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Plan de Medios Sociales

Redes Sociales

Las redes sociales son un elemento muy importante dentro

de la estrategia de comunicación y marketing de una

empresa. Forman parte del grupo de medios propios que

permiten permiten difundir y compartir infomación

corporativa y comercial a nuestros clientes y potenciales

clientes.

Redes Sociales

Sin embargo, no sirve solo con tener distintos perfiles creados y

actualizarlos de vez en cuando. Tampoco vale con acumular un

gran número de seguidores si estos no interactúan y esa

actividad no repercute en resultados medibles.

Si queremos que las redes sociales se conviertan en una

herramienta que permita alcanzar más fácilmente nuestros

objetivos de negocio, es necesario contar con un buen plan de

medios sociales.

Plan de medios sociales En primer lugar, hay que tener en cuenta los objetivos de negocio de

nuestra empresa, ya que los objetivos específicos para nuestra

estrategia de redes sociles derivarán y estarán condicionados por estos

objetivos base.

Habitualmente se plantean objetivos como por ejemplo:

• Notoriedad

• Ventas

• Leads

• Fidelización

Plan de medios sociales A continuación, lo que debe realizarse es un estudio previo de la

situación del mercado en las redes sociales, la situación de nuestros

competidores y la situación de nuestra propia empresa. Esto va a

permitir contar con un conocimiento muy valioso de nuestra situación

inicial respecto al mercado y los competidores, permitiendo identificar

fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades.

Plan de medios sociales De estos resultados, pueden pulirse o concretarse mejor los objetivos

específicos para redes sociales, vinculados a los objetivos de negocio,

así como la estrategía y las líneas de acción que permitirán alcanzar

dichos objetivos y marcaran la diferencia con la competencia.

También se determinará gracias a esta investigación qué redes sociales

ayudarán más al crecimiento de nuestra empresa y qué herramientas

serán más adecuadas a la hora de llevar a cabo esta estrategia y

tácticas en medios sociales.

Plan de medios sociales Muy importante también es definir nuestro target o público objetivo,

ya que en función de las características sociodemográficas de este, así

como sus intereses, deberá articularse posteriormente una estrategia

de contenidos u otra. No es lo mismo publicar para un nicho de

hombres y mujeres entre 15 y 25 años residentes en áreas urbanas

que para personas mayores de 45 años que residen en entonos

rurales.

Tener bien identificado el público objetivo es un factor clave en

nuestro social media plan.

Objetivos para el Social Media Plan

Los objetivos principales de negocio (como pueden ser

notoriedad, ventas, leads o fidelización) se conseguirán a través de

una estrategia de medios sociales estableciendo nuevos objetivos

específicos para estas redes como pueden ser los siguientes:

• Aumentar el alcance

• Aumentar el impacto

• Aumentar Engagement

• Dirigir tráfico al site principales de la empresa

• ATC 2.0

Sin embargo, determinar objetivos no vale de nada si estos no

son medibles, cuantificables, y si no se especifican también una

serie de indicadores que permitan realizar un seguimiento de la

evolución de los resultados. Estos indicadores se llaman KPI’, y

pueden ser:

• Alcance total de publicaciones

• Incremento de seguidores

• Engagement

Objetivos para el Social Media Plan

Como se ha comentado previaente, en función de los

objetivos definidos, el público objetivo y la investgación de

mercado realizada, se elegirán unos canales de difusión u

otros. Cada red social tiene sus propias particularidades

que puedan encajar mejor para unos fines que para otros.

Es importante conocer las posibilidades de cada canal para

sacarle el máximo provecho posible y conseguir mayor

viralidad.

Elección de canales

Estrategia de contenidos

Es importante contar con un plan de contenidos para Social

Media, donde se especificquen las temáticas a tratar, el tipo

de contenidos publicados (imágenes, textos, vídeos,

enlaces…) y su periodicidad, la interacción con los usuarios, el

tono de los mensajes…

Medición de resultados y ROI

De nada sirve todo el trabajo anterior si no se realiza una

medición de las métricasy un seguimiento de los KPI’s,

tanto sociales, como de negocio a nivel general.

Y no solo deben medirse los resutlados propios, sino que

debe llevarse a cabo un seguimiento del mercado y de la

competencia.

Gracias a estos datos, se puede optimizar el social media

plan, con el fin de mejorar y seguir creciendo.

Consigue sacar el máximo partido a las redes sociales como canal de difusión

de contenidos de tu propia empresa , como medio para atraer tráfico y

clientes y como vía para atender y solucionar sus dudas, problemas y gestionar

la reputación online.

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