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MANUAL SIMPLIFICADO DEL SISTEMA DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD DEL CENTRO X
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Fecha: 27/04/2017
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ÍNDICE
1. Presentación del centro ............................................................................ 2
2. Política de Calidad del Centro .................................................................. 4
3. Estructura para el desarrollo del SGIC .................................................... 7
4. Mapa de procesos ................................................................................... 12
5. Indicadores ............................................................................................... 15
10. Evidencias del Sistema de Calidad ........................................................ 15
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1. PRESENTACIÓN DEL CENTRO
1.1. OBJETO
Este capítulo tiene por objeto que el centro exponga aspectos tales como los estudios que
atiende, situación dentro de la USC, estructura organizativa, personal académico y de apoyo,
reglamentos y normas y otros que resulten de interés a efectos de su identificación para la
implantación de su SGIC.
1.2. DESARROLLO
1.2.1 PRESENTACIÓN (BREVE DESCRIPCIÓN DEL CENTRO, INDICANDO SU ORIGEN, HECHOS HISTÓRICOS Y TÍTULOS QUE IMPARTE)
1.2.2 ORGANIGRAMA
En este punto cada Centro debe exponer el organigrama de su equipo de dirección, con la
amplitud que considere necesaria.
1.2.3 ÓRGANOS DE GOBIERNO. COMISIONES. DEPARTAMENTOS IMPLICADOS EN LA
DOCENCIA
En este apartado se deben indicar los órganos de gobierno del Centro (Junta de Facultad,
Comisiones derivadas de esta, etc.), indicando su composición y funciones. También deberían
dejar constancia de su existencia, o no, de Reglamentos de Régimen Interno de estas.
1.2.4 REGLAMENTOS Y NORMAS
Es suficiente con un listado de los reglamentos y normas de carácter interno del Centro, a los
que hay que atender para el desarrollo del SGIC.
1.2.5 DATOS DE IDENTIFICACIÓN
Se deberá rellenar una tabla como la que sigue:
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RAZÓN SOCIAL
DOMICILIO SOCIAL:
C. I. F. (DE LA USC)
TELÉFONO
TELEFAX
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2. POLÍTICA DE CALIDAD DEL CENTRO
La Facultad/Escuela……. desarrolla su política de calidad a través de su plan estratégico, su
programación plurianual y el plan anual de mejoras, que se elaborarán y aprobarán de acuerdo
con lo establecido en el proceso PE-01, Política y Objetivos de Calidad del centro.
Para evidenciar el compromiso de la Dirección con esa política de calidad, cada equipo
directivo, por medio del Decano/a o Director/a, suscribirá el documento que se adjunta, el cual
será divulgado por los medios de información pública correspondientes.
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La Escuela/Facultad de …………………………………………… es consciente de la
importancia que tiene la calidad en el contexto universitario para garantizar programas
formativos que den respuesta a las demandas de excelencia en el contexto universitario.
Tomando como referencia la política de calidad de la USC (enmarcada dentro del despliegue
de su Plan Estratégico y el Plan de Calidad) la Escuela/Facultad elabora su política
marcándose como principal objetivo de la misma el desarrollo de programas formativos que
estén avalados por una gestión de calidad como elemento clave y estratégico para establecer
un compromiso de máxima eficacia con nuestros grupos de interés.
Esta Escuela/Facultad quiere ser reconocida en el contexto universitario y social por
desarrollar programas formativos que garantizan la mejor y más adecuada formación para sus
estudiantes, que dan respuesta a las demandas del mercado laboral, tecnológico e
investigador, que garantizan las condiciones de desarrollo profesional adecuadas a su
personal docente, investigador y de servicios y que rinde cuentas de la inversión y
optimización de sus recursos.
Esta Escuela/Facultad dirige sus esfuerzos hacia la plena consecución de la satisfacción de
las necesidades y expectativas de todos sus grupos de interés y a fin de satisfacerlos, se
compromete a emplear todos los recursos técnicos, económicos y humanos a su disposición;
siempre dentro del estricto cumplimiento de los requisitos legales aplicables, tanto a nivel
autonómico como estatal y europeo.
Por todo ello, esta Escuela/Facultad adquiere el firme compromiso de garantizar la calidad en
la misma y establece su política bajo estos principios:
Responsabilidad: proporcionar una formación dirigida hacia la excelencia garantizando
una oferta académica acorde con las necesidades y expectativas de nuestros usuarios
y de la sociedad en general.
