Pato o guila tu decides...lRodrigo estaba haciendo fila para poder ir al aeropuerto. Cuando un taxista seacerc, lo primero que not fue que el taxi estaba limpio y brillante. El choferbien vestido con una camisa blanca, corbata negra y pantalones negros muy bienplanchados, el taxista salio del auto dio la vuelta y le abri la puerta traseradel taxi.

Le alcanzo un cartn plastificado y le dijo: yo soy Willy, su chofer. Mientraspongo su maleta en el portaequipaje me gustara que lea mi Misin.

Despus de sentarse, Rodrigo ley la tarjeta: Misin de Willy: Hacer llegar amis clientes a su destino final de la manera mas rpida, segura y econmicaposible brindndole un ambiente amigable

Rodrigo quedo impactado. Especialmente cuando se dio cuenta que el interior deltaxi estaba igual que el exterior, limpio sin una mancha!!

Mientras se acomodaba detrs del volante Willy le dijo, Le gustara un caf?Tengo unos termos con caf regular y descafeinado. Rodrigo bromeando le dijo:No, preferira un refresco Willy sonro y dijo: No hay problema tengo unhielera con refresco de Cola regular y diettica, agua y jugo de naranja. Casitartamudeando Rodrigo le dijo: Tomare la Cola diettica

Pasndole su bebida, Willy le dijo, Si desea usted algo para leer, tengo elReforma, Esto, Novedades y Selecciones

Al comenzar el viaje, Willy le paso a Rodrigo otro cartn plastificado, Estasson las estaciones de radio que tengo y la lista de canciones que tocan, siquiere escuchar la radio

Y como si esto no fuera demasiado, Willy le dijo que tenia el aire acondicionadoprendido y pregunt si la temperatura estaba bien para l. Luego le avis cualseria la mejor ruta a su destino a esta hora del da. Tambin le hizo conocerque estara contento de conversar con l o, si prefera lo dejara solo en susmeditaciones. ...

Dime Willy, -le pregunto asombrado Rodrigo- siempre has atendido a tus clientesas?

Willy sonri a travs del espejo retrovisor. No, no siempre. De hecho solamentelos dos ltimos dos aos. Mis primero cinco aos manejando los gaste la mayorparte del tiempo quejndome igual que el resto de los taxistas. Un da escucheen la radio acerca del Dr. Dyer un Gur del desarrollo personal. El acababade escribir un libro llamado T lo obtendrs cuando creas en ello. Dyer decaque si tu te levantas en la maana esperando tener un mal da, seguro que lotendrs, muy rara vez no se te cumplir. El deca: Deja de quejarte. Sediferente de tu competencia. No seas un pato. Se un guila. Los patos solo hacenruido y se quejan, las guilas se elevan por encima del grupo.

Esto me llego aqu, en medio de los ojos, dijo Willy. Dyer estaba realmentehablando de mi. Yo estaba todo el tiempo haciendo ruido y quejndome, entoncesdecid cambiar mi actitud y ser un guila. Mire alrededor a los otros taxis ysus chferes los taxis estaban sucios, los chferes no eran amigables y losclientes no estaban contentos. Entonces decid hacer algunos cambios. Uno a lavez. Cuando mis clientes respondieron bien, hice ms cambios.

Se nota que los cambios te han pagado, le dijo Rodrigo. Si, seguro que si, le dijo Willy. Mi primer ao de guila duplique misingresos con respecto al ao anterior. Este ao posiblemente lo cuadruplique.Usted tuvo suerte de tomar mi taxi hoy. Usualmente ya no estoy en la parada detaxis. Mis clientes hacen reservacin a travs de mi celular o dejan mensajes enmi contestador. Si yo no puedo servirlos consigo un amigo taxista guilaconfiable para que haga el servicio.

Willy era fenomenal. Estaba haciendo el servicio de una limusina en un taxinormal.

Posiblemente haya contado esta historia a mas de cincuenta taxistas, y solamentedos tomaron la idea y la desarrollaron. Cuando voy a sus ciudades, los llamo aellos. El resto de los taxistas hacen bulla como los patos y me cuentan todaslas razones por las que no pueden hacer nada de lo que les sugera.

Willy el taxista, tomo una diferente alternativa:

El decidi dejar de hacer ruido y quejarse como los patos y volar por encima delgrupo como las guilas.

No importa si trabajas en una oficina, en mantenimiento, eres maestro, Unservidor publico,"poltico", ejecutivo, empleado o profesionista, Cmo tecomportas? Te dedicas a hacer ruido y a quejarte? Te ests elevando por encimade los otros?