organización administrativa

CAPITULO IV. ESTUDIO AMBIENTAL

Anlisis del Impacto AmbientalEn cuanto podemos tratar sobre el medio ambiente nuestro proyecto no existe mayor efecto sobre el mismo ya que no existe ninguna causa que pueda daar el medio ambiente, puesto que se trabaja solo con un pequeo motor y con las corrientes de aire lo cual hace que nuestro proyecto no cause la contaminacin que se podra creer.

Por otra parte podemos decir que en nuestro proyecto tenemos una zona de descanso para nuestros clientes que aparte de ofrecer comodidad y servicios tenemos basureros recicladores en donde tratamos lo posible de separar los diferente tipos de residuos.Otro punto se tratara de en todo momento no afectar de forma directa al medio ambiente buscando maneras innovadoras de proteger nuestra fuente de recursos el medio ambiente.4. ESTUDIO ADMINISTRATIVOBASE CONCEPTUALEl estudio administrativo consistir en determinar la organizacin que la empresa deber considerar para su establecimiento.As tendr presente la planificacin estratgica, estructura organizacional, legalidad, fiscalidad, aspectos laborales, fuentes y mtodos de reclutamiento, etc. Se trata de realizar un anlisis para la obtencin de la informacin pertinente para determinar los aspectos organizacionales del proyecto, procedimientos administrativos, laborales, aspectos legales, ecolgicos, fiscales.

OBJETIVO GENERAL

Realizar un anlisis de los diferentes elementos administrativos que permitan obtener la informacin pertinente para la determinacin de los aspectos organizacionales de un proyecto, los procedimientos administrativos, aspectos legales, laborales, fiscales y ecolgicos.

ELEMENTOS QUE INTEGRAN EL ESTUDIO ADMINISTRATIVO

ANTECEDENTES: Se presenta una breve resea de como nacio la empresa un esquema de lo que la organizacin considera necesaria para el adecuado funcionamiento administrativo del proyecto. Se plasman los objetivos de la empresa as como sus principales accionistas. ORGANIZACIN DE LA EMPRESA: se debe de presentar un organigrama de la institucin donde se muestre su estructura, direccin y control de funciones para el correcto funcionamiento de la entidad en donde los puestos de cada colaborador deber contar con sus respectivos perfiles y anlisis de puestos para as evitar confusiones en las tareas asignadas a cada individuo as como detallar la responsabilidad de cada uno de los puestos. ASPECTO LEGAL: Se tienen que investigar todas las leyes que tengan intervencin directa o indirecta en la diaria operacin de la empresa ya se la Ley de Trabajo, la Ley de Impuesto sobre la Renta y dems leyes que pudieran afectar su operacin as como el respectivo permiso de cada uno de los globos para que puedan realizar su trabajo de forma legal y todos los requerimientos por el Estado para este tipode proyecto ASPECTO ECOLGICO: Reglamentos en cuanto a la prevencin y control de la contaminacin del agua, aire y en materia de impacto ambiental todos los requerimientos necesarios para no ir contra la naturaleza

OBJETIVOS ESPECFICOS Identificar los diferentes factores administrativos que se determinan para la realizacin del proyecto y realizar su respectivo anlisis para determinar la vialidad del proyecto. Determinar la planeacin estratgica para conocer de qu manera se alcanzar la visin Realizar un organigrama que permita definir el orden jerrquico ya que ello muestra claridad a la administracin del proyecto.4.3.Marco legal4.3.1.Constitucin jurdicaApertura cuenta de Integracin de Capital Documentacin Copia de cdulas y papeletas de votacin de las personas que constituirn la Compaa (socios o accionistas) Aprobacin del nombre dado por la Superintendencia de Compaas Solicitud para la apertura de la cuenta de Integracin de Capital (formato vara de acuerdo al banco en el que se apertura) que contenga un cuadro de la distribucin del Capital. El valor del depsitoNMERO DE SOCIOSAPELLIDOS Y NOMBRECAPITALFIRMA

