OPERADOR EN VENTAS POR INTERNET · 2020. 8. 15. · 5 ARANCEL (*) Precios para Residentes C onsulte...

/einstituto

PROGRAMA INTEGRAL

+“DIGITAL ACCELERATION PROGRAM”MENTORING y COACHING COLABORATIVO

NIVEL INICIAL - 100 % ONLINE

www.ecapacitacion.org

EDICIÓN 2020

OPERADOR EN VENTAS POR INTERNET

[email protected]

(+54-9-11) 5906-5540

(+54-11) 4878-0178 / 79

https://www.facebook.com/einstitutohttps://twitter.com/einstituto

Un canal online requiere

del conocimiento sistémico

de tecnologías, recursos

de marketing, indicadores,

procesos de fulfillment,

normativa jurídica,

experiencia del usuario y

adaptación a los entornos

Mobile, entre otros elementos,

de una Tienda Online.

El Programa Integral “Operador en Ventas por Internet” +

“Digital Acceleration Program” está diseñado para brindar al alumno los conocimientos y competencias necesarias para la

implementación y administración de un canal de ventas online.

INTRODUCCIÓN

La Transformación Digital

afecta a toda la cadena de

valor, desde el desarrollo

de nuevos materiales a la

venta y la gestión de marca

hasta la etapa de generación

y fabricación de nuevos

productos con foco en la

experiencia de usuario que va

mucho más allá del producto

que está adquiriendo,

y resultan clave para el

surgimiento de creadores,

innovadores con talento y

como generador de empleo.

2 PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING PRÁCTICO COLABORATIVO

OBJETIVOS

• Desarrollar la capacidad del análisis crítico a través de casos reales de ventas online.

• Adquirir habilidades para lograr aptitudes de Autogestión - Entrenamiento – Autoevaluación.

• Reconocer: Oportunidades y detectar amenazas del mundo de Internet.

• Formar “Operadores de ventas por Internet ” con un itinera-rio formativo adecuado a las necesidades y requerimientos del mercado.

• Potenciar ingresos post Covid -19.

• Implementar el MVP.

• Generar una “Bolsa de Trabajo” para los operadores recibidos.

INFORMES E INSCRIPCIÓNInstituto Latinoamericano de Comercio Electrónico

Luciano Acuñ[email protected]. (+54-9-11) 5906-5540

3

El participante finalizará el Programa Integral “Operador

en Ventas por Internet” + “Digital Acceleration Program”

con las competencias necesarias para responder a los nuevos

retos con los que se enfrentan las empresas y los emprendi-

mientos en un mercado en constante evolución como es el

Retail minorista.

PRIMER PROGRAMA INTEGRALCON APOYO DE MENTORÍAS Y COACHING

PRÁCTICO COLABORATIVO

mailto:[email protected]

PERFIL DELPARTICIPANTE

PROGRAMA

Jóvenes, emprendedores. comerciantes e integrantes de em-

presas, Pymes y usuarios en general que desarrollen su activi-

dad en el ámbito objeto del Programa, procedentes de Argen-

tina, la región y a nivel global.

En todo el Programa el participante aprende, a través del uso

intensivo y del funcionamiento de las principales herramien-

tas y recursos que se utilizan en los canales online, al conoci-

miento y práctica que le permitirá identificar cuál de ellas pue-

de y/o debe utilizar en función de los fines que quiera obtener.

El proceso de formación se acompaña con apoyo tutorial y ma-

terial, desarrollado en una variedad de formatos que pueden

combinarse de manera efectiva.


5ARANCEL

(*) Precios para ResidentesMercado ArgentinoConsulte posibilidad de pago en cuotas

OPERADOREN VENTASPOR INTERNET

PROGRAMA REGIONAL DE BECASBrinda becas del 20%, 50% y 80%*, junto con otros beneficios o descuentos, según lo

establecido para cada curso, actividad o evento y son posibles porque eCommerce

Institute cuenta con el apoyo de Organizaciones, Universidades, grandes empresas y

benefactores que apoyan la profesionalización y capacitación continua que demanda

la transformación digital y el mercado laboral.

