Pedro Espino Vargas - Actitud consumidor
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Impulsan al individuo a comportarse de una manera favorable o desfavorable en relación a una persona u objeto
determinado.
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Las actitudes se aprenden.
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Los acontecimientos y circunstancias influyen en la relación entre una actitud y el comportamiento.
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1. El componente cognitivo:
La información y la experiencia directa
con el objeto forman una creencia en el
consumidor.
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2. El componente afectivo
Las emociones o los sentimientos de un consumidor en relación con un producto o marca en particular
constituyen un componente afectivo de una actitud.
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3. El componente conativo
Es la probabilidad de que un individuo realice una acción especifica de una determinada manera en
relación con el objeto.
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El medio principal es la experiencia directa; que obtiene el consumidor cuando los prueba.
La formación de actitudes se facilita con marketing directo, los medios de comunicación, la internet, la influencia de familiares y amigos.
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Consiste en poner de relieve sus necesidades en particular:
La función Utilitaria
La función Defensiva del ego
La función de la expresión del valor
La función del conocimiento
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Las actitudes están relacionadas con ciertos grupos, acontecimientos sociales o causas.
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Si es posible lograr que los consumidores entiendan que su actitud negativa hacia un producto en realidad no esta en conflicto con otra actitud, tal ves se les podría inducir a modificar su evaluación de la marca
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Implica modificar las creencias del consumidor acerca de los atributos de las marcas o categorías de productos de la competencia.
“A diferencia de otros productos, el nuestro cuida tus manos”
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TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA
Y si espero a que baje el precio?Y si sale otro modelo mejor?-----------------------------------------------------Valió la pena comprar este auto? Porque no compre el otro modelo?