ORGANIZACION
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ORGANIZACIONEcon. Fernando Vivar B.
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QUE ES ORGANIZAR Proceso de agrupar actividades necesarias
para llevar a cabo la planificación, asigna autoridad, responsabilidad y funciones.
Se crea la Estructura Organizacional.
Organizar es repartir los recursos para alcanzar los objetivos estratégicos.
La estructura organizacional es la manera de dividir, organizar y coordinar las actividades.
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IMPORTANCIA
Es de carácter continuo. Jamás se puede decir que ha
terminado, Es un medio a través del cual
se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.
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IMPORTANCIA
Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
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ESTRUCTURA MECANICISTA
El ejemplo clásico es: la burocracia. Autoridad centralizada. Amplitud administrativa estrecha. Minuciosa división del trabajo. Desventajas: Visión estrecha por excesiva división y
especialización del trabajo.
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ESTRUCTURA MECANICISTA
Falta iniciativa de las personas.
Excesivo papeleo. Enfasis en los cargos antes
que en las personas
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ESTRUCTURA ORGANICA
La autoridad es descentralizada, pocas normas y procedimientos, amplitud administrativa amplias y poca división del trabajo.
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ESTRUCTURA ORGANICA
Las características son: Capacidad de aprender y adaptarse a
los cambios. Flexibilidad en la estructura
organizacional y pocos niveles Se valora la innovación y creatividad Enfasis en las personas y se valora la
capacitación y conocimiento.
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ORGANIZACIONES BUROCRATICAS
QUE ES BUROCRACIA
La burocracia es una organización o estructura organizativa caracterizada por procedimientos explícitos y regularizados, división de responsabilidades y especialización del trabajo, jerarquía y relaciones impersonales.
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PRINCIPALES PREMISAS DEL MODELO BUROCRATICO
Carácter legal de las normas y de los reglamentos.
Carácter formal de las comunicaciones. Racionalidad en la división del trabajo. Impersonalidad en las relaciones de
trabajo. Jerarquía bien establecida de la
autoridad. Rutinas y procedimientos de trabajo
estandarizados en guías y manuales.
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PRINCIPALES PREMISAS DEL MODELO BUROCRATICO
Competencia técnica y meritocrática.
Especialización de la administración y de los administradores, como una clase separada y diferenciada de la propiedad (los accionistas).
Completa previsibilidad del funcionamiento.
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ESTRUCTURA BASADA EN EQUIPOS
Estructura basada en equipos, los equipos de trabajo pueden ser multifuncionales o de varios departamentos que se agrupan para resolver problemas.
Las ventajas son una focalización externa, comunicación directa, autogestión, autosuficiencia y agilidad.
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ESTRUCTURA BASADA EN EQUIPOS
Limitaciones: Necesidad de una nueva mentalidad de
las personas, necesidad de soporte de staff y doble subordinación.
Estructuras Híbridas, en las grandes empresas no siempre es posible adoptar un solo tipo de estructura, sino que existe una mezcla y son llamadas organizaciones híbridas.
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ORGANIZACIÓN MATRICIAL
Es la combinación de la estructura funcional y divisional.
Ventaja: Obtener ventajas de las estructuras
funcionales y de producto mientras busca disminuir las debilidades y limitaciones.
Hay una coordinación intensiva. Desventaja: puede haber confusión debido
a la dualidad de mando, hay conflicto y tensión y hay disputas de recursos.
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ORGANIZACION SIN LIMITE
¿Cuál es la clave para el éxito? Antes: Tamaño, funciones definidas, más
eficacia, tareas divididas y subdivididas, especialización y control.
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ORGANIZACION SIN LIMITE
Ahora: Mundo globalizado, éxito
sinónimo de rapidez, flexibilidad, integración e innovación.
Respuesta rápida a clientes, rápida comercialización, estrategias cambiantes, técnicas nuevas.
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Una organización que aprende es aquella que:
Crea y absorbe el conocimiento. Modifica su comportamiento
para mantenerse actualizada con su entorno y para viabilizar su identidad
Las organizaciones que aprenden
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ADMINISTRACION DE LOS RECURSOS HUMANOS
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Administración de Recursos Humanos
Prácticas y políticas para el manejo de asuntos que tienen que ver con las relaciones humanas del trabajo administrativo.
