Open Technologiesopenbonus.ru/doc/presentation-OpenBonus.pdf · Время решает всё !!!...

www. opentechnologies.ru

Open Technologies технология захвата рынка

В ЧЕМ СОСТОИТ ЗАХВАТ РЫНКА И ПОЧЕМУ ГЛАВНОЕ – ЭТО КЛИЕНТСКАЯ БАЗА?

Год 1 Три розничных бизнеса одного направления Blue, Green и Orange работают в одном районе. Максимальный потенциал - 30 000 человек, находящихся (живущих и/или работающих) в данном районе. Из них клиентами Blue является 1000 клиентов, Green - 1200 клиентов, а Orange - 800 клиентов.

30 000

1000 1200

800

Год 2 Green работает с привлечением новых клиентов, даря подарки всем проходящим мимо и заходящим потенциальным клиентам. Blue выдает дисконтные карты всем клиентам . Orange выдает дисконтные карты только постоянным клиентам .

30 000

1700 3000

1000

Получите подарок

5 000 рублей

ПОЧЕМУ ГЛАВНОЕ – ЭТО КЛИЕНТСКАЯ БАЗА?

Год 3 Green запускает клубную программу «Green Club», делит клиентов на группы и дает дополнительные привилегии всем клиентам в зависимости от частоты покупок. Blue использует дисконтную накопительную систему. Orange сотрудничает с компаниями-купонаторами.

30 000

2500 5000

1200

Год 4 Green обменивает дисконтные карты конкурентов на карты своего клуба с повышенной выгодой и открывает еще одну точку между Blue и Orange. Blue тратит еще больше денег на привлечение клиентов. Orange закрывается, так как вся клиентская база Orange находится в качественном управлении Green.

30 000

3000 8000

1300

Время решает всё !!! Пока вы думаете, конкуренты уводят у вас клиентов.

8000


5 000 рублей

OPEN TECHNOLOGIES: КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Open Technologies – группа компаний, которая предоставляет

комплекс услуг по управлению клиентской базой:

Собственная технология захвата

рынка

Система управления клиентами

Программа лояльности

Комплексная автоматизация работы с клиентской базой. Увеличение клиентской базы за 5 лет до 1000 раз

Мощный

процессинг: • 10 000 000

операций в сутки • автоматизация • привлечение • возврат клиентов • обмен

клиентами

Построение собственной программы

лояльности:

• дисконтная • купонная • бонусная

Эффективная коммуникация

с клиентами

Привлечение, возврат и удержание клиентов:

• на торговой точке • e-mail • через соцсети • мобильное

приложение (с обратной связью)

• sms (с обратной связью)


5 000 рублей

ЭТАПЫ ЗАХВАТА РЫНКА С OPEN TECHNOLOGIES

Этап 1 (1-12 мес.) Привлечение и

накопление

Этап 2 (12-36 мес.) Участие в клубах

Этап 3 (36-60 мес.) Захват

• Автоматизация процессов

взаимодействия с

клиентами

• Внедрение СУК (системы

управления клиентами)

• Организация

эффективной программы

лояльности

• Вступление в клуб

• Честный обмен

клиентами с

партнерами клуба

• Обмен карт

конкурентов на свои с

повышенным %

• Открытие новых точек

рядом с конкурентами

• Повышение цен на

товары

Open Technologies предлагает вам сегодня внедрить мощный маркетинговый инструмент, которого еще нет у ваших конкурентов.


5 000 рублей

Внедрение сторонних программ лояльности ? Вы дарите своих клиентов процессинговым компаниям и конкурентам Продажа карт или выдача карт клиентам за покупку ? Вы теряете потенциальных клиентов на трех этапах продаж Отсутствие автоматической реакции на действие или бездействие клиента, а также своевременных SMS-уведомлений ? Вы теряете клиентов после первой покупки, а потенциальные клиенты не покупают вообще Отсутствие мониторинга клубных карт конкурентов ? Вы не знаете, что делают ваши конкуренты, и, скорее всего, отдаете им своих клиентов Построение бизнеса только на новых или старых клиентах ? Неэффективная работа с клиентской базой вынуждает вас тратить больше денег на уже лояльных клиентов Отсутствие аналитики клиентской базы ? В вашей базе 3 000 клиентов, сколько из них совершило покупку за последний месяц?

ОШИБКИ МАРКЕТИНГА, КОТОРЫЕ СТОЯТ ДЕНЕГ


5 000 рублей

у кассира

через SMS

через QR-код

в социальных сетях

через мобильное приложение

на собственном сайте

на сайтах партнеров

Технология эффективной коммуникации с клиентами построена на программе лояльности:

КАК ЗАХВАТИТЬ НОВЫХ И ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

Карту можно оформить практически везде: Виды карт:

SMS (виртуальная моб. карта):

• стоимость выпуска 0 руб.