1Alex Morales2.000,00

2Vernica Torres2.000,00

3Estefania Arroyo2.000,00

4Roxana Rezabala2.000,00

5Diego Mena2.000,00

TOTAL10.000,00

ACTA DE CONSTITUCION DE LA EMPRESA

En la ciudad de Quito, departamento de Dreamsball S.A, Repblica del Ecuador, a veintitrs de Enero de dos mil quince, los seores Alex Morales, Vernica Torres, Estefania Arroyo, Roxana Rezabala y Diego Mena, mayores de edad, con domicilio en Caldern respectivamente, identificados con las cdulas deciudadananmeros 1705187155, 1105187355, 1704587126, 1705085400 y 1718650345, obrando en nombre propio, manifestaron que constituirn una Sociedad Annimala cual se regir por lasnormasestablecidas en el cdigo de comercioy en especial por los siguientes estatutos:Artculo 1:Nombre o razn social: la sociedad se denominar"DREAMSBALL S.A."Artculo 2:Domicilio: el domicilio principal ser en la ciudad de Quito, Repblica del Ecuador, sin embargo la sociedad puede establecer sucursales, en otras ciudades del pas.Artculo 3:Objeto social: la compaa tiene por objeto social: El servicio de globos aerostticos para conocer la ciudad desde lo alto de la ciudadArtculo 4:Duracin de la sociedad: se fija en 10 aos, contados desde la fecha de otorgamiento de la escritura. La junta de socios podr mediante reforma, prolongar dicho trmino o disolver extraordinariamente la sociedad, antes de que dicho trmino expire.Artculo 5:el capital de la sociedad es la suma de $10.000.000.Artculo 6:cuotas: El capital social se divide en diez cuotas oaccionesde un valor nominal de $10.000,00, capital y cuotas que se encuentran pagadas en su totalidad de la siguiente forma: Los socios Alex Morales, Vernica Torres, Estefana Arroyo, Roxana Rezabala suscribe el ochenta por ciento en ocho cuotas de valor nominal y paga en efectivo el valor de $8.000.000. El socio Diego Mena suscribe el veinte por ciento y paga en efectivo el valor de $2.000.000. As los aportes han sido pagados ntegramente a la sociedad.Artculo 7:Responsabilidades: laresponsabilidadde cada uno de los socios se limita al monto de sus aportes.Artculo 8:Aumento del capital: el capital de los socios puede ser aumentando por nuevos aportes de los socios, por la admisin de nuevos socios o por la acumulacin que se hicieron de utilidades por determinacin de comn acuerdo de los socios.Artculo 9:Administracin:la administracinde la sociedad corresponde por derecho a los socios, pero estos convienen en delegarla en ungerente, con facultades para representar la sociedad. Esta delegacin no impide que la administracin y representacin de la sociedad, as como el uso de la razn social se someta al gerente, cuando los estatutos as lo exijan, segn la voluntad de los socios.Artculo 10:Votos: en todas las reuniones de la junta de socios, cada socio tendr tantos votos como cuotas tenga en la compaa. Las decisiones se tomaran por nmero plural de socios que represente la mayora absoluta de las cuotas en que se halla dividido el capital de la sociedad, salvo que de acuerdo con estos estatutos se requiera unanimidad.Artculo 11:La sociedad tendr un gerente y un subgerente que lo reemplazar en susfaltasabsolutas o temporales. Ambos elegidos por la junta de socios para perodos de un ao, pero podrn ser reelegidos indefinidamente y removidos a voluntad de los socios en cualquiertiempo. Le corresponde al gerente en forma especial la administracin y representacin de la sociedad, as como el uso de la razn social con las limitaciones contempladas en estos estatutos.Artculo 12:Inventariosy Balances: mensualmente se har un Balance de prueba de la sociedad. Cada ao a 31 de Diciembre se cortarn lascuentas, se har un inventario y se formar el Balance de la junta de socios.Artculo 13:La sociedad se disolver por: 1. La expedicin del plazo sealado para su duracin. 2. La prdida de un 50% del capital aportado. 3. Por acuerdo unnime de los socios. 4. Cuando el nmero de socios exceda de veinticinco. 5. Por dems causales sealadas en laley.Artculo 14:Liquidacin: disuelta la sociedad se proceder a su liquidacin por el gerente salvo que la junta de socios resuelva designar uno o ms liquidadores con sus respectivos suplentes, cuyos nombramientos debern registrarse en la Cmara de Comercio del domicilio de la ciudad.

4.3.2.Requisitos de funcionamientoRequisitos para Obtener Permiso de Funcionamiento (Acuerdos Ministeriales 4712 y 4907)1. Formulario de solicitud (sin costo) llenado y suscrito por el propietario.2. Registro nico de contribuyentes (RUC).3. Cdula de identidad, identidad y ciudadana, carn de refugiado, o documento equivalente a stos, del propietario o representante legal del establecimiento.4. Documentos que acrediten la personera Jurdica del establecimiento, cuando corresponda.5. Categorizacin emitida por el Ministerio de Industrias y Productividad, cuando corresponda.6. Comprobante de pago por derecho de Permiso de Funcionamiento; y,7. Otros requisitos especficos dependiendo del tipo de establecimiento, de conformidad con los reglamentos correspondientes.Costos del permiso de funcionamiento: (Descritos en el Ac. Ministerial No 4907)

Acuerdos Ministerialesac 00004712 2014 11 febRegistro oficial 4907 reforma del acuerdo ministerial 4712 permisos de funcionamiento opts.s.r.o. n 317, viernes 22ago2014, ac. min. 5004www.eleccionesenecuador.com/tema-acta-constitucion-partido-politicohttp://www.salud.gob.ec/permiso-de-funcionamiento-de-locales/www.aeo.org.ec/PDF/REQUISITOS%20ESTABL%20NUEVOS.pdf

4.4. ESTRUCTURA ORGANICO ADMINISTRATIVOEl organigrama es la representacin grfica de la organizacin en el que cada puesto es representado por un cuadro que encierra el nombre de este puesto donde se indican las responsabilidades, interrelaciones y funciones del personal que trabaja en la empresa[footnoteRef:1] [1: Introduccin a la Teora General de la Administracin, 3 Ed. Mc Graw Hill 1989, Pg. 205.]

4.4.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONALDIRECTORIO

GERENTE ADMINISTRATIVO

JEFE COCINA

JEFE DE MATENIMIENTO

GERENTE COMERCIAL

ENCARGADO OPERACIONES

AUDITORIA Y CONTABILIDAD

SECRETARIA

PILOTOS

VENDEDORES

COCINERO Nivel 3

SEGURIDAD

LIMPIEZA

CAJERA AUXILIAR DE OPERACIONES

AYUDANTENIVEL 3

4.4.4 MANUAL DE FUNCIONES

Es un cuerpo sistemtico que indica las funciones y actividades a ser cumplidas por los miembros de la Organizacin y la forma en que las mismas debern ser realizadas ya sea, conjunta o separadamente.Especficamente, el Manual de funciones, es la versin detallada de la descripcin de los objetivos, funciones, autoridad y responsabilidad de los distintos puestos de trabajo que componen la estructura de la Organizacin.

