PLAN DE GOBIERNO DIGITAL 2021 -2023 DEL PROGRAMA …

PLAN DE GOBIERNO DIGITAL 2021 -2023 DEL PROGRAMA CONTIGO

Elaborado por los miembros del Comité de Gobierno Digital (RDE N° 55-2021- MIDIS/PNPDS-DE y RDE N° 58-2021- MIDIS/PNPDS-DE) según Acta N° 009-2021-

CGD de fecha 26/072021

Etapa Responsable Visto Bueno y sello:

Formulado por: Frank Jonathan Guzmán Castillo

Cargo: Jefe (e) de la Unidad de Tecnologías de la Información

Fecha: 06/08/2021

Revisado por: Zeida Mabel Aguilar Panto

Cargo: Unidad de Planeamiento, Presupuesto y

Modernización

Fecha: 06/08/2021

Revisado por: Giuliana Rocío Grimaldo Ugarriza

Cargo: Unidad de Asesoría Jurídica.

Fecha: 06/08/2021

Aprobado por: Diana Elizabeth Prudencio Gamio

Cargo: Presidente del Comité de Gobierno Digital

Fecha: 06/08/2021

Plan de Gobierno Digital del Programa CONTIGO Fecha de vigencia: 06/08/ 2021

Página 1 de 67

HOJA DE CONTROL DE CAMBIOS

Versión Fecha Justificación1 Textos modificados2 Responsable3

01 06/08/2021 Elaboración inicial del documento Unidad de Tecnologías de la Información

Notas: 1 Justificación de la nueva versión del documento, puede darse en los casos de:

a) Modificación, b) Actualización, c) Reestructuración. 2 Señalar los párrafos, secciones, literales que se han incorporado. 3 Señalar la unidad orgánica que solicita la nueva versión del documento e Indicar el informe sustentatorio.


Página 2 de 67

CONTENIDO I. INTRODUCCIÓN ..................................................................................................................... 4

II. BASE LEGAL ........................................................................................................................... 4

III. ENFOQUE ESTRATÉGICO DEL PROGRAMA CONTIGO..................................................... 6

3.1 VISIÓN ................................................................................................................................ 6

3.2 MISIÓN ................................................................................................................................ 6

3.3 ESTRUCTURA ORGÁNICA ................................................................................................ 6

3.4 POLÍTICAS Y PLANES NACIONALES ............................................................................... 6

3.5 LEY DE GOBIERNO DIGITAL ............................................................................................ 7

3.6 VISIÓN TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA CONTIGO ..................................................... 8

IV. SITUACIÓN ACTUAL DEL GOBIERNO DIGITAL EN EL PROGRAMA CONTIGO ............... 8

4.1 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL GOBIERNO DIGITAL ....................................... 8

4.2 GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DIGITALES (EQUIPO DE UTI) ......................................... 9

4.3 MAPA DE PROCESOS ..................................................................................................... 10

4.4 CUMPLIMIENTO DE LA REGULACIÓN DIGITAL ........................................................... 10

4.5 INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA ............................................................................ 14

4.6 SERVICIOS ....................................................................................................................... 18

4.7 SERVICIOS DIGITALES ................................................................................................... 19

4.8 PROCESOS DIGITALIZADOS.......................................................................................... 20

4.9 SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ............................................................................... 21

4.10 SERVICIOS DE INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PLATAFORMA DE

INTEROPERABILIDAD DEL ESTADO PERUANO (PIDE) .................................................... 21

4.11 INTEROPERABILIDAD ................................................................................................... 21

4.12 PRESUPUESTO ASIGNADO ......................................................................................... 22

V. OBJETIVOS DEL GOBIERNO DIGITAL DEL PROGRAMA CONTIGO ............................... 22

5.1 Matriz de vinculación de objetivos del Gobierno Digital con acciones estratégicas ......... 24

5.2 Matriz de vinculación de los objetivos del Gobierno Digital con los desafíos ................... 25

5.3 Matriz de Objetivos del Gobierno Digital e indicadores .................................................... 25

VI. PROYECTOS DEL GOBIERNO DIGITAL ............................................................................. 28

6.1 Listado de Proyectos ......................................................................................................... 28

6.2 Recursos necesarios para la ejecución de los proyectos ................................................. 30

6.3 Matriz de vinculación de los Proyectos con los Objetivos de Gobierno Digital ................ 32

6.4 Cronograma de Actividades .............................................................................................. 34

ANEXO 1: FICHAS DE LOS INDICADORES DE LOS OGD ...................................................... 36

ANEXO 2: FICHAS DE PROYECTOS DE GOBIERNO DIGITAL .............................................. 47


Página 3 de 67

I. INTRODUCCIÓN

La Presidencia del Consejo de Ministros, a través de la Secretaría de Gobierno Digital –

SEGDI, se encuentra impulsando el proceso de transformación digital en las entidades de la

Administración Pública con la finalidad de establecer un Gobierno Digital que genere valor

público e impacte en la mejora de la atención de los ciudadanos y personas en general. El

Plan de Gobierno Digital del MIDIS, aprobado mediante RM N° 049-2021-MIDIS es el marco

principal para proponer, desde el Programa Nacional, un instrumento de gestión que al igual

que dicho Plan contribuya a la definición e implementación de estrategias enfocadas a

propiciar el uso de las tecnologías digitales en la prestación de servicios y en la gestión de

las entidades para mayor excelencia en la atención de las necesidades de ciudadanas y

ciudadanos.

El Plan de Gobierno Digital del Programa Nacional de entrega de la pensión no contributiva

a la persona con discapacidad severa en situación de pobreza – CONTIGO, ha sido

elaborado por el Comité de Gobierno Digital constituido mediante RDE N° 131-2020-

MIDIS/PNPDS-DE y modificado por RDE N° 0055-2021-MIDIS/PNPDS-DE, siguiendo los

lineamientos provistos por la Secretaría de Gobierno Digital de la PCM (2018), tomando en

cuenta el Plan Estratégico Institucional del MIDIS 2021-2024 y el Plan de Gobierno Digital

del MIDIS 2021-2023. En ese sentido, está organizado en 6 secciones. La primera y segunda

comprenden la presente introducción y la base legal del Plan, la tercera y cuarta sección

comprenden la revisión del enfoque estratégico y el análisis de la situación actual de

Gobierno Digital en el Programa. La quinta sección determina los objetivos e indicadores de

Gobierno Digital sobre la base de la identificación de los principales desafíos que en esta

materia enfrenta el Programa, así como el alineamiento con las apuestas del sector en el

avance hacia el Gobierno Digital. En la sexta sección, se presenta el Portafolio de Proyectos

de Gobierno Digital priorizados para su implementación en el periodo 2021-2023, su

presupuesto y cronograma de implementación, respectivamente. Finalmente, se incluyen

dos anexos, el primero que comprende las fichas correspondientes a cada uno de los

indicadores y el segundo correspondiente a la ficha de cada Proyecto de Gobierno Digital

priorizado.

II. BASE LEGAL - Ley N° 27269, Ley de Firmas y Certificados Digitales y su reglamento. - Ley N° 27291, Ley que modifica el Código Civil permitiendo el uso de medios

electrónicos para la comunicación de la manifestación de voluntad y la utilización de la firma electrónica.

- Ley N° 27309, Ley que incorpora los delitos informáticos al Código Penal. - Ley N° 27658, Ley Marco de Modernización de la Gestión del Estado. - Ley N° 28493, Ley que regula el uso del correo electrónico comercial no solicitado

(SPAM) y su reglamento. - Ley N° 28612, Ley que norma el uso, adquisición y adecuación del software en la

administración pública, y su reglamento. - Ley N° 29158, Ley Orgánica del Poder Ejecutivo. - Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento. - Decreto Legislativo N° 1412 que aprueba la Ley de Gobierno Digital. - Decreto Supremo N° 013-2003-PCM, dicta medidas para garantizar la legalidad de

la adquisición de programas de software en entidades y dependencias del Sector Público.

- Decreto Supremo N° 066-2011-PCM, que aprueba el Plan de Desarrollo de la Sociedad de la Información en el Perú – La Agenda Digital Peruana 2.0.

- Decreto Supremo N° 083-2011 -PCM, crea la Plataforma de Interoperabilidad del Estado Peruano-PIDE.


Página 4 de 67

- Decreto Supremo N° 004-2013-PCM, que aprueba la Política Nacional de

Modernización de la Gestión Pública. - Decreto Supremo N° 081-2013-PCM, que aprueba la Política Nacional de Gobierno

Electrónico 2013 - 2017. - Decreto Supremo N° 004-2015-MIMP, que crea el Programa de entrega de la

pensión no contributiva a personas con discapacidad severa en situación de pobreza.

- Decreto Supremo N° 016-2017-PCM, que aprueba la "Estrategia Nacional de Datos Abiertos Gubernamentales del Perú 2017-2021" y el "Modelo de Datos Abiertos Gubernamentales del Perú".

- Decreto Supremo Nº 008-2017-MIDIS, que aprueba la transferencia del Programa de entrega de la pensión no contributiva a personas con discapacidad severa en situación de pobreza del Ministerio de la Mujer y Poblaciones Vulnerables al Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social y modifica su denominación a “Programa Nacional de entrega de la pensión no contributiva a personas con discapacidad severa en situación de pobreza -CONTIGO”.

- Decreto Supremo N° 081-2017-PCM, que aprueba la formulación de un Plan de Transición al Protocolo IPV6 en las entidades de la Administración Pública.

- Decreto Supremo N° 033-2018-PCM, que crea la Plataforma Digital Única del Estado Peruano y establecen disposiciones adicionales para el desarrollo del Gobierno Digital.

- Decreto Supremo N° 051-2018-PCM, que crea el Portal de Software Público Peruano y establece disposiciones adicionales sobre el Software Público Peruano.

- Decreto Supremo N° 118-2018-PCM, que declara de interés nacional el desarrollo del Gobierno digital, la innovación y la economía digital con enfoque territorial.

- Resolución Ministerial N° 073-2004-PCM, que aprueba la Guía para la Administración Eficiente del Software Legal en la Administración Pública.

- Resolución Ministerial N° 139-2004-PCM, que aprueba el documento “Guía Técnica sobre Evaluación de Software para la Administración Pública.

- Resolución Ministerial N° 004-2016-PCM, que aprueba el uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana "ISO NTP/IEC 27001:2014 Tecnología de la Información. Técnicas de Seguridad. Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información. Requisitos 2a. Edición", en todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de Informática.

- Resolución Ministerial N° 041-2017-PCM, que aprueba uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana “NTP-ISO/IEC 12207:2016-Ingeniería de Software y Sistemas. Procesos del ciclo de vida del software. 3a Edición”, en todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de Informática.

- Resolución Ministerial N° 119-2018-PCM, establece que cada entidad de la Administración Pública debe constituir un Comité de Gobierno Digital.

- Resolución Ministerial N° 087-2019-PCM, que aprueba disposiciones sobre la conformación y funciones del Comité de Gobierno Digital.

- Resolución Ministerial N° 049-2019-MIDIS, que aprueba el Plan de Transición al Protocolo IPv6 del MIDIS.

- Resolución Ministerial N° 156-2019-MIDIS, que aprueba el Plan Estratégico Institucional - PEI 2020 – 2022 del MIDIS.

- Resolución Ministerial N° 012-2020-MIDIS, que aprueba el Manual de Operaciones del Programa Nacional de entrega de la pensión no contributiva a personas con discapacidad severa en situación de pobreza - CONTIGO.

- Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 001-2018-PCM/SEGDI, que aprueba los Lineamientos para uso de servicios en la nube para entidades de la Administración Pública del Estado Peruano.

- Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 004-2018-PCM/SEGDI, que aprueba los Lineamientos del Líder de Gobierno Digital.

- Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 005-2018-PCM/SEGDI, que aprueba los Lineamientos para la formulación del Plan de Gobierno Digital.


Página 5 de 67

- Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 001-2019-PCM/SEGDI, que

aprueba la “Directiva para compartir y usar Software Público Peruano”. - Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 002-2019-PCM/SEGDI, que

aprueba los Estándares de Interoperabilidad de la Plataforma de Interoperabilidad del del Estado (PIDE) y medidas adicionales para su despliegue.

- Resolución de Dirección Ejecutiva N° 131-2020-MIDIS/PNPDS-DE, que designa al Oficial de Seguridad de la Información y Líder de Gobierno Digital del Programa CONTIO, y conforma el Comité de Gobierno Digital del Programa CONTIGO.

- Resolución de Dirección Ejecutiva N° 055-2021-MIDIS/PNPDS-DE, que designa al nuevo Líder de Gobierno Digital del Programa CONTIGO.

- Resolución de Dirección Ejecutiva N° 058-2021-MIDIS/PNPDS-DE, que modifica la conformación del Comité de Gobierno Digital del Programa CONTIGO establecida en la Resolución de Dirección Ejecutiva N° 131-2020-MIDIS/PNPDS-DE.

- Resolución de Dirección Ejecutiva N° 070-2021-MIDIS/PNPDS-DE, que designa al Oficial de Gobierno de Datos del Programa CONTIGO.

III. ENFOQUE ESTRATÉGICO DEL PROGRAMA CONTIGO 3.1. VISIÓN

Otorgar una pensión no contributiva a las personas con discapacidad severa, en situación de pobreza que no perciban ningún ingreso o pensión del ámbito público y privado, de forma eficaz, eficiente, transparente y articulada en nuestro ámbito de intervención; fortaleciendo así, la gestión del Estado con políticas de protección de las poblaciones vulnerables. 3.2. MISIÓN Mejorar la calidad de vida de las peruanas y los peruanos con discapacidad severa, en situación de pobreza o pobreza extrema y que no perciban ningún ingreso o pensión del ámbito público y privado.

