Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2016
Transcript of Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2016
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2016
Entidad: E.S.E. Clínica Guane y su Red Integral de Salud Vigencia: Año 2016 Fecha de publicación: 13 de Enero de 2017
Componente 1: Gestión del Riesgo de Corrupción – Mapa de Riesgo de Corrupción
OCI – Seguimiento 01
Subcomponente
Actividades
Meta o Producto
Responsable
Fecha Programad
a
Fecha de Seguimient
o
30/04/2016
Fecha de Seguimient
o
30/09/2016
Fecha de Seguimient
o
31/12/2016
Observaciones
Actividades Cumplidas
% de Avanc
e
Actividades Cumplidas
% de Avanc
e
Actividades Cumplidas
% de Avanc
e
1.1
Actualizar la política de riesgos de corrupción
Política de riesgos
integrada y actualizada
Oficina de Planeación
Febrero 15 de 2016
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida en el primer cuatrimestre
1.2
Socializar de política de riesgos de corrupción con grupos de interés.
Política de riesgos de corrupción socializada
Oficina de Planeación
Febrero 16 al 25 de
2016
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida en el primer cuatrimestre
Subcomponente /
proceso 1 1.3
Ajustar la política de riesgos de corrupción
Política de riesgos de corrupción
ajustada
Oficina de Planeación
Marzo 15 de 2016
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida en el primer cuatrimestre
Política de Administraci
ón de Riesgos de Corrupción
teniendo en cuenta aportes de grupos de interés
1.4
Publicar la política de riesgos de corrupción
Política de riesgos de corrupción publicada
Oficina de Planeación
Marzo 31 de 2016
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida, se encuentra dentro del Plan Anticorrupción.
Subcomponente /
proceso 2 Construcción del Mapa de Riesgos
de Corrupción
2.1 Identificar riesgos de corrupción por procesos mediante cinco mesas de trabajo
Riesgos de corrupción identificados
Oficina de Planeación
Última semana de Febrero de 2016
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida en el primer cuatrimestre
2.2 Socializar Mapa de riesgos de corrupción con grupos de interés
Mapa de riesgos de corrupción socializada
Oficina de Planeación
Primera semana de Marzo de 2016
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida en el primer cuatrimestre
2.3 Ajustar Mapa de riesgos de corrupción teniendo en cuenta aportes de grupos de interés
Mapa de riesgos ajustado
Oficina de Planeación
Marzo 16 a 18 de 2016
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida en el primer cuatrimestre
2.4 Publicar Mapa de Riesgos
Mapa de riesgos publicado
Oficina de Planeación
Marzo 31 de 2016
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida en el primer cuatrimestre
Subcomponente /
proceso 3 Consulta y
3.1 Publicar permanentemente el Mapa de riesgos
Mapa de riesgos mantenido en la web
Oficina de Planeación
Marzo 31 de 2016 a Enero 31 de 2017
Actividad no cumplida
divulgación
Subcomponente /
proceso 4 Monitoreo o
revisión
4.1 Verificar controles en cuanto a eficacia y eficiencia
Mapa de riesgos evaluado
Responsables de procesos y Oficina de Planeación
Toda la vigencia de 2016
Actividad no cumplida
4.2
Identificar riesgos emergentes
Riesgos emergentes identificados
Responsables de procesos y Oficina de Planeación
Toda la vigencia de 2016
60%
PARCIAL
60
Actividad parcialmente cumplida
4.3
Actualizar el Mapa de riesgos
Mapa de riesgos actualizado
Oficina de Planeación
Toda la vigencia de 2016
60%
PARCIAL
60
Actividad parcialmente cumplida
4.4 Monitorear mensualmente el cumplimiento de las acciones propuestas en este plan para la administración del riesgo de corrupción
Informe mensual del comportamiento de riesgos
Oficina de Planeación
Toda la vigencia de 2016
Actividad no cumplida
Subcomponente /
5.1 Análisis de causas y controles del riesgo de corrupción
Informe cuatrimestral