El propsito fundamental de este manual es el de instruir a los miembros que la componen sobre los distintos aspectos antes mencionados, procurando minimizar el desconocimiento de las obligaciones de cada uno, la duplicacin o superposicin defunciones, lentitud y complicacin innecesarias en las tramitaciones, mala o deficiente atencin al pblico, desconocimiento de los procedimientos administrativos, entre otros.

A continuacin se propone el siguiente manual de funciones, instrumento administrativo que mostrara las funciones generales y especificas del personal de la empresa

DIRECTORIOMANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Directorio

Nivel:Decisin

Dependencia:Ninguna

Autoridad lineal sobre: Gerente Administrativo ,Secretaria

FUNCIN PRINCIPAL DE CARGO

El directorio de una empresa tiene dentro de sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs del proceso de planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos establecido.

FUNCIONES ESPECFICAS DEL CARGO

Elegir a su Presidente y Vice Presidente. Reglamentar su propio funcionamiento. Aceptar la dimisin de sus miembros y promover la cobertura las vacantes que se produzcan en los casos previstos por la Ley. Encomendar determinados asuntos a uno o ms de sus Directores, sin perjuicio delos poderes que pueda conferir a cualquier persona. Reglamentar, fiscalizar e inspeccionar las operaciones de la Sociedad, sin otra limitacin o excepcin que las sealadas en la Ley y en el Estatuto Aprobar la Estructura Orgnica Funcional de la Empresa

RESPONSABILIDADES

Es responsable por la situacin econmica

REQUISITOS

Licenciatura en ciencias econmicas preferentemente ingeniero comercial

EXPERIENCIA

2 aos de experiencia en cargos similares

GERENTE ADMINISTRATIVOMANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Gerente General Administrativo

Nivel:Mando

Dependencia:Directorio

Autoridad lineal sobre: Secretaria


Es el responsable mximo de las reas de finanzas, administracin y contabilidad de la empresa La gerencia es un cargo que ocupa el director de una empresa que tiene dentro de sus mltiples funciones, representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs del proceso de planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos establecido.


Define y elabora con la Direccin General cada una de las polticas financieras y contables de la empresa as como los planes de inversiones y los aspectos de tributacin. En su departamento supervisa normalmente las funciones de contabilidad, control presupuestario, tesorera, anlisis financiero, las auditoras y, en muchos casos, los sistemas de proceso de datos. Designar todas las posiciones gerenciales. Realizar evaluaciones peridicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los directivos de la empresa Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros y sus anlisis se estn ejecutando correctamente. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, proveedores y el directorio para mantener el buen funcionamiento de la empresa. Mantener la armona y el buen trato al personal mediante el desarrollo de polticas acorde a lograr los objetivos de la empresa

RESPONSABILIDADES

Esto significa que un gerente general usualmente vela por todas las funciones de mercadeo y ventas de una empresa, as como las operaciones del da a da. Frecuentemente, el gerente general es tambin responsable de liderar y coordinar las funciones de planeamiento estratgico. Planear, ejecutar y dirigir la gestin administrativa y operativa de la empresa, del manejo de la relacin con los diferentes proveedores nacionales e internacionales.

REQUISITOS

Formacin universitaria de grado superior, a nivel total o parcial a nivel de maestra, sobre temas de administracin de empresas o ciencias econmicas.

EXPERIENCIA

2 a 4 aos en cargos equivalentes

AUDITOR MANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Auditor

Nivel:Mando

Dependencia:Directorio

Autoridad lineal sobre: Cajero


Es el responsable de los estados financieros de la empresa y del control del rea de finanzas, y contabilidad de la empresa Registrar, procesar y reportar los estados financieros, examinar y auditar los procesos de la empresa bajo el cumplimiento de normas legales, impositivas y contable con eficiencia, eficacia y economa, dando sentido de orden y disciplina en la empresa.


Define y elabora los estados financieros en coordinacin con la gerencia general de acuerdo con las operaciones que esta realiza para lograr los objetivos de la misma Define las polticas contables y financieras de la empresa en base a las disposiciones legales vigentes as como los planes de inversiones y los aspectos de tributacin Dirigir y coordinar la racionalizacin y optimizacin de los recursos financieros en el desarrollo de una cultura del servicio y cuidado del patrimonio de la empresa. Atender los requerimientos e informes de los rganos directivos y de Control Interno y Externo. Coordinar, con las dems unidades, los planes, programas y proyectos necesarios para el cumplimiento de sus funciones. Prestar apoyo administrativo y financiero a las diferentes unidades, para garantizar la eficiente desconcentracin de procesos y recursos. Revisin de toda la informacin financiera de la compaa, Balances, Estado de Resultados, Flujos de Cajas. En su departamento supervisa normalmente las funciones de contabilidad realizadas por el cajero, control presupuestario, tesorera, anlisis financiero, las auditoras y, en muchos casos, los sistemas de proceso de datos. Designa las funciones y tipos de controles internos que tiendan a cumplir los objetivos empresariales Realizar evaluaciones peridicas de control interno acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos. Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobacin de los directivos de la empresa Coordinar con las oficinas administrativas para asegurar que los registros contables se estn realizando y se estn ejecutando correctamente. Crear y mantener buenas relaciones con los clientes, proveedores y el directorio para mantener el buen funcionamiento de la empresa Revisar los pagos que se realizarn a los proveedores de servicios de acuerdo con las notas correspondientes y las autorizaciones de pago emitidas por la gerencia general.. Mantener la armona y el buen trato al personal mediante el desarrollo de polticas acorde a lograr los objetivos de la empresa

RESPONSABILIDADES

Cumplir con la normativa legal y contable en la elaboracin de los estados financieros de la empresa mediante un adecuado control interno de sus actividades realizando el cumplimiento de la gestin de la empresa de acuerdo al tiempo y plazos establecidos de acuerdo a ley.