3.3. ESTRUCTURA ORGÁNICA Mediante Resolución Ministerial Nº 012-2020-MIDIS, se aprueba el Manual de Operaciones del Programa CONTIGO, que señala lo siguiente: Funciones del Programa: a) Evaluar las solicitudes para el otorgamiento de la pensión no contributiva. b) Aprobar la relación de beneficiarios del Programa. c) Gestionar y monitorear la entrega de la pensión no contributiva. d) Solicitar información a entidades públicas y privadas para verificar el cumplimiento

de los requisitos de acceso al Programa. e) Coordinar con las entidades públicas y privadas las acciones necesarias para el

cumplimiento del objetivo del Programa. f) Solicitar la inscripción de los beneficiarios del Programa en el Registro Nacional de

Personas con Discapacidad. g) Las demás funciones que se establezcan en el Manual de Operaciones o se

deleguen en la normatividad vigente.


Página 6 de 67

Organigrama del Programa:

El Programa CONTIGO tiene una estructura1 funcional que contempla la implementación

de las Unidades de Dirección, Unidades Funcionales de Administración y Unidades Funcionales de Línea; según se detalla a continuación:

1. Unidades de Dirección 1.1. Dirección Ejecutiva 1.2. Órgano de Control Institucional

2. Unidades Funcionales de Administración

Unidades de Asesoramiento 2.1. Unidad de Planeamiento, Presupuesto y Modernización 2.2. Unidad de Asesoría Jurídica

Unidades de Apoyo 2.3. Unidad de Administración 2.4. Unidad de Comunicación e Imagen 2.5. Unidad de Tecnologías de la Información

3. Unidades Funcionales de Línea

3.1. Unidad de Operaciones y Transferencias 3.2. Unidad de Acompañamiento 3.3. Unidades Territoriales

Contando con el siguiente esquema funcional:

3.4. POLÍTICAS Y PLANES NACIONALES

Los ejes estratégicos del Programa CONTIGO se encuentran alineados al marco internacional de la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible (Objetivos de Desarrollo Sostenible - ODS); así como, a las prioridades establecidas en las Políticas de Estado del Acuerdo Nacional, Plan Bicentenario: El Perú hacia el 2021, el cual contiene las políticas nacionales de desarrollo, metas planteadas en la Política General de Gobierno

1 Manual de Operaciones del Programa CONTIGO, aprobado con R.M. N` 012-2020-MIDIS de fecha 07.01.2020


Página 7 de 67

(PGG) al 2021, el Plan Estratégico Institucional del MIDIS, y finalmente a los principios orientadores de la Modernización de la Gestión en el sector de Desarrollo e Inclusión, tal como se presenta a continuación:

Alineamiento Estratégico

Elaborado por: UPPM - Programa CONTIGO.

3.5. LEY DE GOBIERNO DIGITAL

Decreto Legislativo Nº 1412

La Ley de Gobierno Digital, conforme a lo establecido en su artículo 1, tiene por objeto establecer el marco de gobernanza del gobierno digital para la adecuada gestión de la identidad digital, servicios digitales, arquitectura digital, interoperabilidad, seguridad digital y datos, así como el régimen jurídico aplicable al uso transversal de tecnologías digitales en la digitalización de procesos y prestación de servicios digitales por parte de las entidades de la Administración Pública en los tres niveles de gobierno. Asimismo, conforme a su artículo 4, tiene por finalidad mejorar la prestación y acceso de servicios digitales en condiciones interoperables, seguras, disponibles, escalables, ágiles, accesibles, y que faciliten la transparencia para el ciudadano y personas en general, así como promover la colaboración entre las entidades de la Administración Pública, así como la participación de ciudadanos y otros interesados para el desarrollo del gobierno digital y sociedad del conocimiento.

Objetivos de

Desarrollo Sostenible

- ODS

Acuerdo

Nacional

Plan

Bicentenario

Política

General de

Gobierno

PEI 2021-2024

MIDIS

Principios Orientadis de

la Modernización de

Gestión en el Sector de

Desarrollo Social

Estrategia de

intervención del

Programa

CONTIGO

Movilización Social y

Protagonismo Ciudadano.

Inclusión económica y

productiva.

ODS4. Garantizar una

educación inclusiva,

equitativa y de calidad y

promover oportunidades de

aprendizaje durante toda la

vida para todos.

Transparencia y Lucha contra la

corrupción.

ODS8. Promover el

crecimiento económico,

inclusivo y sostenible, el

empleo pleno y productivo

y el trabajo decente para

todos.

Articulación Programatica

Intersectorial, Multisectorial e

intergubernamental.

ODS11. Lograr que las

ciudades y los

asentamientos humanos

sean inclsuivos, seguros,

resilientes y sostenibles.

Gestión Territorial.

Acercamiento al ciudadano/a.

Innovación social y ampliación

de capacidades

Eje Estratégico 1:

Derechos

fundamentales y

dignidad de las

personas.

Eje Estratégico 2:

Oportunidades y

acceso a los

servicios

EJE2. Equidad y

justicia social.

Política 10.

Reducción de la

pobreza.

Política 11.

Promoción de la

igualdad de

Oportunidades sin

discriminación.

ODS1. Poner fin a la

pobreza en todas sus

formas en todo el mundo.

ODS16. Promover

sociedades pacificas e

inclusivas para el desarrollo

sostenible, facilitar el

acceso a la justicia para

todos y crear instituciones

eficaces, responsables e

inclusivas a todos los

niveles.

E01 Transferencia

Monetaria.

OEI.01.

Contribuir a

potenciar el capital

humano de los

hogares en

situación de

pobreza y pobreza

extrema.

EJE 3.

Crecimiento

económico

equitativo,

competitivo y

sostenible

Lineamiento 3.5

Reducir la pobreza

y pobreza extrema

tanto a nivel rural

como urbano. E02

Acompañamiento al

usuario.


Página 8 de 67

Cabe indicar que la Ley de Gobierno Digital es de aplicación a toda entidad que forma parte de la Administración Pública al que se refiere el artículo I del Título Preliminar del Texto Único Ordenado de la Ley Nº 27444 - Ley del Procedimiento Administrativo General, aprobado mediante Decreto Supremo Nº 004-2019-JUS. Marco legal específico ➢ Resolución Ministerial Nº 004-2016-PCM modificada por Resolución Ministerial Nº

166-2017-PCM y Nº 087-2019-PCM, que aprueba el uso obligatorio de la Norma Técnica Peruana “NTP ISO/IEC 27001:2014, en todas las entidades integrantes del Sistema Nacional de Informática y dispone la conformación del “Comité de Gestión de Seguridad de la Información”.

➢ Resolución Ministerial N° 119-2018-PCM modificada por Resolución Ministerial Nº 087-2019-PCM, que dispone la creación del “Comité de Gobierno Digital” y establece sus funciones.

➢ Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 004-2018-PCM/SEGDI, que aprueba los lineamientos del Líder de Gobierno Digital.

➢ Resolución de Secretaría de Gobierno Digital N° 005-2018-PCM/SEGDI, que aprueba los lineamientos para la formulación del Plan de Gobierno Digital.

3.6. VISIÓN TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA CONTIGO

El Programa CONTIGO, con el liderazgo de la Dirección Ejecutiva, ha iniciado el proceso de transformación digital, enfatizando el uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones con la finalidad de modernizar la gestión institucional y, de esta manera mejorar nuestros procesos y hacer más eficientes los servicios que brindamos a nuestros usuarios a nivel nacional, de tal manera que el acceso a la información sea oportuna e inclusiva y permita acortar la brecha tecnológica con los usuarios del Programa.

IV. SITUACIÓN ACTUAL DEL GOBIERNO DIGITAL EN EL PROGRAMA CONTIGO

4.1. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL GOBIERNO DIGITAL

Con Resolución de Dirección Ejecutiva N° 000058-2021-MIDIS/PNPDS-DE de fecha 21 de mayo del 2021, se modifica la Resolución de Dirección Ejecutiva N° 0000131-2021-MIDIS/PNPDS de (15DIC2020) del Comité de Gobierno Digital del Programa Nacional de la Pensión No Contributiva a Personas con Discapacidad Severa en Situación de Pobreza - CONTIGO, el mismo que está integrado por:

- La/el directora/director ejecutivo/o, quien lo preside. - La/el líder de Gobierno Digital. - La/el jefa/e de la Unidad de Tecnologías de la Información. - La/el coordinadora/coordinador de Recursos Humanos. - La/el jefa/e de la Unidad de Administración. - La/el oficial de Seguridad de la Información. - La/el jefa/e de la Unidad de Asesoría Jurídica. - La/el jefa/e de la Unidad de Planeamiento, Presupuesto y Modernización, y - La/el jefa/e de la Unidad de Comunicación e Imagen.

Asimismo, se establecieron como funciones del Comité de Gobierno Digital las siguientes:

- Formular el Plan de Gobierno Digital en coordinación con los órganos, unidades orgánicas, programas y/o proyectos de la entidad.

- Liderar y dirigir el proceso de transformación digital en la entidad.


Página 9 de 67

- Evaluar que el uso actual y futuro de las tecnologías digitales sea acorde con los

cambios tecnológicos, regulatorios, necesidades de la entidad, objetivos institucionales, entre otros, con miras a implementar el Gobierno Digital.

- Gestionar la asignación de personal y recursos necesarios para la implementación del Plan de Gobierno Digital, Modelo de Gestión Documental (MGD), Modelo de Datos Abiertos Gubernamentales y Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) en sus Planes Operativos Institucionales, Plan Anual de Contrataciones y otros.

- Promover y gestionar la implementación de estándares y buenas prácticas en gestión y gobierno de tecnologías digitales, interoperabilidad, seguridad digital, identidad digital y datos en la entidad.

- Elaborar informes anuales que midan el progreso de la implementación del Plan de Gobierno Digital y evalúen el desempeño del Modelo de Gestión Documental (MGD), Modelo de Datos Abiertos Gubernamentales y Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI).

- Vigilar el cumplimiento de la normatividad relacionada con la implementación del gobierno digital, interoperabilidad, seguridad de la información y datos abiertos en las entidades públicas.

- Promover el intercambio de datos, información, software público, así como la colaboración en el desarrollo de proyectos de digitalización entre entidades.

- Gestionar, mantener y documentar el Modelo de Gestión Documental (MGD), Modelo de Datos Abiertos Gubernamentales y Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información (SGSI) de la entidad.

- Promover la conformación de equipos multidisciplinarios ágiles para la implementación de proyectos e iniciativas de digitalización de manera coordinada con los responsables de órganos y unidades orgánicas de la entidad.

- Otras funciones que se le asigne en el ámbito de su competencia y aquellas concordantes con la materia.

4.2. GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DIGITALES (EQUIPO DE UTI)

La Unidad de Tecnologías de la Información, para el desarrollo de sus funciones, cuenta con una infraestructura tecnológica obtenida a través de un servicio de alquiler, que permite alojar los sistemas y aplicaciones que son utilizadas por las unidades del Programa CONTIGO en atención a sus necesidades y en el marco de sus funciones.

En cuanto al recurso humano, es necesario precisar que, la UTI para cumplir con las funciones enmarcadas en el Manual de Operaciones, sólo cuenta con una encargatura para el jefe de la unidad y un especialista CAS, lo que genera la necesidad de contar con servicios que atiendan requerimientos puntuales para cubrir los objetivos básicos de las Unidades del Programa CONTIGO.

A la fecha la UTI cuenta con las siguientes órdenes de servicio:

- OS Nº 184-2021 Asistente de mesa de ayuda. - OS Nº 202-2021 Servicio de soporte de TI y comunicaciones. - OS Nº 201-2021 Servicio de análisis, desarrollo de aplicaciones y base de datos. - OS Nº 182-2021 Servicio de análisis de experiencia de usuario e interfaz de usuario.

De manera adicional se cuenta con dos (02) órdenes de servicio para la implementación del software de registro de solicitudes de afiliación y autorización de la Unidad de Operaciones y Transferencias:

- OS N° 138-2021 Servicio de análisis funcional para la implementación de la fase I del

sistema de operaciones. - OS N° 137-2021 Servicio especializado de análisis y programación de software para

la Implementación de la fase I del sistema de operaciones.


Página 10 de 67

Es necesario precisar que, la UTI no cuenta con un especialista en Redes y Comunicaciones, que permita brindar un adecuado soporte a la administración de los servidores virtuales implementados y a la red institucional.

4.3. MAPA DE PROCESOS

Fuente: Manual de Operaciones del Programa CONTIGO – Resolución Ministerial N° 012-2020/MIDIS

El proceso de apoyo de la Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información comprende actividades relacionadas a implementar y gestionar los sistemas de información, infraestructura tecnológica de cómputo y comunicaciones para mejorar los procesos del Programa.

4.4. CUMPLIMIENTO DE LA REGULACIÓN DIGITAL

La transformación digital implica el fiel cumplimiento de las normativas existentes.

La regulación digital, nos permite la inclusión de tecnologías que faciliten nuestros procesos y procedimientos, en beneficio de nuestros usuarios del Programa.

A continuación, se detalla el nivel de cumplimiento del marco normativo vigente en materia de regulación digital y aspectos relacionados:

Plan de Gobierno Digital del Programa CONTIGO Fecha de vigencia: / / 2021

Página 11 de 67

Nº Norma Actividades Nivel de cumplimiento

Comentarios

1 RESOLUCIÓN

MINISTERIAL N° 116-2017- PCM Designar al Oficial de Seguridad de la Información 100% RDE 131-2020-MIDIS/PNPDS-DE

2

RESOLUCIÓN DE SECRETARÍA DE GOBIERNO DIGITAL 001- 2017-PCM/SEGDI

Designar al Responsable Directivo de la Gestión Documental Institucional

100% RDE 057-2021-MIDIS/PNPDS-DE

3 DECRETO SUPREMO N° 003-2013-JUS

Inscribir en el Registro Nacional de Datos

Personales, los Bancos de Datos personales identificados en el programa CONTIGO

En proceso RD-1337-2021-JUS/DGTAIPD-DPDP RD-1340-2021-JUS/DGTAIPD-DPDP

Designar al Titular del Banco de Datos Personales 100% RDE 070-2021-MIDIS/PNPDS-DE

4 RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 004-2016- PCM

Implementación del SGSI en la Institución. No iniciado

5 DECRETO LEGISLATIVO N° 1246 Implementar el acceso a la PIDE: RENIEC, MINSA, CONADIS, SISFOH

100%

6 DECRETO LEGISLATIVO N° 1310

Adecuar el sistema de trámite documentario o equivalente para el envío automático de documentos electrónicos dentro de sus áreas, órganos y unidades.

