Plan Del Proyecto ITIL ES
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8/18/2019 Plan Del Proyecto ITIL ES
1/6
[logo de la organización]
[nombre de la organización]
PLAN DEL PROYECTO para implementación de Procesos y Funciones de
ITIL
Código:
Versión:
Fecha de laversión:
Creado por:
Aprobado por:
Nivel deconfdencialidad:
©20! "lan#illa para clien#es de $""% %ervices d' ((('20000Academ)'com* seg+n Con#ra#o de licencia'
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8/18/2019 Plan Del Proyecto ITIL ES
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[nombre de la organización]
Historial de modicaciones
Fec!a "ersión
Creadopor
Descripción de la modicación
,,-,,-20! 0' .ranimirValen#ic /escripción bsica del doc1men#o
Ta#la de contenido
$% O&'ETI"O( ALCANCE Y )*)ARIO*%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%+
,% DOC)-ENTO* DE REFERENCIA%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%+
+% PROYECTO DE I-PLE-ENTACI.N DE PROCE*O* Y F)NCIONE* DE ITIL%%%%%%%%%+
!'' .3$45V /$& "67$C4'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''!!'2' 6$%8&4A/% /$& "67$C4''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''!!'!' "&A9%'''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''''!'' 6;AN59AC5' ?$66A@5$N4A% "A6A 5@"&$@$N4AC5
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[nombre de la organización]
• "roceso de ges#ión de capacidad• "roceso de ges#ión de disponibilidad• "roceso de ges#ión de con#in1idad de servicios de 45 I54%C@J• "roceso de ges#ión de la seg1ridad de la inormación• "roceso de ges#ión de demanda• "roceso de meBora con#in1a del servicio
Implementación( control y conocimiento• "roceso de la planifcación de la #ransición ) sopor#e• "roceso de ges#ión de cambios• "roceso de ges#ión de ac#ivos de servicio ) confg1ración I%AC@J• "roceso de validación ) pr1ebas del servicio I%V4J• "roceso de ges#ión de liberación e implemen#ación I6/@J• "roceso de ges#ión del conocimien#o IK@J
0estión de relaciones• "roceso de ges#ión del por#aolio de servicios• "roceso de ges#ión del ca#logo de servicios• "roceso de ges#ión de niveles de servicios• "roceso de ges#ión de proveedores
+%+% Pla8os
&os plazos de acep#ación de doc1men#os individ1ales en el c1rso deimplemen#ación del "rocesos ) F1nciones de 545& son los sig1ien#es:Documento Plazos de aceptación
del documento
&a presen#ación fnal de los res1l#ados del pro)ec#o es# previs#a para el [echa]'
+%/% Or7ani8ación del proyecto3.4.1.Promotor del proyecto
Cada pro)ec#o #iene asignado 1n Lpromo#orL* E1e no par#icipa ac#ivamen#e en elmismo' $l geren#e de pro)ec#o debe inormar reg1larmen#e al promo#or delpro)ec#o acerca del es#ado del mismo ) Ds#e debe in#ervenir si el pro)ec#o seenc1en#ra paralizado'
[nombre* cargo] ha sido designado promo#or del pro)ec#o'
3.4.2.Gerente del proyecto
"lan del pro)ec#o para implemen#ación de"rocesos ) F1nciones de 545&
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©20! "lan#illa para clien#es de $""% %ervices d' ((('20000Academ)'com* seg+n Con#ra#o de licencia'
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[nombre de la organización]
&a 1nción del geren#e del pro)ec#o es coordinar el pro)ec#o* garan#izar losrec1rsos necesarios para s1 implemen#ación del pro)ec#o* inormar al promo#orsobre el progreso del pro)ec#o ) realizar #rabaBos adminis#ra#ivos relacionadoscon el mismo' &as ac1l#ades del geren#e del pro)ec#o deben permi#ir garan#izarla implemen#ación del pro)ec#o en orma inin#err1mpida ) den#ro de los plazoses#ablecidos'
