Periodismo y comunicación interna

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Luis Miguel Díaz-Meco

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Noviembre 2014 lmdiaz.com 2


No crea usted nada de lo que oiga,

y solo la mitad de lo que vea

Edgar Allan Poe

Uno ha de ser el primer crítico y terrorista respecto

a los propios conceptos, razonamientos e intuiciones

Rafael Martínez, El manual del estratega

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Lo primero que hay que hacer para salir del pozo

es dejar de cavar

Proverbio chino

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¿Oportunidades?

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Un ejemplo

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Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos

que no sepan leer o escribir, sino aquellos incapaces de aprender, desaprender y reaprender

Alvin Toffler

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• ¿Cuál es el aspecto que más intoxica a las empresas?

La mala comunicación interna

• ¿Se aprovecha el potencial de la comunicación interna?

NO (69 %)

Algunos datos



Una mejora de un 1 % del clima laboral

repercute en el 2 % de las ganancias de una empresa

Universidad de Harvard

Y sin embargo



• ¿Hay que ser muy moderno (nuevas tecnologías)?

• El entorno laboral requiere seriedad

• La motivación hay que traerla de casa

• El dinero es el aspecto más importante

• La reputación se construye en el exterior

Mitos



• Estructura jerárquica # Flexible, abierta y colaborativa

• Información vertical # Horizontal

• La información es un preciado tesoro # Transparencia

• Entorno paternalista # Se trata a empleados como adultos

• Se informa # Se escucha, se pide opinión, se valora y utiliza

¿Dónde preferirías trabajar?



• Mejora la imagen externa y la reputación corporativa

• Descubre y aprovecha el talento de la organización

• Estimula la innovación y favorece el conocimiento compartido

• Ahorra tiempo y dinero

• Mejora la productividad (individual) y los resultados (colectivos)

Por qué la Com. Interna es un valor seguro



• Escucha (80/20)

• Empatía. Principio PEPA

• Valores y objetivos comunes Si prometes, cumple; si te equivocas, pide perdón y corrige tu error

Sé, haz y -solo entonces- comunica

Sobre qué valores construirla



• Autonomía y libertad para tomar decisiones

• Expectativas claras

• Agradece, recompensa, motiva … Las críticas, en privado; las alabanzas, en público Los éxitos, compartidos; los fracasos, hay que asumirlos personalmente

• Si tratas a los empleados como niños …




• Y comunica, comunica, comunica …




Lo único que garantiza el éxito de las empresas

es la manera de tratar a sus empleados

José María Gasalla

Las organizaciones no tienen que elegir entre personas y

resultados, se llega a los resultados a través de las personas

Santiago Vázquez



En definitiva



Y …

Luis Miguel Dí[email protected]

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