*Las becas, descuentos y beneficios no aplican sobre la matricula.

Contáctenos: [email protected]

MÁS INFORMACIÓN

DIGITALACCELERATION PROGRAM

US$ 400AR$ 19.500 (*)

US$ 150 AR$ 7.000 (*)

MATRICULA US$ 750

AR$ 36.000 (*)

CURSO



https://ecapacitacion.org/becas-y-financiacion/

BENEFICIOSPROMOCIÓN ESPECIAL #YOMEPROFESIONALIZOENCASA

30 % por estudiar en casa+ 20 % al cancelar la matricula+ 30 % por pago total antes del inicio del Programa

6

REGÍSTRATE



https://ecapacitacion.org/programa-yomeprofesionalizoencasa/

METODOLOGIA DE ENSEÑANZA“eLEADER+” Método de conocimiento colaborativo que aplica los conceptos de “Learning by Doing” para potenciar la motivación en el aprendizaje virtual.

7

REQUERIMIENTOS Uso de PC y/o dispositivos móviles con o sin práctica en Comercio Electrónico.

DIGITAL ACCELERATIONPROGRAM

OPERADOR EN VENTASPOR INTERNET

TOTAL 140 HS DE CARGA HORARIA*

1ra Parte = 100 hs

5 Módulos Básicos = 80 hs 2 Hackaton* = 8 hsEjercitación TFI = 12 hs

*No están incluidos los Talleres de apoyo - Charlas introductorias Foros de lectura dirigida opcionales.

Duración: 4 meses

2da Parte = 40 hs

Comprende 16 Sesiones Grupa-les de 2 horas c/u. Ver calendario. 5 Sesiones individuales coordinadas por el Consultor y cada equipo o pro-yecto unipersonal.



ENTRA AQUÍ

eCommerce Institute otorga al participante que haya

cumplido con los requisitos mínimos de calificación, el

Certificado de aprobación del Programa “Operador de

Ventas por Internet” que acredita 100 horas de carga

horaria y la constancia de participacion en el “Digital

Acceleration Program” que acredita 40 horas de con-

sultoría y que le permite, además, acceder sin cargo a

la evaluación de la Certificación y Sello “eCommerce

Specialist”.

CERTIFICADO

REQUISITOS DE APROBACIÓN

• Contar con el 75% de asistencia a las clases virtuales y a

la ejercitación online.

• Test de evaluación final, teórico-práctico, que incluye

50 preguntas (10 por módulo ) que evalúan los cono-

cimientos adquiridos; el test puede incluir preguntas

propiamente dichas, frases incompletas, verdade-

ro-falso, preguntas con múltiples opciones o solo una

respuesta correcta.

• Presentación y defensa del Trabajo Final Integrador.


https://ecapacitacion.org/certificacion-ecommerce-specialist/

Director Programa

Marcos Pueyrredon Global VP Hispanic Market VTEX Presidente eCommerce Institute

LINKEDIN

Docente Coordinador

José Cremona Especialista en eCommerce & Marketing Digital

Fundador y Director Agencia Nómada Digital

LINKEDIN

Directora Tutoria Online

Ada Isabel VaquerDirector Formación y Certificación

eCommerce Institute

LINKEDIN

9DIRECCIÓN



https://www.linkedin.com/in/pueyrredon/https://www.linkedin.com/in/jos%C3%A9-cremona-8a01a525https://www.linkedin.com/in/isabelvaquer-ecommerceinstitute/

SINTESISDE LOS CONTENIDOS

MODALIDAD

> 1era PARTE“Plan de Capacitación integral con foco en la reconversión de una tienda online post Covid-19 aprovechando los recursos digitales para generar las capacidades y habilidades requeridas e impulsar las ventas y la atención al cliente mediante los canales físicos, digitales y alternativos”.

