Pensamiento Exponencial -...
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Pensamiento ExponencialUna de las claves para la Transformación
Digital
Carolina Cornejo
Open Exo Coach
Líder de Tranformación e Innovación en Axity
MBA
Diplomado en Administración de Operaciones
Ingeniero Civil Informático
PMP
Es un momento mágico.
Estamos viviendo en el momento más extraordinario de la historia
de la humanidad.
Tenemos la capacidad como individuos y como pequeños equipos
para hacer literalmente lo que solo gobiernos y grandes
corporaciones podrían haber hecho en décadas pasadas.
Peter DiamandisCofundador y Presidente Ejecutivo de Singularity University
Ley de Moore
Los transistores se
encogerán a un ritmo
que permitía duplicar cada
dos años el número de
transistores dentro de un
chip.
MOORE'S LAW IS DYING
QUANTUM BIT O QUBIT
0
1
BIT QUBIT
La cantidad de información contenida en un
cúbit, y, en particular, la forma en que esta
información puede ser manipulada, es
fundamental y cualitativamente diferente de
un bit clásico.
Hay operaciones lógicas, por ejemplo, que
son posibles en un cúbit y no en un bit.
Digitización: algo se convierte en una ciencia de la
información, lo que nos permite usar computadoras
para administrarlo.
Decepción: esta es la etapa inicial de crecimiento
exponencial que es difícil de detectar. La tecnología
avanza, pero aún no se usa ampliamente.
Disrupción: Cuando un avance tecnológico llega a
un punto crítico, comienza a tener efectos
dramáticos, superando al paradigma anterior tanto
en efectividad como en costo.
Desmaterialización: Artículos pueden caber
fácilmente en nuestros bolsillos o en la nube.
Demonetización: Costo de producir y replicar
software es dramáticamente más barato.
Democratización: Productos, servicios e
información accesibles para un porcentaje cada vez
mayor de la población mundial.
6Ds de la Exponencialidad
Kodak versus Instagram: de la empresa lineal a la startup digital
Lineal Exponencial
1996
Capital: $28b
Empleados: 140.000
2012
Cap: $0
Empleados: 17.000
Abril de 2012
Cap: $1B
Empleados: 13
Experiencia de Usuario, el concepto del cliente como Centro Digital
Necesidad de diseñar los servicios pensando en qué necesita el cliente aportando la mejor experiencia de uso posible.
Personalizar el trato, en los puntos de interacción con el usuario.
Las aplicaciones deben resolver problemas reales, empatizando con el momento, contexto e historia de cada cliente.
Inteligencia Artificial
La IA permite:
• La visión artificial,
• Sistemas que optimicen su funcionamiento automáticamente según su entorno
• Sistemas que aprenden a través del análisis de datos para ofrecer mejor atención al cliente o recomendar un producto correcto.
• El análisis de datos producidos por la maquinaria, sensores y también por los propios procesos de negocio permiten anticiparse a fallas y el mantenimiento predictivo de los equipos.
Ecosistema de Colaboración
• Crear un ambiente de colaboración con otras compañías, startups y partner digitales, para crear propuestas con un valor agregado hacia el cliente.
• Será preciso colaborar con empresas expertas tecnologías para generar un valor añadido a sus servicios.
Transformación Cultural de la Organización y Competencias para la Innovación
El nuevo entorno digital obliga a las empresas a identificar las necesidades de perfiles de índole digital para apoyar la transformación, de nuevas capacidades y de una actitud favorable al cambio.
Mobile First y Mini Apps
Mobile First es un concepto que da a los clientes la oportunidad de tener al alcance de sus manos las soluciones según su momento, contexto y lugar.
Hoy, diferentes plataformas para aplicaciones, como lo es iTunes o Google Play, permiten a las compañías publicar Mini Apps de acuerdo a las necesidades de cada usuario y sus particularidades.
IoT: Internet de las Cosas
Hoy el mundo físico y el digital están conectados de una forma nunca antes vista.
