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A continuación le contamos en qué consiste:

Para actualizarse

¿Conoce la Resolución 0222 de 2011 del Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible?

Que los equipos y residuos contaminados con PCB pue-den afectar el medio ambiente y generar degradación

De acuerdo a lo anterior, ENERTOTAL S.A. E.S.P. le invita a conocer en detalle esta resolución para que realice el análisis cuantitativo de PCB, el cual es un en-sayo analítico para la determinación y cuantificación de la presencia de bifelinos policlorados y su concentración en el aceite dieléctrico de equipo como transformadores y seccionadores. Tenga presente que este estudio debe ser ejercido por personal acreditado en competencias laborales para desarrollar dicha labor.

RESOLUCIÓN No. 0222 (15 de diciembre de 2011) “Por la cual se establecen requisitos para la gestión ambiental integral de equipos y desechos que consisten, contienen o están contaminados con Bifenilos Policlorados (PCB)”

¿Qué son los Bifelinos Policlorados? “Los bifenilos policlorados (PCB) son un grupo de compuestos sintéticos que en el pasado se utilizaban frecuentemente, so-bre todo en aparatos eléctricos, pero que a finales de los setenta fueron prohibidos en muchos países a causa de preocupa-ciones medioambientales. Debido a que estos compuestos son por lo general muy estables, hoy en día siguen presentes en el medio ambiente”.*

*Tomado de: http://www.greenfacts.org/es/pcb/

Fuente / Ministerio de Medio Ambiente y Desarrollo Sostenible.

ambiental, dadas sus características de persistencia, toxicidad, bioacumulación y efectos agudos y crónicos en los organismos vivos y en el ambiente, si no se ges-tionan y manejan adecuadamente.

Por tal razón el Capítulo 2, Artículo 4 resuelve: De la responsabilidad de identificación y marcado. Los propie-tarios de equipos y desechos que consisten, contienen o estén contaminados con Bifenilos Policlorados (PCB), deben identificar y marcar sus existencias para efec-tos de planear y ejecutar las medidas necesarias para la gestión ambiental integral, de conformidad con los requisitos establecidos en esta Resolución.

Periódico ENERTOTAL S.A. E.S.P.

Edición No. 30 Octubre - Noviembre 2015

www.enertotalesp.com

octubre - noviembre 2015

Editorial

AMI, dispositivos inteligentes

Recientemente el país ha conocido de desas-tres naturales, que han sido lamentablemente generados por el hombre, que dan cuenta de la afectación tan grave sobre ríos, quebra-das, manglares y la fauna y flora acuáticas; lo que en ecuación final da como resultado un daño sobre el recurso hídrico en incalcu-lables proporciones.

El agua es una fuente de vida insustituible y fundamental para el desarrollo de la socie-dad. Además de ser esencial, el agua es un recurso agotable y cada vez más escaso a escala mundial.

Por ello, si logramos disminuir el consumo de agua potable, contribuiremos a preservar el medio ambiente y a mantener la calidad del servicio. Al mismo tiempo, podremos favo-recer nuestra condición de vida y construir un importante vínculo solidario con nuestros congéneres y con la sociedad toda.

Estudios a nivel mundial reportan que una persona necesita en promedio 80 litros de agua diariamente para vivir. Sin embargo, se consumen 300 litros diarios por persona, lo que triplica y más el estándar adecuado, generando por supuesto, un desequilibrio ecológico, ambiental y aún en términos eco-nómicos.

El actual Fenómeno del Niño ha alterado las temperaturas en todo el país, en consecuen-cia se aumenta la demanda de agua potable, y por tanto, necesidad de evitar su derroche. Cabe reflexionar que por tratarse de un recur-so limitado, su abuso por parte de un usuario o un sector, tiene efectos colaterales para el resto de los consumidores como menor pre-sión, racionamientos o falta total del líquido.

La invitación de ENERTOTAL S.A. E.S.P. es pues, a pensar en serio sobre el uso que estamos dando al agua en nuestros hogares, escuelas, sitios de trabajo y zonas comu-nes. El agua, líquido vital de existencia….está escasa !Y todos somos responsables de preservarla!

El cuidado del agua, es prioridad para la vida

Eliana Garzón /Gerente General ENERTOTAL S.A. E.S.P.

Los Medidores AMI son dispositivos inte-ligentes con tecnología de punta, que se pueden instalar en la casa de los usuarios. Está compuesto por el concentrador de datos y las terminales o medidores inteli-gentes, las cuales operan a través de una red eléctrica de baja tensión que finalmen-te envía con precisión datos al equipo.

Una de las características más importan-tes de este tipo de tecnología es que la comunicación es bidireccional, ya que se pueden enviar ordenes remotas desde el servidor a cada uno de los medidores inte-ligentes y, posteriormente, éstos enviaran información hasta el servidor, lo anterior, permite que las suspensiones y recone-xiones de los clientes sean ejecutadas por este medio sin la intermediación de tercero (contratista).