Todos los cinco Módulos que comprenden la capacitación de “Operador en Ventas por Internet” son teórico-prácticos con ejercitaciones, estudio de casos, trabajos prácticos, foros y

debates.

+ Dos Hands-On Video Toolkit - Autodiagnóstico - distintos escenarios - Pilares y claves del CE https://youtu.be/GEKjQ2G0hwE

Trabajo Final Integrador - TFI - Al término de cada uno se evalúan los conocimientos adquiridos por medio de ejercitaciones, fichas y /o exámenes “multiple choice”.

> 2da PARTE Entrenamiento práctico que consiste en un “Digital Acceleration Program” con apoyo de Mentoring y Coaching Colaborativo para optimizar e incorporar iniciativas al proyecto, tienda o negocio online seleccionado por cada equipo o proyecto unipersonal, con conocimientos, herramientas y estrategias recibidos en la cursada de la 1era parte.


https://youtu.be/GEKjQ2G0hwE

11» CONTENIDOS• Coaching y apoyo colaborativo a través Sesiones Grupales coordinadas

por responsables del Programa.• Carta Compromiso entre el coach y los Avances, indicadores y buenas

prácticas de la Reconversión Digital.• Ejercitación y práctica- Estructura Hands-On.• MVP & Roadmap con Metodología CANVAS Digital Commerce.• Prácticas que contribuyen a mejorar los procesos de Coaching.• Evaluación 360°, claridad de expectativas de quienes contratan el

proceso. • Informe de objetivos, plan de acción y logros.• Continuidad del negocio y mejora de ingresos post Covid -19.

» OBJETIVO GENERAL• Apoyar con Mentorías Senior y una metodología de”coaching”

colaborativo la implementación práctica de los TFI de cada participante con foco en la continuidad del negocio online, mantener la calidad de los productos y/o servicios, las buenas prácticas del Comercio Electrónico, el crecimiento sostenido y la mejora de ingresos a través de la omnicanalidad.

• Dar aprobación a la Carta de Compromiso entre participante y Coach.

» OBJETIVOS ESPECÍFICOS• Brindar y facilitar la transición a la vida laboral de estudiantes en

prácticas empresarialesCongeniar las metas individuales con las organizacionales, o ponerse nuevos objetivos.

• Acelerar la adquisición y refuerzo de competencias en práctica empresarial.

• Determinar si el cambio y objetivos del plan de acción tuvo los resultados esperados.

• Planificar la reunión de evaluación de cada equipo y proyecto unipersonal en el rol individual asumidopor c/u.

• Reporte e informe de cada alumno.• Conclusiones, aportes e impacto a futuro.



12PROGRAMA DE ACELERACIÓN Y RECONVERSIÓN DIGITAL

2 MESES 2 MESES

Mentoreo por grupo selectivo a cargo de 1

Coordinador General y 1 Consultor

Senior que hace el control y

apoyo durante todo el

Programa de Marketing y

Coaching Colaborativo

Coaching y apoyo

colaborativo a través de com-partir con los miembros del Programa de

Aceleración los avances,

indicadores y buenas

prácticas de la reconversión

digital.

Implementa-ción del MVP & Roadmap con la metodología

“Hands-on” Completado el Programa de Aceleración y Reconversión

Digital se otorga la

constancia de participación

que acredita 40 horas de con-

sultoría.

MENTORING HANDS-ONCOLLABORA-TIVE

Metodología CANVAS Digital

Commerce.Roadmap con

foco en la reconversión

para mantener la continuidad del negocio y de potenciar ingresos post

Covid-19

METHO-DOLOGY

ProgramaIntegral de

Capacitación:Operador en Ventas por

Internet

TRAINING



MÓDULO I Introducción al eCommerce y los Nego-cios Digitales

• Modalidad del curso - Uso de los dispositivos: PC – Ta-

blet - Smartphone – Material de apoyo - Aula Virtual:

Plataformas integradas: ZOOM-NOTION-SLIDO-SLACK.

• Transformación Digital vs Digital Commerce vs Comer-

cio Electrónico y Negocios Digitales Cambio Cultural y

nuevos roles RRHH.