100%

Adecuar el sistema de trámite documentario o equivalente para el envío automático de documentos electrónicos con otras entidades

No iniciado

7 DECRETO SUPREMO N° 016-2017-PCM

Designar a la persona responsable de registrar y actualizar la información del Portal Nacional de Datos Abiertos.

100%

El Oficial de Gobierno de Datos es el responsable de impulsar y coordinar el modelamiento, procesamiento, análisis y desarrollo de servicios de información de datos gubernamentales y datos abiertos. Numeral 82.2 de la RS N° 029-2021-PCM (18FEB2021).

RDE 070-2021-MIDIS/PNPDS-DE

Las entidades públicas que cuenten con Datos Abiertos deben efectuar su registro en el Portal Nacional de Datos Abiertos.

En Proceso Mediante correo electrónico de la Secretaría de Gobierno Digital, de fecha 16JUL2021, se asignó usuario y clave de acceso al portal www.datosabiertos.gob.pe


Página 12 de 67

8

RESOLUCIÓN MINISTERIAL N° 041-2017-PCM

Implementar y/o adecuar la norma NTP-ISO/IEC 12207:2016.

En proceso


Elaborar un Plan de Transición al Protocolo IPv6, el cual será aprobado por el Titular del Programa CONTIGO.

No iniciado

Implementación del protocolo IPv6 en la institución. No iniciado

Toda adquisición de hardware o software que reciba transmita o procese información por medio del protocolo IP, deben soportar el Protocolo IPv6 con compatibilidad o soporte al protocolo IPv4.

100%

10 RESOLUCIÓN DE SECRETARIA DE GOBIERNO DIGITAL Nº 001-2018-PCM/SEGDI

Considerar los lineamientos de servicios en la nube en su implementación o adecuación.

En proceso

Corresponde a servicios de procesamiento y almacenamiento de información que se encuentran disponibles a través del internet, los cuales, cumpliendo con el mismo performance de un servidor físico, permiten asegurar la integridad, redundancia y alta disponibilidad de la información; optimizando los costos relacionados a servicios y mantenimiento que estarían directamente involucrados al mantener la misma infraestructura de manera local. Asimismo, como parte de los lineamientos a considerar dentro del concepto de nube, es necesario que la Entidad habilite políticas y procedimientos asociados a la seguridad de la información, controles y gestión de riesgos. NTP/ISO 27001 y Anexo A: Controles de Seguridad de la Información.


Crear el rol del Líder de Gobierno Digital. 100%

El portal institucional y los dominios de Internet administrados por el Programa CONTIGO deben ser migrados a la Plataforma GOB.PE

En Proceso

12 RESOLUCIÓN MINISTERIAL Nº 119-2018- PCM

Creación del Comité de Gobierno Digital 100% RDE 131-2020-MIDIS/PNPDS-DE

13 DECRETO SUPREMO Nº 051-2018-PCM

Designar al responsable del área de Tecnologías de la Información como Funcionario Responsable del Software Público.

100% RDE 067-2021-MIDIS/PNPDS-DE


Página 13 de 67

El Funcionario Responsable del Software Público designado, con el apoyo del área legal debe identificar el Software Público de CONTIGO y publicarlo en el Portal de Software Público Peruano.

Artículo 7 Del Funcionario Responsable del Software Público. (….) asegurando el cumplimiento de los requisitos técnicos, legales.

Si la Entidad no puede compartir Software Público Peruano clasificado como secreto, reservado o confidencial, de conformidad con la Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública, debe comunicar dicha situación a la SEGDI-PCM, mediante un informe técnico que lo sustente, emitido por la Presidenta Ejecutiva.

No iniciado


En el numeral 68.4 del artículo 98 del Decreto Supremo N° 029-2021-PCM, El titular de la entidad designa al Oficial de Gobierno de Datos institucional y comunica a la Secretaría de Gobierno Digital dicha designación.

No iniciado

En concordancia con el numeral 68.2 del artículo 68 del Decreto Supremo N° 029-2021-PCM, el Oficial de Gobierno de Datos es "(...) el rol responsable de asegurar el uso ético de las tecnologías digitales y datos en la entidad pública, proponer iniciativas de innovación basadas en datos, fomentar una cultura basada en datos, articular y gestionar el uso de datos gubernamentales, y asegurar la calidad e integridad de datos que contribuya a la creación de valor público. Asimismo, es responsable impulsar y coordinar el modelamiento, procesamiento, análisis y desarrollo de servicios de información de datos gubernamentales y datos abiertos con los responsables de los procesos correspondientes, así como de coordinar la implementación del Modelo de Referencia de Datos de la entidad".

En el numeral 68.4 del artículo 98 del Decreto Supremo N° 029-2021-PCM, El titular de la entidad designa al Oficial de Gobierno de Datos institucional y comunica a la Secretaría de Gobierno Digital dicha designación

100% RDE 070-2021-MIDIS/PNPDS-DE remitida a la Secretaría de Gobierno Digital mediante Oficio N°712-2021-DE de fecha JUL2021.


Página 14 de 67

4.5. INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA

De acuerdo con la información consolidada en mayo de 2021, el Programa CONTIGO cuenta con una plataforma tecnológica compuesta por:

4.5.1. Centro de datos

El Programa CONTIGO cuenta con un centro de datos alquilado, ubicado en el piso 4 de la Sede Central, en donde se encuentra el servidor en el que se almacena la información y se ejecutan los servicios informáticos del Programa. Además, en el centro de datos se encuentran:

• Sistema de alimentación ininterrumpida UPS.

• Estabilizador de energía.

• Aire acondicionado (del edificio).

• Sistema contra incendios (del edificio).

Actualmente, el control de acceso a personas autorizadas al centro de datos se lleva a cabo de manera manual.

4.5.2. Equipamiento informático – Hardware

N° Equipo informático Cantidad % operativo % garantía % obsolescencia (*) Con redundancia (**)

1 Computadora 83 98% 40% 8% 0

2 Laptop 11 100% 60% 0% 0

3 Impresora 8 40% S/G 20% 0

5 Servidor 1 100% 100% 0% 0

6 Switch 3 100% S/G 20% 0

7 Access point 6 100% 100% 0% 0

(*) Directiva N° 001-SBN-2015, Directiva N°005-2016-EF/51.01 depreciación de activos.

(**) Equipos o dispositivos alternos.

4.5.3. Software Servidor Web

Descripción Cantidad

Apache Tomcat 7.0.96 1

Node Js 1

Angular 9 1

Elaborado por: UTI – Programa CONTIGO.

Sistema de Gestión de Contenidos

Descripción Disposición

WordPress Si


Sistemas Operativos


Página 15 de 67


Windows Server 2016 Server (*) 5

Ubuntu Linux 1

CentOS v 7.0 (*) 2

Microsoft Windows (PC) 83

Elaborado por: UTI – Programa CONTIGO. (*) Software viene con alquiler del Servidor de Datos.

Ofimática


Microsoft Office 64

Microsoft Office 365 web 90


Gestión de Base de Datos


SQL Server * 3

MySQL 2

DynamoDB 1

Elaborado por: UTI – Programa CONTIGO. (*) Software viene con el Servidor de Datos.

Utilitarios


Virtualización VMWARE(*) 1

Power BI 3

Avaya 1

ZOOM 10

Elaborado por: UTI – Programa CONTIGO. (*) Software viene con el alquiler del Servidor de datos.

4.5.4. Conectividad

Ancho de banda

% ancho de banda utilizado

Costo mensual

Información

adicional

30 Mbps 45%

Promedio S/. 1,239.00

Enlace dedicado a Internet simétrico con un ancho de banda de 30 Mbps, medio de transporte: fibra óptica.



Página 16 de 67



Página 17 de 67

Diagrama Topológico del Programa CONTIGO


Actualmente la Unidad de Tecnologías de Información del Programa CONTIGO, no cuenta con dispositivos que nos permitan establecer la seguridad perimetral, que es un insumo de vital importancia para la implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información - SGSI. La seguridad perimetral permite tener el control de la infraestructura tecnológica a partir de las medidas de protección, manteniendo resguardada la información contra los accesos no autorizados (intrusos) y ciberataques. A continuación, mostramos un esquema usando seguridad perimetral.


Página 18 de 67

Seguridad Perimetral en el Programa CONTIGO


4.6. SERVICIOS

La Unidad de Tecnologías de la Información cuenta con un ambiente destinado al centro de datos de la institución, el cual lo administra brindando los siguientes servicios:

Ítem

Servicios de TI

1 Servicio de administración y configuración de plataforma de virtualización

2 Servicio de administración y configuración de equipos de comunicaciones

3 Servicio de administración y configuración de las bases de datos

4 Servicio de administración de servidor de dominio y directorio activo

5 Servicio de administración de redes inalámbricas

6 Servicio de administración de la central telefónica y de los equipos de telefonía (anexos)

7 Servicio de copias de respaldo y restauración

8 Servicio de correo electrónico

9 Servicio de file server o carpetas compartidas

10 Servicio de impresiones en red

11 Servicio de atención de requerimientos e incidencias

12 Servicio de monitoreo de la página web


Página 19 de 67

4.7. SERVICIOS DIGITALES

Ítem Nombre de Aplicación Descripción Situación

1 Supervisión de usuarios del Programa CONTIGO

Aplicación para las visitas de supervisión a la población vulnerable en el marco del Estado de Emergencia Nacional por el COVID-19 del Programa CONTIGO.

Operativo / Finalizado

2 Acompañamiento al cobro Aplicación para el acompañamiento al cobro del Bono Universal Familiar de los usuarios del Programa CONTIGO.


3 Usuario Omaped

Aplicación que permite a las OMAPED solicitar accesos al Programa CONTIGO para que les permita administrar la información de los usuarios con discapacidad dentro de su jurisdicción.

En Producción

4 Talento Humano

Aplicación que permite a la Unidad de Administración gestionar las convocatorias y postulaciones para los puestos CAS del Programa CONTIGO.

En Producción

5 Estamos Contigo

Aplicación para obtener información cuantitativa confiable sobre la población con discapacidad de los distritos de Bambamarca, Napo y Zorritos.

En Producción

6 Programa CONTIGO

Aplicación del Programa CONTIGO que muestra información relevante como datos estadísticos del Programa CONTIGO y establecimientos certificadores de la discapacidad a nivel nacional.

En Producción

7 Dashboard Encuesta Contigo

Tablero de control que muestra datos recolectados desde la aplicación Encuesta Contigo.


8 Dashboard Bono Contigo Tablero de control que muestra datos recolectados desde la aplicación Bono Contigo.


9 Sala situacional Tablero de control que muestra datos estadísticos de los padrones del Programa CONTIGO.

En Producción

10 Establecimientos Certificadores de la Discapacidad

Tablero de control que muestra los datos de los establecimientos a nivel nacional.

En Producción

11 Usuario CONTIGO

Aplicación que permite a los ciudadanos consultar el estado de afiliación y/o autorización de los usuarios del Programa CONTIGO.

En Producción


Página 20 de 67

4.8. PROCESOS DIGITALIZADOS

Ítem Macroproceso Nombre del

Sistema /Aplicativo Descripción Plataforma Áreas

usuarias

Procesos Estratégicos

E01 Gestión del Programa

Presupuestal SIAF

Sistema Integrado de Gestión Financiera

Visual FoxPro / DBC

Todas las unidades

E02 Gestión de las

Comunicaciones Portal Web

Información pública sobre el Programa

CONTIGO

MySQL/ WordPress

Público

Procesos Misionales

M01 Gestión de Operaciones (Macroproceso)

M01.01 Gestión de la afiliación

a la pensión no contributiva.

SIGOPE Permite la afiliación

de usuarias/os. SQL

Server/Net UOT

M01.02 Gestión de la

transferencia monetaria

Procedimiento almacenado de

carga

Permite almacenar el maestro de cuentas.

SQL Server UOT

M01.03 Gestión del cobro de la pensión no contributiva

Macro

Permite el registro de solicitudes de

autorización de cobro.

Excel UOT

M02 Gestion de Acompañamiento (*)

Procesos de apoyo o soporte

Gestión Administrativa

SGD Sistema de Gestión

Documental Oracle/Java

Todas las Unidades

SIAF Sistema Integrado de

Administración Financiera

FoxPro UA, UPPM

SIGA MEF Sistema de Gestión

Administrativa – SIGA

Oracle/Power Builder

Todas las Unidades

Gestión de RRHH Sistema de

Convocatorias CAS

Permite el registro y evaluación de

postulantes CAS

MariaDB/Java Frontend: Angular 9

RRHH

Gestión de Sistemas y Tecnologías de la Información

Mesa de ayuda

Sistema de gestión de solicitudes e

incidencias (MANTIS)

MySQL/PHP Todas las Unidades

(*) La Unidad de Acompañamiento – UAC no tiene automatizados ninguno de sus procesos.


Página 21 de 67

4.9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Implementación del Sistema de Gestión de la Seguridad de la Información.

N° Descripción Estado Actual

1 Conformación del Comité de Seguridad de la Información o estructura equivalente.

- Resolución de Dirección Ejecutiva N° 131-

2020- MIDIS/PNPDS-DE de fecha 15 de

diciembre del 2020, se conforma el Comité de

Gobierno Digital del Programa CONTIGO.

- Resolución de Dirección Ejecutiva N° 000058-

2021- MIDIS/PNPDS-DE de fecha 21 de mayo

del 2021, se reconforma el Comité de Gobierno

Digital del Programa CONTIGO.

