UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS E INFORMATICA

FACULTAD DE CIENCIAS E INFORMATICAINGENIERIA INDUSTRIALPROYECTO DE TESISTEMA:PROPUESTA DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD (SGC) BASADO EN LA NORMA ISO 9001:2008 PARA LA EMPRESA METALMECANICA EMSUNIR S.APresentado por:PONCE DELAO VLADIMIR ELMERAsesor Ing. GARCIA LAMADRIDWILMER ERNESTO

Lima, Abril de 2015

1. DATOS GENERALES:1.1 Cdigo: 1.2 Titulo:1.3 rea de Investigacin1.4 Autor(a)1.5 Asesor(a)1.6 Entidades y/o personas con las que se coordinan1.7 Fecha de presentacin del proyecto2. ESTRUCTURA2.1 Planteamiento del problema2.1.1 Descripcin de la Realidad ProblemticaLa empresa Metalmecnica EMSUNIR S.A, fue creada el 04 de noviembre de 1992; su funcin principal es la elaboracin de productos de torneado, fresado, fabricacin estructural, soldadura y reparacin metalmecnica en general. Desde hace ms de 20 aos ha prestado servicios a las industrias del acero, aluminio, petroleras y sector privado; fabricando piezas y partes mecnicas de calidad, compatibles con los procesos productivos, especificaciones y normas tcnicas, satisfaciendo a cada uno de sus clientes.

Desde su fundacin ha tenido un desempeo favorable ante sus clientes, sin embargo a tenido que superar dificultades que se han presentado en su entorno, tanto a nivel econmico, social y poltico, lo cual ha generando ciertos conflictos, tales como: atrasos de entrega de piezas a los clientes, escasez de personal, disminucin de obtencin de materia prima. La organizacin ha logrado mantenerse estable; ya que cuenta con una gerencia que de forma oportuna toma decisiones de acuerdo al escenario que se le presenta, no obstante este estilo de gerencia debera estar fundamentada en un plan estratgico que permita la aplicacin de un ciclo de mejora continua para enfrentar los continuos cambios que se presentan en el mbito industrial.3.

La empresa metalmecnica EMSUNIR S.A, como se mencion anteriormente, presta sus servicios a muchas empresas, de las cuales algunas estn certificadas por la Norma ISO, por lo tanto, es evidente la necesidad de alineacin con las mejoras que representa una implementacin de un sistema de gestin de la calidad.

Toda organizacin para llevar con xito una buena planificacin estratgica debe establecer los objetivos estratgicos; para ello la organizacin debe realizar un anlisis de su sistema, dicho anlisis identifica las fortalezas y debilidades para tomar la decisin de aplicar una implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad (SGC).

La correcta gestin de todos los aspectos relacionados con la calidad supone la planificacin, diseo y desarrollo de productos y procesos en el marco de una organizacin y gestin de los recursos humanos para la calidad y su certificacin final. Todo ello requiere de una gestin de la empresa, sus productos y procesos, basada en la calidad; lo cual redundar en la obtencin de ventajas competitivas y la satisfaccin total de los clientes mediante la identificacin, aceptacin y satisfaccin de todas sus expectativas y necesidades a travs de los procesos, productos y servicios.

Por lo antes expuesto la implementacin de un Sistema de Gestin de la Calidad en la empresa EMSUNIR S.A representa la obtencin de beneficios que abarcan desde los recursos de entrada de los procesos llevados a cabo por la organizacin hasta el producto de dicho proceso; lo cual permitir el aumento de la confianza y expectativas de los clientes. En tal sentido se plantea la siguiente interrogante. Cmo impactar un Sistema de Gestin de la Calidad basado en la Norma ISO 9001:2008 en la empresa EMSUNIR S.A?

3.1.1 Formulacin del Problema General y Especficos Problema General Problemas Especficos3.2 Marco Terico de la Investigacin3.2.1 Antecedentes de la Investigacin3.2.2 Bases Tericas3.2.3 Definicin de Trminos3.3 Finalidad y Objetivo de la Investigacin3.3.1 Finalidad3.3.2 Objetivo General y Especficos Objetivo GeneralProponer un Sistema de Gestin de la Calidad (SGC) basado en la Norma ISO 9001:2008 para la empresa metalmecnica EMSUNIR S.A

Objetivos Especficos Definir los procesos medulares de la empresa EMSUNIR S.A Diagnosticar el SGC de la empresa EMSUNIR S.A Proponer un SGC basado en la Norma ISO 9001:2008 para la empresa metalmecnica EMSUNIR S.A

3.4 Hiptesis y Variables3.4.1 Hiptesis General e Hiptesis Especificas Hiptesis General Hiptesis Especficos3.5 Metodologa3.5.1 Tipo Y Nivel Tipo Nivel3.5.2 Diseo de la Investigacin3.5.3 Poblacin y Muestra3.5.4 Tcnicas e Instrumentos4. ADMINISTRACION DEL PROYECTO4.1 Programacin de Actividades4.2 Presupuesto5. BIBLIOGRAFIA6. ANEXOS