• Modelos B2C, B2B- Pure Players - Market Place- Mode-

los Disruptivos - Casos prácticos

• Coexistencia e Integración de Canales, el Consumidor

Multicanal y Multidispositivo.

• Taller: Cadena de valor del e-mobile.

13SINTESISDE LOS CONTENIDOS



MÓDULO II Desafíos y Claves de una Tienda Online

• Desafíos y Claves de una Tienda Online. Diseño Web y

responsive-Infraestructura y Plataformas.

• Desarrollo a Medida, Open Source, Software as a Servi-

ce SaaS, Servicios y Soluciones específicas para Retail

eCommerce.

• Servicios en la Nube. Cloud Computing.

• TALLER Etapas de la Venta Online - Experiencia de

compra positiva.

MÓDULO III Logística y medios de pago inteligentes

• Almacenaje, logística y distribución-Importancia del

fulfillment - Barreras y retos de la logística online.

• Medios de pago online, offline e híbridos.

• Prevención del fraude. Atención y exigencias del Clien-

te Multicanal.

• TALLER: Buenas Prácticas de los Negocios por Inter-

net-Sellos de Confianza.

14SINTESISDE LOS CONTENIDOS



MÓDULO IV Estrategias de Marketing Online

• Marketing x Internet -Generación de Tráfico-Estrate-

gias de marketing online y offline. Catálogos- flyers –

Campañas 360.

• Redes sociales y comunidades online - promoción de

productos y servicios a través del video o streaming.

• Plan de Marketing pre y post click.

• Posicionamiento en Buscadores - Search engine Mar-

keting SEM y Search Engine Optimization SEO.

• TALLER: Trabajo final Integrador TFI: consignas - moda-

lidad - finalidad - Guias – talleres y apoyo tutorial.

MÓDULO V Gestión Estratégica de una tienda online

• Medir en Internet- Indicadores /KPIs-Embudo de con-

versión- Herramientas de diagnostico y Análisis- FODA-

Google Analytics- dashboard - otras- videos tutoriales.

• Google Analytics- paso a paso- Ejercitación.

• Estudio del Mercado Online - Oportunidades de traba-

jo - por cuenta propia y de terceros. Perfil del empren-

dedor.Tendencias - El comprador del futuro Inclusión

social y digital. Principios de no discriminación: tercera

edad, capacidades diferentes, otros casos. Normativa

laboral: Situación en Argentina y la Región.

• Encuesta de opinión - Testimonios - Final de la cursada.

Conclusiones - Aportes.

• TALLER: Trabajo Final Integrador TFI: Presentación y

Defensa - Fechas - Criterios de calificación.


16

TRABAJO FINAL INTEGRADOR Presentación y defensa del TFI se lleva a cabo en forma grupal a

través del Método deCasos, con devoluciones a fin de fijar el conte-

nido práctico que se adquiere durante la capacitacion en base a las

consignas propuestas en conjunto entre el Director y el Docente

Coordinador. La idea es que trabajen sobre un proyecto propio y si

no lo tienen en casos postulados.

COMPRENDE:

• Talleres Virtuales

• Guía y consignas para el Trabajo Final

• Formación de equipos

• Apoyo tutorial

• Presentación y Defensa

• Publicación de los TF



PROCESO DE INSCRIPCIÓN

PAGO MercadoPago

PaypalTransferencia Bancaria

ENTREVISTA INICIALIndividual para asegurar un

proceso de admisión con éxito

INSCRIPCIÓNComplete el Formulario

de inscripción


18EMPRESAS

QUE NOS ELIGIERON

PROGRAMA INTEGRAL

OPERADOR EN VENTAS POR INTERNET

www.ecapacitacion.org

[email protected] (+54-9-11) 5906-5540

(+54-11) 4878-0178 / 79

+ “DIGITAL ACCELERATION PROGRAM”

MENTORING y COACHING COLABORATIVO

NIVEL INICIAL - 100 % ONLINE

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