2 Designación del Oficial de Seguridad de la Información

Resolución de Dirección Ejecutiva N° 131-

2020-MIDIS/PNPDS-DE de fecha 15 de

diciembre del 2020, se designa al oficial de

seguridad de la información del Programa

CONTIGO.

3 Implementación de la política y objetivos de la Seguridad de la Información

Por iniciar

4 Implementación del SGSI Por iniciar

4.10. SERVICIOS DE INFORMACIÓN DISPONIBLE EN LA PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDAD DEL ESTADO PERUANO (PIDE)

N° Servicios PIDE en proceso de implementación Entidad

1 Consulta de DNI (apellidos, nombres, dirección…). RENIEC

2 Consulta de DNI (certificado de discapacidad, grado de discapacidad, establecimiento certificador).

MINSA

3 Consulta de DNI (personas que conforma el hogar y parentesco, condición socioeconómica).

SISFOH

4 Consulta de nombres, apellidos, dirección y certificado de discapacidad de las personas con discapacidad severa.

CONADIS

4.11. INTEROPERABILIDAD

N° Web Services en proceso de implementación Entidad

1 Consulta de identidad RENIEC

2 Consulta de condición socio económica y miembros de hogar SISFOH

3 Consulta del certificado de discapacidad MINSA


Página 22 de 67

4.12. PRESUPUESTO ASIGNADO

El presupuesto institucional de apertura (PIA) para la Unidad de Tecnologías de la Información para el ejercicio 2021, ascendió a S/ 580,914 (Quinientos ochenta mil novecientos catorce soles), recursos que solo consideraban gastos corrientes para el año 2021; sin embargo, de las gestiones y atención a necesidades, el presupuesto institucional modificado se incrementó, llegando a S/ 603,414 (Seiscientos tres mil cuatrocientos catorce soles), programados para la atención de equipos informáticos, licencias, softwares y otros. Estos recursos se encuentran en su centro de costo.

V. OBJETIVOS DEL GOBIERNO DIGITAL DEL PROGRAMA CONTIGO

A partir del análisis del enfoque estratégico del Programa CONTIGO y de la situación actual del Gobierno Digital en el mismo, se puede señalar que los principales desafíos que enfrenta el Programa CONTIGO son: Desafíos

Descripción

D1

Asegurar que la infraestructura tecnológica brinde flexibilidad, escalabilidad e interoperabilidad. Este se considera como el primer desafío debido a que la naturaleza del Programa exige que se garantice la escalabilidad e interoperabilidad de sus procesos para que la afiliación, autorización, transferencia de las pensiones sean procedimientos eficientes, seguros y oportunos. Asimismo, la flexibilidad que debe brindar la infraestructura tecnológica es clave por el alcance nacional que tiene el Programa, por la diferente casuística que se evidencia en su operación desde su creación y por la intención de ampliación progresiva de cobertura para atender a la demanda potencial de usuarias/os.

UNIDAD

ORGANICACATEGORÍA DE GASTO PIM 2020

EJECUCIÓN

2020

PIM

2021

UNIDA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN5. GASTOS CORRIENTES 2.3. 1. 1. 1. 1 ALIMENTOS Y BEBIDAS PARA CONSUMO HUMANO 63.00 62.50 200.00

2.3 .1 .11 .1 .4 PARA MAQUINARIAS Y EQUIPOS -

2.3 .1 .11 .1 .6 MATERIALES DE ACONDICIONAMIENTO -

2.3 .1 .5 .1 .1 REPUESTOS Y ACCESORIOS 3,791.00 3,484.69 -

2.3 .1 .5 .1 .2 PAPELERIA EN GENERAL, UTILES Y MATERIALES DE OFIC -

2 .3 .1 .6 .1 .2 DE COMUNICACIONES Y TELECOMUNICACIONES 6,399.00 6,398.60

2 .3 .1 .6 .1 .4 DE SEGURIDAD 800.00 799.92

2 .3 .1 .6 .1 .99 OTROS ACCESORIOS Y REPUESTOS 531.00 -

2.3 .1 .9 .1 .2 MATERIAL DIDACTICO, ACCESORIOS Y UTILES DE ENSEÑA -

2 .3 .2 .2 .2 .1 SERVICIO DE TELEFONIA MOVIL 30,860.00 -

2.3. 2. 2. 2. 2 SERVICIO DE TELEFONIA FIJA 72,000.00 7,860.00 24,411.00

2.3. 2. 2. 2. 3 SERVICIO DE INTERNET 102,000.00 38,265.86 35,589.00

2.3. 2. 2. 3.99 OTROS SERVICIOS DE COMUNICACION - - 64,728.00

2.3. 2. 4 .7 .1 DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS 2,500.00 2,500.00 11,000.00

2.3. 2. 5. 1. 4 DE MAQUINARIAS Y EQUIPOS 22,500.00 17,500.00 40,000.00

2.3. 2. 5. 1.99 DE OTROS BIENES Y ACTIVOS 22,974.00 22,973.95 31,400.00

2.3. 2. 7. 4. 2 PROCESAMIENTOS DE DATOS 39,000.00

2.3 .2 .7 .4 .3 SOPORTE TECNICO -

2.3 .2 .7 .4 .99 OTROS SERVICIOS DE INFORMATICA 9,900.00 9,900.00 -

2.3. 2. 7.11.99 SERVICIOS DIVERSOS 330,000.00 320,500.00 48,372.00

2.3. 2. 8. 1. 1 CONTRATO ADMINISTRATIVO DE SERVICIOS 217,677.00 50,366.66 90,000.00

2.3. 2. 8. 1. 2 CONTRIBUCIONES A ESSALUD DE C.A.S. 5,747.00 1,393.20 2,614.00

2.3. 2. 8. 1. 4 AGUINALDOS DE C.A.S. 3,900.00 396.67 600.00

2 .3 .2 .8 .1 .5 VACACIONES TRUNCAS DE C A S 2,323.00 2,322.23

2.3. 2. 9. 1. 1 LOCACIÓN DE SERVICIOS REALIZADOS POR PERSONAS NAT 215,500.00

Total 5. GASTOS CORRIENTES 833,965.00 484,724.28 603,414.00

6. GASTOS DE CAPITAL 2 .6 .3 .2 .3 .1 EQUIPOS COMPUTACIONALES Y PERIFERICOS 92,692.00 68,725.93 -

Total 6. GASTOS DE CAPITAL 92,692.00 68,725.93 -

Total UNIDA DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN 926,657.00 553,450.21 603,414.00

CLASIFICADOR


Página 23 de 67

D2

Digitalizar servicios. Entendiendo que digitalizar trasciende la concepción de automatización, es clave que el Programa se oriente en un contexto como el actual y con las proyecciones de penetración de las comunicaciones y la conectividad, a digitalizar la mayor cantidad de sus servicios internos, pero principalmente los orientados a la población que atiende.

D3

Garantizar la seguridad de la información. Nuevamente, la naturaleza del Programa y la información sensible de la que se dispone (usuarias/os y sus hogares, transferencias, saldos de cuenta, monitoreo de uso, entre otros) exige que el Programa gestione su seguridad estableciendo mecanismos para proteger su confidencialidad, disponibilidad e integridad ante amenazas internas o externas, deliberadas o accidentales.

D4

Asegurar que la experiencia de la/el ciudadana/o con los servicios digitales sea plena y satisfactoria Considerando que la política pública debe estar centrada en el ciudadano o ciudadana, es indiscutible que el Programa visibilice el desafío que representa asegurar que la experiencia en el uso de servicios digitales sea plena y satisfactoria tomando en cuenta aspectos de accesibilidad, pertinencia y oportunidad.

D5

Asegurar que el personal tenga las competencias digitales necesarias para aprovechar las ventajas de las tecnologías digitales. Es importante señalar, que este desafío va de la mano con el crecimiento que el Programa tenga en el uso de tecnologías, pues son sus servidores quienes a partir de conocimiento y el aprovechamiento de sus ventajas pondrán en valor la inversión realizada.

Ante los desafíos identificados, el Programa CONTIGO establece como Objetivos del Gobierno Digital los siguientes:

Objetivo

Descripción

O1 Fortalecer la gestión del Gobierno Digital en el Programa CONTIGO (D1, D2, D3, D5).

O2 Asegurar la implementación de una infraestructura tecnológica, que soporte adecuadamente el proceso de transformación digital. (D1)

O3 Promover la digitalización de los procesos institucionales, para atender las necesidades de las/los usuarias/os y servidoras/es del Programa CONTIGO. (D2, D4)

O4 Fortalecer la seguridad de la información en el Programa CONTIGO. (D3)

El MIDIS a nivel del Sector, ha establecido el Plan de Gobierno Digital, que cuenta con objetivos, desafíos y la Matriz de Objetivos, indicadores y metas del Gobierno Digital, amparadas en la Resolución Ministerial N° 049-2021-MIDIS de fecha 30 de marzo de 2021, donde se aprueba el Plan de Gobierno Digital 2021–2023 del Ministerio de Desarrollo e Inclusión Social. El Programa CONTIGO ha trabajado los objetivos y desafíos del Gobierno Digital homologados y alineados con el Plan de Gobierno Digital 2021-2023 del MIDIS.


Página 24 de 67

Analogía de desafíos según el PLAN DE GOBIERNO DIGITAL DEL MIDIS y el Programa

CONTIGO

Código

Desafíos del PGD-MIDIS

DGD1

≈

D5

Cultura digital y gestión del cambio

Definir una cultura digital que guiará la forma de operar y gestionar el cambio para conseguir que el servidor lo interiorice y lo practique. Se debe eliminar la resistencia a los esfuerzos por innovar, digitalizar los procesos y hacer uso intensivo de las tecnologías digitales.

DGD2

≈

D5

Experiencia de usuaria/o plena y satisfactoria

Asegurar el énfasis en la/el usuaria/o en el diseño y desarrollo de los servicios digitales, desde la perspectiva de la/el propia/o usuaria/o, con un enfoque intercultural, de tal manera que se eliminen barreras de accesibilidad y usabilidad y se promueva la inclusión digital. La provisión de servicios digitales de principio a fin contribuirá a mejorar la interacción con la/el usuaria/o.

DGD3

≈

D2

Servicios públicos digitalizados

Mejorar la atención a la ciudadanía, los procesos y su simplificación, mediante la provisión de servicios digitales.

DGD4

≈

D3

Seguridad de la información garantizada

Brindar tratamiento a los riesgos de seguridad de la información para garantizar la continuidad de las operaciones y asegurar la protección de datos personales en los servicios digitales provistos por el MIDIS.

DGD5

≈

D1

Infraestructura tecnológica flexible, escalable e interoperable

La capacidad de la infraestructura tecnológica debe ser suficiente para asegurar la flexibilidad, escalabilidad e interoperabilidad de las soluciones y servicios digitales que se requieran implementar.

DGD6

≈

D2, D4 y

D5

Mejora continua de procesos

Impulsar la mejora continua en base a la innovación, gestión del talento humano y uso intensivo de las tecnologías de la información.

Leyenda:

- DESAFÍOS del Programa CONTIGO.

- DESAFÍOS del PGD – MIDIS.

5.1. Matriz de vinculación de objetivos del Gobierno Digital con acciones

estratégicas

Objetivos del Gobierno Digital

OEI AEI

Código Descripción Código Descripción

Objetivo 1: Fortalecer la gestión del Gobierno Digital en el Programa CONTIGO.

OEI.5

Fortalecer la gestión

institucional.

AEI.05.01

Soporte digital para la prestación de

servicios implementados en

el MIDIS.

Objetivo 2: Asegurar la implementación de una infraestructura tecnológica, que soporte adecuadamente el proceso de transformación digital.

OEI.5 Fortalecer la

gestión institucional.

AEI.05.01



el MIDIS.


Página 25 de 67

Objetivo 3: Promover la digitalización de los procesos institucionales, para atender las necesidades de las/los usuarias/os y servidoras/es del Programa CONTIGO.

OEI.5 Fortalecer la

gestión institucional.

AEI.05.01



el MIDIS.

Objetivo 4: Fortalecer la seguridad de la información en el Programa CONTIGO.

OEI.5


institucional.

AEI.05.01



el MIDIS.

AEI.05.05

Competencias fortalecidas en

las/os servidoras/es del

MIDIS. Elaborado por: UPPM – Programa CONTIGO. Nota: Objetivo Estratégico Institucional (OEI) y Actividad Estratégica Institucional (AEI) del Plan Estratégico

Institucional 2021 – 2024 – MIDIS.

5.2. Matriz de vinculación de los objetivos del Gobierno Digital con los desafíos

Objetivos del Gobierno Digital D1 D2 D3 D4 D5

Objetivo 1: Fortalecer la gestión del Gobierno Digital en el Programa CONTIGO. (D1, D2, D3, D5).

✓

✓

✓

✓

Objetivo 2: Asegurar la implementación de una infraestructura tecnológica, que soporte adecuadamente el proceso de transformación digital. (D1)

✓

Objetivo 3: Promover la digitalización de los procesos institucionales, para atender las necesidades de las/los usuarias/os y servidoras/es del Programa CONTIGO. (D2, D4)

✓ ✓

Objetivo 4: Fortalecer la seguridad de la información en el Programa CONTIGO. (D3)

✓

Elaborado por: UTI – Programa CONTIGO. Nota: D1, D2, D3, D4 y D5, son los desafíos propuestos por el Programa CONTIGO alineados al PGD 2021 2023 MIDIS.

5.3. Matriz de Objetivos del Gobierno Digital e indicadores

En la siguiente matriz, se listan los indicadores y metas, con los cuales se hará el seguimiento y evaluación correspondiente a cada uno de los objetivos definidos.