• возможен выпуск любого

количества карт

пластиковая карта

мобильное приложение


5 000 рублей

ПРИМЕР СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ КЛИЕНТАМИ

У каждого клиента есть жизненный цикл, рано или поздно все попадают в категорию потерянных клиентов, количество которых доходит до 99% от всей клиентской базы

Потенциальные Новые

(1 покупка) Лояльные Старые Потерянные

Активные клиенты

Неактивные клиенты

Новые клиенты

Как мы влияем на клиентов:

дарим ежемесячно 200 бонусов, пока клиент не придет

дарим подарок за 2-е и 3-е посещение (3 касания, чтобы стать лояльным)

поощряем за время (увеличиваем частоту посещений двойными бонусами)

предупреждаем о сжигании бонусов (2 предупреждающих sms)

начисляем бонусы с прогрессирующим ростом, с ограничением на списание - 50%

Получите подарок 5 000 рублей

ОТКУДА МЫ БЕРЕМ КЛИЕНТОВ?

Никаких действий


Оформление дисконтной карты



Общий поток людей 10 000 чел.

Зашедшие 200 чел.

Заинтересовавшиеся 70 чел.

Купившие 10 чел.

Выполнившие условие

2 чел.

Реклама подарков

Оформление карты и начисление бонусов всем клиентам

Оформление карты и начисление бонусов всем клиентам

Начисление бонусов за покупку

Начисление бонусов за покупку

Вы потеряли: 198 кл-ов

В вашей базе: 2 кл-а

Классическая воронка продаж

Воронка продаж с Open Technologies

Вы потеряли: 122 кл-а

В вашей базе: 78 кл-ов


5 000 рублей

Интернет (баннер

на сайтах партнеров,

социальные сети)

Реклама indoor и outdoor,

флаеры, table tent, POSM)

Друзья лояльных клиентов

(MLM-система, подарок от

друга)

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ РЕСУРСЫ ПОПОЛНЕНИЯ КЛИЕНТСКОЙ БАЗЫ

Мобильное приложение

Обмен клиентами

через клубы

Партнерские программы


5 000 рублей

КАК ПРЕВРАТИТЬ НОВОГО КЛИЕНТА В ЛОЯЛЬНОГО И УДЕРЖАТЬ ЕГО

Предоставление клиенту после 1 и 2 покупки дополнительных подарков за скорейшее следующее посещение

Сокращение количества дней между покупками путем предоставления двойной выгоды, если покупка будет сделана в течение 14-30 дней

Напоминание, что через 3-5 дней период двойной выгоды заканчивается

Увеличение среднего чека (для сверхлояльных клиентов): если клиент при следующем посещении купит на 5000 рублей, то получит двойную выгоду


5 000 рублей

КАК МЫ УДЕРЖИВАЕМ СТАРЫХ КЛИЕНТОВ

Подарок на день рождения

Интеллектуальная рассылка в зависимости от среднего чека и частоты покупок

Начисление бонусов по временному показателю (каждые 30-60 дней начисляются бонусы, которые сгорают через 10 дней)

Сгорание бонусов


5 000 рублей

Конверсия на покупку при стандартном информационном SMS составляет от 0,5% – 2%. Благодаря Open Technologies и Системе управления клиентами можно увеличить

конверсию до 5% – 7%, а это в 3-4 раза больше!

КАК ЗАРАБАТЫВАТЬ НА SMS 1 МЛН. РУБ. В МЕСЯЦ

Дополнительный оборот в месяц от одного sms

(при среднем чеке 1000 руб.)

50 клиентов (50 000 руб.)

1 000 клиентов (1 000 000 руб.)

5 000 клиентов (5 000 000 руб.)

Клиентская база

1 000 клиентов 20 000 клиентов 100 000 клиентов


5 000 рублей

SMS – самый эффективный канал коммуникации с клиентом. Виртуальная карта всегда с собой, ее номер идентичен номеру мобильного.

КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Выдача мобильной карты

Начисление бонусов

Списание бонусов

Получите подарок 5 000 рублей

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ С КЛИЕНТОМ

«Добрый день, вы посещали магазин Green 3 октября. Просим вас оценить качество обслуживания. Отправьте sms с цифрой от 1 до 5, где 1- очень плохо, а 5 – отлично и получите в подарок 20 бонусов».

Клиент отправляет sms, которое автоматически обрабатывается системой

На основании обработанных данных формируется аналитика

Что вы получаете:

Стимулируете персонал дополнительно: платите сотруднику в зависимости от того, как его оценивают клиенты

Рейтинг лучших и худших торговых точек, основанный не на продажах и оборотах, а на мнении клиентов

От клиентов можно получать совершенно любую информацию, например: e-mail, удобное время для посещения, предложения по улучшению и т.д.