REQUISITOS

Auditor financiero preferentemente con maestra en impuestos o control de gestin administrativa y financiera

EXPERIENCIA

2 a 4 aos en cargos equivalentes

SECRETARIAMANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Secretaria

Nivel:Operativo

Dependencia:Gerente General

Autoridad lineal sobre: Ninguna


Efectuar la atencin directa a los clientes, a las distintas gerencias y al directorio de la empresa


Redactar cartas y documentos en computadora. Hacer y recibir llamadas telefnicas para tener informado a los jefes de los compromisos y dems asuntos generados por la actividad normal de la empresa. Hacer una evaluacin y seguimiento en forma peridica de los proveedores para verificar el cumplimiento y servicios de stos. Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente, para que todos estn informados y desarrollar bien el trabajo asignado. Informar y comunicar sobre las disposiciones generales emitidas por la gerencia general y que atingen a todo el personal de la empresa Realizar el seguimiento de actividades de limpieza en el rea de atencin al cliente que va a hacer uso de los servicios de la empresa Recolectar y organizar la informacin de inters para la oficina Ordenar la agenda y los compromisos del Gerente General. Realiza el flujo de caja chica diaria y mensual Cumplir y hacer cumplir las polticas, normas y procedimientos de la empresa. Mantener discrecin sobre todo lo que respecta a la empresa. Mantener la cordura y normas de tica Revisar consultas realizadas por los clientes interesados en los servicios via internet y contestar a los mismos. Enviar y contestar las cartas del gerente o jefe de ventas que se realizan a las distintas empresas del medio Las funciones aqu definidas son enunciativas pero no nomitivas pudiendo existir otras funciones que se deben de realizar para lograr los objetivos de la empresa para lo cual el personal debe estar dispuesto a realizar dichas funciones

RESPONSABILIDADES

Es responsable por la atencin al cliente

REQUISITOS

Secretariado Ejecutivo Tener conocimiento de contabilidad bsica Estudiante de 8vo o egresada de alguna carrera de ciencias econmicas y financieras Manejo de la plataforma Windows Manejo de paquete contables bsicos

EXPERIENCIA

1 ao de experiencia en cargos similares

CAJERO MANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Cajero

Nivel:Operativo

Dependencia:Auditor

Autoridad lineal sobre: Ninguna


Efectuar la atencin directa a los clientes, que vienen a cancelar los servicios ofertado por la empresa o los efectuados en el rea del restaurante o Snack de la empresa- Encargada de recibir el dinero de los clientes.


Emitir las correspondientes factura por el tipo de servicio prestado por la empresa. Recepcionar el efectivo correspondiente por el servicio o tems realizado teniendo el cuidado de no recibir dinero falso o daado Realizar el arqueo de caja en forma diaria de las ventas. Ayudar a los clientes, por las preguntas bsicas que estos pueden realizar colaborando con los objetivos de la empresa. Reportar sobre los flujos de cajas de forma diaria. Informar sobre las salidas de dinero para las actividades bsicas de la empresa No realizar ningun pago sin autorizacin de las gerencias correspondiente y del departamento de auditoria de la empresa

RESPONSABILIDADES

Es responsable del efectivo recibido y entregado por las actividades que realiza la empresa

REQUISITOS

Estudiante de 8vo o egresada de alguna carrera de ciencias econmicas y financieras Manejo de la plataforma Windows Manejo de paquete contables bsicos

EXPERIENCIA

1 ao de experiencia en cargos similares

ENCARGADO DE OPERACIONES

MANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Jefe de Operaciones

Nivel:Medio

Dependencia:Administrador

Autoridad lineal sobre: Piloto y auxiliar de operaciones


Es cumplir fielmente los procesos operativos requeridos para la elevacin area de los globos aerostticos


Encargarse cuando se realicen las operaciones de vuelos se encuentre todo el personal en sus lugares

RESPONSABILIDADES

.Que todos los servicios se lleven a cabo en los das establecidos y bajo las condiciones de seguridad se cumplan siempre en cuando el tiempo lo permita

REQUISITOS

Experiencia en operaciones de vuelos ya sea con motor y sin motor

EXPERIENCIA

1aos de experiencia

PILOTOMANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Piloto

Nivel:Operativo

Dependencia:Encargado de mantenimiento

Autoridad lineal sobre: Auxiliar de operaciones


Elevar el Globo de acuerdo a normativas de seguridad y tcnicas establecidas


Coordinar con el encargado de servicio de las existencia de combustible y de las condiciones meteorologa para poder realizar despegues al da Saber qu es un globo aerosttico, sus partes, componentes de cada una, el porqu de su capacidad de volar y las acciones bsicas que acompaan la Realizacin del vuelo.

RESPONSABILIDADES

Realizar vuelos anclados con la mayor responsabilidad cumpliendo con todos los mrgenes de seguridad establecidos.