Oficina de Planeación
Fechas indicadas por la norma
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida
proceso 5 Seguimiento
5.2 Medir la efectividad de los controles del riesgo de corrupción
Informe cuatrimestral
Oficina de Control Interno
Fechas indicadas por la norma
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2016
Componente 2: Estrategia Antitrámites OCI – Seguimiento 01
DATOS TRÁMITES A RACIONALIZAR
TIPO DE RACIONALIZACIÓN
PLAN DE EJECUCION
Fecha de seguimiento
30/04/2016
Fecha de seguimiento
30/09/2016
Fecha de seguimiento
31/12 /2016
No Nombre Situación Actual
Mejora a implementar
Beneficio al ciudadano
y/o entidad
Acciones racionaliza
ción
Fecha inicio
Fecha final
Responsable
Actividades
cumplidas
% de Avanc
e
Actividades
cumplidas
% de Avanc
e
Actividades
cumplidas
% de Avanc
e
Observaciones
1 Asignación Cita Médica
Exigencia de Fotocopias Innecesarias
Orientación formal al usuario sin exigir documentación
Oportunidad y Calidad del Servicio/ Imagen Institucional
Reducción de Tiempo y Requisitos para el Servicio
01. ENERO.2016
31. DIC, 2016
Subdirección Científica
SI
100
Actividad cumplida
innecesaria
2 Asignación Cita Odontológica
Exigencia de Fotocopias Innecesarias
Orientación formal usuario sin exigir documentación innecesaria
Oportunidad y Calidad del Servicio/ Imagen Institucional
Reducción de Tiempo y Requisitos para el Servicio
01. ENERO.2016
31. DIC,.2016
Subdirección Científica
SI
100
Actividad cumplida
3 Acceso a Urgencias
Exigencia de Fotocopias Innecesarias
Orientación formal usuario sin exigir documentación innecesaria
Oportunidad y Calidad del Servicio/ Imagen Institucional
Reducción de Tiempo y Requisitos para el Servicio
01. ENERO.2016
31. DIC,.2016
Subdirección Científica
SI
100
Actividad cumplida
4 Expedición Historia Clínica
Exigencia de Fotocopias Innecesarias
Orientación formal usuario sin exigir documentación innecesaria
Oportunidad y Calidad del Servicio/ Imagen Institucional
Estandarización de trámites
01. ENERO.2016
31. DIC,.2016
Subdirección Científica
SI
100
Actividad cumplida
5 Facturación Evento/Cápita
Exigencia de Fotocopias Innecesarias
Orientación formal usuario sin exigir documentación innecesaria
Oportunidad y Calidad del Servicio/ Imagen Institucional
Optimización del proceso
01. ENERO.2016
31. DIC,.2016
Subdirección Científica
SI
100
Actividad cumplida
6 Entrega Medicamentos
Exigencia de Fotocopias Innecesarias
Orientación formal usuario sin exigir documentación innecesaria
Oportunidad y Calidad del Servicio/ Imagen Institucional
Optimización del proceso
01. ENERO.2016
31. DIC,.2016
Subdirección Científica
SI
100
Actividad cumplida
7 Salida de Pacientes
Exigencia de Fotocopias Innecesarias
Orientación formal usuario sin exigir documentación innecesaria
Oportunidad y Calidad del Servicio/ Imagen Institucional
Reducción de Tiempo y Requisitos para el Servicio
01. ENERO.2016
31. DIC,.2016
Subdirección Científica
SI
100
Actividad cumplida
8 Servicio de Laboratorio
Exigencia de Fotocopias Innecesarias
Orientación formal usuario sin exigir documentación innecesaria
Oportunidad y Calidad del Servicio/ Imagen Institucional
Reducción de Tiempo y Requisitos para el Servicio
01. ENERO.2016
31. DIC,.2016
Subdirección Científica
SI
100
Actividad cumplida
9 Servicio de Fisioterapia
Exigencia de Fotocopias Innecesarias
Orientación formal usuario sin exigir documentación innecesaria
Oportunidad y Calidad del Servicio/ Imagen Institucional
Reducción de Tiempo y Requisitos para el Servicio
01. ENERO.2016
31. DIC,.2016
Subdirección Científica
SI
100
Actividad cumplida
10 Servicio de Rayos X
Exigencia de Fotocopias Innecesarias
Orientación formal usuario sin exigir documentación innecesaria
Oportunidad y Calidad del Servicio/ Imagen Institucional
Reducción de Tiempo y Requisitos para el Servicio
01. ENERO.2016
31. DIC,.2016
Subdirección Científica
SI
100
Actividad cumplida