Reclutar, seleccionar, orientar, contratar, desarrollar, evaluar.
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PLANIFICACION RRHH
Proceso sistemático desarrollado dentro de la estrategia.
Permite disponer en todo momento y en el lugar adecuado de las personas necesarias.
Personas con competencias adecuadas. Permite conseguir en el plazo y forma
fijados, los objetivos empresariales.
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RECLUTAMIENTO
Proceso de localizar, identificar y atraer solicitantes capaces.
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FUENTE VENTAJAS DESVENTAJAS
Búsqueda interna
Bajo costo, los candidatos están familiarizados con la organización
Oferta limitada
Anuncios publicitarios
Amplia distribución.
Atrae muchos candidatos
Recomendaciones de empleados
El empleado actual les brinda información de la organización.
No incrementa la diversidad en la empresa.
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DESRECLUTAMIENTO
Técnicas para reducir la mano de obra dentro de una organización.
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DESRECLUTAMIENTOOPCION DESCRIPCION
Despidos Terminación permanente de carácter involuntario
Cesantías Terminación temporal de carácter involuntario
Transferencias Desplazamientos de empleados
Semana del trabajo reducida
Reducir horas de trabajo
Jubilaciones tempranas Ofrecimientos de incentivos de mayor edad y antigüedad
Empleos compartidos Hacer que los empleados compartan una misma posición.
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SELECCIÓN DE PERSONAL
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PRESELECCION
Busca disminuir el número de candidatos que se someterán al proceso de selección.
Permite un proceso ágil, rápido y económico.
Se enseñan: Cartas de presentación. Carta de recomendación. Formularios de solicitud de empleo. Curriculum Vitae.
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SELECCION
Proceso de toma de decisiones donde: Se elige entre los candidatos de la
preselección. Se decide por el que parece ser más
idóneo para cubrir el puesto. También es un proceso de predicción
sobre el comportamiento y desempeño de los candidatos presentados.
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SELECCION
El candidato debe ajustarse lo más posible al perfil.
Ha de ser un proceso objetivo e imparcial.
Debe realizarse con discreción y reserva.
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SELECCION
Evaluación de candidatos: pruebas profesionales.
Evaluación de candidatos: pruebas psicotécnicas.
Evaluación de candidatos: entrevistas.
Comprobación de referencias. Elección de candidato.
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SELECCION
Pruebas profesionales: Ejercicios que pretenden poner
al candidato frente a situaciones similares a las condiciones reales que se encontraría en el puesto de trabajo
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SELECCION
Pruebas psicotécnicas: Intentan medir la idoneidad de
diversas capacidades (mentales, sensoriales, etc) del candidato, a fin de determinar la adecuación del mismo al puesto.
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ENTREVISTAS
Proceso de comunicación y no verbal.
Objetivo: Recabar información. Proporciona al candidato
información útil de la empresa y el puesto
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FINALIZACION DE PROCESO
Comprobación de referencias. Elección del candidato. Integración.
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INTEGRACION DE NUEVOS EMPLEADOS
Revisión médica. Contratación. Formación. Seguimiento.
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ORIENTACION
Procedimiento para ofrecer a los empleados de nuevo ingreso información sobre antecedentes básicos de la empresa.
Socialización: Proceso gradual que implica inculcar en
todos los empleados las actitudes criterios valores y patrones de comportamiento que se esperan en la organización y sus departamentos
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BASES PARA LA FORMULACIÓN DE UN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
Elaboración de un buen análisis y perfil de puesto.
Integración de algunas de las funciones específicas del puesto dentro del programa.
Incluir cláusulas para aclarar políticas, prestaciones y regulaciones de la compañía.
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CONCLUSION
La elaboración de un programa de orientación bien hecho nos permite, como empresa, asegurar un empleado exitoso, a tal grado que el aspirante adquiere un compromiso al compaginar sus valores, objetivos y metas personales con los de la organización.
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CONTRATACION DE PERSONAL
• Contrato
Es un acuerdo por el cual una persona se compromete a prestar personalmente un servicio a otra persona física o entidad jurídica bajo su dirección y en las condiciones establecidas en él, a cambio de una remuneración.
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CONTRATACION DE PERSONAL
• Salario Remuneración pagada, en dinero o en
especie, por el trabajo realizado por cuenta ajena. Junto con él la empresa tiene la obligación de entregar la nómina.
