PROPUESTA DE UNIVERSIDAD 2.0 en la UHU1. Introducción a la Web 2.01.1 ¿Qué es la Web 2.0?

1.2 Situación actual de la Web 2.0 en España y el Mundo1.3 Implicaciones de la Web 2.0 en la Universidad1.4 La Universidad de Huelva

2. Planteamiento del Proyecto2.1 Justificación del proyecto

2.1.2 Alcance2.1.3 Objetivos del Proyecto

2.2 Enfoque Metodológico del Proyecto2.3 Desarrollo del Proyecto

2.3.1 Organización y Lanzamiento del Proyecto· Identificación de los interlocutores que participarán en el Proyecto· Elaboración del plan de sesiones de trabajo: se realiza el plan y lapreparación de las sesiones con las personas clave del Proyecto· Elaboración de planificación detallada del Proyecto, descendiendo alnivel de tarea y fijando el calendario· Reunión de lanzamiento del proyecto, en la que se presenta a la direccióny personas clave, los objetivos del Proyecto, la planificación y metodología autilizar· Plan detallado del Proyecto y de entrevistas

2.3.2 Ejecución del Proyecto2.3.2.1 Identificación de ámbitos candidatos

2.3.2.2 Estudio y Diagnóstico de la situación actual2.3.2.3 Prospección de Software Social

2.3.2.4 Implantación del Software Social en la Universidad de Huelva2.3.2.5 Gestión del Cambio2.3.2.6 Evaluación de Resultados

2.3.3 Oficina Técnica del Proyecto2.3.3.1 Control y gestión del proyecto

· Organización y Lanzamiento del proyecto· Planificación y Seguimiento del proyecto· Gestión del cambio

o Plan de formación para el equipo de trabajo y usuariosfinales

§ Sesiones formativas§ Documentación de apoyo§ Organización de talleres

o Plan de comunicación interna y externa de las accionesdel proyectoo Plan de difusión de resultados parciales y globales delproyectoo Nivel de impacto en la UHU e implantación progresiva dela estrategiao Fomento de la participación en el proyecto e implicaciónactiva del personal de la UHU en los equipos de trabajo

· Control de Calidad· Apoyo al equipo de proyecto y dirección durante su desarrollo

o Gestión de riesgoso Revisión del proyectoo Gestión del conocimiento

2.3.3.2 Creación del Observatorio de Web 2.0/Universidad 2.0· Mecanismo de actualización que tenga en cuenta los avancesexperimentados en el sector

3. Metodología de trabajo3.2 Fases del Proyecto

3.2.1 FASE I: Identificación de Ámbitos en la UHU· Definición de ámbitos, áreas, servicios, y ejes más relevantesteniendo en cuenta la experiencia en software social del Equipo detrabajo y las prácticas seguidas en otras instituciones (se citan a modode ejemplo los siguientes):

o Docenciao Investigacióno E-learning 2.0, PLEs, EPR, etco Comunidades Virtualeso Biblioteca 2.0o Rectorados y equipos de gobiernoo Difusión de actividades (cultura, noticias, eventos, etc)o Relación con la sociedad civilo Comunicación, Podcasting, Radioblogs, etco Marketingo Marco EEES

· Categorización de ámbitos en verticales y horizontales· Identificación de los interlocutores válidos en los ámbitos de laUHU

3.2.2 FASE II: Estudio y Diagnóstico de la situación actual3.2.2.1 Estudio de la situación actual en la UHU

· Análisis de la estructura organizativa de la UHUo Organigramao Perfiles (Alumnos, PAS, Profesores, etc)o Funcioneso Competencias y Políticas establecidas

· Análisis de las tecnologías y herramienta actuales en losámbitos candidatos:

o Identificar, con cada uno de los responsables de lasáreas técnicas, el conjunto de fortalezas, expectativas,carencias y necesidades de la UHU en materia de softwaresocialo Redefinición de requisitos teniendo en cuenta laopinión de los usuarios y responsables operativos