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2016
Componente 3: Rendición de Cuentas OCI – Seguimiento 01
Subcomponente
Actividades
Meta o Producto
Responsable
Fecha Programad
a
Fecha de
Seguimiento
30/04
/ 2016
Fecha de
Seguimiento
30/09/2016
Fecha de
Seguimiento
31/12/2016
Observaciones
Actividades cumplidas
% Avanc
e
Actividades cumplidas
% Avanc
e
Actividades cumplidas
% Avanc
e
Subcomponente
Coordinar la audiencia anual de Rendición de Cuentas de la entidad
Soportes
de concertaci
ón, publicació
n en página
web
Gerencia Control Interno
Administrativa Oficina de Planeación
30/01/2016
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida
1 Estructura Administrativa y Direccionamient
o Estratégico
Presentar Informes Trimestrales a la Administración Central sobre avances Plan de Desarrollo
4 Informes 100%
Gerencia Control Interno
Administrativa Oficina de Planeación
31/03/2016-30/06/2016-30/09/2016-31/12/2016
SI
100
Se rinde informe a la Oficina de Planeación del Municipio de Floridablanca, cuando lo requiera. A la fecha no han solicitado más informes
Efectuar a tiempo las publicaciones de la Contratación Pública (Ley 1712 de 2014 Articulo 10)
100 %
Subdirección Administrativa
PERMANENTE
SI
100
SI
100
SI
100
Se publica oportunamente la contratación de la Entidad en el SECOP
Subcomponente 2
Diálogo de doble vía con la
ciudadanía y sus organizaciones
Socializar informes periódicos sobre la gestión y programas en la sede principal y mediante visitas a los Centros de Salud que integran la Red
2 Informes Socializado
s: 100%
Gerencia Equipo
Directivo y de Planta
Octubre y Diciembre de 2016.
Sedes Villabel y la
Cumbre
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida.
Participar en las capacitaciones y charlas invitadas por ligas de usuarios y/o
100 %
Gerencia Equipo
Directivo y de Planta
01/04/2016
A 31/03/2017
SI
100
SI
100
SI
100
La ESE se vincula permanentemente en esta actividad a través del SIAU
comunidades
Subcomponente 3 Incentivos para
motivar la cultura de la rendición y petición de
cuentas
Publicar y Difundir las actividades de los voceros de los usuarios
Publicaciones en la
Web y otros
medios de informació
n y comunicaci
ón
Gerencia Equipo
Directivo y de Planta
01/04/2016 A
31/01/2017
SI
100
SI
100
SI
100
En la página web se viene publicando las actividades de la Liga de usuarias.
Subcomponente 4 Evaluación y
retroalimentación a la gestión institucional
Desarrollar espacios de diálogo constructivo entre la entidad y la ciudadanía para recibir retroalimentación de la comunidad a cerca de la gestión y mejorar la calidad de las decisiones tomadas por la E.S.E
100 %
Gerencia Equipo
Directivo y de Planta
01/04/2016 A
31/12/2016
SI
100
SI
100
SI
100
Se mantiene comunicación permanente con la comunidad a través de la liga de usuarios a la cual se le ha dotado un espacio físico en la sede principal de la Clínica.
Realizar evaluación de las gestiones adelantadas a través de encuestas
Aplicación
de dos encuestas
Oficina de Planeación
Diciembre de 2016
SI
100
N/A
N/A
SI
100
Esta actividad se desarrolla en diciembre, al momento de la rendición anual de cuentas.
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2016
Componente 4: Atención al Ciudadano OCI – Seguimiento 01
SUBCOMPONENTE ACTIVIDADES META /
PRODUCTO RESPONS
ABLE
FECHA PROGRAMADA
Fecha de
Seguimien
to
30/04/
2016
Fecha de
Seguimie
nto
30/09/
2016
Fecha de
Seguimie
nto
31/12/
2016
Observaciones
Actividade
s
cumplidas
%
Avance
Activida
des
cumplida
s
%
Avance
Activida
des
cumplida
s
%
Avance
Subcomponente 1: Estructura
administrativa y Direccionamiento
estratégico
Responder en los términos establecidos por la ley las peticiones escritas, virtuales, presenciales y telefónicas, de carácter general, particular y de información, que presenten los ciudadanos a través de los diferentes mecanismos dispuestos para su recepción.
