INSTITUTO TECNOLOGICO DE CERRO AZUL

TEMA: OPEX

M.A: RAUL LEONEL GUSMAN SAMPAYO

N.CONTROL:11500437

PRECENTA:

HERNANDEZ DEL ANGEL MARISOL

GRUPO: 2 HORARIO: 9 A 11 AM

OPEX (Excelencia Operacional) es una filosofía de liderazgo, trabajo en equipo y resolución de problemas que da como resultado la mejora continua en la organización, a través del enfoque en las necesidades del cliente, “empowerment’” de los empleados y la optimización de los procesos.”

La excelencia operacional es el aspecto del funcionamiento empresarial que hace que ABB resulte la elección lógica para los clientes.

ANTECEDENTES HISTORICOS

A lo largo de los años la excelencia operacional se ha definido de muchas maneras, sin embargo, todas las definiciones tienen en común que la excelencia operacional conduce a una alta calidad y productividad y a la entrega puntual de bienes y servicios competitivos a los clientes. Mucha de esta filosofía se basa en metodologías de mejora continua como Manufactura Esbelta, Seis Sigma y Administración Científica. Sin embargo la Excelencia Operacional va más allá.

ANTECEDENTES HISTORICOS

CARACTERISTICAS

La Excelencia Operacional se dirige a diez áreas de competencia: Talento Humano, Seguridad, Medio Ambiente, Calidad, Integridad, Confiabilidad, Productividad, Salud Ocupacional, Costos y Servicios. Para evaluar el avance de la Excelencia Operacional se utilizan indicadores claves de desempeño, definidos para cada una de las áreas nombradas, integrados en diagramas de araña, Balanced Scorecard, software de gestión, u otras herramientas estadísticas usadas en los sistemas de mejoramiento continuo.

La excelencia operacional se ha definido de muchas maneras, sin embargo, todas las definiciones tienen en común que la excelencia operacional conduce a una alta calidad y productividad y a la entrega puntual de bienes y servicios competitivos a los clientes

VENTAJAS

Estrategia de implementación Gestión del rendimiento Equipos de Trabajo de Alto Rendimiento Excelencia de Proceso

La excelencia siempre será función de criterios y paradigmas temporales. Lograr la condición de Excelencia Operacional, implica la transformación de la cultura corporativa a un sistema visto como un todo en interacción permanente con el entorno circundante.

DESVENTAJAS

. No es posible obtener un gran desempeño de un proceso aislado, si el resto de procesos de la empresa no se orientan y trabajan mancomunadamente para ser cada día los mejores. La excelencia es un estado temporal; el mejoramiento continuo es una estrategia y un estado permanente; si la excelencia no se concibe como un proceso totalmente dinámico, y se busca presentarla como un resultado estático, será algo muy difícil de conseguir.

BIBLIOGRAFIA

http://excelenciaoperacionalmr.blogspot.mx/2010/06/que-es-un-programa-de-excelencia.html

http://www.google.com.mx/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=4&ved=0CCwQFjAD&url=http%3A%2F%2Fwww.venezuelagas.net%2Fdocuments%2FSafety-2012-04.pdf&ei=gojyU-CsPPCt8gHbtIH4CA&usg=AFQjCNEBhcx9ZDmddmMf4mvNXt-LwywXVg&bvm=bv.73231344,d.b2U