Agencias de Viajes

Ronald SotoMSc. in International Hospitality Management

Agencias de Viajes

Ronald SotoMSc. in International Hospitality Management

Principales carácterísticas organizacionales

Agencias de Viajes

Informales Formales

Agencias de Viajes Detallistas

Dirección

Pasajes Reservaciones

Dirección

Departamento Nacional

Departamento Internacional

Variante de estructura organizacional en América Latina

Dirección

Cuentas Comerciales

Departamento Nacional

Departamento Internacional

Agencias de Viajes Mayoristas

Dirección

Programación Ventas Reservaciones

Agencias de Viajes tours operadoras

Dirección

Programación Ventas Reservaciones Operaciones

Dirección

Investigación y desarrollo

Investigación de mercado

Desarrollo de programas

Contrataciones

Departamento Comercial

Reservaciones

Promoción

Ventas

Departamento de Operaciones

Receptivo

Transportación

Descripción de funciones en la estructura organizacional de una agencia de viajes

Propietario1.- Establecer los objetivos, las metas y la filosofia general2.- Formular o aprobar políticas y presupuestos3.- Revisar y evaluar resultados4.- Aprobar designación de empleados5.- Establecer salarios , sanciones, etc6.- Remover empleados incluyendo al gerente o transferir poderes7.- Designar auditores8.- Autorizar inversiones

Gerente General

a) Función básica.- buen funcionamiento de la empresa

b) Responsabilidad y autoridada) Desarrollar y recomendar programas de corto y largo plazo

b) Ejecutar planes aprobados por el propietario

c) Autorizar y ejecutar aquellos contratos y compromisos que sean necesarios

d) Responder al propietario por los resultados

e) Desarrollar y dirigir la organización funcional

f) Autorizar los nombramientos, ascensos, retiros, etc.

g) Velar por el mantenimiento de una buena relación con las organizaciones laborales

h) Cuidar de los bienes

i) Mantener al tanto al propietario o consejo sobre las fases en los procesos

Descripción de funciones en la estructura organizacional de una agencia de viajes