Hoy se pueden controlar dispositivos electrónicos desde diferentes plataformas inteligentes, lo que da la posibilidad de desarrollar servicios simples y contextuales para los usuarios
Big Data, Analytics y los Asesores Robóticos
Para lograr entregar soluciones contextuales en cada empresa, debe existir un análisis previo exhaustivo de los datos, la historia, las variables de riesgo, la situación de la competencia y del mercado.
La tendencia es que, los asesores serán algoritmos que cada día recopilen información digital sobre sus clientes.
Blockchain
La Cadena de Bloques permite la transferencia de datos digitales con una codificación muy sofisticada y de una manera completamente segura. La información está distribuida y no requiere de un intermediario que la certifique.
Aplicaciones son muchas entre ellas: Almacenamiento distribuido de información en la nube, gestión de identidades, registro y verificacoión de datos, ejecución automática de contratos, entre otros.
Una organización exponencial, ExO, es aquella cuyo
impacto, o resultado, es desproporcionadamente grande, al
menos 10 veces superior al compararla con sus iguales,
gracias al uso de nuevas técnicas organizativas que se sirven
de las tecnologías aceleradoras10x“En lugar de utilizar regimientos de individuos o grandes
plantas fisicas, las Organizaciones Exponenciales se construyen sobre tecnologías de la informacion que toman lo que una vez
fue físico en naturaleza y lo desmaterializan en el mundo digital a demanda. ”
MTPExO = + ATTR
Organizaciones Lineales v/s Exponenciales
ORGANIZACIONES LINEALES ORGANIZACIONES EXPONENCIALES
Organización jerárquica con un sistema top down
Está dirigida por resultados financieros.
Su pensamiento es lineal y secuencial.
Innova principalmente desde dentro.
Planificación estratégica: extrapolación del pasado.
Intolerancia al riesgo.
Inflexibilidaden sus procesos.
Gran número de empleados tiempo completo
Controla/tiene la propiedad de sus propios activos.
Respeto al statu quo
Autonomía, tecnologías sociales
Propósito de Transformación Masiva y Cuadros de Mando
Experimentación, Autonomía
Comunidad y Entorno, Empleados a Demanda, Activos Externos, interfaces: Innovación en las Fronteras.
PTM
Experimentación
Autonomía, Experimentación
Algoritmos, comunidad, entorno y empleados on-Demand.
Activos externos
PTM, Cuadros de Mando y Experimentación
12 INDUSTRIAS DISRUPTIVAS
1. FACEBOOK disrupts SMS MESSAGING
2. TESLA disrupts ENERGY STORAGE
3. GOOGLE disrupts MOBILE PHONES
4. AMAZON disrupts EBOOKS
5. NETFLIX disrupts CONTENT STREAMING and CREATION
6. UBER disrupts FOOD DELIVERY
7. LINKEDIN disrupts RECRUITING
8. RED BULL disrupts PUBLISHING
9. FUJIFILM disrupts COSMETICS
10.APPLE disrupts MUSIC PLAYERS
11.GOOGLE, APPLE, UBER and TESLA disrupting CARS and DETROIT
12.FACEBOOK, GOOGLE, SPACEX, VIRGIN/QUALCOMM disrupt COMMUNICATION
Propósito de Transformación MasivaMTP
Las Organizaciones Exponenciales, casi por definición, piensan en
GRANDE.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Permite el crecimiento exponencial
coherente
• Une aspiraciones colectivas
• Atrae talento top por todo el ecosistema
• Apoya una cultura cooperativa y no polìtica
• Capacita la agilidad y el aprendizaje
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• Debe ser único
• Los líderes deben recorrer el camino al
lado de los empleados
• Debe responder a las 3 letras del acrónimo
MTPExO = + ATTR
¿Cuál es tu propio MTP?
TED: Ideas dignas de difundir.
Google: Organizar la informacin mundial.
Fundación X Prize: Conseguir avances radicales para beneficio de la humanidad.
Quirky: Haz la invención accesible.