REQUISITOS

Ser poseedor de una licencia de piloto de globo libre vigente Haber realizado un curso especfico de instructor de vuelo aprobado por la DGA Aprobar ante la DGAC un examen terico de las materias sealadas en la Seccin 61.495 y una prueba de pericia de conformidad con la Seccin 61.510. El solicitante debe haber realizado, como mnimo cincuenta (50) horas de vuelo globo libre en por lo menos cuarenta (40) de ascensos.

EXPERIENCIA

Como mnimo cincuenta (50) horas de vuelo globo libre en por lo menos cuarenta (40) de ascensos

AUXILIAR DE OPERACIONESMANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Auxiliar de operaciones

Nivel:Operativo


Autoridad lineal sobre: Ninguno


Es revisar el globo que se encuentre en condiciones para el vuelo


Verificar que los aparatos que se necesitan para el vuelo se encuentren en buen estado Que encargue de los sistemas de comunicacin

RESPONSABILIDADES

Hacer toda una inspeccin detallada de todos los artefactos estn en ptimas condiciones para que se realice el vuelo.

REQUISITOS

Experiencia en aparatos de comunicacin Tener autorizacin vigente de la direccin general de aeronutica civil

EXPERIENCIA

1 ao de experiencia

GERENTE COMERCIAL

MANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Gerente Comercial

Nivel:Mando medio

Dependencia:Gerente Administrativo

Autoridad lineal sobre: Vendedores


Planifica la base de la buena y correcta administracin del tiempo. Organiza las acciones y tareas del equipo comercial.


Seleccin del personal del departamento comercial Establecimiento de la poltica de retribucin e incentivos del personal de ventas. Deteccin de necesidades y seguimiento de los planes de formacin de todo el personal del departamento comercial

RESPONSABILIDADES

Es el mximo responsable del departamento comercial

REQUISITOS

Ingeniero Comercial, licencia o profesional

EXPERIENCIA

1 ao de experiencia

VENTASMANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Ventas

Nivel:Operativo

Dependencia:Encargado Comercial



Desarrollar prospectacion y controlar que se cumplan los objetivos de ventas del servicio en paseos en globos


Visitar lugares de la ciudad para la venta de vuelos anclados Hacer conocer a los clientes los servicios y precios que ofrece la empresa

RESPONSABILIDADES

Es responsable de hacer conocer el servicio y tratar de captar la mayor cantidad de clientes

REQUISITOS

Conocimiento de realizar la operacin de limpieza

EXPERIENCIA

1 ao de experiencia

ENCARGADO DE MANTENIMIENTOMANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Jefe Mantenimiento

Nivel:Mando medio

Dependencia:Gerente Administrativo

Autoridad lineal sobre: Limpieza y Seguridad


Ser responsable de las herramientas y equipos de la empresa


Hacer inventario constante de los materiales para verificar que no hayan faltantes y prever la escasez de alguno de ello. Debe asesorar a su personal Verificar que se le mantenimiento a los Globos Aerostticos

RESPONSABILIDADES

Ser responsable del mantenimiento de los equipos de la empresa y de los materiales de la empresa.

REQUISITOS

Debe ser ingeniero mecnico o tcnico

EXPERIENCIA

1 ao de experiencia

LIMPIEZAMANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Limpieza

Nivel:Operativo




Ser capaz de hacer limpieza.


Encargarse de la limpieza de la oficina. Encargarse de la limpieza de los baos Encargarse de la limpieza de los Globos

RESPONSABILIDADES

Es responsable por llevar a cabo el servicio de limpieza de toda la empresa

REQUISITOS

Conocimiento de realizar la operacin de limpieza

EXPERIENCIA

1 ao de experiencia

SEGURIDADMANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Seguridad

Nivel:Operativo

Dependencia:Encargado de Mantenimiento



Salvaguardar los activos y las personas en las instalaciones


Velar por la seguridad fsica de las instalaciones, material y personal Disear estrategias de seguridad para las zonas de mayor riesgo de las oficinas Coordinar con la Empresa de Vigilancia privada sobre la instruccin y entrenamiento delos agentes de Vigilancia as como de la instruccin del personal del AGD en lo referente a seguridad. Verificar la apertura y cierre del AGD y coordinar el cierre de las oficinas Verificar el empleo del sistema de seguridad de la oficina.

RESPONSABILIDADES

Brindar seguridad a los funcionarios de las oficinas Generales y depsitos donde se encuentren los globos

REQUISITOS

Conocimiento de realizar la operacin seguridad

EXPERIENCIA

1 ao de experiencia

MANTENIMIENTO MANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Mantenimiento

Nivel:Operativo

Dependencia:Encargado de Mantenimiento



Salvaguardar los activos y las personas en las instalaciones


Velar por la seguridad fsica de las instalaciones, material y personal Disear estrategias de seguridad para las zonas de mayor riesgo de las oficinas Coordinar con la Empresa de Vigilancia privada sobre la instruccin y entrenamiento delos agentes de Vigilancia as como de la instruccin del personal del AGD en lo referentea seguridad. Verificar la apertura y cierre del AGD y coordinar el cierre de las oficinas Verificar el empleo del sistema de seguridad de la oficina.

RESPONSABILIDADES

Brindar seguridad a los funcionarios de las oficinas Generales y depsitos donde se encuentren los globos

REQUISITOS

Conocimiento de realizar la operacin seguridad

EXPERIENCIA

1 ao de experiencia

COCINEROMANUAL DE FUNCIONES

Cargo:Cocinero

Nivel:Medio

Dependencia:Gerente General



Realizar los alimentos para la venta diaria del consumo de los visitantes en el rea de los globos aerostticos


Estar pendiente de los alimentos que son suministrados por compras de los visitantes en los globos aerostticos.