· Herramientas para realizar el diagnósticoo Análisis Preliminar

o Elaboración de cuestionarioso Análisis de valor, DAFO, Matriz RACI, etco Auditoría Tecnológicao Realización de entrevistas de enfoque:

§ Uso de información§ Aplicaciones§ Entorno tecnológico

· Antecedentes de pliegos, proyectos e iniciativas desarrolladasen la UHU, o en curso, relacionadas con el software social· Planes estratégicos de interés que mencionen lasimplicaciones del software social en los distintos ámbitosidentificados· Documentación de los resultados

o Actas de entrevistaso Elaboración de entregables

· Foto de la situación actual de la UHU en materia de uso desoftware social y planes de futuro

3.2.3 Fase III: Prospección de Software Social· Análisis general de las mejores prácticas, e iniciativas, sobresoftware social en otras universidades, centros e instituciones

o Benchmarking y análisis comparativo para identificarlas mejores prácticas en cada uno de los ámbitosidentificados en la Fase I

§ Definición de fuentes de información (URLs,informes, etc)§ Definición de variables significativas en elanálisis comparativo§ Análisis general de las prácticas seguidas enotros centros en relación a la implantación delSoftware Social

· Estadísticas, Rankings, etc· Ejemplo de caso de éxito y fracasossignificativos· Entrevistas· Web relevantes (Bloglines, delicious,etc)· Informes de Analistas, Artículos yEstudios· Encuestas y cuestionarios· Realización de talleres con expertos· Antecedentes de pliegos, proyectos einiciativas realizadas en otras Universidadesy Centros

o Identificación de áreas y ámbitos en los que se puedepotenciar la UHU frente a otras instituciones

o Detección del posicionamiento de la UHU en softwaresocial en relación a otras institucioneso Universidades, centros e instituciones mejorposicionadas en la actualidad (fortaleza y debilidades)o Determinar las acciones a realizar en función de lascarencias detectadas en la UHU, particularizando a cada unode los ámbitos identificadoso Informe con la conclusión del estudio

· Vigilancia tecnológica sobre el software socialo Labor realizada por el Observatorio de la Web 2.0o Identificar las últimas tendencias y avances en elsoftware social en generalo Identificación de los elementos del software socialmas relevantes y emergentes a considerar en los ámbitosdefinidos:

§ Aplicaciones: Foros, Bloglines, etc§ Herramientas: Blogs, Wikis, Redes Sociales,etc§ Tecnologías: Web Services, AJAX, Mashups,etc§ Técnicas: Sindicación, Folcsonomias,Tagging, etc§ Utilidades: Genbeta§ Plataformas§ Servicios§ Sistemas

o Clasificación y agrupación de los elementos desoftware social en cada uno de los ámbitos definidoso Prospección de los elementos de software socialdefinidos en cada ámbito (evaluación y selección)o Detección de las prácticas mas innovadoras,tecnologías emergentes y diseños imperantes en el exterioro Uso de las técnicas de Benchmarking anteriormentecitadas con objeto de evaluar las diferentes tecnologías,aplicaciones, técnicas y herramientas que conforman elsoftware social para cada uno de los ámbitos que seidentifiquen, para ello se propone el diseño de fichas en lasque se incluya:

§ Ámbito actual en estudio§ Elemento de software social§ Productos existentes§ Grado de Madurez§ Índice de penetración en otros centros§ Impacto en el centro: Necesidades Formativasy de Comunicación§ Previsión de crecimiento§ Oportunidades

· Visión de evolución del software socialo Informe de evolución del software social en el seno dela UHU que recoja las conclusiones obtenidas en:

§ Análisis de la situación actual§ Vigilancia tecnológica sobre las tendencias ensoftware social y el análisis comparativo efectuado§ Aportación puntual del Panel de Expertos(charlas, jornadas, talleres, etc)

3.2.4 FASE IV: Implantación del software social en la UHUo Adaptación de los elementos de software social identificados a lasnecesidades particulares de la UHU