Tecnología

En este edición les compartimos los últimos dos numerales (c yd) de las cláusulas quinta y sexta del Contrato de Condiciones Uniformes que se suscribe entre ENERTOTAL S.A. E.S.P y nuestros clientes. Consulte el documento completo en www.enertotalesp.com

Para leer

Cláusula Quinta: Los Derechos de los Usuarios

Son derechos y garantías de los usuarios de ENERTOTAL S.A. E.S.P. todos y cada uno de los consagrados en las Leyes 142 y 143 de 1994 y 689 de 2001; así como los contenidos en las Resoluciones CREG. También se consideran como derechos los que se encuentren establecidos en las demás normas de carácter general expedidas por la Comisión de Regulación de Energía y Gas y demás autoridades competentes, así como las normas que las complementen, adicionen, modifiquen, aclaren o sustituyan, que consagren derechos a favor del usuario-usuario del servicio de energía eléctrica. Estos derechos y garantías serán respetados por ENERTOTAL S.A. E.S.P. en la ejecución del presente contrato.

ENERTOTAL S.A. E.S.P. en su condición de comercializador se compromete a:

c) Ser neutral en la prestación del servicio, sin discriminar a sus usuarios, y ofrecer un servicio personalizado, de acuerdo con los requerimientos de cada uno de ellos.

d) Actuar de buena fe en la búsqueda de las mejores oportuni-dades que el sistema eléctrico pueda tener para los usuarios, obligación asumida a conciencia como proveedor del servicio. ENERTOTAL S.A. E.S.P. actuará con lealtad, rectitud y hones-tidad, y aplicará esos principios éticos y morales en todas sus actuaciones. No hará uso de posición dominante en caso de que por alguna circunstancia se tuviera, según lo que estable-cen las disposiciones legales y en particular las que prescribe

el artículo undécimo de la Resolución CREG 108 de 1997, y demás normas concordantes.

Por su parte, el usuario tiene derecho a recibir de ENERTOTAL S.A. E.S.P.:

c) La facturación del suministro de energía en forma oportuna, a la dirección acordada con el usuario, con todo el detalle requerido y en forma fácil de comprender. En la medida en que la tecnología del usuario y de ENERTOTAL S.A. E.S.P. lo permitan, se usarán preferentemente los medios electrónicos para intercambio de información siempre y cuando se encuen-tre aceptado previamente por los usuarios de conformidad con lo establecido en el CPCA y normas concordantes.

d) Obtener agilidad en los trámites, evitando los innecesarios o prohibidos, ni les solicitará información que pueda verificar por sí misma.

Cláusula Sexta: Los Deberes de los Usuarios

Como parte de este contrato, son deberes de los usuarios de ENERTOTAL S.A. E.S.P., entre otros, los siguientes:

c) Respetar las condiciones del contrato, de tal manera que al ser éste de carácter consensual se apliquen la racionalidad y el buen sentido, de acuerdo con la naturaleza del mismo y a no abusar de sus condiciones de usuario.

d) Compensar a ENERTOTAL S.A. E.S.P. los daños que cause el descuido o la negligencia del usuario, de acuerdo con la Ley.

Línea nacional: 018000 520066 Cel: 315 5776666 Fijo: (2) 6084747Desde cualquier operador: #363 servicioalcliente@enertotalesp.com

Comuníquese con nosotros a nuestra Línea Roja

Beneficios: No cobro de suspensión y reconexión, ya que éstas se hacen directamente desde la compañía sin la necesidad de traslado de personal, lo anterior, permite después de verificar el pago respectivo una reconexión más rápida.

Consulta al día a través de una página WEB de los consumos de energía acti-va, energía reactiva, tensión, frecuencia, entre otros parámetros eléctricos (esto solo aplica para los clientes que sumi-nistren un correo electrónico)-

No cobro por la instalación de medidor AMI (los medidores son en comodato). El medidor del cliente es retirado y lle-vado en bolsa de custodia al almacén de ENERTOTAL S.A. E.S.P.

Estos medidores AMI tienen unas dimensiones de 55 cm de alto, 40 de ancho, 20 cm de profundidad, ubica-dos en gabinete estanco doble, apto para exteriores según norma IP-54.

Recientemente instalamos150 nuevos medidores AMI en Ciudad de Campo y en el conjunto resi-dencial Calatrava. 150 usuarios que le apostaron a la tecnología.

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octubre - noviembre 2015

ENERTOTAL hacemás rápido, fácil y seguroel pago de la factura de energía

En los barrios, unidades residenciales, conjuntos cerrados, super-mercados y centros comerciales, los usuarios de ENERTOTAL dis-ponen de más de ocho mil puntos de pago en toda Colombia.

