PIZZA JARDÍNRAQUEL PASTOR

CARRETERO

IntroducciónCon esta presentación de Power Point, se pretende estudiar la presencia de la empresa seleccionada en las redes sociales y sugerir alguna estrategia de posicionamiento en las misas.

La información utilizada para este caso ha sido obtenida a través de la página corporativa de la empresa, Facebook, Twitter, Tuenti.

Si queremos buscar información sobre ofertas y promociones, o simplemente información sobre los servicios, horarios... Al primer lugar donde nos dirigimos es a su página web.

Podemos observar en la parte inferior

derecha que se hace referencia a las redes sociales donde la empresa

está presente. Facebook, Twitter y Tuenti son las utilizadas para

interactuar con la clientela y difundir

sus productos y servicios.

FACEBOOK

Pizza Jardín es una empresa con público español, y como quien dice, “si no estás en Facebook, no existes”, es casi obligatoria la presencia en

esta famosa red social.

Al clicar en el icono de Facebook que te enlaza con su página, no aparece ningún resultado que haga referencia con la compañía.

La única referencia es “Pizza Jardín Majadahonda”,

dónde los usuarios pueden ver la

dirección del local, el teléfono y fotos de

los usuarios que han estado allí.

Hay que destacar que no aparece información sobre ofertas, promociones, o en general, ninguna interacción con los usuarios

de esta red social.

Indagando un poco por Facebook, podemos encontrar al usuario “El Jardinero”, el cual es el “usuario oficial” de nuestra empresa

a estudiar.

Podemos observar que la apariencia es bastante austera y el logotipo usado como foto de perfil no es demasiado

identificativo.

TWITTER

A diferencia de Facebook, la cuenta de Twitter de Pizza Jardín es mucho más interactiva.

Esta red tiene como peculiaridad que el límite del mensaje es de 140 caracteres .

Muchos usuarios pueden ser pasivos. No interactúan, simplemente buscan información.

Interactúan mediante sorteos y concursos.

Información sobre servicios como puede ser el menú infantil, el

partido de fútbol de la semana…

Buscan opinión de los clientes en relación servicio- prestación. Interactúan con

el público para saber gustos.

Tuenti es muy usada entre los jóvenes españoles, en edades comprendidas entre los 16 y los 20 años.

La empresa tiene una página en esta red social donde informa de las promociones y pide opinión sobre sus servicios.

Desde mi punto de vista, creo que el método es similar al utilizado en Twitter, pero enfocado a aquellos usuarios más “reacios” a utilizar otras redes sociales (recuerdo que Tuenti

tuvo su boom social entre los jóvnes hace cinco años y en sus inicios, fue más conocida que Facebook).

Propuestas- Facebook: facilitaría la búsqueda con un nombre más conciso y más identificativo de la compañía; elementos más dinámicos

y atractivos para el publico y añadiría información sobre la transparencia y calidad de los productos.

- Twitter: creo que la estrategia utilizada por la empresa es la más acertada de las tres redes estudiadas, ya que informa e

interactúa con los clientes (activos y pasivos) que buscan información.

- Tuenti: es una red social en decadencia y creo que se debería focalizar los recursos y los esfuerzos en otras redes sociales

con más gancho.

CONCLUSIONES

Creo que el grupo Pizza Jardín debería concentrar tiempo, esfuerzo y dinero en potenciar su posicionamiento en las

redes sociales. No considero una gestión eficiente de las mismas, ya que en las tres tratan los mismos temas y los comentarios son

idénticos. La cuenta de Twitter, en términos generales, es la que

mejor gestión tiene de las referidas en la web corporativa y que cumple los objetivos, pero creo que deben seguir

mejorando.