Alcanzar el éxito en los sistemas de información

externalizaciónOutsourcing

JOSÉ ALFREDO BRAVO TAKAHASHIMICHELLE CRUZ MAYORGALEOPOLDO RUíZ HERRERA

¿Que es el Outsourcing?

Es el proceso en el cual una firma identifica una porción de su proceso de negocio que podría ser desempeñada más eficientemente y/o más efectivamente por otra corporación, la cual es contratada para desarrollar esa porción de negocio.

Ejemplo: Nomina

Consiste en que una empresa contrata, a

una agencia o firma externa

especializada, para hacer algo en lo que no se especializa.

ImportanciaEs una decisión estratégica para la organización.Permite el acceso a nuevas tecnologías y actividades de

mayor valor para la organización.Permite a la organización alcanzar un mayor nivel de

competitividad.Transforma a nivel contable los conceptos de costos fijos

en costos variables y las inversiones en gastos desapareciendo los activos.

Adquiere un compromiso muy importante con la organización que la contrata.

El servicio prestado debe ser suficientemente flexible como para adaptarse a cambios de negocio, organizativos o funcionales en la organización, así como al entorno tecnológico.  

Implica también fomento para la apertura de nuevas empresas con oportunidades de oferta de mano de obra, restringiendo de cierto modo el impacto social.

Objetivos

Los principales objetivos que pueden lograrse con la

contratación de un servicio de outsourcing son los

siguientes:

Ø Optimización y adecuación de los costos relacionados con

la gestión.Ø Eliminación de riesgos por obsolescencia tecnológica.

Ø Concentración en la propia actividad de la organización

FUNCIONALIDADES BASICAS

Contrato

Es un documento de carácter legal que recoge el alcance y características del servicio de

outsourcing.

Nivel de servicio

Define el ámbito de aplicación del servicio para sistemas de información concretos y la forma exacta de llevarlo a cabo.

Activos

Es el conjunto de recursos informáticos que son susceptibles de ser

traspasados a la empresa que proporciona el

servicio de outsourcing e incluso posteriormente

ser recuperados.

Ø Físicos Ø Lógicos

Ø De aplicación Ø Información Ø Humanos

Transformación de costos

Se transforman los costos del recurso en costos del servicio,

los costos fijos en costos variables y las inversiones en

gastos desapareciendo los activos.

Gestión de sistemas

Es un servicio de mayor alcance que el de gestión

de instalaciones consistente en:

Ø Operación de SI.

Ø Gestión de redes.

Ø Soporte técnico. Ø Mantenimiento de aplicaciones.

Principales razones para el outsorcing

Factores de exito

Económico: la eficiencia en el outsourcing puede ayudar a no tener gastos excesivos

Tecnológico: la flexibilidad tecnológica, nuevas habilidades y la tecnología de vanguardia ayudan a los resultados

Estratégico: la ventaja estratégica, capacidad interna y el cambio de las actividades estratégicas deriva en la disposición que se tendrá para el outsourcing