§ Priorización de ámbitos (y necesidades) de acuerdo a laimportancia y urgencia de implantación de los mismos en la UHU

· Relación de los elementos de software social presentes encada ámbito· Informe con las necesidades identificadas en materia desoftware social, agrupadas y clasificadas para cada uno de losámbitos

o Participación de los referentes en distintosámbitos y áreaso Las necesidades identificadas y clasificadas, seagrupan en cada ámbitoo Informe final con el listado de necesidades paracada ámbito

· Priorización de ámbitos de acuerdo a los criterios que seespecifiquen (organizativos, estratégicos, coste, operativos, etc)mediante el uso de técnicas de consultoría para establecer elgrado de importancia y urgencia de cada ámbito

o Sesiones de trabajoo Tallereso Herramientas de priorización

· Planificación temporal de las actividades a realizar paracada uno de los ámbitos priorizados, teniendo en cuenta:

o Valor aportadoo Esfuerzo de implantación en relación al coste,tiempo, capacidad de asimilación, necesidades deformación, disponibilidad de recursos, etc

§ Acciones a realizar para cada ámbito identificado:· Análisis de necesidades

o Elaboración de un documento con la lista deelementos de Software Social recomendadoso Identificación de nuevos Servicios Web 2.0(básicos y complejos)

· Tener en cuenta las conclusiones sobre las prácticas yejemplos de utilización de software social seguidos en otrasinstituciones de referencia (especificado en el análisis de

mejores prácticas). Aplicar el mismo procedimiento a nivellocal en cuanto a experiencias y mejores prácticas seguidas enla UHU (si aplica)· Aplicación de una metodología de evaluación y selecciónde herramientas, productos y otros elementos de softwaresocial:

o Identificación de los elementos de software socialexistentes en la actualidad (lista larga)o Elaboración de criterios de exclusióno Obtención de la lista cortao Proceso de evaluacióno Selección finalo Informe de conclusiones con la valoración final

· Elaboración de los escenarios y casos de uso en funciónde las necesidades detectadas, identificando los elementos deSoftware Social que se podrían utilizar para el ámbito en curso· Implicación de los roles adecuados, entre ellos losrepresentantes de cada ámbito· Conclusiones finales

o Definición de un Marco de Referencia en el que se incluyan por cadaámbito definido el conjunto de tecnologías, estándares, herramientas,metodologías, iniciativas, mejores prácticas, recomendaciones, normas, etc,analizadas en las actividades anteriores, constituyendo un modelo conceptualde referencia para el Proyectoo Inicio de experiencias pilotos en los ámbitos mas prioritarios y los casosde uso especificadoso Creación de una Comunidad de Práctica (CoP) integrada por losusuarios practicantes [UEd]o Elaboración de mecanismos de Gobierno (políticas de uso, seguridad ycontrol, privacidad, niveles de acceso y autorizacion, copyright, etc) [UEd]o Equipo de Soporte para la resolución de dudas, ayuda y buenas prácticasen el uso de software social [UEd]o Calendario de Proyecto

3.2.5 FASE V: Gestión del Cambio· Plan de contingencia para mitigar los riesgos

o Resistencia al cambioo Barreras culturales y tecnológicas

· Plan de formación para el equipo de trabajo y usuarios finaleso Objetivos

§ Transmitir a la comunidad universitaria los conceptos quecaracterizan a la Web 2.0§ Inculcar actitudes relacionadas con los principios que sustentanla Web 2.0§ Formación en habilidades y destrezas en el uso del softwaresocial

o Sesiones formativaso Documentación de apoyo

o Organización de tallereso Batería de buenas prácticas que se hayan seguido en cada ámbito

· Plan de comunicación interna y externa de las acciones del proyecto· Plan de difusión de resultados parciales y globales del proyecto

3.2.6 FASE VI: Evaluación de resultados· Indicadores y Métricas de evaluación a considerar (los objetivos estratégicosdeberían ser cuantificables)· Herramientas a utilizar en el proceso de evaluación de los resultados

