Patronato de la Fundación Servipoli · 1. PRESENTACIÓN José Carlos Ayats Salt Presidente del...

EDITAPatronato de la Fundación Servipoli

COORDINADORAS DE LA PUBLICACIÓNPaula Gil ColladoAlmudena Brezo Casán

DISEÑO Y MAQUETACIÓNJussi Folch

FOTOGRAFÍAJussi FolchArchivo Fundación Servipoli

IMPRESIÓNLa Imprenta CG

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MEMORIA DE ACTIVIDADES 2012

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ÍNDICE

1. Presentación .................................................................. 7

2. Actividades 2012 .......................................................... 11

3. Indicadores .................................................................... 23

4. Encuestas de satisfacción ........................................... 25

5. Fundación Servipoli ..................................................... 33

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1. PRESENTACIÓN

José Carlos Ayats SaltPresidente del Patronato

En estos días que me detengo a hacer balance del año 2012, nos encaminamos a celebrar cinco años de la Fundación. El próximo mes de mayo, celebraremos un acto para conmemorar una fecha tan importante para todos los que hemos trabajado en este proyecto, así como para los que han participado en él, ya sea como clientes o como trabajadores.

El éxito de este proyecto ha requerido que se dieran varios factores. En primer lugar el apoyo y la confianza de la Dirección de la UPV, en segundo lugar, los alumnos de la UPV que están preparados para realizar las tareas que se les asignan y por supuesto, la confianza de la comunidad universitaria y concretamente de nuestros clientes en las capacidades y habilidades de alumnos de la UPV y en la formación que reciben.

Durante estos años hemos beneficiado a casi dos mil alumnos de la Universitat Politècnica de València, que han tenido la oportunidad de trabajar en la Fundación, prestando servicios para nuestros clientes. Con ello la Fundación cumple su fin, que es contribuir a complementar la formación de los alumnos en competencias para el empleo, a la vez que participan de manera muy activa en importantes tareas que se desarrollan en la UPV y consiguen unos ingresos económicos para costear parte de sus gastos durante los estudios.

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Además del número de alumnos beneficiados y otros datos de esta memoria, que reflejan el trabajo realizado y el nivel de satisfacción de clientes y alumnos expresado en las encuestas de satisfacción, es importante destacar aquellas actividades que he-mos ido desarrollando durante estos años. Algunas de ellas forman parte de nuestra oferta desde el principio y otras las hemos ido incorporando a medida que la Funda-ción crecía o nuestros clientes las demandaban. Son servicios de más reciente incor-poración la dinamización y elaboración de contenidos en redes sociales, grabación y edición de videos y otros productos audiovisuales, auxiliar de congresos, jornadas y seminarios, diseño gráfico y otros.

En el momento de dejar mi responsabilidad como Vicerrector, encargado por el Rector Juan Juliá de poner en marcha la Fundación Servipoli en cumplimiento del pro-grama electoral de 2005, quiero señalar que la actual situación de incremento de tasas académicas y de reducción de becas para estudiantes hacen más necesaria la exis-tencia de la Fundación Servipoli, que cuando en 2005 el rector Juliá decidió incluirla

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en su programa electoral para acercar la UPV, también este campo, a prestigiosas universidades extranjeras, que facilitan el trabajo de sus alumnos en el propio campus universitario, con una doble misión: formar en el campo de la destrezas y habilidades así como premiar la cultura del esfuerzo con una ayuda económica a los mejores expedientes que piden participar en el proyecto.

Quiero agradecer a todos aquellos que han contribuido a que el próximo mes de mayo cumplamos cinco años y que han hecho posible esta iniciativa que es la Fundación Servipoli y con ello el beneficio de los alumnos de la UPV y de la pro-pia universidad.

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2. ACTIVIDADES DE 2012

La Fundación Servipoli, como parte de la comunidad universitaria, presta muchos y diferentes servicios que nos permiten desarrollar las actividades con las que con-seguimos cumplir el fin fundacional: completar la formación de los estudiantes de la Universitat Politècnica de València para favorecer su empleabilidad. Con la actividad realizada durante el año 2012 se han beneficiado 735 alumnos.

Durante este último año, hemos seguido prestando servicios entre los que quere-mos destacar la organización de congresos, jornadas y seminarios, el diseño gráfico de carteles, folletos, o material publicitario, el diseño de páginas web, dinamización de redes sociales, atención e información al público o la catalogación y digitalización de documentos.