RESPONSABILIDADES

Brindar seguridad a los funcionarios Pblicos sobre el manejo o consumo de los alimentos diarios. Capacidad de trabajar en grupo de trabajo.Preparar la alimentacin de acuerdo a pedido de los clientesObtener la diversificacin de la alimentacin para la clientelaPreparar los alimentos en forma higinicaCoordinar el plan de comidas mediante gerencia general

REQUISITOS

Conocimiento de realizar la operacin de diferentes gustos o comidas para la venta

EXPERIENCIA

2 ao de experiencia

FUENTE: repositorio.ug.edu.ec

4.5 Elementos del direccionamiento estratgico4.5.1 MisinOfrecer servicios en globo aerosttico que cumplan y rebasen las expectativas de nuestros clientes, manteniendo en primer plano la seguridad y ofrecer un ambiente de trabajo sano y agradable.

4.5.2 VisinSer la empresa lder y de referencia de vuelos en globo aerosttico en Ecuador, innovando constantemente ofreciendo servicios tursticos integrales y de asistencia tcnica.4.5.3 Objetivos Dar a conocer una nueva alternativa de turismo areo que cumplan las expectativas del usuario o cliente.

Brindar un nuevo espectculo turstico seguro y divertido aprovechando la diversidad natural y cultural de nuestro pas.

4.5.4 Valores Corporativos

* Vocacin del servicio. * Transparencia. * Respeto. * Responsabilidad. * Excelencia en la gestin.

* Puntualidad* Respeto* Creatividad* Calidad Humana* Responsabilidad social* Responsabilidad ambiental* Constante innovacin* Mejoramiento contino* Excelencia en el servicio* Capacitacin contina

Los valores corporativos consideran los siguientes comportamientos: Vocacin de servicio * Damos respuesta a las necesidades de nuestros usuarios y colaboradores de forma oportuna, amable y efectiva. * Generamos satisfaccin a nuestros usuarios cuando agregamos valor a nuestro trabajo. Transparencia * Hacemos uso adecuado y ptimo de los recursos. * Comunicamos de forma veraz y completa las actuaciones de la empresa. * Construimos confianza a travs de relaciones claras y abiertas.

Respeto * Escuchamos a todos con atencin y valoramos sus aportes. * Cumplimos integral y cabalmente con la normatividad. * Cuidamos y preservamos el medio ambiente. Responsabilidad * Cumplimos oportunamente nuestro compromiso de cobertura, continuidad y calidad del servicio. * Impactamos positivamente en nuestro entorno. * Promovemos la participacin comunitaria y llegamos a la poblacin ms vulnerable. * Damos siempre lo mejor de nosotros y asumimos las consecuencias de nuestros actos. Excelencia en la gestin * Somos mejores todos los das, trabajamos en equipo y aplicamos el mejoramiento continuo, comparndonos con los mejores y adoptando las mejores prcticas. * Medimos los procesos y mejoramos la gestin con indicadores objetivos. * Cumplimos las metas para satisfaccin de nuestros usuarios.

CreatividadDisear e innovar nuevas alternativas de viaje a su medida y dar soluciones integrales a nuestros clientes y as promover el crecimiento turstico tanto nacional como internacional.

4.5.6 POLTICAS4.5.6.1 DE SUS POLITICAS EMPRESARIALES

4.5.6.1.1 GENERALES SUS CARACTERISTICAS Y CONDICIONES.Las polticas se caracterizan por ser orientadoras mediante guas de accin globales y ser directrices bsicas de la empresa, se condiciona por ser voluntariamente y no una norma.

4.5.6.1.2 ESPECIFICOS SUS CARACTERISTICAS Y CONDICIONES.Las polticas especficamente ayudan como base a la toma de decisiones, las polticas no deben ser disposiciones simplemente contribuyen para el desarrollo de un objetivo.