Página 26 de 67

Objetivo del Gobierno Digital

Indicador Forma de cálculo

U.M Línea base

Meta Periodicidad de la

medición

Responsable de la

medición 2021 2022 2023

OG

D1

OB

JE

TIV

O 1


del Gobierno

Digital en el Programa CONTIGO

1.1 Porcentaje

de usuarias/os que usan de los servicios

digitales

Número de usuarias/os que usan

los servicios digitales / Número total de

usuarias/os

% 0% 30% 50% 70% Anual UTI

1.2 Satisfacción

de las/os usuarias/os respecto a

los servicios digitales


los servicios digitales y

manifiestan encontrarse satisfechas/os con los mismos /


los servicios digitales

% 0% 60% 70% 80% Anual UTI

1.3 Disponibilidad de los servicios digitales

orientados a la/el

usuaria/o

Disponibilidad (Tiempo

total – Tiempo

en paradas por

mantenimiento /

Tiempo total)

% 99% 99% 99% 99% Anual UTI

OG

D4

OB

JE

TIV

O 2

Asegurar la implementación de una infraestructu

ra tecnológica, que soporte adecuadam

ente el proceso de

transformación digital.

2.1 Porcentaje de equipos

de infraestructu

ra informática

con vigencia

tecnológica usados para

la implementa

ción de servicios digitales.

Número de equipos de

infraestructura

informática con tiempo

de vida menor a 5

años usados por los servicios

digitales / Número de equipos de

infraestructura

tecnológica usados por los servicios

digitales

% 0% 30% 50% 70% Anual UTI


Página 27 de 67

2.2 Porcentaje

de integración a través del

uso de la interoperabil

idad

Número de soluciones

informáticas que

integran interoperabil

idad interinstituci

onal / Número de soluciones

informáticas que

requieren usar la

interoperabilidad

interinstitucional

% 0% 30% 50% 70% Anual UTI

2.3 Cantidad de

servicios implementados en la nube que ofrecen ventajas

costo beneficio

Número de servicios

implementados en la nube que ofrecen ventajas

costo beneficio

N 0 4 4 5 Anual UTI

OG

D2+

OG

D3

OB

JE

TIV

O 3

Promover la digitalizació

n de los procesos

institucionales, para

atender las necesidades de las/os usuarias/os y servidores

del Programa CONTIGO

3.1 Porcentaje

de procesos optimizados mediante el uso de las

TIC

Número de procesos

optimizados a través del

uso de tecnologías digitales / Número total de

procesos.

% 0% 40% 60% 70% Anual UTI

3.2 Porcentaje

de la brecha de

conocimiento sobre

gobierno digital

Número de funcionarias

/os y servidoras/e

s que demostraro

n conocimient

o sobre Gobierno Digital /

Número de funcionarias

/os y servidoras/e

s del Programa CONTIGO

% 5% 50% 70% 90% Anual UTI


Página 28 de 67

3.3 Porcentaje

de cumplimient

o de normas en materia de Gobierno Digital y

tecnologías digitales.

Número de normas en materia de Gobierno Digital y

tecnologías digitales

implementadas /

Número de normas en materia de Gobierno Digital y

tecnologías digitales

% 0% 30% 60% 90% Anual UTI

OG

D5

OB

JE

TIV

O 4

Fortalecer la seguridad

de la información

en la institución

4.1 Porcentaje

de procesos que forman

parte del alcance del

SGSI y cuentan con las medidas

de protección de datos

personales de las/os

usuarias/os

Número de procesos dentro del

alcance del SGSI con

medidas de protección de datos

personales / Número total de

procesos dentro del

alcance del SGSI

% 0% 35% 55% 75% Anual UTI

Leyenda:

- OBJETIVOS del Programa CONTIGO.

- OGD# Objetivos del PGD – MIDIS.

VI. PROYECTOS DEL GOBIERNO DIGITAL Con la información recogida en el análisis situacional y en el marco de los objetivos y desafíos de Gobierno Digital, se ha identificado la necesidad de implementar el siguiente listado de proyectos, requeridos por las Unidades del Programa CONTIGO, durante el periodo 2021-2023. Dentro de la cartera de proyectos, se han incluido proyectos orientados a la gestión interna y proyectos de cara a la/el ciudadana/o o administrada/o. Los proyectos a su vez han sido agrupados según sub tipo de proyecto, de acuerdo al siguiente cuadro:

Tipo de Proyecto Sub Tipo de Proyecto Cantidad

Orientado al ciudadano Servicios digitales 7

De la gestión interna

Automatización de procesos 7

Cumplimiento normativo y mejores prácticas 4

Explotación de datos 2

Infraestructura y servicios TI 3

Ambos tipos de proyectos: Orientado a la/el ciudadana/o y de la gestión Interna.

Automatización de procesos y servicios digitales

5


Página 29 de 67

6.1. Listado de Proyectos

ID Proyecto Tipo de

Proyecto Sub Tipo de

Proyecto Unidad

Solicitante

1 Implementación del Sistema web Integrado de operaciones

De la gestión interna /

Orientado a la/el ciudadana/o

Automatización de procesos /

Servicios Digitales

UOT

2 Incorporación del módulo de Actualización de Datos a la nueva plataforma de registro de Afiliaciones y Autorizaciones (SIO)


Automatización de procesos

UOT

3

Incorporación del módulo de solicitud del módulo de Revocatoria de Autorización de cobro en la nueva plataforma de registro de Afiliaciones y Autorizaciones (SIO)



UOT

4 Mantenimiento, Soporte y Optimización del Sistema web Integrado de Operaciones




Servicios Digitales

UOT

5 Automatizar el Proceso de envío de notificaciones masivas UOT



UOT

6 Adecuación del módulo de Elaboración del Padrón de Usuarios del Programa CONTIGO, como parte del Sistema Web Integrado de Operaciones.



UOT

7 Implementación del web service con el Banco de la Nación.



UOT

8 Aplicación móvil para el registro de incidencias al momento de realizar el cobro de nuestros usuarios/autorizados


Servicios Digitales

UOT

9

Módulo de consulta de expedientes y situación del usuario/autorizado en el Padrón General de Usuarios en la nueva plataforma del registro de Afiliaciones de la UOT


Servicios Digitales

UOT

10 Adecuaciones al Dashboard de la Unidad de Operaciones y Transferencias


Explotación de Datos

UOT

11 Implementar la Georreferenciación de los usuarios del Programa CONTIGO a través de herramientas web y dispositivos móviles


Servicios Digitales

UOT

12 Mantenimiento, Soporte y Optimización de la Interoperabilidad con MINSA, RENIEC, SISFOH, CONADIS


Servicios Digitales

UOT

13

Sistema Integrado de Recursos Humanos (Planilla de sueldos, Control de Asistencia, Licencias, Capacitación, Inducción de personal, Control de Plan de Bienestar, Ejecución SST. Programación y ejecución presupuestal, Evaluación de Desempeño y expediente digital).



UA

14 Sistema de Control de Recibos de Ingresos De la gestión

interna Automatización

de procesos UA


Página 30 de 67

15 Implementación de la Cadena de Valor y el Tablero de Control


Explotación de Datos

UPPM

16 Proyecto Chat bot Orientado a la/el

ciudadana/o Servicios Digitales

UCI

17 Desarrollo, Mantenimiento y Soporte de la aplicación para el acompañamiento al Usuario




Servicios Digitales

UAC

18 Desarrollo, Mantenimiento y soporte de una aplicación para el monitoreo de uso de la pensión no contributiva.




Servicios Digitales

UAC

19 Mantenimiento, Soporte y Optimización de aplicación Usuario OMAPED




Servicios Digitales

UAC

20

Aplicación móvil para consulta de usuarios, acceso a Sala Situacional, consulta de Establecimientos Certificadores de la Discapacidad y opción de preguntas frecuentes


Servicios Digitales

UOT

21 Implementación del Sistema de Mensajería de Texto para el Programa CONTIGO


Servicios Digitales

UTI

22 Implementar la Seguridad Perimetral De la gestión

interna

Cumplimiento normativo y

mejores prácticas

UTI

23 Implementación de Medidas Técnicas para Protección de Datos Personales (Ley N° 29733)



mejores prácticas

UTI

24 Implementación de NTP ISO/IEC 12207:2016 Ingeniería de Software y Sistemas. Procesos del ciclo de vida del Software



mejores prácticas

UTI

25

Transición al protocolo IPv6 De la gestión

interna


mejores prácticas

UTI

26 Renovación de Equipamiento Tecnológico De la gestión

interna Infraestructura y

Servicios TI UTI

27 Adquisición del servidor del Programa CONTIGO De la gestión

interna Infraestructura y

Servicios TI UTI

28 Adquisición de solución de almacenamiento del Programa CONTIGO


Infraestructura y Servicios TI

UTI

6.2. Recursos necesarios para la ejecución de los proyectos A fin de dimensionar la necesidad de recursos presupuestarios para dar cumplimiento a los objetivos de gobierno digital, mediante la implementación de la cartera de proyectos antes presentada, se presenta el siguiente resumen:


Página 31 de 67

ID Proyecto Costo

Estimado S/ 2021 2022 2023


117,000.00 26,000.00 71,000.00


10,000.00 10,000.00

3

Incorporación del módulo de solicitud del módulo de Revocatoria de Autorización de cobro en la nueva plataforma de registro de Afiliaciones y Autorizaciones (SIO)

10,000.00 10,000.00


84,000.00 42,000.00 42,000.00


26,000.00 26,000.00


32,000.00 32,000.00

7 Implementación del web service con el Banco de la Nación

10,000.00 10,000.00

8 Aplicación móvil para el registro de incidencias al momento de realizar el cobro de nuestras/os usuarias/os o autorizadas/os

20,000.00 20,000.00

9

Módulo de consulta de expedientes y situación de la/el usuaria/o o autorizada/o en el Padrón General de Usuarios en la nueva plataforma del registro de Afiliaciones de la UOT

39,000.00 39,000.00


0.00 0.00

11 Implementar la Georreferenciación de las/os usuarias/os del Programa CONTIGO a través de herramientas web y dispositivos móviles

26,000.00 26,000.00


15,000.00 15,000.00

13


180,000.00 150,000.00 30,000.00

14 Sistema de Control de Recibos de Ingresos 26,000.00 26,000.00


26,000.00 26,000.00

16 Proyecto Chat bot 20,000.00 20,000.00


65,000.00 65,000.00

18 Desarrollo, Mantenimiento y soporte de una aplicación para el monitoreo de uso de la pensión no contributiva.

19,000.00 19,000.00


Página 32 de 67

ID Proyecto Costo

Estimado S/ 2021 2022 2023

19 Mantenimiento, Soporte y Optimización de aplicación web Usuario OMAPED

30,000.00 30,000.00

20

Aplicación móvil para consulta de usuarios, acceso a Sala Situacional, consulta de Establecimientos Certificadores de la Discapacidad y opción de preguntas frecuentes

10,000.00 10,000.00


90,000.00 70,000.00 20,000.00

22 Implementar la Seguridad Perimetral 130,000.00 30,000.00 50,000.00 50,000.00


0.00 - - -


0.00 - - -

25 Transición al protocolo IPv6 0.00 - - -

26 Renovación de Equipamiento Tecnológico 150,000.00 80,000.00 70,000.00

27 Adquisición del servidor del Programa CONTIGO 150,000.00 150,000.00


120,000.00 120,000.00

TOTAL 1,437,000.00 95,000.00 958,000.00 332,000.00

Notas: • Los proyectos que no cuentan con un costo estimado serán desarrollados por el personal de la UTI.

• La ejecución del Plan de Gobierno Digital para el periodo 2022-2023, está sujeto a la disponibilidad de recursos presupuestales asignados al Programa durante los respectivos años fiscales.

6.3. Matriz de vinculación de los Proyectos con los Objetivos de Gobierno Digital

ID Proyecto O1 O2 O3 O4

1 Implementación del Sistema web Integrado de operaciones SI SI


SI SI

3 Incorporación del módulo de solicitud del módulo de Revocatoria de Autorización de cobro en la nueva plataforma de registro de Afiliaciones y Autorizaciones (SIO)

SI SI


SI SI

5 Automatizar el Proceso de envío de notificaciones masivas UOT SI SI


SI SI

7 Implementación del web service con el Banco de la Nación SI SI SI SI

8 Aplicación móvil para el registro de incidencias al momento de realizar el cobro de nuestras/os usuarias/os o autorizadas/os

SI SI


Página 33 de 67

ID Proyecto O1 O2 O3 O4

9 Módulo de consulta de expedientes y situación de la/el usuaria/o o autorizada/o en el Padrón General de Usuarios en la nueva plataforma del registro de Afiliaciones de la UOT

SI SI

10 Adecuaciones al Dashboard de la Unidad de Operaciones y Transferencias SI SI

11 Implementar la Georreferenciación de las/os usuarias/os del Programa CONTIGO a través de herramientas web y dispositivos móviles

SI SI SI SI


SI SI SI SI

13


SI SI

14 Sistema de Control de Recibos de Ingresos SI

15 Implementación de la Cadena de Valor y el Tablero de Control SI SI

16 Proyecto Chat bot SI


SI SI

18 Desarrollo, Mantenimiento y soporte de una aplicación para el monitoreo de uso de la pensión no contributiva

SI SI

19 Mantenimiento, Soporte y Optimización de aplicación web Usuario OMAPED SI SI

20 Aplicación móvil para consulta de usuarios, acceso a Sala Situacional, consulta de Establecimientos Certificadores de la Discapacidad y opción de preguntas frecuentes

SI SI


SI

22 Implementar la Seguridad Perimetral SI SI


SI SI SI


SI SI

25 Transición al protocolo IPv6 SI

26 Renovación de Equipamiento Tecnológico SI

27 Adquisición del servidor del Programa CONTIGO SI

28 Adquisición de solución de almacenamiento del Programa CONTIGO SI


Página 34 de 67

6.4. Cronograma de Actividades

ID PROYECTO 2021 2022 2023

I II III IV I II III IV I II III IV



3 Incorporación del módulo de solicitud del módulo de Revocatoria de Autorización de cobro en la nueva plataforma de registro de Afiliaciones y Autorizaciones (SIO)




7 Implementación del web service con el Banco de la Nación

8 Aplicación móvil para el registro de incidencias al momento de realizar el cobro de nuestros usuarios/autorizados

9 Módulo de consulta de expedientes y situación del usuario/autorizado en el Padrón General de Usuarios en la nueva plataforma del registro de Afiliaciones de la UOT


11 Implementar la Georreferenciación de los usuarios del Programa CONTIGO a través de herramientas web y dispositivos móviles


13 Sistema Integrado de Recursos Humanos (Planilla de sueldos, Control de Asistencia, Licencias, Capacitación, Inducción de personal, Control de Plan de Bienestar, Ejecución SST. Programación y ejecución presupuestal, Evaluación de Desempeño y expediente digital).