• Nómina Documento donde queda reflejado todos
los conceptos de retribución y las deducciones obligatorias. Ingresos brutos antes de deducciones y el líquido a cobrar.
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PRESTACIONES
Las prestaciones sociales son los dineros adicionales al salario que el empleador debe reconocer al trabajador vinculado mediante contrato de trabajo por sus servicios prestados.
Es el reconociendo a su aporte en la generación de ingresos y utilidad en la empresa o unidad económica.
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DESARROLLO DE RRHH
Capacitación y desarrollo de RRHH. Elaboración de planes y programas de
capacitación y adiestramiento. Técnicas de enseñanza – aprendizaje. Situación y organización de las aulas. Evaluación de los programas de
capacitación.
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EVALUACION
Esta es una función de control.
Permite determinar si los recursos humanos están desempeñando sus respectivas labores de acuerdo con las competencias exigidas por el puesto
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EVALUACION
Es medir el rendimiento y comportamiento de una persona con respecto al trabajo que debe desempeñar en el ejercicio de las funciones que componen el cargo que ocupa.
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EVALUACION
Objetivos que se persiguen con la evaluación del personal:
1- Determinar si el trabajador realiza las funciones de acuerdo a como fueron planeadas.
2- Detectar necesidades de adiestramiento 3- Tener una visión del potencial humano
con que cuenta la organización.
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EVALUACION
4- Tener informaciones que nos indiquen cuales empleados pueden ser reubicados y cuales pueden ser ascendidos.
5- Servir de fuente de información para la aplicación de aumento de sueldos basado en la eficiencia.
6- Orientar al empleado para que realice su trabajo apropiadamente.
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EVALUACION
7- Promover la eficiencia y la eficacia.
8- Permitir al supervisor y supervisado que discutan como se están desarrollando las actividades.
9- Dar cumplimiento a las políticas de evaluación del desempeño de la institución.
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ADMINISTRACION DEL CAMBIO
El cambio se da porque existen factores internos y externos que generan la necesidad de cambiar
EXTERNOS INTERNOS
Cambios en las necesidades y gustos del cliente.
Nueva estrategia organizacional
Nuevas leyes Cambio en la composición de la fuerza de trabajo
Cambios en la tecnología
Equipo nuevo
Cambios económicos Cambio en las actitudes de empleados
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CAMBIO ORGANIZATIVO
Es cualquier modificación de personal, estructura y tecnología.
Suelen requerir que alguien actúe como catalizador y asuma la responsabilidad de un proceso de cambio
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POR QUE LA GENTE SE RESISTE AL CAMBIO
Incertidumbre. Hábitos (somos criaturas de
costumbre). Inquietudes sobre pérdidas
personales(status, dinero, autoridad, amistades, conveniencias personales).
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EVALUACION DE RESISTENCIA AL CAMBIO
Diagnóstico mediante encuestas, incluye:
Análisis de percepción de la magnitud del cambio.
La disposición de apoyar el cambio. El clima organizacional. Se realizan talleres de trabajo.
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ADMINISTRACION DEL CAMBIO
Modelo de los tres pasos de LEWIN 1) Descongelar el statu quo. 2) Moverse hacia un nuevo estado. 3) Re-congelar el nuevo cambio para
hacerlo más permanente.
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El cambio es una modificación de las fuerzas que mantienen el
comportamiento de un sistema estable.
Fases del plan para llevar a cabo el cambio
1.- Descongelamiento: reducir las fuerzas que mantienen a la organización en su actual nivel de comportamiento.
ADMINISTRACION DEL CAMBIO
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2.-Cambio o movimiento: se desplaza hacia un nuevo nivel dentro de la organización con respecto a patrones de comportamiento y hábitos ,lo cual significa desarrollar nuevos valores , hábitos, conductas y actitudes.
ADMINISTRACION DEL CAMBIO
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ADMINISTRACION DEL CAMBIO
3.-Recongelamiento : se estabiliza a la organización en un nuevo estado de equilibrio, en el cual necesita el apoyo de mecanismos como la cultura ,las normas, las políticas y la estructura organizacionales.
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Condiciones para lograr estas etapas, si:
1. Se determina el problema2. Se identifica su situación actual3. Se identifica la meta por alcanzar
ADMINISTRACION DEL CAMBIO
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ADMINISTRACION DEL CAMBIO 4. Se identifican las fuerzas
positivas y negativas que inciden sobre él.
5. Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio de la situación actual dirigiéndolo hacia la meta.
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ADMINISTRACIONDE LA CALIDAD TOTAL
“LA CALIDAD DE UN PRODUCTO o SERVICIO, SE DEFINE EN TÉRMINOS DEL GRADO CON EL QUE CUMPLE
CON LOS REQUISITOS DEL CLIENTE
REQUISITOS QUE DEBEN CUMPLIRSE A TIEMPO, A LA PRIMERA, SIN ERRORES O DEFECTOS Y CON PRECIO JUSTO”
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CALIDAD
CALIDAD ES LA SATISFACCION DE LAS NECESIDADES DE LOS
CLIENTES Y USUARIOS,
ACTUALES Y POTENCIALES, A LOS CUALES DEBEMOS RESPONDER
POR ENCIMA DE SUS EXPECTATIVAS
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CALIDAD TOTAL
ES UN INVOLUCRAMIENTO ALTAMENTE HUMANO E INTEGRAL, UNA FORMA DE VIDA... UNA FILOSOFÍA ORIENTADA A LAS PERSONAS, EN LA QUE HA DE
CREER Y VIVIR.
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EJECUTIVO DE LA CALIDAD TOTAL
ES UNA PERSONA OPTIMISTA Y POSITIVA
ABIERTA A LA INNOVACIÓN,
LA EDUCACIÓN, EL CAMBIO, LA MEJORA
LA PARTICIPACIÓN,
LAS IDEAS DE OTROS
Y A LA IMPLANTACIÓN DE NUEVOS ESTILOS, MÉTODOS Y PROCEDIMIENTOS EN EL
MUNDO COTIDIANO.
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EJECUTIVO DE LA CALIDAD TOTAL
TAMBIEN HA DE POSEER
UN APETITO INCESANTE
POR EMPRENDER
Y
POR CREAR CONSTANTEMENTE,
POR HACER QUE SUS COMPAÑEROS TRASCIENDAN
INTEGRÁNDOSE A LA MENCIONADA CULTURA
COMO UNA FORMA DE VIDA
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CALIDAD TOTALSERVICIO
OPORTUNO, RÁPIDO, CONFIABLE
AMABLE,
ACCESIBLE, DISTINGUIDO,
PRÁCTICO, LIMPIO,
ORIGINAL,
DE CATEGORÍA,
EXCLUSIVO, ELEGANTE, NOVEDOSO,
MEJORADO, NO DAÑINO PARA EL AMBIENTE,
PERSONALIZADO.
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ADMINISTRACION DEL STRESS
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ESTRESORES DEL AMBIENTE FÍSICO
- LA ILUMINACIÓN No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno.
EL RUIDO Trabajar con alarmas o ruidos continuamente, puede afectar no sólo al oído, sino al desempeño del trabajo: satisfacción, productividad, etc .
AMBIENTES CONTAMINADOS La percepción de los riesgos, puede producir mayor ansiedad en el profesional, repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicológico.
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ESTRESORES DEL AMBIENTE FÍSICO
- LA TEMPERATURA A veces trabajar en un ambiente caluroso / frío genera un tremendo disconfort. ( estrés térmico ).
- Vibraciones o exposición a productos tóxicos, condiciones
de higiene, radiaciones, exponibilidad, etc.
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ESTRESORES DEL PUESTO Y CONTENIDO DEL TRABAJO TRABAJO REPETITIVO: El trabajador se
convierte en autómata y le provoca fatiga y monotonía en el trabajo, muy relacionado con los accidentes.
RITMO DE TRABAJO: El tiempo de realización del trabajo con poca autonomía para adelantar o atrasar su trabajo.
AMBIGÜEDAD DEL ROL: Falta de claridad en las funciones desempeñadas por el trabajador, dada por la no identificación del alcance y los límites del cargo.
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ESTRESORES DEL PUESTO Y CONTENIDO DEL TRABAJO
IDENTIFICACIÓN DEL PRODUCTO: Falta de claridad en la importancia de su trabajo para el producto final o en
las actividades de la empresa.
RESPONSABILIDAD ELEVADA: Grado de implicación del trabajador
en relación con las personas, el producto y el equipo de trabajo.