Нет необходимости звонить всем клиентам, чтобы узнать их мнение о качестве предоставленных услуг, – достаточно позвонить только тем, кто поставил оценки от 1 до 3


5 000 рублей

Построение MLM-системы

Единоразовый подарок другу

Мы повышаем эффективность «сарафанного радио» за счет:

Существует несколько вариантов работы с друзьями Ваших клиентов:

ТЕХНОЛОГИЯ ЗАХВАТА ДРУЗЕЙ, ИЛИ ЭФФЕКТИВНАЯ MLM-система

Взаимные подарки клиенту и другу

Рекламы в социальных сетях

Информации в

мобильных приложениях

Рассылки sms

Информирования на кассе

во время посещения

Просто и удобно как для клиента, так и для его друга: для получения подарка нужно только назвать только номер

телефона друга.


5 000 рублей

Оля

Ира

Рефер

Реферал Уровень 1

+ 500 бонусов

Реферал Уровень 1


Оля Ира

Аня

Ваня Катя Яна Таня


+5%

+1%




Если все подруги Ани суммарно придут 20 раз, то для Ани услуги станут БЕСПЛАТНЫМИ!

ПРИМЕР РАБОТЫ MLM-системы

Аня

Аня пришла в магазин вместе с подругами. Всем трем подругам выдаются карты.

Аня становится рефером, а Ира с Олей – рефералами первого уровня. Теперь по рекомендации подруг могут

прийти их друзья, и каждый получит по 500 бонусов.

Выгода:

Ира и Оля получили приветственные бонусы по 500 рублей

Аня будет ВСЕГДА получать 5% от стоимости услуг Оли и Иры и 1% от всех их друзей

Еще 100 бизнесов

с клиентской базой по

10 000 клиентов

Клубная или коалиционная программа по инновационной технологии Open Technologies поможет существенно увеличить вашу клиентскую базу за счет

честного обмена клиентами с партнерами

ВЫ 10 000

клиентов

Другой бизнес 30 000

клиентов

Другой бизнес


Другой бизнес 80 000

клиентов

Другой бизнес


КЛУБНЫЕ ПРОГРАММЫ/КОАЛИЦИЯ С ЛЮБЫМИ ПАРТНЕРАМИ НА ВАШ ВЫБОР


5 000 рублей

Еще 100 бизнесов

с клиентской базой по

3000 клиентов

ВЫ 40 000

клиентов

КЛУБНЫЕ ПРОГРАММЫ/КОАЛИЦИЯ С ЛЮБЫМИ ПАРТНЕРАМИ НА ВАШ

ВЫБОР

Обмен клиентскими базами в рамках клуба

Ваши клиент

ы

Оформление клиентом одной или несколько карт партнеров

и начисление на эти карты

подарочных бонусов

Посещение клиентами партнеров

SMS Клиенты

партнеров

Анкета для вступления в

клуб

SMS

POSM

Партнеры (участники программы

) POSM Клиенты

партнеров

Список новых клиентов для

Вас

Вы

Переход на сайт клуба

Управляющая Компания

Участники программы

Новые клиенты для Вас и партнеров

•Партнер работает с бонусами, начисленными в рамках своей программы


)


)


5 000 рублей

ПРИМЕР МОБИЛЬНОГО ПРИЛОЖЕНИЯ

(KIRA PLASTININA)


5 000 рублей

Доступ к личному кабинету простой и надежный, как в банке!

ИНТЕГРАЦИЯ С ВАШИМ САЙТОМ И САЙТАМИ ВАШИХ ПАРТНЕРОВ


5 000 рублей

ИНТЕГРАЦИЯ ЛИЧНОГО КАБИНЕТА В СОЦСЕТЯХ

Максимально простой интерфейс с интуитивным управлением и индивидуальным дизайном повысит

привлекательность вашего бизнеса для клиентов Получите

подарок 5 000 рублей

ПРОДАЖА ФРАНШИЗЫ

Инструменты продажи франшизы Open Technologies:

предоставление франчайзи готового решения для работы с клиентской базой, что повышает привлекательность вашего предложения для потенциального покупателя франшизы

контроль и оценка работы каждого отдельного франчайзи

контроль франчайзи (контроль клиентской базы)

единая система управления клиентами (программа лояльности) независимо от программного обеспечения

мобильное приложение для IOS и Android

Привлекательный пакет для франчайзи и удобный сервис контроля для Вас

КАКАЯ ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ ДЕШЕВЛЕ И ЭФФЕКТИВНЕЕ?