Singularity University: Impactar positivamente en mil millones de personas.
MTPExO = + ATTR
MTPExO = + ATTRRepresenta a las 5 características externas
(SCALE) y las 5 internas (IDEAS) que definen
una organización exponencial
S Personal a demanda
“La mayoría de las personas brillantes no trabajan para ti, no
importa quién seas”.
Bill Joy, co-founder of Sun Microsystems
CALE
En lugar de 'poseer' empleados, las ExOs
aprovechan a las personas externas para
realizar trabajos sencillos o complejos,
incluso para procesos de misión crítica.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Permite el aprendizaje y nuevas perspectivas
• Permite mayor agilidad
• Forma uniones más fuertes entre los integrantes del
equipo base
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• Interfaces capaces de gestionar la segregación de
tareas
• Clara especificación de tareas.
S Comunidad y Entorno
“Si construyes comunidades y haces cosas en público, no
tienes que hacer que las personas adecuadas, te encuentran ".
Chris Anderson, periodista, escritor, físico, conferencista y editor en jefe de la
revista Wired
CALE
Las comunidades son grupos de personas
apasionadas por una causa y dedicadas a
colaborar para resolver los grandes desafíos
que rodean a esa causa. Los ExOs están
aprovechando su comunidad o el público en
general para escalar.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Aumenta la lealtad a la Exo
• Dirige el crecimiento exponencial
• Valida nuevas ideas y aprendizajes
• Permite agilidad y rapidez de implementación
• Amplifica la ideación
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• PTM
• Compromiso
• Liderazgo auténtico y transparente
• Umbral bajo para participar
• Creación de valor P2P
S Algoritmos
"Si una persona puede hacer algo,
una IA ya es mejor en eso o lo será en el futuro.”
Francisco Palao, Open Exos
CALE
A medida que el mundo se convierte en
datos e información, las ExOs aprovechan
los algoritmos, incluidos Machine Learning y
Deep Learning, para obtener nuevos
conocimientos sobre sus clientes y
productos. Software de auto aprendizaje
que reconoce patrones en texto, imágenes,
videos, idiomas, etc.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Permite productos y servicios completamente
escalables
• Aprovecha dispositivos y sensores conectados
• Una tasa de error inferior estabiliza el crecimiento
• Se actualiza fácilmente
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• Técnicas de aprendizaje automático profundo
• Aceptaciób cultural
S Aprovechamiento de los Activos
CALE
En lugar de tratar de poseer activos, los
ExOs acceden, alquilan o comparten
activos para mantenerse ágiles,
externalizando incluso los activos de
misión crítica
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Permite productos escalables
• Reduce el costo marginal de los proveedores
• Evita tener que gestionar activos
• Aumenta la agilidad
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• Abundancia o activos fácilmente disponibles
• Iterfaces
S EngagementEl compromiso se compone de sistemas de
reputación digital, juegos y premios de
incentivo, y ofrece la oportunidad de
circuitos de retroalimentación virtuosos y
positivos, lo que a su vez permite un
crecimiento más rápido debido a ideas más
innovadoras y la lealtad del cliente y la
comunidad.
CALE
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Aumenta la fidelización
• Amplifica la ideación
• Convierte el grupo externo en comunidad
• Aprovecha el Marketing
• Permite el juego y el aprendizaje
• Proporciona un ciclo de feedback digital con los usuarios
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• PTM
• Reglas claras, justas y consistentes sin conflictos de
intereses.
IDEAS
InterfacesProcesos de Match y Filtrado que
permiten a una organización seleccionar,
filtrar y gestionar los resultados de todos
los atributos externos de ExOs (SCALE)
como entradas en la organización interna
de una manera efectiva, dirigida y sin
interrupciones.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Filtrar abundancia externa hacia el valor interno
• Construir puentes entre motivadores de crecimiento
externo y factores de estabilización internos
• La automatización permite escalabilidad
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• Procesos estandarizados para permitir la automatización
• Externalidades escalables
• Algoritmos (en la mayor parte de los casos)
IDEAS
Dashboard
“Mida lo que es mensurable
y lo que no es medible lo hace
medible.”