COMPETENCIADar una mayor seguridad fsica con el que el usuario prefiera nuestro servicio y pueda sentirse satisfecho logrando una gran competencia en el mercado nacional.Poltica Deber ser informado con anticipacin el usuario sobre el uso del servicio y las instrucciones previo a la contratacin del mismo. El usuario tendr que acatar las debidas instrucciones para su mayor seguridad y as evitar accidentes Permitir que se ample nuestra competencia en el mercado siempre que el servicio sea de calidad y satisfactorio al cliente Se consolidara con empresas de competencia homognea con la condicin que no se rompan los vnculos y as crecer en el mercado.GOBIERNOFomentar vnculos de trabajo con las autoridades competentes de las reas del gobierno para el servicio sea legal y poder ampliarse en el mercado.Poltica Requerir incrementar programas de investigacin geogrfica para poder ampliar nuestro servicio siempre que las autoridades competentes aprueben. Las relaciones con el gobierno debern mantenerse de forma constante mediante una comunicacin efectiva. Se aumentara la estabilidad en el mercado. Se incrementara el aspecto econmico en el pas, una vez que tengamos mas vinculo con el gobierno.TECNOLOGARenovar y dar mantenimiento a la maquinaria con la finalidad de generar un servicio seguro y apropiado para el cliente para aumentar la rentabilidad de la empresa.Poltica La renovacin de la tecnologa deber aumentar la produccin econmica. Requerir una constante innovacin de tecnologa ya que permanentemente esta va cambiando. Necesitara de una gran inversin previo a la renovacin de la tecnologa. Lograra ampliarse dentro del mercado nacional atreves de la innovacin de la tecnologa.COMUNIDADDesarrollar programas de publicidad de la empresa para la comunidad el cual permitir conocer el servicio innovador que ofrecemos.Poltica Los programas de publicidad debern ser a nivel provincial una vez que la empresa este en un sitio estratgico. Requerir de medios de comunicacin mediante los cuales se pueda dar a conocer a la comunidad. Necesitara de tiempo y dinero. Necesitara que los programas de publicidad sean eficientes.CLIENTESAmpliar el nmero de clientes y mantener relaciones estables con los mismos para generar rentabilidad y estabilidad a la empresa.Poltica Deber satisfacer las expectativas del cliente posterior a un servicio no riesgoso. Tendr que proteger al cliente con un seguro contra riesgos mediante el cual se sienta satisfecho. Se fomentara al cliente que el servicio de la empresa es seguro y rentable antes de que pueda acceder. Necesitara el cliente estar seguro de nuestro servicio.CONSUMIDORESAmpliar las relaciones con los consumidores que han degustado de nuestro servicio para ir creciendo en el mercado y ampliarse a nivel nacional.Poltica Los consumidores mantendrn la estabilidad del negocio siempre que el consumidor se sienta satisfecho. Los consumidores promocionaran nuestro servicio una vez que se hayan cumplido sus expectativas. Deber innovarse siempre nuestro servicio hacia el consumidor. Deber ser un servicio de calidad para que los consumidores ayuden a ampliarnos en el mercado.COMUNICACIN MEDIOSAmpliar las relaciones con los medios de comunicacin desarrollando publicidad que conduzcan a difundir las actividades del servicio prestado para darnos a conocer en el mercado nacional.Polticas Los medios de comunicacin debern difundir las actividades de nuestro servicio. Los medios de comunicacin mantendrn las relaciones con los consumidores mediante la difusin de propaganda. Deber tener inversin econmica para el servicio de publicidad con los medios de comunicacin. Tendr que ser innovadora la publicidad con la que queremos llegar atreves de los medios de comunicacin.CONOCIMIENTOAmpliar las fuentes de conocimiento mediante la especializacin y estudios de mercado que conduzcan a crecer a un servicio de calidad.Polticas Requerir de tiempo para realizar los estudios de mercado mediante la preparacin acadmica al empleado. Se deber invertir econmicamente para la preparacin de los empleados mediante la fomentacin de estudios. Tendr que el empleado colaborar con la preparacin acadmica mediante una investigacin extra. El conocimiento promocionara el avance de nuestra empresa.PROVEEDORESEstablecer vnculos firmes y confiables con nuestros proveedores a un largo plazo para mejor estabilidad en nuestro servicio.Polticas Se deber estar al da econmicamente con nuestros proveedores mediante el pago eficaz. Se requerir de una relacin continua entre el proveedor y la empresa siempre que haya variaciones en el servicio o producto que se requiere. Requerir de informacin previa por parte de los proveedores en el cambio o innovacin de un producto. Se requerir ampliacin de crdito dependiendo de la cantidad del producto obtenidoAMBIENTEImpulsar a nuestra empresa a que sea netamente ecolgica para no contaminar al medio ambiente y as proteger nuestra naturaleza.Polticas Se tendr que usar el combustible que menos contaminacin produzca sin que afecte a la calidad del servicio. Deber mantenerse en un sitio estratgico sin tener que afectar o daar a la naturaleza. Se requerir de material de reciclaje para impulsar nuestro servicio mediante el cual se cuidara la naturaleza. Se tendr que dar a conocer al consumidor que nuestro servicio protege el medio ambiente mediante la demostracin.

4.5.7 ESTRATEGIAS EMPRESARIALES4.5.7.1 CARACTERISTICAS Y CONDICIONES A CUMPLIREs la bsqueda deliberada de un plan de accin que desarrolle la ventaja competitiva de una empresa y la acente, de forma que sta logre crecer y expandir su mercado reduciendo la competencia. La estrategia articula todas las potencialidades de la empresa, de forma que la accin coordinada y complementaria de todos sus componentes contribuya al logro de objetivos definidos y alcanzables. 4.5.7.2 PROPUESTA DE ESTRATEGIASEl anlisis estratgico deber buscar las relaciones sistemticas existentes entre las elecciones que realizan la alta direccin y los resultados econmicos que obtiene la empresa.4.5.7.3 DE CRECIMIENTOLas decisiones estratgicas implican el compromiso de importantes asignaciones de recursos de la organizacin a largo plazo. La actuacin estratgica se basa en el despliegue de los recursos de la organizacin, as como en la adquisicin o generacin interna de nuevos recursos. Dicha actuacin se ve condicionada por una serie de factores contextuales que son invariables a corto plazo.COMPETENCIAEstrategias Implementar folleto al momento previo entrar al rea donde se sita el globo aerosttico dando toda la informacin sobre el globo y sus cuidados Dar a conocer mediante un video corto y preciso sobre como tener las debidas precauciones al ingresar al globo aerosttico. Cerciorarnos de que el usuario este completamente tranquilo y confiado de que no va a suceder ningn accidente. Para mayor seguridad van a tener un gua turstico de acompaante en el vuelo del globo aerosttico. GOBIERNOEstrategias Tener reuniones con las autoridades competentes de las provincias a donde queremos ampliarnos para hablar sobre nuestro servicio. Tener toda la documentacin legal y los respectivos permisos en regla para no tener problema con el gobierno obteniendo confianza del mismo. Fomentar que el servicio es seguro a la comunidad y a las dems personas para poder ampliar nuestro mercado. Mostrar a las distintas autoridades que el servicio es seguro mediante un viaje en globo aerosttico.TECNOLOGAEstrategia Tener vnculos con empresas extranjeras las cuales tiene renovaciones con el servicio que nosotros ofrecemos. Tener informacin cada fin de mes de los ltimos accesorios que nosotros podemos utilizarlos en nuestro servicio para mayor seguridad. Renovar la tecnologa ya obtenida por lo menos 4 veces en el ao. Implementar tecnologa en el aspecto del globo aerosttico y tambin en el aspecto de sistemas financieros y otros.