Инструменты Дисконтная Купонная Бонусная

Сложность внедрения просто сложно очень сложно

Стоимость внедрения недорого средне дорого

Эффективность низкая средняя высокая

Экономия денежных средств НЕТ высокая высокая

Управление сложное среднее простое

Количество применяемых инструментов маркетинга (связка)

очень мало средне очень много

Защита от воровства (персонал и клиенты)

НЕТ

Возврат потерянного клиента НЕТ НЕТ

Удержание старого клиента НЕТ НЕТ

Работа с лояльными клиентами НЕТ

Работа с новыми клиентами НЕТ

Коалиция и клубы НЕТ НЕТ

БОНУСНАЯ ПРОГРАММА OPEN TECHNOLOGIES

Для привлечения клиентов нужна правильная программа лояльности

Бонусная программа Дисконтная программа

20-30%

Рост выручки за счет удержания старых и возврата потерянных клиентов Снижение издержек

(за счет низкой себестоимости и экономии на скидках)

Дисконтная программа лояльности

со скидкой 5–15%

Использование бонусной программы

10%

1%

С дисконтной программой

С бонусной программой

• работает только на привлечение клиентов

• большая стоимость программы лояльности по сравнению с бонусной

• работает на привлечение, удержание и возврат клиентов

• 44% бонусов навсегда остается в кассе • часть бонусов сгорает • низкие расходы на программу

лояльности • в 5 раз выгоднее скидок


5 000 рублей

Воровство персонала

КОМПЛЕКС УСЛУГ OPEN TECHNOLOGIES

Доля денег, идущих мимо кассы, может достигать 2/3 вашей выручки

Автоматизированная система контроля персонала

Клиент оформляет покупку

Клиент предъявляет бонусную карту кассиру

Кассир проводит транзакцию по карте

Клиент получает sms о начислении бонусов

Благодаря системе контроля Open Technologies вы в любой момент можете проверить факт покупки по начисленным бонусам Получите

подарок 5 000 рублей

Изменение бонусных счетов клиентов возможно только через оператора Open Technologies

Списание бонусов (оплата услуг бонусами) возможно только индивидуально через мобильный телефон клиента (с подтверждением одноразового 4-хзначного кода)

Начисление бонусов возможно только при внесении денег в кассу (или оплате банковской картой картой)

КОНТРОЛЬ БОНУСНЫХ СЧЕТОВ КЛИЕНТОВ


5 000 рублей

КОМПЛЕКС УСЛУГ OPEN TECHNOLOGIES

Помощь маркетологу

• Система управления клиентами Open Technologies – это процессинг, который объединяет все модули по привлечению, удержанию и возврату клиентов. • Это не только технология, но и постоянные консультации грамотных и опытных специалистов. • Это уникальный инструмент, позволяющий контролировать клиентскую базу, а также видеть всю историю поведения клиентов, делить клиентов на категории (по полу, возрасту, среднему чеку и т.д.) и многое другое.

Поддержка 24/7 Личный кабинет

для клиентов

MLM-система (приведи друга и получи бонус)

Реклама в соцсетях

Мобильное приложение для IOS и Android

Автоматическое начисление бонусов

Полная аналитика, индивидуальные

отчеты

Доступ к данным из любой точки

мира

Возможность получить отзыв

от клиента

Оформление карты где удобно

и как удобно

ФИНАНСОВАЯ ВЫГОДА OPEN TECHNOLOGIES

1. Экономия на скидках до 5 раз!

2. Рост среднего чека на 1% в месяц

3. Доведение до покупки 57% потенциальных клиентов

4. Удержание 35% новых клиентов

5. Увеличение частоты покупок у 21% лояльных клиентов

6. Увеличение доли лояльных клиентов на 18%

7. Возврат 12% старых клиентов

8. Возврат 7% потерянных клиентов

9. Предотвращение воровства - 100%


5 000 рублей

ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ

Полная интеграция в автоматизированные системы учета:


5 000 рублей

РАБОТА С КАССОВЫМ АППАРАТОМ

Отображение информации о движении бонусов на фискальном принтере


5 000 рублей

АВТОМАТИЗИРОВАННАЯ РЕАКЦИЯ НА СОБЫТИЯ

Интеллектуальная система реагирует на каждое действие или бездействие клиента:

Дни рождения и другие праздники

Двойные бонусы

Предупреждение о сгорании бонусов

Начисление бонусов на 7 дней

Списание бонусов за покупку

Начисление бонусов за участие в опросе


5 000 рублей

НАШИ КЛИЕНТЫ

OPEN TECHNOLOGIES

Плетешковский пер., д. 7

+7 (499) 390-92-10

[email protected]

Хотите ежемесячно +25% к выручке?

Open Technologiesopenbonus.ru/doc/presentation-OpenBonus.pdf · Время решает всё !!!...

Documents

Transcript of Open Technologiesopenbonus.ru/doc/presentation-OpenBonus.pdf · Время решает всё !!!...