Para mejorar en la prestación de nuestros servicios, hemos introducido una novedad en las jornadas de bienvenida que impartimos a los trabajadores. Este año, hemos agrupado a los alumnos en función del tipo de servicio que iban a prestar, para im-partirles una formación más específica que mejore la calidad del trabajo. Se han cele-brado diecinueve jornadas de bienvenida a las que han asistido ciento ochenta y siete alumnos. Completamos esta formación en habilidades transversales, con formación en prevención de riesgos laborales que recibieron trescientos treinta y tres alumnos.

A continuación presentamos las principales actividades que la Fundación Servipoli ha desarrollado durante el año 2012:

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La celebración de congresos, jornadas y seminarios es una importante actividad en la UPV, y la Fundación un año más, ha participado en tareas de organización, atención al público e información a los participantes en algunos de ellos: Congreso SIAM, Con-greso Internacional INBAM, Congreso IACEE, XVIII Semana de la Ingeniería Civil y el Medio Ambiente, VII Jornada sobre Tecnologías Gráficas y Visión por Computador, XVI Congreso Internacional de Ingeniería de Proyectos, Jornadas de Monitorización de las Plagas de Cítricos, II Jornada Internacional de Terroir Vitícola, VIII Jornada de Robótica, VII Jornada sobre Automatización e Informática Industrial, Entrega de la VI Edición de Premios del Instituto Ideas, Macrojornada Día de la Persona Emprendedora de la Comu-nitat Valenciana, Simposium Internacional Zeoforum, XVII Jornada de Sociolingüística de Alcoi, Presentación del Servicio Universitario Alumni, Clausura del curso académico Cátedra Bayer.

En 2012, como otros años, hemos participado en la Semana de la Ciencia en los cam-pus de Valencia y de Alcoi y en las actividades de información y atención al público específicamente orientadas a la participación de los alumnos.

Actividades de organización de congresos, jornadas y seminarios

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Durante el año 2012, hemos continuado prestando servicio en actividades como elaboración y edición de material multimedia y audiovisual, participando en graba-ciones de aulas virtuales, de programas de radio o televisión de la UPV, que permiten a los alumnos aplicar los conocimientos adquiridos en sus titulaciones, así como, en tareas de diseño gráfico y web elaborando carteles y otros materiales publicitarios para el Foro de Empleo, exposiciones, catálogos o las microwebs de la UPV.

En el servicio de pase encuestas realizamos tareas de planificación de los pases, re-cogida y ordenación de la información. En el 2012 hemos consolidado nuevos clientes como el Área de Deportes y hemos mantenido la prestación de servicio a otros clien-tes como el Instituto de Ciencias de la Educación y el Centro de Formación Permanen-te. También relacionado con la recogida de datos durante 2012, hemos prestado el servicio de recogida de datos en mercados nacionales e internacionales.

Elaboración y edición de material multimedia y audiovisual, diseño gráfico y web

Actividades de evaluación de actividad docente

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Las tareas relacionadas con el deporte han seguido siendo durante 2012 una parte importante de nuestro trabajo, tanto en la promoción del deporte como en la aten-ción e información a los usuarios de las instalaciones de la UPV. Nuestros servicios también han servido para celebrar diferentes encuentros deportivos en los que han participado deportistas de la comunidad universitaria y de otros ámbitos en competi-ciones nacionales con sede en la UPV.

Actividades deportivas

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Actividades en bibliotecas

Un importante número de nuestros beneficiarios presta el servicio de colocación y ordenación de libros en las bibliotecas de la UPV. Desde el primer año de la Fundación trabajamos en la biblioteca central y durante estos cinco años hemos ido añadiendo bibliotecas de otros centros hasta seis. Por cuarto año consecutivo colaboramos con “Espere Leyendo” atendiendo los puntos de lectura que la UPV tiene en el Campus.

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Dentro de los actos culturales celebrados en la UPV, la Fundación ha participado en las visitas guiadas al campus escultórico de la UPV, en las Trobades d’Escoles en Valen-cià y el Festival Poliniza 2012, entre otros. En 2012 seguimos prestando servicios a la Banda de Música de la UPV, y al Aula de Artes Escénicas.