14 Sistema de Control de Recibos de Ingresos


Página 35 de 67

ID PROYECTO 2021 2022 2023

I II III I II III I II


16 Proyecto Chat bot


18 Desarrollo, Mantenimiento y soporte de una aplicación para el monitoreo de uso de la pensión no contributiva

19 Mantenimiento, Soporte y Optimización de aplicación web Usuario OMAPED

20 Aplicación móvil para consulta de usuarios, acceso a Sala Situacional, consulta de Establecimientos Certificadores de la Discapacidad y opción de preguntas frecuentes


22 Implementar la Seguridad Perimetral



25 Transición al protocolo IPv6

26 Renovación de Equipamiento Tecnológico

27 Adquisición del servidor del Programa CONTIGO


Plan de Gobierno Digital del Programa CONTIGO

Fecha de vigencia: / / 2021

Página 36 de 67

ANEXO 1: FICHAS DE LOS INDICADORES DE LOS OGD

FICHA DEL INDICADOR N° 1.1

Objetivo Estratégico Institucional

OEI.5: Fortalecer la gestión institucional

Acción Estratégica institucional

AEI.05.01: Soporte digital para la prestación de servicios implementados en el MIDIS.

Objetivo del PGD O1: Fortalecer la gestión del Gobierno Digital en el Programa CONTIGO.

| Porcentaje de usuarias/os que usan los servicios digitales

Definición

Mide la proporción de usuarios que han utilizado por lo menos un servicio digital al término de cada trimestre.

Permite ver, en términos porcentuales, el uso de los servicios digitales del Programa CONTIGO.

Fórmula de Cálculo (Número de usuarias/os que usan los servicios digitales / Número total de usuarias/os) * 100

Precisiones Técnicas

Para el cálculo, el numerador indica el número de usuarias/os (usuaria/o final) que hace uso de los servicios digitales referidos en el presente Plan. Ellos pueden ser identificados a través de:

• Documento de identidad.

• Instrumento para el recojo de información del uso.

Usuarios: Son aquellos trabajadores2, usuarios del Programa y aliados estratégicos. Servicio digital: Aquellos servicios que forman parte del presente Plan de Gobierno Digital.

Tipo de Indicador Eficiencia

Meta estimada (2021, 2022 y 2023)

2021: 30% 2022: 50% 2023: 70%

Justificación

Este indicador permitirá identificar la brecha de uso de los servicios digitales, con la finalidad de reforzar e implementar las mejoras necesarias.

Limitaciones y/o Supuestos

Señal de internet deficiente en el interior del país. Poco conocimiento de los servicios digitales del Programa o del uso de tecnologías.

Periodicidad de la medición y reporte

Trimestral.

2 Trabajadores, se considera a servidores CAS y Ordenes de servicio.



Página 37 de 67

Fuente de datos

Registros de UAC (Aliados estratégicos) Registro de UA (CAS, Proveedores de servicios) Registro del Padrón de Usuarios - UOT

Órgano responsable de medición

Jefatura de la UTI






Objetivo del PGD

O1: Fortalecer la gestión del Gobierno Digital en el Programa CONTIGO.

Nombre del Indicador Satisfacción de las/os usuarias/os, respecto a servicios digitales.

Definición Permite identificar el grado de satisfacción de las/os usuarias/os, del Programa CONTIGO, con una periodicidad trimestral.

Fórmula de Cálculo (Número de usuarias/os de los servicios digitales que manifiestan encontrarse satisfechos con los mismos / Número de usuarias/os de los servicios digitales) * 100


El grado de satisfacción se obtendrá partir del uso de una herramienta a través de los servicios o del levantamiento de una encuesta de satisfacción.

Usuarios: Son aquellos trabajadores3, usuarios del Programa y aliados estratégicos.

Servicio digital: Aquellos servicios que forman parte del presente Plan de Gobierno Digital.


Meta estimada (2021, 2022 y 2023)

2021: 60% 2022: 70% 2023: 80%

Justificación Este indicador permitirá identificar oportunidades de mejora de los servicios digitales, con la finalidad de reforzar su uso.

Limitaciones y/o Supuestos Señal de internet deficiente en el interior del país.

Se requiere implementar una herramienta para medir la satisfacción de las personas que hacen uso de los servicios

3 Trabajadores, se considera a servidores CAS y Ordenes de servicio.



Página 38 de 67

digitales.


Trimestral, el reporte de los resultados se realizará mediante un informe de la UOT.

Fuente de datos Registros de usuarios de servicios digitales - UTI


Jefatura de la UTI






Objetivo del PGD O1: Fortalecer la gestión del Gobierno Digital en el Programa CONTIGO.

Nombre del Indicador Disponibilidad de los servicios digitales orientados a la/el usuaria/o

Definición Permite conocer el grado en que los servicios digitales, establecidos en el presente Plan se mantienen disponibles.

Fórmula de Cálculo Disponibilidad = (Tiempo total – (Tiempo en paradas por mantenimiento + Tiempo de paras por fallas)) / Tiempo total


Tiempo total: Número de días en el que el servicio debería estar funcionando.

Tiempo en paradas por mantenimiento: Número de días en que el servicio dejo de ofrecerse por mantenimiento o fallas en el servicio.


Meta estimada (2021, 2022 y 2023)

2021: 99% 2022: 99% 2023: 99%

Justificación Este indicador permitirá planificar actividades de mantenimiento preventivo con la finalidad evitar posibles caídas de los servicios digitales.



Página 39 de 67

Limitaciones y/o Supuestos Por mantenimiento de los servicios digitales o disponibilidad del servicio de nube.


Trimestral.

Fuente de datos Informe de UTI


Jefatura de la UTI






Objetivo del PGD O2: Asegurar la implementación de una infraestructura tecnológica, que soporte adecuadamente el proceso de transformación digital.

Nombre del Indicador Porcentaje de equipos de infraestructura informática con vigencia tecnológica usados para la implementación de servicios digitales.

Definición Equipos de Infraestructura informática con vida útil para seguir operando los servicios digitales.

Fórmula de Cálculo

Porcentaje de equipos de infraestructura informática con vigencia tecnológica usados para la implementación de servicios digitales = (Número de equipos de infraestructura informática con tiempo de vida menor a 5 años usados por los servicios digitales / Número de equipos de infraestructura tecnológica usados para brindar servicios digitales) * 100


Para el cálculo del indicador se considera equipos de infraestructura informática que se utilizan para brindar los servicios digitales referidos en el presente plan.

La identificación del tiempo de antigüedad, menor a 5 años, se establece en función al año de fabricación el cual es proporcionado por la Unidad de Administración – Control Patrimonial.

Tipo de Indicador Eficacia



Página 40 de 67

Meta estimada (2021, 2022 y 2023)

2021: 30% 2022: 40% 2023: 70%

Justificación

Este indicador permitirá conocer la vigencia tecnológica, lo que permite tomar medidas de acción para la renovación de la infraestructura tecnológica utilizada para el alojamiento de los servicios digitales.

Limitaciones y/o Supuestos Bajo el supuesto de contar con la información oportuna por parte de Control Patrimonial que permita identificar la vigencia.


Semestral.

Fuente de datos Inventario de control patrimonial - UA


Jefatura de la UTI







Nombre del Indicador Porcentaje de integración a través del uso de la Interoperabilidad

Definición

Es la proporción de soluciones informáticas (definidas en este Plan) que usan interoperabilidad con respecto al número de soluciones informáticas que requieren usar la interoperabilidad interinstitucional, para garantizar seguridad en los datos, para brindar mayor información en el menor tiempo.


Porcentaje de integración a través del uso de la Interoperabilidad = (Número de soluciones informáticas que integran interoperabilidad interinstitucional / Número de soluciones informáticas que requieren usar la interoperabilidad interinstitucional) * 100

Precisiones Técnicas Para el cálculo del indicador se considera soluciones con interoperabilidad y soluciones que requieran interoperabilidad.



Página 41 de 67


Meta estimada (2021, 2022 y 2023)

2021: 30% 2022: 50% 2023: 70%

Justificación Este indicador permitirá identificar aquellas soluciones que requieren implementar interoperabilidad para optimizar sus procesos.

Limitaciones y/o Supuestos Dependerá que la infraestructura tecnológica se encuentre actualizada con el equipamiento necesario y con los convenios institucionales.


Semestral.



Jefatura de la UTI







Nombre del Indicador Cantidad de servicios en la nube que ofrecen ventajas costo beneficio

Definición

Es la cantidad de servicios utilizados en la nube que, en contraposición a desplegar servicios en una infraestructura in house, representan ahorros de gastos adicionales por mantenimiento, obsolescencia y de consumo de servicio energía eléctrica.

Fórmula de Cálculo Cantidad de servicios en la nube que ofrecen ventajas costo beneficio = (Número de Servicios implementados en la nube que ofrecen ventajas costo beneficio)

Precisiones Técnicas Para el cálculo del indicador se utilizará todos los servicios en la nube que dan valor, a la fecha de cálculo del indicador.




Página 42 de 67

Meta estimada (2021, 2022 y 2023)

2021: 4 2022: 4 2023: 5

Justificación Este indicador permitirá visibilizar la importancia de alternativas efectivas y más económicas.

Limitaciones y/o Supuestos No contar con presupuesto para la continuidad del servicio de nube.


Anual.



Jefatura de la UTI






Objetivo del PGD O3: Promover la digitalización de los procesos institucionales, para atender las necesidades de las/os usuarias/os y servidoras/es del Programa CONTIGO

Nombre del Indicador Porcentaje de procesos optimizados mediante el uso de las TIC

Definición Es la proporción de los procesos optimizados con referencia al total de procesos del Manual de Procesos vigente del Programa.

Fórmula de Cálculo Porcentaje de procesos optimizados mediante el uso de las TIC = (Número de procesos optimizados a través del uso de tecnologías digitales / Número total de procesos) * 100


Para el cálculo del indicador se considera procesos optimizados (automatizados) o digitalizados, de acuerdo al total de procesos que estén aprobados en los documentos de gestión vigentes del Programa.


Meta estimada (2021, 2022 y 2023)

2021: 40% 2022: 60% 2023: 80%



Página 43 de 67

Justificación Este indicador permitirá monitorear, qué tanto las tecnologías están al servicio de las unidades para optimizar sus procesos y con ello beneficiar a las/os ciudadanas/os.

Limitaciones y/o Supuestos Dependerá que la infraestructura tecnológica se encuentre actualizada con el equipamiento necesario.


Trimestral.

Fuente de datos Inventario de procesos - UPPM


Jefatura de la UTI






Objetivo del PGD O3: Promover la digitalización de los procesos institucionales, para atender las necesidades de las/os usuarias/os y servidoras/es del Programa CONTIGO

Nombre del Indicador Brecha de conocimiento sobre Gobierno Digital

Definición Es la proporción de las/os colaboradoras/es con conocimiento en Gobierno Digital con respecto a total de colaboradoras/es.


Brecha de conocimiento sobre Gobierno Digital (Número de funcionarias/os y servidoras/es que demostraron conocimiento sobre Gobierno Digital / Número Total de funcionarias/os y servidoras/es del Programa CONTIGO) * 100


La generación de conocimiento sobre Gobierno Digital se desarrolla mediante el desarrollo de charlas y se medirá el aprendizaje mediante un test de evaluación en línea que será diseñado por el equipo del Comité de Gobierno Digital.


Meta estimada (2021, 2022 y 2023)

2021: 50% 2022: 70% 2023: 90%

Justificación El monitoreo de este indicador permitirá acortar la brecha de conocimiento sobre gobierno digital por parte de las/os funcionarias/os del Programa CONTIGO.



Página 44 de 67

Limitaciones y/o Supuestos Que no haya continuidad, recursos ni tiempo de las/os funcionarias/os para participar de las charlas.


Trimestral.

Fuente de datos Informes.


Jefatura de la UTI






Objetivo del PGD

O3: Promover la digitalización de los procesos institucionales, para atender las necesidades de las/os usuarias/os y servidoras/es del Programa CONTIGO

Nombre del Indicador

Porcentaje de cumplimiento de normas en materia de Gobierno Digital y tecnologías digitales.

Definición Es la proporción de normas implementadas de Gobierno Digital con respecto al total de normas en gobierno digital vigentes al momento del cálculo del indicador.


(Número de normas en materia de Gobierno Digital y tecnologías digitales implementadas / Número de normas en materia de Gobierno Digital y tecnologías digitales vigentes emitidas por las entidades competentes) * 100


Para el cálculo del indicador se considera las normas implementadas en materia de gobierno digital y tecnologías digitales de acuerdo con el total de normas relacionadas al gobierno digital y tecnologías digitales que hayan sido emitidas y se encuentren vigentes al momento del cálculo del indicador.


Meta estimada (2021, 2022 y 2023)

2021: 30% 2022: 60% 2023: 90%

Justificación Este indicador permitirá monitorear el cumplimiento de la norma en materia de Gobierno Digital y tecnologías digitales.



Página 45 de 67


Acceso a la normatividad del sector público, pocos CAS en la Unidad de Tecnologías de la Información a quienes se pueda designar para todos los encargos que suelen establecer las normas.


Semestral.

Fuente de datos Informe de UTI.


Jefatura de la UTI






Objetivo del PGD O4: Fortalecer la seguridad de la información en la institución.

