Cmo conozco personalmente a miles de clientes?

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Santiago Tramoyeres Cuesta. Developer & IT Consultant. Trendbusters

Cmo conozco personalmente a miles de clientes?

El departamento de marketing debera liderar al de IT?

No creo que sea liderar. Debe haber un nexo de unin entre ambos departamentos.

Es fundamental que haya una comprensin recproca y se prioricen las tareas. Es

muy importante una comunicacin constante para sincronizar los objetivos y

prioridades de ambos departamentos.

Si se organizan las prioridades el departamento de IT puede desarrollar soluciones

ms duraderas y automatizadas.

Recomiendas recopilar informacin manualmente a los departamento de

marketing?

No, no lo recomiendo. Es imposible poder abarcar tanto. Hay demasiadas fuentes e

informacin. No podran llegar ni siquiera a una pequea muestra de mercado

hacindolo manualmente.

Cmo conozco personalmente a miles de clientes?

Entre ms informacin ms dificultad?

Si, pero por eso la importancia de saber filtrar la informacin e integrarlo con el

CRM. Hay que tener muy claro que informacin se quiere para que lo que se recoge

sea til para el objetivo.

El departamento de marketing debe tener claros sus objetivos y saber transmitirlos

al departamento de IT. De esta manera los del departamento de IT pueden

programas sus tareas de actividades.

Adicionalmente el departamento de marketing debe tener muy claras las palabras

claves, que es lo que ests buscando para as de esta manera poder buscar la

dimensionalidad de los mensajes (Coste, calidad, casos de uso, etc.)

Cmo conozco personalmente a miles de clientes?

Porque una vez el producto sale de la tienda, no tenemos informacin. Esto es lo

que hacen las herramientas de monitorizacin online, rellena esta informacin que

falta.

Por lo tanto los de marketing debemos hacer las preguntas correctas?

Si, te doy un ejemplo imaginario:

En una monitorizacin de la revista Hola en el anlisis de los keywords el

departamento de marketing escribi la palabra hola. Inmediatamente los resultados

se multiplicaron, no queriendo decir esto que estaba bien la bsqueda. Hay que

seleccionar los keywords correctos de acuerdo con el objetivo que se desea alcanzar.

Cmo conozco personalmente a miles de clientes?

La eleccin de palabras correctas determinar el xito de la monitorizacin y la

relevancia de la informacin obtenida.

Consejos y recomendaciones finales?

La integracin entre ambos departamentos. Conversar de lo que se quiere hacer y

de lo que se puede hacer.

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