COMUNIDADEstrategias Dar a conocer a la comunidad sobre nuestro servicio mediante volantes alrededor de nuestra empresa. Obtener convenios con empresas de radios y televisoras con el fin de dar a conocer nuestro servicio. Dar a conocer nuestro servicio con nuestros mismos globos aerostticos publicitarios. Hacer campaas de publicidad llevando camisetas y pequeos globos aerostticos a la comunidad dando a conocer nuestro servicio.CLIENTESEstrategias Ser fieles a nuestros mejores clientes y dar lo mejor de nuestro servicio a los mismos. Dar bonos o incentivos a nuestros clientes ms fieles. Los clientes obtendrn descuentos por su fidelidad. Tener vnculos con otras empresas que dan un servicio similar con el fin de que nuestros clientes tambin puedan acceder a ellos mediante nuestra empresa.CONSUMIDORESEstrategia Tener vnculos con otras empresas que dan un servicio similar con el fin de que nuestros clientes tambin puedan acceder a ellos mediante nuestra empresa. Ser fieles a nuestros mejores clientes y dar lo mejor de nuestro servicio a los mismos. Dar bonos o incentivos a nuestros clientes ms fieles. Los clientes obtendrn descuentos por su fidelidad.

COMUNICACIN DE MEDIOSEstrategias Implementar relaciones laborales con el canal del estado el cual nos de apertura para dar conocimiento a la ciudadana sobre nuestro servicio. Obtener contratos con las televisoras las cuales nos ayuden a difundir el servicio que nosotros estamos ofreciendo. Obtener contratos con las distintas emisoras de radio las cuales nos ayuden a difundir el servicio innovador que nosotros estamos ofreciendo. Abrir una pgina web donde este toda la informacin de la empresa, y distintos videos de nuestro servicio, y la seguridad que nosotros brindamos.CONOCIMIENTOEstrategias Desarrollar capacitaciones del servicio a nuevos aspirantes. Incentivar a los empleados con los que contamos a ponerse al da con la informacin que cada da se renueva alrededor del mundo. Contratar a personal capacitado con el fin de que el servicio vaya creciendo ms, y los nuevos empleados vayan aprendiendo. Traer personal extranjero experto en el vuelo del globo aerosttico, para mayor seguridad y prestigio de la empresa.PROVEEDORESEstrategias Ser fieles a nuestros proveedores mostrando una lealtad al adquirir sus productos servicio y ayudas. Tener contratos serios los cuales recalque el buen prestigio de la empresa el momento de negociar. Ayudarles mediante publicidad de sus empresas para as crezcan tanto su institucin como nuestra empresa. Utilizar sus servicios/productos de manera regular.

AMBIENTEEstrategias Estar bien informados que renovaciones encontramos con el gas helio para poder contaminar menos. Incentivar a los consumidores que las distintas botellas que se utilice en nuestro lugar de trabajo, boten en los tachos de basura ecolgicos y evitar la suciedad. Tener vnculo con empresas recicladoras para dar ayudar al reciclaje dndoles nuestros artculos reciclados. Incentivar al reciclaje mediante publicidad con los globos aerosttico.

Diversificacin de ingresosExpansin del negocioPERSPECTIVA FINANCIERAMejorar el rendimiento anual

Evitar emisiones y la contaminacinServicio de mayor calidadInnovacin de rutasCalidad de servicioOptimizacin de servicioReduccin de costosDisminucin de quejas y reclamosIncrementar destreza de empleadosPromocinMotivacin Desarrollar el potencial humanoFormacin y capacitacin PERSPECTIVA DEL CLIENTEPERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOSPERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMINENTOComprensin a consumidoresObtencin de nuevos clientesSatisfaccin de clientes

DIAGNSTICOIVIIIV

EMPRESAORGANISMOTOMA DE DESICIONESPROPUESTAIII

DIRECCIONAMIENTOINVESTIGACINDECAMPOMARCO REFERENCIAL

FuturoHoyAyer

Aprueba?

I.1. Leyes, Reglamentos II.1. Planificacin y IV.1. RECOMENDACIONESV.1. MisinSI

I.2. Trayectoria Histrica Programacin I.3. Reportes II.2. Organizacin de laV.2. VisinAnlisis

Pre diagnstico

Hiptesis

* Econmicos investigacin IV.2. ALTERNATIVAS * Tcnicos II.3. EjecucinV.3.

* Administrativos II.4. TabulacinI.4. Estadstica II.5. Anlisis IV.3. RECURSOSV.4. PolticasI.5. Informacin General II.6. Diagnstico NOI.6. Informe AuditoraV.5. PlanesI.7. Actas de Sesiones* FACTORES DE XITO- Factibilidad- Realidad- Proyeccin Positiva- Crecimiento

organización administrativa

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