Nombre del Indicador Porcentaje de procesos que forman parte del alcance del SGSI y cuentan con las medidas de protección de datos personales de las/os usuarias/os

Definición

Permite tener un equilibrio entre los procesos que pertenecen al alcance del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información - SGSI, que cuentan con medidas de protección de datos personales, versus el total de procesos que forman parte del alcance del SGSI.

Fórmula de Cálculo (Número de procesos dentro del alcance del SGSI con medidas de protección de datos personales / Número total de procesos dentro del alcance del SGSI) * 100

Precisiones Técnicas Para el cálculo, el numerador indica el número de procesos que cuentan con protección de datos personales / el número total de procesos.


Meta estimada (2021, 2022 y 2023)

2021: 35% 2022: 55% 2023: 75%

Justificación Este indicador permitirá monitorear que cada proceso que forma parte del SGSI, cuente también con protección de datos personales



Página 46 de 67


Trabajo remoto ante emergencia sanitaria por brote del COVID 19. Supeditados al MINJUS para el registro del banco de datos personales.

Bajo el supuesto de tener implementado el SGSI.


Trimestral.

Fuente de datos Informes de UTI.


Jefatura de la UTI



Página 47 de 67

ANEXO 2: FICHAS DE PROYECTOS DE GOBIERNO DIGITAL

Nombre del Proyecto Proy01: Implementación del Sistema web Integrado de

Operaciones.

Tipo de Proyecto

De cara al ciudadano

Mejora de la Gestión interna

Ambas X

Alcance del Proyecto

Diseño y Modelamiento de la Plataforma Digital que

permite realizar solicitudes de afiliación de personas con

discapacidad al Programa CONTIGO y además permite

realizar solicitudes de Autorización a usuarios del

Programa CONTIGO.

Tiempo de Implementación 9 meses

Costo estimado (S/) 117,000

Beneficiarios Externo: Usuarios del Programa, aliados estratégicos.

Interno: Equipo técnico de Operaciones

Responsable del Proyecto Unidad de Operaciones y Transferencias

Beneficio(s) del Proyecto

• Se contará con una información digitalizada para la

gestión de operaciones, que contribuirá con la eficiencia

y eficacia de cada uno de los procesos.

• El equipo técnico contaría con información de todos los

procesos de la Unidad de Operaciones, el cual permitirá

optimizar el tiempo para cada una de las actividades que

les corresponda.

Entregable Plataforma digital web debe estar compuesta por los

módulos de: Afiliaciones, Autorizaciones.

Nombre del Proyecto

PROY02: Incorporación del módulo de Actualización

de Datos a la nueva plataforma de registro de

Afiliaciones y Autorizaciones (SIO).

Tipo de Proyecto


Mejora de la Gestión interna X

Ambas


Diseño y Modelamiento del módulo de Actualización de

Datos de los usuarios del Programa Contigo, en la

Plataforma Digital web del registro de Afiliaciones.



Página 48 de 67

Tiempo de Implementación 7 meses 3 meses

Costo estimado (S/) S/ 9,000 (3,000 por mes)





• El usuario/a del Programa CONTIGO podrá realizar la

actualización de datos respecto a datos de ubicación,

correo de notificación, entro otros relevantes para el

Programa CONTIGO.

• La plataforma también podrá ser utilizada por los

Responsables de OMAPED, para que, en

representación de los usuarios puedan mantener

actualizado los datos de los usuarios del Programa

CONTIGO.

Entregable Plataforma Digital web

Nombre del Proyecto

PROY03: Incorporación del módulo de solicitud del

módulo de Revocatoria de Autorización de cobro en la

nueva plataforma de registro de Afiliaciones y

Autorizaciones (SIO).

Tipo de Proyecto



Ambas


Diseño y Modelamiento de la Plataforma Digital en entrono

web que permitirá a los usuarios/as y/o aliados

estratégicos que fueron desafiliados solicitar su

reincorporación al Programa CONTIGO.

Tiempo de Implementación 7 meses 3 meses

Costo estimado (S/) S/ 9,000 (3,000 por mes)





• El usuario/a desafiliado del Programa CONTIGO podrá

solicitar su reincorporación al Programa CONTIGO

haciendo uso de la plataforma, sin mediar un

intermediario para estos efectos.



Página 49 de 67

• La plataforma también podrá ser utilizada por los

Responsables de OMAPED, para que, en

representación de los usuarios puedan realizar el trámite

de solicitud de reincorporación al Programa CONTIGO.


Nombre del Proyecto PROY04: Mantenimiento, Soporte y Optimización del

Sistema web Integrado de Operaciones.

Tipo de Proyecto



Ambas


Desarrollar un mantenimiento de los sistemas que están

en producción e incluir nuevos requerimientos funcionales

por los cambios en las leyes, Decretos Supremos,

Resoluciones, etc.

Tiempo de Implementación 1 año (2022: 6 meses 2023: 6 meses)

Costo estimado (S/) S/ 84,000

Beneficiarios

Externo: Usuarios del Programa, Potenciales usuarios del

Programa.




• Integrar los sistemas informáticos en una sola plataforma

de gestión de la Unidad de Operaciones y

Transferencias, que incluya el seguimiento de cuentas

de ahorros de los usuarios, autorizados, baja automática

de los usuarios reportados como fallecidos según correo

electrónico, carga automática de la información que

remite por correo el Reniec, entre otros asociado al

proceso de Transferencias.

Entregable Plataforma Digital web del Sistema Integrado de

Operaciones



Página 50 de 67

Nombre del Proyecto PROY05: Automatizar el Proceso de envío de

notificaciones masivas UOT.

Tipo de Proyecto



Ambas X


Proceso que permite realizar él envió de correo masivo y

personalizado, de acuerdo a la solicitud de la Unidad

usuaria



Beneficiarios

Externo: Usuarios del Programa, potenciales usuarios,

aliados estratégicos.




• Se creará una interfaz de uso del personal de la UOT a

fin de cargar la lista de correos de Municipalidades,

usuarios, autorizados o potenciales usuarios a fin de que

se notifique información de interés del Programa

CONTIGO, incluyendo el estado de sus solicitudes.

Entregable Plataforma Digital web para envío de notificaciones

masivas

Nombre del Proyecto

PROY06: Adecuación del módulo de Elaboración del

Padrón de Usuarios del Programa CONTIGO, como

parte del Sistema Web Integrado de Operaciones.

Tipo de Proyecto



Ambas


Desarrollar los componentes que permitan al módulo de

Elaboración del Padrón de Usuarios procesar padrones

ordinarios y adicionales, sin límite, que puedan ser

habilitados producto de alguna habilitación presupuestal.

Así como incluir el módulo de priorización.





Página 51 de 67

Beneficiarios

Externo: Usuarios del Programa, Potenciales usuarios del

Programa.




• Actualizar el sistema de registro de afiliaciones – SIO

para la adecuación al módulo de Elaboración de Padrón

de Usuarios que permitirá automatizar el proceso de

elaboración de padrón.


Nombre del Proyecto PROY07: Implementación del web service con el

Banco de la Nación.

Tipo de Proyecto



Ambas


Implementación del proyecto que puso a disposición el

Banco de la Nación, a fin de que el Programa CONTIGO

reciba al finalizar el día la información del canal por el cual

hizo cobro el usuario la pensión no contributiva.

Tiempo de Implementación 1 mes


Beneficiarios Externo: Usuarios del Programa




• Se podrá realizar un seguimiento al estado de cobro de

los usuarios, en el marco del procedimiento de

Verificación y Seguimiento al cobro.

Entregable Web service en producción con el Banco de la Nación

utilizado por la Unidad de Operaciones y Transferencias.

Nombre del Proyecto

PROY08: Aplicación móvil para el registro de

incidencias al momento de realizar el cobro de

nuestros usuarios/autorizados.

Tipo de Proyecto





Página 52 de 67

Ambas X


Aplicación móvil para el registro de incidencias al momento

de realizar el cobro de nuestros usuarios/autorizados en

las agencias del Banco de la Nación o cualquier otro punto

de pago.







• Permitirá registrar y sistematizar las incidencias que

presentan nuestros usuarios al momento de realizar el

cobro de la pensión no contributiva, indicando la

modalidad de cobro en la que suscito la incidencia.

• Permitirá que el Programa CONTIGO ajuste sus

procesos, así como los del Banco de la Nación, de

corresponder, en beneficio del usuario, con la finalidad

que sus derechos no sean vulnerados, promoviendo en

trato igualitario sin discriminación.


Nombre del Proyecto

PROY09: Módulo de consulta de expedientes y

situación del usuario/autorizado en el Padrón General

de Usuarios en la nueva plataforma del registro de

Afiliaciones de la UOT.

Tipo de Proyecto

De cara al ciudadano X


Ambas


Solución informática (web/móvil) que permitirá al

ciudadano conocer el estado de su solicitud en el

Programa CONTIGO.








Página 53 de 67


• Brindar información oportuna y de calidad a los

ciudadanos que realizaron un trámite ante del Programa

CONTIGO.

Entregable Plataforma Digital web/móvil

Nombre del Proyecto PROY10: Adecuaciones al Dashboard de la Unidad de

Operaciones y Transferencias.

Tipo de Proyecto



Ambas

Alcance del Proyecto Permitirá gestionar información de operaciones para una

adecuada toma de decisiones.


Costo estimado (S/) -





• Contar con información sobre los principales indicadores

y cifras de la intervención del Programa OCNTIGO a

nivel nacional, información que podrá ser consultada no

solo por la Unidades Gerenciales del Programa

CONTIGO para la toma de decisiones, sino también de

los Gobiernos Locales.

Entregable Plataforma Digital Dashboard de la Unidad de Operaciones

y Transferencias

Nombre del Proyecto

PROY11: Implementar la Georreferenciación de los

usuarios del Programa CONTIGO a través de

herramientas web y dispositivos móviles.

Tipo de Proyecto



Ambas


Aplicativo móvil que capturará y sincronizará en el sistema

web la latitud y longitud de la ubicación de la residencia de

nuestros usuarios en visitas de campo post afiliación.



Página 54 de 67







• Mantener actualizada la ubicación geográfica de la

residencia del usuario del Programa CONTIGO, dicha

información permitirá tomar decisiones al Programa

CONTIGO respecto a programación de la modalidad de

pago por ETV o pago a domicilio respecto a la cercanía

de una agencia bancaría, entre otros usos, el beneficio

del usuario/a.

Entregable Plataforma Digital web para Georreferenciación de

Usuarios

Nombre del Proyecto

PROY12: Mantenimiento, Soporte y Optimización de la

Interoperabilidad con MINSA, RENIEC, SISFOH,

CONADIS.

Tipo de Proyecto



Ambas


Optimizar los protocolos y estándares que permiten

consumir servicios entre instituciones incluyendo

información de menores de edad.







• Se podrá validar información respecto a la identidad de

menores de edad que son usuarios, potenciales usuarios

del Programa CONTIGO.

• Contar con información en tiempo real de los certificados

de discapacidad severa emitidos por el MINSA.

Entregable Plataforma Digital web para Georreferenciación de

Usuarios



Página 55 de 67

Nombre del Proyecto PROY13: Sistema Integrado de Recursos Humanos.

Tipo de Proyecto



Ambas

Alcance del Proyecto Diseño y Modelamiento de la Plataforma Digital para la

gestión de Recursos Humanos.



Beneficiarios

Externo: funcionarios y servidores CAS del Programa

CONTIGO

Interno: Equipo técnico de Recursos Humanos

Responsable del Proyecto Unidad de Administración


• Se contaría con información digitalizada para la gestión

de recursos humanos y contribuirá con la eficiencia y

eficacia de cada uno de los procesos, optimizando

tiempos.

• Facilitar la comunicación permanente con los servidores

del Programa, a través de información automatizada,

que permita conocer sus beneficios, derechos y

obligaciones.

• Gestionar de manera sistematizada los aspectos

relacionados a Recursos Humanos, desde la vinculación

del servidor hasta el cese definitivo con la entidad.

• Información automatizada al alcance de todos los

servidores.

• Agilizar los procesos y asegurar la información,

mejorando los procesos internos en materia de Recursos

Humanos.

• Digitalizar toda la información relacionada al personal

reduciendo papel, ahorrando tiempo e incrementando la

productividad.

• Disponer de información actualizada, ordenada y

oportuna.

Entregable

Plataforma Digital web debe estar compuesta por los

módulos: planillas, asistencias (vinculación con el reloj

biométrico), licencias, control de plan de capacitación,

inducción de personal, controlar el plan de bienestar su

programación y ejecución, controlar la ejecución de SST,

programación y ejecución presupuestal, evaluación de

desempeño, expediente digital (legajo).



Página 56 de 67

Nombre del Proyecto PROY14: Sistema de Control de Recibos de Ingresos

Tipo de Proyecto



Ambas

Alcance del Proyecto Diseño y Modelamiento de la Plataforma Digital para el

registro de recibo de ingresos del programa, relacionado

con el número del SIAF.



Beneficiarios Interno: Equipo técnico de Contabilidad

Responsable del Proyecto Unidad de Administración

Beneficio(s) del Proyecto • Se contaría con información digitalizada para la gestión

de contable y contribuirá con la eficiencia y eficacia del

proceso.

• El equipo técnico contaría con información que ayude al

proceso contable, permitiendo optimizar el tiempo.

• Permitirá controlar los ingresos que se den a favor del

Programa Contigo

• Permitirá registrar los clasificadores de ingresos el cual

emitirá un reporte por clasificador de ingresos

• Permitirá realizar la proyección de ingresos para formular

el PIA del siguiente año.

Entregable Plataforma Digital que permita el registro de ingresos del

Programa CONTIGO.

Nombre del Proyecto PROY15: Implementación de la Cadena de Valor y el

Tablero de Control.

Tipo de Proyecto



Ambas


Diseñar la Plataforma Digital para gestionar la información

que permita obtener el avance de los indicadores del

tablero de control para una adecuada toma de decisiones.