Actividades culturales

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Actividades para las relaciones con el entorno empresarial

Durante el año 2012 hemos seguido colaborando en la relación entre la UPV y su entorno empresarial, como en la undécima edición del Foro de Empleo. Nuestra par-ticipación en el Foro de Empleo consistió tanto en tareas de atención e información al público asistente, como de diseño gráfico del material publicitario y de preparación de stands. En esta área de actividad también hemos prestado el servicio de atención e información al Instituto Ideas en su stand del “Día de la Persona Emprendedora Comu-nidad Valenciana 2012”. La Universitat Politècnica de València fomenta las relaciones con el entorno empresarial y se desarrollan diferentes actividades para ello, en las que la Fundación ha colaborado, mediante la promoción e información de los programas de prácticas en empresa y de los programas internacionales de intercambio académi-co y prácticas de empresa en el extranjero.

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En muchos casos, en nuestros servicios, los alumnos que trabajan en la Fundación lo hacen para mejorar la estancia de otros alumnos en la UPV. De ellos podemos desta-car la Casa del Alumno, donde los trabajadores de la Fundación desarrollan diferentes tareas que van desde la atención al público a la organización de actividades.

Y por otro lado, el programa de alumnos tutores con el que colaboramos para el Vicerrectorado de Alumnado proporcionando atención, información y orientación académica y de ocio en la UPV a alumnos de nuevo ingreso.

Actividades con los alumnos

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Jornadas de Puertas Abiertas

Las Jornadas de Puertas Abiertas son una actividad muy importante en la vida de la UPV. Con nuestra participación en las Jornadas informamos con charlas y visitas guia-das a las instalaciones sobre las oportunidades que la UPV ofrece a sus estudiantes tanto a nivel académico como de ocio, cultural etc.

Además de visitantes de institutos también se reciben en la UPV visitantes naciona-les y extranjeros a los que se guía por el campus.

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La atención e información al público es uno de los servicios que más presta la Fundación y tiene importancia tanto por el volumen en horas como por el número de beneficiarios. Esta tarea forma parte de muchos de los servicios que la Fundación presta a sus clientes y también se presta como actividad única.

Otros Servicios

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No obstante dentro de estos podemos destacar el programa Praktikum, así como la atención e información a las Matriculas de la Senior.

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3. INDICADORES DE LA ACTIVIDAD

2012 2011

Trabajadores-‐alumnos beneficiados 735 755

Horas de servicio prestadas 112.399,50 130.365,50

Media clientes al mes 27,6 28,41

Media de contratos acDvos al mes 231,25 253,5

Coste laboral (salarios brutos más seguridad social) 1.283.716,81€ 1.480.894,16€

Costes de producción 44.111.60€ 55.285,03€

Costes de funcionamiento 35.787,17€ 29.986,92€

Facturación (sin iva) 1.378.579,69€ 1.600.958,50 €

La labor realizada por la Fundación se refleja en los principales indicadores de la actividad que, a continuación, mostramos comparados con ejercicios anteriores:

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4. ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN

Las encuestas de satisfacción de trabajadores y de clientes de la Fundación son una herra-mienta para la mejora de la gestión y de la calidad de la prestación de servicios. Durante el año 2012 hemos seguido contando con la colaboración de los beneficiarios y clientes de la Fundación en las encuestas de satisfacción. Aprovechamos para agradecer esta aportación que nos permite mejorar la prestación de nuestros servicios y la atención a los alumnos.

Los ítems planteados en las encuestas dirigidas a los trabajadores han sido satisfacción con:

• Laexperiencialaboral. • Adquisicióndehabilidadesparaelempleo. • Reconocimientodederechoslaborales. • Retribucióneconómica. • ComunicaciónentrelostrabajadoresylaFundación.

También se pregunta si recomendarían trabajar en la Fundación a un compañero y la expe-riencia con la Fundación.

Los ítems planteados en las encuestas dirigidas a los clientes han sido satisfacción con:

• Facilitadparasolicitarlaprestacióndelservicio. • Rapidezenlaresolucióndeincidencias. • Satisfacciónconlaprestacióndelservicio. • ComunicaciónconlaFundación. • ProfesionalidaddelpersonaldegestióndelaFundación. • CalidaddelservicioprestadoporlaFundación

Así mismo, se pregunta por la satisfacción general.

