Plan de mejoramiento agencia de viajes
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ESTRATEGIAS DE MEJORAMIENTO
NATALIA BARCOMANUELA GONZALES
DANIEL MILLANSEBASTIAN LOPEZ
11-4
F
• Efectividad en el servicio.• Capacidad de diversificación en los servicios ofrecidos.• Alianzas estratégicas con buenas agencias aéreas.• Satisfacción de los clientes atendidos.• Productos y servicios fiables y certificados.• Buena Ubicación.
O
• Aumentar la cantidad de trabajadores.• Competidores con productos y servicios deficientes.• Invertir en tecnología.• Mejorar en la ejecución de la estrategia en todas las áreas de negocio.• Continua capacitación de los trabajadores
D
• Precios ligeramente altos frente a la competencia.• Número de trabajadores insuficiente por temporadas.• Las oficinas no cuentan con sistemas de seguridad adecuados.
A
•*Una mayor cantidad de empresas competidoras.• *Mayor requerimiento de marketing en el mercado.• *Algunos competidores están aliándose y ofreciendo mayores servicios a los clientes.• *Aumento del costo en algunas materias primas.
PROBLEMA A MEJORAR
CAUSAS QUE ORIGINAN EL PROBLEMA
ANTE LA
COMPETENCIA Y PRECI
OS ALTO
S
•CORTO PLAZO:
•Elaborar paquetes turísticos para el cliente de modo que sea accequible y de buena calidad, además que beneficien tanto a nuestra agencia con los ingresos como a nuestros clientes obteniendo el buen servicio que les brindamos para su satisfacción ;siendo una gran competencia de alta calidad para las demás agencias de nuestro alrededor.
FALTA DE
PROVEEDORES Y FALTA
D EINVENT
ARIO
• MEDIANO PLAZO • Elaborar buenos paquetes turísticos adecuados para las diferentes personas en
sus diferentes situaciones económicas y contar con mas alianzas que nos permitan obtener los diferentes viajes
• LARGO PLAZO• Realizar convenios con mas proveedores para que así contemos con mas
cantidad de servicios del sector turístico para ofrecer en nuestra agencia.
ACCIONES DE MEJORA