Página 57 de 67


Beneficiarios Interno: Todas las Unidades del Programa CONTIGO

Responsable del Proyecto Unidad de Planeamiento, Presupuesto y Modernización


• Acceso inmediato del avance de los indicadores de

insumo, actividad, producto y resultados.

• El equipo técnico contaría con información que ayude a

especialmente a los procesos misionales, permitiendo

optimizar el tiempo.


de las unidades del Programa y contribuirá con la

eficiencia y eficacia de los procesos.

•

Entregable

Plataforma Digital para la cadena de valor y Tablero de

Control de la Unidad de Planeamiento, Presupuesto y

Modernización del Programa CONTIGO.

Nombre del Proyecto PROY16: Proyecto Chat bot para redes sociales.

Tipo de Proyecto



Ambas


Este tipo de software permitirá responder de manera

rápida y precisa, las 24 horas del día, las consultas de

las/os ciudadanas/os y usuarias/os.



Beneficiarios

Externo: Usuarias/os, personas con discapacidad, aliados

estratégicos y ciudadanía en general.

Interno: Equipo de atención al usuario. Programa CONTIGO.

Responsable del Proyecto Unidad de Comunicación e Imagen


• El chatbot automatizará las preguntas frecuentes y así la

ciudadanía que se comunique a través de las redes

sociales del Programa, recibirá una respuesta rápida y

precisa, las 24 horas del día.

• Permitirá obtener los datos de las/os ciudadanas/os de

forma amigable y natural.

• Permitirá obtener los datos estadísticos sobre las

preguntas más frecuentes, los servicios más



Página 58 de 67

consultados; así como, las quejas y reclamos más

comunes.

• Contribuirá a la descongestión de los otros canales de

consulta.

• Generará una experiencia satisfactoria en la/el

ciudadano, contribuyendo con la mejora de la imagen del

Programa.

Entregable Plataforma digital de atención al ciudadano mediante Chat

bot del Programa CONTIGO.

Nombre del Proyecto PROY17: Desarrollo, Mantenimiento y Soporte de la

aplicación para el acompañamiento4 al usuario.5

Tipo de Proyecto



Ambas x


Esta aplicación permitirá registrar, organizar y disponer de

información que resulte de las visitas de acompañamiento

a los/las usuarios/as y sus hogares. A la fecha la UAC

cuenta con una aplicación “Estamos contigo” a partir de la

cual se desarrollará los módulos adicionales.

Tiempo de Implementación 6 meses (4 meses de desarrollo y 2 meses de

mantenimiento y soporte)


Beneficiarios

Externo: Usuario/a, autorizado/a y cuidador/a

Interno: Equipo técnico de la Unidad de

Acompañamiento

Responsable del Proyecto Unidad de Acompañamiento

4 En el marco del Plan de trabajo de la Unidad de acompañamiento 2021, entiéndase que las acciones de acompañamiento se realizan: Piloto Aprendo CONTIGO e Inclusión Productiva. 5 La implementación de este Proyecto dependerá de la habilitación del presupuesto. Se considera fundamental para que se desarrolle este proyecto en el II y III trimestre del año 2022. 6 Este costo se estima considerando la contratación de servicios.



Página 59 de 67


• Permitirá mejorar el registro de la caracterización del

usuario/a, autorizado/a, cuidador/a, registrando

aspectos demográficos, sociales y económicos de la

persona con discapacidad severa, que permitan

identificar los ajustes razonables que requiera.

• Permitirá realizar el registro de visita domiciliaria de

acompañamiento a la persona con discapacidad severa

y su autorizado y/o cuidador, respecto a las actividades

definidas en el plan de inclusión familiar y sesiones

educativas.

• Permitirá realizar el registro de compromisos para

desarrollar acciones participativas que le permita al

facilitador crear una atmósfera de confianza y de

relaciones simétricas con el usuario, el cuidador y los

integrantes del hogar.

• Contar con un instrumento que digitalice la información

registrada en campo y permita procesar reportes del

proceso de visitas de acompañamiento a los usuarios y

hogares.

Entregable

Aplicación para el acompañamiento en los Piloto Aprendo

CONTIGO e Inclusión Productiva del Programa

CONTIGO.

Nombre del Proyecto

PROY18: Desarrollo, Mantenimiento y soporte de una

aplicación para el monitoreo de uso de la pensión no

contributiva

Tipo de Proyecto



Ambas X


Esta aplicación permitirá registrar, organizar y disponer la

información en tiempo real respecto al monitoreo de uso

de la pensión no contributiva que se obtenga a partir de las

visitas domiciliarias a usuarios/as y/o autorizados/as del

programa. Asimismo, se requiere que la aplicación

funcione, aunque no se disponga de señal de internet.

Tiempo de Implementación 2 mes (1 mes de desarrollo y 1 mes de mantenimiento y

soporte)


7 Este proyecto cuenta con presupuesto para implementarse en los meses de agosto y setiembre del 2021.



Página 60 de 67

Beneficiarios Externo: Usuarios/as y autorizados/as

Interno: Equipo técnico de UAC



• Se contaría con información digitalizada que permita el

cumplimiento a las funciones de la Unidad de

Acompañamiento en relación a las visitas de monitoreo

de uso de la pensión no contributiva de acuerdo al MOP

y POI.

• Contribuirá con la eficiencia y eficacia del proceso de la

gestión de monitoreo8.

• Permitirá al equipo técnico contar con información a

tiempo real del registro de información desarrollada en el

cuestionario.

• Contar con un instrumento que digitalice la información

registrada en campo (registro de evidencias) y permita

procesar en el menor tiempo los resultados del

monitoreo de uso de la pensión no contributiva.

• Emisión de reportes digitalizados en tablas dinámicas,

dashboard, del proceso de monitoreo de uso de la

pensión no contributiva.

Entregable Aplicación para monitoreo de uso de la pensión no

contributiva del Programa CONTIGO.

Nombre del Proyecto PROY19: Mantenimiento, Soporte y Optimización de

aplicación Usuario OMAPED.

Tipo de Proyecto



Ambas X


Permitirá realizar las mejoras para la gestión de solicitudes

de acceso y uso de la aplicación Usuario OMAPED, así

como la gestión de información de los usuarios del

Programa CONTIGO de acuerdo a la jurisdicción de la

Municipalidad que ingresa al sistema.


8 En el marco de la gestión del Seguimiento y Monitoreo de acuerdo a la Directiva 008-2020 MIDIS/PNPDS- DE.



Página 61 de 67

Costo estimado (S/) S/ 30,000 9

Beneficiarios

Externo: Gobiernos Locales a través de los responsables

de OMAPED.

Interno: Equipo técnico de Acompañamiento




de Acompañamiento y contribuirá con la eficiencia y

eficacia del proceso.

• Permite a los gobiernos locales acceder a información

relevante sobre el estado de los procedimientos

realizados para el acceso a la pensión no contributiva de

los usuarios/as del Programa Contigo, de su distrito

• El equipo técnico contará con información actualizada

que ayude al proceso de acompañamiento, permitiendo

optimizar el recurso humano utilizando adecuadamente

las horas hombre.

• Acercar el Programa a las instancias regionales y locales

que articulan en favor de la mejora de la calidad de vida

de la población con discapacidad.

• Garantizar espacio para la actualización de datos que

favorezca la comunicación del Programa y del GL.

Entregable Aplicación Usuario OMAPED

Nombre del Proyecto

PROY20: Aplicación móvil para consulta de usuarios,

acceso a Sala Situacional, consulta de

Establecimientos Certificadores de la Discapacidad y

opción de preguntas frecuentes.

Tipo de Proyecto



Ambas


Aplicación móvil que permite ingresar a visualizar la Sala

Situacional y los Establecimiento Certificadores de la

Discapacidad.




9 Se contratará a un profesional para que brinde soporte permanente durante un año.



Página 62 de 67

Interno: Equipo técnico de UOT

Responsable del Proyecto Unidad de Operaciones y Transferencia



de Acompañamiento y contribuirá con la eficiencia y

eficacia del proceso.

• El equipo técnico contaría con información que ayude al

proceso de acompañamiento, permitiendo optimizar el

tiempo.

Entregable Plataforma Digital de la aplicación móvil para consulta de

usuarios, acceso a Sala Situacional

Nombre del Proyecto PROY21: Implementación del Sistema de Mensajería

de Texto para el Programa CONTIGO.

Tipo de Proyecto



Ambas


Sistema que permite realizar notificaciones vía mensaje de

texto, a los Usuarios y cuidadores del Programa

CONTIGO.

Tiempo de Implementación 1 año


Beneficiarios Externo: Usuarios y cuidadores del Programa CONTIGO y Aliados estratégicos. Interno: funcionarios y servidores del Programa CONTIGO

Responsable del Proyecto Unidad de Tecnologías de la Información


• Permite realizar notificaciones vía mensaje de texto, para

entregar información personalizada a los Usuarios y

cuidadores del Programa CONTIGO.

• Son rápidos y eficientes ya que la entrega es inmediata.

• Mensajes son personales, ya el SMS se envía a cada

usuario de manera individual.

Entregable Plataforma Digital para envíos masivos de mensaje de

texto a usuarios(as) del Programa CONTIGO.

Nombre del Proyecto PROY22: Implementar la Seguridad Perimetral.




Página 63 de 67

Tipo de Proyecto Mejora de la Gestión interna X

Ambas


Diseño e Implementación de seguridad perimetral con el

propósito de establecer una línea de defensa entre la red

interna con una red externa e internet, estableciendo

medidas de protección de posibles ataques.



Beneficiarios

Externo: Usuarios del Programa y ciudadanía

Interno: funcionarios y servidores del Programa

CONTIGO



• Control de amenazas, administrando el ancho de banda,

así como la operatividad de acceso a internet.

• Permite gestionar el control de accesos, mediante el

Sistema de detección y la prevención de intrusiones

(accesos no autorizados).

• Protección de la información del Programa

• Protección contra cualquier tipo de amenaza informática.

•

Entregable

Sistema de Seguridad Perimetral gestiona la seguridad

interna y protege la información en la web para el

Programa CONTIGO.

Nombre del Proyecto PROY23: Implementación de Medidas Técnicas para

Protección de Datos Personales (Ley N° 29733).

Tipo de Proyecto



Ambas

Alcance del Proyecto Implementar medidas técnicas para protección de datos

personales de las unidades del programa CONTIGO.



Beneficiarios

Externo: Usuarios del Programa


CONTIGO



Página 64 de 67


Beneficio(s) del Proyecto • Control de amenazas, administrando el ancho de banda,

así como la operatividad de acceso a internet.

Entregable Banco de datos personales registrados en MINJUDH de

unidades del Programa CONTIGO.

Nombre del Proyecto

PROY24: Implementación de NTP ISO/IEC 12207:2016

Ingeniería de Software y Sistemas. Procesos del ciclo

de vida del Software.

Tipo de Proyecto



Ambas


Norma que permitirá guiar el proceso de desarrollo,

mantenimiento, contratación de licencias de software,

mantenimiento de los sistemas.



Beneficiarios Funcionarios y servidores del Programa CONTIGO



• Es un marco de referencia para el desarrollo,

mantenimiento, contratación de licencias de uso de

software, uso, administración y retiro de software.

Entregable Marco de referencia para desarrollar, mantener o contratar

un software.

Nombre del Proyecto PROY25: Transición al protocolo IPv6.

Tipo de Proyecto



Ambas

Alcance del Proyecto Migrar del protocolo IP versión 4 ala protocolo IPv6.



Beneficiarios Funcionarios y servidores del Programa CONTIGO



Página 65 de 67


Beneficio(s) del Proyecto • Usando el protocolo IPv6 usa 132 bit puede albergar 340

sextillones de direcciones.

Entregable Protocolo IPv6 en el Programa CONTIGO

Nombre del Proyecto PROY26: Renovación de Equipamiento Tecnológico.

Tipo de Proyecto



Ambas

Alcance del Proyecto Renovación del parque informático



Beneficiarios

Externo: Usuarios del programa


CONTIGO



• Soporte técnico del fabricante brindando drivers

originales de la marca.

• Mejor conectividad y compatibilidad con software

usados.

• Una nueva computadora ayudará a ejecutar programas

con mayor rapidez, creando contenidos hasta 20% más

rápido que el equipo anterior.

• Mejor desempeño de funcionarios y servidores

Entregable Parque informativo renovado en el Programa CONTIGO.

Nombre del Proyecto PROY27: Adquisición del servidor del Programa

CONTIGO.

Tipo de Proyecto



Ambas

Alcance del Proyecto Gestionar y centralizar la información de todas las

operaciones de las unidades del Programa.



Página 66 de 67



Beneficiarios Externo: Usuarios del Programa Interno: funcionarios y servidores del Programa CONTIGO



• Permite gestionar la implementación de sistemas y/o

aplicaciones en diferentes entornos.

• Permite gestionar el acceso de usuarios.

• Establecer políticas de

• Facilidad en las copias de seguridad

• Centralizar la información

• Gestión de acceso remoto

Entregable Servidor brindando accesibilidad a los funcionarios y

servidores a los procesos que brinda el Programa.

Nombre del Proyecto PROY028: Adquisición de solución de

almacenamiento del Programa CONTIGO.

Tipo de Proyecto



Ambas

Alcance del Proyecto Definir una estrategia de almacenamiento mediante data

storage para el Programa CONTIGO.



Beneficiarios Externo: Usuarios del Programa Interno: funcionarios y servidores del Programa CONTIGO



• Permite almacenar y preservar información de todas las

unidades del Programa CONTIGO.

• Permitirá tener una mayor capacidad de análisis de

datos

• Recuperación de datos de manera eficiente

• Optimización de los recursos

Entregable Plataforma de almacenamiento del Programa CONTIGO

PLAN DE GOBIERNO DIGITAL 2021 -2023 DEL PROGRAMA …

Documents

Transcript of PLAN DE GOBIERNO DIGITAL 2021 -2023 DEL PROGRAMA …