Integración, participación e igualdad: esta facultad establece como uno de los
principios claves de su política el que todas las necesidades de sus grupos de interés
sean atendidas y que todos participen en el desarrollo de la Facultad/Escuela a través
de las vías establecidas para ello garantizando la accesibilidad, la participación y la
igualdad.
Orientación al alumno: este Centro garantiza en su programa formativo la orientación
al alumno entendiendo que es el principal receptor del mismo.
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Excelencia: el trabajo de esta Facultad/Escuela se realiza teniendo como meta a
alcanzar la excelencia que marcan los principales modelos de calidad universitaria y
las principales Escuelas y Facultades reconocidas.
Transparencia: Esta facultad/Escuela basa la gestión de su programa formativo en la
transparencia en sus resultados y en la difusión de los mismos a sus grupos de interés.
La Dirección de esta Facultad/Escuela adquiere el compromiso permanente con la mejora
continua de su programa formativo, para lo cual el/la Decano/a o Director/a suscribe este
documento de política de calidad el día…. de…… de 201….
Firma del Decano/a o Director/a del Centro
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3. ESTRUCTURA PARA EL DESARROLLO DEL SGIC
3.1. OBJETO
El objeto de este capítulo es indicar la estructura que la Facultad/Escuela…………… ha
establecido para lograr el desarrollo y cumplimiento de los objetivos marcados en su
Sistema de Garantía Interna de la Calidad.
3.2. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Todas las titulaciones que se imparten en el centro y todas las personas (docentes y de
apoyo) del mismo.
3.3. DOCUMENTACIÓN DE REFERENCIA
Normativa general estatal, autonómica y de la USC.
Manual del SGIC y procesos asociados.
3.4. DESARROLLO
3.4.1. EQUIPO DE DIRECCIÓN
El Equipo de Dirección (ED) del Centro, y en particular su Decano/a o Director/a como
principal responsable, actúa como corresponde a la Dirección de cualquier organización
comprometida con el desarrollo, establecimiento, revisión y mejora de un sistema de
gestión de la calidad.
Respecto al SGIC, las funciones principales son las siguientes:
Firmar y difundir la política y objetivos de calidad del Centro.
Liderar el desarrollo, la implantación, revisión y mejora del SGIC del Centro.
Nombrar al Responsable de Calidad del Centro, siempre que lo considere
oportuno.
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Proponer a la Junta de Facultad para su aprobación la composición de la
Comisión de Calidad del Centro y en su caso, la de las Comisiones de las
titulaciones de grado.
Garantizar el buen funcionamiento del SGIC del Centro.
Informar a todo el personal del Centro del SGIC y de los cambios que en él se
realicen.
Garantizar que todo el personal del Centro tenga acceso a los documentos del
SGIC que les sean de aplicación.
Informar a la Junta de Centro de los trabajos y acuerdos de la Comisión de
Calidad.
Presentar a la Junta de Centro, para a su aprobación, la Memoria de Calidad del
centro (Informe de seguimiento del SGIC, propuesta del Plan de mejoras anual
del centro e Informes de seguimiento de los Títulos).
3.4.2. COMISIÓN DE CALIDAD DEL CENTRO (CCC)
La Comisión de Calidad del Centro (CCC) es un órgano que participa en las tareas de
planificación, desarrollo y seguimiento del SGIC del Centro, actuando además como
medio de difusión interna del Sistema y de sus logros.
MIEMBROS DE LA CCC
Decano/a o Director/a del Centro (presidente/a)
Responsable de Calidad del Centro (RCC)
Coordinador/a de Titulación/es
1 miembro del PAS (Gestor/a de Centro o persona que designe el Decano/a o Director/a del Centro)
1 alumno/a (preferiblemente alumno/a-tutor/a)
Otros miembros que el Decano/a o Director/a de Centro considere oportuno proponer a la Junta de Centro para
el buen funcionamiento del SGIC
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La CCC se reunirá con la periodicidad marcada en su planificación, levantará acta de
cada una de las sesiones y hará públicos los análisis y las decisiones tomadas en el
seno de la misma.
Las funciones principales de la CCC son las siguientes:
Realizar el diseño, la implantación, el seguimiento y mejora del SGIC en el
Centro.
Elaborar la Memoria de Calidad del Centro que englobará distintos informes y
memorias:
Propuesta del plan de mejoras del centro para el curso siguiente que
recogerá las propuestas de mejora de los Tíutlos derivadas de sus informes
de seguimiento.