Seguimiento a la resolución de peticiones quejas y reclamos.
SIAU / Sub
dirección científica
Noviembre Diciembre
SI
50%
50%
En el seguimiento a las PQRSD se encontraron muchas respuestas fuera de los términos de ley.
Subcomponente 2: Fortalecimiento de los
canales de atención
Disponer de diferentes mecanismos para la recepción de quejas, reclamos, sugerencias o felicitaciones:
Uso de los canales de atención al ciudadano
SIAU Diciembre
SI
100%
SI
100
Actividad cumplida
Página Web, buzones en diferentes áreas de la ESE, ventanilla única, funcionarios de la ESE
Subcomponente 3: Talento Humano
Hacer del Código de Ética un instrumento guía para generar relaciones de Respeto y fortalecer siempre la imagen institucional ante el ciudadano.
Jornadas de socialización del código de
Ética
Sub dirección administr
ativa
Noviembre Diciembre
SI
100%
SI
100%
Actividad cumplida
Subcomponente 4: Normativo y
Procedimental.
Atención prioritaria en los servicios a sujetos de especial protección (art. 11 ley 1751 de 2015).
Atención prioritaria de los servicios a los sujestos de especial protección
GERENCIA EQUIPO
DIRECTIVO Y DE
PLANTA
DICIEMBRE
SI
100%
SI
100%
Actividad cumplida
Subcomponente 5: Relacionamiento con
el ciudadano
Realización periódica de encuestas de satisfacción al usuario.
Encuestas aplicadas
Oficina de calidad
DICIEMBRE
SI
100%
SI
100%
Actividad cumplida
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2016
Componente 5: Transparencia y Acceso a la Información OCI – Seguimiento 01
Subcomponente
Actividades
Meta o Product
o
Responsable
Fecha Programada
Fecha de
Seguimiento
30/04/ 2016
Fecha de
Seguimiento
30/09/ 2016
Fecha de
Seguimiento
31/12/ 2016
Observaciones
Actividades cumplidas
% Avance
Actividades cumplidas
% Avance
Actividades cumplidas
% Avance
Subcomponente 1
Lineamientos de Transparencia
Activa
Subcomponente 1
Lineamientos de Transparencia
Activa
Mantener actualizada la publicación mínima de la estructura (Ley 1712 de 2014 Artículo 9)
100%
Gerencia Jurídica
Subdirección Administrativa
01/04/2016 A 31/01/2017
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida
Mantener actualizada la información mínima obligatoria de procedimientos, servicios y funcionamiento (Ley 1712 de 2014 Articulo 11)
100 %
Gerencia Jurídica
Subdirección Administrativa
01/04/2016 A 31/01/2017
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida
Informe de divulgación de datos abiertos (Ley 1712 de 2014 Articulo 11)
20 %
Subdirección Administrativa
01/04/2016 A 31/01/2017
SI
20
SI
20
SI
100
Actividad cumplida
Continuar con las publicaciones de la contratación pública (Ley 1712 de 2014 Articulo 10)
100 %
Subdirección Administrativa
01/04/2016 A 31/01/2017
SI
100
SI
100
SI
100
Se está realizando periódicamente dentro de los términos de ley.