Ellos pueden pagar su factura hasta por $500 mil pesos en la red de puntos Vía Baloto, cajas registradoras de las tiendas Jumbo (Carrefour) y REDEBAN de 8:00 a.m. a 10:00 p.m.

También puede realizar su pago en las oficinas de las siguientes entidades bancarias: Banco de Bogotá, Banco de Occidente, Banco AvVillas, Bancolombia, Banco Colpatria.

Pantone 485c3630-33

Pantone Yellow c3630-015

Como una reglamentación para apoyar el ahorro de energía en comuni-dades que deciden reducir hora a hora sus consumos de energía durante un tiempo determinado, ahora que hay escasez de energía en el país; la Resolución 011 de 2015 de la Comisión de Regulación de Energía y Gas CREG, establece una metodología para otorgar un valor determinado por kilovatio ahorrado, lo que es sin duda, un beneficio para el consumidor.

Este programa es viable en grandes consumidores de energía, por las implicaciones técnicas que requiere su implementación, y Enertotal cuenta con la disposición técnica para asesorar a los usuarios y ser puesto en marcha a partir del 26 de noviembre.

ENERTOTAL S.A. E.S.P. ha informado a sus usuarios sobre la verifica-ción del sistema de medición de consumos, prevista en la Resolución 038 de 2014 de la CREG, en la que se establecen las condiciones técnicas que deben cumplirse para la medición, en términos de exac-titud, certificación, pruebas, calibración, operación, mantenimiento y protección. La normatividad determina la responsabilidad de agentes y usuarios en el proceso de medición y establece los parámetros para que certifiquen la conformidad con los lineamientos establecidos.

El cliente es libre de seleccionar a su proveedor de equipos de medición, pero debe garantizarse que cumplan con los lineamientos establecidos en la resolución. Para ello, la organización dispone de apoyo y asesoría técnica, en el caso de que los equipos sean propiedad del cliente. Y en caso contrario, es decir, los equipos pertenecen a ENERTOTAL S.A. E.S.P., la empresa ha iniciado dicha verificación.

Resolución 038 de 2014 de la CREG

Para estar atentos

Resolución CREG 011 de 2015

Lo nuevo

ENERTOTAL S.A. E.S.P., sus servicios, productos y actividades pronto en la nueva página web de la empresa, un portal más amigable, al cual pueden ingresar desde su portátil, tablet o smartphone, y consultar: estados de cuenta, últimas facturas, información gráfi-ca de sus consumos y hacer pagos en línea.

Además, espere la APP ENERTOTAL S.A. E.S.P. en Itunes store y Google play de manera gratuita. Una forma más rápida y segura para acceder a la información y recibir notificaciones de interés.

¡Espera la

APP!

Para estar en red….!!!

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octubre - noviembre 2015

En breve

DirectoraEliana Garzón Rayo

Diseño y diagramaciónCactus Taller Gráficowww.cactus.com.co

ImpresiónForval

Publicación de ENERTOTAL S.A. E.S.P. · Año 5 · Número 30 / octubre - noviembre 2015

EdiciónIPB Comunicaciones

Julia Emma Montesdeoca Martha Cecilia Bautista Óscar Eduardo ArévaloCarlos Martín Álvarez

Comité editorial

En Cali Nos unimos a la fiesta que organizó el Centro Comercial Carrera para sus clientes y usuarios, para celebrar el Día del Taxista. La ac-tividad se realizó en las instalaciones del centro recreacional Comfandi Pance. Niños, jóvenes y adultos pasaron un día muy familiar.

En Bogotá realizamos la confe-rencia “Actualización normativa, técnica y ambiental”, dirigida a ingenieros, gerentes y público especializado, en la que se analizaron todas las regulacio-nes normativas en materia de gestión de activos, de energía, gestión ambiental integral, así como código de medida. El evento tuvo lugar en el auditorio de la Torre Argos.

Actualización técnica y ambiental

En las regionales

En Cali

Seguimos trabajando para promover el uso ra-cional y eficiente de la energía eléctrica. En esta ocasión el turno fue para el personal de las em-presas: I.P.S Universitaria, E.S.E. Antonio Roldan, Clínica de Urabá y Operadora Frigouraba, de Apartado y Turbo. La capacitación estuvo dirigida por el Ingeniero Julián Restrepo.

En Apartado y Turbo

¡Coloréame para reactivar mi

Energía!

Sé el Súper héroe de tu comunidad, cuidando el medio ambiente. Esa es la única manera de seguir disfrutando de la naturaleza con respeto.

¡Ingrese y conozca nuestros simuladores!

Simulador para zonas comunes en Unidades Residenciales ingrese aquí:

Simulador de Consumo para Clientes Residenciales ingrese aquí: