EL PRECIOLA VENTA MI INFLUENCIA

IÑAKI SAENZ DE LA FUENTE Co-fundador de Inboost

PÍLDORAS DE MARKETING TURÍSTICO - IV

ELPRECIO

“El precio debe ser igual al valor añadido. Si no lo encuentras, replantea la estrategia de tu empresa.”

¿Qué?

Crea productos y marca precios adaptados a cada público objetivo que te interese. Acompáñalo de un diseño atractivo y contenido digital. ¡Genial!

¿Para qué?

La clave está en poner precio al valor añadido, que éste genere rentabilidad al negocio y se acomode a nuestro público objetivo. Si nuestro marketing es eficiente, el precio de la competencia no será tan relevante a la hora de vender. El precio está vinculado a la expectativa sobre los mismos.

Debemos saber cuál es nuestro servicio base y conocer su valor añadido. Transformaremos ese valor en contenido adaptado al público y en un precio que se acomode. Puede que un servicio tenga diferentes precios dependiendo de su público, y no de lo que incluye. El precio no debe ser un reflejo directo de los costes de la empresa.

DiccionarioServicio turístico – Cubre la necesidad de una persona que se aloja en un lugar distinto al de su residencia, por motivos de ocio o negocio.Producto turístico – Es el conjunto de recursos o servicios que configuran una temática de interés para nuestro público objetivo. Oferta / Paquete turístico – Fusión de servicios específicos que incluyen al menos alojamiento y tienen un precio de venta al público.

MARCAProducto

básico

Producto real

Producto aumentado

CALIDAD

DISEÑO

VARIABLES

RESERVAY

ENTREGA

SERVICIO

GARANTÍAPOSTVENTA

LAVENTA

“Debemos estar allí donde los consumidores compran, no esperar a que vengan a nuestros canales por sí solos.”

¿Qué?

Existen muchas plataformas económicas que te permiten vender tus servicios on-line directamente, aumentando tus ventas hasta un 60%.

¿Para qué?

Este proceso es el más difícil, queremos centrar toda nuestro esfuerzo de marketing en vender. La venta puede darse con intermediarios o directa, en el primer caso implica un coste (comisión). Existen operadores digitales y presenciales, pero los consumidores cada vez compran más servicios sueltos en internet directamente.

Debemos ser capaces de tener presencia en operadores de venta o en webs donde los usuarios buscan nuestros servicios. Después será fundamental contar con sistemas que permitan la venta digital en nuestros canales, de eso dependerá buena parte de que el consumidor termine eligiéndonos. Más del 50% reservan en webs de proveedores directos.

DiccionarioPlanificador – Plataformas para buscar información como Tripadvisor.Buscador – Plataformas de comparación de precios como Trivago.OTA y Central Reservas – Plataformas de venta directas como Booking.

MIINFLUENCIA

“No vende más el que mejor oferta tiene, sino el que mejor conoce a sus clientes e insiste en la venta de servicios que necesitan.”

¿Qué?

Empieza a recoger los emails de tus clientes y organízalos. Envíales un mail o dos al año ofreciéndole un descuento exclusivo para que vuelva.

¿Para qué?

Debemos conseguir conocer a cada cliente, tanto los actuales como a los potenciales para ofrecer propuestas de servicios acordes. La mejor táctica para influir pasa por el email marketing, donde interactuamos con ellos para convencerles de que repitan o compren nuestros servicios por primera vez.

Si conseguimos los datos de contacto (email) de nuestros potenciales clientes, podremos aprovechar para tener una buena base de datos y lanzar newsletters con ofertas especiales en los momentos apropiados. Debemos conseguir los emails de aquellos que ya son nuestros clientes y ofrecerles ventajas que el resto no podrán tener.

DiccionarioCRM – (Customer Relationship Management) consiste en una estrategia conocimiento de clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa e incrementando la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa.Lead – Contacto digital de un consumidor que incluye sus datos personales tras su conformidad de cesión de datos al empresario.