Informe del seguimiento de la implantación del SGIC y sus propuestas de
mejora.
Informes de seguimento de los Títulos.
3.4.3. RESPONSABLE DE CALIDAD DEL CENTRO (RCC)
El Decano/a o Director/a de Centro asume personalmente las funciones relacionadas a
continuación o bien podrá nombrar a un/a Responsable de Calidad del Centro (RCC)
entre los miembros del equipo de Dirección. Con independencia de otras funciones que
se le asignen en el momento de su nombramiento, las funciones básicas del RCC
pueden concretarse en:
Coordinar el funcionamiento de la CCC.
Trasladar a la CCC y a la Comisión/es de Título/s la información sobre resultados
de aprendizaje, inserción laboral, satisfacción de los grupos de interés, así como
de cualquier otra relacionada con resultados que pueda afectar a la calidad de
la formación.
Realizar propuestas a la CCC para mejorar el SGIC en el Centro.
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Ser el interlocutor/a con el Área de Calidad y mejora de los procedimientos del
Vicerrectorado con competencias en calidad y planificación.
Atender las indicaciones y requerimientos dados por la Vicerrectoría de Calidad
para implantar los ajustes y mejoras del SGIC en los Centros aprobados por la
Comision de Calidad Delegada del Consello de Goberno.
Dirigir la elaboración de la Memoria de Calidad del Centro.
3.4.4 COMISIÓN/ES DE TÍTULO/S
Cuando se considere necesario, para los grados, y en todo caso, para los másteres, el
Centro creará una Comisión de Título. Formarán parte de ella, el Decano/a, el
Responsable de Calidad del Centro, el Coordinador/a del Título, así como otros
miembros que propongan el Decano/a, en el caso de Comisión de Título de Grado, o el
Coordinador de Título, en el caso de Comisión de Título de Máster.
MIEMBROS DE LA COMISIÓN DE TÍTULO
Decano/a
Coordinador/a de Título (CT)
Responsable de Calidad del Centro (RCC)
Otros miembros que proponga el Decano/a o Director/a de Centro (grado) o Coordinador de Título (máster)
Entre sus funciones cabe destacar las siguientes:
Analizar la información proporcionada por el Coordinador del Título y RCC para
llevar a cabo el seguimiento del Título.
Realizar un informe de los resultados del título y las propuesta de mejora
(Informe de seguimiento del Título) y, cuando sea necesario, hacer propuesta de
modificación o suspensión del mismo.
3.4.5 COORDINADOR DE TÍTULO (CT)
Será responsable de la Comisión del Título. Entre sus funciones en relación con el SGIC
cabe destacar las siguientes:
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Velar para que los procedimientos relativos a la titulación sean realizados según
las directrices establecidas por el SGIC.
Presentar a la Comisión de Calidad del Centro el informe de seguimiento del/los
título/s, informándola de las actuaciones de la Comisión de Titulo: seguimiento
del Título, valoración de su eficacia y propuesta del plan de mejora.
Recopilar, junto con el RCC, todos los datos necesarios para que la Comisión de
Calidad del Centro/Comisión Título pueda realizar los diferentes análisis de
seguimiento del título, establecer planes de mejora o de modificación del Título.
Velar por la implantación de las mejoras de la titulación aprobadas.
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4. MAPA DE PROCESOS
El SGIC se concreta en los 22 procesos, completados por varios procedimientos
auxiliares, definidos en el SGIC marco, sin variaciones adoptadas en el centro. El
desarrollo de cada proceso/procedimiento se contiene en el manual de procesos del
SGIC marco de la Universidad así como en la aplicación informática de soporte al
Sistema de garantía de calidad del Centro.
