PERFIL DEL CONSUMIDORSPECIAL K CHOCOLATE

KELLOGG´S

Anibal Montes de Oca

QUE ES EL PERFIL DEL CONSUMIDOR?

Es la descripción de las características de los consumidor es de un producto o usuarios de un servicio determinado. Este perfil se obtiene tras realizar un estudio minucioso de los consumidores o usuarios, y es una variable muy importante para la definición de cualquier estrategia de marketing (establecimiento de un segmento de mercado, realización de una promoción de ventas, etc.).

Tiene como objetivo Identificar las características socio-demográficas, psicosociales, de estilo de vida y conductuales de uno o varios grupos de consumidores de una categoría de productos.

Pasos para determinar el perfil de consumidor

1. Identificar tipos de consumidores con características similares

2. Segmentar el mercado antes de realizar un estudio en función del producto/servicio que se esté llevando a cabo. La segmentación consiste en descomponer el mercado total en un número reducido de subconjuntos llamados segmentos, teniendo éstos que ser lo suficientemente homogéneos en cuanto a sus comportamientos, necesidades, motivaciones, etc.

3. Seleccionar entre los segmentos resultantes, cuál es el grupo más atractivo para la empresa.

4. Enfocar el estudio sólo en él, especializarnos en él

5. Dirigir el producto o servicio sólo hacia él, logrando así una mayor eficacia

La razón de realizar una segmentación es que el mercado total que existe para un producto es tan amplio y variado, que no es rentable adaptar un producto para cada tipo de consumidor que pueda existir.

Criterios Generales de Segmentación

Áreas de distribución del productoMovilidad Geográfica

• Personalidad• Percepción• Actitudes

• Edad• Sexo• Clase social• estado

• Lealtad a la marca• Beneficios• Frecuencia de uso

• Roles sociales• Grupos de

referencia• Estilo de vida

EJEMPLO DE PERFIL DEL CONSUMIDOR

Variables Geográfica y Demográficas

GEOGRAFICOS NIVELES E INTERVALOS

REGION Toda Venezuela

TAMAÑO DE MUNICIPIO irrelevante

DENSIDAD Rural y urbana

CLIMA tropical

DEMOGRAFICAS NIVELES E INTERVALOS

EDAD 16-60

SEXO Femenino y masculino

ESTADO CIVIL Soltero,casado,viudo,etc.

TALLA todas

PESO todas

RELIGION todas

Variables Psicografico

PSICOGRAFICOS NIVELES E INTERVALOS

PERSONALIDAD Innovadora, extrovertida

PERCEPCION Mantenerse en forma

ACTITUDES Ganadora, superación

Variables Conductuales y Socioeconómicos

Personas que quieres verse bien, que tiene un estilo de vida saludable, bajo en grasa, se puede consumir a cualquier hora del día.

Personas con un target medio - alto, alto valor en el mercado para personalidades exigentes, atléticas o personas con un régimen alimenticio estricto