Subcomponente 2 Lineamientos de
Transparencia Pasiva
Continuar con el principio de gratuidad (no cobrar costos adicionales por brindar información)
100%
Gerencia
01/04/2016 A 31/01/2017
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida
Dar respuesta oportuna a todas las solicitudes recibidas y dar respuesta en el mismo medio que se fue solicitada (Ley 1755 de 2015 y Decreto 1081 de 2015 Articulo 2.1.1.3.1.4)
100%
Gerencia Jurídica
Subdirección Administrativa Subdirección
Científica
01/04/2016 A 31/01/2017
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida
Subcomponente 3 Elaborar los
instrumentos de Gestión de la Información
Implementar el registro de inventario de activos de la información
100%
Subdirección
Administrativa
01/04/2016 A 31/01/2017
SI
20
SI
20
PARCIAL
50
Actividad en desarrollo
Implementar el esquema de publicación de información
100%
Subdirección
Administrativa
01/04/2016 A 31/01/2017
NO
0
NO
0
PARCIAL
10
Actividad en desarrollo
Implementar el índice de información clasificada y reservada
100%
Subdirección Administrativa
01/04/2016 A 31/01/2017
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida
Subcomponente 4 criterio diferencial
de accesibilidad
Implementar en la página web información en diversos idiomas
100 %
Subdirección Administrativa
1/04/2016 A 31/01/2017
SI
10
Actividad cumplida 1/04/2016 A
31/01/2017 SI 100 SI 100
1/04/2016 A
31/01/2017
Subcomponente 5
monitoreo del acceso a la
información publica
Implementar una estrategia de monitoreo de acceso a la información publica
100 %
Subdirección Administrativa
1/04/2016 A 31/01/2017
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida
Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano 2016
Componente 6: Iniciativas Adicionales OCI – Seguimiento 01
Subcomponente
Actividades
Meta o Producto
Responsable
Fecha Programada
Fecha de
seguimiento
30/04/2016
Fecha de seguimie
nto
30/09/2016
Fecha de
seguimiento
31/12/ 2016
Observaciones
Actividades cumplidas
% de
Avance
Actividades
cumplidas
% de
Avance
Actividades cumplidas
% de
Avance
1 Promoción de acuerdos,
compromisos y protocolos éticos
1.1.Revisión Código de Ética y Buen Gobierno
Código de Ética revisado
Equipo MECI - Calidad
Octubre de 2016
NO
N/A
NO
N/A
SI
100
Actividad cumplida
1.2Ajuste de Código de Ética incorporando lineamientos claros y precisos sobre temas de conflicto de intereses, canales de denuncia de hechos de corrupción, mecanismos para la protección al denunciante, unidades de reacción inmediata a la corrupción.
Código de Ética ajustado a lineamientos anticorrupción
Equipo MECI - Calidad
Octubre de 2016
NO
N/A
NO
N/A
SI
100
Actividad cumplida
1.3 Nuevo acto administrativo Código de Ética
Resolución adoptada
Oficina Jurídica Gerencia
Mayo 5 de 2016
N/A
N/A
NO
N/A
SI
100
Actividad cumplida
1.4 Socialización Código de Ética (Incluye publicación en la web)
Código de Ética socializado a cliente interno y grupos de interés
Equipo MECI- CALIDAD
Mayo de 2016 y Septiembre de 2016
N/A
N/A
NO
N/A
SI
100
Actividad cumplida
1.5 Evaluación adherencia a Código de Ética (Cliente Interno)
Código de Ética evaluado
Equipo MECI- CALIDAD
Octubre de 2016
N/A
N/A
NO
N/A
SI
100
Actividad cumplida
2 Fortalecimiento del uso eficiente
de recursos físicos
2.1 Campaña intensiva de ahorro de energía eléctrica
Toma de conciencia para el uso adecuado de energía eléctrica
Personal de planta – Gestión Ambiental y Coordinadores de Servicio
Permanente a partir de Abril de 2016
SI
100
SI
100
SI
100
Actividad cumplida Campaña que viene realizando la Subdirección Administrativa con la Ingeniera Ambiental
2.2 incrementar el reuso de papel para impresión y la pertinencia de impresión de documentos
Aumentar la eficacia de política cero papel
Personal de planta, coordinadores de servicios
Permanente a partir de Abril de 2016
SI
100
SI
100
SI
100
Campaña que viene realizando la Subdirección Administrativa con la Ingeniera Ambiental
SEGUIMIENTO OFICINA DE CONTROL INTERNO
Fecha del corte del Seguimiento 31/12/2016
Componente Actividades Programadas Actividades Cumplidas % de Avance
Componente 1: Gestión del Riesgo de Corrupción – Mapa de Riesgos de Corrupción
Quince (15)
Diez (10)
dos (2) con cumplimiento parcial Tres (3) no cumplidas.
67
Componente 2: Estrategia Antitrámites Diez (10)
Diez (10)
100
Componente 3: Rendición de Cuentas
Ocho (8)
Ocho (8)
100
Componente 4: Mecanismos para mejorar la atención al Ciudadano
Cinco (5) Cuatro (4)
Una (1) con cumplimiento parcial
80
Componente 5: MECANISMOS para la transparencia y acceso a la información.
Once (11) Nueve (9)
Dos (2) con cumplimiento parcial
82
6: Iniciativas adicionales.
Siete (7)
Siete (7)
100