Los procesos y, los procedimientos más importantes asociados a ellos, son los
siguientes:
DE PLANIFICACIÓN
PE-01 Política y objetivos de calidad del centro
PE-02 Creación del Comité Consultivo y canalización de su actuación
DE DISEÑO Y REVISIÓN DE LA OFERTA
PC-01G Diseño de la oferta académica de Grados
PC-01M Diseño de la oferta académica de Máster
PC-02 Revisión de la oferta
PC-03 Supresión de un título
DE PLANIFICACIÓN DE LAS ENSEÑANZAS
PC-04 Planificación de las enseñanzas
P01-PC-04 Elaboración PDA del centro
P02-PC-04 Elaboración de horarios y calendarios de exámenes
P03-PC-04 Elaboración y aprobación del POD de los departamentos
P04-PC-04 Programación de las materias
DE ACCIÓN DOCENTE
PC-05 Captación de estudiantes
PC-06 Tutoría y orientación al estudiante
PC-07 Coordinación de la actividad docente
PC-08 Programas de movilidad de estudiantes
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PC-09 Gestión de prácticas externas
PC-10 Realización trabajo fin de Grado/Máster
PC-11 Evaluación del aprendizaje
P01-PS-01 Procedimiento para la evaluación de la actividad docente
DE GESTIÓN DE RECURSOS DE APOYO
PS-01 Gestión de los recursos humanos
PS-02 Gestión de los recursos materiales
PS-03 Gestión de los servicios
PS-04 Control de los documentos y de los registros
DE MEDICIÓN, ANÁLISIS Y MEJORA
PM-01 Medición, análisis y mejora
S01-PM-01 Seguimiento y acreditación del título
PM-02 Medición de la satisfacción de los grupos de interés
P01-PM-02 Procedimiento para la medición en el centro de la satisfacción de los
estudiantes con la docencia
PM-03 Gestión de las incidencias (SQR)
DE INFORMACIÓN PÚBLICA
PC-12 Información pública
El siguiente gráfico recoge el mapa de procesos integrados en el SGIC y sus relaciones:
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El centro podrá añadir procesos/procedimientos a los definidos en el SGIC-marco, que
tendrá que documentar y mantener actualizados.
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5. INDICADORES
De acuerdo con el proceso de medición, análisis y mejora (código PM-01) del manual
de procesos y procedimientos del SGIC de la USC, el Área de Calidade e Mellora dos
Procedementos (ACMP), a partir de la experiencia previa y de la opinión de los
diferentes centros, decide los resultados a medir para evaluar la eficacia del plan de
estudios de cada una de las titulaciones y Centros de la USC.
Desde el Área se definirán anualmente los indicadores e informes a emplear. La lista de
indicadores e informes será remitida a los centros y estará disponible en el documento
F01-PM-01 Tabla de indicadores e informes del SGIC de la USC.
(El centro puede añadir indicadores propios en este apartado. En este caso deberá
consignar una relación de los mismos y responsabilizarse de la obtención de los datos
y de su tratamiento).
6. EVIDENCIAS DEL SISTEMA DE CALIDAD
El SGIC marco establece, en relación con cada proceso, las evidencias requeridas. En
muchos casos, tales evidencias son las que se derivan de la gestión. A continuación se
recogen aquellas evidencias que son específicamente requeridas por la implantación
del SGIC, para las cuales se indica el formato al que han de ajustarse.
CÓDIGO DEL
PROCESO PROCESO DEL SGIC EVIDENCIA FORMATO
PE-01 Determinación de la política y
los objetivos de calidad del centro
Plan estratégico del centro F01-PE-01 Plan estratégico del
centro
Programación Plurianual del centro
F02-PE-01 Programación Plurianual del centro
Plan anual de mejoras del centro
F03-PE-01 Plan anual de mejoras del centro
PS-04 Control de los documentos y de
los registros
Documentación genérica del SGIC
F01-PS-04 Formato de proceso/procedimiento
F02-PS-04 Formato de manual del sistema
Documentación específica del SGIC de centro
F03-PS-04 Formato de manual simplificado del SGIC
Listado de documentación en vigor
F04-PS-04 Listado de documentación en vigor
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PM-01 Medición, análisis y mejora
Tabla de indicadores e informes
F01-PM-01 Tabla de indicadores e informes
Informe de seguimento do SGIC/Resultados do sistema
(Memoria de calidade do centro)
F04-PM-01Memoria de Calidad
S01-PM-01 Seguimiento/acreditación del
título
Informe de seguimiento del título
(Memoria de calidad do centro)
Formato del Informe de seguimiento del título
proporcionado por la ACSUG
Historial de revisiones
Versión Fecha Modificación realizada Órgano
00 22-Mayo-2013 Versión inicial Consejo de
Gobierno
01 3-Octubre-2014 Modificación
indicadores
Comisión de
Calidad y
Planificación
02 27-Abril-2017 Eliminación de
indicadores e
informes
complementarios del
texto y referencia a
registro anual del
Área de Calidad y
Mejora de los
Procedimientos
Comisión de
Calidad y
Planificación