[nombre* cargo] ha sido designado geren#e del pro)ec#o'
3.4.3. Equipo del proyecto
&a 1nción del eE1ipo del pro)ec#o es a)1dar en diversos aspec#os de laimplemen#ación del pro)ec#o* realizar #areas prees#ablecidas ) #omar decisionessobre diversos #emas E1e reE1ieren 1n enoE1e m1l#idisciplinario' $l eE1ipo delpro)ec#o se re+ne an#es de comple#ar cada versión fnal de 1n doc1men#o de lasección 2 de es#e "lan del pro)ec#o )* en o#ros casos* c1ando el geren#e delpro)ec#o lo considere necesario'
3.4.4.Consultor
&a 1nción del cons1l#or es proporcionar sopor#e e,perimen#ado* plan#illas dedoc1men#ación ) g1iar el pro)ec#o en la dirección correc#a'
[nombre] de la empresa cons1l#ora [nombre de la empresa] #rabaBar en elpro)ec#o'
Cuadro de participantes del proyecto
Nombre Unidadorganizativa
Cargo Teléfono Correoelectrónico
+%2% Principales ries7os del plan
&os principales riesgos en la implemen#ación del pro)ec#o son los sig1ien#es:' $,#ensión de los plazos en la ase de confg1ración del implemen#ación de
procesos ) 1nciones de 545&2' $,#ensión en los plazos de la ase de implemen#ación del proceso!' 6ealización de ac#ividades E1e prod1cen gas#os innecesarios ) pDrdidas de
#iempo'
&as medidas para red1cir los riesgos mencionados an#eriormen#e son lassig1ien#es:
• $l geren#e del pro)ec#o s1pervisa E1e #odas las ac#ividades del pro)ec#osean realizadas den#ro de los plazos defnidos ) solici#a a #iempo lain#ervención del promo#or del pro)ec#o'
• Con#ra#ar 1n cons1l#or E1e aseg1re E1e los #iempos ) los rec1rsos no sean1#ilizados en ac#ividades E1e no son impor#an#es para el pro)ec#o* ) E1elas ac#ividades individ1ales no sean encaminadas en 1na dirección
incorrec#a'• Con#ra#ar 1n cons1l#or E1e proponga con#roles ms ren#ables'
"lan del pro)ec#o para implemen#ación de"rocesos ) F1nciones de 545&
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[nombre de la organización]
+%1% Herramientas para implementación del proyecto y7eneración de in6ormes
%e crear* en la red local* 1na carpe#a compar#ida E1e incl1)a #odos losdoc1men#os generados d1ran#e el pro)ec#o' 4odos los miembros del eE1ipo del
pro)ec#o #endrn acceso a esos doc1men#os' %ólo el geren#e del pro)ec#o [)miembros del eE1ipo del pro)ec#o] es#arn a1#orizados a realizar modifcaciones) a borrar archivos'
$l geren#e del pro)ec#o elaborar mens1almen#e 1n inorme sobre laimplemen#ación del pro)ec#o ) se lo enviar al promo#or del pro)ec#o'
/% 0estión de re7istros 7uardados en #ase a estedocumento
Nombre delregis#ro
8bicación dearchivo
"ersonaresponsabledel archivo
Con#roles para lapro#ección del regis#ro
4iempo dere#ención
5norme deimplemen#ación del pro)ec#oIen orma#oelec#rónicoJ
Carpe#acompar#idaparaac#ividadesrelacionadascon elpro)ec#o
;eren#e delpro)ec#o
%ólo el geren#e delpro)ec#o es#a1#orizado a edi#arda#os'
&osinormessonalmacenados por elplazo de !aHos'
2% "alide8 y 7estión de documentos
$s#e doc1men#o es vlido has#a el [echa]'
$l propie#ario de es#e doc1men#o es el [cargo]'
[cargo][nombre]
MMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMMM [frma]
"lan del pro)ec#o para implemen#ación de"rocesos ) F1nciones de 545&
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