comerciales
Servificación
Servificación
Vendo, ofrezco, hago cosas que no hacía
Transformo la venta de mis productos en
servicios
Creo nuevos servicios
Cobro (normalmente)
Es algo aumentado, sobre lo que ya hacíaEs algo nuevo, diferente a lo que ya hacía
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@pablofoncillas
Marcas + Digital = Nuevas monedas comerciales
Servificación – light living
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@pablofoncillas
Te guste o no, los clientes son omnichannel en su forma de pensar y en su comportamiento.
Los vendedores necesitan serlo también.
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@pablofoncillas“It’s still day one for eCommerce
(Aún estamos en los primeros días del comercio electrónico)Jeff Bezos, Fundador y CEO de Amazon.com”
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@pablofoncillas
Gracias!!www.pablofoncillas.comDespacho profesional:
[email protected] 25Principal2º-Dcha,08021Barcelona