Muy Malo Malo Normal Bueno Muy

Bueno 2012 ,000 4,082 18,367 36,735 40,816

2011 1,493 8,955 10,448 37,313 41,791

,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000

% Encue

stas

4%

96%

10%

90%

Malo

Bueno

2011 2012

6%

94%

10%

90%

Malo

Bueno

2011 2012


Bueno 2012 4,082 2,041 24,490 30,612 38,776

2011 4,478 5,970 19,303 31,836 38,806

,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000

% Encue

stas


Bueno 2012 4,082 4,082 20,408 20,408 51,020

,000

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

% Encue

stas

8%

92%

Malo

Bueno

2012

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4.1. Encuestas a clientes

Facilidad de solicitud del servicio

Rapidéz de la resolución de incidencias

Satisfacción con la prestación del servicio


Bueno 2012 4,082 4,082 12,245 24,490 55,102

2011 2,985 4,478 14,925 34,328 40,299

,000

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

% Encue

stas

8%

92%

7%

90%

Malo

Bueno

2011 2012

4%

96%

10%

90%

Malo

Bueno

2011 2012


Bueno 2012 2,041 2,041 20,408 26,531 48,980

2011 1,493 8,955 16,418 31,343 41,791

,000

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000

% Encue

stas

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Profesionalidad del personal de gestión

Comunicación con la Fundación

Calidad de los servicios prestados


Bueno 2012 4,082 4,082 16,327 30,612 44,898

2011 2,985 8,955 16,418 46,254 25,373

,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000 50,000

Título del eje

8%

92%

12%

88%

Malo

Bueno

2011 2012


24%

76%

29%

71%

Malo

Bueno

2011 2012

30

Valoración de la calidad de los servicios

,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2011 2012



Bueno 2012 ,554 3,601 20,499 41,828 33,518

2011 ,369 1,845 18,450 44,649 34,686

,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000 50,000

% Encue

stas

4%

96%

2%

98%

Malo

Bueno

2011 2012

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Adquisición de habilidades para empleo

Reconocimiento de los derechos laborales

Experiencia laboral

4.2. Encuestas a trabajadores


Bueno 2012 1,662 9,418 32,410 39,058 17,452

2011 1,476 7,011 33,279 39,413 18,819

,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000

% Encue

stas

11%

89%

8%

92%

Malo

Bueno

2011 2012

7%

93%

4%

96%

Malo

Bueno

2011 2012


Bueno 2012 1,108 6,094 15,512 35,180 42,105

2011 ,738 3,690 14,021 36,162 45,387

,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000 50,000

% Encue

stas

32

5%

95%

5%

95%

Malo

Bueno

2011 2012


Bueno 2012 ,831 3,878 22,438 48,476 24,377

2011 ,738 4,059 18,450 48,339 28,413

,000

10,000

20,000

30,000

40,000

50,000

60,000 % Encue

stas

Comunicación entre trabajador y fundación

¿Recomendarías a un compañero trabajar en la Fundación?

Retribución económica



Bueno 2012 ,000 2,493 13,019 42,659 41,828

2011 1,406 4,428 12,615 37,638 43,911

,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000 40,000 45,000 50,000

% Encue

stas

2%

98%

6%

94%

Malo

Bueno

2011 2012

,000

20,000

40,000

60,000

80,000

100,000

120,000

SI NO

2012

2011

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,000 5,000 10,000 15,000 20,000 25,000 30,000 35,000

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

2011 2012

8%

92%

10%

90%

Malo (< 7)

Bueno (> 7)

2011 2012

Valoración de la experiencia con la Fundación


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5. FUNDACIÓN SERVIPOLI

El origen de la Fundación Servipoli está en el programa electoral presentado por el Rector Juan Juliá en 2005 en el que adquirió el compromiso con los estudiantes de “Creación de una bolsa de trabajo temporal a tiempo parcial para estudiantes para colaboración en tareas de servicios a la comunidad universitaria conforme al ordena-miento laboral vigente”. De esta forma, el Consejo Social de la UPV acordó la constitu-ción de la Fundación Servipoli, que inicia su actividad en mayo de 2008.

La Fundación Servipoli tiene como actividad y finalidad básica complementar la formación del alumnado de la Universitat Politècnica de València, mediante la expe-riencia laboral para favorecer su empleabilidad, contribuyendo a facilitar su futura inserción laboral. Para su cumplimiento, en julio de 2008, la Fundación y la Universitat Politècnica de València firmaron un Convenio de colaboración, en el que se establece el marco de actuación para la colaboración en actividades de formación complemen-taria de los estudiantes de la UPV, para la adquisición de competencias y habilidades profesionales y personales que les faciliten su incorporación al mercado laboral.

