Perfil del Cargo
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PERFIL DEL CARGO
PUESTO Funciones Actividad Desempeño Competencia
Especialista Internetworking (Backbone IP)
Delivery (Configuración de nuevos servicios)
Utilización de la herramienta de procesos para conocer las tareas asignadas
Tiempo de cierre de la Orden de Trabajo
Manejo Dokuviz
Realización de la configuración en los equipos de red
Registro de la configuración realizada
Manejo de tecnologías IP sobre los equipos utilizados por la red de la Empresa
Assurance (Resolución problemas clientes y red)
Utilización de la herramienta de tickets para conocer los problemas por resolver
Tiempo de cierre del Ticket
Manejo Siebel
Realización del diagnóstico y establecimiento de las etapas requeridas para resolver el problema
Tiempo de estabilidad de la instalación
Conocimiento preciso de las Redes y de las Tecnologías usadas por la empresa y buen manejo de situaciones bajo presión
Gestión Proactiva sobre los ProblemasEstadísticas del Volumen e Impacto de los Tickets
Manejo de consultas y estadísticas en Siebel y conocimiento de las tecnologías usadas por la empresa.
Soporte en Diseño servicios de clientes
Participación en reuniones de apoyo en diseño a los ingenieros de proyectos de clientes,
Registro de los acuerdos realizados mediante el documento: Clínica de Diseño
Conocimientos de la redes y servicios avalados por la Empresa
Diseño Red IP
Mediciones de Estado de la REDRegistro de la mediciones realizadas
Manejo de Herramientas de estadísticas de Cisco y conocimiento de las tecnologías utilizadas por la empresa
Establecimiento de Necesidades y Planes de Crecimiento
Documentos de diseñoConocimiento en las tecnologías que utiliza la red y sus interacciones
Diseño y Ejecución de las Actividades necesarias para cubrir las necesidades establecidas en concordancia con los presupuestos aprobados.
Realización de cronogramas y ejecución de las actividades.
Manejo de Project y conocimiento de las tecnologías que utiliza red.