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ESTRESORES DEL PUESTO Y CONTENIDO DEL TRABAJO
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA: Percibida como amenazante debido a la falta de control por los trabajadores que delata una falta de apoyo para su aprendizaje.
SOBRECARGA Y FALTA DE TRABAJO: Lo ideal es el equilibrio entre las exigencias de la organización y la capacidad de los integrantes.
PROMOCIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL: Las aspiraciones no se corresponden con la realidad por falta de valoración de méritos.
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ESTRESORES DEL PUESTO Y CONTENIDO DEL TRABAJO
HORAS EXTRAS: Realizar una jornada más larga que la establecida.
LA CARGA MENTAL DE TRABAJO: Grado de movilización de energía y capacidad mental que el profesional pone en juego para desempeñar la tarea.
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ESTRESORES DE LA ORGANIZACIÓN CAMBIOS EN LA ORGANIZACIÓN:
Cambios que supongan por parte del trabajador un gran esfuerzo adaptativo que no es facilitado por la empresa.
GESTIÓN DE PERSONAL: Malas estrategias de gestión de los RRHH en la empresa.
FORMACIÓN: Falta de entrenamiento o de aclimatación previo al desempeño de una determinada tarea.
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ESTRESORES DE LA ORGANIZACIÓN CONFLICTO DE ROL: Resistencia
a hacer algo que se le pide, porque difiere de sus valores o considera que no es tarea suya.
POLÍTICAS DE ASCENSOS Y DESARROLLO: Falta de estrategias que garanticen la promoción profesional dentro de la empresa.
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ESTRESORES DE LA ORGANIZACIÓN ESTABILIDAD LABORAL: Las
garantías de permanencia en la empresa.
INSUFICIENTE REMUNERACIÓN
CLIMA DE LA ORGANIZACIÓN: Atmósfera particular propia condicionada por su esquema productivo, puede ser tensa, relajada, cordial o no, etc.
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Estresores de la organización ESTILOS GERENCIALES: Estructuras de mando rígidas e impersonales, con alta supervisión que imposibilitan participar en las decisiones.
FALTA DE PARTICIPACIÓN: Se restringe o no se facilita la iniciativa, la toma de decisiones o la consulta a los trabajadores.
METAS NO RACIONALES: Metas inalcanzables en los tiempos prefijados para ello.
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LA ACCIÓN PREVENTIVA SOBRE LA PERSONA
Una acción eficaz será dotar al trabajador de tácticas de afrontamiento de estrés, así como de técnicas o actividades de transformación de distrés en eustrés (activas o pasivas).
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LA ACCIÓN PREVENTIVA EN LA ORGANIZACIÓN
La acción deberá ser ejercida de manera individual y colectiva, mediante un plan de acción preventivo global integrado (personal-ambiente-empresa).
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LA ACCIÓN PREVENTIVA EN LA ORGANIZACIÓN
Aspectos a tener en cuenta
Controles médicos. Capacitación del personal. Establecer prioridades a niveles organizacionales. Concienciación de los peligros de la sobre-
estimulación e infra-estimulación laboral y la incidencia de los turnos rotativos
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LA ACCIÓN PREVENTIVA EN LA ORGANIZACIÓN
El estudio del estrés laboral requiere el diálogo social y el conocimiento (investigación) del funcionamiento del estrés, así como sus consecuencias para la salud e instrumentos para su prevención.
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CREATIVIDAD
CREATIVIDAD: Es la generación de nuevas ideas o conceptos, o de nuevas asociaciones entre ideas y conceptos conocidos, que habitualmente producen soluciones originales.
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INNOVACION
Creación o modificación de un producto, y su introducción en un mercado.
Un aspecto esencial de la innovación es su aplicación exitosa de forma comercial.
No sólo hay que inventar algo, sino, por ejemplo, introducirlo y difundirlo en el mercado para que la gente pueda disfrutar de ello.
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INNOVACION
La innovación exige la conciencia y el equilibrio para transportar las ideas, del campo imaginario o ficticio, al campo de las realizaciones e implementaciones.
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DIFERENCIA
La creatividad se suele utilizar para referirse al acto de producir nuevas ideas, enfoques y acciones.
Innovación es el proceso de generar y aplicar tales ideas creativas en un contexto específico.