Galileo Galilei
Con el fin de medir y gestionar el
rendimiento de un ExO, se implementa un
panel adaptable en tiempo real con
métricas esenciales de la empresa y los
empleados y ciclos de retroalimentación
cortos, accesibles y transparentes para
todos en la organización: OKR’s
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Realizar un seguimiento de los motores de crecimiento
crítico a tiempo real
• Los OKR crean un marco de control para gestionar rápido
el crecimiento
• Minimiza la exposición a los errores por ciclos cortos de
feedback
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• Seguimiento, recolección y análisis de métricas en tiempo
real
• OKR implementados
• Aceptación cultural por los empleados
IDEAS
ExperimentaciónLas ExOs utilizan la metodología Lean
Startup y otras técnicas dentro de los
diferentes departamentos de la
organización para experimentar
constantemente con nuevas ideas y
procesos, permitiendo tomar riesgos
culturalmente y fracasando. Los procesos
se modifican constantemente con ciclos de
retroalimentación rápidos.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Mantiene los procesos alineados con externalidades que
cambian rápidamente
• Maximiza la captura de valor
• Más rápido de colocar en el mercado (MVP)
• Los riesgos que se toman proporcionan un avance y un
parendizaje rápido
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• Medición y seguimiento de los Experimentos
• Aceptación cultural (fracaso=experiencia)
IDEAS
Autonomía
Ninguna persona hará un gran negocio
que quiera hacerlo solo o recibir todo el
crédito.”
Andrew Carnegie
Los ExOs tienen una organización
plana, lo que permite que los equipos
autoorganizados, multidisciplinarios y
/ o empleados individuales operen
con autoridad descentralizada.
HOLOCRACIA
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Incremento de la agilidad
• Rendición de cuentas de cara al cliente
• Reacción y tiempos de aprendizaje más rápidos
• Mejor estado de ánimo
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• PTM
• Empleados con motivación propia
• Cuadro de mandos
IDEAS
Tecnologías SocialesLos ExOs aprovechan las herramientas de
colaboración para gestionar conversaciones
de latencia cero en tiempo real. Cuando se
implementan, estas herramientas crean
transparencia y conectividad y reducen la
latencia de información de una
organización.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
• Conversaciones más rápidas
• Ciclos de decisión más rápidos
• Aprendizaje más rápido
• Estabiliza el equipo durante el crecimiento rápido
DEPENDENCIAS Y PRERREQUISITOS
• PTM
• Herramientas sociales de nube
• Cultura cooperativa
Corrientes Core y Corrientes Adyacentes
Corrientes CorePermiten adaptar la organización existente a la
disrupción de la industria externa mediante la
adopción de nuevas tecnologías y técnicas de
organización, todo mientras mantiene su modelo de
negocio actual.
Corrientes Adyacentes Crean organizaciones globales de última
generación equipadas para liderar una industria
existente o nueva.
ORGANIZACIÓN
Existen dos corrientes en la Transformación de las organizaciones
PREPARACIÓN EJECUCIÓN SEGUIMIENTO
PLAN
DESPERTAR
ALINEAR
ENTRADAS KICK OFF
DESCUBRIR DISRUMPIR CONSTRUIR LANZAR
CORRIENTES CORE
CORRIENTES ADYACENTES
Sem 1-4 Sem 5 Sem 6-9 Sem 10
Iniciativas Exo Adyacentes
Iniciativas ExoCore
RESULTADOS
CULTURATRANSFORMANDO A LAS PERSONAS
Transformar los anticuerpos de tu
organización (sus glóbulos blancos)
en campeones organizacionales(glóbulos rojos)
dedicados a impulsar la innovación.
Mantén una mentalidad de Aprendiz no de Conocedor
Enseña a otros y enséñales a enseñar
Practica
Conecta los Puntos
Disfruta el Camino