Mediante la prestación de servicios a sus clientes, la Fundación Servipoli desarro-lla diferentes actividades que aportan a los estudiantes formación en habilidades transversales, es decir conocimientos y experiencia generales, comunes a la mayoría de puestos de trabajo, y, también, les permite poner en práctica los conocimientos adquiridos en sus estudios universitarios. La Fundación presta servicios fundamental-mente en servicios, áreas y unidades de la UPV, sin que su actividad afecte en ningún caso a las funciones y tareas que desarrolla el personal de la UPV.

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De acuerdo con el mandato fundacional, la Fundación Servipoli otorga sus bene-ficios con criterios de imparcialidad, objetividad y no discriminación. Criterios que el Patronato ha concretado en el Reglamento para la selección y contratación de alum-nos de la UPV, en el que se regulan tanto la selección y contratación como los horarios y otros aspectos con el objetivo de hacer compatible el trabajo en Servipoli con el progreso en los estudios, que es uno de los requisitos para poder ser contratado por Servipoli.

En coherencia con lo establecido en los Estatutos y en el Reglamento de selección y contratación, para trabajar en la Fundación será necesario ser alumno de la UPV en estudios concurrentes a un título de carácter oficial de primer y segundo ciclo, grado y másteres, haber aprobado al menos 60 créditos de una titulación de primer ciclo o de primer y segundo ciclo o de grado y, además, haber aprobado al menos 30 créditos matriculados en el curso anterior o en el curso en el que va a ser contratado. A partir de este momento tendrá preferencia la mejor nota media del expediente académico, cuando se cumplan los requisitos específicos necesarios para la prestación del servicio.

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La contratación en la Fundación se realiza dentro del marco de la legislación laboral vigente. Y prestando especial atención a que el trabajo desarrollado por el alumno sea compatible con el progreso en sus estudios, se limita la dedicación de los alumnos a su trabajo en la Fundación en período lectivo a sesenta horas mensuales. Para una mayor distribución del trabajo y buscando nuestro objetivo de beneficiar al mayor número de alumno de la UPV, cada alumno de la UPV podrá trabajar en la Fundación un máximo de 22 meses.

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Composición del Patronato

El Patronato es el órgano de gobierno, representación y administración de la Funda-ción y, como tal, es de su competencia la aprobación de los proyectos a desarrollar y la aprobación del presupuesto y de las cuentas de la Fundación.

La composición del Patronato durante el año 2012 ha sido:

• PresidenteD.JoséCarlosAyatsSalt,VicerrectordeEmpleoyAcciónSocial.

• VicepresidenteD.JesúsCanoCalvo,designadoporlasorganizacionessindicalescon representación en el Consejo Social de la UPV.

• PatronoDªMaríaConsolNadalNavarro,designadaporlaGerenciadelaUPV.

• PatronoD.JuanPedroZamoraSuárez,SubdirectordelServicioIntegradodeEm-pleo (hasta el 30 de junio de 2012)

• PatronoD.FranciscoBaenaAroca,SubdirectordelServicioIntegradodeEmpleo(desde el 1 de julio de 2012)

• PatronoD.LuísGarcíaTrapiello,designadoporlasorganizacionessindicalesconrepresentación en el Consejo Social de la UPV.

• PatronoD.JuanGarcíaValle,designadoporladelegacióndealumnosdelaUPV.

• Secretarianopatrono,DªPaulaGilCollado.

• Gerente,DªAlmudenaBrezoCasán.

Como establece el artículo 19 de los estatutos, el Patronato se reunirá, como mínimo dos veces al año, y tantas veces como sea preciso para la buena marcha de la Fundación.

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Durante el año 2012 el Patronato se ha reunido en las siguientes fechas adoptando los siguientes acuerdos:

Tres de abril de 2012

En esta reunión se aprobaron las cuentas anuales del ejercicio 2011, el inventario, el balance, la cuenta de resultados, la memoria económica abreviada y la memoria de actividades.

Diecinueve de junio de 2012

Se presentó la información de las actividades e indicadores del primer semestre 2012 para su evaluación por el Patronato y la previsión de actividades para el segundo semestre.

También se aprueba por unanimidad del Patronato una modificación de los estatutos de la Fundación.

En virtud de lo recogido en los estatutos de la Fundación, artículo 11 bis, el Patronato de la Fundación nombra Patrono Honorífico a D. Pedro Zamora Suárez.

Veintisiete de diciembre de 2012

Se aprobó el Plan de Actuación para el año 2013 y las tarifas de la Fundación para el año 2013.

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