CRM para pequeñas empresasPitch para inversores Julio 2015

PROBLEMA Y SOLUCIÓN

Todo empezó cuando probé casi todos los CRMs del mercado para mis otras 3 empresas, pero ninguno me convenció. La razón es que o tenían tantas funcionalidades y por ello eran demasiado complejos , o tenían tan pocas que eran sencillos pero en cambio no eran útiles.

Así que decidimos desarrollar nuestro propio CRM. Un CRM que solucionara nuestro propios problemas, los de las pequeñas empresas. Y que tuviera las funcionalidades adecuadas para mantenerse sencillo y útil a la vez para pequeñas empresas.

Tomás Santoro

Tomas Santoro (CEO) Alfredo Nicolas (Comercial)Ingeniero Superior Informático por la UAM (Universidad Autónoma de Madrid). En los últimos 8 años ha cofundado 3 empresas, Bocetos.com (CEO), Totombola.com (Director Marketing) y OnlineMedia.es (Director Marketing)

En SumaCRM está al 100% como CEO y director marketing.

Licenciado en Administracion y Direccion de Empresas en la Universidad San Pablo CEU de Madrid y European Business School en Londres. Master en Financial Management por el Instituto de Empresa en Madrid.

Ha cofundado 2 empresas OnlineMedia.es (CEO) y Totombola.com (Director comercial).

En SumaCRM está al 100% como director comercial.

Alejandro TymCzuk (CIO) Henry Ponce (CTO)

Siendo Diseñador Gráfico, Alejandro es experto en arquitectura de aplicaciones, usabilidad, y diseño de UI/UX en entorno web.

Es un fanático del “Keep it simple”. Desde hace casi 20 años, ha concebido y diseñado soluciones tecnológicas para empresas, organizaciones públicas y startups.

En SumaCRM está al 100% como CIO y usabilidad.

Ingeniero en Informática de UFASTA (Universidad FASTA de Argentina).

Con más de 15 años de experiencia, ha desarrollado aplicaciones en entorno web dominando múltiples tecnologías, y liderando proyectos de soluciones informáticas para el sector privado y público en España y Latinoamérica.

En SumaCRM está al 100% como CTO.

LOS FUNDADORES

EL MERCADO

En el 2018, el 65% de los CRM estarán en la nube y se venderán en la modalidad SaaS, generando un mercado de 127,5 billones de dólares.

En España y Latinoamérica (según Yunbit), a día de hoy solo 1 de cada 4 empresas utilizan soluciones CRM. El 46% que utiliza sistemas CRM son empresas medianas y grandes.

En SumaCRM, el 30% de las altas son Latinoamericanos.

Sencillo y útil

“SumaCRM ofrece un uso más amigable y con funcionalidades suficientes para que sea útil en nuestro día a día. SugarCRM es mas caro y mas difícil de usar y no nos ofrece el servicio de atención al cliente que ofrece SumaCRM” Lluis Bigarda (Ferplast)

Atención al cliente

24h/7 gratuito y en español: - Inmediato por chat (9:00 -19:00h) - Inmediato por teléfono (9:00 -19:00h) - En 24 hrs por email

No hacen soporte en español No es inmediato, sino por email. Si quieres inmediato: sobrecoste de entre 200 - 400 euros anuales por usuario.

ImplantaciónNo es necesaria pero en caso de que el cliente quiera ayuda, le hacemos gratis la puesta en marcha del CRM ya que al ser tan sencillo se la realizamos en cuestión de minutos.

La implantación puede suponer costes de entre 500 y 3.000 euros por Pyme.

Precio 6€/mes por usuario. Desde 12€/mes a 40€/mes por usuario

LA COMPETENCIA

MÉTRICAS ACTUALES

Estos datos se han conseguido especialmente por la comunidad creada con el blog, apariciones en prensa, y por el boca a boca.

Abril Mayo Junio

TOTAL Ingresos Recurrentes (MRR) 3.300 € 3.949 € 4.740 €Numero cuentas 128 154 182Ingreso medio x cuenta 25,7 24,9 26,9Churn ot

3% 3,5% 3,25% CAC (incluidos costes fijos) 326 307,2 287,5LTV No hay histórico suficiente, pero necesitamos aprox. 12 meses para amortizar

ESTE MESIngresos Recurrentes (MRR) 500 € 549 € 891 €Numero cuentas nuevas 28 30 31Ingreso medio x cuenta 21,7 21.1 31,8Churn 3%

%4% 3%

CAC (incluidos costes fijos) 326 288,5 267,7

OTROS DATOS Cash Burn 7.500 € 7.500 € 7.500 €Runway 16 20 24

DESTINO DE LA INVERSIÓN

Marketing 30%

Atencion Cliente 30%

Producto 40%PRODUCTO Y USABILIDAD (40%)

Tenemos muy claros los límites de un CRM sencillo y útil. Queremos mejorar el producto, siempre enfocado a la sencillez y utilidad.

Creemos que el verdadero reto es simplificar la experiencia del usuario sin sacrificar ninguna funcionalidad “core” de un CRM.

MARKETING Y PUBLICIDAD (30%)

Hasta el momento las altas provienen de medios orgánicos como el blog, SEO, notas de prensa, y boca a boca.

Con la inversión queremos seguir con ellos, y además invertir en

publicidad para encontrar los canales de pago que sean rentables, aprovechando nuestra experiencia de 8 años gestionando más de 1000

clientes con bocetos.com

ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTAS (30%)

Queremos destacarnos por la cercanía y efectividad en la atención al cliente.

Nuestro mejor vendedor es el que mejor atiende al cliente y le muestra la

sencillez y utilidad del CRM.

MÉTRICAS CON INVERSIÓN

Objetivos a 12 meses (diferentes escenarios):

Escenario Pesimista (-60%) Razonable (-30%) OptimistaFacturacion Mes 12 22.834 39.960 57.226

EBITDA Mes 12 -419 16.707 34.181EBITDA Acumulado (mes 12) -153.887 -61.790 31.303Coste de Adquisición Cuenta 235,51 134,58 94,21

Ingreso Medio por Cuenta 22,38 22,38 22,38Amortización de una Cuenta 10,5 meses 6 meses 4,2 meses

Churn Rate 5% 5% 3%

POSIBLE EXIT

Nuestro “exit” es claramente ser comprados por otro CRM.

- salesforce.com - sugarcrm.com - zoho.com - insightly.com - capsulecrm.com - pipedrive.com - …

VALORACIÓN E INVERSIÓN

Nuestro objetivo a 5 años es convertirnos en el CRM líder para pequeñas empresas en España y Latinoamérica. Para ello necesitamos una inversión total de 1M€ que hemos planificado en 3 rondas de inversión con el que mantenemos una Cap Table saneado al final de la última:

- RONDA 1: LA ACTUAL. Valoración 600.000€ y 50.000€ de inversión. Con esta inversión queremos llegar a facturar 10.000€/mes y pasar a la siguiente ronda en la que ya hay algunos business angel interesados.

- RONDA 2: Valoración 1.500.000€ y 150.000€ de inversión. Con esta inversión queremos llegar a facturar 30.000€/mes y pasar a la siguiente ronda.

- RONDA 3: 1 millón de € de inversión valorando la empresa entre 3M€ y 5M€ para tras la inversión el equipo fundador mantendrá más del 40%. Con esta inversión llegar a ser el CRM para pequeñas empresas más sencillo, útil y en español.

GRACIAS ¡OJALÁ TE SUBAS A BORDO!