4. Planificación y Organización del Proyecto· Modelo de Organización

o Modelo de relación§ Dirección estratégica del proyecto§ Dirección de líneas tácticas de actuación§ Gestión operativa

o Oficina Técnica de Proyecto§ Articular un conjunto de mejores prácticas y recomendaciones en

cada ámbito de estudio. Establecer normas sería incompatible con laintroducción de elementos de innovación por parte de la comunidaduniversitaria.o Comité de dirección y seguimientoo Panel de Expertoso Observatorio de Web 2.0o Reuniones operativas de trabajo

· Plan de trabajoo Cronograma global del Proyecto e hitoso Recursoso Entregables del Proyecto (Fichas)o Estimación de esfuerzos de cada integrante del proyecto

· Planificación, objetivos y resultados del Proyectoo Elaboración de Fichas con la siguiente descripción:

§ Objetivos de la Fase actual§ Duración estimada§ Tareas a realizar§ Participantes§ Resultados

· Plan de formación5. Composición y Organización del equipo de trabajo

o Equipo de trabajo· Organigrama y Usuarios finales· Dirección y Seguimiento de Proyecto· Coordinadores de Ámbitos· Consultores Técnicos· Responsable de la Oficina Técnica del Proyecto· Comité de Usuarios y Usuarios expertos (Comunidad de Práctica)

o Panel de Expertos· Personal de contrastada experiencia en Software Social

· Propuestas y recomendaciones relativas a la Web 2.0· Identificación de tendencias futuras· Difusión de los resultados del proyecto

6. Valoración económica del proyecto· Estimación de costes y recursos· Vías de Financiación

o Acuerdos con entidades y empresaso Patrocinioso Subvenciones a través de proyectos de I+D+io Creación de Asociacióno Otros (EBTs, etc)

7. Referencias8. Bibliografía9. Posibles Mejoras:

· Ojo con la Accesibilidad· Definición de Perfiles y necesidades de acuerdo al Organigrama de la UHU· Inclusión del ámbito de administración, la e-administración, las secretarias,conserjerías, etc.· Catálogo de Servicios ofertados por la UHU. Ciertos ámbitos comentados en lapropuesta se pueden considerar al nivel de Servicios, como es el caso de la Biblioteca(Servicio de Ext. Universitaria). Selección de aquellos servicios en los que tengasentido implantar el software social (priorizando los mismos). Distinta tipología deServicios (IT, Administrativos, etc).· Plan de Calidad transversal para todas las fases del Proyecto· La implantación del software social en la UHU como referente para suaplicación futura en la Sociedad Onubense.· Identificación de ámbitos horizontales en cuanto a su aplicación, y relacióninherente con otros ámbitos universitarios.· El equipo de trabajo del Proyecto estará constituido por nosotros (mas otraspersonas de la UHU) y aquellos representantes que se estimen en cada una de lasáreas de la UHU (y prioritarias en el tiempo). Entiendo que el cometido principal delequipo, aparte del propio control/gestión del proyecto, es articular un conjunto demejores prácticas y recomendaciones en cada ámbito de estudio. Establecer normassería incompatible con la introducción de elementos de innovación por parte de lacomunidad universitaria, e iría en contra de la motivación. Tenemos que ser flexiblesy saber delegar en los protagonistas de esta iniciativa: la comunidad universitaria.· En el aspecto formativo no basta con generar habilidades y destrezas en el usodel software social, es vital transmitir a la comunidad universitaria los conceptos quecaracterizan a la Web 2.0 (Tim O'Reiily):

o Beta permanenteo Innovacióno Inteligencia colectivao Descentralizacióno etc

· Incluir una Fase de convivencia durante un tiempo del software social y el nosocial que ya se está utilizando en las universidades.

· Elaboración de una wiki de información relativa al proyecto, con el corpusteórico y práctico del mismo al que pueda acceder cualquiera de los implicados en elproyecto.